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第一篇：基層管理者培訓(xùn)心得體會
今天是山東省20xx年遠(yuǎn)程培訓(xùn)的第一天，上午7:00即墨四中的全體領(lǐng)導(dǎo)干部就早早的來到了學(xué)校，根據(jù)各自分工再次檢查落實好本次培訓(xùn)的各項準(zhǔn)備工作及時到位。學(xué)校將本學(xué)年命名為“服務(wù)年”，旨在全體領(lǐng)導(dǎo)干部樹立服務(wù)意識，全心全意服務(wù)于廣大師生。在新學(xué)年開始之際，學(xué)校決定從本次培訓(xùn)做起，增強服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，實施“123”管理制度，確保本次培訓(xùn)圓滿完成。1、指學(xué)校劉校長全程參與指導(dǎo)為期一周的研修培訓(xùn)工作，制定目標(biāo)，明確分工，全面監(jiān)督；2、指兩名分管校長根據(jù)分工就后勤保障和培訓(xùn)實施兩個方面負(fù)責(zé)安排好相關(guān)工作，并督促按時高質(zhì)完成；3、指實施教導(dǎo)處、教研組、備課組三級管理模式，目標(biāo)層層落實，具體負(fù)責(zé)完成每天各項培訓(xùn)任務(wù)的實施與目標(biāo)達(dá)成。
上午8:30學(xué)校召開了“即墨四中20xx年教師遠(yuǎn)程研修動員大會”，學(xué)校分管領(lǐng)導(dǎo)就本次研修工作傳達(dá)了上級精神，制定了工作目標(biāo)，明確分工，并根據(jù)我市進修學(xué)校的布置提出了具體要求，老師們干勁十足，對本次培訓(xùn)充滿了信心。
通過實施“123”管理制度，培訓(xùn)當(dāng)天，學(xué)校上下井然有序，143名參訓(xùn)教師到崗及時，上線及時，學(xué)習(xí)積極，作業(yè)完成質(zhì)量高。
第二篇：管理者培訓(xùn)心得體會
學(xué)習(xí)能積累知識，知識改變命運。
簡短兩天的基層管理培訓(xùn)悄然而逝，除了沒能在培訓(xùn)中拿到好名次略感遺憾外，腦子呈現(xiàn)更多的是管理二字。
什么是管理？管理的意義何在？怎樣才能做好管理？古今中外大量文人騷客眾說紛紜，大量的管理專家發(fā)表自己獨到的見解。
古有孟子的無為而治，以人為本，人之初性本善之說；也有荀子的人之初性本惡之見；管理大師德魯克說：管理是實踐的藝術(shù)，就是行永遠(yuǎn)在知前面，不去做就不知道要管理什么；《海底撈》中也有論述管理是科學(xué)還是藝術(shù)的觀點……
依我之愚見，管理就是服務(wù)。
管理做好了就是服務(wù)做到位了。
服務(wù)好你的上司，用望遠(yuǎn)鏡站在上司的角度看待問題，并常懷感恩之心，知恩圖報；服務(wù)好你的下屬，堅持以人為本，知人善任，做到人盡其才，做好他們的領(lǐng)航者；服務(wù)好你的客戶，做出讓客戶滿意、多元化的產(chǎn)品，并能有一個雙贏的價格，保證快速的交期和優(yōu)秀的售后；服務(wù)好你的平級部門，為人謙卑，善解人意，多換位思考。
誠如是，服務(wù)到位了，管理也就做好了。
管理者只有牢固樹立“管理就是服務(wù)”的思想觀念，并將這一思想貫穿于管理工作的全過程，時刻牢記管理的責(zé)任才會使企業(yè)整體更加和諧、融洽、流暢通達(dá)；才能真正做到讓老板滿意、讓領(lǐng)導(dǎo)滿意、讓客戶滿意、讓員工滿意，才能真正實現(xiàn)企業(yè)文化的騰飛，讓“和諧、創(chuàng)新、共同進步”之花綻放。
