千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關的《職場導師培訓心得體會(范文五篇)》，但愿對你工作學習有幫助，當然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《職場導師培訓心得體會(范文五篇)》。
第一篇：職場培訓心得體會
職場培訓心得體會(精選多篇)
職場團干培訓心得體會
本次團干培訓自2014年11月7日至8日兩天，雖然很短暫，但我覺得很有意義，對我也很有提升，希望公司以后能夠多給我們團員、團干一些這樣專業(yè)的培訓機會，使我們在工作崗位上有所收獲，有所提高。本次培訓我從戶外拓展與戶內(nèi)講堂兩個方面談談我的感受與收獲。
一、戶外拓展生動有趣，理解到團結(jié)是力量，溝通是方法 剛剛來到操場是早上的十點，北方的十一月在早上真的很冷，本想天氣不作美，戶外培訓也就沒啥意思，但是幾位熱情、專業(yè)的教練讓我轉(zhuǎn)變了想法。
1、快速記住伙伴的名字，要多認識人，善于交往。在工作單位，快速地融入到集體中就要善于與人交往，要打破自己塵封的心理樂于與人交往，首先就是要記住別人。多交朋友，朋友多了路好走。在工作中，多交一些朋友，不僅方便開展各項工作，也能讓自己在工作中享受到各種由朋友帶來的樂趣。我加入了四隊，在記隊友名字的時候我真的感受到，那些場上活躍，能夠快速記住隊友名字的人能夠很好地融入到群體中，承擔起群體的各項責任，大家也愿意接受他的領導，這樣的人也最受大家的歡迎。
2、每個人在組織中樹立責任心，那么這個組織就是一個優(yōu)秀的組織。在穿繩游戲中，我們四隊第一輪以33秒的速度挑戰(zhàn)失敗，然后大家都沒有氣餒，都投身到了積極地尋求原因之中，在經(jīng)過4番激烈的拼搏后最后以19秒的優(yōu)異成績戰(zhàn)勝了無敵style隊?？梢姡粋€隊長負責還不行，要全員踴躍參與，積極
響應。
3、好的工作不是討論出來的是練出來的，熟能生巧。也是在穿繩游戲中，我們前兩局都以失敗告終，敗給了無敵style隊，教練就給我們傳授了經(jīng)驗，“給你們兩個繩子，為啥不都拿來利用，一直討論成功的方法還不如多加練習”。第三局我們在采納了教練的方法后果然得到了明顯的提升，從33秒進步到了25秒。
4、幫助他人其實就是幫助自己，給人玫瑰手留余香；疑人不用，用人不疑。在最后的一個游戲之中，我們進行了重新編組，所有隊的隊長組成了一個“七隊”。在最后這個游戲中如果我們每個小組對七隊加以信任，分享出我們每個人的彩色板，然后七隊的每位隊長都來幫助那些小隊，那么每個隊都可以加分，那么完成
1000分的任務就簡單了。
5、不平凡就是把平凡的事情做到100次，1000次，每一次都有所提高。
二、戶內(nèi)講堂，富含哲理，懂得了怎么取領導一個團隊
從戶外來到了戶內(nèi)，看著眾多文字的幻燈片，心理不免發(fā)麻，可是來自新疆師范大學的彭教授用他那栩栩如生的地方化與富含哲理的思想讓我受益匪淺。
1、團隊就是一個有口才的人給一群有耳朵的人講話。所以領導團隊的人要清楚明了地把自己的觀點傳達給每一位隊員。其中一個傳達方式就是口頭指揮，要求聲音明亮、明確，廢話不能太多。
2、領導要懂得藝術。藝術就是把方法創(chuàng)造性地運用。在演講的時候聲音除了要洪亮，還要配合肢體語言，讓自己的意思表達得更充分。生活中要藝術性地培養(yǎng)自己的興趣愛好，這樣才能與更多的人投其所好，打成一片。工作中也要藝術，如我們要聽從領導的安排，但不盲從，有好的建議要敢于提出來，讓領導知道。遇到了問題不要總是采取
慣性思維，要打破慣性，尋求新的、更多的解決問題的方法。
3、面對領導，要越挫越勇。不能因為領導說了自己一句就心理不開心，不能因為領導說了自己2次而垂頭喪氣，不能因為領導說了自己3次而對自己喪失信心。要培養(yǎng)自己在困難面前站起來的超強心理素質(zhì)，就如領導很生氣地罵你了一句你馬上改正，然后笑著對領導說，領導我已經(jīng)改過了，請檢閱。有了這樣的思想與心理素質(zhì)才能立于不敗之地。
