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第一篇：銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)心得
即將過(guò)去的一年，又到了寫(xiě)服裝銷(xiāo)售工作總結(jié)時(shí)候，這是我做營(yíng)業(yè)員幾個(gè)月以來(lái)第一次寫(xiě)服裝銷(xiāo)售工作總結(jié)，也是因?yàn)閷?xiě)了這一份服裝銷(xiāo)售工作總結(jié)我很多的感觸，針對(duì)這幾個(gè)月的服裝銷(xiāo)售情況，我現(xiàn)在將我的銷(xiāo)售心得和工作情況總結(jié)如下：
在服裝銷(xiāo)售過(guò)程中，作為一個(gè)營(yíng)業(yè)員必須掌握很好的服裝銷(xiāo)售技巧，工作中除了將服裝展示給顧客，和詳細(xì)描述之外，推薦是不可少的。既然是推薦服裝，那么就必須以引起顧客購(gòu)買(mǎi)的興趣為目的。所以我在推薦服裝時(shí)，總結(jié)了以下方法：
1、要贏得顧客對(duì)服裝的信任感，就必須讓自己有信心
2、根據(jù)顧客的客觀條件，展示服裝和解說(shuō)，推薦的服裝要是真的適合顧客的。
3，手勢(shì)很重要，配合手勢(shì)也是一種方法。
4、無(wú)論是功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)每件商品都有自己的特征，向顧客強(qiáng)調(diào)服裝的不同很重要。
5、注意觀察顧客的反應(yīng)，然后在適當(dāng)時(shí)機(jī)，適時(shí)地促成銷(xiāo)售
6、準(zhǔn)確的說(shuō)出不同類(lèi)型服裝的不同優(yōu)點(diǎn)
重點(diǎn)就是銷(xiāo)售技巧，這是我在服裝銷(xiāo)售工作總結(jié)中的領(lǐng)悟到的，好的服裝銷(xiāo)售技巧是獲取成功的關(guān)鍵。銷(xiāo)售是針對(duì)于服裝的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量，價(jià)格等因素，根據(jù)不同的消費(fèi)人群，讓顧客的心理由“比較”過(guò)渡到“信念”，最后銷(xiāo)售成功。銷(xiāo)售中最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)就是在短時(shí)間內(nèi)讓顧客有購(gòu)買(mǎi)的信念。那么銷(xiāo)售有以下原則：
1、對(duì)顧客說(shuō)明服裝特性時(shí)，要言簡(jiǎn)意賅，突出服裝商品最重要的特點(diǎn)。
2、隨即應(yīng)變是營(yíng)業(yè)員必備的素質(zhì)，根據(jù)顧客的情況而制定推銷(xiāo)語(yǔ)言，不可千篇一律。
3、營(yíng)業(yè)員對(duì)服裝流行趨勢(shì)的把握很關(guān)鍵，只有自己先了解了流行動(dòng)態(tài)，才能當(dāng)顧客的解說(shuō)員
以上就是我的個(gè)人服裝銷(xiāo)售工作總結(jié)，雖不夠完善，但卻是這幾個(gè)月通過(guò)自己的認(rèn)真觀察所得來(lái)的。在以后的銷(xiāo)售過(guò)程中，為有更好的營(yíng)業(yè)效果，我將做更好，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和工作中的不足，然后完成一份出色的服裝銷(xiāo)售工作總結(jié)，讓自己有更多的收獲。
第二篇：心得體會(huì)公司會(huì)心得體會(huì)
公司年會(huì)心得體會(huì)
公司年會(huì)的心得體會(huì)【1】
轉(zhuǎn)眼間，公司年會(huì)圓滿(mǎn)結(jié)束，大家歡聚一堂，不亦樂(lè)乎。
這是我第一次參加泰達(dá)建設(shè)北京公司的年會(huì)，也是我步入社會(huì)后，參與的第一個(gè)年會(huì)。
