千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《工作心得體會(huì)》，但愿對(duì)你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《工作心得體會(huì)》。

第一篇：工作心得體會(huì)

6月x日，我正式走進(jìn)銀聯(lián)商務(wù)有限公司河北分公司，開(kāi)始自己人生中重要的第一份工作，心里非常感激公司能給予我這次試用工作的機(jī)會(huì)，內(nèi)心倍感珍惜。初到公司，綜合部李主任給我們介紹了公司的基本情況，使我對(duì)公司的企業(yè)文化、規(guī)章制度、服務(wù)項(xiàng)目有了初步認(rèn)識(shí)和了解。公司安排我到市場(chǎng)部工作，在部門(mén)經(jīng)理和同事們的幫助下，我很快地對(duì)市場(chǎng)部的工作有了初步的認(rèn)識(shí)，自己如何盡快地融入這個(gè)集體，掌握業(yè)務(wù)技能，成了當(dāng)務(wù)之急。在實(shí)際工作中，虛心向同事們學(xué)習(xí)，利用自己所學(xué)過(guò)的理論知識(shí)對(duì)照實(shí)際工作，加深對(duì)實(shí)際工作的認(rèn)識(shí)。我要以良好的工作態(tài)度以及較強(qiáng)的工作能力和勤奮好學(xué)的精神，來(lái)適應(yīng)公司的工作，把握住這次機(jī)會(huì)，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任。我要努力汲取實(shí)踐知識(shí)，以學(xué)生身份虛心學(xué)習(xí)，協(xié)助同事完成部門(mén)工作，完成公司的任務(wù)。

公司是一個(gè)年輕有活力的公司，領(lǐng)導(dǎo)平易近人，員工團(tuán)結(jié)向上，是一個(gè)有競(jìng)爭(zhēng)力的團(tuán)隊(duì)。當(dāng)我在工作中遇到不懂的問(wèn)題時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)同事們耐心的指導(dǎo)，鼓勵(lì)我把工作做好，我很受鼓舞，同時(shí)也很努力地去做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作。在公司短短一個(gè)月的試用工作期間，我的感觸頗多，主要有以下幾個(gè)方面：

第一、和諧的工作氛圍是做好工作的基礎(chǔ)。在剛到公司培訓(xùn)期間，韓總就曾教誨我們說(shuō)“先做人，后做事”，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的教誨和期盼我牢牢的銘記在自己的心中。在工作之中，尊敬領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)結(jié)同事，樂(lè)于助人，處理好與客戶(hù)之間的關(guān)系，創(chuàng)建和諧的工作氛圍，才是我們完成好各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)。發(fā)揮集體的力量，才能事半功倍，學(xué)會(huì)換位思考，而不是只是考慮自己，才能把工作做得更好。

第二、要有積極進(jìn)取的工作態(tài)度。積極做好本職工作，不推讓不懶惰，在點(diǎn)鈔、清分上，下苦工練習(xí)，在ATM操作流程上加強(qiáng)熟練度，盡可能的多去實(shí)際操作機(jī)器，珍惜每一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，打鐵還要自身硬，只有業(yè)務(wù)技能過(guò)硬才能從容的面對(duì)工作中可能出現(xiàn)的種種困難，順利高效的完成任務(wù)。在做好本職工作的同時(shí)要積極配合同事和前輩完成工作，積極進(jìn)行衛(wèi)生清理、取回ATM吞卡等力所能及的工作。

第三、在工作中要有很好的學(xué)習(xí)能力。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)從而掌握相應(yīng)技能，一方面向工作經(jīng)驗(yàn)豐富的前輩學(xué)習(xí)，在實(shí)際操作工作中不只是要用筆更要用心記下來(lái)經(jīng)常出現(xiàn)的故障處理步驟和方法，積極聽(tīng)取前輩的經(jīng)驗(yàn)技巧。另一方面就是自學(xué)的能力，在沒(méi)有別人幫助的情況下自己也能通過(guò)努力，尋找相關(guān)途徑來(lái)快速解決問(wèn)題。

第四、要有風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。在工作中，要嚴(yán)格按照公司的規(guī)章制度辦事，執(zhí)行保密條例，要有風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任意識(shí)。作為公司最年輕的一部分不僅僅要為公司帶來(lái)熱情和朝氣，大膽肯干的同時(shí)更要遵守好公司的規(guī)章制度嚴(yán)格律己，才能更好的完成工作。

經(jīng)過(guò)一個(gè)月的工作，使我深深的認(rèn)識(shí)到，只有不怕苦不怕累是不夠的，更重要的是在掌握扎實(shí)理論知識(shí)的同時(shí)加強(qiáng)實(shí)踐，熟練的掌握住業(yè)務(wù)技能，不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，完善自己，才能更好的為公司服務(wù)。我給自己定下了三個(gè)任務(wù)：

一、努力實(shí)踐，自覺(jué)進(jìn)行角色轉(zhuǎn)化。只有將理論付諸于實(shí)踐才能實(shí)現(xiàn)理論自身的價(jià)值，也只有將理論付諸于實(shí)踐才能使理論得以檢驗(yàn)。同時(shí)我個(gè)人角色也得從一名學(xué)生向一名合格的銀聯(lián)商務(wù)公司員工轉(zhuǎn)變 。