第三篇：企業(yè)管理人員培訓(xùn)心得體會
俗話說“磨刀不誤砍柴工”一個人能夠靜下心參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)是非常有必要的。學(xué)習(xí)培訓(xùn)要樹立為公司發(fā)展而學(xué)習(xí)，為完善自我，超越自我而學(xué)習(xí)的理念；要把學(xué)習(xí)作為一種必要責(zé)任、一種精神追求、一種思想境界來認(rèn)識和對待。
我非常珍惜能有這樣一次學(xué)習(xí)的機會，因為它不僅是我職業(yè)生涯的新的奠基點、人生的又一起跑線，更是我服務(wù)公司，實現(xiàn)自我價值的前提和條件，作為一名公司基層管理人員，既要有為公司服務(wù)的意識，更要有為公司服務(wù)的本領(lǐng)，只有通過不斷的學(xué)習(xí)，使自己具備廣博的知識理論、高尚的道德情操、良好的個人素質(zhì)，才能真正成為一名合格的管理人。下面就說說我的培訓(xùn)心得體會：
通過學(xué)習(xí)明白自己的不足。能參加這次學(xué)習(xí)我覺得自己是幸福。我打心底里感受到了公司對我們基層管理人員的關(guān)愛。光陰似箭，歲月如梭?；叵胱约涸诠镜墓ぷ?、成長歷程，不得不令我深深地陷入沉思。
我們是否應(yīng)該感到愧疚呢？公司給我們提供了這么優(yōu)越的條件，而我們呢？我們又是否珍惜過我們所擁有的一切呢，我們又給公司創(chuàng)造了些什么呢？通過在培訓(xùn)過程中對這一系列問題的反思，我逐漸認(rèn)識到自己思想上的不足，思想觀念也發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變。
打造高效團隊三要素。通過本次學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)到血多高效團隊的打造方式。簡略包括：
（一）目標(biāo)一致、思想統(tǒng)一
制度是團隊成員必須統(tǒng)一遵循的規(guī)矩，它能有效地保證團隊思想一致性，確保團隊工作的有序開展。
企業(yè)文化是一個企業(yè)層次的體現(xiàn)，管理者應(yīng)做到思想統(tǒng)一、主動肯干?！八枷虢y(tǒng)一”是遇事不退縮的保證，是提升執(zhí)行力的有效保障！所以要想帶好一個團隊，必須將公司目標(biāo)與部門目標(biāo)緊密結(jié)合，并落實到每個團隊成員的頭上。所以作為管理者，我們要做到對問題層層分析、集中精力一同前進。
（二）注重團隊成員潛力的激發(fā)
內(nèi)動力是人的內(nèi)在潛能，他一旦被激發(fā)，會表現(xiàn)為積極樂觀、主動思考、堅持不懈。就團隊而言，群體內(nèi)動力的激發(fā)，可以讓其實現(xiàn)看似無法實現(xiàn)的企業(yè)目標(biāo)。
為此，我需要主義主管和客觀因素的作用。優(yōu)秀的人不受順境或逆境的影響，在環(huán)境中能做到主動學(xué)習(xí)思考，解決困難，創(chuàng)造輝煌成；客觀因素其一定的促進作用，雖然客觀因素不是決定性因素，但是很多隊員的轉(zhuǎn)型和進步都得益于其促進作用。同時也只有員工把公司當(dāng)成自己的第二個家，才會真正與其同呼吸共命運，榮辱與共，充分發(fā)揮各自聰明才智實現(xiàn)共贏。
