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第一篇：食品藥品監(jiān)管心得體會(huì)

篇一：食品藥品監(jiān)督管理專業(yè)寒假社會(huì)實(shí)踐個(gè)人總結(jié)心得體會(huì)報(bào)告

食品藥品監(jiān)督管理專業(yè)

寒假社會(huì)實(shí)踐

個(gè)

人

總

結(jié)

本文個(gè)人原創(chuàng)，絕非復(fù)制

本文包括食品藥品監(jiān)督管理專業(yè)社會(huì)實(shí)踐目的、實(shí)踐內(nèi)容、心得體會(huì)三部分，共4頁。

學(xué) 院： 專 業(yè)：食品藥品監(jiān)督管理專業(yè) 班 級(jí)：食品藥品監(jiān)督管理專業(yè)1109班 姓 名： 學(xué) 號(hào)： 實(shí)踐時(shí)間：

一、社會(huì)實(shí)踐目的

實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。作為食品藥品監(jiān)督管理專業(yè)的當(dāng)代大學(xué)生，社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)可以說是每個(gè)食品藥品監(jiān)督管理專業(yè)學(xué)生假期的必修課。隨著時(shí)代發(fā)展，食品藥品監(jiān)督管理專業(yè)與時(shí)俱進(jìn)、日新月異。為了更好地了解食品藥品監(jiān)督管理專業(yè)在社會(huì)實(shí)踐中的應(yīng)用，更好地理論聯(lián)系實(shí)際，我特地參加了食品藥品監(jiān)督管理專業(yè)相關(guān)崗位的實(shí)踐活動(dòng)。

食品藥品監(jiān)督管理專業(yè)相關(guān)崗位社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)可以充分檢驗(yàn)自己大學(xué)食品藥品監(jiān)督管理專業(yè)的基本理論掌握情況和食品藥品監(jiān)督管理專業(yè)知識(shí)應(yīng)用能力。通過食品藥品監(jiān)督管理專業(yè)相關(guān)崗位社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，也讓我們在假期中擺脫計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、青春偶像劇的誘惑和束縛，讓我們食品藥品監(jiān)督管理專業(yè)的大學(xué)生走出自己的小天地，去熟悉社會(huì)上食品藥品監(jiān)督管理專業(yè)的實(shí)際應(yīng)用情況，了解食品藥品監(jiān)督管理專業(yè)自身發(fā)展趨勢與積極意義，并發(fā)現(xiàn)國內(nèi)時(shí)勢及身邊熱點(diǎn)話題，關(guān)注周邊地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

在食品藥品監(jiān)督管理專業(yè)相關(guān)崗位社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)探索的過程中，肯定也會(huì)遇到困難，那么利用食品藥品監(jiān)督管理專業(yè)相關(guān)知識(shí)處理并解決困難的同時(shí)，我們食品藥品監(jiān)督管理專業(yè)的實(shí)際應(yīng)用的能力也在不知不覺中提高。不僅如此，我們在食品藥品監(jiān)督管理專業(yè)相關(guān)崗位社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)也會(huì)讓我們學(xué)習(xí)到在食品藥品監(jiān)督管理專業(yè)課本上沒有的知識(shí)與技能，讓我們清楚的了解到食品藥品監(jiān)督管理專業(yè)背后一些用書本無法獲取的知識(shí)財(cái)富，如值得每一位食品藥品監(jiān)督管理專業(yè)

學(xué)生思考并能反映食品藥品監(jiān)督管理專業(yè)發(fā)展中所存在的不足，這些都會(huì)幫助食品藥品監(jiān)督管理專業(yè)的我們從更新更高的層次去了解社會(huì)、鍛煉自己，促進(jìn)自身世界觀、人生觀、價(jià)值觀的良好發(fā)展。

二、社會(huì)實(shí)踐內(nèi)容

大學(xué)第一年的學(xué)習(xí)生活很快就結(jié)束了，通過在大學(xué)一年的學(xué)習(xí)我了解到了許多食品藥品監(jiān)督管理專業(yè)的相關(guān)知識(shí)，掌握了食品藥品監(jiān)督管理專業(yè)的實(shí)踐技能，也知道了不少課本中所沒有的知識(shí)?！扒髮?shí)、創(chuàng)新、嚴(yán)謹(jǐn)、勤奮”的校風(fēng)讓我更是明白在以后學(xué)習(xí)、生活過程中用該怎樣去做；培養(yǎng)“高水平、高素質(zhì)、高技能”的食品藥品監(jiān)督管理專業(yè)人才要求一直鼓舞并促使我想這樣的高度去進(jìn)發(fā)，去努力拼搏。 因此，配合好、落實(shí)好、實(shí)施好關(guān)于這學(xué)期大學(xué)生假期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，讓自己的食品藥品監(jiān)督管理專業(yè)知識(shí)得到更好的應(yīng)用和延伸，我有幸參加了食品藥品監(jiān)督管理專業(yè)相關(guān)崗位的見習(xí)。

我在食品藥品監(jiān)督管理專業(yè)相關(guān)崗位見習(xí)任務(wù)有：①負(fù)責(zé)單位食品藥品監(jiān)督管理專業(yè)相關(guān)資料的整理；②利用大學(xué)食品藥品監(jiān)督管理專業(yè)知識(shí)和計(jì)算機(jī)知識(shí)幫忙策劃食品藥品監(jiān)督管理專業(yè)工作簡報(bào)、擬寫見習(xí)單位報(bào)告或季度總結(jié)、并利用食品藥品監(jiān)督管理專業(yè)知識(shí)撰寫各類公文文件以及工作電腦維護(hù)與管理等。③利用大學(xué)食品藥品監(jiān)督管理專業(yè)知識(shí)，協(xié)助解決單位食品藥品監(jiān)督管理專業(yè)相關(guān)方面遇到的問題。

三、社會(huì)實(shí)踐心得

通過次食品藥品監(jiān)督管理專業(yè)相關(guān)崗位社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，我以“善用食品藥品監(jiān)督管理專業(yè)知識(shí)，增加食品藥品監(jiān)督管理專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，提高食品藥品監(jiān)督管理專業(yè)實(shí)踐能力，豐富假期生活”為宗旨，利用假期參加食品藥品監(jiān)督管理專業(yè)相關(guān)崗位社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，接觸食品藥品監(jiān)督管理專業(yè)相關(guān)崗位，了解食品藥品監(jiān)督管理專業(yè)發(fā)展趨勢，從食品藥品監(jiān)督管理專業(yè)相關(guān)崗位社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中檢驗(yàn)自我，這次食品藥品監(jiān)督管理專業(yè)相關(guān)崗位社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)收獲不少，我認(rèn)為這以下幾點(diǎn)是在食品藥品監(jiān)督管理專業(yè)相關(guān)崗位社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中不可缺少的。

第

一、在食品藥品監(jiān)督管理專業(yè)相關(guān)崗位社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)要善于與別人溝通，我們在食品藥品監(jiān)督管理專業(yè)相關(guān)崗位上都要與其他人合力完成任務(wù)，同事給你意見，特別是食品藥品監(jiān)督管理專業(yè)資深前輩的意見，要認(rèn)真聽取，耐心、虛心的接受，這樣會(huì)使我們食品藥品監(jiān)督管理專業(yè)知識(shí)得到更好提升、事半功倍。