二、繼續(xù)學(xué)習(xí)，不斷提升理論素養(yǎng)。學(xué)習(xí)是不斷地汲取新信息，獲得事業(yè)進(jìn)步的動(dòng)力。作為一名年輕人更應(yīng)該把學(xué)習(xí)作為保持工作積極性的重要途徑。

三、提高工作積極性和主動(dòng)性。一個(gè)月的試用期很快就過(guò)去了，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，這才是剛剛開(kāi)始，在今后的工作和生活中，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)，深入實(shí)踐，不斷提升自我，努力創(chuàng)造業(yè)績(jī)，繼續(xù)為公司創(chuàng)造更多的價(jià)值。

最后，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)以及同事們對(duì)我的支持和幫助，我會(huì)繼續(xù)努力，也期望在三個(gè)月的試用期滿(mǎn)后，能真正成為公司的一名正式員工和大家并肩戰(zhàn)斗的伙伴。把感激化成工作的動(dòng)力，把握住領(lǐng)導(dǎo)給予的機(jī)會(huì)，盡自己最大的努力為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量！

第二篇：篇二導(dǎo)游培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得

又到了一年一度的導(dǎo)游證年審時(shí)間，市旅游局為這次的培訓(xùn)做了精心的準(zhǔn)備，無(wú)論從資料的編集還是從課時(shí)的安排，可謂用心良苦。盡管每年都要參加一次年審，但是每次都能讓我們受益匪淺。這是不僅是審查導(dǎo)游員一年以來(lái)的工作優(yōu)劣情況，更是一次發(fā)現(xiàn)自身不足和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。

通過(guò)這兩天的聽(tīng)課學(xué)習(xí)讓我明白懂得了好多道理。做一位普通的導(dǎo)游員可能大多數(shù)人還是做得到的，但是要作為一名合格甚至優(yōu)秀的導(dǎo)游員卻非一朝一夕的事。我們導(dǎo)游員應(yīng)該做到：謙遜禮讓?zhuān)藷崆?，舉止端莊，文明講解，遵約守時(shí)，尊重他人，善始善終。在語(yǔ)言方面要做到：現(xiàn)場(chǎng)感、講故事；導(dǎo)游要貼近游客、貼近生活、與游客互動(dòng)。

導(dǎo)游職業(yè)與其他職業(yè)有一個(gè)顯著的不同，那就是你必須與客人近距離相處，這自然使我們對(duì)服務(wù)的感觸比一般人深刻。從某種意義上可以這么講，導(dǎo)游職業(yè)的無(wú)窮魅力正是源于我們對(duì)服務(wù)的感知和熱愛(ài)，他不僅僅只被看成一份工作，而更應(yīng)該被珍視為一個(gè)價(jià)值終身追求的事業(yè)。

通過(guò)次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我對(duì)今后的導(dǎo)游工作有了更新的認(rèn)識(shí)：

1.在帶領(lǐng)旅游團(tuán)游覽景點(diǎn)過(guò)程中，不再只是單一的講解景點(diǎn)歷史，而是要結(jié)合近幾年的淇縣旅游的發(fā)展概況，及未來(lái)發(fā)展計(jì)劃系統(tǒng)講解給游客，進(jìn)而展現(xiàn)一個(gè)近代與現(xiàn)代相結(jié)合、旅游高速發(fā)展中的淇縣。

2.加深與游客的交流，在最短的時(shí)間內(nèi)融入到游客當(dāng)中。并像陪伴家人一樣對(duì)待全團(tuán)每一位游客，盡量滿(mǎn)足游客所提出的要求，虛心聽(tīng)取游客的建議，以最好的服務(wù)讓每一位游客開(kāi)心而來(lái)滿(mǎn)意而歸。

3. 在工作過(guò)程中，不斷的像同事學(xué)習(xí)，借鑒他人的帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)，充實(shí)自己文化修養(yǎng)，進(jìn)而提高自己的業(yè)務(wù)能力。

第三篇：高職院校教育教學(xué)改革論文

摘要：本文從高職院校辦學(xué)定位與社會(huì)對(duì)人才需求的契合，堅(jiān)持把德育教育放在首位，堅(jiān)持提高教學(xué)質(zhì)量為切入點(diǎn)，在培養(yǎng)模式上創(chuàng)新辦學(xué)特色，建立一支具有鮮明職業(yè)特點(diǎn)、教練型的師資隊(duì)伍，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需求培養(yǎng)高素質(zhì)應(yīng)用型、技能型人才。

關(guān)鍵詞：社會(huì)發(fā)展；人才培養(yǎng)；高職教學(xué)改革

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展深入和市場(chǎng)化程度的提高，社會(huì)發(fā)展呼喚著具有遠(yuǎn)大政治抱負(fù)、敬業(yè)奉獻(xiàn)思想、職業(yè)人文素養(yǎng)、政策法律觀念、經(jīng)濟(jì)效益頭腦、組織管理才華、職業(yè)崗位能力、競(jìng)爭(zhēng)取勝意識(shí)、開(kāi)拓進(jìn)取意識(shí)的德才能兼?zhèn)淙瞬?。?lái)自社會(huì)的信號(hào)，清楚地反映出，社會(huì)對(duì)人才的選擇，吸收和使用，具有強(qiáng)烈的市場(chǎng)屬性，高職院校的教育教學(xué)要主動(dòng)服務(wù)于經(jīng)濟(jì)建設(shè)，服務(wù)社會(huì)發(fā)展，必須建立適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展人才需求的辦學(xué)模式，培養(yǎng)受社會(huì)歡迎的經(jīng)濟(jì)建設(shè)，行業(yè)企業(yè)需求的應(yīng)用型技能型高級(jí)人才。

