千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)(范文六篇)》，但愿對(duì)你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)(范文六篇)》。

第一篇：實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)

計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)實(shí)訓(xùn)練習(xí)了WindowsXP的操作，Word的操作，Excel的操作，演示文稿PowerPoind的操作，以及網(wǎng)頁(yè)的制作，電子郵件的使用，信息資源的整理與發(fā)布。實(shí)訓(xùn)時(shí)間一學(xué)期。

主要介紹了我們用到的辦公軟件等常用的幾種軟件在應(yīng)用技巧方面做了詳細(xì)的講解，并針對(duì)大家在實(shí)際應(yīng)用過(guò)程中經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行分析、指點(diǎn)、講解。相信經(jīng)過(guò)這次學(xué)習(xí)，今后的使用這些軟件肯定能夠得心應(yīng)手。為了使所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用到生活之中，我組織學(xué)生建立學(xué)習(xí)興趣小組，學(xué)生們?cè)谝黄鸾涣饔懻搶W(xué)習(xí)問(wèn)題、體會(huì)、經(jīng)驗(yàn)。并由學(xué)習(xí)好的學(xué)員帶領(lǐng)大家學(xué)習(xí)，這樣可以提高學(xué)習(xí)效率。遇到問(wèn)題和大家交流一下，可以讓自己更好的掌握知識(shí)點(diǎn)，而對(duì)幫助解答問(wèn)題的同學(xué)來(lái)說(shuō)也可以加深對(duì)知識(shí)點(diǎn)的理解。另外要充分利用網(wǎng)上答疑時(shí)間，在答疑前做好準(zhǔn)備工作，對(duì)學(xué)習(xí)中的疑問(wèn)事先有個(gè)總結(jié)，以便在答疑時(shí)能有的放矢。

實(shí)訓(xùn)讓學(xué)生進(jìn)一步了解了計(jì)算機(jī)的硬件與系統(tǒng)軟件的安裝，維護(hù)知識(shí)。在學(xué)習(xí)這一部分內(nèi)容時(shí)景老師深入淺出地講解，并讓我們自己積極動(dòng)手操作，結(jié)合實(shí)踐來(lái)提高自己的操作能力。其次，學(xué)習(xí)了幾種軟件的應(yīng)用技巧，同時(shí)也學(xué)習(xí)了一些解決實(shí)際應(yīng)用過(guò)程中（如下載音頻、圖片資料）經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題的方法，通過(guò)這次學(xué)習(xí)，一定會(huì)讓我在今后的工作中將計(jì)算機(jī)運(yùn)用的得心應(yīng)手。為了提高大家的認(rèn)識(shí)，老師不僅采用實(shí)物演示的辦法，而且還為我們提供實(shí)踐操作的機(jī)會(huì)來(lái)為大家講解有關(guān)的知識(shí)，介紹了一些平時(shí)我們很少用到的方法，對(duì)我們今后自己的操作有很大的幫助。

通過(guò)這學(xué)期教學(xué)實(shí)訓(xùn)，學(xué)生明白了要多了解了相關(guān)知識(shí)，多思考，多提問(wèn)題，多問(wèn)幾個(gè)為什么，要學(xué)以致用，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)使學(xué)習(xí)、生活、工作的資源消耗大為降低。我們是新一代的人用的都是高科技，也隨著現(xiàn)在的社會(huì)日新月異，高科技的，需要老師掌握一定的計(jì)算機(jī)知識(shí)，才能更好的幫助我們。不過(guò)有時(shí)也要?jiǎng)游覀兊哪X子，要個(gè)人親身去體會(huì)，去實(shí)踐，把各項(xiàng)命令的位置，功能，用法記熟，做熟。提高我們整體的知識(shí)，打好基礎(chǔ)。同時(shí)學(xué)到很多計(jì)算機(jī)方面的知識(shí)，更重要的是增進(jìn)了和其他人員之間的交流。大家坐在一起暢所欲言，互相討論，交流，把自己不理解，不明白的地方提出來(lái)，讓老師來(lái)幫助解決，這樣使得相互之間都得到了學(xué)習(xí)，鞏固知識(shí)的機(jī)會(huì)，提高了學(xué)習(xí)的效率。同時(shí)也希望今后能多舉辦一些這樣的培訓(xùn)，因?yàn)橛?jì)算機(jī)知識(shí)更新是很快的，只有不斷地學(xué)習(xí)，才能掌握最新的知識(shí)。

