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第一篇：培訓(xùn)心得體會總結(jié)

這次培訓(xùn)，我有很多感慨，雖不能一一在這篇文中說明，但它會永遠的存在我的腦海里，促使我更好的工作。以下是我的感受。

一、了解了集團的文化

經(jīng)過半個多月的課程學(xué)習(xí)，了解了出版社的發(fā)展歷史，企業(yè)文化。對傳承文化，傳播知識，傳遞幸福有了更進一步的認(rèn)識。

二、員工職業(yè)素養(yǎng)的生成

這一段的學(xué)習(xí)，無論是工作中的小習(xí)慣，工作技巧甚至是人生中的感悟，都是我人生中最重要的一課。一流企業(yè)優(yōu)秀員工的應(yīng)當(dāng)是具有以下特點：

1、以實用為導(dǎo)向的職業(yè)知識。知識是前人經(jīng)驗的積累，它有空間時間上的局限性，知識之多，浩如煙海，人畢其終生而不能窮盡，只能以實用為導(dǎo)向，取其所需。

2、以專業(yè)為導(dǎo)向的職業(yè)技能。沒有專業(yè)就沒有職業(yè)，專業(yè)技能是職業(yè)技能的保證。事情做得專業(yè)，工作才能做得職業(yè)。

3、以價值為導(dǎo)向的職業(yè)觀念。觀念決定態(tài)度，態(tài)度決定行動，行動決定結(jié)果。在眾多觀念中，價值觀念是核心，價值觀念決定了評判標(biāo)準(zhǔn)，員工對企業(yè)的歸屬感道德取決于企業(yè)價值觀的認(rèn)同。

4、以成果為導(dǎo)向的職業(yè)思維。生命注重過程，但工作要注重成果，生命的過程是由眾多個結(jié)果連接而成，工作中沒有好的結(jié)果，過程是沒有多大意義的。以成果為導(dǎo)向的思維方式是一切工作思路的基礎(chǔ)。

5、以敬業(yè)為導(dǎo)向的職業(yè)態(tài)度。僅有把工作當(dāng)成事業(yè)來干，才能長久，才能卓越，對待工作不是一般努力就能夠，而是虔誠，不是盡力而為，而應(yīng)全力以赴，沒有敬業(yè)的態(tài)度，就不會有優(yōu)秀的業(yè)績。

三、團隊合作意識的提高

在拓展訓(xùn)練中，無論是一開始的分組，設(shè)計隊名、隊旗、對歌還是之后的過河、背摔，以及高空斷橋等，幾乎所有的項目，每個成員都在進取的出謀劃策，都在為完成一致的目標(biāo)而努力。大家沒有任何的隔閡而是相互幫忙和協(xié)作。為什么在訓(xùn)練中大家都能如此的團結(jié)？因為大家的目標(biāo)完全一致，才能夠在團隊的中突出了大家一致的目標(biāo)。全身心地投入當(dāng)然會大聲說出的自己的想法，僅有充分發(fā)揮每個人的智慧才能挖掘出團隊的活力與競爭力。在這個過程中我們尋找到歡樂，在感悟中得到升華。在整個拓展訓(xùn)練的過程中，我們都自始至終都在為自己的順利過關(guān)而滿足，為同伴成功而歡呼。所有的一切，是那么真切，是那么具有合力。即使在整個訓(xùn)練過程結(jié)束之后，大家都很累，可每個人都興高采烈地議論著訓(xùn)練中的事情，都感到回味無窮。參加拓展訓(xùn)練使我們加深了了解，增進了友誼，強化了團隊意識。兩天的活動給大家?guī)砹撕芏喔形蚝蛦⑹?，留下了深刻的印象和回味無窮的記憶。

四、個人職責(zé)意識的提高

職責(zé)感的磨煉是一個長期的過程，也是一個自己意識覺醒的過程。在工作中，我們要有一種凡事必做到的'干勁，要有一種履職盡責(zé)的態(tài)度，堅持從一點一滴做起，把握每一個細節(jié)，才能使自己的工作卓有成效。工作就是職責(zé)，職責(zé)重于泰山。在工作中承擔(dān)一份職責(zé)，堅守一種信念，成就一番事業(yè)，這是每個職業(yè)人的追求，“不因位卑而消沉，不以責(zé)小而松懈”。在工作的道路上，我們應(yīng)當(dāng)永遠葆一份職責(zé)心，才能向著成功前進。