大學(xué)時(shí)期，一直企盼著能進(jìn)入學(xué)生會(huì)，做文藝部部長(zhǎng)，組織大家進(jìn)行各種娛樂(lè)活動(dòng)，但因?yàn)槟撤N原因，愿望被迫落空。
終于，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)給了我這個(gè)機(jī)會(huì)。
籌備年會(huì)之前，以為自己只能是被動(dòng)的聆聽(tīng)和參會(huì)，沒(méi)想到第一次卻是親身參與到了會(huì)議的籌備之中，那就是--主持。
從沒(méi)有過(guò)主持經(jīng)驗(yàn)的我，這次讓我得到了鍛煉和挑戰(zhàn)，雖然是小事情，但仍有很多細(xì)節(jié)需要注意。
比如表情，節(jié)目間的串詞銜接，以及和臺(tái)下觀眾的互動(dòng)等等，最終讓我和我的搭檔完成的很順利。
本次年會(huì)的節(jié)目很少，但都堪稱(chēng)經(jīng)典。
由營(yíng)銷(xiāo)中心的同事們帶來(lái)的詩(shī)朗誦--《啊!青春》，訴說(shuō)的青春充滿(mǎn)著力量，充滿(mǎn)著期待、志愿，充滿(mǎn)著求知和斗爭(zhēng)的方向，讓我們懂得，只有永遠(yuǎn)力爭(zhēng)上游的人，永遠(yuǎn)忘我勞動(dòng)的人，永遠(yuǎn)謙虛的人，青春才能是美好的。
回望去年的短短幾個(gè)月，當(dāng)凝視這些可愛(ài)的人們，這注定又是一條百味雜陳的心靈之旅。
雖然來(lái)到泰達(dá)不到半年的時(shí)間，但是能感受到過(guò)去一年泰達(dá)人走過(guò)的路程、取得的成績(jī)，無(wú)論是震撼還是感動(dòng)，無(wú)論是眼淚還是歡笑，在這一刻，已經(jīng)漸漸顯現(xiàn)出它超越時(shí)間的力量，因?yàn)橐磺械淖儎?dòng)最終都會(huì)投射到人們的內(nèi)心，并留下無(wú)法抹去的印記。
作為泰達(dá)人，這里就是我們夢(mèng)的港灣，是我們實(shí)現(xiàn)夢(mèng)的地方。
而“成于忍，毀于躁”，所有的成功都需要付出時(shí)間去等待它的果實(shí)，相信泰達(dá)，相信自己，相信這股激流般的力量。
為了夢(mèng)想成真，我們要時(shí)刻提醒自己，戒驕戒躁，朝著夢(mèng)想一步步踏實(shí)前進(jìn)。
公司年會(huì)感想范文【2】
心得體會(huì)就是一種讀書(shū)、實(shí)踐后所寫(xiě)的感受文字。 讀書(shū)心得同學(xué)習(xí)禮記相近;實(shí)踐體會(huì)同經(jīng)驗(yàn)總結(jié)相類(lèi)。
學(xué)習(xí)的方法每個(gè)人都有，并且每個(gè)人都需要認(rèn)真地去考慮和研究它。 心得體會(huì)這種學(xué)習(xí)方法對(duì)于一個(gè)人來(lái)說(shuō)也許是優(yōu)秀的，但沒(méi)有被推廣普及的必要。
因?yàn)閷W(xué)習(xí)的方法因人而異，方法的奏效是它與這個(gè)人相適應(yīng)的結(jié)果。 方法，也是個(gè)性化的。
借鑒他人的學(xué)習(xí)方法并不是不可以，但找尋適用于自己的學(xué)習(xí)方法才是最重要的。
轉(zhuǎn)眼間，公司年會(huì)圓滿(mǎn)結(jié)束，大家歡聚一堂，不亦樂(lè)乎。
這是我第一次參加X(jué)X公司的年會(huì)，也是我步入社會(huì)后，參與的第一個(gè)年會(huì)。
大學(xué)時(shí)期，一直企盼著能進(jìn)入學(xué)生會(huì)，做文藝部部長(zhǎng)，組織大家進(jìn)行各種娛樂(lè)活動(dòng)，但因?yàn)槟撤N原因，愿望被迫落空。
終于，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)給了我這個(gè)機(jī)會(huì)。
籌備年會(huì)之前，以為自己只能是被動(dòng)的聆聽(tīng)和參會(huì)，沒(méi)想到第一次卻是親身參與到了會(huì)議的籌備之中，那就是--主持。
從沒(méi)有過(guò)主持經(jīng)驗(yàn)的我，這次讓我得到了鍛煉和挑戰(zhàn)，雖然是小事情，但仍有很多細(xì)節(jié)需要注意。