一、高職院校辦學(xué)定位與社會(huì)對(duì)人才需求要進(jìn)一步契合

隨著社會(huì)日益發(fā)展，科技的不斷進(jìn)步，知識(shí)的不斷更新，社會(huì)發(fā)展對(duì)人才的需求越來(lái)越高。其主要特征，需求的是人才具有明確的奮斗方向，積極向上，不斷進(jìn)取，敢于挑戰(zhàn)的精神。同時(shí)社會(huì)需求的人才要具有較扎實(shí)的基礎(chǔ)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，并通過(guò)實(shí)踐不斷充實(shí)自己的知識(shí)儲(chǔ)備，優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)。更重要的是，當(dāng)今社會(huì)需求人才要具有較強(qiáng)的職業(yè)崗位適應(yīng)能力，動(dòng)手能力，創(chuàng)新能力，開(kāi)拓職業(yè)未來(lái)能力。眾所周知，高校畢業(yè)生是當(dāng)今社會(huì)重要的人力資源，而高職院校人才培養(yǎng)為這一資源的主要方面。[1]因此，高職院校辦學(xué)定位與社會(huì)需求的符合度要進(jìn)一步契合。要以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向，以育人為中心，以能力為本位，以工學(xué)結(jié)合為切入點(diǎn)，不斷創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展培養(yǎng)面向生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)第一線(xiàn)需求的，既有科學(xué)人文素養(yǎng)，又有職業(yè)崗位技能，具有健全人格和良好職業(yè)道德的高素質(zhì)應(yīng)用型、技能型人才。

二、社會(huì)需求政治素質(zhì)高、職業(yè)人文素養(yǎng)好、敬業(yè)奉獻(xiàn)強(qiáng)的人才，高職院校必須堅(jiān)持把德育教育放在首位

經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需求的人才要具有敏銳的政治洞察力和透徹的理論分析能力，能用馬克思主義基本理論、建設(shè)有中國(guó)特色的社會(huì)主義理論和黨的十八大精神，準(zhǔn)確地分析新形勢(shì)、新問(wèn)題，具有較強(qiáng)的原則性、預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)新性；要牢固樹(shù)立報(bào)效祖國(guó)的志向和強(qiáng)國(guó)富民的思想，具有堅(jiān)韌不拔的毅力和銳意進(jìn)取的氣魄；樹(shù)立高尚道德品質(zhì)和崇高職業(yè)獻(xiàn)身精神，能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中艱苦創(chuàng)業(yè)、奮力拼搏，在金錢(qián)、利益面前拒腐防變、廉潔自律正確處理個(gè)人與單位、單位與國(guó)家之間的關(guān)系，保證行業(yè)企業(yè)和事業(yè)在深化改革中沿著社會(huì)主義方向不斷發(fā)展壯大。社會(huì)對(duì)人才政治素質(zhì)的高標(biāo)準(zhǔn)要求，高職院校必須努力加強(qiáng)和改進(jìn)德育教育工作，積極探索在新形勢(shì)下創(chuàng)新思想政治課教育教學(xué)工作，找準(zhǔn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與思想政治教育的教學(xué)結(jié)合點(diǎn)，牢牢把握建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義、集體主義和社會(huì)主義教育。重視對(duì)學(xué)生道德品質(zhì)的培養(yǎng)，引導(dǎo)學(xué)生堅(jiān)持正確的政治方向，樹(shù)立真誠(chéng)守信的觀念、艱苦奮斗的思想。同時(shí)要培養(yǎng)學(xué)生具有法律意識(shí)，遵紀(jì)守法的觀念，加強(qiáng)學(xué)生的職業(yè)道德與敬業(yè)精神的培養(yǎng)，自覺(jué)抵制拜金主義、利己主義、享樂(lè)主義和極端個(gè)人主義等腐朽思想的影響。[2]在高職院校思政課教學(xué)和德育教育時(shí)，要注意改變傳統(tǒng)“灌輸式”抽象理論為主的教育方式，要與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新和改革教育教學(xué)方法，采用講授、談心、講座、討論、咨詢(xún)、社會(huì)調(diào)查、社會(huì)實(shí)踐等方式教學(xué)。也可采用案例、項(xiàng)目、任務(wù)導(dǎo)向、現(xiàn)場(chǎng)說(shuō)教、啟發(fā)思維等新穎、活潑、生動(dòng)的教育形式教學(xué)，突出哲理性，注重實(shí)效，使德育教育入情、入理、入耳、入腦，讓學(xué)生在思想上接納，在行動(dòng)上適應(yīng)，在生活上見(jiàn)效，將外在的道德要求轉(zhuǎn)化為學(xué)生內(nèi)在的精神需要，將社會(huì)的道德規(guī)范，轉(zhuǎn)化為學(xué)生的品德心理結(jié)構(gòu)，變被動(dòng)受教育為主動(dòng)接受教育。在思政課教學(xué)和德育教育中，要始終把社會(huì)主義核心價(jià)值體系融入教育全過(guò)程，引領(lǐng)高職學(xué)生樹(shù)立正確的政治思想和牢固的職業(yè)道德觀念，在學(xué)校期間就養(yǎng)成良好的職業(yè)人文素養(yǎng)和奉獻(xiàn)敬業(yè)精神。[3]