作為管理者，在激發(fā)團隊潛能時要做到：尊重他人、做到己所不欲勿施于人；善于傾聽，從溝通中做到領(lǐng)導(dǎo)他人思想積極向上的目的；信任團隊成員，敢于授權(quán)于有能力且愿對事情結(jié)果負(fù)責(zé)的隊員；樹立帶頭者，讓團隊成員在標(biāo)桿的帶領(lǐng)下學(xué)習(xí)其成功的經(jīng)驗。
（三）對管理者的要求
火車跑得快，全憑車頭帶”。一工作能否打開新的局面，這與領(lǐng)導(dǎo)班子強與不強有莫大聯(lián)系，這就對管理者提出了一些要求：
用自己的熱情去點燃團隊成員的激情，做好火炬帶頭作用，點燃團隊激昂的斗志；做到公平公正、做正確事、把事情做正確；做好團隊的保護傘，勇于承擔(dān)，讓團隊成員心無顧慮的完成任務(wù)；做到因材施教。
金融管理的目的是效率和效益的提升。管理的核心是人，管理的真諦是聚合各類資源，充分運用管理的功能，以最優(yōu)的投入獲得最佳的回報，以實現(xiàn)既定目標(biāo)。這就要求我們凝聚在一起，以最優(yōu)的狀態(tài)面對我們將要迎接的每一份工作！
當(dāng)前正處于“發(fā)展機遇期”與“矛盾凸顯期”，這些變化也體現(xiàn)在未來發(fā)展過程中，因為這些困難，公司領(lǐng)導(dǎo)才審時度勢、高屋建瓴的組織開展了這次學(xué)習(xí)，讓我們開眼界、開思路，這對于我們基層管理人員來說無疑會起到極大的教育作用。我深深地明白這既是期盼，也是命令，既是思想大解放的主旋律，也是戰(zhàn)士上前線的沖鋒號。
正因為區(qū)域之間改革創(chuàng)新的競爭十分激烈，迫切要求我們公司每一條戰(zhàn)線上的工作者解放思想，實事求是，與時俱進，不斷創(chuàng)新，善于研究新問題，解決新情況。在中國的崛起，公司的發(fā)展過程中我們管理人員必須具有奮發(fā)進取的工作狀態(tài)和不怕失敗的勇氣。如果我們沒有吃苦耐勞、迎難而上的精神，開拓創(chuàng)新就無從談起，落伍掉隊就是必然的，那時我們?yōu)楣镜陌l(fā)展做不了任何貢獻，反而會成為其負(fù)擔(dān)。
我想說的是，因為我愛公司，我愛我的工作，所以我會不斷地戰(zhàn)勝自己。一滴水只有放進大海里才永遠(yuǎn)不會干涸，一個人只有當(dāng)他把自己和集體事業(yè)融合在一起的時候才能最有力量！
第四篇：管理者角色認(rèn)知培訓(xùn)心得
管理者角色認(rèn)知培訓(xùn)心得
一、 明確自己的角色定位
團隊通常有四種角色：專家、管理者、教練、領(lǐng)導(dǎo)者。專家特點是專業(yè)知識、技術(shù)能力；管理者主要是負(fù)責(zé)日常運營中的例行公事、瑣碎的雜事、行政事務(wù)；教練提供咨詢和建議，及時給予反饋以幫助員工獲得成長，有計劃有步驟地使員工具有某種技能，并且為員工提供發(fā)展機會；領(lǐng)導(dǎo)者洞察各種趨勢，設(shè)定目標(biāo)，協(xié)調(diào)部門與組織目標(biāo)，引領(lǐng)變革，激勵人心。
在現(xiàn)階段的工作中，我的角色是專家，對于客服主管這一職位在物流管理部來說，我是最專業(yè)、最具有競爭力的。我們很多人都處在這樣一種境地，角色是專家、管理者，但實際上團隊、公司給予你的期望是成長為一名教練、領(lǐng)導(dǎo)者，創(chuàng)造更高的價值。
明確自己當(dāng)前的角色和公司希望你成為的角色后，才能科學(xué)的規(guī)劃自己的學(xué)習(xí)成長方向。
二、 事務(wù)管理
