千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《營業(yè)員的實習(xí)報告》，但愿對你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《營業(yè)員的實習(xí)報告》。

第一篇：營業(yè)員的實習(xí)報告

不經(jīng)意間，大三的時光已過去一半，寒假來臨，也將意味著一個鍛煉自己的機會到來了。此時，我們正好可以通過社會實踐來檢驗一下自己，多接觸社會，發(fā)現(xiàn)自己的不足，為今后的學(xué)習(xí)改進做好鋪墊。

經(jīng)朋友介紹，我來到了新思維書店，成為一名臨時導(dǎo)購員。由于自身對書的喜愛，我覺得這份工作十分適合我。每天在圖書和顧客之間忙碌，其樂融融?。∥邑撠?zé)的是兒童讀物?？吹竭@些種類多樣的圖書，我覺得現(xiàn)在的孩子實在是太幸福了，家長們在孩子很小的時候?qū)λ麄冞M行輔導(dǎo)，假期還能讀到課外讀物來增長知識、開拓視野。

初高中時，我常常到書店買書，自認(rèn)為走遍了許多書店，對書店的工作內(nèi)容很是了解，導(dǎo)購員無非是幫顧客找書罷了。但當(dāng)我來到書店見習(xí)后，才知道以前的我對導(dǎo)購員的認(rèn)識是多么膚淺。導(dǎo)購員的工作不單單是為顧客找到理想的書，除此之外，還有許多要做的事情。導(dǎo)購員每天的工作時間為8：00--17：30.在書店工作的這半個月里，我對書店工作的流程有了一定的了解。接貨、入庫，貼磁條，圖書的上架與擺放，導(dǎo)購，這些都是每個導(dǎo)購員日常必做的事情 下面就讓我來介紹一下書店的工作流程：

一：接貨、入庫

每天都會有圖書從總店源源不斷的發(fā)來，我們的工作便是清點數(shù)目、入庫。別以為只是簡單的把書放到指定的位置，這個接貨、入庫可謂是書店工作中最復(fù)雜的環(huán)節(jié)。圖書從需求到入庫有一系列的步驟：需求―報單―接貨―清點―上架―入庫。這些步驟幾乎每天必做。導(dǎo)購員們需要對所缺圖書進行統(tǒng)計，然后出庫時報上單據(jù)。這樣第二天，出庫的圖書就會由總店放到分店了。接下來要做的便是清點、核對所需圖書的數(shù)量，在所缺位置補上圖書，剩余的圖書入庫以備補架。

二：貼磁條

將專門的磁條貼在圖書靠后頁碼部分的夾縫里，這是一種安全措施，防止圖書被盜。在圖書售出時，會有收款臺負責(zé)將圖書消磁。如果圖書未經(jīng)消磁就要被帶出書店，門口的掃描儀會自動發(fā)出刺耳的“嘀嘀”聲提示。這樣便能保證書店圖書的安全了。

三：上架和擺放

圖書的上架和擺放也是有講究的。封面向外，相同系列、相同出版社的圖書往往放在一起。像常受推薦的延邊出版社的注音讀物及圖說天下系列的書都會按固定位置擺放。當(dāng)導(dǎo)購員發(fā)現(xiàn)圖書的數(shù)量短缺時，就要及時的補架。

四：導(dǎo)購

導(dǎo)購是書店工作的重要部分。它要求工作人員要熟悉自己所分配的圖書位置，以便當(dāng)顧客需要時及時快速的找到圖書。同一種課外讀物往往由不同的出版社出版，同樣也適用于不同年齡段的讀者。像三年級以下的兒童通常選擇延邊出版社的注音讀物，年齡略大的中小學(xué)生通常選用六角叢書系列?！都偃缃o我三天光明》、《三國演義》等書既有適合小學(xué)生的系列又有適合中學(xué)生閱讀的，而導(dǎo)購員就需要根據(jù)不同年齡段的讀者，給他們找出適合他們讀的書。熟悉架子是導(dǎo)購員做好工作的前提，通常兩天左右，新導(dǎo)購員便能輕松地找出顧客所需的圖書了。

有時書店忙碌起來時。我也要到教輔類幫忙，這樣就要求我們不能單單對自己工作部分熟悉，也要對其他方面有所了解。當(dāng)有顧客向你打聽其他類圖書時，也要說出大概位置才行，給顧客以滿意的答復(fù)。

