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第一篇：銷售培訓個人心得體會范文

通過這次培訓，心靈不免又起了漣漪。感觸很大，收獲頗豐。盡管之前有想過這方面的問題，但還是有所欠缺。這次的培訓讓我的思維得以擴展，思想得以提升。同時努力發(fā)展方向更加明確，更加仔細。

在房產(chǎn)行業(yè)，銷售人員就是一個公司的形象代表。我們掌握的知識層面決定我們在客戶心中的定位，同時也決定公司在客戶心中的定位，也更加的決定公司在客戶心中的印象及名譽。我們必須用我們的形象來樹立公司的，也有必要得到客戶對我們的肯定。因此我們得學習更多：對公司的全面了解，房地產(chǎn)法律法規(guī)，以及政策，專業(yè)名詞和術(shù)語;對區(qū)域內(nèi)的項目有整體認識和了解;對所在項目規(guī)劃，理念，風格，結(jié)構(gòu)等了解;各項稅費的計算和時間等等有關(guān)房產(chǎn)知識。太多的東西需要我們?nèi)W習。

作為“戰(zhàn)斗”一線隊員，經(jīng)營理念的傳遞者，客戶購樓的引導者，多重身份的扮演使得我們必須比別人優(yōu)秀，必須懂得比別人全面，認知也必須比別人深刻。在與客戶的交談中，我們必須扮演主宰身份，正因為如此，察言觀色，隨機應變，人際交流，承擔，學習總結(jié)等此等詞語必須用我們的行動來詮釋。所以素質(zhì)的提高是有必要的，而銷售技巧的提升也是必須的。

怎樣去提升銷售技巧呢?沒有一個標準式的答案，但有一點就是：用理論指導實踐，用實踐證明理論;用行動牽引思想，用思想輔助行動;總結(jié)經(jīng)驗，分析原因，吸取教訓。

“活的老，學的老”不斷的用知識來武裝自己。刪除昨天的失敗，確定今天的成功，設計明天的輝煌。在今后，我會左手抓起素質(zhì)，右手抓起技巧，氣沉丹田，奮力向上舉起雙手，合二為一，散布周身耀眼光環(huán)，成就大輝煌。

第二篇：銷售培訓個人心得體會范文

正如x老師所講，成交每時每刻都在發(fā)生，我們要把成交變成一種習慣。有些人害怕成交，有想法不敢提，那他就丟失了成交的內(nèi)核。x老師講課風趣幽默，并以自己的親身經(jīng)歷來講解，真的是用心良苦。同時，也讓我印象深刻，我的感受具體有以下幾點。

首先，我相信我們很多人，包括我自己在內(nèi)，都害怕被別人拒絕。

總是在事情還沒有發(fā)生，沒有進行的情況下，已經(jīng)在心底把自己完完全全地否定掉了。而事實上，事情我們還沒有去做，可在這樣的心理狀態(tài)下去做事情，成功的幾率有多少？不用別人講，自己想想都知道。正如x老師所講的，所有成交的障礙只有一條，那就是恐懼。所以，在成交時，我們一定要打破恐懼，不要怕被拒絕，你要想即使我被拒絕了，那又怎么樣呢，我沒少什么，相反的，根據(jù)概率的計算，我離成功又近了一步，要相信，我們越被拒絕，離成功就越近。就如拒絕就是賺錢的那個例子中所講的，如果有4個人拒絕你，而第5個人成交你，那么每一次的拒絕其實也是在賺錢，即拒絕為25元/次，那為何不讓拒絕來得更加強烈些呢？有了多次的拒絕，才會有一次的成交。

