千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關的《手機實習報告》，但愿對你工作學習有幫助，當然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《手機實習報告》。

第一篇：手機實習報告

前面我在手機銷售的崗位上實習里幾個月，也有一點心得，現(xiàn)在跟大家分享一下我的收獲吧。

一、實習時間

20xx年xx月――20xx年xx月

二、實習地點

xx省xx市xx手機賣場

三、實習崗位

手機銷售員

四、實習體會

我在店里是銷售手機的，向顧客推銷手機，我們一天的工作流程：

1、開業(yè)前：

（1）當班人員必須提前半個小時入店，并進行簽到。

（2）自我檢查儀容儀表：工作服的整齊著裝、胸牌的正確佩帶。

（3）根據(jù)店長安排進行地方的打掃及貨賀的整理。

（4）開早會：A、認真聽取店長所講的晨會內(nèi)容，明確今日由店長分配的各項工作。B、學習公司下發(fā)的文件，促銷活動操作方法。C、對自己不足的地方向店長請教，并認真學習下來。D、練習練習營業(yè)規(guī)范用語：歡迎光臨中域電訊、歡迎下次光臨（要臉帶微笑，有親切感）。

2、營業(yè)期間：

（1）及時發(fā)現(xiàn)空缺商品，及時補貨。

（2）對進出顧客使用對應的禮貌用語。

（3）對進出顧客使用對應的禮貌用語。我們要介紹商品特性工藝規(guī)格，推薦合適商品給顧，運用所學的銷售技巧，增加顧客的消費心理，與顧客交談中，收集相關的反饋信息，并記錄在“顧客反饋信息表”中。

（4）促銷活動的實施，我們要及時向顧客做好介紹與宣傳，促銷商品的擺放醒目，促銷價格標牌的擺放醒目，促銷商品及時補貨上架。

（5）處理營業(yè)中顧客投訴要端正自己的心態(tài)，認真聽取投訴情況，不與顧客抵觸，始終保持微笑，并認真講解，不要輕意向顧客做出承諾。

3、營業(yè)高峰期：

（1）明確現(xiàn)有銷售情況， 再接再勵配全店長完成營業(yè)目標。

（2）為高峰期做準備：A空缺商品再次檢查并補貨。B零錢的及時兌換。C促銷活動資料的分發(fā)，活動情況的宣傳。D對進出顧客使用對應的禮貌用語。E對顧客進行耐心的商品介紹與推薦工作。F提高自身警惕性，防止商品損失。

4、營業(yè)結束：

（1）根據(jù)店長安排做好各區(qū)域的衛(wèi)生打掃，貨架整理。

（2）對數(shù)。

（3）開會（當日的營業(yè)額等）。

（4）關閉燈光。

（5）店員下班簽字。

（6）如為盤點當日，做好盤點工作（手機電池沒電要拿去充電、不見的數(shù)據(jù)線、手機串碼與盒子串碼不相同的，要報告給核算員）。

5、用餐期間：安照店長分配，輪流外出進餐，交流工作中的經(jīng)驗，以及工作中的問題相互溝通，在店長外出情況下，認真完成店長交給自己的代管職責。

在做我們這行，我們一定要學會與人溝通和處理事情的應變能力，要細心，要以誠待人，要有毅心有恒心，遇到事情不要慌張。而我們的產(chǎn)品是手機，我們公司是直接向廠家拿貨的，所以我們的價格比別人低，也是正宗行貨，也是全國最大的一家手機專業(yè)連銷店，這就是我們公司的優(yōu)勢。如果你想要知道手機的質(zhì)量，首先按X#06#，然后在你的手機上會出現(xiàn)一個序號給你，找到第七個和第八數(shù)字，那么你的手機質(zhì)量的好壞就明確了。如果是00，是質(zhì)量最好的手機（原產(chǎn)公司生產(chǎn)的，原裝手機），如果是13，那么是質(zhì)量最差的。