第

二、在食品藥品監(jiān)督管理專業(yè)相關(guān)崗位要有自信。沒有食品藥品監(jiān)督管理專業(yè)崗位工作經(jīng)驗(yàn)沒有關(guān)系，重要的是你要相信的你的食品藥品監(jiān)督管理專業(yè)能力不比別人差，社會(huì)食品藥品監(jiān)督管理專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)也是積累出來的，如果沒有一次，那又何來第二次，第三次呢？有自信心才能使我們食品藥品監(jiān)督管理專業(yè)學(xué)生更要活力，更要精神。

第

三、在食品藥品監(jiān)督管理專業(yè)相關(guān)崗位工作中過程要不段豐富食品藥品監(jiān)督管理專業(yè)知識(shí)，知識(shí)猶如我們?nèi)梭w內(nèi)的血液，如果我們

缺少了血液身體就會(huì)衰竭，作為食品藥品監(jiān)督管理專業(yè)的大學(xué)生缺少了食品藥品監(jiān)督管理專業(yè)知識(shí)，頭腦就會(huì)枯竭。

以上就是我此次假期食品藥品監(jiān)督管理專業(yè)相關(guān)崗位的社會(huì)實(shí)總結(jié)，其中有許多見解還未成熟，特別是食品藥品監(jiān)督管理專業(yè)知識(shí)有待進(jìn)一步提高，還有許多偏激的觀點(diǎn)，有什么不足之處，還請食品藥品監(jiān)督管理專業(yè)老師批評(píng)指正。

篇二：如何做好基層食品藥品監(jiān)管工作的幾點(diǎn)感受

如何做好基層食品藥品監(jiān)管工作的幾點(diǎn)感受

2014年，我到崇州市崇陽街道掛職，進(jìn)行為期一年的學(xué)習(xí)鍛煉。根據(jù)崇陽街道黨工委的分工安排，自己負(fù)責(zé)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)分管街道食藥監(jiān)管所的工作。崇陽街道食藥監(jiān)所于2014年4月成立，主要負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的食品藥品安全監(jiān)管的各項(xiàng)工作。經(jīng)過一年，自己對基層食品藥品監(jiān)管工作有了一定了解.基層監(jiān)管工作點(diǎn)多面廣情況復(fù)雜，責(zé)任大，任務(wù)重，要有效控制風(fēng)險(xiǎn)，保證基層的飲食用藥安全，難度非常大。下面就自己掛職鍛煉和如何做好基層食品藥品監(jiān)管工作談幾點(diǎn)體會(huì)。

一、掛職鍛煉的體會(huì)

1、加深了對基層工作的認(rèn)識(shí)。

經(jīng)過一年的掛職鍛煉，對基層工作的困難，有了深刻認(rèn)識(shí)。俗話說，上面千根線，下面一根針。國家、政府、各個(gè)職能部門的各項(xiàng)工作，追根到底，都要到基層落腳。大到經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)穩(wěn)定，小到計(jì)劃生育、生老病死，都要由基層部門、基層干部來做具體的工作，落實(shí)上級(jí)各項(xiàng)工作要求。鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道作為政府的基層部門，工作有幾個(gè)特點(diǎn)，一是目前工作下沉、責(zé)任下沉的趨勢，基層工作壓力非常大；二是工作主要內(nèi)容由傳統(tǒng)管理模式向現(xiàn)代服務(wù)模式轉(zhuǎn)變，對基層工作要求更高；三是基層管理服務(wù)對象整體素質(zhì)和覺悟還有限，法律法規(guī)意識(shí)差，還存在著不理解不配合基層工作的情況；四是上級(jí)部門安排工作存在重復(fù)交叉、政策規(guī)定過死、未考慮基層的具體情況而可操作性不強(qiáng)等現(xiàn)狀?？傊?，基層工作點(diǎn)多面廣情況復(fù)雜，要同時(shí)完成多個(gè)上級(jí)部門的工作安排，確實(shí)難度非常大。

2、基層工作需要具備處理復(fù)雜情況的工作能力和水平。

處理基層工作，不能簡單像執(zhí)法工作，只講究原則條款，基層工作更要講究靈活和效果。在不違背基本原則的底線下，講究工作方式方法，要跳出當(dāng)前工作的小圈子，要從更高、更遠(yuǎn)的角度看待問題，解決問題。同基層群眾打交道，不僅要講道理，還要更多了解群眾的真實(shí)想法，從群眾最需要的角度和利益出發(fā)，為群眾解決困難和問題。

3、上級(jí)部門要從基層的角度出發(fā)開展和布置工作。

自己原來在市級(jí)部門工作時(shí)，制定政策、下發(fā)工作文件的時(shí)候，沒有想到工作到基層具體落實(shí)的時(shí)候，會(huì)遇到如此多的實(shí)際情況情況。在以后安排和布置工作時(shí)，要從基層群眾、基層部門、基層干部的角度出發(fā)，充分考慮，保證工作在基層的可操作性強(qiáng)。在安排布置工作時(shí)，一是要考慮周全，盡量將可能遇到的特殊問題都考慮到，在基層同志面臨到具體困難和實(shí)際情況時(shí)，有據(jù)可依；二是不輕易將工作要求規(guī)定得太死，否則遇到特殊情況時(shí)，無法推動(dòng)工作開展，要在工作的原則性和靈活性中找到平衡點(diǎn)；三是在安排布置相關(guān)工作時(shí)，要和相關(guān)職能部門及時(shí)溝通，確保內(nèi)容相似性質(zhì)相近的工作在落到基層時(shí)一并實(shí)施，不讓基層同志做重復(fù)性工作；四是要合理制定工作流程和工作指導(dǎo)文件，幫助基層同志克服專業(yè)性不足的問題，保證依據(jù)文件就能使工作有效有序的開展。

二、如何做好基層食品藥品監(jiān)管工作

1、明確具體工作內(nèi)容。

基層食品藥品監(jiān)管工作任務(wù)十分繁重，監(jiān)管對象數(shù)量大，種類多。目前，食品藥品監(jiān)管對象同時(shí)包括食品生產(chǎn)、流通、餐飲單位、農(nóng)村群宴、企事業(yè)單位食堂，藥品生產(chǎn)、流通、使用環(huán)節(jié)，化妝品和醫(yī)療企業(yè)的生產(chǎn)、流通、使用環(huán)節(jié)的單位和個(gè)人。在當(dāng)前工作下沉、責(zé)任下壓的形勢下，絕大部分基層監(jiān)管工作人員專業(yè)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)還較為欠缺，人員有限的情況下，無法對所有監(jiān)管對象實(shí)施有效監(jiān)管。監(jiān)管部門應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，合理進(jìn)行分工，按照工作重要性、專業(yè)性和風(fēng)險(xiǎn)高低程度，區(qū)縣級(jí)監(jiān)管部門和食藥監(jiān)所、村社區(qū)承擔(dān)不同的工作職責(zé)。例如，生產(chǎn)環(huán)節(jié)以及大型單位的監(jiān)管工作、對各種違法行為的處罰等工作、應(yīng)急事件牽頭處置，就應(yīng)由縣級(jí)以上的食品藥品監(jiān)管部門負(fù)責(zé)；中小型的消費(fèi)和流通使用環(huán)節(jié)，包括藥店、小診所、小型餐飲、小型攤販和小型作坊，農(nóng)村家宴和單位食堂等的日常巡查、風(fēng)險(xiǎn)排查、宣傳教育、信息傳遞和報(bào)送，應(yīng)由食品藥品監(jiān)管所履行職責(zé)；基層日常信息報(bào)送、風(fēng)險(xiǎn)排查、宣傳教育和群宴工作的日

