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第一篇:健峰培訓(xùn)心得體會(huì)
漫長(zhǎng)而又短暫的一周培訓(xùn)時(shí)間已經(jīng)結(jié)束了。說(shuō)它漫長(zhǎng)是因?yàn)樵诮》寮瘓F(tuán)學(xué)習(xí)的這段過(guò)程當(dāng)中:嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度、嚴(yán)肅的氛圍、嚴(yán)厲的制度等,對(duì)于向來(lái)散漫的制造車間職工來(lái)講,確實(shí)是一種折磨,面對(duì)老師乏味的理論教學(xué),很多同志心里可能早就開(kāi)始在打退堂鼓,我告訴自己,我不能像他們這樣,因?yàn)檫@樣學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)來(lái)之不易,它包含著公司對(duì)我們的期望,同時(shí)我們的表現(xiàn)也代表著公司的形象,所以,我記錄著課堂筆記,認(rèn)真思考老師所講的每一個(gè)案例,對(duì)我來(lái)講,它是短暫的,因?yàn)槲倚枰R(shí)。同時(shí)說(shuō)它短暫的另一個(gè)原因是感覺(jué)到和同學(xué)們一起學(xué)習(xí)的這種緣分難能可貴,在離開(kāi)健峰學(xué)校的時(shí)候,有的同志還互留了聯(lián)絡(luò)信息……
健峰,作為企業(yè)管理為主導(dǎo)的培訓(xùn)集團(tuán),在其獨(dú)特的實(shí)踐型培訓(xùn)模式的教學(xué)環(huán)境下,對(duì)我們來(lái)講,無(wú)疑具有較強(qiáng)的針對(duì)性,短短的7天時(shí)間:從生產(chǎn)效率的提升方法到生產(chǎn)計(jì)劃的管理方案;從降低成本策略到產(chǎn)品質(zhì)量的潛在意義;從嚴(yán)明規(guī)范的工作紀(jì)律到溫情感動(dòng)的人文情懷等等……沐浴在這知識(shí)的海洋里是我又重新燃起生命奮斗的火花。
師者,所以傳道授業(yè)解惑也!回到現(xiàn)實(shí)工作后的幾天,我把學(xué)到的知識(shí)竟可能的運(yùn)用起來(lái),其中對(duì)于目前車間現(xiàn)場(chǎng)管理的“5S”工作讓我有所感觸:我們?yōu)槭裁匆摺?S”目的是為了提高生產(chǎn)效率,美化工作環(huán)境。那么該如何去操作呢?具體可行的方法又是如何去開(kāi)展呢?帶著這些問(wèn)題,我們冷靜的思考―“5S”工作的運(yùn)行,不僅僅只是讓員工天天掃地、拖地、刷油漆……我們應(yīng)該從根本上去解決問(wèn)題,改變目前車間員工懶散、對(duì)待事情無(wú)所謂的這種思想觀念,讓他們真正意識(shí)到“5S”這項(xiàng)工作的重要性,讓他們看到“5S”這項(xiàng)工作給我日常工作所帶來(lái)的方便,它是與我們切身利益相關(guān)的。觀念改變意識(shí),意識(shí)決定行動(dòng),行動(dòng)變了效果就出來(lái)了,員工看到了一個(gè)良好的效果之后,自然而然就會(huì)自覺(jué)起來(lái),把它作為一種習(xí)慣,這樣一個(gè)良性的循環(huán)系統(tǒng)就演變而成,如何才能達(dá)到這樣一種理想的狀態(tài);概括來(lái)講,一定要做到下面5個(gè)堅(jiān)持:
第一,高層堅(jiān)持關(guān)注
第二,堅(jiān)持宣傳培訓(xùn)
第三,堅(jiān)持觀摩學(xué)習(xí)
第四,堅(jiān)持現(xiàn)場(chǎng)改善
第五,堅(jiān)持評(píng)比獎(jiǎng)勵(lì)
做好了者5個(gè)堅(jiān)持,相信不僅車間的“5S”工作會(huì)很好的開(kāi)展起來(lái),同時(shí),對(duì)其他工作的順利進(jìn)行也會(huì)起到輔助作用想到公司,想到了這里,又想到了那首熟悉的歌曲―為時(shí)代當(dāng)家,做企業(yè)棟梁。
第二篇:班組長(zhǎng)培訓(xùn)心得體會(huì)
我有幸參加了3月14日公司工會(huì)組織的“六型”班組建設(shè)學(xué)習(xí)培訓(xùn),這是我第一次參加此類培訓(xùn)。張老師利用深動(dòng)的案例講述了班組建設(shè)在企業(yè)中的重要性,班組創(chuàng)建在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中起著不可忽視的作用。通過(guò)這次的培訓(xùn)使我不僅從專業(yè)知識(shí)方面有了長(zhǎng)足的進(jìn)步,還真正領(lǐng)會(huì)到了班組中團(tuán)隊(duì)合作的重要性和對(duì)“班組長(zhǎng)角色的重新認(rèn)知”。
