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第一篇：職場溝通培訓心得體會

溝通技能涉及許多方面，如簡化運用語言、積極傾聽、重視反饋、控制情緒等等。雖然擁有溝通技能并不意味著成為一個有效的管理者，但缺乏溝通技能又會使管理者遇到許多麻煩和障礙。

學習了一學期的溝通技巧，我掌握了與同事、上司、下屬、客戶等不同角色進行溝通的技巧。就拿與同事相處來說：與同事溝通尊重是前提，其次要有協(xié)作意識、善用微笑和幽默、與同事分享快樂、主動讓利、聰明應對異議和分歧，融洽相處、虛心向老同事學習等。

其實，在日常生活中，我并不是一個特別注重溝通的人。尤其現(xiàn)在離開家來到這個剛剛熟悉的城市以后，身邊都是剛剛認識的朋友，彼此不了解也就無法順利溝通。那些離我遠去的朋友也漸漸因不聯(lián)系、不溝通而變得生疏。但自從學了溝通技巧這門課后，我變了，變得會主動去溝通了。對身邊的同學，我會主動和她們聊天;遠方的朋友，我會偶爾打一通電話告訴她們我的近況并詢問她們是否安好;對家人，我會每周六晚上打電話回去報平安。漸漸地，曾經(jīng)陌生的宿友變得親密了，要好的朋友更加要好了，親愛的家人也更加安心了。正是溝通改變了這一切，讓我的生活變得這么美好。

我們的生活根本離不開溝通，無論是與同學、老師相處還是與朋友、家人相處，溝通都充當著那個至關重要的紐帶，但不明白這點的我就曾深受其苦。記得剛開學不久，我和一個宿友發(fā)生了一點小矛盾，事情是這樣的：那天我本來心情就不好，外面還下著雨更為我的心情蒙上了一層紗，不巧宿友讓我?guī)退龓?，而且一帶就是三本。我剛聽到時愣了一下，接著很冷地來了句：隨便。不說還好，一說宿友生氣了。正因為這樣，我們僵持了好幾天，那幾天都互不理睬。后來我就有的沒的跟她搭話，終于皇天不負有心人，我們又重修舊好了。一句無心的話，一個沖動的詞，不要低估它的分量，一不小心它足以摧毀一份來之不易的感情。在這件事上，我們一開始都采取了冷處理的方式。但這種方法只會使情況更糟，不溝通矛盾就永遠無法解開，我們或許也就會那樣形同陌路吧!

正因為學習了溝通技巧這門課，使我更加深刻地體會到了溝通的重要性，也掌握了溝通必備的技巧。但是實踐出真知，只有將它運用到實際生活中才能發(fā)揮它應有的作用。

第二篇：職場的培訓心得體會

在學習中成長，在成長中實踐。人生中就是這樣，每一次的學習就是一次實踐的機會。每一次的實踐就是一次挑戰(zhàn)，我們能害怕嗎？答案是肯定的：“不能！”不管是在什么情況下，都是不能，不會，也不可以害怕挑戰(zhàn)。我們之所以培訓，目的就是增強我們挑戰(zhàn)的信心。我不知道別人通過培訓學到了多少，感受到了多少，了解到了多少。只知道通過培訓自己感悟頗深。

首先要說明的一點就是通過這次培訓我學到了很多，見過的聽過的，沒見過的沒聽過的統(tǒng)統(tǒng)包含在內。

宋老師講的創(chuàng)新與實踐雖說我不知道內容是什么，不過通過各位干部的發(fā)言，我知道那是對我們以后產(chǎn)生影響的一次培訓?？偨Y會上各位干部積極發(fā)言，這說明什么？說明這一次培訓是成功的。還有一點是我們需要這樣的機會，這樣一個提高自己，完善自己，充實自己的機會。

回想起這段時間的培訓，相信大家都學到了很多，可我有一種新的感覺：“學到的越多，不知道的就越多”。為什么這樣說呢？在以前的學習中自己并沒有注重某一方面的學習，只是知道老師教什么，自己就學什么，從來不管對與錯，也從來不管為什么，只是盲目的走路，學習。上大學以后感覺就變了很多，原因很簡單：“這里的學習不再是片面的，是一種以具體事情具體分析的方式進行的?！敝粡倪@一點上說，這就要比以前的學習系統(tǒng)化，畢竟涉及到專業(yè)知識。在這里學習越多，感覺以前了解的東西越少，然后就會努力的或者是刻意的去找這方面的書籍，學習這方面的知識。可是越學，感覺自己知道的越少，這是為什么呢？因為我們有一顆想充實自己的心，有一顆想要學習的心，同時也有一顆向前的心。這就不得不要求我們自己要在工作中學習，在學習中工作，把所學的用到工作中。