常管理協(xié)調(diào)，則需要村社區(qū)來負(fù)責(zé)。只有合理進(jìn)行分工，不同監(jiān)管部門和人員明確了解自己的工作內(nèi)容，是有效進(jìn)行監(jiān)管的前提。

2、搭建監(jiān)管信息網(wǎng)絡(luò)。

街道鄉(xiāng)鎮(zhèn)的食品藥品監(jiān)管所人員有限，資源有限，幾個(gè)人不可能能了解所有信息，掌握所有情況，做完所有工作。尤其是在信息掌握方面，一定要依靠村和社區(qū)的人員，構(gòu)建完整高效的監(jiān)管信息網(wǎng)絡(luò)。崇陽街道已經(jīng)嘗試把正在實(shí)施的網(wǎng)格化工作人員納入食品藥品監(jiān)管信息員隊(duì)伍，通過基層日常的管理人員，報(bào)送相關(guān)信息，排查可能風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)行必要的宣傳教育。只有建立的完整高效的基層監(jiān)管信息網(wǎng)絡(luò)，才能保證所有工作、政策能落到實(shí)處，基層最新信息和情況才能及時(shí)報(bào)送給監(jiān)管部門，基層群眾能知曉監(jiān)管的最新要求和政策。

3、制定合理工作流程。

基層監(jiān)管工作人員專業(yè)性不夠強(qiáng)，人員流動(dòng)和工作變動(dòng)也比較大，所以工作開展過程中簡單易行可操作性非常重要。在布置基層監(jiān)管工作時(shí)，一定要把工作內(nèi)容說的盡量清楚簡潔，能想到的各種情況盡量考慮周全，要制定合理的工作流程，提供必要的治療和表格記錄，保證基層工作人員不管是誰，不管原來從事過此項(xiàng)工作沒有，都能根據(jù)文件和工作流程，迅速有效開展工作。崇陽鎮(zhèn)食藥所在成立后，根據(jù)工作實(shí)際情況，制定了形成了崇陽街道食品藥品監(jiān)管所“藥品零售企業(yè)及醫(yī)療診所監(jiān)管工作流程”“餐飲單位（食堂）監(jiān)管工作流程”“食品流通單位監(jiān)管工作流程”“食品生產(chǎn)加工單位（作坊）監(jiān)管工作流程”“自辦群體性宴席監(jiān)管工作流程”“村、社區(qū)食品藥品監(jiān)管工作督查督辦流程”等文件，形成了長效工作機(jī)制，保證了食品藥品監(jiān)管工作規(guī)范化、持續(xù)化的開展。

4、有效整合相關(guān)工作。

基層人員有限，工作條件和資源有限。在開展基層食品藥品監(jiān)管工作中，要與相關(guān)的部門配合，把食藥監(jiān)工作和基層的安全工作、督查工作及相關(guān)工作整合，有效提高工作的效率。例如在對學(xué)校食堂開展巡查時(shí)，我們就和消防、安全、教育等部門開展聯(lián)合整治行動(dòng)，在對村社區(qū)安排工作時(shí)，盡量將類似工作、相關(guān)工作一并布置，這樣既避免重復(fù)檢查，降低對監(jiān)管對象的負(fù)擔(dān)，也能有效降低村社區(qū)工作強(qiáng)度。

5、加強(qiáng)法規(guī)宣傳教育。

基層的群眾和食品藥品從業(yè)者，很多都對食品藥品監(jiān)管法律法規(guī)和要求不夠熟悉，不清楚那些行是否符合規(guī)定，不知道如何維護(hù)自己的權(quán)益，導(dǎo)致監(jiān)管工作中會(huì)存在不理解、不配合的情況。在開展基層的監(jiān)管工作中，我們都要把宣傳和教育工作放在首位，邊監(jiān)管，邊教育宣傳，提高群眾和從業(yè)者對相關(guān)法規(guī)的熟悉和知曉度，教育從業(yè)者支持和配合監(jiān)管工作，提高他們守法經(jīng)營的自覺性，加強(qiáng)經(jīng)營者責(zé)任意識(shí)，這樣才能從根本上降低監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)，保證監(jiān)管質(zhì)量。

6、督查督辦落實(shí)責(zé)任。

在對村社區(qū)安排布置相關(guān)監(jiān)管工作時(shí)，要將相關(guān)工作與目標(biāo)考核工作相結(jié)合，落實(shí)具體監(jiān)管責(zé)任，工作不力有懲罰，工作得力有獎(jiǎng)勵(lì)，充分調(diào)動(dòng)基層村社區(qū)工作人員的積極性。其次還要加強(qiáng)日常督查，檢查村社區(qū)是否按照要求落實(shí)日常工作，是否履行了規(guī)定的工作職責(zé)，并對工作中存在的問題加強(qiáng)指導(dǎo)，要求整改，對好的工作經(jīng)驗(yàn)方法予以學(xué)習(xí)推廣，引導(dǎo)村社區(qū)做好食品藥品監(jiān)管工作。

基層食品藥品監(jiān)管工作任務(wù)重，責(zé)任大，這就要求我們基層的監(jiān)管工作人員，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，認(rèn)真思索，形成一套適合基層具體情況的監(jiān)管模式，確保基層群眾的飲食用藥安全。 篇三：食品藥品監(jiān)管局實(shí)習(xí)心得與體會(huì)

食品藥品監(jiān)管局實(shí)習(xí)心得與體會(huì)

一.前言

兩個(gè)星期的實(shí)習(xí)學(xué)習(xí)就快結(jié)束了，作為在校大學(xué)生，在清流縣食品藥品質(zhì)量監(jiān)督管理局實(shí)習(xí)的這段時(shí)間里，既得到了單位領(lǐng)導(dǎo)的殷切關(guān)心，又通過實(shí)習(xí)獲得寶貴的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，實(shí)在是獲益良多?，F(xiàn)在就談一下在食品藥品監(jiān)管局實(shí)習(xí)具體的心得與體會(huì)。

首先，基于近段時(shí)間的工作學(xué)習(xí)情況來闡述一下對實(shí)習(xí)單位——清流縣食品藥品質(zhì)監(jiān)局的認(rèn)識(shí)。

清流縣食品藥品監(jiān)督管理局，隸屬于三明市食品藥品監(jiān)督管理局，是一個(gè)縣級(jí)單位。其日常工作主要是草擬文件、轉(zhuǎn)發(fā)市局文件、組織質(zhì)監(jiān)、工商、衛(wèi)生等部門開展各季度食品抽驗(yàn)（具體工作因地方不同而有所不同）、編寫食品安全信息、保健食品廣告檢測等。

根據(jù)晉政辦發(fā)（2004）24號(hào)文件精神，縣級(jí)食品藥品監(jiān)督管理分局在其所在行政轄區(qū)內(nèi)具體履行以下職能：