假期最大的消費人群莫過于中小學(xué)生。學(xué)校和老師會在假期的開始為學(xué)生們推薦課外讀物。而學(xué)生家長便會像接到圣旨般，帶著孩子來書店買書。被推薦的課外讀物的確能夠增加學(xué)生們的知識，陶冶情操，但如果圖書買到家后，孩子們不愛讀，家長們又沒時間叮囑孩子用心學(xué)，那么買這些書又有什么意義呢。假期讀些課外讀物，能對孩子們的身心健康有很大的幫助，但卻不能用統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)來要求孩子。孩子們可以根據(jù)個人喜好選擇讀什么書，不能完全按照硬性規(guī)定來要求孩子。在我所負責(zé)的課外讀物中，《十萬個為什么》、《中華上下五千年》等圖書都很受低年級學(xué)生的歡迎，圖書中色彩豐富的圖案是吸引孩子們的主要原因。 在書店工作中，我發(fā)現(xiàn)了一些小問題。其一，有些舊版的兒童讀物，由于紙張等原因并不受顧客的青睞，往往許久都賣不出去，新書不斷運進，舊書仍擺在架子上，使得原來狹小的空間變得更加擁擠。如果書店能都將這些不太好賣的讀物低價處理掉，相信還是能夠為新書騰出空間的。這些書不過是紙張略差，早一二年出版的，若低價處理，相信還是能夠吸引消費者的。這樣既使得舊書賣出去，解決圖書大量重疊擺放的問題，又使得書架子看上去更加舒服，方便導(dǎo)購員尋找圖書，何樂而不為呢。其二，有的圖書時常會遇到質(zhì)量問題，或有損有缺，或其中內(nèi)容有誤，賣出的圖書就會被退回來，這樣多影響書店的聲譽??！如果出版社印刷時和排版校對過程中嚴(yán)謹(jǐn)對待，相信這樣的事情還是能夠避免的。學(xué)生買了缺頁或有錯誤的圖書，勢必會對學(xué)習(xí)造成影響。所以希望眾多出版社，能夠本著認(rèn)真負責(zé)的原則，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，使讀者、書店、出版商三方的利益都不受到損害。 在這次實習(xí)中，我學(xué)到了許多。

一：作為書店的工作人員，要有責(zé)任心。

通過實習(xí)我了解到，導(dǎo)購員的工作不是那么簡單，當(dāng)顧客有需求時要認(rèn)真耐心的講解。顧客不像導(dǎo)購員，對書店的每個地方都熟悉，對書的類別不了解，所以要求書店的工作人員為顧客排憂解難，為他們找到滿足需求的圖書。

二 ：在以后的工作中，應(yīng)該踏實肯干。

書店內(nèi)圖書的搬運和貼磁條是兩項"艱巨"的任務(wù).將圖書搬運到指定位置，在書店工作中也算一項體力活，來貨少則五六，多則上百，這些都是每個工作人員的任務(wù)。而貼磁條更是要求工作人員細心認(rèn)真，其實這些工作都不是很累，只不過算是松松筋骨罷了。導(dǎo)購員每天要在書店里站八到九個小時，難免有些枯燥，而搬運和貼磁的工作無疑為導(dǎo)購員增添了許多樂趣。

三：學(xué)會謙虛求教于人

剛到書店工作時，見到種類繁多、名稱各異的圖書，我很是犯難。要將如此多的書名和位置都記下來真要下很大的功夫。當(dāng)我見到書店的賈姐和唐姨能夠熟練地找到顧客所需的圖書，連折數(shù)都記得十分清楚，心中不由地暗生敬意?？磥碜约哼€要多向她們請教才行。經(jīng)過賈姐和唐姨的指點，我很快的適應(yīng)了新的工作，并將圖書的類別和位置記個大概。真是各行業(yè)都有精英，要想更好的適應(yīng)新的工作，就要虛心的求教。

這次在書店的實習(xí)，時間雖短，但卻給我留下了深刻地印象。尤其是同我一起工作的同事們，更是讓我感到無比的親切。在書店工作的日子里，使我清楚的認(rèn)識到，凡事只有親身經(jīng)歷，才能更好的掌握它。我們參加社會實踐，能夠在實踐中不斷地鍛煉自己，積累工作經(jīng)驗，所以要求我們每次社會實踐都認(rèn)真的對待，為以后更好的在社會上工作奠定基礎(chǔ)。

