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第一篇：金融培訓(xùn)心得體會(huì)

11月，根據(jù)組織安排，我參加了“經(jīng)濟(jì)金融干部專(zhuān)題培訓(xùn)”，培訓(xùn)期間，我根據(jù)課程安排，參加了20多個(gè)專(zhuān)題的學(xué)習(xí)，并根據(jù)實(shí)踐教學(xué)的需要，參觀了三處經(jīng)濟(jì)建設(shè)實(shí)體教學(xué)場(chǎng)所，這些都對(duì)我個(gè)人在日后工作成長(zhǎng)和發(fā)展積累了寶貴的理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，是一筆不可多得的精神財(cái)富。本次培訓(xùn)，我有以下心得體會(huì)。

一、拓寬了知識(shí)面，改善了知識(shí)結(jié)構(gòu)

本次培訓(xùn)涉及了多個(gè)職能領(lǐng)域和多學(xué)科知識(shí)，即有宏觀的理論指導(dǎo)，也有微觀的案例分析，且在日常教學(xué)中，各位授課老師還有針對(duì)性的講解了一些與我們的工作和生活密切相關(guān)的熱點(diǎn)問(wèn)題，擔(dān)任授課的老師均來(lái)自各個(gè)方面的專(zhuān)家、學(xué)者，在區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)飛速發(fā)展的時(shí)期，此次培訓(xùn)拓寬了我的知識(shí)面，改善了我的知識(shí)結(jié)構(gòu)，使我在從事本職工作時(shí)能游刃有余。

二、加強(qiáng)互動(dòng)交流，汲取了寶貴經(jīng)驗(yàn)

本次培訓(xùn)把教與學(xué)的互動(dòng)、學(xué)員與學(xué)員的交流納入了培訓(xùn)學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)，使我能夠結(jié)合本職工作與其他區(qū)市縣各部門(mén)工作的同志之間相互溝通，取長(zhǎng)補(bǔ)短。通過(guò)與老師及其他學(xué)員的交流和溝通，對(duì)于相同的問(wèn)題，會(huì)得到不同的有益見(jiàn)解，這些都有助于我在今后工作中更加精益求精，積極創(chuàng)新。從學(xué)習(xí)互動(dòng)這個(gè)層面出發(fā)，本次培訓(xùn)，不僅為我在全市范圍內(nèi)搭建了一個(gè)知識(shí)平臺(tái)，更為我打通了一個(gè)彼此有效交流、共同促進(jìn)創(chuàng)新、共促區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的有益通道。

三、補(bǔ)充了金融知識(shí)，提升了指導(dǎo)實(shí)踐、預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)的能力

在實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)中，對(duì)于類(lèi)似于“民間借貸”、“貨幣流通”、“金融風(fēng)險(xiǎn)調(diào)控”、“失業(yè)保險(xiǎn)設(shè)計(jì)”等問(wèn)題，無(wú)論在課堂聽(tīng)講中，還是在課后交流中，每次都能從不同的角度，吸取更多的見(jiàn)解，這使我在日后工作中有了多種思考的角度，即用經(jīng)濟(jì)學(xué)的眼光看等部分問(wèn)題，以為群眾服務(wù)為宗旨解決部分問(wèn)題，以科學(xué)發(fā)展去規(guī)劃部分發(fā)展性問(wèn)題。

總之，本次培訓(xùn)，對(duì)我來(lái)說(shuō)，無(wú)疑于雪中送碳，不但使我能近距離聆聽(tīng)各行各業(yè)專(zhuān)家的教誨，便為我在日后工作和學(xué)習(xí)中積累了寶貴的精神財(cái)富和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

第二篇：金融培訓(xùn)心得體會(huì)

看過(guò)河南銀行業(yè)警示教育片我思緒萬(wàn)千，心情非常沉重，一樁樁一件件發(fā)生在我們身邊的、活生生的案例使人喘不過(guò)氣來(lái)，真是痛心疾首，既有對(duì)他們所犯罪行給國(guó)家財(cái)產(chǎn)和銀行聲譽(yù)造成巨大危害的痛恨，也有對(duì)他們?nèi)狈悍芍R(shí)、追求金錢(qián)享受、斷送美好前程而惋惜。這次通過(guò)透視活生生的案例來(lái)敲響我們的警鐘，解讀這次河南銀行金融業(yè)的教育片中在這些內(nèi)外勾結(jié)、相互串通且重蹈覆轍、駭人聽(tīng)聞的大案、要案中，讓我們看到了銀行暴露出內(nèi)部控制和風(fēng)險(xiǎn)管理方面還存在一些急需要解決的問(wèn)題（我們一定會(huì)做的更好，也給我們帶來(lái)了深刻的警示。