比如表情，節(jié)目間的串詞銜接，以及和臺(tái)下觀眾的互動(dòng)等等，最終讓我和我的搭檔完成的很順利。
本次年會(huì)的節(jié)目很少，但都堪稱(chēng)經(jīng)典。
由營(yíng)銷(xiāo)中心的同事們帶來(lái)的詩(shī)朗誦--《啊!青春》，訴說(shuō)的青春充滿(mǎn)著力量，充滿(mǎn)著期待、志愿，充滿(mǎn)著求知和斗爭(zhēng)的方向，讓我們懂得，只有永遠(yuǎn)力爭(zhēng)上游的人，永遠(yuǎn)忘我勞動(dòng)的人，永遠(yuǎn)謙虛的人，青春才能是美好的。
回望去年的短短幾個(gè)月，當(dāng)凝視這些可愛(ài)的人們，這注定又是一條百味雜陳的心靈之旅。
雖然來(lái)到XX不到半年的時(shí)間，但是能感受到過(guò)去一年泰達(dá)人走過(guò)的路程、取得的成績(jī)，無(wú)論是震撼還是感動(dòng)，無(wú)論是眼淚還是歡笑，在這一刻，已經(jīng)漸漸顯現(xiàn)出它超越時(shí)間的力量，因?yàn)橐磺械淖儎?dòng)最終都會(huì)投射到人們的內(nèi)心，并留下無(wú)法抹去的印記。
作為XX人，這里就是我們夢(mèng)的港灣，是我們實(shí)現(xiàn)夢(mèng)的地方。
而“成于忍，毀于躁”，所有的成功都需要付出時(shí)間去等待它的果實(shí)，相信XX，相信自己，相信這股激流般的力量。
為了夢(mèng)想成真，我們要時(shí)刻提醒自己，戒驕戒躁，朝著夢(mèng)想一步步踏實(shí)前進(jìn)。
年會(huì)精神心得體會(huì)【3】
在20XX年11年11日，郭聲琨書(shū)記代表中中國(guó)共-產(chǎn)-黨廣西壯族自治區(qū)第九屆委員會(huì)向第十次黨x會(huì)作報(bào)告。
通過(guò)再次認(rèn)真學(xué)習(xí)報(bào)告原文，進(jìn)一步收獲感悟、體會(huì)和啟示。
一、從報(bào)告中讓我更深刻了解到自治區(qū)過(guò)去五年取得的輝煌成績(jī)，讓人喜悅，催人奮進(jìn)
報(bào)告總結(jié)了五年來(lái)全區(qū)集中力量辦成辦好6件大事。 一是著力提升廣西在國(guó)家發(fā)展大局中的戰(zhàn)略地位。
國(guó)家出臺(tái)了《廣西北部灣經(jīng)濟(jì)區(qū)發(fā)展規(guī)劃》、《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)廣西經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的若干意見(jiàn)》，明確了廣西的戰(zhàn)略定位、發(fā)展方向。
二是全面實(shí)施“十一五”規(guī)劃和科學(xué)發(fā)展三年計(jì)劃。 提前兩年完成了目標(biāo)任務(wù)。
三是有效應(yīng)對(duì)百年不遇的國(guó)際金融危機(jī)。
四是奮力戰(zhàn)勝百年不遇的雨雪冰凍、特大干旱災(zāi)害。 五是不斷擴(kuò)大廣西開(kāi)放合作影響力。 六是圓滿(mǎn)舉辦重大喜慶活動(dòng)。
報(bào)告用6件大事來(lái)概括五年來(lái)自治區(qū)辦成辦好的主要工作。
結(jié)合實(shí)際、突出重點(diǎn)，說(shuō)明了我們廣西在國(guó)家的地方在提升，工作亮點(diǎn)紛呈，面對(duì)挑戰(zhàn)智慧迎戰(zhàn)，這都是廣西改革開(kāi)放、科學(xué)發(fā)展的縮影。
接下來(lái)，報(bào)告用7個(gè)排比句概括了自治區(qū)五年來(lái)在綜合實(shí)力、改革開(kāi)放、保障和改善民生、精神文明、民-主法制、生態(tài)文明建設(shè)、黨的建設(shè)等7大領(lǐng)域中取得的輝煌成績(jī)。
從綜合實(shí)力方面，表現(xiàn)出五年來(lái)自治區(qū)的工業(yè)化、城鎮(zhèn)化、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化的快速發(fā)展。