其次在我們的電教理論培訓中，于丹教授講的一段話讓我受益良多：“盤古在天地之間‘一日九變’，像一個新生的嬰兒，每天都在微妙地變化著。這種變化最終達到了一個境界，叫做“神于天，圣于地”。這六個字其實是中國人的人格理想：既有一片理想主義的天空，可以自由翱翔，而不妥協(xié)于現(xiàn)實世界上很多的規(guī)則與障礙；又有腳踏實地的能力，能夠在這個大地上去進行他行為的拓展。只有理想而沒有土地的人，是夢想主義者不是理想主義者；只有土地而沒有天空的人，是務實主義者不是現(xiàn)實主義者?！边@句話雖然不能說完全體會但至少也回味很多次。他要求我們要干什么？腳踏實地！不管從哪一方面說，我們都要腳踏實地。只有這樣，我們才能在工作中，學習中積極的表現(xiàn)自己。也是有這樣，我們才能清楚的了解到自己的不足，從而積極的改正。

再次，在金正昆教授講的禮儀中，主要是從“互動、溝通、形象”三個關鍵詞入手，完整的講解了我們在生活中，學習中所應該注意的事項。以及在交往過程中正確處理人際關系的原則和技巧，以生動的事例，深入淺出地介紹了接待禮儀、辦公禮儀、公關禮儀的基本行為規(guī)范。同時也說明，了解現(xiàn)代禮儀是我們21世紀大學生素質能力的重要組成部分和必然掌握的利益規(guī)范，熟悉和掌握現(xiàn)代禮儀文化，既是職業(yè)特殊性和工作嚴肅性的內在要求，也是新時期建設新型學生干部良好形象的目標要求。

隨著現(xiàn)代信息社會飛速發(fā)展的傳播，溝通技術和手段日益改變著人們傳統(tǒng)的交往觀念和交往行為。尤其是人們交往的范圍已逐步從人際溝通擴展為大范圍的公眾溝通，從面對面的近距離溝通發(fā)展到了不見面的遠程溝通，從慢節(jié)奏、低頻率的溝通變?yōu)榭旃?jié)奏、高頻率的溝通。這種現(xiàn)代信息社會的人際溝通的變化給人類社交禮儀的內容和方式均提出了更高的要求。如何在這種溝通的條件下，實現(xiàn)有禮節(jié)的交往，去實現(xiàn)創(chuàng)造“人和”的境界，這是學習禮儀的意義。也是我們當代大學生學習禮儀的重要原因。所以我們要認識到學習禮儀的`重要性，從而完善自己這方面的不足。

總的來說，這次培訓是一種以理論形式的全面培訓，也是我們學生干部組建以來第一次綜合的培訓。在這次培訓結束以后，我對自己的要求很簡單：“在以后的學習工作中，把每次的培訓都能很好的吸收，是自己的能力以及學習，工作都有一次質的飛躍?！?/p>

第三篇：員工職場培訓心得

畢業(yè)之后的我很順利地得到自己的人生的第一份工作，而同時，我的很多同學還在東奔西跑地找工作，在嚴峻的就業(yè)形勢下，公司為我提供了如此珍貴的一個工作機會，我倍感珍惜！

公司為了幫助我們這些新員工盡快適應公司環(huán)境與工作，特為我們提供了培訓課程，通過這次培訓和學習，我知道我們的公司是湖南廣播影視集團指定的廣告一級代理公司和節(jié)目發(fā)行公司，我們能夠運用本身所擁有的優(yōu)質媒體資源，無縫植入王牌節(jié)目，結合線下活動推廣，憑借強勁的整合營銷平臺，幫助國內外企業(yè)更有針對性、更有效地進行大眾傳播和營銷推廣。我們公司改進了傳統(tǒng)的廣告投放模式，能為廣告主提供全方位的整合服務。我們公司是一個充滿活力、勇于創(chuàng)新的團隊。這個團隊就像奔騰向前的駿馬，正勇往直前！

