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第一篇：培訓總結(jié)心得體會

成就孩子，發(fā)展自我，教師不斷學xx的目標。

20xx年11月5-6日，我很榮幸能與同事們一齊參加了慧凡教育骨干教師的培訓，雖然只是短短的兩天，但我們收獲了很多知識，很感激我的殷園長給我這次外出學xx的機會。

經(jīng)過這次精彩而有意義的培訓，我明白了：作為一名幼兒園教師，我們能做到的是:不錯過和孩子在一齊的每一天，我們必須要做的是：要對得起和孩子在一齊的每一天。為到達這目標，我們必須要不斷去學xx，增長見識，豐富自我的教學經(jīng)驗，才能給孩子最好的教育。這次的學xx給我最大的感悟是：“心態(tài)決定一切”，做任何事以一個好心態(tài)去開始，那么也會有一個好結(jié)果，心態(tài)決定事情的結(jié)果。最重要的是：人要學會自我反省，當遇到問題時，先不要去抱怨，不要去推給別人，先從反省自我開始，在自我身上找原因，自我是一切事情的根源，但光反省不足是沒有用的，要去做，要去行動，落實到行動中。

范教師說得對：“學為人師，行為世范”，經(jīng)過學xx，讓成為教師的人成為更好的教師，端正自我的行為規(guī)范。范教師講課繪聲繪色，每一個重點環(huán)節(jié)都會給我們進行詳細的講解，“教教師評課和聽課，現(xiàn)場觀摩優(yōu)質(zhì)課，提高教師教學技能，現(xiàn)場訓練兒歌創(chuàng)編，家長溝通的有效方法和實用模板……等等，都讓我大增見識，使我明白：學xx是提升自我的過程，學xx就是不斷增值的過程，僅有不斷提升自我的價值，才能讓自我成為一個更有價值的人。

經(jīng)過這次培訓，我懂得了讀萬卷書，不如行萬里路，行萬里路不如閱人無數(shù)，閱人無數(shù)不如名師點路，感激慧凡教育，讓我們一齊成為“出言必智慧，出手必成功”的教師，成就幼教行業(yè)的輝煌。

第二篇：培訓心得體會總結(jié)

20xx年7月31日，集團供電總公司營銷部在崇左市xx大酒店舉辦一期電力營銷業(yè)務知識培訓學習，參加人員為各所屬供電企業(yè)營銷部客服中心主任及熱線服務呼叫中心主任，目的是通過電力營銷業(yè)務知識培訓，提升營銷管理人員業(yè)務水平，使所屬供電企業(yè)的電力營銷管理水平及服務質(zhì)量能夠提高。

開班會上，集團供電總公司農(nóng)云峰副總經(jīng)理對學員作重要講話，強調(diào)供電企業(yè)營銷部人員要注重學習成果，提高服務質(zhì)量，一定要加強安全生產(chǎn)工作。上午學習，由供電總公司營銷部聶部長作了‘電價’分類，用戶用電類別、性質(zhì)劃分專題講座，還對10kV新增用戶業(yè)擴流程案例進行重點講解。下午學習，是由海頤公司技術(shù)員針對“966022”呼叫中心業(yè)務作營銷系統(tǒng)客服模塊演示使用講解。由于時間緊，本次培訓是對業(yè)擴及服務熱線管理人員，因此營銷系統(tǒng)其他模塊并未進行講解。

通過聶部長詳細的講解用戶用電類別、性質(zhì)劃分，對電價類別劃分模糊部分針對解釋，使學員對電價知識有了更深刻的認識了解。明白了作為供電營銷人員，正確的電價分類不只是體現(xiàn)電力營銷的公正性，從電價精細化管理出發(fā)，也是供電企業(yè)增效的手段。而對10kV新增用戶業(yè)擴流程案例進行講解，是按集團公司要求業(yè)擴規(guī)范程序逐步進行，不僅使業(yè)擴各步驟有據(jù)可循，任務清晰，又可規(guī)避供電企業(yè)承擔風險與投訴。這點值得我們思考。

在呼叫中心業(yè)務營銷系統(tǒng)客服模塊演示培訓中，學習了搶修派工、短信平臺運用兩個功能?？头K的運用，不僅是提高工作效率，增強供電企業(yè)用電信息透明度，最終是達到全面提升供電服務質(zhì)量的目的。同時，也對呼叫中心業(yè)務員能熟練使用電腦及客服模塊功能使用，提出了更高的要求。

通過學習，明白了集團對所屬供電企業(yè)營銷部規(guī)范用電業(yè)擴業(yè)務，加強“966022”呼叫中心管理，提升供電營銷服務質(zhì)量的迫切要求。明白了，作為電力營銷人員也要不斷提高自身素質(zhì)，業(yè)務水平，才能勝任崗位工作，達到集團對供電服務工作要求。隨著集團公司加強對“966022”服務熱線的大力宣傳，客服服務的工作量一定會大量增長，這就要求所屬供電企業(yè)營銷部客服人員數(shù)量配齊，素質(zhì)提高，才能達到用戶滿意的服務要求。這點，需要公司營銷部人員的共同努力，也需要公司領(lǐng)導的有力支持。