一、必須加強(qiáng)各級(jí)的防范責(zé)任。在這些案件中，內(nèi)部人員與社會(huì)不法分子協(xié)同作案之所以得逞，一個(gè)重要的因素是作案者能違反制度，逆程序操作。一些責(zé)任不明、責(zé)任意識(shí)差、礙于情面的員工，任憑作案者依仗“業(yè)務(wù)熟、環(huán)境熟、人熟”，且占有“天時(shí)、地利、人和”等因素乘虛而入，不管不問(wèn)不糾，故此隱患不斷，導(dǎo)致案件頻生。因此，如何強(qiáng)化各級(jí)的防范責(zé)任、真正杜絕各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)，是擺在我們面前的一個(gè)重要課題。

二、必須實(shí)施嚴(yán)密細(xì)致的防范教育，教育員工誠(chéng)信做人，認(rèn)真貫徹落實(shí)各種法律、法規(guī)、政策、制度是行之有效的教育手段，也是做好防范工作的根本所在和重要前提。對(duì)此要針對(duì)員工的思想實(shí)際，有針對(duì)性地抓好員工的防范教育，要像抓經(jīng)營(yíng)工作一樣教育員工增強(qiáng)防范意識(shí)。在教育中，既要進(jìn)行政治、法制、規(guī)章制度教育，又要進(jìn)行職業(yè)道德、思想品德、家庭美德教育，既要進(jìn)行防范形勢(shì)教育，又要進(jìn)行預(yù)案演練和警示教育，既要克服形式主義，又要注重教育的實(shí)效，只有這樣，才能使員工在各種條件下做到防患于未然。

三、必須強(qiáng)化嚴(yán)密的監(jiān)督制約機(jī)制。各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)既不能停留在書(shū)本上、墻壁上，也不能停止于業(yè)務(wù)考核上，應(yīng)當(dāng)貫徹到每個(gè)干部員工頭腦中去。三條防線(xiàn)的監(jiān)督制約必須完善，科學(xué)嚴(yán)密的業(yè)務(wù)操作規(guī)程必須制訂，自律監(jiān)管體系必須有效建立。因?yàn)楸O(jiān)督一動(dòng)真格，作案者的犯罪事實(shí)就會(huì)暴露無(wú)遺。否則，監(jiān)督流于形式而走過(guò)場(chǎng)，或者是被動(dòng)地走了過(guò)場(chǎng)，監(jiān)督者自覺(jué)不自覺(jué)地就成為影響或推遲作案者真相暴露的一種庇護(hù)傘了。所以，實(shí)施上下共管、全員齊抓、崗位制約機(jī)制，構(gòu)成“點(diǎn)、線(xiàn)、面”三種方式相互結(jié)合、相互補(bǔ)充的安全防范體系就顯得尤為重要。

四、面對(duì)當(dāng)前改革與發(fā)展的實(shí)際，要不斷地拓寬和暢通信息渠道，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)經(jīng)常撲下身子，深入基層進(jìn)行調(diào)查研究，從關(guān)心愛(ài)護(hù)員工的角度出發(fā)，及時(shí)了解群情，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并及時(shí)溝通解決。結(jié)合作案分子作案的手法、犯罪的特點(diǎn)，制訂出臺(tái)與銀行實(shí)際相配套、相適應(yīng)的信息反饋制度，克服案件防范的盲區(qū)和誤區(qū)，從而將案件杜絕在萌芽狀態(tài)。

俗話(huà)說(shuō)：覆水難收。員工應(yīng)在做每一筆業(yè)務(wù)是要控制好風(fēng)險(xiǎn)，要以清醒的頭腦面對(duì)。一失足成古恨，不要輕易以身試法，否則監(jiān)獄的大門(mén)將為你敞開(kāi);而領(lǐng)導(dǎo)要當(dāng)好優(yōu)秀的“領(lǐng)頭羊”，要真正實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的管理價(jià)值。領(lǐng)導(dǎo)與員工要從各方面自我提升，科學(xué)技術(shù)不斷提高。雙管齊下，那么所謂的“代價(jià)”將會(huì)降低到最低的限度。

