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第一篇：工作培訓(xùn)心得體會(huì)

服務(wù)，是銀行永遠(yuǎn)的正題?，F(xiàn)代商業(yè)銀行之間的競(jìng)爭(zhēng)，歸根到底是銀行提供的金融服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)上。服務(wù)是銀行的一切活動(dòng)之本，也是提升形象、實(shí)現(xiàn)可連續(xù)成長(zhǎng)的重要保證?；诖它c(diǎn)，我們?nèi)w員工參加了為期一周的服務(wù)禮儀培訓(xùn)。我們通過內(nèi)部實(shí)質(zhì)意義富厚、形式多樣、意義深刻的培訓(xùn)活動(dòng)，從我們的認(rèn)識(shí)著手，把服務(wù)貫穿到提高柜面服務(wù)質(zhì)量的全歷程、全方位。

應(yīng)該說，我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在具體的接待服務(wù)工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無法明顯地表達(dá)出來。通過此次培訓(xùn)，我們學(xué)會(huì)傾聽和微笑;學(xué)會(huì)著裝莊重，舉止得體，彰顯職業(yè)品味;我們了解了交際要點(diǎn)，提高了交際能力，學(xué)會(huì)把握每一個(gè)機(jī)會(huì)，不錯(cuò)失優(yōu)良客戶，我們努力讓自己的規(guī)范服務(wù)成為習(xí)慣，做到標(biāo)準(zhǔn)化、正規(guī)化，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給客戶留下美好的印象。同時(shí)通過此次培訓(xùn)，更是提高了我的認(rèn)知，我認(rèn)識(shí)到了服務(wù)不是喊口號(hào)，而是個(gè)人素養(yǎng)的全面提升，想做好服務(wù)，首要條件是讓自己成為優(yōu)秀的服務(wù)人員，積攢服務(wù)工作的經(jīng)驗(yàn)，有相應(yīng)的技能、體力和智力，有創(chuàng)造性的思維，保證自己每天以愉快、高效的心態(tài)投入到工作中去。服務(wù)從心開始，這樣的服務(wù)會(huì)使顧客倍感溫馨、信任，在為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，也體現(xiàn)自身服務(wù)的價(jià)值，展示良好的個(gè)人修養(yǎng)，通過個(gè)人的.專業(yè)形象與風(fēng)度，加上周到的服務(wù)，提升客戶感知的銀行形象。

總之，通過一周的培訓(xùn)，我們?cè)诟鞣矫嬗辛颂岣?。不管是在環(huán)境和我們的精神面貌上都和以前有了不同：大廳變的有序整齊了，營(yíng)業(yè)間變的干凈整潔了，貴賓室變的高貴幽雅了，我們更熱情洋溢了。這些變化都是一周來的成果。我相信我們會(huì)始終如一的堅(jiān)持下去，服務(wù)沒有止境的，我們會(huì)常常提醒本身："善待旁人，即是善待本身！"

第二篇：工作培訓(xùn)心得體會(huì)

xx年豐和集團(tuán)培訓(xùn)在河源萬綠湖舉行，來到這個(gè)山清水秀的旅游區(qū)，心情也感到很清爽，為期兩天的培訓(xùn)，讓我從中學(xué)到了很多實(shí)用的東西，公司的培訓(xùn)安排也非常的明確，讓我覺悟到了先做人，后做事的道理，做個(gè)有道有德的人，才能打造一幫陽光團(tuán)隊(duì)，也才能帶領(lǐng)好一幫陽光團(tuán)隊(duì)。

中國(guó)的古典國(guó)學(xué)源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，代表著中國(guó)五千年的悠久歷史，從小時(shí)候?qū)W的"人之初，性本善"到"弟子規(guī)，首孝弟",再到今天于天罡老師講到的"道之大意，德之大意",做人從小就要接受熏陶，接受教育，以后才能成為一個(gè)堂堂正正的人，無論在家庭還是在社會(huì)做一個(gè)堂堂正正的人永遠(yuǎn)都是受歡迎的。特別是對(duì)走進(jìn)職場(chǎng)的我們，進(jìn)入一家公司就要就要踏踏實(shí)實(shí)的做人，勤勤懇懇的做事，既來之，則安之，不要對(duì)社會(huì)、對(duì)公司、對(duì)身邊的人有任何抱怨，多從自身找問題，努力改變自己、提升自己，為公司、為他人多做貢獻(xiàn)、多做犧牲，最后才能發(fā)展自己，也才能成為一個(gè)有道德的人。