第三篇：培訓心得體會總結(jié)范文

提質(zhì)增效活動是省、市局針對當前干部職工隊伍的作風建設(shè)實際，堅持“抓質(zhì)量、保安全、促發(fā)展、強質(zhì)監(jiān)”的工作方針，以“提質(zhì)增效，持續(xù)求進”為主題，以加強業(yè)務培訓、嚴格考核、強化監(jiān)督檢查為抓手，以根除“許多公文久改不成，許多事情久拖不決，許多工作久推不動，許多毛病久批不改”等“四久”現(xiàn)象為突破口，著力解決“職能責任不適應，作風紀律不適應，能力素質(zhì)不適應，工作質(zhì)量不適應”等“庸、懶、軟、散”問題，為開創(chuàng)質(zhì)監(jiān)事業(yè)科學發(fā)展新局面的一次深入學習活動。

作為一名檢測機構(gòu)的工作人員，應自覺加強學習，不斷提高業(yè)務素質(zhì)，進一步錘煉基本技能，提高專業(yè)技術(shù)水平，大力改進工作作風，不斷提升自身的職業(yè)道德水準，不斷升華自身素質(zhì)修養(yǎng)，進一步增強事業(yè)心、責任感和使命感，愛崗、樂崗，使科室的發(fā)展環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。

第一階段，聽取了市局黨組關(guān)于深入開展提質(zhì)增效活動的動員大會和市局領(lǐng)導關(guān)于“大力改進工作作風，提升工作能力，提高工作質(zhì)量，增強工作效能，促進工作落實”的講話，我對提質(zhì)增效有了更深的理解和認識：提質(zhì)增效是著力改進

工作作風，著力提升工作能力，著力提高工作質(zhì)量，著力增強工作效能，蘊涵著以人為本，強化作風教育，提升執(zhí)行能力、協(xié)調(diào)能力和創(chuàng)新能力的新要求，是省局要求堅持“抓質(zhì)量、保安全、促發(fā)展、強質(zhì)監(jiān)”的重要指導方針，也是推動全省質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)發(fā)展的重要指針。深入學習實踐提質(zhì)增效活動，就是要緊密結(jié)合工作實際，認真研究、深入思考，進一步完善發(fā)展思路，強化工作措施，使全系統(tǒng)紀律作風明顯改進，素質(zhì)能力明顯提高，工作質(zhì)量明顯提升，工作效能明顯增強。

過去的半年，在市局領(lǐng)導和中心班子的正確領(lǐng)導下，中心長度室認真貫徹落實上級有關(guān)指示精神，著眼于業(yè)務增收、辦事增效和科室發(fā)展，克服不利因素的影響，確保了科室業(yè)務收入的穩(wěn)定增長。

第二階段，認真剖析存在的問題，分析自查。圍繞剖析查擺出的問題，個人撰寫整改提高建議，堅持推進整改提高。這主要得益于：

一、樹立提質(zhì)增效意識，在加強學習上務求實效

增強學習意識，在提高思想認識上務求取得實效。搞好學習活動，深入學習、提高認識是基礎(chǔ)，要把學習貫徹省、市局的工作精神，重大理論觀點，戰(zhàn)略思想，工作部署落到實處，要把中心年初下達的目標變?yōu)楝F(xiàn)實，就必須把加強學習擺在突出位置，特別是對科學理論和政治理論的學習，要深刻領(lǐng)會其理論思想內(nèi)涵，去學習、去思考。

通過近幾個月的學習實踐來看，克服了一些不符合提質(zhì)增效活動的陳舊觀念和思維模式，進一步提高了干部職工思想認識，使思想認識更切合實際，更能體現(xiàn)時代性、把握規(guī)

律性、富于創(chuàng)造性，并以更新的思路、新的舉措、新的辦法促進中心工作的健康發(fā)展。

二、樹立提質(zhì)增效意識，在體制機制創(chuàng)新上務求實效體制機制創(chuàng)新是推動事業(yè)發(fā)展的動力。近些年來，長度室的工作能得到快速、健康、有序發(fā)展，離不開體制機制的創(chuàng)新，科室積極把干部職工的“凝聚力、戰(zhàn)斗力、執(zhí)行力”建設(shè)作為一項重要工作任務來抓，順應形勢發(fā)展需要，把“抓實效、勤學習、搞服務”作為長度室的職責定位，確立“提質(zhì)增效、持續(xù)求進”的工作思路，用民主凝聚人心、用公開團結(jié)干事，形成了抓好工作的強大合力。