其次，在成交中，我們除了打破恐懼，還要敢于要求。

我覺得這點對于銷售人員也是十分重要的一個全新的觀念。在我們?nèi)粘５慕灰字校芏嗳硕歼€是遵循著＂客戶至上＂的原則，凡事都是圍繞客戶轉(zhuǎn)，以至價格一降再降，降到無可再降時，客戶還是不依不饒。這里，首先我們自己要相信自己的產(chǎn)品，了解自己的產(chǎn)品，堅定自己對產(chǎn)品的信心，堅守住最合理的那個價位，只有這樣，客戶才可能尊重我們，重視我們的產(chǎn)品，從而更合理地和我們成交，而不是在價格上一味地糾纏。所以，在必要的時候，我們要勇于向客戶說＂No＂，一味滿足客戶而喪失了自己的立場，最終的結(jié)果肯定是得不償失。當然，敢于要求同時也講的是，在與客戶的成交過程中，在我們打破了恐懼心理的基礎上，要敢于向客戶提出要求，化被動為主動，這樣我們的勝算才會更大。

再有，就是我們要能夠抓到我們產(chǎn)品的賣點。

即產(chǎn)品的獨特性，而不是只知道一味地說產(chǎn)品好，而真正講它好在哪兒時又說不出個所以然來。所以，在銷售過程中，我們一定要抓到我們自己的產(chǎn)品和同行業(yè)同類產(chǎn)品相比，它的優(yōu)勢，即它的惟一性，不可替代性，單以這一點，就足以使我們決勝千里。在平時，我們銷售產(chǎn)品的時候都只是說自己的產(chǎn)品如何如何好，價格非常有優(yōu)勢等，但這卻沒有賣點，這是大家都爭先恐后看的到，想要搶的地方?？梢坏┪覀冏プ×宋覀兊馁u點，可以讓客戶心動的點，那這個時候價格的高低已不再重要了。這個點可以是產(chǎn)品質(zhì)量的某種特殊性，也可以是產(chǎn)品功能的多樣性，甚至可以是我們?yōu)榭蛻羲O想的一個極特別的意境。所以，產(chǎn)品的銷售一定要抓＂點＂，而不是＂面＂。

成交是一種習慣，決策是一種力量，成交最大的問題是源于你敢不敢，而不是你會不會。

聽了賈老師的課，我覺得不管做什么事情，我們都應該有一個積極的心態(tài)，首先把恐懼心理給克服掉，面對這個世界不要怕說＂不＂，做事情要有自己的原則，是什么就是什么，當然，對自身，也是要找到那個與眾不同的點，這樣才能建立起只屬于自己的自信，成就一個別樣的人生！

第三篇：學習培訓心得體會

10月17日、18日，幼兒園從外聘請6s專家胡俊平教授，對我們進行了關(guān)于“6s”管理模式的活動，全部的管理人員都參加了關(guān)于“6s”管理活動的培訓，從中學到了很多關(guān)于“6s”從中我學到了：“6s’的定義，精髓，意義和如何開展”6s”等，這些問題都是我們值得借鑒和思考的。

6S現(xiàn)場管理包括有整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)和安全六個方面的內(nèi)容，其主要功能是為幼兒園創(chuàng)造一個良好的工作空間，使每個教師都養(yǎng)成一個良好的工作習慣，從而達到提高個人素質(zhì)，教學水平，保障幼兒安全，最終實現(xiàn)提高幼兒園發(fā)展的主要目的。

通過學習，總結(jié)6S六個方面的內(nèi)容，其關(guān)鍵點在于人、物、環(huán)境和管理幾個環(huán)節(jié)上。

一、提高人的思想意識是解決問題的關(guān)鍵。

所以首先要使人從思想上認識到幼兒園管理對幼兒園發(fā)展的重要性，能夠自覺的遵守各項管理制度，使之在工作和生活中都養(yǎng)成一個良好的習慣，按章辦事，規(guī)范行為，增強團隊觀念，提高主人翁意識。促使我們每個員工都能從小事做起、從我做起，從思想上養(yǎng)成規(guī)范化、標準化做事的良好習慣。只要做好這一點，其他問題就容易解決了。

二、整理，整頓。它不僅僅只是體現(xiàn)物品本身的形態(tài)，同時還體現(xiàn)著幼兒園的形象。

對需要的物品管理中，要求做到物品定位，明確標示，物歸原位。定位即是物品要擺放整齊，按類各歸其位，做到整齊擺放，一目了然，不錯放，不亂放，按照其性質(zhì)和用途合理放置。達到井然有序，操作便利。