能征善戰(zhàn)是我們做業(yè)務(wù)必備的一項(xiàng)技能，能打造并帶領(lǐng)好一幫能征善戰(zhàn)的隊(duì)伍是市場(chǎng)、是公司所需要的優(yōu)秀人才，作為市場(chǎng)第一線的我們，首先必備的是自己是一個(gè)能征善戰(zhàn)的業(yè)務(wù)員，這樣才能融入到一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，才能成為團(tuán)隊(duì)中的一員，眾人劃槳開大船，團(tuán)隊(duì)強(qiáng)大了，作為團(tuán)隊(duì)中的一員也會(huì)跟著水漲船高，也一定會(huì)實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)；在以后的發(fā)展中及時(shí)調(diào)整好積極的心態(tài)，不斷提高自身的素質(zhì)，塑造自己的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力，最后我們每一個(gè)成員都會(huì)成為能征善戰(zhàn)陽光團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)頭羊。

新的一年已經(jīng)開始，梅州市場(chǎng)作為公司重點(diǎn)支持和打造的樣板市場(chǎng)，作為市場(chǎng)負(fù)責(zé)人的我感到任重道遠(yuǎn)，但是我將投入更大的努力，更多的精力來完成公司下達(dá)的指標(biāo)，付出總有回報(bào)，同時(shí)我也相信，先做好人，后才能做好事，最后才能帶領(lǐng)好一幫團(tuán)隊(duì)做好市場(chǎng)。

第三篇：事業(yè)單位培訓(xùn)心得體會(huì)

一、明確目標(biāo)，加快了角色轉(zhuǎn)變

通過學(xué)習(xí)人事和社會(huì)保障局領(lǐng)導(dǎo)在開班典禮上的講話，我清晰地了解了作為一名教育工作者的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，尤其深刻的是他說21世紀(jì)最容易被淘汰的四種人：一是知識(shí)老化的人；二是技能單一的人；三是單打獨(dú)斗的人；四是不愿學(xué)習(xí)的人。讓我清醒地認(rèn)識(shí)到教育事業(yè)并不是一件簡(jiǎn)單的事情，不僅要有過硬的思想政治素質(zhì)、工作熱情和干勁，而且要求有扎實(shí)的專業(yè)技術(shù)知識(shí)。

對(duì)此，我們要把所學(xué)、所知運(yùn)用到工作實(shí)踐當(dāng)中去，理論和實(shí)踐相結(jié)合，做到知行統(tǒng)一、學(xué)以致用。同時(shí)在今后的工作中也要孜孜不倦地學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變角色，明確目標(biāo)，努力提高自己的思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化知識(shí)，學(xué)習(xí)、鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)、不斷提高自己的知識(shí)素養(yǎng)。只有這樣，才能更好地做好自己的工作，真正做到為學(xué)生服務(wù)，以學(xué)生為本，做一個(gè)真正“教書”“育人”的人。

二、增長(zhǎng)知識(shí)，提高能力

為了讓我們盡快地了解掌握履行職責(zé)所必須的基本知識(shí)，為今后的工作做好準(zhǔn)備，本次培訓(xùn)在幾天的時(shí)間里安排了大量的學(xué)習(xí)內(nèi)容。例如：公共信息技術(shù)及應(yīng)用：事業(yè)單位干部的心理調(diào)適能力，事業(yè)單位干部的道德觀與榮辱觀，依法行政等。通過課程的學(xué)習(xí)使我深深體會(huì)到踏上工作崗位后，要把職業(yè)以事業(yè)經(jīng)營(yíng)，做到敬業(yè)、樂業(yè)、勤業(yè)、精業(yè)；在人與人之間的交流過程中，除了真誠(chéng)和尊重，還需要掌握一定的溝通技巧，領(lǐng)會(huì)到處理好與領(lǐng)導(dǎo)、同事之間的關(guān)系的重要性，本著以誠(chéng)待人的原則，努力營(yíng)造和諧的工作氛圍，通過學(xué)習(xí)，讓我對(duì)當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展形式有了更加清晰、深刻的了解。