我相信在更多的教學(xué)中，我們懂的也會(huì)越來(lái)越多。不管是現(xiàn)在還是將來(lái)每個(gè)人應(yīng)不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷地給自己“充電”，才能不斷的開(kāi)拓進(jìn)取，勇于創(chuàng)新，才不至于被社會(huì)淘汰。

第二篇：禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)

前段時(shí)間，xx項(xiàng)目部組織30多名職工進(jìn)行了禮儀培訓(xùn)。這次禮儀培訓(xùn)確實(shí)受益非淺，周思敏老師不僅傳授了我們基本禮儀方面的知識(shí)，也學(xué)會(huì)了很多職場(chǎng)上的各種技巧和注意事項(xiàng)，更重要的使我們的心靈得到了提升和凈化，使我們對(duì)未來(lái)的人生、工作、學(xué)習(xí)、生活有了新的認(rèn)識(shí)和理解。

通過(guò)對(duì)儀態(tài)儀容、舉止、服飾、社交、會(huì)客、交談等幾個(gè)方面的禮儀知識(shí)的講解，擴(kuò)大和提升禮儀的實(shí)用價(jià)值，并很好地達(dá)到了對(duì)個(gè)人的職業(yè)塑造和對(duì)單位形象的促進(jìn)作用?，F(xiàn)淺談一點(diǎn)自已的體會(huì)。

一、禮儀是一種對(duì)待人生的態(tài)度。

通過(guò)這次禮儀培訓(xùn)之后，我對(duì)禮儀、教養(yǎng)的認(rèn)知得到了升華。這么多條規(guī)范禮儀當(dāng)中，按照我個(gè)人的看法多數(shù)在我的身上都是適用的。其中有一些，比如禮儀中講的：與別人交談時(shí)，不要搖晃頭、腳或腿，眼睛不要瞟來(lái)瞟去等等。結(jié)合實(shí)際來(lái)看，確實(shí)是的！

在沒(méi)有系統(tǒng)的學(xué)習(xí)禮儀之前，這些現(xiàn)象在我身上時(shí)常存在，這次系統(tǒng)的學(xué)習(xí)、規(guī)范之后，禮儀這個(gè)詞就深深的印在了我的心里，再加上日常生活里的耳濡目染讓我在現(xiàn)在的工作中，無(wú)論發(fā)生什么事情、面對(duì)什么難題，都能大方得體的處理。不經(jīng)意間，禮儀已經(jīng)成為了我面對(duì)人和事的一種本能反應(yīng)。

二、禮儀無(wú)處不在。

我們從小就學(xué)“見(jiàn)到老是要問(wèn)好”，別人說(shuō)“謝謝”要回答“不用謝”，這就是禮儀。工作后，單位的一些“工作標(biāo)準(zhǔn)”“行為規(guī)范”，從某種意義上講，也是一種對(duì)禮儀的要求，是一種更專業(yè)、更規(guī)范的禮儀?？梢哉f(shuō)，縱向上看，人的一生種種行為都和禮儀密不可分；橫向上看，人幾乎每天都在家庭、街道、學(xué)?；蚴枪ぷ鲉挝焕锘顒?dòng)，而這些地方又都會(huì)有各自的禮儀要求和規(guī)范。

自小學(xué)起我們就接受著各種不同的禮貌教育，我們被要求學(xué)會(huì)問(wèn)好，道歉及感恩等等，我們經(jīng)常都在說(shuō)禮貌用語(yǔ)十個(gè)字，然而事實(shí)是真正能夠很準(zhǔn)確地完整地說(shuō)出來(lái)的人是很少的。在現(xiàn)實(shí)生活中，經(jīng)常與人打交道，我們都要學(xué)會(huì)如何尊敬地稱呼對(duì)方，能夠在一定地場(chǎng)合恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用好敬語(yǔ)，會(huì)給我們的生活和工作帶來(lái)很多的好處，反之則可能給我們帶來(lái)很多不便。在請(qǐng)求別人幫忙時(shí)用懇請(qǐng)的語(yǔ)氣和祈使句往往是會(huì)有很大結(jié)果的；在與人打交道時(shí)要懂得說(shuō)對(duì)不起，傲慢只會(huì)把事情搞得更糟糕，退一步海闊天空。