4、滿招損謙受益。虛心不是見了領導就點頭哈腰，也不是對著任何人都是“我不會”，而是從實踐中檢驗真理，所謂生活處處為我?guī)煛?/p>
2014年11月8日
學員：黃先生
參加《職場壓力與情緒管理》培訓心得報告
2014年5月26日，我有幸參加了公司組織的《職場壓力與情緒管理》培
訓，在學習課程中，北大郝老師通過活潑多樣、互動競爭的講課方式，在愉快歡樂的氣氛中，很好地傳授了壓力的來源、情緒的體現(xiàn)、緩壓的方法、情緒的調(diào)整、職業(yè)的素養(yǎng)、溝通的技巧等方面的知識，整個講座形式新穎、內(nèi)容豐富，十分吸引人并富有感染力，使我收益頗多。
隨著社會經(jīng)濟的飛速發(fā)展，企業(yè)管理的不斷升華，人文物質(zhì)生活的不斷提升，我們所面臨的工作、家庭和社會交往等各方面的壓力越來越大，長期的沉重壓力和不良情緒如果得不到緩解和調(diào)整將會直接影響到我們的身心健康，從而對我們的工作、家庭和社會交往產(chǎn)生巨大的危害，因此如何正確認識壓力和情緒，如何塑造足夠的自我安全感，如何擬定符合實際的生活理想，如何把握順暢的人際關系，如何保持良好的自我心態(tài)，如何清楚的認知現(xiàn)狀是我們當即要去重點思考的問題。
通過學習認識到出色與成功者，往
往不是因為擁有高智商而獲得的，而是因為其能夠?qū)ⅰ傲羷Α本裆罨瘧糜诠ぷ鳟斨?。認真反思，我認為我們要想取得成功就要理順工作、家庭、社會這三個緊密相扣的環(huán)節(jié)，就要調(diào)節(jié)好人際關系，在不同的環(huán)境中認清自己的角色，懂得時刻轉(zhuǎn)變角色，不斷正確調(diào)整自己的情緒和壓力，讓自己在負面情緒的影響值降至自我控制的最低極限，時刻保持“積極的心態(tài)”認真
對待每一天。“抱怨”“喜悅”我們都要渡過每一天，為何要選擇“抱怨”而不選擇“喜悅”呢？ 保持樂觀，不要“抱怨”，提升自我，不要被挫折所嚇倒，打不死的磨難也是一筆寶貴的財富，“塞翁失馬，焉知非福”。讓我們發(fā)現(xiàn)美好，寬容過去，用好當下，服務他人，提升情商，向著成功邁進。
具體以下幾點：
1．學習到了情緒管理與壓力管理的一些基礎知識，對壓力與情緒管理有了更清晰的認識。使我們能夠分析壓力
源形成的內(nèi)外原因，懂得壓力與工作績效的關系，并了解幾種應對壓力狀態(tài)的方法。
2． 使我們理解挫折的意義，提高了自己壓力與情緒管理的能力，能夠更好地控制和運用自己的情緒，更好地理解他人；會分析自己和員工的受挫反應，學會一些化解挫折的心理學方法。
3． 使我們掌握養(yǎng)成積極心態(tài)的各種心理學原則和方法，逐步養(yǎng)成主動迎接挑戰(zhàn)和永不言敗的堅強個性，促進我整體心理素質(zhì)的提升，最終達到提高工作業(yè)績的目標。
3、明白了自己產(chǎn)生情緒的更深層次的原因，主要是由于自己獨有的信念、價值觀、行為準則，造成了自己和他人對相同事情的不同看法，從而在遇到和處理這些事情時產(chǎn)生了不同的情緒。
4、學會了一些減輕負面情緒的技巧和方法，知道了大部分不好的情緒也都有積極的意義。學會了不要帶著情緒去處理問題，在處理問題時要先放下情
緒，然后再冷靜思考解決對策。提高了自己處理人際關系的能力
5、減輕了自己累積在自己身上的壓力，提高了自己的自信心，提高了自己的洞察力。
總結(jié)：
通過此次學習，在以后的生活中，我將通過各種改善不良情緒與壓力舒緩的系列方法來管理自己的壓力和情緒，大概有如下幾個方面：停止消極想象，用積極的心理活動擠掉憂慮的心理空間；不追求完美，心理上預先接受并適應不可避免的事實；通過放松肌肉來減少焦慮和緊張情緒；學會傾訴性的宣泄；
轉(zhuǎn)移注意力或花時間娛樂；為別人做點有益的事情；參加體育鍛煉；建立良好的生活、工作、學習習慣，把眼前的憂慮化為事前的思考和行動，在今后不論在工作中，在家庭中，在社會交往中，我們都應該逐漸去學會提高自己的情商，控制自己的情緒，緩解自己的壓力，增強適應環(huán)境的能力，抓住人際交往技
巧，把握好自己的角色，固化愛崗敬業(yè)的精神，為社會、為企業(yè)，為家庭發(fā)揮我們?nèi)松畲蟮膬r值。