三、加強(qiáng)業(yè)務(wù)，不斷學(xué)習(xí)

具備過硬的業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)，是開展一切工作的基礎(chǔ)和根本，對(duì)于一名事業(yè)單位工作人員至關(guān)重要。通過這幾天來的培訓(xùn)我感覺最好、最直接的途徑就是學(xué)習(xí)，只有加強(qiáng)學(xué)習(xí)才能不斷充實(shí)我們的思想，完善自身素質(zhì)才能不斷提高我們的高個(gè)人能力與業(yè)務(wù)水平。不能把學(xué)習(xí)的知識(shí)僅停留在書本上，要把所學(xué)、所知運(yùn)用到工作實(shí)踐當(dāng)中去，理論和實(shí)踐相結(jié)合，做到知行統(tǒng)一、學(xué)以致用；同時(shí)在今后的工作中要始終保持一種虛心的學(xué)習(xí)態(tài)度，在工作中遇到棘手的事情要積極向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教、學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的工作方法，借鑒他們的工作經(jīng)驗(yàn)，盡快了解崗位上的工作內(nèi)容和工作職責(zé)，學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí)，快速提升自己的工作能力。

作為新進(jìn)入單位的一員，首先要從思想上杜絕貪圖享樂的工作作風(fēng)，清醒判斷正確定位我們是服務(wù)人員，要嚴(yán)守“黔南州教師六不準(zhǔn)”及“八條禁令”盡量做到早來晚走，保質(zhì)保量完成任務(wù)。其次要加強(qiáng)黨的理論學(xué)習(xí)，因?yàn)閯偺ど瞎ぷ鲘徫徊痪茫碚撍较鄬?duì)欠缺，修養(yǎng)不夠，我會(huì)加大此類書籍的閱讀，積極參與單位組織的各項(xiàng)培訓(xùn)。最后要正確處理好人際關(guān)系，初入一個(gè)單位要多與各單位，各部門同事交流溝通，盡快融入集體。歌德說過不管努力的目標(biāo)是什么，不管他干什么，單槍匹馬的力量總是有限的，合群永遠(yuǎn)是一切善良思想的最高需要。

此次培訓(xùn)使我我感到自己身上的壓力巨大，我知道自身還有很多地方需要改進(jìn)、提高，這就需要我的加倍努力來彌補(bǔ)經(jīng)驗(yàn)上、知識(shí)儲(chǔ)備上的欠缺，面對(duì)今后的工作，我有幾點(diǎn)想法。首先，我要從思想上轉(zhuǎn)變態(tài)度，剛進(jìn)單位，還不能立即適應(yīng)新的工作，我會(huì)盡快完成從學(xué)生到教師的角色轉(zhuǎn)變，改掉學(xué)生時(shí)代存在的陋習(xí)，讓自己變得更加成熟，從而成為一名合格的教育工作者，凡事預(yù)則立不預(yù)則廢，要想真正融入到工作中去，就需要在思想上先做好準(zhǔn)備，所以我希望自己能盡快適應(yīng)工作，熟悉業(yè)務(wù)，進(jìn)入到事業(yè)干部的角色之中。

這次初任培訓(xùn)雖然只有短短的幾天時(shí)間，卻有著非常重要的意義，學(xué)習(xí)中我認(rèn)識(shí)到要作為一名合格的教育工信者并不是一個(gè)簡(jiǎn)單的事情，要學(xué)要做的事情還很多，初任培訓(xùn)只是打下了一個(gè)理論基礎(chǔ)，今后工作中要遇到的各種問題和各種復(fù)雜情況，堅(jiān)持謙虛謹(jǐn)慎的工作作風(fēng)，增強(qiáng)為人民服務(wù)，為學(xué)生服務(wù)的意識(shí)，為“打造實(shí)力xx、品質(zhì)xx、幸福xx”，構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)做出新的更大的貢獻(xiàn)。