三、環(huán)境是影響人情緒的一個主要因素。有一個良好的工作和生活環(huán)境，可以改變?nèi)说木衩婷?，激發(fā)人的工作熱情。所以創(chuàng)造一個優(yōu)美的工作環(huán)境也是6S管理的一項重要內(nèi)容。有了一個清潔的環(huán)境，不僅可以使我們的精神保持一個最佳狀態(tài)，同時還可以及時幫助我們發(fā)現(xiàn)工作中的不足，以便及時得以解決。

四、讓管理無真空。抓好了管理教學任務才能得以順利進行。從每個環(huán)節(jié)抓起，從細、從嚴、從實是抓好管理工作的關(guān)鍵。要使每個部門、每個教師、每道流程、都嚴格按照制定的規(guī)章制度辦事，這樣才能使園所走向規(guī)范化、標準化，才能提高幼兒園形象，使幼兒園更加充滿活力，從而達到提高發(fā)展效益的目的。通過學習6S管理模式，使我認識到要想樹立良好形象，促進教學發(fā)展，提高經(jīng)濟效益，必須加強對班級的管理，而6S管理模式正是幼兒園最有效的管理方法。在今后的工作中，我們不但要將6S貫徹到行動中去，而且還要將6S似規(guī)章制度一樣的執(zhí)行，標準化的落實。我們的舉止言行等問題都要形成素養(yǎng)，讓好的成為制度，更要成為習慣。以致教養(yǎng)修身！是自己的班級以及幼兒園有更好的發(fā)展前途！

第四篇：學習培訓心得體會

通過學習，我更加深刻的感受到“安全”的重要性。

企業(yè)成于安全，敗于事故。任何一起事故對企業(yè)都是一種不可挽回的損失，對家庭、個人更是造成無法彌補的傷痛。安全意識應始終牢牢扎根在每個人的心中，讓大家知道若責任心不到位就會釀成事故，正確認識到安全不是一個人的問題，而是你中有我，我中有你，是一個上下關(guān)聯(lián)、人人互保、環(huán)環(huán)相扣的鏈，是一張錯綜復雜、緊密相連的網(wǎng)?；仡櫧谌珖l(fā)生的重大事故，一次次映入我腦海的不外乎是以下內(nèi)容：某人安全意識淡漠，嚴重違反《安全生產(chǎn)法》；某某安全責任心不強，麻痹大意習慣性違章；某某單位安全管理不嚴，尤其是現(xiàn)場安全監(jiān)督檢查不力等等。這些慘痛的案例，無不折射出我們的安全教育的缺失，表現(xiàn)出安全知識的宣傳普及尚存很大的缺陷，我們安全管理的體系還是那么的脆弱！

“安全就是效益”，這種觀點應根植于每個人（包括我自己）的心中。首先武裝好自己，熟知熟會各項操作規(guī)程安全制度，認真學習安全有關(guān)法律法規(guī)；其次養(yǎng)成良好的安全操作習慣，杜絕習慣性違章，敢于同身邊的甚至是上級的不安全行為較真兒；第三是勤于檢查，及時發(fā)現(xiàn)整改事故隱患。一線崗位安全隱患和死角多，習慣性違章較普遍，如果只在形式上講安全，應付檢查，那么即使是投入再大，付出再多，安全環(huán)境也不能得到本質(zhì)改善，安全管理水平永遠不能得到本質(zhì)提升！如果每位員工在每日的工作中相互監(jiān)督、相互提醒、相互檢查，查找漏洞和薄弱環(huán)節(jié)，防止不安全的因素存在，杜絕事故隱患，從小事做起，就能筑起安全大堤。 無危則安，無損則全。安全就是人們在生活和生產(chǎn)過程中，生命得到保證，身體免于傷害，財產(chǎn)免于損失。