“六型”班組建設(shè),就是經(jīng)培養(yǎng)自主學(xué)習(xí)理念,提升班組的學(xué)習(xí)力和創(chuàng)新力,打造學(xué)習(xí)型班組;依托崗位成才,提高全班人員的技能和素質(zhì)要求,努力在班組內(nèi)形成重技術(shù),強(qiáng)技能,比水平的良好氛圍,打造技能型班組;實(shí)施精益管理,充分發(fā)揮班組成員的積極性和管理才能,消除浪費(fèi),加強(qiáng)班組自主管理,打造精益型班組;大力提倡團(tuán)結(jié)協(xié)作,建設(shè)和諧奮進(jìn)的親情文化,營(yíng)造相互信任,相互支持的和諧小家,打造和諧型班組;以人為本,大力宣傳和貫徹安全防范意識(shí),積極排查安全隱患,打造安全型班組。
創(chuàng)建“六型”班組首先要找準(zhǔn)班組建設(shè)中存在的制約因素,制定措施,積極創(chuàng)新和改進(jìn),不斷豐富創(chuàng)新,以班組建設(shè)為根基加強(qiáng)班組建設(shè),努力成為“上有號(hào)召力,下有戰(zhàn)斗力,內(nèi)有凝聚力,外有影響力”的堅(jiān)強(qiáng)團(tuán)隊(duì),把執(zhí)行力建設(shè)做為一項(xiàng)重要的工作來(lái)提升,使得創(chuàng)建工作向高層次發(fā)展。
通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)思想上得到了高度的重視,要把所學(xué)的這些靈活運(yùn)用到實(shí)際的工作中,在班組建設(shè)在規(guī)范塑造和個(gè)性發(fā)揮的同時(shí),做典型引路,提升班組建設(shè)水平,同時(shí)做好班組文化建設(shè),重點(diǎn)培養(yǎng)班組的“精氣神”,增強(qiáng)班組的向心力和凝聚力,真正做到解放思想,轉(zhuǎn)變觀念,積極學(xué)習(xí),開(kāi)拓創(chuàng)新,用執(zhí)行力來(lái)建設(shè)“學(xué)習(xí)型,技能型,安全型,創(chuàng)新型,和諧型,效益型的六型班組”,使得“六型”班組建設(shè)在安化公司開(kāi)花結(jié)果,為安化公司的發(fā)展貢獻(xiàn)我們的力量。
第三篇:健峰培訓(xùn)心得體會(huì)
通過(guò)在健峰的三天培訓(xùn),讓我受益良多。第一天,由田方宇老師給我們講授“人際關(guān)系與溝通協(xié)調(diào)”和“班組長(zhǎng)的角色、職責(zé)及做法”。通過(guò)對(duì)人、事的不斷剖析,田老師讓我們學(xué)到很多為人處事的技巧,以及作為班組長(zhǎng)的做法。
1、溝通在于多聽(tīng),多問(wèn),少說(shuō)。
溝通過(guò)程中,需承認(rèn)對(duì)方有理之處,多聽(tīng)方能知道對(duì)方的想法;其次,要以對(duì)方為重,讓對(duì)方有重要感,多問(wèn)來(lái)解決你的疑惑,獲取他的需求;再者,需設(shè)身處地的多想少說(shuō),學(xué)會(huì)換位思考。從而,使雙方在平衡的程度上達(dá)成共識(shí),滿足彼此雙方的自我需求。通常,人都是著重于自己的需求,而忽略了對(duì)方的需求,從而無(wú)法將溝通順利的完成,導(dǎo)致老問(wèn)題惡化,新問(wèn)題涌現(xiàn)。
2、管事理人,而非管人理事。
做人處事在于“內(nèi)方外圓”。事要嚴(yán),為方,需斤斤計(jì)較;人要和,為圓,差不多便可。對(duì)待工作,我們需要嚴(yán)謹(jǐn),不可馬虎;對(duì)待同事,我們需要和氣,有商有量。往往,我們都將這兩者混為一談,甚至相反,成了對(duì)人苛刻對(duì)事馬虎。
3、工作承上(輔佐建議領(lǐng)導(dǎo))啟下(領(lǐng)導(dǎo)教導(dǎo)員工),左擁(協(xié)調(diào)配合同事)右抱(服務(wù)客戶)。
第二天,由付景瑞老師給我們講授“干部執(zhí)行工作的技巧、工作設(shè)計(jì)與簡(jiǎn)化”和“如何提升解決問(wèn)題能力領(lǐng)導(dǎo)員工凝聚向心力”。
1、5S管理對(duì)人、事、物的作用
對(duì)人,端正其工作態(tài)度成習(xí)慣化;對(duì)事,使作業(yè)流程合理化;對(duì)物,使設(shè)備及物料效率化。5S是管理車間的基礎(chǔ):整理現(xiàn)空間;整頓省時(shí)間;清掃去亂源;清潔來(lái)改善;修養(yǎng)成習(xí)慣;安全有保障。我們公司推行5S的時(shí)間已不短,效果是值得肯定的。但是,還是處于比較基礎(chǔ)的階段,對(duì)于深層的5S概念或許我們還需要多去學(xué)習(xí),實(shí)踐。
2、工作技巧
