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第一篇：管理培訓(xùn)心得體會(huì)

我是江蘇的一名經(jīng)銷(xiāo)商，公司有50多人，銷(xiāo)售額在千萬(wàn)左右，是典型的從小批發(fā)部發(fā)展到規(guī)范化經(jīng)營(yíng)的公司。在這個(gè)過(guò)程中，我住過(guò)倉(cāng)庫(kù)，和業(yè)務(wù)員一起卸過(guò)貨，經(jīng)歷了創(chuàng)業(yè)的酸甜苦辣?，F(xiàn)在公司初具規(guī)模，人員也在增加，這對(duì)我而言又是一個(gè)新的挑戰(zhàn)?？催^(guò)幾期《糖煙酒周刊》組織的“老板管理感悟”系列文章，很受啟發(fā)。結(jié)合自己的體會(huì)，談一下老板在管理過(guò)程中要注意的幾個(gè)問(wèn)題。

1、老板不要做業(yè)務(wù)

老板自己不要做業(yè)務(wù)，但是可以幫員工談業(yè)務(wù)；老板脫離業(yè)務(wù)，也是對(duì)員工的一種授權(quán)和培養(yǎng)，即使有的業(yè)務(wù)老板能輕易拿下，最好交給員工去做，給員工一個(gè)成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。

最近公司負(fù)責(zé)團(tuán)購(gòu)的業(yè)務(wù)主管向我提出了辭職，理由是“銷(xiāo)售壓力過(guò)重，無(wú)法完成。”這讓我很憤怒，團(tuán)購(gòu)一個(gè)月走20xx件飲料是很容易的事，我一個(gè)人就能完成，為什么還說(shuō)難呢？在追問(wèn)之下，客戶經(jīng)理說(shuō)，“老板，您是根據(jù)自己的理解給我們訂的任務(wù)。上個(gè)星期，您給銀行的王行長(zhǎng)打了個(gè)電話，又給制藥廠的李老板打了個(gè)電話，就賣(mài)出去20xx件飲料。我們沒(méi)有那樣的社會(huì)關(guān)系，當(dāng)然就完不成了。”想想也是，老板比員工人脈資源廣，談業(yè)務(wù)也容易，當(dāng)然不能以老板的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)考核員工了。在這件事兒之后，我自己再也不做業(yè)務(wù)了，因?yàn)檫@樣不僅會(huì)給員工帶來(lái)壓力，而且還有和員工搶功嫌疑，現(xiàn)在我只是幫員工去談。有的時(shí)候，遇上客戶問(wèn)產(chǎn)品價(jià)格和政策，我就說(shuō)“這個(gè)我不太清楚，公司小王負(fù)責(zé)這個(gè)事兒，讓她和你談?！睂?shí)際上老板脫離業(yè)務(wù)，也是對(duì)員工的一種授權(quán)和培養(yǎng)，即使有的業(yè)務(wù)老板能輕易拿下，最好交給員工去做，給員工一個(gè)成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。

2、提高開(kāi)會(huì)效率

一言堂式的會(huì)議和七嘴八舌的會(huì)議效率都不高，提高開(kāi)會(huì)效率也是管理的一部分，老板要善于總結(jié)開(kāi)會(huì)的經(jīng)驗(yàn)。

當(dāng)了老板以后，一個(gè)最明顯的感受就是會(huì)多了，按平均一天兩個(gè)計(jì)算，一年就是700多個(gè)會(huì)。會(huì)開(kāi)多了，就慢慢發(fā)現(xiàn)其中的問(wèn)題來(lái)。第一個(gè)問(wèn)題是我在上面說(shuō)，員工在下面聽(tīng)，但聽(tīng)完之后也就完了，是典型的一言堂，沒(méi)有達(dá)到讓大家出謀劃策的目的。第二個(gè)問(wèn)題讓大家發(fā)言，結(jié)果七嘴八舌，在細(xì)節(jié)問(wèn)題上爭(zhēng)來(lái)吵去，偏離主題，沒(méi)有達(dá)到預(yù)想的效果。這兩種情況，都會(huì)降低開(kāi)會(huì)的效率。針對(duì)這兩種情況，我做了些改變。一是限制開(kāi)會(huì)的人數(shù)，只找相關(guān)的人，避免會(huì)上七嘴八舌的爭(zhēng)吵。二是做好開(kāi)會(huì)前的工作，提前把不同的意見(jiàn)收集上來(lái)，避免會(huì)上浪費(fèi)時(shí)間。三是選好第一個(gè)發(fā)言的人，一般來(lái)說(shuō)，第一個(gè)發(fā)言的人基本上定了會(huì)議的調(diào)子，大家有個(gè)明確的方向。四是老板不要先定調(diào)子，要最后一個(gè)發(fā)言。否則老板說(shuō)了，下面的員工就沒(méi)法說(shuō)了。五是在員工發(fā)言過(guò)程中，老板最好不要插話。因?yàn)槔习逡徊逶?，員工心里會(huì)想自己是不是說(shuō)錯(cuò)了，要不要順著老板說(shuō)的轉(zhuǎn)個(gè)方向，就不會(huì)表達(dá)自己的真實(shí)意圖。六是會(huì)議要有記錄，很多時(shí)候開(kāi)會(huì)完了，會(huì)上訂的事情很難執(zhí)行，是因?yàn)闀?huì)上沒(méi)有記錄，會(huì)后沒(méi)有督促執(zhí)行。這是從上百個(gè)會(huì)議中得出的經(jīng)驗(yàn)，不知道對(duì)別的公司有沒(méi)有用，但我們執(zhí)行之后，開(kāi)會(huì)效率是大大提高了。