以上就是我在培訓(xùn)中的收獲。經(jīng)過培訓(xùn)，我提高了自己的業(yè)務(wù)本事，調(diào)整了自己的工作心態(tài)，基本完成了從學(xué)生到員工的主角轉(zhuǎn)變。最終感激領(lǐng)導(dǎo)們給我們安排了這么完美的一個培訓(xùn)，感激同事們帶給我的收獲與感動！多謝大家！

第二篇：培訓(xùn)總結(jié)心得體會

xx年，我部門認(rèn)真貫徹落實上級領(lǐng)導(dǎo)的指示精神和具體要求，繼續(xù)發(fā)揚創(chuàng)業(yè)時的艱苦奮斗精神、強化隊伍建設(shè)、抓好市場營銷、確保安全質(zhì)量、開源節(jié)流、增收節(jié)支、大膽的開拓從而取得了良好成績。

作為剛踏入社會的我，深知自己要學(xué)的東西有很多很多，而對即將踏入的工作崗位又有著太多的陌生和神秘，在這種矛盾心理的促使下，我滿懷著信心和期待去迎接它。

在工作中，雖然我只是充當(dāng)一名普通而重要的收銀員的角色。在這段時間的工作中，我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項工作，無論工作是繁重、繁忙還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是因為工作量比例的大小而去抱怨，因為抱怨是沒有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面隊每一天。因為快樂的心態(tài)會使我們不覺的工作的疲憊與乏味。

一、xx公司經(jīng)營概況

狂年我部門緊緊圍繞“規(guī)范管理，塑造形象、強力營銷、增創(chuàng)效益”的工作指導(dǎo)方針、以市場為向?qū)?，樹立“三種意識”即全員營銷意識、全方位成本意思、全過程質(zhì)量意識：實行“三化”即程序化、規(guī)范化、數(shù)字化管理，經(jīng)過酒店全體員工的共同努力，取得了較好的成績。

二、xx工作總結(jié)

（1）安全創(chuàng)穩(wěn)定。酒店通過制定“安全第一、質(zhì)量為主”等項安全預(yù)案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店總經(jīng)理的關(guān)心指導(dǎo)下，店級領(lǐng)導(dǎo)每天召開部門經(jīng)理反饋會，通報情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時，勤于巡邏，嚴(yán)密防控。在相關(guān)部門的配合下，群防群控，確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。

（2）實施了品牌管理，酒店主抓八大工作。

1、以效益為目標(biāo)，抓好銷售工作

2、以改革為動力，抓好餐飲工作

3、以客戶為重點，抓好物業(yè)工作

4、以質(zhì)量為前提，抓好客房工作

5、以“六防”為內(nèi)容，抓好安保工作

6、以降耗為核心，抓好維保工作

7、以精干為原則，抓好人事工作

8、以“準(zhǔn)則”為參照，抓好培訓(xùn)工作

（3）員工是酒店的主導(dǎo)。

1、為全面了解掌握我酒店的市場態(tài)勢，組織多次營銷會議，結(jié)合目前客戶來酒店的消費情況，進行調(diào)查，分析客戶的消費檔次，建立abc客戶，做到全程跟蹤服務(wù)注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，最大限度的滿足客戶的要求。我們在管理費上嚴(yán)格控制。行政人員多是身兼數(shù)職。在業(yè)務(wù)招待費上，本著花小錢、辦大事、辦好事、辦實事的原則。采取一切措施避免不必要的開支。

2、在飯店的任何一個角落都是彬彬有禮的服務(wù)人員，規(guī)范的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài)，讓客人無時無刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會中的個人永遠都在受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅使飯店人素質(zhì)提高，也在有益地影響著客人，提升著整個社會的素質(zhì)與涵養(yǎng)。

3、應(yīng)該改變傳統(tǒng)的對待員工的態(tài)度。人是管理中的主體，這是所有的管理者都小、應(yīng)該把握住的。管理中的上下級關(guān)系只是一種勞動的分工，不是一種統(tǒng)治與被統(tǒng)治的關(guān)系；相反，現(xiàn)代管理理念告訴我們：管理是一種特殊的服務(wù)，管理者只有做好對下級的服務(wù)，幫助下級在工作中作出優(yōu)異的成績，管理者自己才會擁有管理的業(yè)績。