為別人服務(wù)時(shí)一定要做到真心實(shí)意、全心全意和充滿善意。用心盡力地做到口到、眼到、身到和意到。與人交談時(shí)要正視或者仰視對(duì)方，隨時(shí)注意對(duì)方的需要，應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)的國(guó)語(yǔ)普通話交談，表情自然能夠與對(duì)方互動(dòng)，盡量保持著露出六顆牙齒的大方的笑容。

我們的言談舉止、我們的一舉一動(dòng)都影響著別人對(duì)自己整個(gè)人的評(píng)價(jià)，所以，我們需要加強(qiáng)自身的素質(zhì)、修養(yǎng)；所以，我們需要學(xué)習(xí)禮儀規(guī)范。

第三篇：溝通技巧培訓(xùn)心得

公司成立x周年后，各部門(mén)、各位同事之間的陌生感、新鮮感已經(jīng)消失，取而代之的是相互間的熟悉和習(xí)以為常。而熟悉和習(xí)以為常往往帶來(lái)溝通的惰性，即不注意溝通，不重視溝通細(xì)節(jié)和技巧，表現(xiàn)為對(duì)溝通的不敏感甚至麻木。

本次hr組織的溝通技巧培訓(xùn)很及時(shí)，既是為公司員工提供溝通上的理論支持，為公司內(nèi)部的和諧發(fā)展提供了技術(shù)條件，又為員工及時(shí)地提了醒，為部門(mén)間和同事間的和諧相處打下基礎(chǔ)，非常寶貴。

通過(guò)培訓(xùn)，我們學(xué)到了豐富的理論知識(shí)，總結(jié)了溝通的各項(xiàng)原則和立場(chǎng)，列舉了各項(xiàng)溝通技巧，得益匪淺。歸納一下，大致有以下幾點(diǎn)心得，愿與各位同仁分享。

課中的抓間諜游戲(案例分析)給了我非常大的震撼。我們小組“抓”了一個(gè)間諜――可憐的王高峰。并且，課上絕大多數(shù)小組都犯了同樣的錯(cuò)誤。事后分析可以發(fā)現(xiàn)，人們都因?yàn)槭艿桨咐牧系挠绊?，都認(rèn)為小組中有間諜，于是帶著有色眼鏡去觀察別人。一旦發(fā)現(xiàn)某人有“異?！绷⒓淳瓦M(jìn)行對(duì)號(hào)入座，認(rèn)定此人就是間諜。

我們常常犯的另一個(gè)錯(cuò)誤是無(wú)意識(shí)地將自己設(shè)定為好人，以自己的立場(chǎng)作評(píng)判別人的標(biāo)準(zhǔn)，?？床粦T別人。這種錯(cuò)誤與前面說(shuō)到的先入為主有異曲同工之“妙”，都是站在自己的立場(chǎng)去看別人，去評(píng)判別人。

我們小組犯的錯(cuò)誤值得我去牢記教訓(xùn)，并以此案例為鑒，時(shí)時(shí)提醒自己不妄下結(jié)論，不冤枉別人，避免自己犯該我們常常對(duì)一個(gè)人形成所謂的“看法”，這當(dāng)中蘊(yùn)藏犯錯(cuò)的風(fēng)險(xiǎn)。

我們形成對(duì)一個(gè)人的看法有一個(gè)過(guò)程，這個(gè)過(guò)程無(wú)論長(zhǎng)短，都會(huì)在若干件事情發(fā)生后對(duì)某個(gè)人形成看法。例如，某人做某件事情連續(xù)兩次或更多次地失敗，失敗的原因是不同的而且都是客觀的。案例當(dāng)中的風(fēng)險(xiǎn)在于如果我們光看結(jié)果的話，就會(huì)形成“看法”――認(rèn)為此人能力有限，不可委以重任――這就是對(duì)人不對(duì)事。而正確的做法是我們應(yīng)該分析某人失敗的整個(gè)事情，找出失敗原因，從而客觀地評(píng)價(jià)整件事――即對(duì)事不對(duì)人，從而保證說(shuō)服力。