在這五個月期間，我學到很多學校里學不到的知識，而服務營銷顧名思義，就是在營銷的過程中注重服務隊品牌的價值影響，即通過提高產(chǎn)品整體概念中的延伸產(chǎn)品價值，以至于提高產(chǎn)品的總價值。服務營銷是市場營銷的一種形式，服務營銷往往必須與其他營銷方式同時應用，它只能起到畫龍點睛的作用。服務營銷應注意的是：服務人員的素質(zhì)、態(tài)度等，尤其要注意怎么來服務。服務營銷部只適用于服務業(yè)，任何產(chǎn)業(yè)都需要服務營銷，往往往服務做得好比類似降價促銷的手段更容易留住客戶。因為心理因素是影響消費者行為的重要因素。因為這樣，我們每個月都會去培訓，磨練自己的口才、以及銷售技巧，每個星期都會去做市場調(diào)查，知已知彼，才能百戰(zhàn)百勝。而我們要在顧客消費心理的角度去了解，這樣我們才能留住顧客，要不然顧客就會流失。而我們做為一名手機銷售員，在店里做的是銷售工作，雖然這份工作很變通，但是我仍然會用心去做好這份工作。其實不管做什么工作，干什么事情都需要我們有毅力。任何事情做久了我們都會產(chǎn)生厭倦感的，只是剛剛開始時有熱情是遠遠不夠的，我們需要的是持之以恒。怎樣做到，就需要我們在平淡中尋找快樂，自己給自己找一些有趣的事情做。我就是那樣的在工作久了以后，就開始產(chǎn)生了厭倦，剛開始的熱情也一點點的被時間給消磨掉了。在這短短的實習期間，我經(jīng)歷的或許只是人生閱歷的一小部分。人生這部大書真厚??！不同的章節(jié)都有它不同意義，不管是喜劇，甚至是悲劇。我都會以積極向上的心態(tài)去面對，用我的微笑去迎接。努力在我的人生這部大書上畫好每一筆。

第二篇：銷售技巧培訓心得

上周我們公司組織了實戰(zhàn)營銷技能與技巧提升培訓，主講老師___老師給我們進行了為期一天的培訓，雖然只是短短的一天時間，但是對于我們對銷售技能和技巧了解更進一步。十分有幸參加公司組織的銷售培訓活動，參加這次銷售培訓心得是，要做好銷售工作，銷售員必須要認真、堅持、用心、自信，并要不斷學習，以下是我對這次銷售培訓心得體會。

首先培訓目標是熟練掌握銷售流程各環(huán)節(jié)規(guī)范行為標準，能靈活運用，提高成交率;透過銷售技巧和服務細節(jié)的把握與實踐，提升品牌形象與銷售服務水平，提高顧客滿意度。之后_老師開始講了銷售理念和信念，計劃和信息分析，人脈等于錢脈，還講到了如何維護客情，如何幫忙經(jīng)銷商銷售到終端客戶才是真正的銷售出自己的產(chǎn)品，而不是庫存的轉移。其中營銷是信息的傳遞與情緒的轉移，見客戶之前把自己的狀態(tài)調(diào)整好，一個好的業(yè)務員務必要修煉自己，有用心的心態(tài)，有自己的理想和目標，讓客戶愿意跟我們做業(yè)務。

再次，詳細講解了傳統(tǒng)式銷售與顧問式銷售的區(qū)別，并且要從傳統(tǒng)式銷售向顧問式銷售轉變。提出正確的問題，大多數(shù)銷售人員沒有問正確類型的問題，即使他們在打推銷電話之前就事先準備好了問題，但大多數(shù)人沒有事先準備。提問技巧很糟糕的影響是巨大的。這會導致拖延和反對，帶給不正確解決方案的糟糕演示，沒有區(qū)別于競爭對手，以及錯失銷售機會等形式的阻力。