第三篇：金融培訓(xùn)心得體會(huì)

學(xué)習(xí)金融的一年，許多的感想體會(huì)閃現(xiàn)腦海，許多的困惑通過(guò)學(xué)習(xí)得到解答。追求真理，達(dá)則兼濟(jì)天下，窮則獨(dú)善其身，放到我身上就是，學(xué)好了，為中國(guó)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)添磚加瓦，學(xué)不好，自己留著用，為日后走入職場(chǎng)奠定基礎(chǔ)。這便是我學(xué)習(xí)金融的動(dòng)因。關(guān)鍵詞：金融心得人民幣能源

轉(zhuǎn)眼間，修習(xí)金融學(xué)已有一年了，對(duì)金融學(xué)的了解也日益加深，同時(shí)這一年中有著許多的體會(huì)，或多或少，或深或淺。而這期間唯一沒(méi)有改變的是我對(duì)于金融學(xué)的熱愛(ài)，從個(gè)人角度講，我學(xué)金融首先是向多個(gè)職業(yè)選擇的機(jī)會(huì)，同時(shí)學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，為自己更好的理財(cái)打基礎(chǔ)，為此我還訂了《金融界》；而從為國(guó)家作貢獻(xiàn)的角度講，我深深地知道，經(jīng)濟(jì)發(fā)展才是硬道理，一國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展不僅是國(guó)防事業(yè)，科教文衛(wèi)的重要保障，而且決定著國(guó)家在國(guó)際戰(zhàn)略中的地位及影響力。而一國(guó)的經(jīng)濟(jì)繁榮程度則可以通過(guò)金融業(yè)的發(fā)展程度得到反映。所以我非常努力的在鉆研一些金融學(xué)的知識(shí)，當(dāng)然也是一些非常基礎(chǔ)的知識(shí)。

這一年來(lái)，通過(guò)老師的講解，我了解了什么是金融。金融就是資金的融通，是貨幣流通和信用活動(dòng)以及與之相聯(lián)系的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的總稱(chēng)。廣義的金融泛指一切與信用貨幣的發(fā)行、保管、兌換、結(jié)算，融通有關(guān)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，甚至包括金銀的買(mǎi)賣(mài)，狹義的金融專(zhuān)指信用貨幣的融通。金融的構(gòu)成要素有五點(diǎn)：

1金融對(duì)象：貨幣（資金）

2金融方式：借貸為主的信用方式。金融市場(chǎng)上交易的對(duì)象，一般是信用關(guān)系的書(shū)面證明、債務(wù)的契約文書(shū)。包括直接融資和間接融資等方式。

3金融機(jī)構(gòu)：銀行和非銀行金融機(jī)構(gòu)。

4金融場(chǎng)所：即金融市場(chǎng)，包括資本市場(chǎng)、貨幣市場(chǎng)、外匯市場(chǎng)，保險(xiǎn)市場(chǎng)，衍生性金融工具市場(chǎng)等。

5制度和調(diào)控機(jī)制：對(duì)金融活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督和調(diào)控。各要素之間的關(guān)系：金融活動(dòng)一般以信用工具為載體，并通過(guò)信用工具的交易，在金融市場(chǎng)中發(fā)揮作用來(lái)實(shí)現(xiàn)貨幣資金使用權(quán)的轉(zhuǎn)移，金融制度和調(diào)控機(jī)制在其中發(fā)揮監(jiān)督和調(diào)控作用。

金融學(xué)專(zhuān)業(yè)主要培養(yǎng)具有金融保險(xiǎn)理論基礎(chǔ)知識(shí)和掌握金融保險(xiǎn)業(yè)務(wù)技術(shù)，能夠運(yùn)用經(jīng)濟(jì)學(xué)一般方法分析金融保險(xiǎn)活動(dòng)、處理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，有一定綜合判斷能力，能夠在中央銀行、商業(yè)銀行、政策性銀行、證券公司、人壽保險(xiǎn)公司、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司、再保險(xiǎn)公司、信托投資公司、金融租賃公司、金融資產(chǎn)公司、集團(tuán)財(cái)務(wù)公司、投資基金公司及金融教育部門(mén)工作的高級(jí)專(zhuān)門(mén)人才。而真正要成為這么一個(gè)金融學(xué)的人才，須下苦功夫不可。