三、社會(huì)發(fā)展要求職業(yè)素質(zhì)高，動(dòng)手能力強(qiáng)，并具有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的開(kāi)拓進(jìn)取型人才，高職院校必須以堅(jiān)持提高教學(xué)質(zhì)量為切入點(diǎn)

在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)第一線(xiàn)，既需要有科學(xué)文化素養(yǎng)，又要有經(jīng)濟(jì)頭腦，懂得經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基本規(guī)律，還要要有真才實(shí)學(xué)和過(guò)硬本領(lǐng)，能掌握一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，具有較好技術(shù)技能，不怕吃苦、敢創(chuàng)敢干，能在基層一線(xiàn)發(fā)揮重要作用的應(yīng)用型、技能型人才。同時(shí)要能夠根據(jù)行業(yè)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的變化，審時(shí)度勢(shì)，科學(xué)應(yīng)對(duì)，善于從錯(cuò)綜復(fù)雜的變化中，看準(zhǔn)方向，發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)，把握未來(lái)，制定切合實(shí)際的發(fā)展目標(biāo)，保證行業(yè)企業(yè)在變幻莫測(cè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地?，F(xiàn)代職場(chǎng)中更需要知識(shí)結(jié)構(gòu)合理，技能結(jié)構(gòu)優(yōu)化，職業(yè)素養(yǎng)良好的應(yīng)用型、技能型人才。在生意洽談、人情世故中，要有雄辯的口才，對(duì)答如流的言辭，沁人肺腑的辭令，彬彬有禮的風(fēng)度，訓(xùn)練有素的處事行為。要有廣泛的社會(huì)交際和良好的人緣關(guān)系，能夠營(yíng)造和睦融洽、團(tuán)結(jié)協(xié)作的內(nèi)部環(huán)境，善于溝通行業(yè)企業(yè)與外界的關(guān)系，取得社會(huì)公眾的信賴(lài)和支持；有強(qiáng)烈的經(jīng)營(yíng)意識(shí)和勇于創(chuàng)新的精神，以及強(qiáng)烈的機(jī)遇意識(shí)和時(shí)效觀念，敢于為天下先的探索精神，有膽識(shí)、有氣魄、敢闖、敢干、敢于進(jìn)取，大膽創(chuàng)新，不斷創(chuàng)造未來(lái)，開(kāi)拓新市場(chǎng)，工作效率高的復(fù)合型人才。[4]社會(huì)發(fā)展要求具有真才實(shí)學(xué)和過(guò)硬本領(lǐng)的應(yīng)用型、技能型復(fù)合型人才，高職院校必須順應(yīng)社會(huì)發(fā)展，服務(wù)社會(huì)需求，主動(dòng)適應(yīng)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)需求突破傳統(tǒng)的辦學(xué)模式，改革教學(xué)體制，采用全新的辦學(xué)理念，調(diào)整改造專(zhuān)業(yè)和課程設(shè)置，圍繞培養(yǎng)合格人才這個(gè)中心，加強(qiáng)重點(diǎn)專(zhuān)業(yè)、重點(diǎn)課程建設(shè)，根據(jù)不同專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)的目標(biāo)和人才規(guī)格的要求，制定和修訂高職院校專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)方案，重新設(shè)計(jì)學(xué)生基礎(chǔ)知識(shí)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、基本技能和實(shí)踐能力的培養(yǎng)目標(biāo)。