三、歸納

酒店缺少一種能夠凝聚人心的精神性的酒店文化。一個民族有它自己的民族文化，一個酒店同樣也需要有它自己的酒店文化。酒店文化的建設(shè)不是可有可無的，而是酒店生存發(fā)展所必需的。當(dāng)酒店面臨各種各樣的挑戰(zhàn)時，又需要酒店中所有的人能夠群策群力，團結(jié)一致，共度難關(guān)。

第三篇：24培訓(xùn)心得體會總結(jié)

我從8月16日起參加了宿州市教育局舉辦的全市初中校長培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，經(jīng)過兩期學(xué)習(xí)，使我學(xué)到了許多新知識、新理念，受益匪淺。在8月17日上午開學(xué)典禮上聆聽了市教育局盛局長、逸夫師范董校長、劉校長等領(lǐng)導(dǎo)的講話后，使我更加領(lǐng)悟到參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)的重要性。接下來我們聽取了合肥實驗學(xué)校校長葉傳平的的講座《校長領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與公信力的執(zhí)行建設(shè)>>,我們明白了作為校長要有理想、要有思考、要有堅持、要有規(guī)劃、要追求成效的理念。

8月17日下午我們聽取了安徽省教育科學(xué)院吳儒敏教授的講座《課程領(lǐng)導(dǎo)力》，我們知道了什么是校長課程的領(lǐng)導(dǎo)力，如何建設(shè)課程的領(lǐng)導(dǎo)力。8月18日上午我們聽了合肥教育學(xué)院閻龍博士的講座《基于課程標(biāo)準(zhǔn)的課堂教學(xué)》，我們了解了課程標(biāo)準(zhǔn)的本質(zhì)、功能、特征以及基于課程標(biāo)準(zhǔn)的課堂教學(xué)。18日下午，逸夫師范的杜鋒老師給我們講授了《常用教育法律法規(guī)》，我們了解了人與社會、組織的關(guān)系。也明白了如何提高個人修養(yǎng)和人格魅力。19日，我們聽了本市個縣區(qū)教育局分管教育局長的報告。20日，我們聽了本市幾位先進學(xué)校校長的報告。21日聽取了市委組織部岳峰科長的報告《深入開展創(chuàng)先正由活動 加強和改進基層黨的建設(shè)》。下午聽了宿州工業(yè)學(xué)校徐敬鋒校長的報告《初中學(xué)校加強學(xué)生心理健康教育的意義與方法》，懂得了掌握學(xué)生心理教育知識的重要性。22日，聽了市教育局樊主任和范主任的報告，對我們市的初中現(xiàn)狀有了明確的認(rèn)識。下午我們聽了合肥市包河區(qū)教育局高俊局長的報告《科學(xué)規(guī)劃強化管理 注重實效》。23日上午我們聽了合肥師范學(xué)院汪昌華教授的講座《加強師資隊伍建設(shè)與提高教學(xué)水平》， 我明白以學(xué)生為中心，以人為本的新理念。下午聽了合肥行知學(xué)校許文良校長的報告，我們知道了什么是好學(xué)校，如何辦好學(xué)校。8月24日，市教育局馬科長、卓所長分別給我們做了報告。9月24日市教育局縱科長給我們作了教育人事制度改革的形勢分析。下午市司法局孔科長給我們解析了青少年犯罪方面的形勢。9月25日看錄像，學(xué)習(xí)《國家中長期教育改革與發(fā)展剛要》 。下午 ，逸夫師范凌老師對信息教育知識給我們進行了傳授。9月26日，省教育學(xué)院教授陳宏友、談儒強分別給我們作了《學(xué)校管理藝術(shù)》、《特色學(xué)校建設(shè)》講座。9月27日馬鞍山七中學(xué)校校長向崇仁、馬鞍山實驗學(xué)校校長熊孔懷分別就新形勢下的現(xiàn)代教育管理模式，抓隊伍促發(fā)展、抓管理提質(zhì)量，走科學(xué)的教研教改之路，明確了當(dāng)前教育改革發(fā)展的態(tài)勢，現(xiàn)代教育背景下的校長專業(yè)發(fā)展，學(xué)校文化建設(shè)，師德師風(fēng)建設(shè)等方面作了講座。9月28日，宿州學(xué)院彭鴻雁教授、周濤教授分別作了講座。9月29日座談交流。