（一）、組織協(xié)調(diào)、監(jiān)督監(jiān)察有關(guān)部門實(shí)施食品、保健品、化妝品安全管理方面的法律、法規(guī)、規(guī)章和政策；組織有關(guān)部門制定食品、保健品、化妝品安全管理的綜合監(jiān)督工作規(guī)劃并監(jiān)督實(shí)施。

（二）、依法行使食品、保健品、化妝品安全管理的綜合監(jiān)督職責(zé)，綜合協(xié)調(diào)食品、保健品、化妝品安全的檢測與評(píng)價(jià)工作；指導(dǎo)、協(xié)調(diào)食品安全檢測與評(píng)價(jià)體系建設(shè)；收集匯總食品、保健品、化妝品安全信息，并定期向社會(huì)發(fā)布；監(jiān)督有關(guān)部門實(shí)施食品標(biāo)準(zhǔn)的有關(guān)工作。

（三）、依法組織開展對食品、保健品、化妝品重大安全事故的查處；根據(jù)縣政府授權(quán)，組織開展全縣食品、保健品、化妝品的專項(xiàng)執(zhí)法監(jiān)督活動(dòng)；組織協(xié)調(diào)有關(guān)部門開展食品、保健品、化妝品安全重大事故的應(yīng)急救援工作。

（四）、貫徹實(shí)施國家、省藥品、醫(yī)療器械監(jiān)督管理法律、法規(guī)和規(guī)章。

（五）、監(jiān)督實(shí)施國家頒布的藥品法定標(biāo)準(zhǔn)，醫(yī)療機(jī)構(gòu)制劑和中藥飲片炮制規(guī)范，醫(yī)療器械國家標(biāo)準(zhǔn)，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

（六）、監(jiān)督藥品生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)、醫(yī)療單位實(shí)施藥品生產(chǎn)、經(jīng)營、制劑質(zhì)量規(guī)范和中藥材生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范。

（七）、監(jiān)督藥品、醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)、經(jīng)營企業(yè)和醫(yī)療機(jī)構(gòu)的藥品、醫(yī)療器械質(zhì)量，依法查處制售假、劣藥品、醫(yī)療器械等違法行為和責(zé)任人，監(jiān)管全縣中藥材種植和經(jīng)營行為。

（八）、依法監(jiān)管麻醉藥品、精神藥品、毒性藥品、戒毒藥品、放射性藥品及特種藥械。

（九）、負(fù)責(zé)藥品、醫(yī)療器械不良反應(yīng)事件監(jiān)測工作，依法檢查藥品、醫(yī)療器械、保健品廣告。

（十）、承擔(dān)市食品藥品監(jiān)督管理局交辦的其它事項(xiàng)。

其次，了解完實(shí)習(xí)單位的背景，主要職責(zé)后，就要來詳述本次實(shí)踐的主要內(nèi)容和具體認(rèn)識(shí)了。 主要實(shí)習(xí)內(nèi)容：在清流縣食品藥品監(jiān)督管理部門的食品科進(jìn)行食品藥品相關(guān)管理的實(shí)習(xí)工作，以及食品藥品、市場樣品抽查、檢驗(yàn)等工作。要求了解食品藥品監(jiān)管軟件以及食品藥品監(jiān)督管理部門的各個(gè)職能處（科）室的劃分，熟悉職能處（科）室的主要業(yè)務(wù)工作。

二.存在問題

目前食品藥品監(jiān)督管理局食品科主要工作是：負(fù)責(zé)對食品安全的綜合監(jiān)督、組織協(xié)調(diào)和依法組織查處重大事故。通過一段時(shí)間的實(shí)習(xí)，了解到一些食品制約食品藥品監(jiān)管工作的問題和不足，下面一一列舉出來：

（一）.基層食品藥品保障水平相對薄弱。有的藥品經(jīng)營企業(yè)雖然通過iso900

1、haccp、gmp、gsp等一系列認(rèn)證，但質(zhì)量有待進(jìn)一步規(guī)范。

（二）.食品藥品市場存在很多安全隱患。如超標(biāo)使用添加劑，假冒藥品，虛假廣告，郵購假藥等侵害消費(fèi)者權(quán)益問題屢禁不止。

（三）.社會(huì)大眾食品藥品安全意識(shí)普遍不強(qiáng)。食品藥品市場體系、誠信機(jī)制建設(shè)相對滯后，

生產(chǎn)經(jīng)營者缺乏質(zhì)量意識(shí)、信用意識(shí)、法制意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，一些企業(yè)雖然通過iso900

1、haccp、gmp、gsp等一系列認(rèn)證，但不等于其生產(chǎn)經(jīng)營就是嚴(yán)格按照規(guī)范進(jìn)行。加之，食品藥品安全宣傳范圍不廣泛，老百姓缺乏意識(shí)，很容易收到假冒偽劣食品藥品侵害。

（四）.食品藥品監(jiān)管體制存在著較多盲點(diǎn)。一是現(xiàn)有的法律對違法行為威懾力不夠。二是食品安全多部門、多環(huán)節(jié)監(jiān)督配合不夠。三是農(nóng)村基層監(jiān)管資源配置相對薄弱。

（五）.工作作風(fēng)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。 三.解決方法

為完善食品藥品監(jiān)管工作的不足，不斷提高人民群眾飲食用藥安全，不斷促進(jìn)食品醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)更好更快發(fā)展。為此，應(yīng)著重進(jìn)行以下工作：

（一）、以構(gòu)建和諧社會(huì)理論為準(zhǔn)繩，努力提高食品藥品監(jiān)管工作水平

食品、藥品的管理是被稱之為“人命關(guān)天”的大事，搞好食品、藥品監(jiān)督管理，有利于維護(hù)人民群眾健康權(quán)、生命權(quán)，促進(jìn)和諧社會(huì)全面發(fā)展。我們要自覺地把行政執(zhí)法工作與構(gòu)建和諧社會(huì)緊密聯(lián)系起來，確立以和諧為特征的執(zhí)法新理念，推進(jìn)依法行政的進(jìn)程，促進(jìn)依法管藥。

1.加大宣傳力度，營造良好氛圍。要運(yùn)用報(bào)刊、廣播、電視、黑板報(bào)等各種宣傳形式，開展藥事法規(guī)宣傳教育活動(dòng)，普及法律知識(shí)；要經(jīng)常組織執(zhí)法人員深入到農(nóng)村藥店、個(gè)體診所及衛(wèi)生院相對集中的鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行現(xiàn)場說法，提高人民群眾知法、懂法、學(xué)法意識(shí)和維權(quán)意識(shí)。

2.加大監(jiān)管力度，堅(jiān)持依法行政。圍繞依法行政這一軸心，突出監(jiān)管重點(diǎn)，加大藥品醫(yī)療器械違法行為查處力度。在實(shí)際工作中可在鄉(xiāng)鎮(zhèn)聘任具備一定專業(yè)知識(shí)的兼職藥品監(jiān)督員、信息員或協(xié)管員，加強(qiáng)農(nóng)村藥品質(zhì)量檢查，強(qiáng)化農(nóng)村藥品質(zhì)量的監(jiān)督。建立假劣藥品舉報(bào)箱，設(shè)置熱線電話,自覺接受社會(huì)和群眾的監(jiān)督。要建立健全“辦、審、定”三分離制度、行政執(zhí)法效績考評(píng)和責(zé)任追究制度，不斷完善藥品監(jiān)督約束機(jī)制，規(guī)范藥品監(jiān)督執(zhí)法行為，推進(jìn)依法行政。