在高職院校專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)方案制定中，要強(qiáng)化職業(yè)崗位核心課程和職業(yè)技術(shù)基礎(chǔ)課程的教學(xué)工作。同時(shí)，要重視高職學(xué)生的素質(zhì)拓展課程的訓(xùn)練工作，要積極探索以大學(xué)生素質(zhì)拓展體系為延伸的人才培養(yǎng)路徑，形成高職院校辦學(xué)特點(diǎn)。[5]要靈活設(shè)置與人才市場(chǎng)需求無(wú)縫對(duì)接的課程，要引入行業(yè)企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，在“必需、夠用”，“突出職業(yè)性、崗位性和實(shí)踐性”，推行任務(wù)驅(qū)動(dòng)，項(xiàng)目引導(dǎo)、強(qiáng)化自主學(xué)習(xí)，注意過(guò)程考核，構(gòu)造學(xué)習(xí)性強(qiáng)，加大選修課份量，及時(shí)引進(jìn)新課程，優(yōu)化課程結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)理工滲透和文理兼容，促進(jìn)課程內(nèi)部專(zhuān)業(yè)知識(shí)和基礎(chǔ)知識(shí)、理論知識(shí)和實(shí)踐知識(shí)結(jié)構(gòu)合理化，保證各相關(guān)知識(shí)的最佳搭配。實(shí)現(xiàn)職業(yè)素養(yǎng)與業(yè)務(wù)、知識(shí)與能力、理論與實(shí)踐、近期要求與遠(yuǎn)期需要諸關(guān)系的統(tǒng)一。拓寬知識(shí)面，優(yōu)化知識(shí)和能力結(jié)構(gòu)，用新思想、新概念、新技術(shù)更新教學(xué)內(nèi)容，及時(shí)傳授給學(xué)生最新的理論知識(shí)和最先進(jìn)的技術(shù)。要根據(jù)專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)和教學(xué)目的，遵循認(rèn)識(shí)規(guī)律和教學(xué)規(guī)律，精心設(shè)計(jì)教學(xué)程序，科學(xué)安排教學(xué)環(huán)境，熟練運(yùn)用各種有效教學(xué)方法，實(shí)施“課堂教學(xué)——實(shí)踐教學(xué)——實(shí)習(xí)教學(xué)”三段式教學(xué)模式，增加實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)的廣度和深度，突出理論知識(shí)的運(yùn)用和實(shí)際動(dòng)手能力的培養(yǎng)，理論實(shí)踐性，針對(duì)性和實(shí)用性教學(xué)，注意知識(shí)的轉(zhuǎn)換性和業(yè)務(wù)的創(chuàng)造性，強(qiáng)調(diào)自我發(fā)揮能力、組織能力的培養(yǎng)和提高，側(cè)重訓(xùn)練運(yùn)用技巧，注意應(yīng)用能力和適應(yīng)能力的培養(yǎng)。要對(duì)高職學(xué)生加強(qiáng)觀察能力、思維能力、想象能力、創(chuàng)造能力的培養(yǎng)。要注意因材施教，分類(lèi)培養(yǎng)，把學(xué)生的基本要求與學(xué)生個(gè)性特長(zhǎng)發(fā)展結(jié)合起來(lái)，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性，鼓勵(lì)學(xué)生按照社會(huì)發(fā)展和行業(yè)企業(yè)的需要與自己的特長(zhǎng)充分發(fā)展。要改革教學(xué)方法，改進(jìn)教學(xué)手段，打破以“課堂為中心，以教師為中心，以理論為中心”的傳統(tǒng)教學(xué)模式。大力運(yùn)用“理實(shí)一體”教學(xué)模式，采用“教、學(xué)、做合一”的教學(xué)方法，建構(gòu)“以情境為中心，以學(xué)生為中心，以實(shí)踐為中心”的教學(xué)模式。切實(shí)加強(qiáng)有利于培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新能力動(dòng)手能力的案例教學(xué)、項(xiàng)目教學(xué)、模擬教學(xué)、現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)，啟發(fā)式教學(xué)、任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)，以及微課教學(xué)。讓學(xué)生在真實(shí)的情境中、職場(chǎng)中，社會(huì)實(shí)踐中去鍛煉，在真實(shí)環(huán)境下曝光和真刀實(shí)槍的環(huán)境中演練，進(jìn)行針對(duì)性的成型塑造，增強(qiáng)學(xué)生的實(shí)踐能力、適應(yīng)能力，以及職業(yè)情感精神。

四、社會(huì)發(fā)展需求應(yīng)用型、技能型人才，高職院校必須在培養(yǎng)模式上創(chuàng)新辦學(xué)特色

社會(huì)發(fā)展需求應(yīng)用型、技能型人才，高職院校必須在培養(yǎng)模式上創(chuàng)新辦學(xué)特色，培養(yǎng)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的高素質(zhì)技術(shù)、技能型人才，是社會(huì)賦予高職教育莊嚴(yán)責(zé)任。高職院校要時(shí)刻關(guān)注社會(huì)發(fā)展對(duì)人才需求的變化，特別要關(guān)注地方經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，不斷優(yōu)化專(zhuān)業(yè)結(jié)構(gòu)，主動(dòng)適應(yīng)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需要，要牢牢把握專(zhuān)業(yè)建設(shè)方向與地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的符合度，積極將專(zhuān)業(yè)建設(shè)與區(qū)域產(chǎn)業(yè)規(guī)劃對(duì)接，提升專(zhuān)業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)能力。高職院校在教學(xué)改革中，要重視課程改革，堅(jiān)持基于工作過(guò)程的課程設(shè)計(jì)方法，賦予能力全新的內(nèi)涵意義，高度重視課程建設(shè)人才培養(yǎng)的支撐度，將學(xué)習(xí)過(guò)程、工作過(guò)程與學(xué)生的能力和個(gè)性發(fā)展聯(lián)系起來(lái)。[6]走出傳統(tǒng)的學(xué)科體系課程框架束縛，構(gòu)建以職業(yè)能力培養(yǎng)為基礎(chǔ)的新課程模式。在職業(yè)能力培養(yǎng)上，要在實(shí)訓(xùn)教學(xué)環(huán)境的現(xiàn)代化、職場(chǎng)化和信息化建設(shè)上與社會(huì)發(fā)展需求人才有效對(duì)接，要在實(shí)訓(xùn)基地中融入行業(yè)企業(yè)元素，實(shí)現(xiàn)育人功能的對(duì)接和互補(bǔ)。社會(huì)發(fā)展需求用得上的高質(zhì)量技術(shù)技能型人才，高職院校必須要建立一支具有鮮明的職業(yè)特點(diǎn)、教練型的師資隊(duì)伍。高職院校當(dāng)前首要任務(wù)是積極實(shí)施“教練型師資隊(duì)伍培養(yǎng)工程”，把雙師型隊(duì)伍建設(shè)的重點(diǎn)放在“工作教練的培養(yǎng)上”，教師要到行業(yè)企業(yè)掛職、頂崗工作、參與管理、輪訓(xùn)，培訓(xùn)成為師資培養(yǎng)的新常態(tài)。

參考文獻(xiàn)：

[1]葉瑋光，陳軍，劉曉敏.高職院校學(xué)生職業(yè)能力養(yǎng)成途徑探究[J].長(zhǎng)春工業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)，2013，（4）：87-88.