psch
二〇一四年五月二十六日
溝通培訓心得
這次溝通培訓，令我學習到了一些新的知識，感悟到了一些平時忽略的細節(jié)。這次培訓表面上看有點零散、不系統(tǒng)，但細想起來，所講到的點點滴滴都是我們工作中的方方面面，雖然有一些問題沒有深入的講解，但還是讓我們能夠領略其中一些深層次的東西。
一個人具備什么樣的心境、站在什么樣的高度、受到過什么樣的教育、培訓，進行過怎樣的學習，決定了這個人的行為處事方式?！靶挠卸啻?，舞臺就有多大”,只要敢想敢做，就沒有做不成的事情。關鍵看你想怎么樣，想要得到什么樣的結(jié)果。很多困難在特定的時候，轉(zhuǎn)變思路就會發(fā)現(xiàn)新的突破點。沒有人做不了的事情，關鍵在于如何去做。作為
一名基層員工，個人思想很重要，自己的思想是否適應企業(yè)及部門的發(fā)展需要，能否順利完成領導交付的各項工作任務，是否能為企業(yè)的發(fā)展獻計獻策至關重要。
溝通的前提必須明白自己的角色。說到角色時要注意三個問題，一個是不同的角色，溝通的方式和內(nèi)容不一樣，二是不同的角色，對事情的要求不一樣。三是不同的角色，看待事情的角度不一樣。先說溝通方式和溝通內(nèi)容。在工作上，我們是上司和下屬的關系，我們溝通的方式是開會，談話，內(nèi)容是關于怎么做好工作。在生活上，我們是朋友，我們溝通的方式也許是吃飯喝酒或其它的，內(nèi)容是生活中互相的關心。第二，對于上司，你的能力比下屬強，一些事對你來說也許很容易就可以做到。但對于下屬來說卻是竭盡全力才做到的。上司不能以自己的標準去衡量他們。第三，上級所做的對下級有什么好處？員工不是來為你實現(xiàn)你的夢想的，員工是帶著
自己的夢想來的。
要做好上下級的有效溝通，要注意以下幾點：
一、溝通的上級要抱著虛心的精神，不要妄自尊大，。連孔夫子這樣的圣人都說了：“三人行必有我?guī)??！焙螞r我們都是凡夫俗子，就溝通的某個議題來看，從不同的角度不同的人必然有值得肯定的地方，不要有膨脹心理，應該認真傾聽別人觀點，營造良好的的溝通環(huán)境，不要拒人于千里之外，更不可藐視任何人。
二、上級領導要有大度的心態(tài)，更要有辨別是非的能力。很多上級領導抱怨員工不與之溝通，試想之，當員工滿懷信心與激情與你溝通事情時，你卻感覺很煩，對你的成績提出意見或建議，不要臉上掛不住，更不要挾私報復，這樣反
倒降低了你的形象，宰相肚里能撐船，越是謙虛的領導越是水平高的領導，上級領導并不會因為謙虛而失去威信,所
以大可不必演一出《皇帝的新裝》。
三、溝通要把生活與工作分開。很多領導經(jīng)常把工作上的事和生活中的事混為一壇，常常因為與某人有著相似的性格或愛好，在生活中很對胃，用李云龍的話就是能尿到一個壺里，就把在生活中的好感移植到工作中。這也是溝通中最難做到的一點。溝通要分清楚溝通的場合、溝通的內(nèi)容、溝通的成績，。舉個例子：某上級和某下屬脾氣相投，你完全可以在下班后喝喝酒、吃吃飯或玩玩。當下屬缺錢時，你可以借給他錢，但切不可把其他下屬應該得到的獎勵給了和自己“投緣的下屬”當成自己慷慨的經(jīng)費了。
管理與溝通是相輔相成的！管理要求執(zhí)行力好，提倡的是力的文化，而溝通要求請道理，灌輸思想，這是仁的文化。如果處理不好，把管理與溝通看成是對立的，那么倆件事都做不好。最高的境界就是以力假仁，也就是嚴格執(zhí)行某些決定前先溝通好。
當然，在將來的工作和生活中可能還會遇到這樣那樣的困難，但我將以一種最誠懇的態(tài)度對待自己從事的工作，以飽滿的熱情對待生活，以積極的心態(tài)對待挫折和困難，將溝通的技巧學以致用，時刻準備好迎接明天的太陽。
想做就立即行動
人生語錄
一個小和尚要出門云游，但日期一推再推，已經(jīng)過了半年了，還遲遲不肯動身。
方丈把他叫去問：“你要出門云游，為什么還不動身呢？”
小和尚憂愁地說：“我這次云游，一去萬里，不知要走幾萬里路，跨幾千條河，翻幾千座山，經(jīng)多少場風雨，所以，我需要好好地準
備準備啊。”
方丈聽了，沉吟了一會兒，點了點頭說：“是啊，這么遠的路，是需要好好的準備準備?！?