還有專業(yè)知識的學習，就像_老師講到的“客戶花錢買的不是價格而是價值”，我們有時遇到專業(yè)點的知識，無法應答。這樣顧客在心理上就感覺到了DD“不專業(yè)”銷售員，真正讓自己成為一名專業(yè)的銷售員，提高我們定單的概率，就要多學習專業(yè)知識，要做到平時不懂的問題要多問多記，勤學好問。還有儀表形象我們就應注意的細節(jié)問題，從著裝到坐姿，眼神等方面進行了詳細的介紹。

此外用心傾聽很重要，專業(yè)人士常因一向?qū)ψ约杭捌洚a(chǎn)品喋喋不休，而錯過了重要的線索和信息。更為重要的是閉上你的嘴，讓客戶說話。你就應引導談話，然后傾聽和正確的消化吸收，我們了解到很多客戶真正需要什么，以使你能正確定位你的產(chǎn)品。

以上就是我參加完這次的培訓體會，以后的工作中我們要努力的從這些方面去提升自己的技能和技巧，時時刻刻的學習，積累一次次成功的銷售經(jīng)驗，只有這樣我們自身才能和__公司一齊成長，并且在激烈的__市場上占有一席之地。

第三篇：崗前培訓心得體會

非常感謝公司和店長給我機會讓我參加了公司核心門店第一批數(shù)碼專員崗前培訓，在參加公司培訓的數(shù)碼課程學習中，令我掌握了數(shù)碼相機，攝像機以及消費類電子產(chǎn)品的基礎知識，以下是我在這次數(shù)碼培訓的心得體會：

首先公司開展此次核心門店數(shù)碼專員培訓是公司3c轉型，提高公司數(shù)碼及消費類電子產(chǎn)品市場分額和銷量所作的舉措。讓中域電訊成為全國名副其實最大的專業(yè)數(shù)碼連鎖。公司設立數(shù)碼專員這個職位就是培育我們這些對數(shù)碼感興趣的人成為專業(yè)的數(shù)碼銷售人員。去年6月，公司進行數(shù)碼連鎖升級，一改往昔單純銷售手機的面貌，在業(yè)內(nèi)引起轟動。然而，XX對于中域而言僅僅只是一個開始，產(chǎn)品擴容之后的中域，似乎一發(fā)不可收拾。擴容一年之后，XX年5月開始，中域電訊再度引入更多產(chǎn)品品類，其中包括mp3、mp4、mp5、數(shù)碼相筐、點讀機、復讀機、電子辭典、電紙書、gps導航儀，電動剃須刀等個人消費類電子產(chǎn)品。從專業(yè)手機連鎖到專業(yè)數(shù)碼連鎖，如今，公司不滿足于增加相機和電腦產(chǎn)品的銷售，全面引進消費類電子產(chǎn)品。目前，公司引進的消費類電子產(chǎn)品細分為影像類、教育電子類、娛樂電子類，個人護理類等。已上架的新產(chǎn)品包括萊彩，明基等品牌dv，諾亞舟的學習機、復讀機、電子辭典、紐曼的點讀機、錄音筆、oppo，現(xiàn)代的mp3、mp4、mp5，紐曼的數(shù)碼相筐，手機電視，gps導航儀以及松下的電動剃須刀。真正意義上不斷地匯集時尚科技。

只有完整的培訓體系，才能培養(yǎng)專業(yè)的人做專業(yè)的事。希望公司在未來3c數(shù)碼轉型之路越走越輝煌，乘風破浪不斷進步。

第四篇：手機實習報告

實習的日子是短暫的，也是美好的。我們眼看就將畢業(yè)了，感覺真的有點舍不得，舍不得的大學生活，舍不得的太多，去過了實習就應該有個交代。

初踏社會，心情激動、緊張、難過。激動的是我終于可以長大了，可以開始我真正的人生；緊張的是不知自己是否能適應這個社會，戰(zhàn)勝這新環(huán)境；難過的是從此我就要在這純真的學生生活上畫上句號了。心里矛盾，腦子里翻天覆地。