[2]宋翠蕓，江春.職業(yè)學(xué)校教育教學(xué)與高素質(zhì)人才[J].中國(guó)冶金教育，2013，（5）：72-74.

[3]沈定文，李友清.地方高校產(chǎn)學(xué)研合作的探討與實(shí)踐———以湖北科技學(xué)院為例[J].湖北科技學(xué)院學(xué)報(bào)，2012，（32）：142-144.

[4]闞雨沐.基于大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)實(shí)踐教學(xué)體系構(gòu)建研究[J].吉林工程技術(shù)師范學(xué)院學(xué)報(bào)，2014，（12）：30-31.

[5]楊健，沈斐敏.面向綜合應(yīng)用型安全工程人才培養(yǎng)的實(shí)驗(yàn)教學(xué)研究[J].中國(guó)安全生產(chǎn)科學(xué)技術(shù)，2013，（9）：178-182.

[6]曾明.基于素質(zhì)教育的應(yīng)用型創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式改革研究[J].黑龍江教育，2014，（3）：73-75.

第四篇：導(dǎo)游培訓(xùn)心得體會(huì)

記得剛做導(dǎo)游的時(shí)候，辦公室里聚集了一群新導(dǎo)游，天天都在奮筆疾書(shū)，呵呵，都在努力的寫(xiě)導(dǎo)游詞!現(xiàn)在回頭看看，寫(xiě)導(dǎo)游詞，其實(shí)也算是在走進(jìn)導(dǎo)游行業(yè)初期走的彎路，在這里，我想鄭重的告訴新同行們，優(yōu)美的導(dǎo)游詞不是寫(xiě)出來(lái)的，而是講出來(lái)的!

每個(gè)導(dǎo)游都希望自己的導(dǎo)游詞能夠優(yōu)美動(dòng)聽(tīng)，吸引游客，每個(gè)導(dǎo)游都希望導(dǎo)游詞能象美麗的音符一般在游客的心里跳躍，想想看，那真的是一種享受!那么，怎樣才能做到呢?我來(lái)舉幾個(gè)例子。上團(tuán)，首先得說(shuō)歡迎詞，我們每個(gè)人接觸的資料都是一樣的，歡迎大家，代表的旅行社，自己姓名，司機(jī)師傅，車(chē)號(hào)等等，其實(shí)把這些東西羅列出來(lái)很枯燥，客人不喜歡聽(tīng)，而且客人在剛接觸到導(dǎo)游的時(shí)候，能夠打動(dòng)他們讓他們?cè)诘谝粫r(shí)間對(duì)導(dǎo)游留下好印象的決不是這些內(nèi)容，所以，我建議大家，在這些內(nèi)容之前，先聊點(diǎn)別的，會(huì)收到非常好的效果!有一次，我接飛機(jī)，客人上車(chē)后注意力根本不在我這個(gè)其貌不揚(yáng)的小女子身上，相信我做了自我介紹大家也記不住我叫啥，因?yàn)檫@不是他們關(guān)心的，于是我把旅行社準(zhǔn)備的鮮花送給領(lǐng)隊(duì)，拿起話(huà)筒說(shuō):各位領(lǐng)導(dǎo)中午好!俗話(huà)說(shuō)，送人鮮花，手留余香，剛才我把鮮花送給了領(lǐng)隊(duì)，也送出了我的美好祝愿，而此刻看到大家的笑容，我相信，我們每個(gè)人都收獲了一份美麗的心情!!!客人的情緒立刻被調(diào)動(dòng)了，只要有了一個(gè)好的開(kāi)頭，接下來(lái)，他們才會(huì)認(rèn)真聽(tīng)導(dǎo)游講話(huà)，請(qǐng)記住，在你沒(méi)有運(yùn)用語(yǔ)言藝術(shù)吸引客人注意力之前，你說(shuō)的東西基本上不會(huì)有人聽(tīng)進(jìn)去。當(dāng)然，也不只是送鮮花會(huì)有這個(gè)效果，再舉個(gè)例子，我接自帶車(chē)團(tuán) ，一上車(chē)，面對(duì)滿(mǎn)車(chē)客人，我面帶笑容的說(shuō):大家好!一路辛苦了!前幾天我們這里一直是大霧彌漫，而今天呢，由于大家的到來(lái)，呵，陽(yáng)光燦爛，陽(yáng)光明媚，正應(yīng)了那句老話(huà)，吉人自有天相啊!如果你是客人，你也會(huì)很高興的，對(duì)不對(duì)?所以說(shuō)，我們的導(dǎo)游詞應(yīng)該是隨著當(dāng)時(shí)的情況有感而發(fā)，而不是寫(xiě)下來(lái)一成不變的去背，那樣，你也會(huì)覺(jué)得很沒(méi)有意思的。給了客人良好的第一印象后，就要開(kāi)始講解了。