又問小和尚說：“你的芒鞋備足了
嗎？一去萬里，遠路迢迢，鞋不備足怎么行呢？”
方丈吩咐寺里的僧人，每人幫小和尚準備十雙芒鞋，一會兒就送到禪房里來。
不一會兒，寺里的僧人就紛紛送鞋來了，每人十雙，上百的僧人，很快就送來了上千雙芒鞋，堆在那里，像小山似的。
方丈又吩咐大家說：“你們這師弟遠去，一路要經(jīng)不知多少場風雨，大家每人要替他準備一把傘來?！?
不一會兒，寺里的僧人便送來了上百把傘，堆放在方丈和小和尚的面前。
看著那堆得像小山似的芒鞋，還有那堆得像小山似的一大堆雨傘，小和尚不解地說：“方丈，徒兒一人外出云游，這么多的東西，別說是幾萬里路，就是寸步，徒兒我也移不動?。 ?
方丈微微一笑說：“別急，準備得還不算足呢，你這一去，山萬里，水千條，走到那些河邊，沒船又如何能到彼
岸呢？一會兒，老衲我就吩咐眾人，每人給你打造一條船來?！?
小和尚一聽，慌忙跪下一迭聲地說：“方丈，徒弟知道您的用心了，徒兒明白了，現(xiàn)在徒兒就要上路了！”
方丈會心一笑說：“一個人上路遠游，一鞋一缽就足矣，東西太多，就走不動了。人生一世，不也是一次云游嗎？心里裝的東西太多，又如何能走得遠呢？輕囊方能致遠，靜心方能行久啊! ”
小和尚一聽，心里慚愧。
進入職場，請真誠入戲
職場語錄
“崗位和角色是為公司正常運轉(zhuǎn)服務的，不是為某個人量身定做。我們演的不是自己，我們必須拋開個人習性，尊重角色需要?！?
人們常把“演戲”當作“真誠”的對立面而刻意疏離，其實職場啟蒙的第一課正應該從“職場入戲”講起，這絕不是職場政治和厚黑學，這是職業(yè)經(jīng)理人的“123”和“abc”，是正確樹立職場心態(tài)的一
個真理、一條鐵律。它表現(xiàn)的不是冷酷而是冷靜，它要求的不是世故而是無私，它仿佛簡單卻極難達標。一輩子不入戲，一輩子難入流。
以特色做人，按角色做事，“入戲”是演員的基本功，也是任職者的本分。演員要看懂劇本，體會角色，接了本子就要把劇目指定的角色演好。任職者要看懂職位說明書和任職要求，接了offer就要把公司給予的職位做好。而做好工作、演好角色最基本的一點要求就是——“忘我”，誰都知道越能夠全然忘我，所飾演的角色就會越出彩兒?？墒窃S多任職者卻偏愛“本色出演”，總也拋不下、忘不了自己那個小我，把自身的性格、興趣、愛好和審美等，統(tǒng)統(tǒng)強加在自己的角色也就是任職崗位上，夾纏不清，不倫不類，這不是真誠待人，而是放縱自我，不是光明磊落，而是邏輯混亂。
當我們走進辦公室，請把自己關在門外，請收起個人的習慣和好惡，認清自己的位置。做領導就要激勵下屬，做
員工就要認真負責，做業(yè)務就要外向樂群，做hr就要以人為本。如果做不到、做不好，辭演離開，沒問題；答應做卻不肯做角色而只肯做自己，混淆自我與角色，職場失意必是定局。
工作入戲，為主君能明賢德，為兵將則忠義勇，是敬業(yè)；生活入戲，為母慈、為子孝、為兄弟則悌，是擔當。信守承諾、真誠入戲，投入地演好你承接的角色，這不僅需要能力和演技，更需要無私和領悟。
“管理”是建立在合法的、有報酬的和強制性的權力基礎上的，但是“領導”更多的是建立在個人影響權和專長權以及模范作用的基礎上，首先，有將必有兵；其次，領導者擁有帶“兵”的能力。
因此一個人可能既是管理者也是領導者。但并不是所有的管理者都是領導者。合格的管理者運用的是領導的方式，不合格的管理者則是運用管理的方式。管理者有能力管理的沒有任何人，只有你自己，管理者雖然握有職權，但