從改革開(kāi)放方面，總結(jié)了國(guó)有企業(yè)和國(guó)有資產(chǎn)管理體制、財(cái)稅金融體制、醫(yī)藥衛(wèi)生體制、行政管理體制等五年來(lái)改革取得重要進(jìn)展。
從保障和改善民生方面，總結(jié)了五年來(lái)全區(qū)人民生活水平明顯提高，安全生產(chǎn)管理加強(qiáng)，人口和計(jì)劃生育工作全面加強(qiáng)，婦女兒童、殘疾人保障、老齡、慈善等社會(huì)事業(yè)加快發(fā)展。
從精神文明方面，總結(jié)了五年來(lái)全區(qū)文化軟實(shí)力大幅提升。 從民-主法制建設(shè)方面，總結(jié)了社會(huì)和-諧穩(wěn)定局面更加鞏固。 從生態(tài)文明建設(shè)方面，總結(jié)了“山青水秀生態(tài)美”品牌優(yōu)勢(shì)更加彰顯。 從黨的建設(shè)方面，總結(jié)了執(zhí)政能力和水平不斷提高。
二、從報(bào)告中讓我更深刻領(lǐng)會(huì)到自治區(qū)未來(lái)的宏偉藍(lán)圖，令人既感壓力，又深感動(dòng)力
報(bào)告分析了自治區(qū)面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，把握世情、國(guó)情、區(qū)情發(fā)展變化，提出加快實(shí)現(xiàn)富民強(qiáng)桂新跨越的目標(biāo)。
富民，就是堅(jiān)持以人為本、富民優(yōu)先，大幅增加城鄉(xiāng)居民收入，切實(shí)提高人民物質(zhì)文化生活水平，走共同富裕道路，增強(qiáng)人民群眾的幸福感。
強(qiáng)桂，就是加快壯大經(jīng)濟(jì)總量，調(diào)整優(yōu)化經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，強(qiáng)化科技和人才支撐，全面增強(qiáng)綜合實(shí)力、整體競(jìng)爭(zhēng)力和可持續(xù)發(fā)展能力。
要實(shí)現(xiàn)富民強(qiáng)桂新跨越，科學(xué)發(fā)展是根本，富民是目的，強(qiáng)桂是基礎(chǔ)，新跨越是階段目標(biāo)。
要實(shí)現(xiàn)富民強(qiáng)桂新跨越，就要在今后五到十年，要努力實(shí)現(xiàn)“翻兩番、跨兩步、三提高”的奮斗目標(biāo)。
“翻兩番”，主要是指全區(qū)生產(chǎn)總值提升。
“跨兩步”，主要是指實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)居民收入大幅增加、差距逐步縮?！叭岣摺?，主要是指基本公共服務(wù)水平明顯提高;可持續(xù)發(fā)展能力明顯提高;社會(huì)文明程度明顯提高。
提出了戰(zhàn)略目標(biāo)、中期目標(biāo)，就要圍繞目標(biāo)腳踏實(shí)地干事業(yè)，提出了8個(gè)“更加注重”。
更加注重科學(xué)發(fā)展;更加注重富民優(yōu)先;更加注重改革開(kāi)放;更加注重統(tǒng)籌協(xié)調(diào);更加注重科技創(chuàng)新;更加注重文化引領(lǐng);更加注重生態(tài)建設(shè);更加注重社會(huì)管理。
三、從報(bào)告中讓我更進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到自治區(qū)今后工作重點(diǎn)和發(fā)展方向，給人指明方向，點(diǎn)明思路
報(bào)告提出了自治區(qū)未來(lái)發(fā)展要推進(jìn)“五區(qū)”建設(shè)。
即西部經(jīng)濟(jì)強(qiáng)區(qū)、民族文化強(qiáng)區(qū)、社會(huì)和-諧穩(wěn)定模范區(qū)、生態(tài)文明示范區(qū)、民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步模范區(qū)。