現(xiàn)場(chǎng)管理追求三高一低:高效率、高質(zhì)量、高安全、低成本。對(duì)于工作,老師講了2個(gè)最具代表性的方法:SDCA(標(biāo)準(zhǔn)化)和PDCA(合理化)。兩者主要就是S標(biāo)準(zhǔn)和P計(jì)劃的區(qū)別,后幾步都是一樣的。PDCA在我們公司,也已經(jīng)是多次強(qiáng)調(diào)了,再次就不多作闡述了。
3、解決分析問(wèn)題技巧
在課堂上,老師為我們講解了品管七大手法:魚(yú)骨追原因;柏拉抓重點(diǎn);查檢集數(shù)據(jù)等等。并練習(xí)運(yùn)用魚(yú)骨頭分析問(wèn)題,加深了理解。
最后一天,由付景瑞老師給我們教授“如何做好一名優(yōu)秀員工”。有條不紊的邏輯、通俗易懂的語(yǔ)句、簡(jiǎn)單深遠(yuǎn)的舉例,付老師的課生動(dòng)有趣、耐人回味。
1、課上,老師風(fēng)趣的給我們講了優(yōu)秀員工的工作技巧(老師稱之為“直升機(jī)升官法”):
把功勞推給主管,想在主管之前;
顯現(xiàn)出別人沒(méi)有的“價(jià)值”;
站在高一階的立場(chǎng)處事;
做別人不愿意做的事,讓主管遇到麻煩就想到你活化工作氛圍,把一件無(wú)聊的事情也能變得有趣;
提建議,給主管選擇題,不給主管問(wèn)答題。
老師簡(jiǎn)單的概括,包含了很多深遠(yuǎn)的東西,足夠我們?nèi)ド钏肌?/p>
2、老師給我們介紹了“帶人帶心八招”:誠(chéng)懇帶人;小恩小惠;個(gè)別談話;多鼓勵(lì)少擺駕;用人不疑;激勵(lì)辦法;以身作則;令他感動(dòng)。從字面上理解,有些似乎有點(diǎn)貶義,但是往深一層想,這些理人方法都是在生活中人與人接觸中產(chǎn)生的。理解不同,使用的角度不同,也就會(huì)產(chǎn)生不同的結(jié)果。
3、三“才”理論(有能力有意愿,屬人財(cái);無(wú)能力有意愿,屬人才;有能力無(wú)意愿,屬人材。)
4、“三在”改善辦法(眼在,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題;心在,分析問(wèn)題;手在,解決問(wèn)題。)
三天的課程,讓我們學(xué)到了很多工作的方法,希望以后能過(guò)都接收類似的培訓(xùn)。
第四篇:班組長(zhǎng)培訓(xùn)心得體會(huì)
最近學(xué)習(xí)了《增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、做好班組管理》的培訓(xùn),主要目的是增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),提高每個(gè)班組長(zhǎng)的能力和素質(zhì)培養(yǎng),從而更好的完成工作,提高工作效益。
因參加了這次培訓(xùn)的講課,讓我在講課的過(guò)程中對(duì)班組長(zhǎng)的管理有了更深刻的認(rèn)識(shí),這次培訓(xùn)更讓我受益匪淺,特別是在最后的互動(dòng),班組長(zhǎng)之間的交流及選派代表的發(fā)言,更使我認(rèn)識(shí)到了做一名班組長(zhǎng)的使命和職責(zé)。只有通過(guò)學(xué)習(xí)不斷的學(xué)習(xí)才能提高自己的管理水平,在自己的工作崗位上訂出計(jì)劃,找準(zhǔn)目標(biāo),大膽創(chuàng)新,才會(huì)有收獲。
下面談?wù)勎业膸c(diǎn)感受:
一、企業(yè)在發(fā)展的道路上,不僅在技術(shù)、管理上有所提高。
更使自己從思想上進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到作為一名班組長(zhǎng),首先要身先士卒以理服人,處處要起到帶頭作用,更要有奉獻(xiàn)精神,要有分工,也要有合作,更要有檢查,而且使自己做到心中有數(shù),清楚每天該做些什么,怎么去做,不能盲目的毫無(wú)計(jì)劃的去干。作為班組長(zhǎng),應(yīng)常常反思自己,在工作當(dāng)中找答案,時(shí)時(shí)關(guān)心員工,和員工打成一片,為員工排憂解難,但不能搞幫派,要一視同仁,充分發(fā)揮員工的積極性和團(tuán)隊(duì)合作精神,最終做到完成各項(xiàng)指標(biāo)。
對(duì)班組存在的問(wèn)題,要自己發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。通過(guò)自己、本崗位、本班組的力量來(lái)解決。
二、作為調(diào)理品一線的管理人員。
管理人員經(jīng)常反映累或其他問(wèn)題,主要的原因管理方法存在問(wèn)題,這次培訓(xùn)不僅幫我們分析了存在的問(wèn)題同時(shí)幫我們找到了方法,分別從五個(gè)方面分析原因并引用實(shí)例,即:
1、服務(wù)意識(shí)淡化、