只能通過自己的專長權和影響力去影響別人。只有做到管理自己，影響別人，這才是合格的領導者。
可見，管理者應該具備一些基本的能力或者準則，這個基本準則的核心就是，只有被領導者成功，領導者才能成功。走上管理崗位通常是兩條通道，一是有特殊的專業(yè)技術能力同時被委以管理的責任，第二，在管理方面展現(xiàn)了藝術的能力和魅力。當然，也有二者兼?zhèn)涞娜瞬?，但微乎其微?
一個優(yōu)秀的管理者有以下的準則：
1.提升你的團隊
一
新人悟語
這次的培訓重新點燃了我的斗志，在我困難的時刻給了我啟示。
2014年7月份剛畢業(yè)的我，抱著好奇與遠大的夢想只身從山東來到了舟山，順利入職后的生活并不一帆風順，尤其前兩三月內(nèi)心充滿了矛盾與擔憂，時常為了自己在公司的定位與自己的未
來苦思冥想， 就是在這個入職之初的焦慮與矛盾時期，公司請來了亞洲盛世中華的包老師為我們進行了為期2天的《如何成為優(yōu)秀卓越的員工》職業(yè)培訓，我如獲春雨，沐浴春風，從內(nèi)心感到了舒爽，幾個月的煩惱似乎全都煙消云散了。我對這次的培訓可謂期待已久，我積極認真的聽取了包老師的授課，從中總結(jié)出以下部分的良言警句，以共勉！ 第一，
重新調(diào)整心態(tài)，以更加積極認真的態(tài)度來對待每一件工作。職場最怕抱有“拿
多少錢干多少事”的錯誤觀念。小職位，大舞臺，卑微的職位是職場最大的機遇，用心和細節(jié)最能讓你脫穎而出！
第二， 沒有機會也要努力創(chuàng)造機會多多向公司領導們學習，當然也很樂意隨時聽各位
領導的差遣。在接受老板的任務時，我們要運用結(jié)果思維導向，沒有結(jié)果就沒有發(fā)言權，沒有功勞就沒有苦勞！
第三， 大智若愚才是大智慧，不要斤斤計較眼前的利益，要敢于、樂于
付出，耕耘和
收獲不會是在同一季節(jié)的，太在乎眼前利益只會讓自己的路越走越窄。
第四， 不要總覺得懷才不遇而自暴自棄，我們要為提升自己的市場價值而努力工作，
老板可以不給我們加薪升職，但是市場會給我們加薪。
第五， 遇到一個好老板，是我們的福氣，遇到惡老板，是正常；老板賞識我們，是我
們的福氣，老板不賞識我們是正常；老板給我們加薪是福氣，老板不給我們加薪是正常。所以不要對別人期待太高，努力做好自己的事才是王道。
當然以上總結(jié)的五條只是我的職場感悟中的一部分，還有一些“待人”“接事”“做事”的技巧方法也是對自己有著很深刻的觸動。
目前自己的當務之急就是，首先確立自己的職場目標，其次保持良好積極的心態(tài)，再者運用艾維李十分鐘六件事
效率法認真完成自己的工作，最后自動自發(fā)地請求被使用，一步步接近自己的目標。
第二篇：公司員工培訓心得體會
短暫的一周培訓結(jié)束了，然而留給我們的啟發(fā)及思考卻剛剛開始。借此機會來談談我的心得并提出一些建議。
培訓第一天，7月8日早上，一群充滿朝氣活力的新員工相聚在院辦公樓13樓第一會議室，至此拉開了培訓的序幕。從大家的自我介紹中，我們相互了解了對方，并從中看出了大家的激情、團結(jié)以及為院發(fā)展做貢獻的決心。
從吳院長的講話中，我更加深刻的認識了院發(fā)展歷程以及光輝業(yè)績，從中看出武漢院蓬勃的生命力及美好的前景，從吳院長的希望和要求中，我們明白自己身上的責任及發(fā)展的方向，這也必將激勵我們在以后的工作中更加努力，為院作出更大的貢獻。從余主任的對院發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的演講中，我們明白了院的發(fā)展戰(zhàn)略及方向；從鐘主任的講解中，我了解到員工職業(yè)發(fā)展路徑以及福利待遇、職稱評定等與自己息息相關的事情。