報(bào)告中體現(xiàn)出既要抓經(jīng)濟(jì)發(fā)展，又要抓文化繁榮、社會(huì)和-諧穩(wěn)定、建設(shè)生態(tài)文明、加強(qiáng)民族團(tuán)結(jié)。
建設(shè)西部經(jīng)濟(jì)強(qiáng)區(qū)，需要從構(gòu)建現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化、社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)、城鎮(zhèn)化建設(shè)、“兩區(qū)一帶”協(xié)調(diào)發(fā)展、改革開(kāi)放等各方面努力推進(jìn)。
報(bào)告中多處提到南寧。
比如:統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展，深化南寧、玉林等市統(tǒng)籌城鄉(xiāng)綜合配套改革試點(diǎn);推進(jìn)南寧五象新區(qū)建設(shè);發(fā)展南寧、柳州超大城市;推進(jìn)南寧-新加坡經(jīng)濟(jì)走廊建設(shè)、加快建設(shè)南寧國(guó)家內(nèi)陸開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略高地;建設(shè)南寧門(mén)戶(hù)樞紐機(jī)常
建設(shè)民族文化強(qiáng)區(qū)，需要從社會(huì)主義核心價(jià)值體系建設(shè)、公益性文化事業(yè)、文化產(chǎn)業(yè)、文化改革創(chuàng)新、精神文明建設(shè)等方面加快發(fā)展。
弘揚(yáng)以愛(ài)國(guó)主義為核心的民族精神、以改革創(chuàng)新為核心的時(shí)代精神，力構(gòu)建覆蓋城鄉(xiāng)的公共文化服務(wù)體系，鞏固提升南寧國(guó)際民歌藝術(shù)節(jié)文化品牌，加強(qiáng)基層文化人才隊(duì)伍建設(shè)，做好機(jī)關(guān)、企業(yè)、學(xué)校、社區(qū)和農(nóng)村的思想政治工作。
建設(shè)社會(huì)和-諧穩(wěn)定模范區(qū)，需要從城鄉(xiāng)居民收入、保障和改善民生、扶貧開(kāi)發(fā)攻堅(jiān)戰(zhàn)、社會(huì)管理創(chuàng)新等方面加強(qiáng)努力。
建設(shè)生態(tài)文明示范區(qū)，需要從生態(tài)產(chǎn)業(yè)、循環(huán)經(jīng)濟(jì)、生態(tài)建設(shè)與環(huán)境保護(hù)、生態(tài)文明意識(shí)與保障機(jī)制等幾方面加大下功夫。
建設(shè)民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步模范區(qū)，需要從民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步宣傳教育、加快少數(shù)民族聚居區(qū)發(fā)展、深入貫徹落實(shí)黨的民族政策、凝聚民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步的強(qiáng)大合力等幾方面進(jìn)行加強(qiáng)。
四、從報(bào)告中了解讓我深刻體會(huì)到了黨的建設(shè)是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的堅(jiān)強(qiáng)保障，既感責(zé)任之重大，又看到明天的希望
富民強(qiáng)桂，關(guān)鍵在黨。
報(bào)告中提出要著力推動(dòng)思想大解放，始終保持銳意進(jìn)取的精神狀態(tài)。 要著力加強(qiáng)能力建設(shè)，提高領(lǐng)導(dǎo)水平和執(zhí)政水平。 要著力夯實(shí)基層基礎(chǔ)，增強(qiáng)基層黨組織先進(jìn)性和戰(zhàn)斗力。 要著力做好群眾工作，密切黨同人民群眾的血肉聯(lián)系。 要著力深化干部人才工作改革，培養(yǎng)集聚各方面優(yōu)秀人才。 要著力弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)精神，真干實(shí)干苦干促跨越。 要著力推進(jìn)反腐倡廉建設(shè)，營(yíng)造風(fēng)清氣正良好環(huán)境。