2、要求不嚴(yán)格、
3、缺乏工作熱情、
4、處事不公、
5、用人不公五個(gè)方面,讓我們加深了解問(wèn)題的存在。同時(shí)也從五個(gè)方面幫助我們?nèi)嫣嵘嘟M管理水平,即:
1、找準(zhǔn)位置主動(dòng)服務(wù)、
2、忠于職守堅(jiān)守責(zé)任
3、規(guī)范行為改善方法、
4、加強(qiáng)學(xué)習(xí)改善提高、
5、有效的溝通形成合力,讓我們?cè)诂F(xiàn)場(chǎng)管理中能夠有效實(shí)施管理,不斷的提升管理水平。
三、班組長(zhǎng)是發(fā)展的帶頭者。
是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的監(jiān)督者,是車間承上啟下橋梁者,是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的響應(yīng)者,所以說(shuō)作為一個(gè)班組長(zhǎng),不僅是技術(shù)骨干,要在業(yè)務(wù)上是一個(gè)多面手,只有這樣,自己在工作上,才能做得更好,才能使領(lǐng)導(dǎo)放心。同時(shí)沒(méi)有員工的大力支持和密切配合,那就只能是一句空話,所以說(shuō)班組長(zhǎng)是組織和領(lǐng)導(dǎo)者,又是執(zhí)行任務(wù)的領(lǐng)頭者。只有班組充滿了勃勃生機(jī),企業(yè)才會(huì)有旺盛的活力,才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中長(zhǎng)久地立于不敗之地。
四、在每一個(gè)班組中,人員的素質(zhì)肯定參差不齊。
抱怨是沒(méi)用的,更不能不責(zé)任推到員工身上,通過(guò)培訓(xùn)指導(dǎo),用人所長(zhǎng)。
人盡其才。特別是外地工人大部分組員文化程度都不高,因此,要加強(qiáng)方法上的落實(shí),也就是班組長(zhǎng)首先起到好的帶頭作用,有了好的標(biāo)榜,自然能認(rèn)真務(wù)實(shí)把事情做好。
如果員工犯了錯(cuò)誤,就拿我們車間來(lái)說(shuō),部分工人經(jīng)常違法車間制度如:出入車間不做記錄,5S推行制度不執(zhí)行等,知道怎么做卻不做,對(duì)這部分員工要單獨(dú)的找他們私下交流,讓他知道錯(cuò)在哪里,再讓他自己反思,在全班通報(bào)以示提醒其它員工,并在處理違反這一規(guī)定的人和事時(shí)敢于較真,讓員工逐漸有他律逐漸的形成自律。有以下幾點(diǎn)建議:
1、經(jīng)常與班員在思想上的交流。
每個(gè)人的思想意識(shí)、愛(ài)好、文化素質(zhì)、性格脾氣都不一樣,除了記錄于員工檔案外,在日常工作中進(jìn)行觀察了解、掌握員工的基本情況及思想動(dòng)態(tài),在上班和休息時(shí),可以與班員談?wù)勑?、拉家常,詢?wèn)在班里的感覺(jué)以及對(duì)車間管理上的看法。
對(duì)外地工人因地域差異要耐心細(xì)致的與其交流。總之要想辦法與員工進(jìn)行有效的溝通,以求達(dá)到思想上的統(tǒng)一,這樣不斷地加強(qiáng)員工的凝聚力和向心力。
2、管理人員往往是制度破壞的始蛹者,這就要求工作上的表率和引導(dǎo)。
對(duì)于車間各項(xiàng)規(guī)章制度要帶頭遵守,嚴(yán)于律己、以身作則。特別是新來(lái)的員工,師傅就應(yīng)該及時(shí)向他傳授講解,并且自己帶頭執(zhí)行,不搞特殊化。
同時(shí)加強(qiáng)員工對(duì)其進(jìn)行業(yè)務(wù)上的的培訓(xùn),使其對(duì)自己的工作職責(zé)了解透徹,愛(ài)崗敬業(yè),對(duì)他們?cè)趰徫簧戏傅腻e(cuò)誤,應(yīng)該把錯(cuò)誤的性質(zhì)及危害性,會(huì)產(chǎn)生什么后果,細(xì)致地分析給班員聽(tīng),切不可動(dòng)不動(dòng)就發(fā)脾氣,大動(dòng)肝火。人都是有自尊和體面的,這樣效果還會(huì)適得其反,班員也難以接受和理解。
3、正如呂主任說(shuō)的那樣――學(xué)會(huì)用細(xì)微的工作去感化人。
生活上的體貼關(guān)心。班員到工作點(diǎn)上一時(shí)很難適應(yīng)環(huán)境,情緒也不穩(wěn)定。應(yīng)盡可能地為他們著想,解決后勤保障,創(chuàng)造生活空間,外地工人,不免有些孤單寂寞和思鄉(xiāng)之情。
其實(shí),有時(shí)候自己一句關(guān)心的話語(yǔ),一句誠(chéng)摯的問(wèn)候,都會(huì)使人倍感溫暖和親切。逢節(jié)假日,組織多搞一些健康有益的娛樂(lè)活動(dòng),充分讓班員發(fā)揮自己的專長(zhǎng)。使他們從心底感受到大集體、大家庭的溫暖和諧氣氛。讓班員在上班時(shí)候放松,心情保持舒暢。這樣上班工作時(shí)就沒(méi)有任何思想包袱,盡職盡責(zé)做好自己的工作。