通過培訓，我還知道如何做到從學生到職員的社會角色轉變。我認為在學校，我們的主要任務是學習，是為獲取知識，提升自己，是一個索取的過程。走出學校，我們應該主動承當起為服務社會的責任！所以當劉老師問大家：有誰認為自己是在打工的？請舉手時，我反觀自己，不是這種心態(tài)。不錯，工作是我們獲取生活來源的一種方式，但更應該是我們回報社會，感恩社會，并實現(xiàn)自身價值的一種方式。我們應該以一種敬業(yè)的態(tài)度去把工作做好，當我們專心于自己的工作時，我們會得到一種愉悅的享受，這個境界離我們事業(yè)有成的人生目標也就不遠了。所以說是工作，還是事業(yè)，取決于我們的態(tài)度，工作是謀生，事業(yè)是人生，態(tài)度決定命運！

這次培訓之后，我感到收獲到了一顆豐盈的心，培訓課程結合了一系列的哲理故事，讓我記憶猶新，受益匪淺。在這里順便說一聲：真的很感謝公司及xx老師！希望公司及xx老師能為我們提供更多這樣的共同學習成長的機會！

半年過去，在xx經(jīng)歷的傳、幫、帶及部門同事的熱心幫助與支持下，我能協(xié)助鄭總做一些客戶中心的日常工作，也初步了解了廣告業(yè)務的工作流程。作為客戶代表，我們的一言一行都代表這公司的形象，只有足夠專業(yè)，才能夠給客戶留下良好的，深刻的印象。為了盡快將工作做好，有時下班后我會選擇留下來看點專業(yè)書籍，我堅信努力就有機會成功！

第四篇：新員工入職培訓心得體會

為期兩天的員工培訓結束了，此次培訓讓我受益匪淺，不僅深入了解了公司多年來一直經(jīng)營管理的企業(yè)文化，還聽到了公司各個部門高管的職業(yè)成才道路的感悟。在他們身上不僅看到了他們所擁有的真誠、團結、務實、進取的企業(yè)精神，還懂得了：＂任何人都會成功，但任何人的成功都不會那么容易。＂下面是我的一點培訓心得。

張經(jīng)理說：＂修車先修人，賣車先賣人＂簡短的十個字，我覺得是為我們這些剛走出校門的新人說的，也是我們在工作中應該持有的態(tài)度，修車，賣車就是對車的保養(yǎng)，修理和銷售，而修人，賣人才是我們學習的重點，要讓自己養(yǎng)成吃苦耐勞的精神，不怕苦不怕累，用心做事，友好待人，有責任心，對企業(yè)，對家人，對自己負責。要把自己也當成商品，銷售給顧客，只有得到了顧客的人同，才能做好下一步。不要為自己找借口，因為找借口就是挖坑自己往里跳，同時也要臉皮厚，敢于挑戰(zhàn)，敢于犯錯，不管領導或顧客怎么罵都不要抱怨，要做到：＂領導罵我千百遍，我待領導如初戀。＂

最為深刻的就是王總所說的一句話了：＂經(jīng)驗是負債，學習才是積累＂。剛聽到此話對前半句有很大的不解，我一直認為我們這些搞技術的，經(jīng)驗是最寶貴的，而我們最缺乏的就是經(jīng)驗，怎么就是負載了？最后王總的解釋讓我豁然開朗，他說：＂五年的工作經(jīng)驗聽起來確實是挺不錯的，而有些人卻是把一個經(jīng)驗用了五年，世界變化那么快，他那五年前的經(jīng)驗不是負債又是什么？＂。也反襯了后半句話的正確性，學習才是積累，只有不斷的學習，獲取新的知識和經(jīng)驗，才能走的更遠…

其實在整個培訓過程中，每一位高管提到最多的就是學習，有句話說的好：＂活到老，學到老＂?？梢妼W習的重要性，特別是對我剛走出校門的社會新人，是尤其重要的，因為我們要學的東西太多了，工作經(jīng)驗、溝通能力、為人處事等等。同是也好好利用公司的平臺，好好學習，為早日實現(xiàn)自己的人生價值而奮斗。

第五篇：職業(yè)道德培訓總結

為加強教職工隊伍建設，構建師德高尚、業(yè)務精良的教師隊伍，根據(jù)上級有關文件精神，我校于8月25日至8月31日進行了教職工集中政治學習。通過學習，取得了較好成效，現(xiàn)將有關工作總結如下：