第四篇：實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)

八月的隴縣，雖有驕陽(yáng)卻顯得并不那么炙烤，時(shí)不時(shí)的微風(fēng)輕輕吹拂，撫摸著我的臉；八月的隴縣，雖有不期而至的風(fēng)卻顯得并不那么急躁，偶爾下的急卻讓人舒服……八月的隴縣，讓人覺(jué)得很可愛(ài)。

接到分公司通知的第三天，我就收拾行囊，踏上了去寶雞的征程，一路風(fēng)塵仆仆。歷時(shí)兩個(gè)小時(shí)，終于來(lái)到了寶雞分公司。有些許好奇，但新鮮感更多，還沒(méi)來(lái)得及好好感受，接下來(lái)就是急匆匆地辦理入職、填寫(xiě)資料，時(shí)間一晃而過(guò)到了飯點(diǎn)，吃了職工餐廳可口的飯菜，心滿意足。終于在下午，來(lái)到了隴縣管理所。在這里，開(kāi)始了我接下來(lái)的實(shí)習(xí)生活。

時(shí)間說(shuō)快也快，一晃眼已經(jīng)是來(lái)到隴縣的第二周。每天的實(shí)習(xí)安排十分充實(shí)，每天都在學(xué)習(xí)新的知識(shí)，如安全生產(chǎn)管理、收費(fèi)業(yè)務(wù)知識(shí)、車道實(shí)操等等，都是我以前未曾接觸到的，就像是打開(kāi)了新世界的大門(mén)。我一步一步摸索，卻不會(huì)感到惶恐，因?yàn)槲仪靶械拿恳徊?，都不是我孤身一人。隴縣所韓磊主任全程負(fù)責(zé)我們的實(shí)習(xí)安排，每天都有具體的學(xué)習(xí)任務(wù)，看得見(jiàn)。同事姜立梅姐姐對(duì)我講述她的經(jīng)驗(yàn)，沒(méi)有絲毫的保留，她告訴我如何去適應(yīng)，如何順利實(shí)現(xiàn)從校園人到職場(chǎng)人的身份轉(zhuǎn)變，在她的身上，我感受到了陽(yáng)光、朝氣，更讓我明白，什么叫做未來(lái)可期、韶華不負(fù)。在具體的車道實(shí)操過(guò)程中，有班長(zhǎng)的講解，有收費(fèi)員姐姐們手把手的指導(dǎo)，因?yàn)閺那岸际撬境巳藛T，如今身份轉(zhuǎn)換，我成為了為司乘人員安全出行服務(wù)的一員，難免內(nèi)心比較緊張，手忙腳亂，會(huì)有出錯(cuò)。但同事從來(lái)不斥責(zé)我們，一遍遍地輕訴別緊張，慢慢來(lái)，在經(jīng)過(guò)一次又一次的實(shí)操后。我也可以比較熟練地發(fā)卡、收費(fèi)，也可以很大方地向司乘人員說(shuō)您好，說(shuō)再見(jiàn)！學(xué)習(xí)路上的引路人還有很多，有剛開(kāi)始來(lái)歡迎我們的領(lǐng)導(dǎo)們，還有帶我們熟悉環(huán)境的玲姐，還有趕在我們來(lái)之前便幫我們置辦好一切物品的雯姐，還有很多很多人，雖然我一時(shí)半會(huì)還記不住他們的名字、可愛(ài)的笑臉，但來(lái)日方長(zhǎng)，時(shí)間還很多。

實(shí)習(xí)還在繼續(xù)，未接觸到的領(lǐng)域還在接著學(xué)習(xí)。其實(shí)，從一開(kāi)始并不是很明白為什么讓我們?nèi)ジ鱾€(gè)科室都實(shí)習(xí)，但隨著實(shí)習(xí)一天天的過(guò)去，我漸漸明白了，雖然我們身處不同的崗位，但每個(gè)崗位都如同螺絲釘，缺一不可，現(xiàn)在熟悉的這些業(yè)務(wù)，都是為以后工作的更好展開(kāi)打下的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，唯有此方能練就庖丁解牛的本事。不光是這些，經(jīng)過(guò)此次的實(shí)習(xí)，我能夠深切地感受到，所有的高速人都值得尊敬，不懼風(fēng)雨、不畏驕陽(yáng)愛(ài)崗敬業(yè)，我想這大概就是對(duì)奉獻(xiàn)的詮釋吧！