讓人人都來重視安全，時刻關(guān)注安全，將“安全生產(chǎn)”銘記心中，不折不扣地遵操作規(guī)程之章，守安全生產(chǎn)之法！讓人人都清楚地認識到違章就是走向事故，就是傷害自己、傷害他人，甚至走向死亡。不要抱有任何饒幸心理，因為，或許一次小小的不經(jīng)意的違章，就會造成很大的傷害或損失，就會變成違法。 如果我們每個人都能真正意識到這一點，那么我們的安全生產(chǎn)工作必能做得更好，我們的企業(yè)就能長盛不衰，我們個人就能在一個安全和諧的環(huán)境中幸福生活。

通過此次安全教育會議學習讓我們對今后的工作重心引入深思，要進一步樹立“紅線意識”、底線思維、務實安全生產(chǎn)基礎，深刻吸取事故教訓，整改隱患，徹底扭轉(zhuǎn)煤礦安全事故多的勢頭，促進全縣煤礦安全生產(chǎn)上新臺階。今后的工作重點落實：

(一)開好班前會。

作為煤礦生產(chǎn)企業(yè)每天都有職工上下班，開好班前會是搞好安全生產(chǎn)工作的一個重要議程，通過開班前會每個區(qū)隊總結(jié)上一個班存在的問題和隱患，安排本班的安全生產(chǎn)工作，并對工作中的安全問題提出要求以及落實上一班工作中班存在的問題和隱患的處理情況，對一些新工作操作技術(shù)進行學習，主持人要認真觀察每個工人的思想情緒和神態(tài)，如有異常作好思想工作。

(二)安全學習。

礦上和隊上定期對工人進行安全學習，學習上級部門的文件和有關(guān)政策，讓工人了解當前煤礦形式的嚴峻性，并根據(jù)政策監(jiān)督煤礦企業(yè);組織學習三大規(guī)程，使工人不斷的加深了解，同時開展抓“三違”的活動高潮，推動我礦形成一個你追我趕的良好的安全學習氛圍。

(三)落實制度。

好的企業(yè)就有一整套好的安全管理制度，建立建全企業(yè)的各項有關(guān)制度是當前式必可行的，好的制度有待于職工的認真落實，是從落實制度過程中的反饋意見中提取的，沒有制度的企業(yè)只是一團亂麻，要用制度來約束工人，達到安全生產(chǎn)管理的目的。

(四)現(xiàn)場管理。

對于一個掘進隊工作面的安全、質(zhì)量、生產(chǎn)的好壞關(guān)鍵在于要有一名好的班組長，好的班組長就能用好的辦法和正確的思想來指揮一線，他是煤礦企業(yè)最靠前的現(xiàn)場指揮員和戰(zhàn)斗員，能正確處理安全與生產(chǎn)的辯證關(guān)系，這樣是職工有了一個安全后盾，一個良好的安全工作環(huán)境，職工也就能團結(jié)一心搞好工作，因此好的班組長是抓好現(xiàn)場管理的前提，是創(chuàng)造安全、質(zhì)量、生產(chǎn)一流的必要條件。

(五)以人為本，提高職工素質(zhì)。

要搞好一個企業(yè)首先干部職工要團結(jié)一心，這就要求干部要經(jīng)常深入職工，貼切職工生活，聽取正確意見;了解職工的家庭環(huán)境、以及每天上班時的思想動態(tài)，隨時作好職工的思想工作，解決職工的生活困難，使職工深感到礦如到家，這樣才能讓職工有一個好的心情，好的心情高的素質(zhì)是煤礦安全生產(chǎn)的必不可少的條件;沒有職工我們的安全生產(chǎn)就無從談起，沒有好的心情我們的安全生產(chǎn)就無保證，因此以人為本，提高職工素質(zhì)是我們搞好企業(yè)的前提。

以人為本，安全第一，絕不能把它看作是一條故弄玄虛的宣傳標語，或者當作一種華而不實的安全理念。而是每一個生產(chǎn)設計、生產(chǎn)流程、技術(shù)操作等各方面都需以人為本，確保安全第一。保障人的生命安全成為我們企業(yè)首當其沖要考慮和解決的最重要問題。而我們也知道煤炭開采是風險性很高的，尤其這幾年煤礦事故頻頻發(fā)生，更是使許多人“聞煤色變”，對從事采煤工種敬而遠之，導致煤炭行業(yè)人才嚴重流失。要改變這種尷尬的現(xiàn)狀，這也必然要求煤礦企業(yè)和煤礦人，從以人為本高度，落實和推進好“安全第一”理念。