我會(huì)以這次培訓(xùn)為起點(diǎn)，在以后的工作中，養(yǎng)成良好的工作、學(xué)習(xí)和生活習(xí)慣，形成正確的人生態(tài)度，發(fā)揮應(yīng)有的作用，踏踏實(shí)實(shí)地、一步一個(gè)腳印地在自己的崗位上做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

第四篇：工作培訓(xùn)心得體會(huì)

公司的這一次培訓(xùn)，從培訓(xùn)的效果就可以看出公司對(duì)培訓(xùn)是非常著重的，讓我們?cè)谂嘤?xùn)內(nèi)充分感受到了公司對(duì)員工的負(fù)責(zé)的態(tài)度和良苦用心。

首先，我非常感謝公司給我們?nèi)w員工的集體培訓(xùn)，也很榮幸參加了這次培訓(xùn)，這說明公司對(duì)我們員工培訓(xùn)的重視，反映了公司“重視人才，培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針；對(duì)于服務(wù)行業(yè)的我，也非常珍惜這次機(jī)會(huì)。經(jīng)過這幾天的培訓(xùn)，完全打破了我沒培訓(xùn)之前認(rèn)為這是個(gè)很枯燥乏味的過程的那種想法，讓原本對(duì)服務(wù)行業(yè)不感興趣的我，漸漸對(duì)服務(wù)充滿濃厚的興趣，服務(wù)作為一個(gè)大眾化消費(fèi)群體，我個(gè)認(rèn)為最主要的是，它是一個(gè)具有挑戰(zhàn)性、完善自我的的行業(yè)，而且與生活緊密相連。

在這幾天的培訓(xùn)中我還學(xué)到了，賣場(chǎng)的布局，商品的陳列，及在管理方面的根基，讓我更加的了解超市是需要細(xì)心強(qiáng)和責(zé)任心強(qiáng)的員工。如果在工作中我們失去了細(xì)心，那么在布局及陳列當(dāng)中就不能很好的抓住顧客的購(gòu)買欲。及顧客的購(gòu)物動(dòng)向，巨大磁石點(diǎn)也將達(dá)不到理想的效果，失去應(yīng)有的價(jià)值；另外貨架的陳列要求我們了解：怎樣的陳列才能利用好貨架的每一層，從而創(chuàng)造出更大的價(jià)值及效益；然而色彩的對(duì)比也能很大程度點(diǎn)亮顧客的眼睛，吸引并留住顧客的腳步。

公司的這一次培訓(xùn)，從培訓(xùn)的效果就可以看出公司對(duì)培訓(xùn)是非常著重的，老板及培訓(xùn)人員都做了很多準(zhǔn)備，讓我們?cè)谂嘤?xùn)內(nèi)充分感受到了公司對(duì)員工的負(fù)責(zé)的態(tài)度和良苦用心，讓我們?nèi)跒橐惑w，我們?cè)谖磥淼墓ぷ髦卸苏膽B(tài)，更加努力！更加自信！接下來的培訓(xùn)，我想會(huì)更有趣、更專業(yè)，所以我會(huì)更認(rèn)真聽，理論與實(shí)踐更加強(qiáng)化我們的工作，因?yàn)槲乙埠軣釔矍艺湎н@份工作！

學(xué)習(xí)能讓人進(jìn)步，工作能讓人自信，相信我們?cè)诓粩嗟貙W(xué)習(xí)和工作經(jīng)驗(yàn)當(dāng)中讓我們把超市變得更加美好。

第五篇：勞動(dòng)保障干部業(yè)務(wù)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)心得