第二篇：關(guān)于學(xué)習(xí)銷售心得體會

眼鏡行業(yè)是一個所謂半醫(yī)半商的行業(yè)，所以也就決定了眼鏡銷售的特殊性―――――兼并商業(yè)的引導(dǎo)性銷售和醫(yī)生的顧問式銷售?，F(xiàn)在我貫以寶島的流程對其進行闡述。

首先，我要談的是作為一個銷售人員，必須具備的的條件：

1、學(xué)會和商品談戀愛。 假設(shè)我們店有三千只眼鏡，顧客告訴你他要一只三百元左右，金色半框的眼鏡，那么你腦袋一定要知道它在什么地方。然后你必須在五秒鐘之內(nèi)拿出來。這就要求你每天都要去看自己的商品在什么地方，今天是否有進新貨，有沒有換地方。同時自己的商品，你還要知道它的材料，尺寸，設(shè)計及適合什么樣的臉形，適合配什么樣子的場合，適合穿什么樣子的衣服，戴什么樣式的配飾。那么當(dāng)顧客讓我們給她意見的時候，我們就游刃有余了。所以要像談戀愛一樣，你一定要記得每天去關(guān)心你的朋友，去了解你的朋友。

2、學(xué)會講品牌故事。尤其是知名的世界品牌，你一定要知道這個品牌的產(chǎn)地，起源，他的標(biāo)志是什么，他的設(shè)計風(fēng)格，他的作品適合什么樣的人群？他今年推出的新款有什么特點？我記得有一次，一個顧客拿了一個GUCCI的挎包到我店里逛，我就問她：挎包是新買的吧？她問我怎么知道？我說今年GUCCI推出了六個新款，你這是其中的搭扣系列，這種挎包的設(shè)計材料還有中國的竹子。她問我為什么這么清楚？我告訴她： GUCCI推出這一款挎包，還推出了與它相配的太陽鏡，搭配起來非常的時尚。于是她就買了。作為世界品牌，他都會有一批喜歡他的忠實顧客，只有你了解這個品牌，你才能抓住這部分顧客。而且如果顧客不了解，當(dāng)你給他講品牌故事的時候，他可能就會覺得這個商品很有意義了。

除了具備了上面的條件，在銷售過程中還要注意幾點：

1、想要打動顧客，首先要打動自己。顧客選了一副眼鏡，如果你都覺得不好看，你怎么去說服你的顧客喜歡他。同樣，如果顧客戴了一副太陽鏡，你對她這樣講：這款眼鏡和你的眉線剛好吻合，這樣的話，把你的臉形修飾的很飽滿，而且它的顏色把你的皮膚顯得也更好看，你試想：如果你戴這副眼鏡去參加聚會會是什么效果，如果你戴這副眼鏡走在沙灘上會是什么樣的效果？所以，一定要打動自己，然后再配合肢體語言，去打動顧客，激起顧客的消費欲望。

2、設(shè)身處地為顧客著想，和顧客做朋友。在銷售過程中，不要出現(xiàn)貴便宜的字眼，不要讓顧客感覺你在推銷，而是要讓顧客感覺到你給他的意見很好，他愿意接受。所以，在給顧客介紹眼鏡的時候，要學(xué)會不時的關(guān)心顧客眼睛目前的狀況，對這種狀況在生活中給顧客帶來的不便表示同情和理解，然后懂得察言觀色，找到顧客的心理價位，適可而止，這樣，讓顧客覺得和你的相處很愉快，愿意和你做朋友。

3、努力營造一個輕松，幽默的銷售環(huán)境。情緒是會傳染的，所以在跟顧客談價格的時候，如果你很緊張，那么你的顧客也會變的很緊張，那么整個談價的過程將是緊張的，同樣，如果你很懂得調(diào)劑，偶爾幽默一下，那么整個談價的過程將是非常輕松的，在這種狀態(tài)下，顧客也是最有消費欲望的，成交的希望也就大大提高了。

最后，希望作銷售的能享受這一過程。

第三篇：公司培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會

首先，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我這次教學(xué)的機會，這是我第三次出來教學(xué)，很榮幸參加了這次教學(xué)，這說明公司對我們員工培訓(xùn)的重視，反映了公司“重視人才，培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針；也非常珍惜這次機會，積極緊張的教學(xué)，既開闊了眼界和思維.感受頗多，收獲很大。