而要以人為本，落實和推進好“安全第一”理念，就必須從改造人開始，因為每一個安全的細節(jié)都是由人完成的。故而，人是改造自然中最安全也是最危險的因素。假如人能從以人為本的高度出發(fā)，尊重自我生命，尊重他人生命，生命安全也必然得到保障，安全第一理念也必然得到落實。這樣，即使在事故不可避免地發(fā)生的情況，被困的人也會精誠團結(jié)，協(xié)同一心地去面對和解決困難，將危害降低到最低程度。而假如無人本思想，那么這將是最危險的，這樣的人在我們的工作中，即使外在安全設施如何完備，也無法確保安全第一。因為這樣的人無法對生命有深切的感悟，對生命本體做到足夠的尊重，故難免形成一種對自我生命和他人生命的漠視，對安全理念的短視，從而釀成痛的災難和血的教訓。人不能做動物式的生存，必須做有靈魂的生活。只有如此，才能愛自己，愛他人，愛企業(yè)愛家;也只有如此，才不會被利益所驅(qū)，被短視所蒙，被馬虎所害，才會時刻警惕身邊的“浮云”，想“遮望眼”之后果，時刻手握“安全鐘”，警醒自己愛惜生命，真正做到以人為本，落實和推進好“安全第一”理念。在工作中，做到未雨綢繆，防患于未然，做到以人為本，安全第一，從而實現(xiàn)員工與企業(yè)的和諧發(fā)展。

第五篇：學習培訓心得體會

“國培計劃項目”是國家為提高我省農(nóng)村教師隊伍整體素質(zhì)、促進基礎課程改革、推進義務教育均衡發(fā)展的重要舉措。我受所在學校委派，有幸來到貴州師范大學參加初中地理學科的培訓學習?，F(xiàn)在，我就集中培訓階段的學習談談心得體會。

第一、領(lǐng)導重視、專家引領(lǐng)，使我提高了認識水平。

首先，省“國培中心”主任銀熙惠致辭。銀主任對“國培計劃”指出了總體要求和提出了希望，特別提到了 “希望各位學員認真完成研修任務，學以致用，發(fā)揮輻射作用?！逼浯?，貴族師范大學副校長李存雄對此次“國培”的安排和要求作了重要講話。然后，貴州師范大學何克教授、省教育廳督學羅志琳、貴陽市教育局局長李秉中博士等專家作了重要講座。我認真聽取以上有關(guān)領(lǐng)導和專家的講話，提高自己對新課改教育理念的認知水平，感覺受益匪淺，獲得了以往學習文件所未能達到的心理認知效果。

第二、專家講課、專業(yè)培訓，使我重新構(gòu)建了教育教學新理念。

在集中培訓階段，我認真聽取了以下專家的講課，感觸較深，深受教益。貴陽市第二實驗中學的王榕容老師講授了“《地理課程標準》實踐研究的意義”，地環(huán)學院副院長、副教授但文紅博士講授了“中國地理教材分析”和主持了答疑、研討、交流活動，貴州師大附中副校長陳紅生老師講授了“初中地理學習評價體系的探索與實踐”，地環(huán)學院何紅副教授講授了“初中地理課堂有效教學策略”和主持了示范課觀摩、研討活動，地環(huán)學院教授譚秋博士講授了“初中地理‘地球與地圖’教材分析與教學疑難問題研究”，地環(huán)學院教授趙翠微博士講授了“初中地理‘世界地理教材與教學疑難問題研究’”，貴陽市第一實驗中學熊令梅老師講授了“實踐地理典型案例研析”，地環(huán)學院張朝瓊副教授講授了“地理多媒體課件制作”，地環(huán)學院院長楊曉英教授講授了“中學地理教育科學研究”，貴陽市26中邱兵貴老師講授了“初中地理教師專業(yè)發(fā)展案例分析”，貴州地理學會秘書長、貴州師范學院副教授鄭建講授了“校本研修”，貴陽市28中副校長楊華嵩老師講授了“時代變化需要初中地理教學融入創(chuàng)感教育”，貴陽市8中副校長蘭珩老師講授了“課堂教學的思考”。每個專家從不同的課題和不同的角度出發(fā)，為我們初中地理教師的專業(yè)成長和搞好初中地理課程的教學工作作了指導、引領(lǐng)。