總之,通過(guò)這次班組長(zhǎng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)讓我又深入了解到了班組長(zhǎng)的內(nèi)涵所在。有了這次的培訓(xùn)不僅學(xué)到了很多管理方面的知識(shí),通過(guò)相互之間溝通和交流,增長(zhǎng)了許多的知識(shí),同時(shí)也堅(jiān)定了信念,努力的提高自己的管理水平,以主人翁的心態(tài)去對(duì)待工作,不抱怨、不推諉、不放棄,發(fā)揮出班組最大的能量為企業(yè)做出自己的貢獻(xiàn)。
第五篇:健峰培訓(xùn)心得體會(huì)
非常感謝公司給了我到臺(tái)灣健峰企業(yè)管理研修學(xué)院學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),懷著一顆感激的心,20xx年5月14日到5月20日期間來(lái)到健峰參加第四十一屆品質(zhì)保證實(shí)務(wù)班學(xué)習(xí),初到健峰,受到工作人員熱情的接待,看到健峰整齊、優(yōu)美的校園環(huán)境和管理運(yùn)行模式,我感觸很深也很敬佩。在培訓(xùn)組織上,健峰采用封閉式和半軍事化的管理方式。對(duì)于短期培訓(xùn),這種模式的優(yōu)勢(shì)非常明顯,學(xué)員可以借此感受健峰的企業(yè)文化和5S管理,同時(shí)生活在一起也極大方便了學(xué)員的`交流,所以在健峰,學(xué)員收獲的不僅僅是老師傳授的知識(shí),不僅僅是幾十張生硬的名片,還有許多份真摯的友誼,以及數(shù)十家不同的企業(yè)品質(zhì)管理的中層干部仁者見(jiàn)仁、智者見(jiàn)智。
這里的助教及工作人員,熱情飽滿,標(biāo)準(zhǔn)化的工作內(nèi)容我感受尤深:他們對(duì)自已的工作安排得總是井井有條,在日常管理中,起到了很重要的作用。助教們的表現(xiàn)讓我真正見(jiàn)識(shí)了什么叫做訓(xùn)練有素,什么叫做管理出效率,什么是企業(yè)文化的內(nèi)化。他們隨時(shí)隨地都在傳達(dá)健峰的理念,所以我們記住了健峰的校歌,記住了健峰的APC精神(A雄心壯志、P堅(jiān)韌卓絕、C信心決心),助教們一直在教導(dǎo)并監(jiān)督我們的5S表現(xiàn),教室、寢室5S管理的價(jià)值就在于讓我們認(rèn)真對(duì)待生活的細(xì)節(jié),告訴我們習(xí)慣對(duì)于性格和人生的重要影響。
健峰的體制、文化能很快感染每一位學(xué)員,校園里,碰到誰(shuí)都會(huì)主動(dòng)問(wèn)聲好,文明禮貌待人,學(xué)校的各項(xiàng)制度,我們會(huì)很快適應(yīng)的。早上校園的操場(chǎng)上一批批學(xué)員跑步、做操的認(rèn)真,課堂上活躍的講課氛圍,每天面對(duì)來(lái)自不同城市的同班同學(xué),喊出“感謝有你,有你真好”的感恩語(yǔ),臨近結(jié)訓(xùn)時(shí)的一系列惜別活動(dòng)等等都讓人難忘、讓我感慨。不得不敬佩健峰管理的獨(dú)到之處。
這里軍事化管理,能激發(fā)學(xué)員的斗志,讓每個(gè)人都難以忘懷的。早餐之前有早訓(xùn),上課之前有宣導(dǎo),智庫(kù)分享,學(xué)員暢所欲言,見(jiàn)仁見(jiàn)智。其中有這樣一句:“今天的質(zhì)量是明天的市場(chǎng)?!蔽以羁痰剡M(jìn)行分析:
質(zhì)量是企業(yè)的生存之本。企業(yè)在重視自身質(zhì)量管理的同時(shí),實(shí)際上也是為明天贏得了市場(chǎng)。作為制造型企業(yè),質(zhì)量管理工作會(huì)牽涉到諸多因素,而最重要的因素應(yīng)該是人。質(zhì)量管理要從員工的質(zhì)量意識(shí)抓起,只有員工的質(zhì)量意識(shí)整體提高了,質(zhì)量才有可能從真正意義上得到提升。
作為消費(fèi)者,我們都有很強(qiáng)的質(zhì)量意識(shí)。當(dāng)買到劣質(zhì)產(chǎn)品的時(shí)候,我們往往會(huì)義憤填膺地大罵生產(chǎn)廠家坑人不淺,欺騙消費(fèi)者!當(dāng)疾“劣”如仇的我們有一天搖身一變成為某種商品的制造者的時(shí)候,我們望著大批量的產(chǎn)品從手中源源不斷地制造出來(lái),我們有沒(méi)有想過(guò)要為它們的質(zhì)量負(fù)責(zé),有沒(méi)有意識(shí)到它們就是即將被推向市場(chǎng)進(jìn)而走進(jìn)千家萬(wàn)戶的商品――我們有沒(méi)有換位思考的意識(shí)?