原來(lái)，在我的眼里，隴縣的可愛(ài)，不止它柔和的天氣、和煦的風(fēng)，還有我遇見(jiàn)的所有人、所有事……

第五篇：溝通技巧培訓(xùn)心得

5月11日，我參加了HR俱樂(lè)部舉辦的高效溝通技巧培訓(xùn)，通過(guò)這次培訓(xùn)我學(xué)到了很多。在培訓(xùn)開(kāi)始時(shí)劉老師提的一個(gè)問(wèn)題就深深的吸引了我，“溝通的目的是什么?”可能很多人都會(huì)和我一樣，回答：傳遞信息。但劉老師卻說(shuō)我們都錯(cuò)了，溝通的目的是傳遞感情。對(duì)此他舉了一個(gè)例子，在他剛剛進(jìn)公司的時(shí)候，他會(huì)每周給老板去一封電子郵件，告訴老板這周他做了什么，下周將要做什么，什么時(shí)候需要老板出面配合，過(guò)了半年他開(kāi)始兩周去一封郵件，有過(guò)了一段時(shí)間他開(kāi)始一個(gè)月去一封，在往后走，他一年去個(gè)一兩封就可以，老板一直都很信任他。這個(gè)例子說(shuō)明了什么呢?說(shuō)明在不斷的溝通中感情在不斷地上升，信任在不斷地提升。這就說(shuō)明溝通的是感情而不是信息。雖然這個(gè)觀點(diǎn)和我以前所了解的很多觀點(diǎn)都不一樣，覺(jué)得這個(gè)觀點(diǎn)也是有一定道理吧，我們?nèi)蝿?wù)溝通的目的傳遞信息，在多次溝通中我們會(huì)不斷的建立感情，但這些都是為我們下一次的溝通作準(zhǔn)備，信任會(huì)讓信息傳遞的更有效率。這是我的個(gè)人觀點(diǎn)。

溝通中的兩個(gè)重要注意事項(xiàng)，一、主動(dòng)溝通。在遇到問(wèn)題的時(shí)候我們應(yīng)該主動(dòng)去溝通，而不是等著別人來(lái)和自己溝通。無(wú)論是哪個(gè)階層的人，主動(dòng)溝通都能夠表現(xiàn)自己的工作熱情，能夠拉近彼此的感情，有利于解決問(wèn)題。二、盡早溝通，在遇到問(wèn)題的時(shí)候，很多人都會(huì)報(bào)喜不報(bào)憂，這樣的工作方式是不利于問(wèn)題的解決的，一方面，問(wèn)題出現(xiàn)了沒(méi)有及時(shí)上報(bào)解決，會(huì)耽誤解決問(wèn)題的時(shí)間，從而影響整個(gè)問(wèn)題的解決;另一方面，問(wèn)題出現(xiàn)了，我們自己不去管它，問(wèn)題不可能自己解決，反而會(huì)隨著時(shí)間的推遲而變得更加復(fù)雜。所以當(dāng)問(wèn)題出現(xiàn)時(shí)，我們應(yīng)該盡早解決。

溝通種類：語(yǔ)言和非語(yǔ)言。在溝通過(guò)程中，采取哪種方式進(jìn)行溝通最有效呢?很多人都會(huì)說(shuō)語(yǔ)言，其實(shí)在溝通中光有語(yǔ)言的溝通是不夠的，經(jīng)常需要語(yǔ)言和非語(yǔ)言的共同溝通，才能達(dá)到最佳效果，如在發(fā)短信的時(shí)候我們經(jīng)常會(huì)產(chǎn)生一些誤會(huì)，這些誤會(huì)都是由于我們不能看到對(duì)方的表情而產(chǎn)生的，即沒(méi)有非語(yǔ)言的交流。同樣，當(dāng)我們遇到一位聾啞人時(shí)，我們也會(huì)感到交流很困難，這是由于沒(méi)有語(yǔ)言交流。所以只有當(dāng)語(yǔ)言與非語(yǔ)言交流并用的時(shí)候，才能達(dá)到溝通的最佳效果。