這次教學(xué)是由資深一線講師xxx，著名企業(yè)管理專家，中國精細化管理的倡導(dǎo)者，xx大學(xué)精細化管理研究中心主任，這次教學(xué)主講是細節(jié)決定成敗，對“什么是細節(jié)、細節(jié)的實質(zhì)、細節(jié)的功用、我們?yōu)槭裁醋霾缓眉毠?jié)以及如何做好細節(jié)”等理論和實踐作了進一步的探討，提供了一些培養(yǎng)員工細節(jié)意識的訓(xùn)練方法，以及實用的細節(jié)管理工具和方法。

這次的教學(xué)真可謂受益匪淺，汪中求說如何把細節(jié)做好，最重要的，第一是認(rèn)識，第二就是訓(xùn)練。團隊就是格式化，就是將細節(jié)訓(xùn)練成習(xí)慣。所謂的團隊就是經(jīng)過格式化的模式，能夠達到一定默契的隊伍，否則只能叫烏合之眾，而烏合之眾是不可能有戰(zhàn)斗力的。所以進入團隊以后需要進行格式化，需要進行很多操作規(guī)范的培訓(xùn)，必須非常嚴(yán)格的要求格式化的操作，使大家久而久之形成我們的工作習(xí)慣。一個個行之有效的細節(jié)和關(guān)注離不開我們公司全體員工對自己工作的反饋和分析，只有我們認(rèn)真地剖析，增加我們工作細節(jié)關(guān)注的程度，進行行之有效的優(yōu)化改進，才能為我們下次的工作積累經(jīng)驗。在工作中，在生活中，無論做人，做事，都要注意細節(jié)，從小事做起。古語有云：天下大事，必作于細；天下難事，必成于易。有些人奉行做大事，認(rèn)為自己高人一等，勝人一籌，從而忽視小節(jié)，結(jié)果不但沒有提升自己，反而更加失敗因為他們不明。白，浩瀚的大海是由一滴滴水融會而成，茂盛的森林是千百棵樹連接而成，驕人的戰(zhàn)績更是無數(shù)細小的成功凝聚而成。注重細節(jié)的人，不僅認(rèn)真對待工作，將小事做細，而且注重在做事的細節(jié)中找到機會，從而使自己走上成功之路。

使我感受最深的就是老師講到三株，曾幾何時，多么輝煌，銷售額直闖百億元大關(guān)，銷售網(wǎng)絡(luò)遍布全國，而且觸角直達各地村鎮(zhèn)，以至于總裁吳炳新自豪地說：中國第一大網(wǎng)絡(luò)是xx網(wǎng)，第二大網(wǎng)絡(luò)就是xx網(wǎng)。但是，一個“常德事件”，一篇《八瓶xx口服液喝死一條老漢》的報道，一次打擊，便使三株這個龐然大物轟然倒下，使多少人為之感嘆，個種原因，追溯起來，是多方面的；一個大企業(yè)的失?。?/p>

一：是龐大的營銷隊伍日常管理紀(jì)律執(zhí)行不嚴(yán)，財務(wù)監(jiān)控不力，以至于企業(yè)遭遇重大事件時，各級營銷人員攜款而去；

二：是企業(yè)在順境借助媒體非常順手，但對媒體的負面作用沒有正確的認(rèn)識，更沒有對待突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案。比爾?蓋茨常常說，微軟距離破產(chǎn)永遠只有18個月。比爾?蓋茨不是中國人但也深有居安思危的思想。在三株的事件上我們該如何反思，認(rèn)清細致化管理的總要性。對于細節(jié)的追求，并非一朝一夕，而需要日復(fù)一日的磨練。要端正了態(tài)度，明確了自己的工作性質(zhì)，然后再在日常工作中狠下功夫。

教學(xué)結(jié)束后更多的則是需要我們根據(jù)自己的情況去感悟，去反思，有所收獲，使這次教學(xué)達到他真正目的。再次感謝蒲總、鐘總經(jīng)理、李經(jīng)理給了我這次難得的教學(xué)機會！希望以后還能有這樣的機會去教學(xué)！