勞動(dòng)保障干部業(yè)務(wù)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)心得

按局黨組的要求，我受中心委派于xx年五月二十三日至五月二十七日，在市委黨校參加了勞動(dòng)和社會(huì)保障系統(tǒng)干部業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，這次培訓(xùn)得到了領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，參加人數(shù)歷來是最多的，授課老師層次最高，內(nèi)容豐富，學(xué)習(xí)氣氛非常濃厚。培訓(xùn)的老師都是專門從勞動(dòng)部聘請(qǐng)司局級(jí)以上的專家。學(xué)習(xí)期間每天都有一位局長(zhǎng)親自主持。這樣的規(guī)模和層次在我市是首次，這充分體現(xiàn)了我局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)培訓(xùn)工作的重視，想盡快提高工作人員的素質(zhì)，提高服務(wù)水干和服務(wù)質(zhì)量。

我覺得這次機(jī)會(huì)來之不易，所以我非常珍惜這次學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)期間，我認(rèn)真的記學(xué)習(xí)筆記。詳細(xì)聽取老師的講解，沒有遲到、早退現(xiàn)象。學(xué)習(xí)期間大家進(jìn)行了認(rèn)真的討論，交流思想和學(xué)習(xí)心得。這次培訓(xùn)主要是從勞動(dòng)保障法制建設(shè)、勞動(dòng)監(jiān)察、就業(yè)與培訓(xùn)、勞動(dòng)關(guān)系調(diào)整、社會(huì)保障體系建設(shè)與制度改革，勞動(dòng)保障信息化建設(shè)、國(guó)外勞動(dòng)保障制度改革，構(gòu)建和諧社會(huì)與勞動(dòng)保障事業(yè)可持續(xù)發(fā)展八個(gè)方面講解勞動(dòng)和社會(huì)保障知識(shí)。在聽取勞動(dòng)保障部信息中心趙錫銘主任對(duì)勞動(dòng)保障信息化建設(shè)的.講解時(shí)，讓我進(jìn)一步了解了社會(huì)保險(xiǎn)未來網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展趨勢(shì)，社會(huì)保險(xiǎn)平臺(tái)的構(gòu)建等等，這有利于我市失業(yè)保險(xiǎn)程序的完善，對(duì)失業(yè)保險(xiǎn)下一步應(yīng)開發(fā)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、社區(qū)千臺(tái)有了更深刻的認(rèn)識(shí)。在聽取勞動(dòng)保障部社保所所長(zhǎng)何平對(duì)社會(huì)保障體系建設(shè)與制度改革―課講解時(shí)，使我們從宏觀了解了社會(huì)保險(xiǎn)的理淪、目標(biāo)及模式，社會(huì)發(fā)展的現(xiàn)狀、改革的趨勢(shì)等等。通過一周的培訓(xùn)使我們從最高層次了解到勞動(dòng)和社會(huì)保障的最新信息，了解了國(guó)內(nèi)外勞動(dòng)保障、工資、就業(yè)等國(guó)家勞動(dòng)保障方針、發(fā)展思路、近幾年來的實(shí)踐和一些難點(diǎn)熱點(diǎn)問題及對(duì)策。這些對(duì)我市的勞動(dòng)保障的發(fā)展都將起到積極的作用。

這次學(xué)習(xí)，使我們認(rèn)識(shí)到勞動(dòng)保障工作已成為影響我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展和穩(wěn)定的重要問題，是構(gòu)建和諧社會(huì)的重要內(nèi)容和前提之一，是落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想和以人為本的重要舉措，在今后的工作中遷要不斷的學(xué)習(xí)，及時(shí)了解國(guó)家改革的思路。同時(shí)也使我們認(rèn)識(shí)到目前我們的工作還存在這許多難點(diǎn)，重點(diǎn)和漏點(diǎn)。這就要求我們必須熟悉政策，掌握解決問題的方法，更好的為參保單位服務(wù)。這次學(xué)習(xí)使我們?cè)谒枷肷嫌稚狭艘粋€(gè)高度，從根本上找到了解決工作流程，微機(jī)程序上存在問題的力法。在今后的工作中我要不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí)，全身心的為人民服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，樹立“公仆”形象，增強(qiáng)作為勞動(dòng)保障戰(zhàn)線一員的責(zé)任感和榮譽(yù)感，真正的成為人民心目中的“公仆”。