80%的價值往往是由20%的活動產(chǎn)生的，因為設(shè)定事務(wù)的優(yōu)先級就顯得如此重要，你必須專注在最有價值的事情上。在此次課程中，老師介紹了ID圖、Pareto圖、選擇矩陣圖來幫助我們確定事務(wù)的優(yōu)先級。當(dāng)沒有明確的事項和標(biāo)準(zhǔn)的時候，可以采用選擇矩陣圖幫我們確定問題；ID圖可以定性分析，通過尋找因果關(guān)系和互相影響關(guān)系，確定主要驅(qū)動性問題和主要后果；Pareto圖則可以定量分析，并且多次使用。以上三種科學(xué)的分析方式可以幫助我們確定事務(wù)的優(yōu)先級。
確定自己每天的黃金時段，將既重要又緊急的事務(wù)安排在黃金時段，用效率高的時段做最重要的事情，再安排重要不緊急、緊急不重要的事務(wù)、盡量避免不緊急不重要的事務(wù)，事實上，一些不緊急不重要的事務(wù)可能隨著時間的推移自己消失掉。結(jié)合自己日常工作，利用ID圖、Pareto圖做一次分析如下：
三、 員工管理
將員工的發(fā)展階段分為兩個維度和四個階段，兩個維度分別是競爭力和意愿度，競爭力即與目標(biāo)或任務(wù)相關(guān)的可轉(zhuǎn)移的.知識和技能，需要時間的累積；意愿度是達(dá)成目標(biāo)或任務(wù)所體現(xiàn)出來的動力和信心。
員工發(fā)展的四個階段：熱情的新手，競爭力底，意愿度高；醒悟的學(xué)習(xí)者，競爭力較低，意愿度底；有能力但謹(jǐn)慎的工作者，競爭力較高，意愿度不穩(wěn)定；獨立的成就者，競爭力高，意愿度高。
員工的四種發(fā)展階段需要不同的管理方式科學(xué)領(lǐng)導(dǎo)，針對第一類型熱情的新手，需要用指示型領(lǐng)導(dǎo)方式，為員工設(shè)定目標(biāo)，示范如何做，提高其競爭力，認(rèn)可其熱情，肯定并監(jiān)督過程和評估。針對第二類型的醒悟的學(xué)習(xí)者，競爭力較低，意愿度底的，需要用教導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)方式，高指示高支持。第三類有能力但謹(jǐn)慎的工作者，競爭力較高，但是意愿度不穩(wěn)定的，要采用支持型領(lǐng)導(dǎo)方式，多與下屬進行雙向溝通、傾聽，并提供支持和鼓勵，以幫助下屬獨立地解決問題。第四類員工是競爭力高，意愿度高，這種情況即可采用授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。
我覺得員工管理這一章節(jié)是很有實用性的，雖然現(xiàn)階段自己沒有員工可以去管理，但是在與領(lǐng)導(dǎo)、同事的合作溝通過程中，明確自己和他人的發(fā)展階段，可以有針對性的溝通方式，以提高效率。
例如對運輸科運輸專員而言，高芳耀就是第一類員工，有熱情，但是競爭力底，所以我在與他的接觸中，以教練的角色，采用指示型，多示范怎么做如何做。對于周建超和我自己而言，應(yīng)該更大程度上靠近第三類員工，競爭力較高，意愿度不穩(wěn)定，那么平時溝通中，可以互相學(xué)習(xí)，提高競爭力，形成一個良性的競爭氛圍，提高意愿度。
四、 員工激勵
管理是通過他人完成任務(wù)，因此作為管理者必須掌握激勵下屬的技能，充分調(diào)動下屬的積極性，發(fā)揮其潛能，帶領(lǐng)團隊共同完成任務(wù)。激勵要遵循的四項原則，即公平原則（寧要合理的不公平，不要不合理的公平）、剛性原則、實機原則、清晰原則。
激勵方式又分貨幣性工具和非貨幣性工具，貨幣性工具對于企業(yè)而言成本較高，且持續(xù)時間不夠長，有研究表明，一次加薪的激勵作用僅能持續(xù)兩個月。因此非貨幣性激勵工具更為實用，掌握多種類型的非貨幣性激勵工具是一個管理者必須的技能。
