千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《物業(yè)培訓(xùn)心得體會(大全)》，但愿對你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《物業(yè)培訓(xùn)心得體會(大全)》。
第一篇：物業(yè)培訓(xùn)心得體會
等了好久終于等到今天，盼了好久終于可以開課了，嘿嘿，心里偷著樂呀。不過一天下來，又學(xué)到不少東西呀。
物業(yè)管理培訓(xùn)老師先就物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展以及物業(yè)管理基本概念等講解，其中就建筑物區(qū)分所有權(quán)作詳細(xì)講解，老師說物管人入行就怕坐錯位子，得清楚知道物業(yè)權(quán)力的劃分，之后最重要的就是物業(yè)管理服務(wù)意識的基本理念。
物業(yè)管理服務(wù)意識的基本理念有八點：
1、以客為尊； 就是要以客戶為宗旨，尊重客戶。
2、主動服務(wù)；指強調(diào)服務(wù)的主動性。
3、以客為友；和客戶成為朋友，更能體現(xiàn)誠信。
4、服務(wù)→管理；以服務(wù)為本質(zhì)，以管理體現(xiàn)服務(wù)。
5、服務(wù)第一線；即操作層如前臺接待、巡邏保安、保潔員等與客戶直接接觸的，注重素質(zhì)培養(yǎng)。
6、重視客戶投訴處理；快捷有效，舉一反三，提升服務(wù)水平，建立客戶的忠誠度。
7、相信客戶；本著相信客戶的態(tài)度，建立誠信。
8、感動客戶；不僅要客戶滿意，還要感動客戶。
其中講到相信客戶時，物業(yè)管理培訓(xùn)老師還講了有關(guān)他一位朋友去美國參觀，途中住店，該酒店還是美國一老字號，但這朋友所分到那間房中，浴室沖涼及馬桶都不能使用，朋友想到反正就一晚，就到另同行朋友那去沖涼上廁所。第二天臨走，他只是同導(dǎo)游隨口說了說，導(dǎo)游就說，可能去投訴呀，去叫他們索賠。說著不由分說拉著他就同門童反應(yīng)了下，門童隨即領(lǐng)著朋友去前臺，叫收銀拿100美元賠給他，并向他道歉。
要是在中國，尤其是最近“紅雞蛋”的出現(xiàn)，都擔(dān)心中國的誠信問題。在中國，遇到這種情況，我想本能的反應(yīng)都是“不會呀，怎么會這樣?我們酒店怎樣怎樣好”，為了酒店形象，第一時間就是辯解。或者先去一系列的程序上的查證，再去賠禮道歉。其實像這種不失大原則上的問題，我們就應(yīng)本著相信客戶的態(tài)度，去尊重客戶。
第二篇：培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會
我很榮幸參加了微企20xx年第十二期的syb創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，我們共有80名有著創(chuàng)業(yè)愿望的學(xué)員參加了本次培訓(xùn)。對于我們每位有夢想創(chuàng)業(yè)的青年，現(xiàn)在要面對的不僅僅是學(xué)習(xí)的壓力，更要面對社會環(huán)境對我們實現(xiàn)夢想的巨大考驗。此次培訓(xùn)當(dāng)中的很多人，或許自己、或許家人、或許朋友，已經(jīng)感受到了經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來的無限商機和市場殘酷的競爭帶來失敗的風(fēng)險。
創(chuàng)業(yè)初期是一個很艱難的時候，是一個考驗智慧和毅力的時候，當(dāng)遇到挫折的時候，或許這是從逆境之中開掘希望之石的最佳時機；這是一個相當(dāng)艱難的時候，但更是我們攜手共渡難關(guān)的時刻。不管現(xiàn)在境遇如何，我們微企像一個大家庭，在路上溫暖和關(guān)懷著我們！
在學(xué)習(xí)的過程中，我主要學(xué)到了以下幾點：一是學(xué)習(xí)創(chuàng)業(yè)理念，當(dāng)前越來越多下崗職工通過扶持實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)造了財富。創(chuàng)業(yè)，不僅是實現(xiàn)就業(yè)，要轉(zhuǎn)變觀念，樹立創(chuàng)業(yè)精神，鼓起創(chuàng)業(yè)勇氣，增強創(chuàng)業(yè)魄力，實現(xiàn)對人生的追求和自身價值。二是學(xué)習(xí)創(chuàng)業(yè)知識，要全身心投入到學(xué)習(xí)當(dāng)中去，學(xué)習(xí)創(chuàng)業(yè)需要的條件、相關(guān)政策及法律等知識，避免在創(chuàng)業(yè)過程中走彎路，減少不必要的損失，為每個人的創(chuàng)業(yè)夢想插上有力的翅膀。三是學(xué)習(xí)創(chuàng)業(yè)的技巧和本領(lǐng)。通過學(xué)習(xí)和交流，準(zhǔn)確把握社會發(fā)展的潮流和方向，運用技巧和本領(lǐng)，在越來越細(xì)的社會分工和日新月異的行業(yè)中追求最適合自己的創(chuàng)業(yè)道路，挖掘第一桶金。