從理性上說(shuō)，金融學(xué)的未來(lái)是一片光明。因?yàn)閲?guó)家的發(fā)展少不了金融行業(yè)。首先，不論是從內(nèi)需還是外貿(mào)，都需要資金的融通；大到國(guó)家，小到個(gè)人，都需要存款以備不時(shí)之需；而理財(cái)則隨著經(jīng)濟(jì)的日益發(fā)展變得越來(lái)越重要。再者，反觀中國(guó)的金融市場(chǎng)，發(fā)達(dá)程度與西方還是有很大差距，居民投資渠道不夠?qū)拸V，股票期貨交易，國(guó)債等都處于要么壟斷要么賠錢(qián)的狀態(tài)，所以很多資金存入銀行，在消費(fèi)領(lǐng)域消耗的少。四大國(guó)有商業(yè)銀行服務(wù)制度也不是很完善，居民的投資意識(shí)及知識(shí)欠缺，而相關(guān)理財(cái)產(chǎn)品也沒(méi)有及時(shí)投放到市場(chǎng)，即使投放，居民受傳統(tǒng)意識(shí)影響，也不會(huì)花很大精力去投資。而隨著經(jīng)濟(jì)全球化一體化，金融危機(jī)的爆發(fā)，怎樣規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)則成為每個(gè)國(guó)家需要考慮的問(wèn)題。

那么中國(guó)怎樣發(fā)揮一個(gè)大國(guó)在國(guó)際上應(yīng)有的作用，中國(guó)到底能不能領(lǐng)導(dǎo)世界則成為一個(gè)集經(jīng)濟(jì)，國(guó)防，文化一體的綜合命題，我想這才是我學(xué)習(xí)金融的根本動(dòng)因所在。我一直想探明中國(guó)的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀，那就是我們的確發(fā)展了，在美國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)衰落的同時(shí)，我們的GDP增長(zhǎng)指數(shù)一度漲到8%，9%，10%。然而，GDP增長(zhǎng)的背后更多的是房地產(chǎn)的泡沫經(jīng)濟(jì)在作祟，所以不能盲目樂(lè)觀，況且瘦死的駱駝比馬大，美國(guó)的金融市場(chǎng)多發(fā)達(dá)，不也受金融危機(jī)沖擊，損失巨大么，而我們要不是宏觀力度大，一旦真的全面開(kāi)放金融市場(chǎng)，恐怕會(huì)死得更難看，就像98年泰國(guó)一樣。

中國(guó)是美國(guó)的最大債權(quán)國(guó)，換句話(huà)說(shuō)，我們用很多商品換了很多紙幣，一旦美元貶值，1我們是不是一無(wú)所有，而我們辛辛苦苦的生產(chǎn)卻付諸東流。美國(guó)為什么給人民幣升值施壓，世界為什么給中國(guó)人民幣施壓，就是要讓更過(guò)外國(guó)商品進(jìn)來(lái)中國(guó)市場(chǎng)，讓更多的中國(guó)商品壓在國(guó)內(nèi)，因?yàn)槿嗣駧派?，相?duì)外幣來(lái)說(shuō)值錢(qián)了，現(xiàn)在用較少的人民幣可以買(mǎi)到更多的外國(guó)商品，而國(guó)內(nèi)原來(lái)較低價(jià)的商品現(xiàn)在如果出口的話(huà)則變得價(jià)格較高，失去競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，所以只能擴(kuò)大內(nèi)需，然而，居民又是受傳統(tǒng)理財(cái)意識(shí)影響，儲(chǔ)蓄占到投資的大部分比重，所以資金的流通成為困難。

但是，我困惑的是，人民幣按理說(shuō)升值了，可是為什么通貨膨脹還如此嚴(yán)重，CPI指數(shù)為什么還是很高？是人民幣升值度還沒(méi)有達(dá)到平衡通脹的地步？還是升值對(duì)此沒(méi)有作用？人民幣是存在價(jià)值低估的嗎？是對(duì)外名義上升了，但是對(duì)內(nèi)的購(gòu)買(mǎi)力并沒(méi)有變，只是對(duì)于外幣升了。那人民幣匯率應(yīng)該維持在怎樣一個(gè)水平才能不損害國(guó)家利益？這個(gè)問(wèn)題我還在思考中。