從報(bào)告中領(lǐng)悟到，首先要加大思想解決力度，思路決定出路，要有開(kāi)闊的思路才能有開(kāi)放的思想，才有保持銳意進(jìn)取的精神狀態(tài)。
其次，體現(xiàn)了推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會(huì)和-諧，干部是關(guān)鍵。
選好一個(gè)干部，造福一方百姓，深化干部人才工作改革，培養(yǎng)集聚各方面優(yōu)秀人才。
結(jié)業(yè)總結(jié)心得體會(huì)
會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)心得體會(huì)總結(jié)
換屆大會(huì)總結(jié)心得體會(huì)
年會(huì)工作總結(jié)心得體會(huì)
教學(xué)心得體會(huì)總結(jié)
第三篇：OPPO企業(yè)文化
OPPO 公司企業(yè)文化核心價(jià)值觀
《本分》
◆隔離外力，在平常的心態(tài)下，把握住我們應(yīng)該做事的合理方向。 ◆本分規(guī)范了與人合作的態(tài)度——我不賺人便宜。 ◆本分是當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí),首先求責(zé)于己的態(tài)度。
壓力和誘惑往往會(huì)使我們平常清靜的心態(tài)受到震蕩，而這種改變的結(jié)果大多使我們偏離了正確的方向。本分則是在決策和行動(dòng)時(shí)，我們能夠首先將這種外在的作用力先行拋開(kāi)，在平常的心態(tài)下，把握住我們應(yīng)該做的合理的方向，而不是首先被外在的作用力牽引，以致做出錯(cuò)誤的選擇。
我們寧愿自己吃點(diǎn)小虧，也不會(huì)去賺別人的便宜，這樣做生意往往才能夠取得雙贏，也才能長(zhǎng)久。我們?cè)谧錾鈺r(shí)追求的是“商道”而非“商術(shù)”。“商道”要求我們首先要考慮合作伙伴的應(yīng)有利益，在此基礎(chǔ)上再追求自己的合理利潤(rùn)，而絕非為了賺錢(qián)不擇手段，損人利己。
出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，我們不需要任何借口和理由，我們應(yīng)該首先求責(zé)于己，反省自己做錯(cuò)了什么，該如何去改善。
《誠(chéng)信》
◆誠(chéng)以“不欺”為最低要求。
◆信守承諾，說(shuō)到做到，哪怕遭遇挫折付出代價(jià)也要堅(jiān)守。 ◆忠實(shí)于自己的義務(wù)和責(zé)任.言成為誠(chéng)，人言為信。形之于心，發(fā)之于外，不自欺，不欺人，內(nèi)誠(chéng)于心，外信于人。我們要在自己的內(nèi)心深處架起一桿道德天平，誠(chéng)者不偽，無(wú)論外部環(huán)境怎樣變化，都要忠實(shí)于內(nèi)心的道德法則，這樣才是內(nèi)誠(chéng)于心。我們忠實(shí)于自己做出的每一個(gè)承諾，言必行，行必果，即使要為此付出艱難的努力、巨大的代價(jià)，也要恪守“說(shuō)到就要做到”的準(zhǔn)則，這樣才能外信于人。
誠(chéng)信是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的基石。一個(gè)誠(chéng)信的企業(yè)，把產(chǎn)品推向社會(huì)的過(guò)程，也是用其誠(chéng)信文化輻射消費(fèi)者的過(guò)程。我們賣(mài)給顧客的不僅是商品，更是用心鑄造的莊嚴(yán)承諾。我們用心設(shè)計(jì)品質(zhì)制造產(chǎn)品，用心溝通伙伴服務(wù)顧客，用心錘煉品牌樹(shù)立形象，我們約束自己，誠(chéng)篤于胸，我們言出必信，行出必果。