一、加強領導，明確責任。

為了使學習學有所獲，不走過場，成立了領導小組。根據(jù)上級有關文件精神，結合我園教職工實際情況，領導小組精心制定我園暑期師德培訓計劃，同時，嚴明學習紀律，規(guī)定學習期間不得遲到、早退，不隨意缺席，會上認真作好筆記，不得做與學習無關的事，會后寫好心得體會。

二、精心組織，具體落實。

（一）、學習主要內容：

1、有關教育政策法規(guī)，如《未成年人保護法》、《義務教育法》。

2、文章學習《徐本禹――感動中國的大學生》、《走進名教師》、《師德――與細節(jié)中養(yǎng)成》等。

3、網(wǎng)上視頻《加強職業(yè)道德修養(yǎng)，端正人才價值觀》、《培養(yǎng)團隊協(xié)作精神，形成人才合力》。

4、講座：教師心理健康、教師禮儀、如何開展區(qū)角活動。

（二）、學習形式：

本次政治學習的形式靈活多樣，通過專題講座、師德建設討論、觀看網(wǎng)上視頻、撰寫反思材料等形式，開展校本培訓。

（三）、考核制度：

為使暑期師德培訓真正落實、扎實有效，我園制定了師德培訓考核評定制度，考核總分為100分，包括到課率30分、參與情況30分、作業(yè)情況40分三部分組成?？己顺煽兎謨?yōu)秀、合格、不合格三個等級。三項成績均為合格的，確定考核成績?yōu)楹细?；三項成績均為?yōu)秀的，確定考核成績?yōu)閮?yōu)秀；三項成績中有一項成績不合格的，則確定為不合格。

三、認真學習，受益甚多。

通過這次培訓，使廣大教師從思想到行動都得到了一次凈化。

（一）依法治教的意識加強了

在8月25日至8月31日這一周期間，教職工集中學習了《未成年人保護法》、《義務教育法》，通過律師生動形象地講述、分析，明確了保護未成年人的身心健康，保障未成年人的合法權益，促進未成年人在品德、智力、體質等方面全面發(fā)展，是我們教育工作者義不容辭的職責，也是我們幼兒園工作的一項重要內容。

（二）熱愛幼兒、關心幼兒落實在行動上了。

通過學習和分組討論，教師們在尊重幼兒、關心幼兒方面取得了共識，大家一致認為：熱愛幼兒、關心幼兒、建立和諧的師生關系，是提高教育質量的前提。所以，在暑期培訓期間，教師們利用空余時間走進了幼兒家庭，與家長交流教育思想，了解幼兒狀況，把老師的愛送到了每個幼兒家中。教師們還拿起了畫筆，在幼兒園的圍墻上刷出繽紛色彩，給幼兒一個童真的世界。

（三）緩解工作壓力的能力增強了。

教育無小事，當新學期開始，又要面對一系列的工作時，教師感到了沉沉的壓力，如何讓教師工作著、忙碌著、快樂著？教科研中心的張瑋Z老師和教育局的翁珍英老師為教職工作了互動式的心理和禮儀講座，使教師能找到適合自己的減壓方法，并學到許多禮儀，使每一位教師快樂、美麗。我們還專門安排教師就我園如何開展區(qū)角活動開展討論，制定計劃，讓計劃先行，將工作內容一步步分解，也不失為緩解教師工作壓力的好方法。

在學習中，我們充分認識到要堅持解決思想認識問題和解決實際問題相結合，明確自身肩負的“樹人”使命，不斷增強“愛事業(yè)愛學校愛幼兒”的職業(yè)情感，做到淡泊名利，甘當人梯，扎根教育，無私奉獻，積極投身到教育改革的洪流中去，轉變教育觀念，不斷學習新的教育理論，探索新的教育規(guī)律，全面推進素質教育。總之，在本次暑期師德培訓中，我們受益匪淺，教師們撰寫反思材料，暢談學習體會，表明今后將按學習的精神進一步實施到教育教學工作中去，樹教育的典范。

第六篇：職業(yè)道德培訓總結

儒雅而不顯古板，溫和卻不失激情，來自于中南大學的顏峰教授，在過去的兩天時間里，用一位哲學學者特有的表達方式，將職業(yè)道德的概念傳遞給講臺下的每一個人，我也很幸運地成為其中一員，使自己的思維接受了一個深刻的洗禮。