第四篇：個人銷售心得體會

決定來公司是我想順著現(xiàn)在的潮流不斷進步，而銷售工作，就是我的一個很好的起點。于是，我?guī)е活w上進的心，步入了這個行業(yè)。選擇來我們公司是因為，我們公司在同行中有著十分良好的反響，無論是對銷售這一點單獨來說，還是在整個服務(wù)行業(yè)中，都是一個領(lǐng)先的地位。因此，我毅然決然的選擇了我們公司，作為我上升的一個平臺，努力的創(chuàng)新自己的成績，回報給公司。

來了之后發(fā)現(xiàn)銷售確實難做，我開始是在電銷這個部門，單純的打電話營銷。剛開始接觸時，我是十分的抗拒，一是我覺得被別人拒絕沒有面子，二是每天這么多個電話確實有一些厭煩和無趣，讓我對這個工作產(chǎn)生了消極情緒。但我仍然是每天努力的堅持著，雖然很艱難，但是我還是想看一看堅持是否可以創(chuàng)造成功。最后，果然皇天不負有心人，有一位客戶愿意來公司進行商談，通過公司各個部門的配合，這個客戶成功的簽下和我們公司的合同，我也比較順利的成交了第一單，這不僅鼓舞了我的士氣，也鼓舞了公司的士氣，這讓我感到十分的自豪。

嘗過甜味之后，整個人都變得非常有勁。甚至覺得打電話也充滿著幸福和快樂，果然只有成功了一次之后，才會更有激情和動力，在今后的道路上越挫越勇，不斷前進。在此我想分享一下成交的心得。第一是每個人打電話要有自己的特色，千萬不可以和其他營銷人員一樣平淡無奇，這樣會給客戶的第一感覺就是你是個做營銷的。第二盡量在聊天時和客戶做朋友，不要總是站在自己立場推銷產(chǎn)品，你可以詢問客戶需要什么，我們有什么可以提供的，而不是看客戶要不要我們的，只有我們知道了他的需求，才會有突破口！第三就是要努力調(diào)整自己的心態(tài)，無論是面對怎樣的客戶，我們都要保持一顆耐心，只有不斷的挑戰(zhàn)自己，才會有成功的那一天。最后一點是，一切的成功都是靠自己的，天上不會掉陷阱，也更不會一夜暴富。

作為一名銷售人員，機靈是第一重要的，真誠才是其次，只有自己足夠機智了，才能應(yīng)對更多的難題，才能創(chuàng)造更多的機會和利益，因此我會時常警告自己，提升自己，從每件小事做起！

第五篇：培訓(xùn)工作總結(jié)

首先非常感謝公司能給我這個學(xué)習(xí)成長，開闊視野、擴展思維的機會。通過近三個月的培訓(xùn)時間，讓我更加了解大華，感受大華，“全心全力為人居服務(wù)”是指導(dǎo)我們工作的前進方向，務(wù)實進取是大華的優(yōu)良傳統(tǒng)，我為自己充分溶入這個溫暖的大集體，真正成為大華的一員而感到自豪。

培訓(xùn)結(jié)束后，更緊張的工作即將開始，但是這次培訓(xùn)給我墊定了信心和基礎(chǔ)，通過這次培訓(xùn)不僅豐富了自己的專業(yè)知識，學(xué)習(xí)到了更多的工作技能，還對?？陧椖坑辛烁羁痰恼J(rèn)識，對項目的前期準(zhǔn)備和后期操作有了更清晰的思路，對未來的工作，我充滿了希望和期待，產(chǎn)品分析、項目定價、推案節(jié)奏的把握等加強學(xué)習(xí)都會在以后的工作中充分的發(fā)揮作用。在上海集團總部學(xué)習(xí)的這段時間我獲益良多，相信這些經(jīng)驗和經(jīng)歷對我以后的工作會有直接的指導(dǎo)作用，對我個人的成長也起到了莫大的幫助，特對此次集團培訓(xùn)做一個總結(jié)，向領(lǐng)導(dǎo)匯報此期間學(xué)習(xí)工作情況，同時讓自己更清醒的認(rèn)識到自己的得失錯漏，以便在今后的工作中及時調(diào)整，為公司做出自己最大的貢獻。