《團(tuán)隊(duì)》
◆沒(méi)有團(tuán)隊(duì)的成功，就沒(méi)有個(gè)人的成功。
◆相互信任，坦誠(chéng)溝通，將個(gè)人融入團(tuán)隊(duì)，以共同愿景為最高目標(biāo)。
◆尊重每一位員工的價(jià)值，我們相信，員工和公司共同成長(zhǎng)，這是我們的責(zé)任和驕傲。
我們每個(gè)人的成功，必須建立在團(tuán)隊(duì)成功的基礎(chǔ)上。步步高的任何人，無(wú)論是要個(gè)人的能力價(jià)值得到發(fā)揮，還是要物質(zhì)利益得到提高，前提都必須是步步高整個(gè)團(tuán)隊(duì)要取得成功。而一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)又會(huì)帶給我們很多有形和無(wú)形的資產(chǎn)，會(huì)讓我們終生受益。
團(tuán)隊(duì)中難免會(huì)有分歧，重要的是不能讓分歧影響團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的達(dá)成。這就需要我們時(shí)刻用團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和共同愿景來(lái)審視自我，自覺(jué)將個(gè)人融入團(tuán)隊(duì)，相互信任，坦誠(chéng)溝通，這樣我們就能夠摒棄偏見(jiàn)，協(xié)同工作，達(dá)成我們的共同目標(biāo)。
步步高尊重和珍視每一位員工的價(jià)值。我們鼓勵(lì)員工在工作中不斷提升自我，并努力激發(fā)員工的潛能。因?yàn)槲覀兿嘈牛瑔T工應(yīng)該和公司共同成長(zhǎng)，這是我們的責(zé)任和驕傲。 《品質(zhì)》
◆品質(zhì)是精益求精的一種追求，是必須要滿(mǎn)足顧客的需求并且高于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的滿(mǎn)意度。 ◆品質(zhì)是設(shè)計(jì)出來(lái)的，是全員關(guān)心和環(huán)環(huán)相扣的一個(gè)系統(tǒng)工程。 ◆不斷提升產(chǎn)品品質(zhì)，這不僅是我們的價(jià)值，更是我們的尊嚴(yán)。
我們不僅要滿(mǎn)足顧客需求，更要比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做得更多更好，讓消費(fèi)者更滿(mǎn)意。品質(zhì)是精益求精的一種追求，是一種要不斷靠近、一種發(fā)自?xún)?nèi)心的真誠(chéng)的向往和渴求。
品質(zhì)是設(shè)計(jì)出來(lái)的，我們會(huì)主動(dòng)貼近市場(chǎng)，努力發(fā)掘所有可能為顧客帶來(lái)愉悅感受的潛在機(jī)會(huì)，并將之轉(zhuǎn)化為設(shè)計(jì)語(yǔ)言。我們?cè)谠O(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)，以追求產(chǎn)品的人性化、精美度和零缺陷為出發(fā)點(diǎn)，旨在產(chǎn)品推出時(shí)具有震撼力，能夠給顧客帶來(lái)超凡的消費(fèi)體驗(yàn)，消費(fèi)者能夠感受到產(chǎn)品的精美與高品質(zhì)，這就是我們一貫堅(jiān)持的開(kāi)發(fā)“英雄產(chǎn)品”的思路。 我們有這樣的共識(shí)：步步高公司與“步步高”品牌同生共榮，而步步高的品質(zhì)又是步步高人價(jià)值與尊嚴(yán)的起點(diǎn)。我們深知，品質(zhì)是企業(yè)生存之根本，沒(méi)有品質(zhì)就沒(méi)有一切，我們對(duì)品質(zhì)的追求永無(wú)止境。
《消費(fèi)者導(dǎo)向》
◆ 從消費(fèi)者的角度來(lái)設(shè)計(jì)產(chǎn)品、提供服務(wù)，避免做貌似消費(fèi)者喜歡的東西。 ◆ 充分地研究消費(fèi)者的需求，消費(fèi)者的需求是所有企業(yè)活動(dòng)的原始起點(diǎn)。 ◆ 在企業(yè)內(nèi)部要堅(jiān)持客戶(hù)導(dǎo)向的原則。