這是關(guān)于人民幣升值的問(wèn)題，因?yàn)榻鹑诘膶?duì)象是貨幣，所以談金融繞不開(kāi)人民幣。那么中國(guó)的經(jīng)濟(jì)除了人民幣升值的問(wèn)題之外，在國(guó)際上的能源戰(zhàn)略問(wèn)題也是經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略的一部分。國(guó)際將來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)將是能源的戰(zhàn)爭(zhēng)，世界上很多國(guó)家都是因?yàn)槟茉吹目萁叨觯绹?guó)打伊拉克，打阿富汗不就是為了能源么。那么中國(guó)的能源將何去何從，該不該限制出口，即使出再高的價(jià)能不能不賣(mài)？現(xiàn)在我們的能源都是以低價(jià)賣(mài)出的原材料，那么日后可能以幾十倍的價(jià)格都買(mǎi)不回來(lái)。中國(guó)現(xiàn)在的石油也采得差不多了，大慶油田也沒(méi)油了，海上油田也不行，技術(shù)不行。國(guó)際上的可替代能源也沒(méi)有多少能用的，美國(guó)曾經(jīng)用的生物能，效果也沒(méi)見(jiàn)多大。太陽(yáng)能顯然力量微小，風(fēng)能有限，水能更不行了，地勢(shì)條件不說(shuō)，代價(jià)成本高，況且水資源也日益枯竭?？傊茉磫?wèn)題將會(huì)成為制約一國(guó)發(fā)展的重要因素，如何切實(shí)可行地實(shí)行可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略將成為一個(gè)深刻的命題，這個(gè)命題將是最為重要的命題。

那美國(guó)與中國(guó)的雙邊關(guān)系將變得顯而易見(jiàn)，貨幣與能源，一個(gè)經(jīng)濟(jì)問(wèn)題，一個(gè)戰(zhàn)略問(wèn)題。其實(shí)美國(guó)與中國(guó)的關(guān)系不會(huì)太好也不會(huì)太壞，就金融危機(jī)看，貌似美國(guó)向中國(guó)借錢(qián)是雙邊關(guān)系的一個(gè)轉(zhuǎn)折，但是，美國(guó)絕對(duì)不會(huì)放棄世界霸主的夢(mèng)想，中國(guó)不過(guò)是美國(guó)度過(guò)經(jīng)濟(jì)危機(jī)的一顆棋子，當(dāng)然我們也有獲利，雙贏。但是，發(fā)達(dá)國(guó)家與發(fā)展中國(guó)家交易，即便在平等的貿(mào)易規(guī)則下進(jìn)行，也還是不平等的。而隨著中國(guó)在國(guó)際事務(wù)中的地位越來(lái)越重要，美國(guó)也必然不會(huì)輕舉妄動(dòng)，合作增多，牽一發(fā)動(dòng)全身，搞不好損害的就是美國(guó)自身的利益。但是對(duì)于西方的投機(jī)性金融資金要提高警惕，雖然金融很重要，但是實(shí)體經(jīng)濟(jì)才是生產(chǎn)發(fā)展的關(guān)鍵，才是財(cái)富創(chuàng)造的關(guān)鍵。我們必須加強(qiáng)完善金融業(yè)的建設(shè)與監(jiān)管，這樣金融危機(jī)來(lái)了才不會(huì)受到很大沖擊。

總之學(xué)習(xí)完金融，至少能站在一個(gè)比較宏觀的角度來(lái)看中國(guó)的經(jīng)濟(jì)，看中國(guó)的發(fā)展，看國(guó)際局勢(shì)的變動(dòng)，視野寬廣了許多。革命尚未成功，同志仍需努力，關(guān)于金融的學(xué)習(xí)還在繼續(xù)進(jìn)行中。

第四篇：金融培訓(xùn)心得體會(huì)