論語里孔子對子路說：“君子以義為上。君子有勇而無義為亂，小人有勇而無義為害?！睂τ诂F(xiàn)代的人來說，我們可以把“勇”理解為勇氣，或是才能，“義”就是道義，道德。這種思想和和現(xiàn)我們常說的“德才兼?zhèn)涞聻橄龋胁艧o德便是毒”的觀念不謀而和。其實，任何時代，作為人性之根本的道德在人們的意識形態(tài)里，都是被推崇為至高無上的，而且總是作為一種行為規(guī)范約束著人類活動。

社會分工帶來職業(yè)分化，職業(yè)分化又帶來人的分化，職業(yè)人的概念也由此產(chǎn)生。對于一個職業(yè)人來說，職業(yè)不僅僅是謀生手段，還意味著有了一個社會承認的正式身份，是個人實現(xiàn)社會化的過程，它體現(xiàn)了人的社會本質。職業(yè)化的過程要求每個職業(yè)人德才兼?zhèn)浠Ｒ驗槁殬I(yè)化行為方式是團隊協(xié)作，而在這個協(xié)作過程中，技術才能固然重要，而良好的職業(yè)道德更是不可或缺的前提條件：誠實、正直、守信、忠誠、公平、關心他人、尊重他人、追求卓越和承擔責任職業(yè)道德作為職業(yè)化道路上一種特殊的道德需求，它是從業(yè)人員的行為規(guī)范，包括職業(yè)法律，職業(yè)紀律，職業(yè)道德規(guī)范三種表現(xiàn)形式。同時，職業(yè)道德還體現(xiàn)著一種工作價值觀。

對于我們來說，走出校園步入職場，正經(jīng)歷著有“校園人”到“職業(yè)人”的人生角色轉換過程，在這個過程中該如何建立和提高自己的職業(yè)道德修養(yǎng)呢？顏峰教授給我們指出了努力的方向：

責任是人之所以為人的根本，是使一個人的生命得以凝重的意識，是一個人的生活有意義，生命有價值的標尺。職業(yè)道德的建立，首先必須培養(yǎng)強烈的職業(yè)責任意識。責任意識的核心是誠信，即真實無欺，重承諾，講信用，堅持“為人謀而忠，與朋友交而信”的行為準則。所謂“為人謀而忠”，要求的就是員工對企業(yè)的忠誠，忠誠于職業(yè)目標的實現(xiàn)過程、職責、規(guī)律、效率、法律及自我良知。這種忠誠，應該是符合“主動性”“先執(zhí)行”“共同性”三大原則的，不僅體現(xiàn)在對上級權力主體和更高價值主體的服從、盡責和尊崇，在精神情感上，也應該懷有對上級和企業(yè)的尊重、崇敬乃至信念。責任意識的建立還需要無畏和自尊自強的品質。

敬業(yè)意識是職業(yè)道德的核心。敬業(yè)意識的關鍵需要我們認同自己所從事的職業(yè)和崗位，認同職業(yè)所聯(lián)系的“責、權、利”，認同和追求崗位的社會價值，如果沒有認同，就不會有尊重和忠實于職業(yè)的敬業(yè)精神。一個人對于自己的職業(yè)不敬，從學理方面說，便褻瀆職業(yè)之神圣；從事實方面說，一定把事情做糟了，結果自己害自己。所以敬業(yè)主義，于人生最為必要，又于人生最為有利。敬業(yè)包含著多層涵義：敬業(yè)就意味著愛業(yè)畏業(yè)，這種熱愛和敬畏不是來源于老板的壓力，不是來源于社會外部的強制，而是根源于從業(yè)者對職業(yè)“意義”的內心認同，是由衷的，發(fā)自肺腑的；敬業(yè)還意味著勇于承擔社會責任，擔當越多，人的生命越有價值。

生命的本質在于追求快樂，對于一個職業(yè)人來說，需要努力培養(yǎng)樂業(yè)意識，要喜愛自己的職業(yè)，積極投入，從中領略職業(yè)的趣味。真正的工作應該是生活的一部分，是發(fā)自內心的、充滿激情的追求工作的價值。在樂業(yè)的基礎上，還需要勤業(yè)、精業(yè)。勤業(yè)表現(xiàn)為忠于職守、認真負責，執(zhí)行規(guī)則，堅持不懈，是實現(xiàn)職業(yè)最基本價值的保證。精業(yè)表現(xiàn)為職業(yè)人的業(yè)務純熟，精益求精，不斷改進，它是實現(xiàn)職業(yè)最高效益的價值追求。