3.加強(qiáng)教育培訓(xùn)，提高隊(duì)伍整體綜合素質(zhì)。隊(duì)伍素質(zhì)是成就事業(yè)的基礎(chǔ)，為此，要成立中心學(xué)習(xí)小組、普法小組，制定中心學(xué)習(xí)小組學(xué)習(xí)計(jì)劃和普法計(jì)劃。堅(jiān)持每月組織一次領(lǐng)導(dǎo)和干部學(xué)習(xí)專業(yè)法律法規(guī)知識(shí)及公共法規(guī)知識(shí)，提高隊(duì)伍的整體素質(zhì)。

4.強(qiáng)化制度建設(shè)，促進(jìn)有效管理。要進(jìn)一步建立健全《行政執(zhí)法案件審核制度》、《行政案件檔案管理制度》、《罰繳分離制度》等基本制度；完善《行政處罰聽證程序》、行政執(zhí)法案件辦理流程、行政執(zhí)法案件審核流程等工作程序，規(guī)范工作行為。要全面推行政務(wù)公開制度和服務(wù)辦承諾制、首問負(fù)責(zé)制，自覺接受社會(huì)的監(jiān)督。

（二）、以構(gòu)建和諧社會(huì)理論為指導(dǎo)，深入開展農(nóng)村兩網(wǎng)建設(shè)

加強(qiáng)藥品監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)與供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)是治理農(nóng)村藥品市場秩序的根本舉措，對構(gòu)建和諧社會(huì)是重要的現(xiàn)實(shí)意義和深遠(yuǎn)的影響。藥品監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和藥品供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)是從屬藥品管理系統(tǒng)的兩個(gè)子系統(tǒng)，偏廢任何一方，都達(dá)不到保障人民群眾用藥安全、有效、方便、及時(shí)的目的。因此，要切實(shí)認(rèn)清農(nóng)村藥品供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和農(nóng)村監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的辯證關(guān)系，提高農(nóng)村藥品供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的主動(dòng)性。

一是要加強(qiáng)指導(dǎo)和溝通。派專人定期巡訪，重點(diǎn)對藥店藥品分類擺放、購進(jìn)記錄等業(yè)務(wù)進(jìn)行指導(dǎo)，使藥店堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)百姓。每季召開一次藥品社會(huì)監(jiān)督員、藥品信息員、藥品監(jiān)督協(xié)管員工作會(huì)，通報(bào)監(jiān)管成果和監(jiān)管重點(diǎn)，每月進(jìn)行一次電話聯(lián)系，使他們及時(shí)了解監(jiān)管工作動(dòng)態(tài)；二要廣泛是征求意見。要定期發(fā)放轄區(qū)農(nóng)村藥品“兩網(wǎng)”建設(shè)征求意見表，廣泛征求藥品監(jiān)督部門在農(nóng)村藥品“兩網(wǎng)”建設(shè)中存在的問題并及時(shí)改正；三是要加大打擊違法經(jīng)營力度。要組織衛(wèi)生、物價(jià)、工商等部門深入農(nóng)村開展執(zhí)法檢查，從而加大對無證經(jīng)營、違法藥品廣告、游醫(yī)藥販等的打擊力度，維護(hù)了藥店合法權(quán)益；四是要建立對藥品使用單位、藥房以及藥店的激勵(lì)機(jī)制。與配送企業(yè)協(xié)商，在使用經(jīng)營上由配送企業(yè)給予一定優(yōu)惠政策，

加大扶持力度；五是要充分整合和利用各種資源。加快農(nóng)村藥品“兩網(wǎng)”建設(shè)關(guān)鍵是要求整體優(yōu)化醫(yī)藥衛(wèi)生資源，充分利用三級(jí)衛(wèi)生保健體系和計(jì)劃生育網(wǎng)絡(luò)，搭建農(nóng)村藥品供應(yīng)平臺(tái)，促進(jìn)農(nóng)村藥品供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè) 。

總而言之，通過這些措施，是可以有效的改善當(dāng)今食品藥品監(jiān)督管理過程中所出現(xiàn)的問題。不過，徹底解決這些問題還是任重而道遠(yuǎn)，特別是近幾年，國家食品藥品安全問題頻出，我們這些學(xué)習(xí)食品藥品質(zhì)量與安全的人，身上的擔(dān)子不輕啊。

在清流縣食品藥品監(jiān)督管理局的這段學(xué)習(xí)，讓我認(rèn)識(shí)了祖國食品藥品安全面臨的挑戰(zhàn)，也讓我更堅(jiān)定了信心——學(xué)好專業(yè)知識(shí)，報(bào)效祖國。

篇四：食品藥品監(jiān)督-學(xué)習(xí)黨的十八大心得體會(huì)

學(xué)習(xí)黨的十八大心得體會(huì)

2012年11月8日，全國人民盼望已久的黨的十八大勝利召開了。十八大總結(jié)了黨的十七大以來５年的工作，回顧總結(jié)了34年來改革開放的偉大歷史進(jìn)程和寶貴經(jīng)驗(yàn)。在會(huì)上，胡錦濤總書記做出了《高舉中國特色社會(huì)主義偉大旗幟，為奪取全面建設(shè)小康社會(huì)新勝利而奮斗》的報(bào)告，高屋建瓴地為我國今后一段時(shí)期小康社會(huì)建設(shè)指明了方向，號(hào)召全黨、全國高舉中國特色社會(huì)主義偉大旗幟，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，繼續(xù)解放思想，堅(jiān)持改革開放，推動(dòng)科學(xué)發(fā)展，促進(jìn)社會(huì)和諧，為奪取全面建設(shè)小康社會(huì)新勝利而奮斗。

報(bào)告精辟概括了中國特色社會(huì)主義道路和中國特色社會(huì)主義理論體系，是中國特色社會(huì)主義事業(yè)的政治宣言和行動(dòng)綱領(lǐng)。我們要認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會(huì)其豐富的思想內(nèi)涵，把它貫徹落實(shí)到具體工作當(dāng)中。 胡錦濤同志從歷史和時(shí)代的高度出發(fā)，科學(xué)地總結(jié)了過去５年的工作和黨的十三屆三中全會(huì)以來基本經(jīng)驗(yàn)，深刻闡明了我們黨在新世紀(jì)堅(jiān)持舉什么旗、走什么路、實(shí)現(xiàn)什么奮斗目標(biāo)等重大問題，對我國改革開放和社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)作出了全面部署，是我們黨團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全國各族人民在新世紀(jì)新階段繼續(xù)奮勇前進(jìn)的政治宣言和行動(dòng)綱領(lǐng)。 通過學(xué)習(xí)十八大會(huì)議精神，我感觸頗深。黨的十八大是在我國全面建成小康社會(huì)決定性階段，世情、國情、黨情繼續(xù)發(fā)生深刻變化，我們面臨的發(fā)展機(jī)遇和風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)前所未有的關(guān)鍵時(shí)期召開的一次承