下面就我的學(xué)習(xí)和認(rèn)識談幾點心得體會：

一、重抓隊伍建設(shè)

科學(xué)發(fā)展觀的核心是以人為本。學(xué)校發(fā)展的核心是人的發(fā)展，要促進學(xué)生的全面發(fā)展，擔(dān)任育人任務(wù)的教師首先要發(fā)展，故我們把隊伍的建設(shè)作為學(xué)校的頭等大事來抓。

(1)抓中層領(lǐng)導(dǎo)隊伍建設(shè)，我們從思想作為建設(shè)著手，增強各?；鶎宇I(lǐng)導(dǎo)干部的學(xué)習(xí)，工作的自覺性和實效性，強化基層領(lǐng)導(dǎo)的示范作用，重點抓四方面的內(nèi)容：抓學(xué)習(xí)、抓制度、抓務(wù)實、抓和諧。

(2)抓黨員隊伍建設(shè)。我們要求每位黨員嚴(yán)格要求自己，善于學(xué)習(xí)，勤于思考，勇于實踐，大膽創(chuàng)新在工作中挑戰(zhàn)自我，超越自我，使每位黨員教師的教育理念，思維方式，業(yè)務(wù)水平，工作能力等方面都走在前列，真正地起到先鋒模范帶頭作用。(3)抓教師隊伍建設(shè)。要號召全體教師以構(gòu)建和諧社會，科教興國為指導(dǎo)方針，努力學(xué)習(xí)不斷進取，以新時期現(xiàn)代的教師的標(biāo)準(zhǔn)，加強自我修養(yǎng)，提升教師品位，提高育人能力，提高工作藝術(shù)。要充分發(fā)揮骨干教師的作用，做到骨干引領(lǐng)，資源整合，共享互贏，從而引領(lǐng)全鄉(xiāng)教師把智慧和力量都凝聚到實現(xiàn)教育事業(yè)振興上來。

二、抓學(xué)校的規(guī)范管理

辦人民滿意的教育，歸根結(jié)底就是要提高教育教學(xué)質(zhì)量。首先要抓好教育教學(xué)常規(guī)管理。從校本、備課、上課、作業(yè)輔導(dǎo)，教育教學(xué)活動的開展都要重創(chuàng)新、講實效，積極推進教育改革的方法和教師創(chuàng)新能力、教育教學(xué)藝術(shù)的提高，為每一位學(xué)生全面的成長和發(fā)展提供最佳的營養(yǎng)“套餐”。其次要強化教育教學(xué)質(zhì)量目標(biāo)的調(diào)整，各校務(wù)必要求真務(wù)實，分別制定出各層面的質(zhì)量目標(biāo)，并要根據(jù)既定目標(biāo)，采取切實可行的方法和措施，落實目標(biāo)，提高質(zhì)量，在實施過程中不僅僅要重視其結(jié)果，更要關(guān)注實施的過程，總結(jié)和反思，從而激勵教師、學(xué)生，有效地工作、學(xué)習(xí)全面和諧的發(fā)展。要以規(guī)范管理年位契機，使學(xué)校管理規(guī)范化。