在這次培訓(xùn)中我深深的體會到老師教的仔細(xì)，我們學(xué)的認(rèn)真，決不帶著疑問離開教室，有的同學(xué)為了全身心的投入到學(xué)習(xí)當(dāng)中，甚至?xí)簳r放棄了自己那一攤子百廢待興的工作，因為大家不想辜負(fù)培訓(xùn)老師的每一滴汗水，想讓自己在學(xué)習(xí)的艱辛中收獲喜悅。通過培訓(xùn)，大家掌握了系統(tǒng)的創(chuàng)業(yè)知識體系，清醒地看到自己所從事行業(yè)的市場形勢及創(chuàng)業(yè)環(huán)境，學(xué)會了如何去組織、計劃、實施和做大做強等，更難得的是學(xué)會了結(jié)合自身實際確定決策思維模式，創(chuàng)業(yè)綜合素質(zhì)有了很大提高。
通過此次培訓(xùn)我對我的廣告公司和培訓(xùn)項目有了更深刻的總結(jié)，我總結(jié)了“四要”。
一、要生存。在夢想和現(xiàn)實沖突之時，生存是第一需要的。創(chuàng)業(yè)之初，特別是在極度困難的時候，企業(yè)要先學(xué)會活著，而后再考慮成長，但是夢想的目標(biāo)是確定的不能變。
二、要學(xué)習(xí)。在危機中學(xué)習(xí)，提高抗風(fēng)險的能力，利用這個時期有針對性地學(xué)習(xí)，苦練內(nèi)功，積蓄團(tuán)隊力量，提升內(nèi)部管理，為危機之后的發(fā)展做好準(zhǔn)備。
三、要關(guān)注。要特別關(guān)注國家相關(guān)政策和市場環(huán)境的變化，利用有利的政策，隨時調(diào)整企業(yè)策略。
四、要總結(jié)。仔細(xì)總結(jié)過往的經(jīng)驗，并思索未來發(fā)展和經(jīng)營模式。
最后感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷，各位老師的認(rèn)真輔導(dǎo)。夏天已經(jīng)來到，秋天還會遠(yuǎn)嗎？我堅信通過此次的培訓(xùn)，對于實現(xiàn)我人生目標(biāo)會越來越近。我們在此表達(dá)對中國共產(chǎn)黨、市委市府、對市工商局微企辦以及對工商干校的感激之情，我們一定會努力創(chuàng)業(yè)，以此回報政府，回饋社會。謝謝！
第三篇：培訓(xùn)心得體會
一、“271”高效課堂的內(nèi)涵
學(xué)習(xí)內(nèi)容：20%的知識――自學(xué)能會，70%的知識――合作學(xué)會，10%的知識――老師教會。
學(xué)生組成方面：20%――特優(yōu)生70%――優(yōu)秀生10%――待優(yōu)生
基本步驟：預(yù)習(xí)自學(xué)，自主探究；完成學(xué)案，訓(xùn)練應(yīng)用；分組合作，
討論解疑；展示點評，總結(jié)升華；清理過關(guān)，當(dāng)堂檢測。
二、學(xué)校管理方面
學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣培養(yǎng)好。盡管進(jìn)入教室聽課的教師很多，但學(xué)生不受干擾，仍繼續(xù)學(xué)習(xí)、讀書。
三、班級自主管理方面
1、班級行政管理小組
（1）組建行政管理團(tuán)隊：常務(wù)班長、值周班長、值日班長（值周班長和兩天的值日班長研究班級工作；值日班長總結(jié)當(dāng)天班級情況如此每個學(xué)生都有當(dāng)班長的機會，鍛煉了其管理和處事能力。）
（2）實行班務(wù)承包制做到人人有事干，事事有人干。
2、高效學(xué)習(xí)小組
（1）實行組內(nèi)分層學(xué)習(xí)模式。
（2）設(shè)立小組行政組長。
（3）人人都是學(xué)科分組長（成員分擔(dān)，團(tuán)隊合作）。
3、學(xué)科高效學(xué)習(xí)研究小組
每個小組六人，設(shè)立組長，實行學(xué)科班長制。該校把“課代表”改名為“學(xué)習(xí)班長”，在學(xué)習(xí)班長的組織下，把該科的學(xué)習(xí)人員分成三個等級進(jìn)行研究，研究不同層次的學(xué)生對該科的學(xué)習(xí)規(guī)律，改進(jìn)不同層次的學(xué)生對該科的學(xué)習(xí)方法。