在市區(qū)，導(dǎo)游的講解是要跟著游客的眼睛的，大家對(duì)什么感興趣，你就要講到什么，有一點(diǎn)是最重要的，那就是在講解過(guò)程中把自己的情感加進(jìn)去，讓客人感受到你對(duì)家鄉(xiāng)的熱愛(ài)，相信我，你會(huì)受到尊重的。06年1月份，我接待了著名導(dǎo)演張藝謀，他是一個(gè)很不愛(ài)講話(huà)的人，車(chē)子走近泰安的時(shí)候，我決定，講給自己聽(tīng)，于是我說(shuō)道:“我喜歡泰安這座城市，安靜，優(yōu)雅，或許很多人認(rèn)為大城市的發(fā)展機(jī)會(huì)要多一些，但是在我看來(lái)，大城市有大城市的喧囂，小城市有小城市的雅致，這座小城背靠著泰山，更多了一份平和之中的穩(wěn)重，在這里生活是幸福的?！闭f(shuō)到這里時(shí)，他已經(jīng)在看著我，于是我趕快問(wèn)道: “張導(dǎo)，您認(rèn)為呢?”接下來(lái)的導(dǎo)游工作就非常順利了

我想，不只是這位國(guó)際知名大導(dǎo)演，即使是一般的客人，心里對(duì)自己的家鄉(xiāng)總有一份溫情的。這就是一種很好的溝通方式，會(huì)讓你的客人在心里對(duì)你產(chǎn)生一種敬意的。接下來(lái)，進(jìn)了景區(qū)之后的講解更是非常重要，怎樣才能讓客人覺(jué)得眾多導(dǎo)游你講的是最精彩的呢?語(yǔ)言藝術(shù)!因?yàn)閷?duì)于很多景點(diǎn)，我們的講解內(nèi)容是差不多的，就看你用什么樣的方式表達(dá)出來(lái)，你的語(yǔ)言是否有渲染力，換句話(huà)說(shuō)，你的導(dǎo)游詞首先要自己愛(ài)聽(tīng)，如果天天像個(gè)機(jī)器人說(shuō)著重復(fù)的話(huà)，，那我們從事這個(gè)行業(yè)也就沒(méi)有什么樂(lè)趣，沒(méi)有什么激情可言了，就真的成為養(yǎng)家糊口的工具了，所以呀，沒(méi)事的時(shí)候就琢磨琢磨自己的講解方式，我就喜歡這樣，讓自己的導(dǎo)游詞能夠充滿(mǎn)懸疑的味道，讓客人的心一起提上來(lái)，在一起落下去，游客們一定會(huì)覺(jué)得回味無(wú)窮，覺(jué)得你的講解充滿(mǎn)魅力!而且在講解過(guò)程中，我們應(yīng)該多注意用排比句，把一堆精彩的詞句砸給他們，呵呵，真的會(huì)"砸暈的"!他們會(huì)無(wú)限的崇拜你!因此，請(qǐng)記住，積累知識(shí)非常非常重要，美好的表達(dá)更是促使你導(dǎo)游工作完美的工具!不只是在景區(qū)，在導(dǎo)游工作中很多時(shí)候膩都能感受到語(yǔ)言藝術(shù)給你帶來(lái)的方便，再舉我的例子，帶團(tuán)去山城用餐，快到門(mén)口時(shí)，就看到了大紅喜字，一般酒店有婚宴就會(huì)特別忙，我們團(tuán)隊(duì)的的菜就會(huì)上的很慢，處理不好，客人意見(jiàn)就大了，于是我趕快說(shuō):朋友們，今天是個(gè)好日子，咱們今天吃的可不是普通團(tuán)餐了，是充滿(mǎn)喜氣的喜筵哦!我們一起下車(chē)把大家來(lái)自遠(yuǎn)方的祝福送給他們好不好!我們祝愿這對(duì)新人百年好和，我也祝愿我這些善良的客人們家庭幸福!客人們高高興興的下了車(chē)，就座之后，我又對(duì)他們說(shuō)，今天上菜會(huì)有點(diǎn)慢，多包涵哦!客人全部都滿(mǎn)臉笑容的說(shuō):“沒(méi)關(guān)系!沒(méi)關(guān)系!”呵呵，這也是語(yǔ)言的魅力!正應(yīng)了一句話(huà)“良言一句讓人笑，惡語(yǔ)一句讓人跳”，客人的心情，就看你的語(yǔ)言如何調(diào)節(jié)了!

我今天想表達(dá)意思就是，優(yōu)美的導(dǎo)游詞靠積累，靠發(fā)揮，更靠你對(duì)這個(gè)行業(yè)的悟性和熱愛(ài)，而不是天天抄書(shū)就可以達(dá)到的。我想很多導(dǎo)游前輩對(duì)于我說(shuō)的這些應(yīng)該不太陌生，雖說(shuō)個(gè)人表達(dá)方式不同，我的這些做法不一定適合每一位導(dǎo)游，但還是出于一種責(zé)任寫(xiě)出來(lái)，讓新手們看看，盡量給他們一些幫助，同時(shí)也愿意和更多的導(dǎo)游同行交流，共同進(jìn)步!

