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第一篇：醫(yī)院消防知識(shí)培訓(xùn)心得體會(huì)

今天，我們聽(tīng)了消防知識(shí)講座，通過(guò)學(xué)習(xí)，讓我懂得了許多消防知識(shí)，如用電安全，防火安全等，也讓我深刻的認(rèn)識(shí)到了關(guān)注消防、關(guān)注生命的重要性!火、電都是我們?nèi)祟?lèi)生活中不可缺少的能源。若對(duì)火或電不加以適當(dāng)?shù)氖褂?，就可能發(fā)生可怕的災(zāi)難，造成可怕的后果。其實(shí)人們也是可以戰(zhàn)勝火的，能夠合理的運(yùn)用好這些能源的，這就需要學(xué)會(huì)在火災(zāi)中自救。那么，當(dāng)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，我們?cè)撛趺醋瞿?

當(dāng)看到某處發(fā)生火災(zāi)時(shí)，不圍觀，迅速離開(kāi)火災(zāi)場(chǎng)地;我們學(xué)生還太小，不能參與救火行動(dòng)。如果是我們自己在火災(zāi)中，首先要保持冷靜，理智的分析思考，在緊急中尋求生存的希望。其次掌握一些必要的救生方法也是非常有用的。如:用濕毛巾捂住口鼻，如果火勢(shì)不大，可以用濕毛巾或濕棉被裹住身體，沖出火災(zāi)場(chǎng)地。如果火勢(shì)較大，就需要撥打119火警救助，撥打電話時(shí)要說(shuō)清楚地點(diǎn)以及火勢(shì)大小，以便救助人員及時(shí)趕到并采取相應(yīng)的處理。

另外，在用電安全方面我們也要知道一些安全常識(shí):濕手不能摸開(kāi)關(guān)，插頭。在家庭外出時(shí)關(guān)閉家中所有的電源開(kāi)關(guān)，放學(xué)時(shí)關(guān)閉教室里的電源。平時(shí)電視機(jī)不能開(kāi)機(jī)很久，如果有什么情況應(yīng)及時(shí)向老師或家長(zhǎng)報(bào)告，不能私拉亂接電線。

通過(guò)這一堂課的學(xué)習(xí)，讓我們受益匪淺，我懂得了許多消防知識(shí)，也懂得了生命最重要，安全第一，要學(xué)會(huì)保護(hù)自己。

第二篇：公司安全培訓(xùn)心得體會(huì)

做保險(xiǎn)客服的工作，在這一年里，我認(rèn)真的把客服的工作完成，積極的提升自己的服務(wù)水平，更好的去為客戶(hù)服務(wù)，我也是對(duì)這一年的一個(gè)工作來(lái)做下，對(duì)于過(guò)去客服工作的回顧也是能讓我更清醒的認(rèn)識(shí)到自己做的好與不好的地方，好在以后改進(jìn)或者繼續(xù)的保持優(yōu)化。

一、工作方面

我認(rèn)真的服務(wù)客戶(hù)，無(wú)論是呼出或者接聽(tīng)方面，我都是禮貌的去回答客戶(hù)的問(wèn)題，幫他們解決保險(xiǎn)方關(guān)的問(wèn)題，一些疑難的地方，我處理不好的，我也是會(huì)積極的請(qǐng)教同事，或者幫忙轉(zhuǎn)到專(zhuān)業(yè)的客服那邊去做，每個(gè)人的分工不同，而我作為最前線的客服接待，我也是知道，有些知識(shí)的確我是不太清楚的，不過(guò)我也是在工作之后會(huì)去認(rèn)真的學(xué)，多了解，這樣在工作之中，也是可以不用麻煩其他的.同事，自己能夠把事情給處理好。遇到一些態(tài)度不是那么友好的客戶(hù)，我同樣也是會(huì)敬業(yè)的去回答問(wèn)題，不會(huì)被他們的情緒所影響，我知道，很多時(shí)候他們只是對(duì)這件事情發(fā)脾氣，而不是針對(duì)我個(gè)人，我也是必須要職業(yè)的去做該說(shuō)的話語(yǔ)，安撫客戶(hù)的情緒，盡可能的去幫客戶(hù)解決問(wèn)題。一年的工作之中，我沒(méi)有出過(guò)什么差錯(cuò)，也是幫客戶(hù)解決了很多問(wèn)題，得到了客戶(hù)的一個(gè)贊揚(yáng)。

二、個(gè)人成長(zhǎng)

在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)知識(shí)方面，我也是除了看書(shū)，也是多請(qǐng)教同事，我明白我的是不夠了，畢竟是一個(gè)新人，同事知道的，我不明白的我都會(huì)去問(wèn)，只有自己的經(jīng)驗(yàn)豐富了，那么在處理客戶(hù)問(wèn)題的時(shí)候，也是能更加的從容和淡定了。公司組織了的一些培訓(xùn)和會(huì)議我也是都積極的參加，努力的去提升自己在保險(xiǎn)方面的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，作為一名客戶(hù)，專(zhuān)業(yè)的保險(xiǎn)知識(shí)也是能讓客戶(hù)放心，讓他們信任我，愿意配合我的工作。讓我來(lái)幫他們解決問(wèn)題的，從這一年來(lái)說(shuō)，我也是看了很多的書(shū)籍，對(duì)于公司的一些保險(xiǎn)業(yè)務(wù)都是更加的熟悉了，不過(guò)我也是知道和一些老員工相比起來(lái)，其實(shí)我還是有挺多方面還需要繼續(xù)去學(xué)的。

一年的時(shí)間，過(guò)著真的好快，我也是知道，在工作之中我還有挺多方面是需要去進(jìn)步的，公司的競(jìng)爭(zhēng)也是非常的大，而且大家也是非常的努力去學(xué)習(xí)，我更是不能落后，在今后的一個(gè)工作之中我要繼續(xù)的努力，提升自己，把客戶(hù)工作給做好。