我們既是生產(chǎn)者,又是消費(fèi)者,我們?cè)谑袌?chǎng)上扮演著雙重角色,我們看的不光是價(jià)格,更重要的還是質(zhì)量。我們渴望在琳瑯滿目的市場(chǎng)上買到稱心如意的商品,我們也會(huì)放棄所有劣質(zhì)甚至虛假的東西,那么別人呢?每個(gè)人在生活中都是消費(fèi)者啊。
再上升到大的層面,對(duì)于企業(yè)來(lái)講,我認(rèn)為真正的品牌來(lái)自于消費(fèi)者的口碑,來(lái)自于顧客的信任,質(zhì)量信得過(guò),千千萬(wàn)萬(wàn)的消費(fèi)者就是企業(yè)最好的宣傳力量,也是企業(yè)發(fā)展最有力的支撐與保障。相反,當(dāng)越來(lái)越多的消費(fèi)者對(duì)某種商品的質(zhì)量產(chǎn)生懷疑進(jìn)而與之說(shuō)bye-bye,當(dāng)生產(chǎn)商品的企業(yè)正一步一步失去消費(fèi)者的時(shí)候,那么,企業(yè)的市場(chǎng)在哪里?企業(yè)的明天在哪里?
今天的質(zhì)量是明天的市場(chǎng),有了這種意識(shí),我們就要肩負(fù)起對(duì)企業(yè)、對(duì)消費(fèi)者乃至對(duì)社會(huì)的那份責(zé)任;有了這種意識(shí),我們就要從我做起、從本職工作做起,做真實(shí)的質(zhì)量,做真實(shí)的人。
質(zhì)量的優(yōu)與劣、真與假將直接決定一個(gè)企業(yè)的命運(yùn)與走向。畢竟,最終檢驗(yàn)一個(gè)企業(yè)能否立足于市場(chǎng)、能否贏得市場(chǎng)的是我們千千萬(wàn)萬(wàn)的消費(fèi)者。只有本著“努力,讓顧客感動(dòng)”的精神去對(duì)待質(zhì)量,去對(duì)待我們的產(chǎn)品,才會(huì)贏得市場(chǎng)、贏得消費(fèi)者,才會(huì)贏得企業(yè)的百年大計(jì)和長(zhǎng)治久安。
健峰的校園里處處都能夠見(jiàn)到學(xué)習(xí)的智庫(kù),讓每一個(gè)走進(jìn)校園的人都能感受到學(xué)習(xí)的氛圍,其中有這樣一句:“每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn),天天都是新起點(diǎn)?!蔽液芟矚g這句,因?yàn)槊總€(gè)人現(xiàn)在所處的職位、環(huán)境都有所差異,所以要跟其他人比,那是沒(méi)有基準(zhǔn)的,根本不具備可比性,那么要跟自己比就非常好了,我們作為公司管理人員,只要懷著一顆上進(jìn)的心,不斷的提高自己的專業(yè)技能和處事能力,凡事都能做到“我能”“我愿意”再加以思考,我想定能做到,每天都有進(jìn)步,天天都會(huì)有一個(gè)新的目標(biāo)和起點(diǎn)。這樣對(duì)工作就會(huì)不厭其煩,極積主動(dòng),更能增加主觀能動(dòng)性,人人都有提高的可能,事事都有提高的空間。
在健峰期間,最重要的是授課。每天十節(jié)課,課程安排得相當(dāng)緊湊。這里的老師,都是臺(tái)灣資深顧問(wèn),水平非常高,講得很好。字里行間透露出來(lái)的敬業(yè)以及對(duì)健峰創(chuàng)始人的敬重,年青助教的工作面貌,董事長(zhǎng)、總經(jīng)理親臨培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng),與學(xué)員面對(duì)面交流、互動(dòng)的親和力,無(wú)不讓我感受到了健峰管理制度的到位和細(xì)致。課程學(xué)習(xí)過(guò)程中通過(guò)理論學(xué)習(xí)、討論、分組演練讓每個(gè)學(xué)員有鍛練的機(jī)會(huì),而且經(jīng)常通過(guò)考試加深學(xué)員對(duì)所學(xué)內(nèi)容的撐握。我自身原來(lái)對(duì)管理一詞的認(rèn)識(shí)很不夠,通過(guò)學(xué)習(xí),知道管理就是組織個(gè)人或一定的群體,以標(biāo)準(zhǔn)化為基礎(chǔ),按P(計(jì)劃)、D(實(shí)施)、C(檢查)、A(改進(jìn))模式不斷循環(huán)改進(jìn),以達(dá)成管理者目標(biāo)的一切活動(dòng)。七天的課程里所學(xué)的知識(shí)中, P-D-C-A管理模式的學(xué)習(xí)使我感受最為深刻,認(rèn)識(shí)并理解P-D-C-A是我的最大收獲。在以前的管理工作中,也知道計(jì)劃、實(shí)施、檢查、改善的方法,但對(duì)他的運(yùn)用始終不能自如,對(duì)問(wèn)題的分析只是表面,缺乏深度的認(rèn)識(shí)。通過(guò)P-D-C-A的學(xué)習(xí),我明白了這種動(dòng)態(tài)管理模式的精髓所在――他適用于工作、生活中的每一件事。