非貨幣性的激勵工具可以有優(yōu)秀員工進修培訓(xùn)、旅游拓展、公開表揚、食堂加餐、生日祝賀等多種類型。
五、 心得體會
在工作中，僅憑熱情努力和經(jīng)驗是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要學(xué)習(xí)科學(xué)的管理方式，并應(yīng)用到實踐中，洗米水用現(xiàn)代科學(xué)方法經(jīng)提煉精粹后，能發(fā)揮更高效的護膚作用，科學(xué)的管理方式可以更為有效、準(zhǔn)確的提升自己的能力。例如說這次培訓(xùn)中員工管理這一章節(jié)所提出的員工發(fā)展的四個階段和對應(yīng)的管理類型就非常準(zhǔn)確實用，部門領(lǐng)導(dǎo)在工作中一直強調(diào)學(xué)習(xí)提升，不可謂不用心良苦。
自己以后也會更多參與到培訓(xùn)活動中，并積極響應(yīng)讀書分享活動，學(xué)習(xí)不息，進步不止！
管理者角色認(rèn)知培訓(xùn)心得2015-09-10 17:20 | #2樓
角色轉(zhuǎn)變
在角色轉(zhuǎn)變一章中管理能力與業(yè)務(wù)能力的坐標(biāo)圖提出了四種類型的管理人才。曾經(jīng)我認(rèn)為在業(yè)務(wù)能力上自己接觸IT專業(yè)多年，管理能力上偏向非官僚化，所以定位自己為精英型。結(jié)合自己近一年來的表現(xiàn)，我認(rèn)為自己現(xiàn)在是典型的墮落型。這次自我重新定位猶如驚雷，震醒自己。
定位誤區(qū)
而在定位誤區(qū)一章中，提到了四種角色錯位，而我兼具民-意代表與傳聲筒的角色錯位情況。在中層經(jīng)理的病癥中，更是兩種病癥并存：過于緩和與好好先生。最警醒我的一句話：有情的領(lǐng)導(dǎo)；無情的管理；絕情的制度。我只做到了第一點，忽略了后面兩點。這是必須在今后可能面臨的柳東項目組管理工作中去完善并打造絕情的制度，執(zhí)行無情的管理。
定位分析
在本章中的核心思想即是中層管理者的權(quán)責(zé)與角色定位分析。文中對中層經(jīng)理的解釋是：組織的中堅力量，兼有下屬和領(lǐng)導(dǎo)的雙重身份。一方面，作為下屬，在組織完成上級交付給的各項任務(wù)的同時，也在領(lǐng)導(dǎo)下屬進行工作；另一方面，作為管理者，在帶領(lǐng)下屬完成本部門工作任務(wù)的同時，也在接受著上級的領(lǐng)導(dǎo)。我自己從進入公司管理層以來，更多的是做為下屬進行工作。極少甚至不服上級的領(lǐng)導(dǎo)。通過這次學(xué)習(xí)，我已重新定位，深刻理解作為中層管理者的承上啟下作用與責(zé)任。
定位認(rèn)知
本章提出轉(zhuǎn)型為中層管理者遇到的難題：
1、上級認(rèn)為你太同情員工，導(dǎo)致執(zhí)行力下降。
2、下屬認(rèn)為你沒有人情味，不為他們安排休息或爭取福利。
3、凡事自己親力親為，卻導(dǎo)致效率低下。
4、安排給下屬的工作，經(jīng)常不能按時完成，然而卻不知道該怎么辦。
5、上級制訂的目標(biāo)與計劃，無從下手。
以上問題在實際工作中，在本人身上幾乎全部存在。如何改善？文中提到的改善方法，讓我受益匪淺。今后我立志從以下幾點，改頭換面：
1、做一個規(guī)劃者。明確知曉公司戰(zhàn)略；牢記部門年度目標(biāo)；
依據(jù)目標(biāo)制訂具體計劃，分解目標(biāo)到每一個人。