前啟后、繼往開來的會(huì)議。十八大工作報(bào)告內(nèi)容充實(shí)，亮點(diǎn)紛呈，在許多方面給人以耳目一新的感覺。特別是兩位總書記的講話，樸實(shí)親切，求真務(wù)實(shí)，貼近生活，貼近百姓，突出了“人民”、“責(zé)任”、“民生”等事關(guān)百姓福祉的重大問題和重大戰(zhàn)略部署。學(xué)習(xí)十八大精神，就是要用十八大精神武裝頭腦、指導(dǎo)工作、推進(jìn)發(fā)展，要站在國家和社會(huì)戰(zhàn)略目標(biāo)的高度來思考、規(guī)劃部署我們當(dāng)前及今后的工作。

食品藥品安全是重大的民生問題。十八大報(bào)告中明確提出，要重點(diǎn)推進(jìn)藥品供應(yīng)、監(jiān)管體制綜合改革，改革和完善食品藥品安全監(jiān)管體制機(jī)制。這些明確要求充分體現(xiàn)了黨中央對食品藥品安全問題的高度關(guān)注，對民生問題的高度重視。通過深入學(xué)習(xí)貫徹十八大精神，把十八大精神實(shí)質(zhì)與食品藥品監(jiān)管工作實(shí)踐有機(jī)結(jié)合，深化對食品藥品監(jiān)管工作的系統(tǒng)理性思考，進(jìn)一步清晰食品藥品監(jiān)管新形勢新任務(wù)，進(jìn)一步厘清2013年工作思路，全面提升食品藥品監(jiān)管工作水平。通過學(xué)習(xí)，我們要在思想上行動(dòng)上同黨中央保持高度一致，堅(jiān)定不移地按照中央要求，切實(shí)轉(zhuǎn)變理念，不斷增強(qiáng)做好食品藥品監(jiān)管工作的責(zé)任感和緊迫感，以全面加強(qiáng)食品藥品監(jiān)管的實(shí)際行動(dòng)實(shí)踐十八大精神內(nèi)涵。

我們要把學(xué)習(xí)貫徹十八精神作為當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期重要的政治任務(wù)，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)十八大報(bào)告，堅(jiān)持用十八大精神指導(dǎo)食品藥品監(jiān)管工作，立足監(jiān)管實(shí)際，積極擔(dān)當(dāng)職責(zé)，深入推進(jìn)食品藥品監(jiān)管工作落實(shí)到位，全力確保群眾飲食用藥安全。要牢固樹立和實(shí)踐科學(xué)監(jiān)管理念，堅(jiān)持以人為本、監(jiān)管為民的根本要求，切實(shí)把十八大精神落

到實(shí)處，把保障公眾飲食用藥安全作為食品藥品監(jiān)管工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，努力實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好最廣大人民飲食用藥安全的根本利益。結(jié)合食品藥品監(jiān)管工作實(shí)際，深刻領(lǐng)會(huì)十八大精神。要有大局意識(shí)，講團(tuán)結(jié)、講政治，以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，全力做好食品藥品安全監(jiān)管工作，維護(hù)好單位和個(gè)人形象，保障社會(huì)和諧穩(wěn)定。

通過學(xué)習(xí)，使我對黨的十八大精神有了更深層次的理解，對堅(jiān)持中國特色社會(huì)主義道路有了更加堅(jiān)定的信念，對實(shí)現(xiàn)全面建成小康社會(huì)目標(biāo)充滿信心，進(jìn)一步增強(qiáng)了做好食品藥品監(jiān)管工作的使命感和責(zé)任感。

篇五：食品藥品監(jiān)管局開展群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)心得體會(huì)

食品藥品監(jiān)管局開展群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)心得體會(huì)

2月11日下午，xx市局黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)在局機(jī)關(guān)三樓會(huì)議室舉行。參加會(huì)議的人員有市委督導(dǎo)組和我局全體工作人員，局黨組書記、局長黃xx作動(dòng)員講話。深刻認(rèn)識(shí)這次教育實(shí)踐活動(dòng)的重大意義，牢牢把握反對“四風(fēng)”，聯(lián)系統(tǒng)計(jì)，嚴(yán)格要求，著力解決關(guān)系群眾切身利益的問題，努力取得人民群眾滿意的實(shí)效。局黨組成員、紀(jì)檢組長陳xx主持會(huì)議,局機(jī)關(guān)及直屬單位全體人員參加了會(huì)議。

市委督導(dǎo)組長在講話中對xx局在黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)準(zhǔn)備階段中所作的大量工作和取得的成效給予充分肯定，并就開展好第二批黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)提出要求。他說，市委實(shí)施意見、第二批實(shí)施方案和孫xx書記的重要講話，明確了第二批教育實(shí)踐活動(dòng)的指導(dǎo)思想、目標(biāo)任務(wù)、方法步驟和重點(diǎn)舉措，為開展活動(dòng)指明了方向。市委對開展好教育實(shí)踐活動(dòng)提出六點(diǎn)要求：一是要牢牢把握強(qiáng)化宗旨意識(shí)這個(gè)思想基礎(chǔ)；二是要牢牢把握解決突出問題這個(gè)關(guān)鍵；三是要牢牢把握批評(píng)與自我批評(píng)這個(gè)有力武器；四是要牢牢把握建章立制這個(gè)根本；五是要牢牢把握開門搞活動(dòng)這個(gè)重要原則；六是牢牢把握分類指導(dǎo)這個(gè)工作方法。

會(huì)上，副組長馬xx代表第五督導(dǎo)組就如何開展好此項(xiàng)活動(dòng)對該局提出了明確要求：一要充分認(rèn)識(shí)開展教育活動(dòng)的重大意義。開展以“為民務(wù)實(shí)清廉”為主要內(nèi)容的黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)是新形勢下堅(jiān)持黨要管黨、從嚴(yán)治黨的重大決策，只有深入開展教育實(shí)踐活動(dòng)，堅(jiān)決反對“四風(fēng)”才能有效夯實(shí)黨的執(zhí)政基礎(chǔ)、鞏固黨的執(zhí)政地位，提高服務(wù)群眾的能力和水平。我們要按照中央和省、市委的部署要求，以高度的政治責(zé)任感和歷史使命感，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量開展好教育實(shí)踐活動(dòng)。二要準(zhǔn)確把握中央和省、市委關(guān)于活動(dòng)的部署要求。牢牢抓住反對“四風(fēng)”方面存在的突出問題，同時(shí)回應(yīng)群眾關(guān)切，維護(hù)群眾利益，注重解決實(shí)際問題，解決群眾身邊的不正之風(fēng)，把改進(jìn)作風(fēng)的成效真正落實(shí)到基層，真正讓群眾受益。三要深入扎實(shí)開展教育實(shí)踐活動(dòng)，充分借鑒運(yùn)用第一批活動(dòng)成果和經(jīng)驗(yàn)，切實(shí)抓好活動(dòng)各項(xiàng)任務(wù)的落實(shí)，確?；顒?dòng)取得實(shí)效。馬xx副組長還簡單介紹了市委督導(dǎo)組的主要職責(zé)任務(wù)和開展工作的方法。