8月21日，我有幸參加了由安徽省銀行業(yè)協(xié)會(huì)舉辦，蕪湖市電教中心承辦的大堂經(jīng)理培訓(xùn)班。參加培訓(xùn)的是安徽省各家金融機(jī)構(gòu)的代表，有建行支行的副行長(zhǎng)，招商的個(gè)金業(yè)務(wù)部，工行的客戶(hù)經(jīng)理，當(dāng)然，更多的是各家專(zhuān)職的大堂經(jīng)理。通過(guò)三天的學(xué)習(xí)和交流，讓我見(jiàn)識(shí)了很多，學(xué)習(xí)了很多。培訓(xùn)時(shí)間很短，然而效果卻是顯著的。

培訓(xùn)第一天，走進(jìn)教室的第一感覺(jué)是兩個(gè)字：漂亮。為什么？因?yàn)楦骷业拇筇媒?jīng)理都一個(gè)比一個(gè)水靈，一個(gè)賽一個(gè)精致。用老師的話(huà)來(lái)說(shuō)，就是“我們的形象，價(jià)值百萬(wàn)”。女大堂美麗動(dòng)人，男大堂帥氣精神，看看這些專(zhuān)職大堂經(jīng)理的臉上，都透著一種平易近人、值得信賴(lài)的感覺(jué)。究竟是各家行都選了具有這種特質(zhì)的姑娘小伙做大堂，還是他們做大堂的時(shí)間久了，更具有這種特質(zhì)呢？我想，兩方面的原因都有。

大堂經(jīng)理的培訓(xùn)自然是從禮儀開(kāi)始，拿破侖?希爾說(shuō)，世界上最廉價(jià)而且能得到最大收益的一項(xiàng)特質(zhì)，就是禮儀。從穿著、發(fā)型、配飾到辦公環(huán)境、桌面擺設(shè)，再到握手鞠躬、手勢(shì)指引，老師以系統(tǒng)授課和現(xiàn)場(chǎng)演練相結(jié)合的方式，給我們細(xì)細(xì)梳理了各項(xiàng)禮儀的規(guī)范。

禮儀是大堂經(jīng)理工作的規(guī)范，同時(shí)也是金融服務(wù)行業(yè)所有員工應(yīng)該注重的禮節(jié)。各項(xiàng)禮儀和規(guī)范究其根本，都是要從對(duì)方的角度出發(fā)去思考問(wèn)題。在日常的工作和學(xué)習(xí)中，我們都應(yīng)該尊重他人，禮待他人。

各家金融機(jī)構(gòu)近年來(lái)都增設(shè)了“大堂經(jīng)理”的崗位，大堂經(jīng)理的角色常常被認(rèn)為成“服務(wù)員”、“打雜工”，各家金融機(jī)構(gòu)為大堂經(jīng)理制定的崗位職責(zé)都各不相同，可是一個(gè)共通點(diǎn)，就是他們的“服務(wù)”職能最為主要。通過(guò)這次培訓(xùn)我才真正認(rèn)識(shí)到，所謂“大堂經(jīng)理”真正的角色定位是什么。

大堂經(jīng)理的`腿，客戶(hù)經(jīng)理的嘴，柜面員工的手，行長(zhǎng)主任的腦，這就構(gòu)成了一個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的“生命體”。那是不是這樣說(shuō)來(lái)大堂經(jīng)理就真的成了跑腿的了呢？

其實(shí)不然。大堂經(jīng)理的角色應(yīng)該是客戶(hù)的向?qū)?，同事的幫手，行長(zhǎng)的助手，支行的“靈魂”。大堂經(jīng)理同時(shí)擔(dān)任著“宣傳員”、“協(xié)調(diào)員”、“教練員”、“檢查員”、“服務(wù)員”等等多種角色。然而給大堂經(jīng)理如此的“定位”，究竟有沒(méi)有根據(jù)呢？培訓(xùn)的起初我也認(rèn)為這是任課老師的噱頭，夸張聲勢(shì)。可是我最終被一個(gè)數(shù)字震撼了。

蓋洛普公司的一項(xiàng)調(diào)查將銀行的不同銷(xiāo)售渠道進(jìn)行了對(duì)比，結(jié)果表明，銀行網(wǎng)點(diǎn)的銷(xiāo)售成功率76.1%，銷(xiāo)售隊(duì)伍的銷(xiāo)售成功率2.8%。其他的銷(xiāo)售渠道我都可以忽略不計(jì)，然而銀行網(wǎng)點(diǎn)和銷(xiāo)售隊(duì)伍的銷(xiāo)售成功率怎么會(huì)有如此大的差距？可以用“秒懂”來(lái)形容的話(huà)，我真的恍然大悟一般的理解了。