我現(xiàn)在在新鄉(xiāng)市體育中心恒升數(shù)碼廣場的一家手機賣場打工，在這里度過我短暫的實習階段。作為一名手機銷售員，在店內(nèi)主要做的是銷售工作，雖然這份工作很普通，但是仍然需要我們用心去做。在這期間我收獲了很多，學到了很多在學校里面學不到的社會常識。使我在不斷的嘗試中漸漸地融入了社會這個大家庭。下面我就淺顯地談談我的感觸吧！

說到應變能力，我自認為我有了很大的提高。盡管不能讓每一個顧客對我們的服務都感到滿意。下面我就講講我遇到的一位老顧客，她在我們那里買了幾次手機了，其中還帶她朋友來買過。當她再次來看手機的時候，我正準備向她打招呼，沒想到她嘴里冒出來的話就把我給噎住了。你們猜她說了些什么：我的兒子都比你們大，怎么這樣沒大沒小的。弄得我都不知道該怎么稱呼她了，因為前幾次來我都叫她姐，今天來她就開始訓斥我，說不要叫我姐，你們這些小妹也太不老實了。然后她就邊選看手機，邊數(shù)落我，弄的我一句話都沒有插上。她第二天又來了，又開始重復昨天同樣的話，但是又多了一個理由說我們沒有新款手機擺出來，昨天就是沒有看上手機的款式。其實我挺冤的，因為昨天確實沒有新貨到，都是今天早上一早到的。我仍然不卑不亢地聽著她的抱怨。她大概沒有聽到我的回音，轉過頭看著我。我知道是該我說話的時候了。我對她莞爾一笑：“阿姨，我看你這么年輕漂亮，從面貌上看不過30多歲，故斗膽的稱你為大姐，并不是您說的不老實。您太顯年輕漂亮了。這時我注意到她表情明顯的變化，我知道我的話已經(jīng)起作用了。氣氛緩和下來了。接著我又不緊不慢的給她說了昨天新手機沒有到的原因。又和她聊了一些她家里面的事情，以及她兒子的情況。阿姨就在我們愉快的聊天過程中看中了諾基亞6500S。走的時候阿姨還特地為她剛進來時莫名的發(fā)火向我道了謙。