培訓第二天，無論是于主任的講解還是曹主任的講解都是從設計方面來闡述的，從中我們明白了設計工程及各專業(yè)之間協(xié)調(diào)的重要性，加深了對設計工程及設計理念的理解，更重要的是讓我們明白了質(zhì)量是一個企業(yè)生存的根本，無形中向我們敲響警鐘：在以后的設計中謹慎、細心、把質(zhì)量放在第一位。
培訓第三天，全天內(nèi)容為揭老師講授的項目管理，從中不但使我們學習到一些簡單的項目管理知識，也讓我們知道項目管理人才培養(yǎng)的迫切性和重要性。使我們明白要成為一個復合型的人才，只懂得設計是遠遠不夠的，還要在工作中培養(yǎng)自己項目管理的能力。所以通過這樣聘請社會上一些知名的人士來講授意義重大。
培訓第四天，從周總的講解中，我們更加明確了學生與職業(yè)人士的不同，明確了如何從“學生時代”盡快走上工作崗位，適應工作崗位，最重要的是他提出樹立目標的重要性，有了目標才有了努力的方向，工作的激情，這些都將牢記于心。另外張主任的講解使我們明白了院信息化發(fā)展的過程和方向，這些都使我們更快地適應院工作環(huán)境。
培訓第五天，從財務部的王主任的講解中，我們了解了財務管理的基本知識及如何報銷差旅費等問題；從黨群工作部徐主任的講解中，我們明白黨群工作的重要性及與自己息息相關的結(jié)婚、生子等問題。從中建三局有關人員關于消防安全的講解中，我們明白如何在突發(fā)性災難中的自救與救別人，這些講解都很重要且必要。更值得一提的是優(yōu)秀員工劉紅英工程師與大家的交流及所提的建議，讓我們明白了想成為一名優(yōu)秀的員工必須努力工作，態(tài)度踏實，樹立一個目標，堅持不懈為之奮斗?？傊?，此次培訓必要且意義重大。
第三篇：講師培訓心得體會
喬?吉拉德是世界上最有名的營銷專家，被吉尼斯世界記錄譽為“世界上最偉大的推銷員”。他制作、發(fā)放營銷賀卡的故事成了企業(yè)界拓展市場的經(jīng)典例子。他認為所有已經(jīng)認識的人都是自己潛在的客戶，對這些潛在的客戶，他每年大約要寄上12封廣告信函，每次均以不同的色彩和形式投遞，并且在信封上盡量避免使用與他的行業(yè)相關的名稱，盡量淡化自己汽車推銷員的身份。
1月份，他寄給所有認識的人的信函是一幅精美的喜慶氣氛圖案，同時配以幾個大字“恭賀新禧”，下面是一個簡單的署名：“雪佛蘭轎車，喬?吉拉德上。”此外，再無多余的話;即使遇上大拍賣期間，也絕口不提自己的買賣。2月份，信函上寫的是：“請你享受快樂的情人節(jié)?！毕旅嫒允呛喍痰暮灻?。3月份，他仍然找個理由給予節(jié)日的祝福，然后是4月、5月、6月不間斷地送去祝福。
這樣一來，每年就有12次機會，使喬?吉拉德的名字在愉悅的氣氛中來到這個家庭。喬?吉拉德從來沒說一句：“請你們買我的汽車吧!”但這種“不說之語”，不講推銷的推銷，反而給人們留下了最深刻、最美好的印象，等到他們打算買汽車的時候，往往第一個想到的就是喬?吉拉德。這種推銷方式使他獲得了巨大成功，同時也給人們留下了深深的思索：喬?吉拉德為什么把所有和他有過一面之交的人當成朋友?為什么只送祝福而絕口不提推銷汽車的目的?