將組員按學(xué)習(xí)的能力分AABBCC，A拔高點評，B展示成果，C記錄理解。在學(xué)習(xí)中，充分調(diào)動學(xué)生的積極性和主動性，同時重視小組成員的互幫互助，共同提高和進(jìn)步。利用孩子們強烈的表現(xiàn)欲望來帶動所有孩子參與課堂。
4、多樣化教學(xué)評價。
學(xué)生的評比不再是評比單個的學(xué)生，而是評比優(yōu)秀學(xué)生小組，表彰先進(jìn)群體。如何調(diào)動學(xué)生小組的積極性？怎樣管理學(xué)習(xí)小組？新的問題又?jǐn)[在面前。學(xué)習(xí)昌樂二中的做法：精心挑選最熱心、最有責(zé)任感的、組織管理能力最強的學(xué)生擔(dān)任學(xué)習(xí)小組的組長，定期培訓(xùn)小組組長，發(fā)揮學(xué)習(xí)小組組長的管理、組織、檢查作用。對于普通高中的學(xué)生的應(yīng)多方位進(jìn)行評價：紀(jì)律、衛(wèi)生、導(dǎo)學(xué)案預(yù)習(xí)情況，上課小組的表現(xiàn)及個人展示、點評情況等。每天有值日班長檢查記錄，用檢查得分匯總表量化每個小組每周的表現(xiàn)，月月考評，學(xué)期表彰，從而培養(yǎng)學(xué)生的競爭意識。
四，精心設(shè)計導(dǎo)學(xué)案、訓(xùn)練案。
如果說建設(shè)學(xué)習(xí)小組是高效課堂形式上的保證，那么編制好導(dǎo)學(xué)案、訓(xùn)練學(xué)案就是高效課堂內(nèi)容上的保障。對于普高的學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力差，導(dǎo)學(xué)案必須做到有發(fā)必收、有收必改、有改必批、有批必評、有評必糾錯。
在這兩天中，我們的學(xué)生在昌樂老師的培訓(xùn)和帶領(lǐng)下也活躍了起來，也積極了起來，讓我更清楚的明白了孩子們都能有踴躍表現(xiàn)的一面，更讓我明白教學(xué)方法是多么重要。教育的真諦是培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力，使其自主學(xué)習(xí)，創(chuàng)新學(xué)習(xí)，終身學(xué)習(xí)。將來的文盲不是不識字的人，而是不會學(xué)習(xí)的人?！皫еR走向?qū)W生”不過是“授人以魚”，“帶著學(xué)生走向知識”才是“授人以漁”。教給學(xué)生良好的學(xué)習(xí)方法，培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，是檢驗我們中學(xué)教育成功與否的一個重要指標(biāo)。
第四篇：培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會
開學(xué)在即，上午東古城鎮(zhèn)聯(lián)合校對全鎮(zhèn)語文教師進(jìn)行了培訓(xùn)。
第一項，業(yè)務(wù)校長張?zhí)妹裥ｉL對新加入我們語文團(tuán)隊的新老師表示了熱烈歡迎，對老教師們做出的成績進(jìn)行了肯定，同時也對全體教師提出了新的要求與希望。
第二項，教研員張紅麗老師就“從心出發(fā)，用愛護(hù)航”這一主題，對全鎮(zhèn)語文教師進(jìn)行了培訓(xùn)與指導(dǎo)。張老師的培訓(xùn)就我們的教學(xué)工作來看，實實在在。張老師從備課、師生關(guān)系和諧和學(xué)習(xí)成長三個方面，對我們的語文教學(xué)做了宏觀的指導(dǎo)，也提出了細(xì)節(jié)的要求。張老師講的這三個方面看似是老生常談，但這恰恰是我們語文教學(xué)的根本所在，話題雖老，可在此三方面達(dá)到專而精的教師真的是鳳毛麟角，教學(xué)真的是浮不得、飄不得。互動環(huán)節(jié)，老教師總結(jié)了自己的經(jīng)驗，新教師提出了自己的困惑，經(jīng)驗豐富的老師們?yōu)樾陆處煷鹨山饣蟆A囊相授。在此環(huán)節(jié)我感受到老教師熾熱的教育情懷，也感受到新教師上下求索的虛心好學(xué)。
第三項，我們二年級老師聽了丁姍姍校長對部編本小學(xué)語文二年級上冊教材的解讀和教學(xué)建議。丁校長從整體結(jié)構(gòu)與內(nèi)容、總體特點和具體編排與教學(xué)建議三個緯度為我們解讀了部編本小學(xué)語文二年級上冊教材。通過丁校長的講解，我深深體會了部編本教材編者的匠心獨運。大到立德樹人的宏觀目標(biāo)，小到瓦當(dāng)符號的傳統(tǒng)文化元素，無不體現(xiàn)了編者的精心布局與安排。