3、要用好GPRS系統(tǒng)

裝GPRS的目的并不是象舊社會(huì)的地主老財(cái)一樣盯著人干活，而是通過(guò)這個(gè)手段讓大家養(yǎng)成一個(gè)工作習(xí)慣，但前提是要把這個(gè)意圖和員工說(shuō)明白。

把現(xiàn)代科技引進(jìn)公司化管理之中效果還是不錯(cuò)的，比如公司考勤有指紋機(jī)、財(cái)務(wù)有金蝶軟件，很簡(jiǎn)單也很方便。GPRS跟蹤系統(tǒng)是這兩年一直有爭(zhēng)議的管理手段，有公司認(rèn)為裝了這個(gè)系統(tǒng)，是在監(jiān)視員工的行動(dòng)，會(huì)引起員工反感；有公司則認(rèn)為這能大大提高員工效率，從而養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。對(duì)此，我比較贊同后者。以前我們公司負(fù)責(zé)送貨的司機(jī)很會(huì)偷懶，送完一批貨就跑回倉(cāng)庫(kù)或者是找個(gè)地方去打牌，影響了配送的效率。為了解決這個(gè)問(wèn)題，我在每輛車(chē)上都裝了GPRS定位器。裝完之后，我把司機(jī)們召集起來(lái)開(kāi)了個(gè)會(huì)，和大家說(shuō)明，車(chē)上已經(jīng)裝了定位系統(tǒng)，裝在哪了不告訴你們，目的是大家提高工作效率，多賺點(diǎn)錢(qián)。結(jié)果，公司的配送能力整體上升，再也沒(méi)人偷懶。我的目的并不是象舊社會(huì)的地主老財(cái)一樣盯著人干活，而是通過(guò)這個(gè)手段讓大家養(yǎng)成一個(gè)工作習(xí)慣。但前提是，要把這個(gè)意圖和大家說(shuō)明，不能偷偷摸摸去干，這樣發(fā)現(xiàn)員工的問(wèn)題出罰人家，人家也不服。

4、給員工面子，員工才會(huì)給你面子。

威信和權(quán)威并不是靠嚴(yán)厲的手段獲得的，而是來(lái)自員工發(fā)自內(nèi)心的尊重；給員工面子，員工才會(huì)給你面子。

說(shuō)實(shí)話，老板不好當(dāng)，既要公正，還要當(dāng)兩面派；既要威嚴(yán)，還要親民。有的時(shí)候在商貿(mào)公司中，老板管得過(guò)嚴(yán)，什么都按制度辦事也不行，那樣就沒(méi)有人情味兒了，也不符合中國(guó)特色的管理理念。所以在堅(jiān)持制度的前提下，還要關(guān)注和關(guān)心員工，這樣老板給員工面子，員工才會(huì)給老板面子。我們公司有很多從偏遠(yuǎn)地區(qū)過(guò)來(lái)的員工，他們吃苦耐勞，很是節(jié)儉。有個(gè)安徽籍的員工就是這樣，一年到頭就穿公司給發(fā)的工裝，吃得也很簡(jiǎn)單。在年底發(fā)福利的時(shí)候，我格外交代辦公室給他購(gòu)買(mǎi)了兩套名牌服裝。過(guò)年回來(lái)之后，這個(gè)員工表現(xiàn)得更出色了。所以作為老板，每天在研究怎么管人的時(shí)候，也要想想員工最需要的是什么，給予他們最充分的尊重，你才會(huì)有威信，因?yàn)橥藕蜋?quán)威并不是靠嚴(yán)厲的手段獲得的，而是來(lái)自員工發(fā)自內(nèi)心的尊重。