現(xiàn)實生活中，我們都接觸很多人，任何人都有可能成為我們的潛在客戶，如何開發(fā)客戶資源，喬?吉拉德的做法無疑為我們提供了有益的啟示。
一要樹立所有人都是客戶的理念，主動開展工作。喬?吉拉德對所有認識的人，不分親疏遠近，只要進入他的視野，那就是他要挖掘的客戶。他的做法告訴我們，必須樹立所有人都是我們客戶的理念，充分利用人脈資源，主動開展營銷業(yè)務。反觀我們的營銷人員，往往抱怨自己認識的人少，渠道少，其實關鍵在于我們?nèi)绾伟阉羞M入人際圈的人當成客戶，主動去挖掘，借用美學家羅丹的話， “生活中缺少的不是客戶，而是發(fā)現(xiàn)?！?/p>
二要樹立人情營銷意識和愛心形象意識，爭取客戶信任。目前許許多多的營銷員仍然采用“王婆賣瓜自賣自夸”的銷售方式，一見到客戶就大力宣講我們的產(chǎn)品多么好，能夠帶來多大的利潤;朋友聚會，也是圍繞我們的行業(yè)和產(chǎn)品夸夸其談，久而久之人們就會厭倦。喬?吉拉德決口不提自己的行業(yè)和職業(yè)，始終隱瞞自己功利性目的，以一個富有愛心的形象和普通朋友的身份出現(xiàn)在客戶面前，用簡短的祝福溫暖朋友的心靈，給眾多的人留下了深刻的印象，博得了客戶的信任;當人們需要產(chǎn)品時再適當介紹產(chǎn)品，讓人更覺得可親、可信。用營銷界一句經(jīng)典的語言概括，就是“在推銷產(chǎn)品之前，首先把自己推銷出去。”
三樹立長期營銷的觀念，保持長久的激情。營銷工作需要與客戶建立長期的關系，保持長久的熱情;半途而廢，三分鐘熱度是難以成功的。喬?吉拉德一年十二個月堅持給所有認識的人送卡片，數(shù)量之大，次數(shù)之多，讓人汗顏。這種堅持不懈的行為正像兵書中所講的，“最終決定戰(zhàn)斗勝利的，在于最后五分鐘的堅持，誰笑到最后，誰笑的最美!”
總之，喬?吉拉德卡片營銷的案例告訴我們，要把所有的人當成客戶資源，隱瞞推銷動機，選擇正確的方式，堅持長期溝通，將我們的愛心和真誠送給客戶，爭取客戶的信任和支持，服務營銷業(yè)務發(fā)展!
第四篇：高校教師培訓心得體會
此次參加了全國高校教師網(wǎng)絡培訓中心主辦的為期兩天的《英語寫作》培訓后，獲益匪淺，為我的英語教學指明了方向。
西安外國語大學的楊達復、胡小花、黑玉琴教授分別從三個不同的方面講解了英語寫作教學中存在的問題及解決方法，并結(jié)合寫作教學與研究過程中的具體做法，分四個時間段分別示范寫作過程教學法、基于文學作品的英語寫作教學、語篇分析能力培養(yǎng)與英語寫作教學結(jié)合、過程體裁教學法在英語寫作教學中的應用等教學操作。每個階段的學習后學員間進行了激烈的討論，一起探討了寫作教學的心得體會。
根據(jù)這幾年的教學經(jīng)驗，結(jié)合三位教授的新穎的教學方法，筆者認為從以下三方面著手，可以逐漸提高英語寫作的教學質(zhì)量。
1. 培養(yǎng)學生的文化素養(yǎng)
學生在進行英語寫作時，往往會因為缺乏相應的文化常識而屢屢犯錯，從而使得母語負遷移的影響更大，阻礙了學生寫作水平的提高。而文化背景知識是寫作的基礎，如果不了解一個國家的文化，便無法準確地表達，正確地向讀者傳遞作者的思想。
而文化素養(yǎng)的培養(yǎng)不但能提高學生的職業(yè)道德素質(zhì)，同時也能為他的寫作提供思路。
2. 寫作教學貫穿整個英語教學
在英語教學的聽、說、讀、寫、譯五大技能中，寫作是貫穿各項技能的基本內(nèi)容。在各個英語課程中，又離不開寫作。如在進行閱讀訓練時，同時也是在學習寫作技能。在綜合英語、商務英語等一些課程中，也需要撰寫報告，通知等，也需要鍛煉寫作水平。因此，寫作不應是單獨的一門課程，而是貫穿于整個英語教學的一個方面。只有將寫作融入各門課程的教學中，才能逐漸提高學生的英語寫作水平。