每次培訓(xùn)都是一次心的旅行，是一條“更上一層樓”的捷徑。踏著師者們成功經(jīng)驗的階梯，我們可以少走很多彎路。
培訓(xùn)過后，我對自己和自己的教學(xué)進(jìn)行了深刻的反思。在備教材方面，張老師要求我們要熟讀教材，甚至背下來，更要準(zhǔn)確把握教材、觸類旁通、了解外延。我非常汗顏，對于自己所授的內(nèi)容，能準(zhǔn)確背誦的，真的很少。丁校長對于教材的解讀讓我明白了如何準(zhǔn)確把握教材，把教材讀厚。那精美至極的中國元素的封面設(shè)計、那看似散發(fā)著墨香的國畫古詩配圖、那意蘊豐厚的卷軸版面設(shè)計、那看似不起眼的.瓦當(dāng)符號等等也是語文的“外延”吧！這些以前從未留意的部分，有語文、有歷史、有藝術(shù)，有太多太多的內(nèi)涵……原來小小語文課本中有如此大的世界，薄而輕的語文課本原來又如此厚而重……把語文課本讀厚也是一門大學(xué)問啊！
第五篇：能力提升培訓(xùn)的心得體會
通過遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)，我進(jìn)一步掌握了信息技術(shù)等有關(guān)基礎(chǔ)知識及其應(yīng)用，雖然很緊張，但我覺得很充實。因為我在這緊張學(xué)習(xí)的氛圍中學(xué)到了必須掌握的知識和技能。現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育作為一種新的教學(xué)形態(tài)，在觀念、過程、方法以及師生角色等諸多層面賦予教學(xué)以全新內(nèi)涵。
我個人認(rèn)為遠(yuǎn)程教育資源的作用和好處有兩個：一是能讓農(nóng)村的孩子同城市的孩子一樣享有優(yōu)質(zhì)的教育資源，使不發(fā)達(dá)的邊遠(yuǎn)地區(qū)的教育手段上了一個新臺階，改變了課堂教學(xué)以教師的語言講授為主要形式，一直沿襲單一的口耳相授的教學(xué)模式，使我們的教學(xué)方式變得豐富多彩，讓課堂更形象、具體、生動，更直觀，更逼真。使用教學(xué)光盤、教育網(wǎng)絡(luò)去采集和利用各種教學(xué)媒體資料使學(xué)生的視野更開闊了、教育信息更靈通了，不再限制學(xué)生的發(fā)展空間，更能有效的提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。二是幫助教師從繁重的工作中解放出來，讓我們有時間有精力真正用心去從事教育教學(xué)工作，不斷提高自身水平。通過學(xué)校的系統(tǒng)培訓(xùn)后，在我的學(xué)習(xí)和運用過程中，讓我的教育教學(xué)理念發(fā)生了根本性的改變，視野逐漸開闊，技能大大提高，教育教學(xué)方法不斷更新。同時遠(yuǎn)程教育資源的運用，使得信息技術(shù)的使用已成為實現(xiàn)現(xiàn)代化、信息化必不可少的手段，也成為我們教育工作者提高課堂教學(xué)質(zhì)量、應(yīng)用多媒體教學(xué)的最佳途徑。信息技術(shù)的使用符合了中學(xué)教學(xué)過程有效利用遠(yuǎn)程教育資源，實現(xiàn)信息化教學(xué)、媒體化教學(xué)、提高課堂教學(xué)質(zhì)量的迫切要求。使教學(xué)方式方法更精益求精，豐富多彩，聲色具備。在充分利用遠(yuǎn)程教育資源之后，更能激發(fā)了學(xué)生們的探索精神及求知欲。使學(xué)生在輕松愉快的氣氛中既學(xué)到了知識，又減輕了學(xué)生的負(fù)擔(dān)，更提高了學(xué)生的興趣。
總之，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我受益匪淺。在這里，我們得到的不僅僅是知識，更重要的是一種理念，一種帶著現(xiàn)代技術(shù)投身于教育事業(yè)的信念。遠(yuǎn)程教育資源的運用，使學(xué)生的視野開闊了、信息靈通了，變得"耳聰目明"，更具發(fā)展?jié)摿?；我相信學(xué)生會擁有更加燦爛、輝煌的明天。我將繼續(xù)努力提高自己的教育教學(xué)能力，為教育事業(yè)作出一份微薄的貢獻(xiàn)。
第六篇：拓展培訓(xùn)心得體會
體驗上升到教育，教育與體驗的結(jié)合就叫體驗式教育，為什么我們的體驗要同教育拉上鉤?有一個目的就是讓體驗高尚，讓體驗更有價值!讓我們自己成為一個更高尚的人!