蓋普洛是花旗銀行的長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作伙伴，花旗銀行是一家世界品牌的銀行，自然花旗銀行的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)也是世界級(jí)別的。那為何銷(xiāo)售隊(duì)伍的成功率僅有2.8%呢？是的，你也明白了，那是因?yàn)殇N(xiāo)售的對(duì)象不一樣。

營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的銷(xiāo)售對(duì)象是帶著顯著需求“送上門(mén)”的客戶(hù)，銷(xiāo)售隊(duì)伍的銷(xiāo)售對(duì)象是可能有需求的“潛在”的客戶(hù)。這二者的區(qū)別就在這里?！八蜕祥T(mén)”的資源都不要，去苦苦追尋“潛在”客戶(hù)的話(huà)，我們的業(yè)務(wù)開(kāi)展是不是太累了？

這就是各大金融機(jī)構(gòu)在努力增設(shè)“大堂經(jīng)理”，并不斷提出“大堂制勝”“贏在大堂”等等理論的關(guān)鍵。大堂是個(gè)聚寶盆，而我們是不是拿著“阿拉丁的神燈”，卻不知道許什么愿呢？

那么，“大堂”在我行是什么？

我們長(zhǎng)豐農(nóng)村合作銀行因?yàn)榈赜虻牟罹?，各家網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展不平衡，各家網(wǎng)點(diǎn)的銷(xiāo)售重心也不相同，那么我們有沒(méi)有設(shè)立“大堂經(jīng)理”的必要呢？

我認(rèn)為，答案是肯定的，是必須的。

我行的存款利息比別人高，我行的網(wǎng)銀使用便捷又優(yōu)惠，我行的短信通知及時(shí)又免費(fèi)，我們沒(méi)有信用卡，可是我們即將有“福農(nóng)卡”，我們有這么多這么多的“好”，怎么卻沒(méi)有那么多那么多的人知道呢？

我們掛橫幅，我們發(fā)傳單，我們集中在某些時(shí)段去推廣，去營(yíng)銷(xiāo)，可是過(guò)些時(shí)候，橫幅去了，傳單破了，營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍也撤了，就像“士兵突擊”一樣取得了短暫的效果，我們又能守得住這塊“陣地”嗎？

于是，在客流高峰時(shí)候，有一個(gè)大堂將取糧補(bǔ)、低保的大爺大媽和轉(zhuǎn)賬匯款的先生女士分離開(kāi);在客戶(hù)抱怨吵鬧時(shí)，有一個(gè)大堂將難題客戶(hù)“隔離”開(kāi);在客戶(hù)取工資時(shí)，有一個(gè)大堂將我們的存款高利息告訴他們;在客戶(hù)排隊(duì)轉(zhuǎn)賬時(shí)，有一個(gè)大堂將我們的網(wǎng)銀業(yè)務(wù)介紹給他們。

或許我們現(xiàn)在還不能在每家行社設(shè)立專(zhuān)職的大堂經(jīng)理，但我們可以通過(guò)員工輪崗，外聘等多種方式，在客流高峰期時(shí)利用好大堂的寶貴資源。

有句話(huà)說(shuō)，超一流的企業(yè)賣(mài)標(biāo)準(zhǔn)，一流的企業(yè)賣(mài)品牌，二流的企業(yè)賣(mài)服務(wù)，三流的企業(yè)賣(mài)產(chǎn)品，不入流的企業(yè)賣(mài)力氣。那么，我們究竟是什么樣的企業(yè)？

小勝靠個(gè)人，中勝靠團(tuán)隊(duì)，大勝靠平臺(tái)，只有我們建立起精細(xì)、規(guī)范、科學(xué)的管理模式，才能讓我們的農(nóng)合行發(fā)展的更好。大堂經(jīng)理的這一課，我感受頗多，在服務(wù)，在營(yíng)銷(xiāo)，在管理，在我工作的方方面面都產(chǎn)生了“沖擊波”。課程結(jié)束的時(shí)候，賴(lài)志云老師送給我們馬斯洛的一句話(huà)，在這里和諸君一同分享：

“心若改變，態(tài)度跟著改變;態(tài)度改變，習(xí)慣跟著改變;習(xí)慣改變，性格跟著改變;性格改變，人生跟著改變”。