通過這次動(dòng)員會(huì)，讓我認(rèn)識(shí)到本次活動(dòng)的重要性，我要結(jié)合食品藥品監(jiān)管工作的特點(diǎn)，堅(jiān)決在思想上和行動(dòng)上做到以下幾點(diǎn)：一是要充分認(rèn)識(shí)開展教育實(shí)踐活動(dòng)的重大意義，切實(shí)把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到中央、省委和市委的決策部署上來。二是要在認(rèn)真做好“規(guī)定動(dòng)作”的同時(shí)，結(jié)合食品藥品監(jiān)管工作實(shí)際，切實(shí)抓好“自選動(dòng)作”。2014年，全市系統(tǒng)要以“鍛造一支隊(duì)伍、樹立兩個(gè)標(biāo)桿、開展三項(xiàng)整治、健全四項(xiàng)體系，推進(jìn)五項(xiàng)活動(dòng)”為重點(diǎn)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象，扎實(shí)做好食品藥品監(jiān)管工作。三是要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，緊緊抓住教育實(shí)踐活動(dòng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，堅(jiān)持一手抓整改，一手立規(guī)矩，真正使制度成為黨員干部聯(lián)系服務(wù)群眾的硬約束，推動(dòng)改進(jìn)我們的工作作風(fēng)，使密切聯(lián)系群眾制度化、常態(tài)化。四是要以更高的標(biāo)準(zhǔn)，更嚴(yán)的要求，著力解決監(jiān)管工作中存在的突出問題，創(chuàng)新監(jiān)管理念，轉(zhuǎn)變監(jiān)管方式，提升監(jiān)管效能，確保教育實(shí)踐活動(dòng)取得實(shí)效。

第二篇：餐飲培訓(xùn)心得體會(huì)

作為一名未從大學(xué)校門正式走出的學(xué)生，為了準(zhǔn)備教師招考以及公務(wù)員考試，我決定找一個(gè)工作做著準(zhǔn)備考試。在招聘會(huì)上，在看某公司文員職位招聘的時(shí)候，有人叫著了我，回頭看是兩位漂亮的姐姐，是一家美食山莊在招聘服務(wù)員。在我的潛意識(shí)里，服務(wù)員是一個(gè)辛苦又不被尊重的職業(yè)，一直沒有意向做這樣的工作。后來成了我上司的漂亮姐姐說的一句話打動(dòng)了我，她說，這個(gè)行業(yè)雖然很吃苦，但是可以和很多人接觸，你作為一名未走上社會(huì)的學(xué)生，可以快速的鍛煉你多方面的能力，于是決定去試試。

經(jīng)?？匆妶?bào)紙電視上報(bào)道餐廳有不安全不文明行為，確定去上班之前我坐車去“考察”了一番餐廳的環(huán)境。餐廳給我的第一印象很好，裝修不艷俗，工作人員打扮干凈得體，地面衛(wèi)生干凈，桌面干凈，餐具擺放規(guī)范整齊，客人看起來都是有素質(zhì)的人。于是和山莊定好工作協(xié)定。

萬事開頭難！第一天，在領(lǐng)班短暫的交代式培訓(xùn)后。我的工作是一般的傳菜，也叫走菜。走大廳。在領(lǐng)班分配工作的時(shí)候因不知道走菜是什么意思而問了半天。之后，我就真正認(rèn)識(shí)了什么叫做“走菜”。拿著托盤，上面能放幾盤菜就放幾盤菜，我曾經(jīng)試過一次端四盤不一樣的菜。就是這么一趟一趟的來回跑來跑去，讓人覺得手和腿都不是自己的，同時(shí)還得清楚的記著哪一道菜是哪一號(hào)桌的，并告訴上菜的服務(wù)員。第一天，因?yàn)閷Σ蛷d的菜名菜品只是在培訓(xùn)的時(shí)候看了一下餐廳點(diǎn)菜單，所以對我來說最難的是，我得在廚師告訴是什么菜名后走一段路再記著是它是哪一桌的。不過，因?yàn)槭巧喜说姆?wù)員報(bào)菜名，我就看著菜樣子記著是哪一號(hào)桌的，再告訴上菜的服務(wù)員。

終于做完了第一天，第二天照樣去上班，經(jīng)理特別來慰問了我。她說，我害怕你被累跑了呢。我只能笑笑說，決定了的事就得做下去呀。她說，像個(gè)大學(xué)生樣！

然后，慢慢的，我學(xué)習(xí)擺臺(tái)，開始學(xué)習(xí)上菜，感覺是，越做越學(xué)越輕松。

半個(gè)月后，經(jīng)理調(diào)我到包廂看臺(tái)。相對大廳服務(wù)，這是一個(gè)更耗腦力不那么耗苦力的活。

我又開始學(xué)習(xí)包房的擺臺(tái)，桌布、骨碟、碗、湯匙、紅酒杯、白酒杯，茶盅、筷子、煙灰缸、紙碟，口布，香巾。在剛開始的時(shí)候，我是不分口布桌布亂叫，弄得小師傅不知道我到底在問什么。越做越學(xué)越輕松，到最后我能在二十分鐘內(nèi)擦干凈轉(zhuǎn)玻并擺好十人桌的所有餐具。然后擦餐具，準(zhǔn)備茶水，準(zhǔn)備香巾，一件一件有條有理的做下去，上班時(shí)間也就過去了。

包廂上菜還得注意葷素搭配、菜盤高低搭配和炒菜湯菜涼菜的搭配問題。服務(wù)得注意主賓位、主人位、副主人位和陪同位的不同。轉(zhuǎn)玻方向問題等等。慢慢的學(xué)，一天改正一點(diǎn)，每天都是進(jìn)步。

餐廳是一個(gè)人際交往大量集中發(fā)生的場所，每一個(gè)服務(wù)員每天都會(huì)大量的客人進(jìn)行廣泛的接觸，并且會(huì)基于服務(wù)而與客人產(chǎn)生多樣的互動(dòng)關(guān)系，妥善地處理好這些關(guān)系，將會(huì)使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待?？腿诉@一感受的獲得將會(huì)為經(jīng)營的持續(xù)興旺和餐廳的宣傳、傳播起到不可估量的作用。對客人的服務(wù)，我的體會(huì)是：做為服務(wù)員要注意語氣的自然流暢、和藹可親，音量適中，在語速上保持勻速，任何時(shí)候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞匯應(yīng)該時(shí)時(shí)掛在嘴邊，如“您、請、抱歉、假如、可以”等等。并且，我認(rèn)為，微笑是服務(wù)過程中溝通最好的工具和最必要的工具。另外，服務(wù)員還要注意表達(dá)時(shí)機(jī)和表達(dá)對象，即根據(jù)不同的場合和客人不同身份等具體情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)皿w的表達(dá)。在運(yùn)用語言表達(dá)時(shí)，需要恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語言，如運(yùn)用恰當(dāng)?shù)氖謩?、?dòng)作，與口頭表達(dá)語言聯(lián)袂，共同構(gòu)造出讓客人易于接受和滿意的表達(dá)氛圍。能夠善于把客人的潛在需求一眼看透，是服務(wù)員服務(wù)過程中最值得肯定的服務(wù)本領(lǐng)。這就需要具有敏銳的觀察能力，并把這種潛在的需求變?yōu)榧皶r(shí)的實(shí)在服務(wù)。比如說，客人喝酒到結(jié)尾的時(shí)候，主動(dòng)詢問是否打飯，或者是否考慮面食，或者是否需要加幾樣小菜。而這種服務(wù)的提供是所有服務(wù)中最有價(jià)值的部分。觀察能力的實(shí)質(zhì)就在于善于想客人之所想，在客人開口言明之前將服務(wù)及時(shí)、妥帖地送到。