一、培訓(xùn)流程。

1、地區(qū)業(yè)務(wù)部學(xué)習(xí)時間：20xx-x-xx――20xx-x-xx――結(jié)束

2、銷售業(yè)務(wù)部學(xué)習(xí)時間：20xx-x-xx――20xx-x-xx――結(jié)束

3、銷售案場（鉑金華府項目）學(xué)習(xí)時間：20xx-x-xx――20xx-x-xx――結(jié)束

二、培訓(xùn)內(nèi)容。

（一）地區(qū)業(yè)務(wù)部學(xué)習(xí)階段

主要學(xué)習(xí)內(nèi)容

1、大華集團概況、光榮歷史及企業(yè)理念、企業(yè)文化

2、營銷推廣策略及推廣模式，房地產(chǎn)產(chǎn)品分析及定位；

3、參觀了大華在上海地區(qū)的主要項目，并了解了大華在全國各地項目的主要情況；

4、同煙臺來集團參加培訓(xùn)的同志一起參加了王總主講的場地營銷專題講座；

5、熟悉了地區(qū)業(yè)務(wù)部與外地項目對接的相關(guān)工作流程和工作內(nèi)容；

6、其他地區(qū)項目案例學(xué)習(xí)、如大連臺山項目營銷企劃報告，武漢南湖公園

世家企劃方案，煙臺項目產(chǎn)品分析等實際案例。

主要參與工作

1、?？陧椖慨a(chǎn)品修改方案及優(yōu)化討論；

2、?？陧椖繝I銷推廣方案討論；

3、?？陧椖扛偁帢潜P調(diào)查分析；

4、代理合作模式的分析總結(jié)，并與部分代理商初步接觸

階段小結(jié)

地區(qū)業(yè)務(wù)部是我這次上海培訓(xùn)的主要部門，也是第一個部門，更是這次上海培訓(xùn)的一個良好開端。雖然只有短短幾天學(xué)習(xí)時間，但讓我初步認(rèn)識到集團管理的系統(tǒng)性和科學(xué)性，以及公司同事互相之間、各部門之間的團結(jié)合作精神，他們讓我更加感受到了團隊的巨大力量。部門領(lǐng)導(dǎo)和同事在專業(yè)知識上的深厚功底讓我佩服，更給我樹立了優(yōu)秀的學(xué)習(xí)榜樣，在他們的指導(dǎo)和幫助下，我的業(yè)務(wù)知識水平得到了提高，對?？陧椖康墓ぷ魉悸犯忧逦?，也增強了對今后工作的信心。對?？陧椖康陌l(fā)展我們都充滿了期待，相信只要我們做好充分的部署和計劃，再配以后期具體執(zhí)行的到位，我們的努力一定會有很大的收獲。

（二）銷售業(yè)務(wù)部學(xué)習(xí)階段

主要學(xué)習(xí)內(nèi)容

1、銷售管理制度，集團部門和分支設(shè)置的架構(gòu)及相關(guān)工作流程；

2、天諾操作系統(tǒng)與OA系統(tǒng)的操作使用；

3、華客會概況，分支機構(gòu)，工作流程；

4、銷售人員職中訓(xùn)：x月份――銷售前期準(zhǔn)備；

主要參與工作

1、協(xié)助進行了部分華客會會員網(wǎng)上錄入及管理；

2、協(xié)助20xx年中旬會員積分兌獎活動的禮品管理。

階段小結(jié)

這里是我了解上海房地產(chǎn)市場發(fā)展的一個窗口，也是我對華客會初步了解的開始，正是通過在銷售業(yè)務(wù)部的學(xué)習(xí)，讓我進一步了解了集團在上海的項目操作模式以及企業(yè)文化的推廣和發(fā)揚光大，更讓我認(rèn)識到大華的規(guī)模化和示范性發(fā)展之路，讓我為能服務(wù)于這樣的品牌企業(yè)而感到自豪。集團先進的銷售管理模式，對于?？陧椖夸N售系統(tǒng)將來的管理制度和運做流程的建立有著重大的指導(dǎo)意義。

我們應(yīng)該借助華客會這個良好的平臺，充分運用到?？陧椖康牟僮髦衼恚∑洮F(xiàn)有的先進經(jīng)驗，為積累客戶，樹立企業(yè)品牌形象，開拓海南市場打好基礎(chǔ)，天諾和OA系統(tǒng)的先進性為我們項目的銷售管理，數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析，客戶資料統(tǒng)計及日常工作提供了更完善和高效的模式。有集團先進的戰(zhàn)略性指導(dǎo)，我們?？陧椖勘貙⒏杆俚某砷L起來。