其實一切都是體驗，一切都是體驗的經(jīng)歷!我們體驗生活，體驗生命等等。
拓展訓(xùn)練創(chuàng)造了模式或一個模板；例如背摔。背摔在現(xiàn)實生活中是不存在的，背摔只是一個模型，它要塑造一個信念(理念)：我們要信任!我們要想信任環(huán)境，我們自己必須是一個誠信之人，誠信才能創(chuàng)造信任?，F(xiàn)實的環(huán)境我們有誠信嗎?我們自己誠信嗎?
其實拓展訓(xùn)練就是我們創(chuàng)造的假象，我們自己就很容易被它欺騙!我們一直在拓展他人，其實我們自己被拓展了嗎?沒有!我們一直都在別出心裁，我們一直都在耍著小聰明，我們一直都在自我表現(xiàn)?；貧w生活的時候，我們會原形畢露的，不是嗎?
拓展訓(xùn)練大家最關(guān)注的就是項目，項目就是方法。我們的方法會凌駕于教育與成長之上。讓方法在拓展訓(xùn)練的過程中唱主角，這就是最大的問題。為什么會是這樣?沒有教育，心里匱乏是主因。如果我們的心靈是匱乏的，一切的方法、項目都沒有太大的價值與意義。因為項目本身沒有意義，需要你去賦予它一切。根在你的心靈中!
在背摔這個項目中重要的是‘給’，你會全力以赴的付出；當(dāng)一個人沒有條件全力以赴付出的時候，信任就產(chǎn)生了。其實信任很簡單!信任不是說出來的而是做出來的。
其實背摔讓我們體驗一種關(guān)系，人生就是一種關(guān)系!讓我們看到整體，可惜我們每個人的注意力在哪里?我們在意自己的表現(xiàn)，我怎么倒下去，大家應(yīng)該怎么接我，我應(yīng)該相信大家，我的頭腦一片空白，我擔(dān)心，我害怕等等(其實在現(xiàn)實中頭腦思考相信時，相信就消失了)這就是你的內(nèi)心世界存在的內(nèi)容，這是現(xiàn)實，這樣的現(xiàn)實回歸生活中時，你就是自我的，恐懼的，擔(dān)心的。
其實你還扮演了一個角色，但在你的心中沒有太多的記憶，接人這個環(huán)節(jié)!接人恰恰是你生活的主旋律!
倒下和接人讓我們更完整的去看這個世界，完整是關(guān)系，完整是生命的提升!
在拓展訓(xùn)練中，我們會得到一個概念，例如，背摔讓我們得到信任。信任就是一個概念，這個概念在現(xiàn)實中有多大的作用呢?我們的拓展就在做這個工作。概念不是教育!概念對生活來說是抽象的!
既然是教育，教育的重要目的就是對自我的認(rèn)識和了解。我們看到了自己什么?我們從哪些方面認(rèn)識自己?
教育的最終目的是讓生命成長!
第一層：我們講項目的感受，刺激
第二層：我們講項目的價值和意義
第三層：我們講項目對自我的了解
第四層：重新詮釋生活中的體驗
第五層：建立對自我現(xiàn)實生活中自我的覺察。創(chuàng)造生活中的新體驗，新行為
第六層：讓生命去成長