三.立足本職、更新理念、凝聚人心

校長的職業(yè)角色主要是領(lǐng)導(dǎo)者、管理者和教育者，是學(xué)科帶頭人，是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)集體的帶頭人，正如張德文教授所講的：“一個好校長能帶出一所好學(xué)校”。做一個有教育思想的校長，校長對學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)首先是教育思想的領(lǐng)導(dǎo)，要依據(jù)國家的教育政策法規(guī)，結(jié)合本縣教育局的精神要求，以及本校的實際情況，對學(xué)校全局起指導(dǎo)、組織、協(xié)調(diào)和統(tǒng)攬作用，明確辦學(xué)目標(biāo)，規(guī)范辦學(xué)行為，運用教育規(guī)律選擇高效能的方法統(tǒng)籌全校工作，科學(xué)地確定一定時期內(nèi)學(xué)校教育教學(xué)工作的重點與發(fā)展規(guī)劃，并組織實施這些工作任務(wù)，取得一定的效果，不忘自己的使命，把學(xué)校辦成師生共同發(fā)展的平臺，當(dāng)好師生和家長的服務(wù)員角色?？陀^公正，公平的評價教師工作，以合理、合法、合情的層次協(xié)調(diào)好領(lǐng)導(dǎo)與教師、教師與教師、教師與學(xué)生、學(xué)生與學(xué)生、教師與家長之間的人際關(guān)系要堅持“以感情留人，以事業(yè)留人”的原則，營造一個和諧的、良好的人際關(guān)系，形成凝聚力，發(fā)揮團隊作用的、團隊精神，學(xué)校才有更大的發(fā)展，因為在新的世紀(jì)，情商將成為成功領(lǐng)導(dǎo)中最重要的因素之一。校長要更新觀念，以培養(yǎng)學(xué)生為目標(biāo)，抓教育理念的更新，教育理念也就是教育境界，只有符合教師、學(xué)生實際的理念，才能促進學(xué)校、教師、學(xué)生的發(fā)展，營造一個良好的育人環(huán)境。校長要以激勵競爭為基點抓學(xué)校管理機制建設(shè)，以師德素質(zhì)為核心抓教師隊伍建設(shè)，以教育質(zhì)量為中心，抓教研教學(xué)管理機制，以創(chuàng)新思想為指導(dǎo)，抓基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。總之，要當(dāng)好校長非常難，因為要當(dāng)好老師、學(xué)生、家長的服務(wù)員并不是一件簡單的事。

四.學(xué)校必須走科學(xué)發(fā)展之路

學(xué)校要發(fā)展，教師要發(fā)展，學(xué)生要發(fā)展。校長要樹立科學(xué)的教科研理念，有超前的教育意識，要帶頭搞教研教改，積極參與，使校長走進課堂、走進學(xué)生、走進教師，與教師學(xué)生共同發(fā)展。學(xué)校要把教研教改的主攻方向放在課堂教學(xué)改革、優(yōu)化課堂結(jié)構(gòu)、提高高效課堂和加大力度關(guān)愛學(xué)困生，轉(zhuǎn)變學(xué)困生兩個重點之上。引導(dǎo)教師研懂教材、改進教法，與學(xué)困生交流思想，建立相互信任，民主、平等、和諧的師生關(guān)系。幫助學(xué)困生解決心理上的障礙，能力上的障礙，思想上的障礙，幫助他們找回自信，樹立信心，相信自我，激發(fā)興趣，培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，努力學(xué)習(xí)，走出困境，我認(rèn)為轉(zhuǎn)變一名學(xué)困生比培養(yǎng)一名優(yōu)秀生意義更大、更重要。校長要引導(dǎo)教師把課堂還給學(xué)生，科學(xué)安排講與學(xué)的時間分配，培養(yǎng)學(xué)生“自主、合作、探究”的學(xué)習(xí)方法。并發(fā)揮教研組的作用，學(xué)校每學(xué)期各教研組都有教研教改的主攻方向和解決的問題，每一位教師都有一個主攻點和解決的問題，真正把教研教改落實到實處，不搞形式主義，不走過場，只有教師的專業(yè)發(fā)展了，素質(zhì)提高了，學(xué)校才能真正得到發(fā)展。

五、學(xué)校的發(fā)展離不開學(xué)校的文化建設(shè)

學(xué)校文化建設(shè)是一所學(xué)校生存與發(fā)展方式，表現(xiàn)為學(xué)校的整體思想，心理和行為方式，決定著學(xué)校戰(zhàn)略及相應(yīng)的制度策略的制定和策劃，決定著教育教學(xué)質(zhì)量的提高和發(fā)展的速度，決定著校內(nèi)各種資源的開發(fā)利用和整合，塑造著學(xué)校的社會形象，因而學(xué)校文化建設(shè)理應(yīng)成為學(xué)校戰(zhàn)略發(fā)展的重中之重，學(xué)校文化建設(shè)的基本結(jié)構(gòu)主要有精神層面，執(zhí)行層面和形象層面，三種層面相互聯(lián)系和制約，但精神是核心，執(zhí)行和形象是兩翼，把學(xué)校建設(shè)成“綠色生態(tài)”校園。

總之，通過培訓(xùn)，使自己更清楚地認(rèn)識到，在開放的教育中培養(yǎng)現(xiàn)代人，在民主的教育中培養(yǎng)自主人，在科學(xué)的教育中培養(yǎng)創(chuàng)新人，在和諧的教育中培養(yǎng)健康人。