2、做一個執(zhí)行者。把企業(yè)決策層的管理理念、戰(zhàn)略規(guī)劃，把一些具體的方案和方法真實、準(zhǔn)確地傳遞給基層的每一個員工；明確團隊及各崗員工的職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行工作標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。
3、做一個問題解決者。因為公司請你來，不是要我告訴你該怎么辦，而是要你告訴我該怎么辦。任何問題不要問領(lǐng)導(dǎo)怎么辦，先自己想辦法并且不止一個解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)分析決策。
4、做一個模范者。做好自我約束，自我管理。才能豎立給下屬以榜樣。
5、做一個績效伙伴。我的績效依賴于員工的績效，員工的績效依賴于我的績效。幫助下屬制訂績效改進計劃，提升能力。
6、做一個控制者。勤做檢查，落實考核。員工不會做你希望做的，只會做你檢查的，你不檢查就等于不重視。你不重視，員工也不重視。何來執(zhí)行力而言。
中層管理者的內(nèi)傷本節(jié)內(nèi)容在定位認(rèn)知一章中。但我覺得本節(jié)可以獨立成為一個學(xué)習(xí)點。因為本節(jié)中提到的中層管理者的三大內(nèi)傷是導(dǎo)致一個失敗的管理者產(chǎn)生的原因。而這幾點內(nèi)傷也真實存在我的身上。
1、 心態(tài)浮躁，借口太多。各種找借口進行責(zé)任推諉，遇到錯誤的
時候就知道把責(zé)任推向他人。推諉其實于事無補，毫無意義。若是責(zé)任推到無責(zé)的人身上，甚至?xí)l(fā)關(guān)系破裂僵硬。這個內(nèi)傷嚴(yán)重的影響公司的團結(jié)和發(fā)展。今后我保證不會再做找借口的事情。遵循一個概念：我自己沒干好就等于下屬沒干好；下屬沒干好就等于我沒干好。
2、 危機感淡薄，學(xué)習(xí)力不夠。這一點我必須自我檢討。尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，自從整車流項目被連續(xù)柳汽考核之后，嚴(yán)重的打擊了本人的自信心。從那以后開始自甘墮落，自暴自棄。毫無任何危機感而言，對能力的提升，內(nèi)部的管理，主動的心態(tài)全都蕩然無存。在此，本人對之前的不良表現(xiàn)，真誠的道歉。也十分感謝領(lǐng)導(dǎo)一直沒有放棄給我機會。本人希望主動領(lǐng)命，擔(dān)任柳東新基地運維管理工作，力爭打造一支優(yōu)秀，精干，高效，團結(jié)的運維團隊。
3、 缺乏當(dāng)家人心態(tài)。在這一點上確實很難轉(zhuǎn)變心態(tài)。但是我會努力去改變看法。目前我能理解的就是把自己當(dāng)成公司總經(jīng)理，具備主人翁的意識，把任何提升或是危害公司業(yè)績，公司形象的事情，緊密關(guān)注，將其作為自己的事而不是老板的事去對待。
結(jié)語
最后，通過這次自我學(xué)習(xí)自我培訓(xùn)，我感到此前在管理層的道路上漸行漸遠(yuǎn)。辜負(fù)了領(lǐng)導(dǎo)的期望，辜負(fù)了員工的期望，辜負(fù)了甲方的期望。亡羊補牢，為時未晚；千里之行，始于足下。從今天起，請領(lǐng)導(dǎo)放心，我一定會以一個嶄新的面貌，嶄新的思維，嶄新的定位去做好每一件事情。用實際行動與優(yōu)秀的成績回報公司，回報領(lǐng)導(dǎo)。