我們公司的所有經(jīng)營(yíng)活動(dòng)必須要首先從消費(fèi)者的角度來(lái)看，這是消費(fèi)者要的嗎，消費(fèi)者喜歡嗎，然后再?gòu)倪@個(gè)角度來(lái)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品、提供服務(wù)這就是消費(fèi)者導(dǎo)向。我們要堅(jiān)決避免做貌似消費(fèi)者喜歡的東西。
市場(chǎng)上必定存在這樣的需求：它是消費(fèi)者所需要的、我們能夠做出優(yōu)勢(shì)，并且能比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好的滿(mǎn)足消費(fèi)者。我們的工作就是要去尋找并發(fā)現(xiàn)這種需求，巧妙的將產(chǎn)品在功能和技術(shù)上的創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為消費(fèi)者的利益，在滿(mǎn)足消費(fèi)者需求和發(fā)揮我們自身特色上保持良好的平衡。
在公司內(nèi)部，有我們各自的內(nèi)部顧客。因此，我們工作時(shí)首先要弄清楚，自己的直接客戶(hù)是誰(shuí)，他喜歡我的工作嗎，我所做的正是他想要的嗎。我們不能只想著自己喜歡就行了，不能想著我做的憑什么他不喜歡。內(nèi)部客戶(hù)導(dǎo)向是消費(fèi)者導(dǎo)向在企業(yè)內(nèi)部的表現(xiàn)。 《結(jié)果導(dǎo)向》
◆ 達(dá)成結(jié)果對(duì)企業(yè)才是有意義的。
◆ 主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。
◆ 設(shè)立對(duì)企業(yè)有意義的結(jié)果，以此反推我們達(dá)成結(jié)果應(yīng)具備的條件和相應(yīng)的步驟。 ◆ 在遵守共同價(jià)值觀的前提下嚴(yán)謹(jǐn)實(shí)施，達(dá)成結(jié)果。
對(duì)企業(yè)來(lái)講，達(dá)成結(jié)果才是真正有意義的。無(wú)論你多努力，克服了多少困難，付出了多少心血，假設(shè)沒(méi)有設(shè)計(jì)出滿(mǎn)足消費(fèi)者需求的產(chǎn)品，沒(méi)有顧客滿(mǎn)意的服務(wù)，沒(méi)有足夠的營(yíng)業(yè)額和利潤(rùn)，企業(yè)都將難以為繼。面對(duì)結(jié)果，只有成功或者失敗。結(jié)果未達(dá)成就是失敗，沒(méi)有理由和借口。因此，當(dāng)結(jié)果沒(méi)有達(dá)成，我們要敢于正視失敗，勇于主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，不逃避，不推諉，深刻自省，盡力改善。
總結(jié)：所以我們要有經(jīng)營(yíng)者的意識(shí)，設(shè)立對(duì)企業(yè)有意義（即讓企業(yè)有競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)能健康長(zhǎng)久的發(fā)展）的結(jié)果，并以此反推我們達(dá)成結(jié)果應(yīng)具備的條件和相應(yīng)的步驟，應(yīng)該克服哪些困難。我們必須以這些結(jié)果為驅(qū)動(dòng)，為達(dá)成結(jié)果做好充分的準(zhǔn)備。 尤為強(qiáng)調(diào)的是，為了結(jié)果，我們不能違法違規(guī)，不擇手段。無(wú)論任務(wù)多么緊迫，代價(jià)多么巨大，我們都必須遵守共同的價(jià)值觀，堅(jiān)持本分、誠(chéng)信、團(tuán)隊(duì)、品質(zhì)、消費(fèi)者導(dǎo)向的原則，縝密思考，克服困難，嚴(yán)謹(jǐn)實(shí)施，達(dá)成結(jié)果。