（三）銷售案場（鉑金華府項目）學(xué)習(xí)階段

主要學(xué)習(xí)內(nèi)容

1、上海房地產(chǎn)市場的概況及走勢；

2、近期國家宏觀政策變化及對房地產(chǎn)市場的影響；

3、項目推案節(jié)奏的控制及策略；

4、銷售接待制度（輪序接待制度）的把控；

5、案場的基本銷售流程、現(xiàn)場管理模式、各崗位設(shè)置、其主要職能職責(zé)及日常工作內(nèi)容；

6、銷售人員職中訓(xùn)-x月份――如何成為一個金牌銷售員。

主要參與工作

1、大華板塊及周邊項目的市場調(diào)查分析，及報告文本的編撰；

2、同鉑金華府案場的銷售人員一同對浦東三林板塊進行了市場調(diào)查工作并編寫了市場調(diào)查報告及PPT文件的制作；

3、協(xié)助組織了鉑金華府銷售部20xx年度市場調(diào)查專題匯報會，協(xié)助制作匯報文件及修改；

4、協(xié)助案場進行現(xiàn)場管理及督促現(xiàn)場客戶接待；

5、參與了鉑金華府x月開盤活動；

6、參加了x月份由頤和華城案場主辦的營銷雙月會；

7、網(wǎng)上簽約情況登記，維修基金數(shù)據(jù)輸入等房地產(chǎn)交易網(wǎng)上系統(tǒng)的操作。

階段小結(jié)

鉑金華府項目對于我來說是集團在上海大規(guī)模開發(fā)的一個縮影，一個腳印，讓我更深入的了解了集團各項目在案場的各項管理制度及工作流程。項目領(lǐng)導(dǎo)和同事的無私幫助與指導(dǎo)讓我更加感受到集體的溫暖。集團在上海的在售項目中，鉑金華府不管從產(chǎn)品品質(zhì)、銷售業(yè)績，營銷策劃還是形象推廣各方面來說，都是值得我們其他項目仔細研究，好好學(xué)習(xí)的典范。通過在集團的最前線――鉑金華府銷售一線的學(xué)習(xí)，我感受到了大華品牌的深入人心，購房者對我們大華的信賴和鐘愛，由此可以體會到大華這19年來在房地產(chǎn)行業(yè)的深厚沉淀，更充分體現(xiàn)了我們大華全心全力為人居服務(wù)的奉獻精神，大華品牌已然是購房者放心購買的權(quán)威保證。

這次到鉑金華府學(xué)習(xí)期間正好趕上項目6月的開盤，給了我一個很好的機會來學(xué)習(xí)上海項目的開盤活動的組織和現(xiàn)場管理，為?？陧椖块_盤活動的策劃和組織提供了參考。在案場學(xué)習(xí)中，有了和不同崗位學(xué)習(xí)交流的機會，我更加清楚案場各部門和人員間的各自職能及協(xié)作流程，及天諾系統(tǒng)和OA系統(tǒng)在案場各成員日常工作中實際操作的主要內(nèi)容和重要性，還深入接觸到了上海房地產(chǎn)網(wǎng)上簽約和相關(guān)數(shù)據(jù)錄入的方式。通過參加其周邊市場調(diào)研活動，資料編撰及匯報活動，也增強了自身的市場調(diào)研和數(shù)據(jù)分析的能力。與此同時，鉑金華府案場的先進管理模式也為我以后的自身工作提供了學(xué)習(xí)榜樣，我們要吸取精華，結(jié)合地區(qū)特點，因地制宜，不斷完善，爭取把本職工作做的更好。

三、培訓(xùn)成果以及未來工作展望。

為期三個月的培訓(xùn)即將結(jié)束，付出的時間和努力，讓我收獲了很多，也讓我更加熱愛我們的集體，更加珍惜在此學(xué)習(xí)進步的每一個機會。現(xiàn)將培訓(xùn)期間學(xué)習(xí)成果綜合歸納為以下幾點：

加深了對集團的認(rèn)識，充分感受了大華濃厚的文化氛圍；

提升了專業(yè)知識，加強了分析判斷的能力，增強了綜合工作水平；

對?？陧椖康陌l(fā)展方向更加清晰，也更加明確了以后的工作任務(wù)和工作步驟，增強了工作自信心；

更加熟悉各地區(qū)項目與集團總部之間的工作對接程序，為自身將來的工作提供了指導(dǎo)；

對上海、?？谝约叭珖康禺a(chǎn)市場及其發(fā)展和走勢有了更深層次的認(rèn)識和了解。