我原來在專業(yè)學校學習的是政治專業(yè)，到農(nóng)村初級中學從教已有近18年時間，其間曾有幾年間斷性地執(zhí)教過地理課程，可以說，無論是專業(yè)學識，還是近年來的地理教育教學理念，我都把握不夠好。這次“國培”的集中培訓階段，我認真聽課，學習到了一些地理專業(yè)知識和一些解讀課標、分析教材、分析學情、研究課堂教學，以及聽課、評課等的方法和技能，讓我更深刻地懂得樹立“以學生的發(fā)展為根本”的教學理念的重要意義，使我轉(zhuǎn)變了教學觀、教材觀和教師觀、學生觀，為我今后做好教育教學工作打下了堅實的思想基礎。

第六篇：學習培訓心得體會

這次培訓給我的啟發(fā)非常大，雖然平時我并不是一個非常支持培訓的人，但是這次培訓對于我來說，仿佛是一面鏡子，把我身上一些優(yōu)缺點暴露了出來。這是我第一次從培訓中感受到了這么大的觸動，因此我想在此記錄下我此次的培訓心得，希望能夠好好的消化它，將來再利用到工作當中去。

這次培訓的時間不長，短短的兩個小時讓我體會到了短暫的改變。以前之所以會不贊成企業(yè)做培訓是因為我認為，培訓是一件非常耗時也耗精力的事情，我們往往在這樣的培訓中得不償失，得不到好的啟發(fā)，得不到真正有用的價值，也總因為培訓而耽誤了我們的工作時間，從而這一天不得不加班。

但是經(jīng)歷了這次培訓之后，我對培訓這件事情有了很大的改觀，也許是這次安排比較妥當?shù)脑颍徽撌桥嘤栔v師還是現(xiàn)場的布置，都非常適合學習，我也相信只有這樣的培訓才能夠給我們帶來真正的價值，才能讓我們在這樣的培訓當中學習、收獲。

這次培訓短短兩個小時，安排緊湊，并且在一開始便抓住了我們的眼球，我作為公司的一名業(yè)務員，對于業(yè)務專業(yè)的學習是非?？释摹６谶@次培訓當中，演講老師當場示范如何談義務，如何急中生巧等等。這一系列都是我們平時工作上很難遇到的，這是一次非常珍貴的學習機會。我很慶幸自己遇上了這一次培訓的機會，讓我在這次培訓中收獲了太多。

在這次培訓中，我有一個非常大的感觸點，那就是如何抓住別人的眼球和心思。首先是要從現(xiàn)場去看，就像這次培訓一樣，現(xiàn)場的布置也是非常重要的，人要學習，首先周圍的環(huán)境是非常重要的，所以不管怎么樣，都要去環(huán)境中找到突破點，做一個好的切入。那么這件事情也就成功了一半了。做任何事情，我們都要有所準備。沒有準備的培訓是我們所抗拒的，反過來想，沒有準備的談判那么也是客戶不能接受的。所以不論如何，做準備，是我們第一項任務，也是我們第一項要去努力的事情。

這兩個小時的培訓，就像是一趟加長的課程一樣，在學習中樂此不疲，我相信這是一次非常成功的培訓，不僅給予了我們非常大的幫助，也為公司帶來了非常大的利益。培訓結(jié)束之后，同事們也給予了非常好的評價，所以這次培訓是真的很棒，我也非常感謝有這樣的機會，希望今后還能夠參與這樣有意義有提升空間的培訓！