第二篇：生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理培訓(xùn)心得體會(huì)

眾所周知，6S包括整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全。是來(lái)源于日本的一套，原先是5S，后來(lái)在這個(gè)基礎(chǔ)上，又增加了安全，現(xiàn)在被很多國(guó)家和企業(yè)推廣和使用，已不局限于生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)使用，包括辦公場(chǎng)所、商超等。關(guān)于定義和起源就不和大家多分享了，今天主要是針對(duì)使用不好6S，又希望獲得良好的現(xiàn)場(chǎng)管理效率的這個(gè)層次的人來(lái)談。

首先，我和大家分享使用6S的層次問(wèn)題，處在不同的層次會(huì)面臨不同的問(wèn)題。第一層次為不知階段，由于不知到有這樣一個(gè)管理工具，生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)一片混亂，效率低下，廢品率高，成本居高不下，工人怨聲載道，領(lǐng)導(dǎo)焦頭爛額；第二層次為知道但不會(huì)推廣，所以認(rèn)為6S沒(méi)用的階段?？粗x、案例、描述覺(jué)得不錯(cuò)，可一用起來(lái)，老虎吃天，無(wú)從下口?？磩e人用的很好，而自己就是用不好，最后會(huì)歸因到自己企業(yè)的人素質(zhì)太低；第三，掌握了6S的使用工具、流程控制工具，但由于沒(méi)有養(yǎng)成良好管理意識(shí)、職業(yè)化意識(shí)、工作習(xí)慣等，覺(jué)得推行6S是麻煩是受罪，反倒影響了效率階段，結(jié)果是半途而廢；第四，當(dāng)然就是既樹(shù)立了良好的職業(yè)意識(shí)、管理意識(shí)，也養(yǎng)成良好的操作規(guī)范和習(xí)慣，通過(guò)6S管理獲得了高效、整潔、愉快的管理成就了。

知道了這四個(gè)層次就好辦了，我們就從第三個(gè)層次入手。在和大家分享我的方法之前，我要請(qǐng)教諸位兩個(gè)問(wèn)題，如果這兩個(gè)問(wèn)題，你是“NO”的話，我的方法將無(wú)任何意義。第一個(gè)問(wèn)題：你是否一定要實(shí)現(xiàn)你現(xiàn)場(chǎng)的高效、整潔、怡人管理？；第二個(gè)問(wèn)題：無(wú)論何時(shí)，都對(duì)6S始終如一，不離不棄，堅(jiān)持到底？張瑞敏說(shuō)過(guò)：什么叫不簡(jiǎn)單，就是把一件公認(rèn)為很簡(jiǎn)單的事情，始終如一的做好，就叫不簡(jiǎn)單。堅(jiān)持鍛煉身體很簡(jiǎn)單，請(qǐng)問(wèn)你天天堅(jiān)持鍛煉20分鐘，做到了嗎？生氣會(huì)傷身，碰到不如意，你依然心平氣和坦然面對(duì)，做到了嗎？其實(shí)，就這兩點(diǎn)，如果你一生都能做到，活到百歲不為奇。有決心才會(huì)有習(xí)慣，有習(xí)慣才會(huì)有結(jié)果。

做好6S的第一要點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)作用。而且是最高領(lǐng)導(dǎo)的作用，這個(gè)作用第一是決心，不成功、不堅(jiān)持到底都誓不罷休；第二是支持，包括物質(zhì)支持、環(huán)境支持、資金支持、時(shí)間支持、培訓(xùn)支持、人力支持等；做好6S的第二要點(diǎn)：全員參與。包括從領(lǐng)導(dǎo)到基層員工，各部門(mén)都要參與進(jìn)來(lái)，決不是某個(gè)部門(mén)自己的事，公司要從政策、制度、獎(jiǎng)懲措施上，通過(guò)法律的形式確定下來(lái)。

做好6S的第三要點(diǎn)：過(guò)程、方法、檢查網(wǎng)。過(guò)程要建立科學(xué)的流程控制，整個(gè)控制過(guò)程要求事事有人管，職責(zé)明確，獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)；方法要豐富，表格控制、目視管理、定置管理、看板管理、目標(biāo)管理等；要按流程、部門(mén)、工序逐級(jí)建立檢查網(wǎng)，層層有人負(fù)責(zé)，形成要結(jié)果的檢查習(xí)慣。在管理上有一個(gè)至理名言：人們只會(huì)做你檢查的事情，而不會(huì)做你希望的事情。