日常管理是我們中層干部每天必不可少的工作,以前完全走進(jìn)了一個(gè)誤區(qū),認(rèn)為每天督導(dǎo)好部屬檢查好質(zhì)量,保證不出異常,卻沒(méi)有發(fā)現(xiàn)潛在的問(wèn)題,當(dāng)這隱患問(wèn)題發(fā)生時(shí),只會(huì)充當(dāng)消防員去滅火,結(jié)果往往是治標(biāo)不治本,同樣的問(wèn)題下次又會(huì)發(fā)生。經(jīng)過(guò)在健峰的學(xué)習(xí),我突然領(lǐng)會(huì)到,可以通過(guò)P-D-C-A來(lái)進(jìn)行日常管理,并在維持的基礎(chǔ)上不斷改善,進(jìn)而做到穩(wěn)中求進(jìn)步。“永遠(yuǎn)沒(méi)有最好,永遠(yuǎn)有改善空間”――它將提醒我做任何事要做到精益求精。
進(jìn)料質(zhì)量管制、制程管制、產(chǎn)品完工出貨前品質(zhì)控制等的學(xué)習(xí)讓我更加掌握和了解了日資、臺(tái)資企業(yè)先進(jìn)的科學(xué)管理方法和一些進(jìn)料檢驗(yàn)、制程控制、出貨檢驗(yàn)的流程。進(jìn)料檢驗(yàn)的學(xué)習(xí)使我加深了對(duì)驗(yàn)貨、抽樣、檢驗(yàn)入庫(kù)不合格品處理的操作和對(duì)供應(yīng)商的管理;制程管制課程里的品質(zhì)異常處理流程是我明白了工作中如何處理類似的問(wèn)題;產(chǎn)品完工出貨前的品質(zhì)控制的學(xué)習(xí)使我更加掌握了通過(guò)最終檢驗(yàn)確保向客戶提供合格的產(chǎn)品,不斷擴(kuò)大自己的市場(chǎng)份額;全面質(zhì)量管理與質(zhì)量改善的學(xué)習(xí)使我明確了全面品質(zhì)管制的框架,通過(guò)規(guī)劃、推進(jìn)、評(píng)審、反饋來(lái)取得品質(zhì)的保證。
通過(guò)這些課程的學(xué)習(xí),我感覺(jué)自我的成長(zhǎng)很明顯。統(tǒng)計(jì)制程控制、數(shù)據(jù)分析與圖表分析等貫穿于我們整個(gè)培訓(xùn)課程的始終。這些統(tǒng)計(jì)方法對(duì)于我們從事品質(zhì)管理等來(lái)講,更具科學(xué)性。因?yàn)橥ㄟ^(guò)數(shù)據(jù)和圖表變化的趨勢(shì),我們可以判斷事物的因果關(guān)系,拋卻經(jīng)驗(yàn)管理的傳統(tǒng)模式,減少工作時(shí)的盲目性。SPC制程統(tǒng)計(jì)方法告訴我們過(guò)程好,結(jié)果才能好,過(guò)程不好,結(jié)果必然不好;抽樣檢驗(yàn)的學(xué)習(xí)告訴我們要了解不同情況使用不同的檢驗(yàn)方法來(lái)判定品質(zhì)好壞,從而走出了單一檢驗(yàn)方式的誤圈;TQC需要橫向溝通,各部門(mén)配合才會(huì)有效果;質(zhì)量改善課程教會(huì)了我們QC-Story改善手法、6Singma管理、5W2H方法、8D等等,他們都將在接下來(lái)的工作中作為我們改善問(wèn)題、解決困難的強(qiáng)大助力。
品質(zhì)就是滿足客戶要求。產(chǎn)品質(zhì)量是靠管理出來(lái)的,光靠檢驗(yàn)、制造、設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)還是不夠,一流的管理才有一流的品質(zhì)。我在健峰的學(xué)習(xí),現(xiàn)在只是認(rèn)識(shí),理解的階段,還需要在以后的工作中去領(lǐng)悟和超越,做到“活學(xué)活用”,用理論指導(dǎo)明天的實(shí)踐,在持續(xù)不斷地改善以及科學(xué)的日常管理中,我相信公司的產(chǎn)品質(zhì)量將會(huì)再上一個(gè)新的臺(tái)階!目前我將及時(shí)找出在工作中存在的問(wèn)題,理清思路,希望能為福多納公司的發(fā)展盡一份微薄之力,也衷心祝愿公司在這汽配行業(yè)中乘風(fēng)破浪,走向更加燦爛的明天。
第六篇:健峰培訓(xùn)心得體會(huì)