服務(wù)中突發(fā)性事件是屢見不鮮的。也曾發(fā)生在我的身上。在處理此類事件時(shí)，我覺得應(yīng)該應(yīng)當(dāng)秉承“客人永遠(yuǎn)是對的”宗旨，善于站在客人的立場上，設(shè)身處地為客人著想，可以作適當(dāng)?shù)淖尣?。特別是責(zé)任多在服務(wù)員一方的就更要敢于承認(rèn)錯(cuò)誤，給客人以即時(shí)的道歉和補(bǔ)償。是服務(wù)員的確做得很不好的時(shí)候，該誠懇的道歉，如果有時(shí)候是一些小錯(cuò)誤，用幽默得體的語言來道歉能讓客人更容易原諒你，并融造出一個(gè)客人與服務(wù)員間輕松融洽的氛圍。比如說，有一次我站在開關(guān)旁邊不小心就把開關(guān)碰關(guān)了，我馬上說，不好意思，并微笑著說，沒關(guān)系，黑暗是暫時(shí)的，光明是永遠(yuǎn)的。一般情況下，客人的情緒就是服務(wù)員所提供的服務(wù)狀況的一面鏡子。當(dāng)狀況發(fā)生時(shí)，服務(wù)員首先不應(yīng)當(dāng)考慮的是錯(cuò)誤是不是在自己一方，而是說對不起。

我認(rèn)為，向客人推銷，這既是充分挖掘服務(wù)空間利用潛力的重要方法，也體現(xiàn)了服務(wù)員的主人翁意識(shí)，主動(dòng)向客人提供服務(wù)的需要，善于抓住機(jī)會(huì)向客人推銷餐廳的各種服務(wù)產(chǎn)品、服務(wù)設(shè)施，充分挖掘客人的消費(fèi)潛力。為此，服務(wù)員應(yīng)當(dāng)對各項(xiàng)服務(wù)有一個(gè)通盤的了解，并善于觀察、分析客人的消費(fèi)需求、消費(fèi)心理，在客人感興趣的情況下，使產(chǎn)品得到充分的知悉和銷售。

做服務(wù)員雖然很苦，認(rèn)真去發(fā)現(xiàn)問題，便能獲得很多寶貴的財(cái)富，這些財(cái)富是終身受用的。這份工作帶給我的不僅僅是一份工薪，不僅僅是多結(jié)交一些朋友，帶給我更多的是能力的鍛煉，語言能力、交際能力、觀察能力、應(yīng)變能力和營銷能力都在服務(wù)員這一角色中得到一定的鍛煉與提高的。

第三篇：16年食品藥品安全培訓(xùn)心得體會(huì)

2016年食品藥品安全培訓(xùn)心得體會(huì)

渠縣流溪鄉(xiāng)民望學(xué)校 湯明鐘

根據(jù)經(jīng)開區(qū)政府區(qū)黨工委2016年春訓(xùn)工作安排，我通過這次學(xué)習(xí)，對食品藥品監(jiān)管作有了新的認(rèn)識(shí)，新的了解。強(qiáng)化了我的業(yè)務(wù)能力，拓寬了我的業(yè)務(wù)知識(shí)。對我今后工作的順利開展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?，F(xiàn)將學(xué)習(xí)的一點(diǎn)體會(huì)總結(jié)如下：

一、明確了2016年的工作任務(wù)及工作重點(diǎn)；

俗話說的好“千里之行始于足下”“一年之計(jì)在于春”。食品藥品工作的第一步在那里呢？首先要從思想上對食品藥品安全有一個(gè)高度的認(rèn)識(shí)“國以民為安，民以食為天”只有解決了老百姓吃的問題，國家才能安靜團(tuán)結(jié)，國家的發(fā)展才能更穩(wěn)更快。作為一名食品藥品監(jiān)督工作者，不但要有緊張的責(zé)任感還要有神圣的使命感。我們的工作不但關(guān)系到個(gè)人的榮辱得失還關(guān)系到千家萬戶的健康也包括我們及家人的健康。因此在工作思想上首先應(yīng)該和黨國家保持及上級(jí)主管部門保持一致。應(yīng)該了解經(jīng)開區(qū)政府本年度的工作意圖，及局里關(guān)于本年度的工作安排。在這次培訓(xùn)過程中我們局對本年度工作思想做了明確的指示即“在2016年要將我區(qū)建設(shè)成為食品安全的示范區(qū)，將我們的隊(duì)伍建設(shè)成為本行政區(qū)域內(nèi)的一支有組織、有紀(jì)律、文明的、有戰(zhàn)斗力的模范隊(duì)伍。”

二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身的行政水平及執(zhí)法能力； 要想干某一件事、要想干成某一件事、要想干好某一件事，沒有扎實(shí)的理論水平那是行不通的，要不就是稀稀拉拉，松松垮垮混日子，虛耗時(shí)間。這次通過對《行政許可法》《處罰法》《復(fù)議法》《訴訟法》及《中華人民共和國食品安全法》等一系列法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，使我認(rèn)識(shí)到上述法律法規(guī)是我們?nèi)粘９ぷ鞯囊罁?jù)和根本，也解決了我工作半年以來存在的疑慮和困惑。對以后工作順利的進(jìn)行打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，使以后工作能真正做到有法可依，增強(qiáng)了工作信心和工作能力。

三、明確工作思路，確定了扎扎實(shí)實(shí)工作的指導(dǎo)思想； 踏踏實(shí)實(shí)工作，在實(shí)踐中不斷探索與學(xué)習(xí)，努力完成本職工作及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)和任務(wù)。求真、務(wù)實(shí)、開拓、創(chuàng)新、想群眾之所想，急群眾之所急，熱情接待來辦事的群眾，不端架子，不耍情緒，把區(qū)政府提出的“熱情對待每份工作，干好身邊的每一點(diǎn)小事?！甭涞綄?shí)處干的扎實(shí)。使我們食品藥品監(jiān)督部門的一個(gè)小小的辦事程序，都能體現(xiàn)出我們政府執(zhí)政為民的主導(dǎo)思想。讓前來辦事的群眾，從身邊的瑣碎小事。就能感受到各級(jí)政府的溫暖。從而打消群眾以前對政府機(jī)關(guān)“人難見、事難辦”的不好評(píng)價(jià)。使我們的工作窗口真正體現(xiàn)出“便民、利民、惠民”的工作作風(fēng)，真正的做到“為人民服務(wù)?！?/p>

2016的號(hào)角已經(jīng)吹響。我們今年的工作也拉開了帷幕。思想高度認(rèn)識(shí)，工作踏實(shí)認(rèn)真，任勞任怨、甘為人先為食品藥品工作地健康穩(wěn)定發(fā)展做貢獻(xiàn)。使我們的工作在2015年的基礎(chǔ)上百尺竿頭更上一層樓。我們的群眾能吃上放心的食品藥品。

2016年5月25日