第五篇：導(dǎo)游實(shí)習(xí)心得體會(huì)

已經(jīng)將近一個(gè)月了，我對(duì)工作環(huán)境都熟悉了，并且有了一定的技巧，

一個(gè)月了，給我最多的就是經(jīng)驗(yàn)與快樂(lè)。雖然很不容易，但是，我更加確定這次實(shí)習(xí)是我人生旅途中寶貴的財(cái)富。

當(dāng)一個(gè)合格的導(dǎo)游要有強(qiáng)烈的責(zé)任感和服務(wù)熱情。導(dǎo)游工作是一項(xiàng)腦體高度結(jié)合的服務(wù)工作，態(tài)度決定行動(dòng)，擁有強(qiáng)烈的責(zé)任心，才會(huì)在實(shí)際工作中投入滿(mǎn)腔的工作熱情，為客人提供高質(zhì)量的服務(wù)。要有廣博文化知識(shí)面。

導(dǎo)游接觸的游客中，各種社會(huì)背景、文化層次不盡相同，導(dǎo)游就應(yīng)該做一個(gè)雜家“，上知天文下知地理，這樣在進(jìn)行講解中，就可運(yùn)用所掌握的知識(shí)和智慧來(lái)應(yīng)對(duì)。具有組織協(xié)調(diào)應(yīng)變能力。導(dǎo)游的服務(wù)對(duì)象是不斷變化的復(fù)雜群體，同時(shí)導(dǎo)游工作還離不開(kāi)旅游接待服務(wù)中氣體相關(guān)部門(mén)的配合和支持任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)偏差，都會(huì)令導(dǎo)游服務(wù)黯然失色，因此要頭腦清晰，有交情組織協(xié)調(diào)應(yīng)變能力，保證游客的旅游活動(dòng)順利進(jìn)行。

要有自信。面對(duì)初來(lái)乍到的游客，導(dǎo)游所表現(xiàn)出來(lái)的對(duì)旅游活動(dòng)早有安排，對(duì)自己能勝任本次導(dǎo)游工作的信心，會(huì)是他們產(chǎn)生心理安全感的重要來(lái)源。語(yǔ)言清晰準(zhǔn)確，講解生動(dòng)活潑。給游客講解就是要像在和朋友聊天。你把游客看作朋友眉飛色舞地給講游客不知道的事情，才能抓住他們的注意力。實(shí)踐讓我認(rèn)識(shí)到，做導(dǎo)游的學(xué)問(wèn)真的很大，很深，不是隨隨便便就可能學(xué)的來(lái)，像如何安排路線(xiàn)，如何應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，如何與游客進(jìn)行溝通等等，所以，要當(dāng)好一個(gè)導(dǎo)游的確很不容易，而好的導(dǎo)游服務(wù)對(duì)游客來(lái)說(shuō)又的確是一種享受。

這次的實(shí)習(xí)真的是一個(gè)很好的鍛煉機(jī)會(huì)，它既能讓人從外在發(fā)生變化，更是能讓人打從心底去改變自己，因?yàn)樵谶@次實(shí)習(xí)中，我不但發(fā)現(xiàn)自己的樣子變成熟了，而且還發(fā)現(xiàn)自己的心比之前更細(xì)了，更有耐心更有愛(ài)心更有童心了。所以說(shuō)實(shí)習(xí)的卻讓我成長(zhǎng)了不少。

以前總是向往做一名導(dǎo)游，覺(jué)得能游山玩水是一件很好的差事，當(dāng)我真正做了導(dǎo)游以后，才發(fā)現(xiàn)原來(lái)要當(dāng)一名好的導(dǎo)游真的不是一件容易的事情。雖然做導(dǎo)游的時(shí)間也就是這個(gè)暑期，但每次上團(tuán)都能和不同階層的游客交流，每次都能有新的感受。導(dǎo)游要和各行各業(yè)的人交流，如果你的溝通技巧不強(qiáng)的話(huà)，交流則無(wú)從下手。一個(gè)好的導(dǎo)游，要有很強(qiáng)的溝通能力，成熟的個(gè)人親和力。講解生動(dòng)引人，對(duì)自己的'旅游線(xiàn)路，沿途風(fēng)情民俗十分熟悉，還要和景區(qū)景點(diǎn)，酒店餐廳，甚至司機(jī)保持良好的關(guān)系。

我們都知道我們的人生不可能是一帆風(fēng)順的，它總是要經(jīng)歷一些風(fēng)雨，一些坎坷，一些困難，同時(shí)也是充滿(mǎn)挑戰(zhàn)的，所以在每次的實(shí)習(xí)帶團(tuán)中我們都面對(duì)著不同的挑戰(zhàn)，難的容易的都有；這也就是我們?nèi)松囊环N考驗(yàn)了，只有經(jīng)歷了才會(huì)明白，才會(huì)長(zhǎng)大。時(shí)間不長(zhǎng)，我會(huì)珍惜這次機(jī)會(huì)好好提升自己。