以上就是我個(gè)人在推行6S管理過(guò)程中，積累的一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，由于時(shí)間、經(jīng)驗(yàn)有限，我知道還有很多欠缺的地方。但我一直堅(jiān)信，一個(gè)人決心做某事，他會(huì)千方百計(jì)的找方法突破，只要找到路，就不怕路遠(yuǎn)。前幾天讀姜汝祥的《執(zhí)行力》，對(duì)書(shū)中的觀點(diǎn)深以為然：認(rèn)真第一，聰明第二；結(jié)果提前，自我退后；鎖定目標(biāo)，專(zhuān)注重復(fù)；決心第一，成敗第二；速度第一，完美第二；結(jié)果第一，理由第二。

第三篇：管理培訓(xùn)心得體會(huì)

從在公司內(nèi)聽(tīng)到精益生產(chǎn)這個(gè)詞算起，至今差不多有兩年有余了，回頭讀的第一本書(shū)就是詹姆斯?沃麥克的《改變世界的機(jī)器》，讀完這本書(shū)后加上華致贏企管的專(zhuān)家的一些培訓(xùn)，結(jié)合自己對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)的一些了解，在此說(shuō)說(shuō)我對(duì)推行精益生產(chǎn)的一些看法。

一、精益推行，要從心開(kāi)始。

有個(gè)廣告詞說(shuō)得好：‘溝通從心開(kāi)始’，我們精益推行也不例外，只有真正從內(nèi)心了解并接受了精益這個(gè)概念，才有可能把想法變成真正的行動(dòng)，行動(dòng)才是最重要的，這也和公司領(lǐng)導(dǎo)和精益老師常講的‘態(tài)度很重要，態(tài)度決定一切’一脈相承。

二、精益推行，首先要做好推行前的相關(guān)準(zhǔn)備工作。

常言說(shuō)得好：‘兵馬未動(dòng)，糧草先行’，這個(gè)道理是相通的，就是在全面推行前，有必要做些精益和精益生產(chǎn)方面的培訓(xùn)工作，最好是全員培訓(xùn)。精益生產(chǎn)，我個(gè)人的理解是全員參與，持續(xù)改善提高的這樣一個(gè)過(guò)程，但到目前為至，參與精益項(xiàng)目中來(lái)的還只是很少一部人，真正能主動(dòng)去做精益的就更少了，且經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到或遇到有同事問(wèn)‘什么是精益或精益生產(chǎn)’這樣的問(wèn)題。

三、精益推行的方式上，個(gè)人覺(jué)得按下面的來(lái)做可能效果更好點(diǎn)：

1、精益的推行采取自愿自發(fā)的方式開(kāi)展，公司出引導(dǎo)政策，并開(kāi)展相關(guān)活動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)并發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性，保證課題的開(kāi)展是向公司需要的方向發(fā)展。

2、精益開(kāi)展的具體內(nèi)容，盡可能的圍繞本部門(mén)的實(shí)際核心業(yè)務(wù)來(lái)開(kāi)展，如果此業(yè)務(wù)涉及到的部門(mén)很多，可以把這個(gè)課題進(jìn)行二級(jí)分解，甚至是三級(jí)四級(jí)分解，最終要體現(xiàn)到最基層員工全員參與，這樣才能取得實(shí)際效果，從而能收到既把本職工作做好了又同時(shí)把精益改善也一并做好。

3、精益推行的過(guò)程中，要做好標(biāo)準(zhǔn)化的工作，要把一些東西進(jìn)行提煉，形成規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，并在實(shí)際工作去嚴(yán)格執(zhí)行它，在執(zhí)行的過(guò)程中還要對(duì)其進(jìn)行精益改善，實(shí)現(xiàn)‘實(shí)踐―改善―再實(shí)踐―再改善’這樣一個(gè)完善過(guò)程。

4、精益推行的過(guò)程中，要想取得好的效果，有關(guān)問(wèn)題的解決最好由問(wèn)題產(chǎn)生的部門(mén)來(lái)主導(dǎo)解決，其余相關(guān)部門(mén)積極配合，而不要由下游部門(mén)來(lái)推動(dòng)上游部門(mén)來(lái)展開(kāi)工作。

5、精益推行要長(zhǎng)期開(kāi)展，不要搞短期行為。精益活動(dòng)既然是個(gè)持續(xù)改善的過(guò)程，就必須長(zhǎng)期開(kāi)展下去，最終我們才能取得良好的結(jié)是。