第五篇：中層管理者培訓(xùn)心得體會
歲末年尾，我從一年繁忙的培訓(xùn)工作中抽離出來，做一些總結(jié)工作，同時也受邀參加一些機構(gòu)組織的培訓(xùn)師茶話會，一些企業(yè)的年終總結(jié)大會，一些企業(yè)協(xié)會的答謝會，等等。讓我有機會置身事外、站高一線，對培訓(xùn)界的現(xiàn)狀及趨勢，有一些思考，愿意和各位分享如下：
1、培訓(xùn)師隊伍：中國培訓(xùn)師的專業(yè)化程度越來越高，培訓(xùn)師的職業(yè)將越來越是高知階層，資深管理人員從事的專業(yè)；經(jīng)過之前幾年優(yōu)勝劣汰的過程，未來培訓(xùn)師的入門門檻將越來越高，原來那些只聽了幾門課，看了幾張碟就上來講課的“講手”類講師，如果不做內(nèi)功的提升，將被淘汰出局。將來活躍在培訓(xùn)講臺的，將是那些內(nèi)功深厚、外呈豐富的講師。
2、培訓(xùn)課程走向：培訓(xùn)課程將越來越細(xì)分，比如，同一個課程分高低不同的級別，比如，ttt（企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的培訓(xùn)）這個課程可分為初級、中級和高級班，旨在給予不同階層的人不同需求的課程，給同一層次的人分階段成長的階梯式學(xué)習(xí)。
3、課程研發(fā)與設(shè)計：我所見到的優(yōu)秀的培訓(xùn)師，他們越來越能沉下心來，把課程的研發(fā)做的越來越越深入，越來越貼近“人性“的層面，“道”的層面，而且以深入淺出的方式，讓學(xué)員看到平時看不到的層面，這樣做的好處在于，避開了愛因斯坦所說的“人類的困惑，就在于在制造問題的層面來解決問題”，好的課程研發(fā)和設(shè)計，是能夠讓學(xué)員從高一層面解決問題的。
4、內(nèi)功和外呈都追求精益求精：我所見到的優(yōu)秀的培訓(xùn)師，不僅在個人修煉、課程研發(fā)方面，不斷下深功夫，同時，在課件ppt設(shè)計、課程環(huán)節(jié)編排上也花了很多功夫，充分了解成年人學(xué)習(xí)的特點，適度有效地運用多種互動形式，讓學(xué)員在輕松愉快的情緒下，產(chǎn)生深刻的思考，頓悟，產(chǎn)生改變行為的強烈意愿，拿到方法，并創(chuàng)新使用。在講課風(fēng)格上，優(yōu)秀的講師也是擺脫了“個人秀“、表演式，而進入了啟發(fā)式、教練式，以支持者的心態(tài)做學(xué)員進步的助推器，催化劑。
5、通用課程的精耕細(xì)作：現(xiàn)在很多企業(yè)需要有領(lǐng)導(dǎo)力或管理技能方面的普及課程，同時也有一些企業(yè)需要激勵、溝通、培養(yǎng)、計劃等專題課程，這就需要我們培訓(xùn)師把原來課程其中的某個章節(jié)精耕細(xì)作，在一個點上做深做透，這也將是一個趨勢。
6、忽視課后評價，重視行為改善：越來越多優(yōu)秀的培訓(xùn)師已經(jīng)不是很重視培訓(xùn)結(jié)束時學(xué)員的評價和分?jǐn)?shù)，而聚焦于培訓(xùn)后的一段時間里，參訓(xùn)人員的行為是否改變。我認(rèn)為這是個質(zhì)的轉(zhuǎn)變，我很贊同，只有這樣才真正做到了管理大師們經(jīng)常提到的“聚焦改善，以終為始”的管理觀點。因為我們都知道，企業(yè)安排培訓(xùn)的終極目標(biāo)不僅僅停留在領(lǐng)悟、學(xué)習(xí)、思考，而是通過改變意識，從而改變行為，最終改變績效。