通過(guò)在健峰的三天培訓(xùn),讓我受益良多。第一天,由田方宇老師給我們講授“人際關(guān)系與溝通協(xié)調(diào)”和“班組長(zhǎng)的角色、職責(zé)及做法”。通過(guò)對(duì)人、事的不斷剖析,田老師讓我們學(xué)到很多為人處事的技巧,以及作為班組長(zhǎng)的做法。
1、溝通在于多聽(tīng),多問(wèn),少說(shuō)。
溝通過(guò)程中,需承認(rèn)對(duì)方有理之處,多聽(tīng)方能知道對(duì)方的想法;其次,要以對(duì)方為重,讓對(duì)方有重要感,多問(wèn)來(lái)解決你的疑惑,獲取他的需求;再者,需設(shè)身處地的多想少說(shuō),學(xué)會(huì)換位思考。從而,使雙方在平衡的程度上達(dá)成共識(shí),滿足彼此雙方的自我需求。通常,人都是著重于自己的需求,而忽略了對(duì)方的需求,從而無(wú)法將溝通順利的完成,導(dǎo)致老問(wèn)題惡化,新問(wèn)題涌現(xiàn)。
2、管事理人,而非管人理事。
做人處事在于“內(nèi)方外圓”。事要嚴(yán),為方,需斤斤計(jì)較;人要和,為圓,差不多便可。對(duì)待工作,我們需要嚴(yán)謹(jǐn),不可馬虎;對(duì)待同事,我們需要和氣,有商有量。往往,我們都將這兩者混為一談,甚至相反,成了對(duì)人苛刻對(duì)事馬虎。
3、工作承上(輔佐建議領(lǐng)導(dǎo))啟下(領(lǐng)導(dǎo)教導(dǎo)員工),左擁(協(xié)調(diào)配合同事)右抱(服務(wù)客戶)。
第二天,由付景瑞老師給我們講授“干部執(zhí)行工作的技巧、工作設(shè)計(jì)與簡(jiǎn)化”和“如何提升解決問(wèn)題能力領(lǐng)導(dǎo)員工凝聚向心力”。
1、5S管理對(duì)人、事、物的作用
對(duì)人,端正其工作態(tài)度成習(xí)慣化;對(duì)事,使作業(yè)流程合理化;對(duì)物,使設(shè)備及物料效率化。5S是管理車間的基礎(chǔ):整理現(xiàn)空間;整頓省時(shí)間;清掃去亂源;清潔來(lái)改善;修養(yǎng)成習(xí)慣;安全有保障。我們公司推行5S的時(shí)間已不短,效果是值得肯定的。但是,還是處于比較基礎(chǔ)的階段,對(duì)于深層的5S概念或許我們還需要多去學(xué)習(xí),實(shí)踐。
2、工作技巧
現(xiàn)場(chǎng)管理追求三高一低:高效率、高質(zhì)量、高安全、低成本。對(duì)于工作,老師講了2個(gè)最具代表性的方法:SDCA(標(biāo)準(zhǔn)化)和PDCA(合理化)。兩者主要就是S標(biāo)準(zhǔn)和P計(jì)劃的區(qū)別,后幾步都是一樣的。PDCA在我們公司,也已經(jīng)是多次強(qiáng)調(diào)了,再次就不多作闡述了。
3、解決分析問(wèn)題技巧
在課堂上,老師為我們講解了品管七大手法:魚(yú)骨追原因;柏拉抓重點(diǎn);查檢集數(shù)據(jù)等等。并練習(xí)運(yùn)用魚(yú)骨頭分析問(wèn)題,加深了理解。
最后一天,由付景瑞老師給我們教授“如何做好一名優(yōu)秀員工”。有條不紊的邏輯、通俗易懂的語(yǔ)句、簡(jiǎn)單深遠(yuǎn)的舉例,付老師的課生動(dòng)有趣、耐人回味。
1、課上,老師風(fēng)趣的給我們講了優(yōu)秀員工的工作技巧(老師稱之為“直升機(jī)升官法”):
把功勞推給主管,想在主管之前;
顯現(xiàn)出別人沒(méi)有的“價(jià)值”;
站在高一階的立場(chǎng)處事;
做別人不愿意做的事,讓主管遇到麻煩就想到你活化工作氛圍,把一件無(wú)聊的事情也能變得有趣;
提建議,給主管選擇題,不給主管問(wèn)答題。
老師簡(jiǎn)單的概括,包含了很多深遠(yuǎn)的東西,足夠我們?nèi)ド钏肌?/p>
2、老師給我們介紹了“帶人帶心八招”:
誠(chéng)懇帶人;小恩小惠;個(gè)別談話;多鼓勵(lì)少擺駕;用人不疑;激勵(lì)辦法;以身作則;令他感動(dòng)。從字面上理解,有些似乎有點(diǎn)貶義,但是往深一層想,這些理人方法都是在生活中人與人接觸中產(chǎn)生的。理解不同,使用的角度不同,也就會(huì)產(chǎn)生不同的結(jié)果。
3、三“才”理論(有能力有意愿,屬人財(cái);無(wú)能力有意愿,屬人才;有能力無(wú)意愿,屬人材。)
4、“三在”改善辦法(眼在,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題;心在,分析問(wèn)題;手在,解決問(wèn)題。)
三天的課程,讓我們學(xué)到了很多工作的方法,希望以后能過(guò)都接收類似的培訓(xùn)。