阿姨走后，老板和其他同事使勁的夸我的機智和說話的分寸，表情把握的好。說到這里我心里面還很感激那位阿姨，她讓我懂得了“以德報怨”在銷售中，甚至是人生中的重要作用。

第五篇：大手機泄密事件

2011年十大手機泄密事件

第一名：Carrier IQ間諜軟件曝光 上榜理由：牽涉各大運營商和手機廠商，影響人數(shù)歷史之最。Carrier IQ(簡稱CIQ)，硅谷一個名不見經(jīng)傳的小公司，卻造成了2011年度最為嚴重的世界性手機隱私泄露問題，有媒體將這款軟件稱為“內(nèi)核級間諜軟件”。包括蘋果、HTC、三星在內(nèi)的手機制造商，以及AT&T、Sprint、T-Mobile等運營商都在手機上預裝CIQ軟件，目前已被預裝在全球約1.41億部手機中。從目前看，CIQ主要存在于國內(nèi)水貨手機中。第二名：默多克竊聽門丑聞 上榜理由：百年報紙關門，新聞帝國震動。有著168年歷史、以爆料和八卦聞名的英國《世界新聞報》因竊聽手機信息來獲取內(nèi)幕新聞而關門，這就是舉世震驚“竊聽門”。其母公司新聞集團老板默多克也深陷其中，頻頻接受警方調(diào)查，眾多高管引咎辭職。第三名：陳冠希再陷“艷照門” 上榜理由：網(wǎng)民關注度超高，手機防盜功能為人所知。因為16歲嫩模女友謝芷蕙的手機丟失，“親嘴照”泄露，陳冠希再陷“艷照門”。是否炒作暫且不論，但對于普通大眾來講，如何在手機丟失后保證隱私不外泄則引起了相當重視。第四名：“X臥底”竊聽軟件公開售賣 上榜理由：公眾首次知曉竊聽軟件的存在及危害。“X臥底”，曾經(jīng)的手機木馬，如今已經(jīng)成為在網(wǎng)上公開售賣的“商品”?！癤臥底”除了會竊聽他人通話、短信外，還會私自發(fā)送扣費短信并刪除發(fā)送記錄，達到隱蔽吸費的目的。第五名：空白短信傳播手機竊聽軟件流言與辟謠 上榜理由：雖說流言止于智者，卻真正讓民眾出了一身冷汗。在“X臥底”曝光后，有香港媒體曝出某種竊聽軟件能夠通過空白短信傳播，只要收到一條空白短信，打開就會中招。這條流言的廣為傳播讓安卓和iPhone等智能手機用戶人心惶惶。第六名：卡扎菲或因手機暴露行蹤 上榜理由：手機隱私泄露也可能終結一個政權?？ㄔ圃谔K爾特近郊被俘后遭擊斃，但許多人并不知道，將卡扎菲逼進絕路的卻是手機泄密。英《每日電訊》指出，正是卡扎菲撥通了自己的手機或衛(wèi)星電話，從而被美軍定位，徹底暴露了自身的行跡。第七名：網(wǎng)友撿手機發(fā)現(xiàn)局長曖昧短信 上榜理由：手機丟失，隱私泄露致官員落馬。今年10月，宿遷論壇上貼出了一組題為《潘局長，喊你情人把手機領回去》的帖子，附上了“潘局”與女子的曖昧短信。很快有網(wǎng)友搜索出“潘局”為宿遷市宿豫區(qū)農(nóng)機局局長潘某。隨后，潘某被免職。第八名：黑客入侵好萊塢女星手機 上榜理由：明星隱私、公眾隱私都需保護。據(jù)香港媒體報道，好萊塢性感女星斯嘉麗·約翰遜的iPhone手機遭黑客入侵，自拍照片被上傳網(wǎng)絡。美媒體報道，這一黑客“專攻”女星，潔西卡·艾芭等50多名女星受害。第九名：蘋果收集iPhone用戶位置信息 上榜理由：iPhone首曝安全問題。今年4月，《華爾街日報》指出，蘋果手機里有一種秘密文件，專門記錄手機用戶的位置、時間等標記，而這種文件容易被破解，并暴露用戶行蹤。第十名：袁詠儀丟手機忙報警 上榜理由：明星示范效應讓大眾意識到手機隱私數(shù)據(jù)重要性。張智霖和袁詠儀夫婦坐出租車時遺失了手機，擔心兒子相片泄露會對其人身安全構成威脅，還擔心通訊錄中的親友也會遭到騷擾，最后只好急忙報警求助。

第六篇：銷售技巧培訓心得

銷售溝通技巧專題：包含： 銷售溝通技巧培訓公開課, 銷售溝通技巧培訓內(nèi)訓課程, 銷售溝通技巧培訓話術,資料,資訊等優(yōu)質(zhì)文章。讓你成為自信和有說服力的溝通者、在工作環(huán)境中清晰有效地傳達信息、化解人際沖突,創(chuàng)造和諧工作環(huán)境、在項目管理中和不同性格團隊成員共處、提升溝通意識，消除本位主義。

銷售技巧管理者來說也許已經(jīng)成功取得了最高管理者的職位，成為了專業(yè)的服務人員，擔當了政壇的重要角色，或已經(jīng)坐上了咨詢顧問的位子。但你必須學會領導別人，學會發(fā)表演說，學會說服別人，學會與人談判，學會啟發(fā)、激勵、促進員工成長，這些都是銷售溝通技巧的培訓內(nèi)容。