三、樹立提質(zhì)增效意識，在提高協(xié)調(diào)發(fā)展能力上務求實效

（1）提升執(zhí)行能力。樹立剛性執(zhí)行理念，接受任務不講條件、執(zhí)行任務不找借口、完成任務不打折扣，使科室人員形成雷厲風行、一抓到底的執(zhí)行作風。熟練掌握法律法規(guī)、質(zhì)監(jiān)業(yè)務、科學技術(shù)等相關(guān)知識，增強崗位履職的本領(lǐng)。強化執(zhí)行責任，定目標任務，定時限要求，定人員職責，使每個人都有執(zhí)行的責任和義務，每件事都要得到執(zhí)行和落實。要細化執(zhí)行措施，重視執(zhí)行細節(jié)，確保執(zhí)行到位。

（2）提升協(xié)調(diào)能力。做好對上協(xié)調(diào)，認真貫徹上級工作部署，準確把握政策，積極爭取支持，創(chuàng)造性地開展工作；做好對下協(xié)調(diào)，深入企業(yè)調(diào)查研究，吃透下情，提出切合實際的工作方針；做好橫向協(xié)調(diào)，主動征求并認真吸取其他科室的意見，處理好主角與配角、分工與協(xié)作的關(guān)系，確保步

調(diào)一致，進一步建立協(xié)作聯(lián)動機制，加強溝通銜接，形成工作合力。

（3）提升創(chuàng)新能力。創(chuàng)新工作理念，把中心業(yè)務工作放在實現(xiàn)鶴壁質(zhì)監(jiān)事業(yè)跨越式發(fā)展的大背景下去謀劃，放在經(jīng)濟社會發(fā)展的大格局中去推進，擴展發(fā)展空間，創(chuàng)新工作方法，找準業(yè)務工作與經(jīng)濟發(fā)展的切入點、結(jié)合點，主動融入，積極作為。

另外提質(zhì)增效第一要義是發(fā)展。質(zhì)監(jiān)事業(yè)的發(fā)展首要考慮的是辦事效能，但也要兼顧社會、經(jīng)濟效益。我們在推行事業(yè)發(fā)展的進程中，專門強調(diào)協(xié)調(diào)與可持續(xù)發(fā)展，要為協(xié)調(diào)發(fā)展樹立了典范。

四、樹立提質(zhì)增效意識，在提高工作質(zhì)量和效率上務求實效

(1)提高文字質(zhì)量。要勤于學習，善于思考，掌握政策，熟悉工作，做到融會貫通。圍繞主題，謀篇布局，努力做到結(jié)構(gòu)合理、邏輯嚴謹、條理清晰。注重語言的錘煉，用簡明易懂的文字準確鮮明地闡述觀點、表明態(tài)度、傳遞信息、協(xié)調(diào)工作。確保公文文種、格式的規(guī)范統(tǒng)一，確保引文、數(shù)字、計量單位、標點符號等準確無誤。嚴格按程序運行，層層審核把關(guān)，精修細改，確保文字質(zhì)量。

（2）提高辦事質(zhì)量。領(lǐng)導干部要發(fā)揮表率作用，做好決策，協(xié)調(diào)推動；工作人員按照“嚴、細、深、實、快”的要求，依法依規(guī)，力行力辦。深入推進標準化管理，推動日常工作規(guī)范化運行，引領(lǐng)工作質(zhì)量提升。建立健全崗位責任制，明確每個崗位的職責、要求和考核標準，形成人人有職責、

事事有程序、工作有標準、過程有痕跡、績效有考核、改進有保障的工作體系。量化目標，細化任務，優(yōu)化措施，形成目標明確、任務具體、措施有力、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)的工作格局。

（3）提高檢驗、檢測工作質(zhì)量。持嚴格執(zhí)行程序文件，對質(zhì)量安全風險做到早發(fā)現(xiàn)、早研判、早預警、早處置，推進檢驗、檢測全過程科學化、規(guī)范化、流程化建設(shè)，進一步落實《首問負責制》、《限時辦結(jié)制》、《責任追究制》等制度要求，圍繞工作紀律、工作作風、工作態(tài)度、工作精神等方面進行專項督查，切實提高工作效能，確保操作科學、程序規(guī)范、數(shù)據(jù)準確、報告可靠。建立健全崗位責任制，明確每個崗位的職責、要求和考核標準，形成人人有職責、事事有程序、工作有標準、過程有痕跡、績效有考核、改進有保障的工作體系。

（4）提高工作效率。通過標準化管理提速，深入推進規(guī)范化、標準化建設(shè)。通過限時辦結(jié)制提速，做到特事特辦、急事急辦，縮短辦事時間。對業(yè)務過程控制，加快工作節(jié)奏和效率。

通過學習，要做到徹底轉(zhuǎn)變不適應、不符合提質(zhì)增效要求的思想觀念，克服體制機制不適應，效率低下；思想作風不適應、觀念滯后；領(lǐng)導方法不適應，作風飄浮；工作能力不適應，因循守舊等弊端，進一步增強宗旨意識、責任意識、服務意識，講實話、辦實事。要把維護人民群眾切身利益作為一切工作出的出發(fā)點和落腳點抓緊抓實?？傊ㄟ^學習實踐提質(zhì)增效活動達到市局、中心的總體要求。