3. 建立師生、學生之間的互動平臺，如建立博客、微博等
以下是筆者在自己的論文《基于博客的商務英語寫作中的師生互動模式》中所總結(jié)的博客的一些優(yōu)點：
1)成本低，發(fā)表速度快
博客占據(jù)了網(wǎng)絡的優(yōu)勢，相比傳統(tǒng)的寫作方式，在速度上更快，閱讀人群也相對較多，保存更方便，是比較“經(jīng)濟實惠”的一種寫作方式。按照傳統(tǒng)的寫作方式，文章在發(fā)表前需要經(jīng)過其他工序：寫作――修改――定稿――審查。相比之下，博客的修改就會快很多，因為電腦有自動的語法錯誤更正的功能，這就大大縮短了時間，提高了寫作效率。
2)簡單易學，容易操作
技術要求方面，書寫博客只需具備兩個簡單的條件：一是會上網(wǎng)，二是會打字。因此，博客擁有很多“客戶”，上至幾歲的小孩，下至七八十歲的老人，這使得博客這一群體非常壯大，成為交流信息的最大渠道之一。
3)開放性強，更新快
博客的更新速度非?？?。由于每天都有一些突發(fā)事、感人事、新鮮事等，隨著博主的靈感的體現(xiàn)，博客內(nèi)容也會每天都不一樣。
經(jīng)過3個學期的嘗試，我們發(fā)現(xiàn)，學生對利用博客進行寫作非常感興趣，并且對提高寫作水平大有幫助，因此，筆者認為在條件有限的情況下，開通英語博客寫作也不乏為一個好方法。
第五篇：公司員工培訓心得體會
這是我來到銀行的第二個星期了，在這兩個星期中間，我不僅是在平時的工作中還是在銀行組織的培訓中，我都認真的學習且借鑒了一些好的工作方式。我剛剛畢業(yè)，我必須正視自己，清楚自己的現(xiàn)狀，保持一個低調(diào)的學習方式。也許我們在學校的學習中有了很大的成就，但這終究是理論上的，我們也沒有正式的踏入社會感受其中的難度，所以這次進入銀行我是抱著一個“零基礎”的心態(tài)來學習，在周圍的環(huán)境中努力的成長，希望最后可以變成一個能夠獨當一面的正式成員。
第一個星期的時間比較寬松，和我一同進入銀行的還有其他兩三個人，我們總共加起來是四個人，熟悉了之后，我也和他們有了相互的了解。所以這一個星期，我就是在和銀行、和各位同事的磨合中成長了一小段。一個人來到一個新的環(huán)境，第一件事要做的必定是要融入這個環(huán)境。所以這個步驟也是不可少，而銀行也給了我們這樣的空間，讓我有一個緩沖期。而這個星期，銀行為我們新員工阻止了一次培訓，在這次培訓中，我也才真實地認識到作為一名銀行職員，所需要具備的能力遠遠不止完成眼前的工作，我們還要有一個大的目標和方向。只有這樣我們才能夠更加堅守住心中的陣地。
這次培訓的總時長是兩個小時，這其中有一位老員工做了一次范講，她在銀行的資質(zhì)雖然不久，但卻是一個做事雷厲風行的大姐姐，她對工作，對生活都充滿了無限的想象和追尋。大家都知道銀行的工作很安穩(wěn)，而很多人也想來到銀行上班。這幾乎是許多人的目標，而我們能夠在這個崗位上，一部分是憑借著自己長期的努力和堅持，另一部分也是我們這個份事業(yè)的熱忱。這二者才是支撐我們走下去的依據(jù)。
而在此次培訓中，我也認識到作為一名銀行的柜員，不僅要全神貫注，更是要在工作上保持清醒和理智。最近出現(xiàn)的一個新聞，只是因為一名銀行職工給客戶打錯了錢，然后便鬧到了法庭。這件事情雖說雙方都有責任，但是我認為我們作為一名柜員，這種錯誤是萬萬不能犯的。如若被媒體曝光，那損失的就是我們銀行的顏面，損失的也是群眾對我們銀行的信任度。這種錯誤是嚴重的，也是不可犯的。這一點我必須清楚。
這一個事例對我的影響非常大，我也更加堅定自己今后在工作上的目標了。保持清醒的頭腦，對待工作嚴謹認真，服務好每一位我行客戶，將服務做到最好，奮力建設我們共同的“家”，共同奮斗的銀行!