溝通的前提：真誠(chéng)、自信、贊美他人、善待他人、先理解別人在求被理解。正如在工作中領(lǐng)導(dǎo)一般會(huì)用的方式：批評(píng)從鼓勵(lì)開(kāi)始，表?yè)P(yáng)的時(shí)候都是公開(kāi)表?yè)P(yáng)，批評(píng)的時(shí)候都是私下批評(píng)。

當(dāng)我們遇到異議的時(shí)候，應(yīng)該如何來(lái)處理呢？忽視法、轉(zhuǎn)化法、太極法、詢問(wèn)法、是的――如果法，最可取的是采用是的――如果法，因?yàn)檫@樣既讓異議者感到自己的意見(jiàn)有人在注意，又能感到自己的觀點(diǎn)可能還不太成熟。

這次培訓(xùn)讓我對(duì)溝通有了更深的理解，也正在嘗試著用學(xué)到的方法去溝通，我相信這次的培訓(xùn)能給我以后的工作帶來(lái)很大的幫助。

第六篇：溝通技巧培訓(xùn)心得

周五由我們公司銷售部的張總給我們進(jìn)行了溝通技巧方面的培訓(xùn)，通過(guò)此次培訓(xùn)，給我印象最深的就是其中的兩句話。大體意思是這樣的，你不要高估自己清楚表達(dá)自己意思的能力，你要高估自己清楚理解別人所表達(dá)的意思的能力。所以在日常工作過(guò)程中，要能夠順利開(kāi)展自己的工作，溝通技巧是很重要的。我自己總結(jié)出幾條覺(jué)得對(duì)自己有用的技巧，跟大家分享。

1、尊重別人。一切有效溝通的前提是尊重對(duì)方。你要盡量放低姿態(tài)，讓對(duì)方覺(jué)得你對(duì)他的尊重，對(duì)他的友好，不帶有任何敵意。要時(shí)刻牢記：跟上司溝通，態(tài)度誠(chéng)懇，道明原委；跟同事溝通，不急躁，換位思考；跟下屬溝通，切忌勿單向溝通；跟家人溝通，新平氣和，尊重長(zhǎng)輩。

2、學(xué)會(huì)聆聽(tīng)。一個(gè)好的聽(tīng)眾一定比一個(gè)擅講者贏得更多的好感。用心聆聽(tīng)，注視說(shuō)話人，不要打斷說(shuō)話者的話題，了解對(duì)方脾氣，性格，同時(shí)可發(fā)掘?qū)Ψ降男枨?，發(fā)現(xiàn)別人所想要的東西，然后告訴他們你愿意幫助其達(dá)成目的，以及如何幫助他。

3、巧妙的說(shuō)服別人。當(dāng)你說(shuō)一些有利于自己的事情時(shí)，人們通常會(huì)懷疑你和你所說(shuō)的話，所以，不要直接闡述，而是引用他人的話，讓別人來(lái)替你說(shuō)話，即使那些人并不在現(xiàn)場(chǎng)或那個(gè)人并不存在。因?yàn)槿藗兺ǔ：苌賾岩赡汩g接描述的事實(shí)的真實(shí)性，會(huì)認(rèn)為你是站在他一邊看待和分析問(wèn)題的。因此，要通過(guò)第三者的嘴去講話。比如，如果有

人問(wèn)你，這產(chǎn)品的質(zhì)量到底如何，可以這樣回答：“我的鄰居已用了3、4年了，仍然好好的。”

4、巧妙的批評(píng)別人。在批評(píng)別人時(shí)，必須在單獨(dú)相處時(shí)提出，要給對(duì)方留點(diǎn)面子。批評(píng)對(duì)事不對(duì)人，批評(píng)別人所做的錯(cuò)誤行為，而不要批評(píng)當(dāng)事人。在批評(píng)別人時(shí)，告訴他正確的方法，在你告訴他做錯(cuò)了的同時(shí)，應(yīng)告訴他怎樣做才是正確的，這樣，會(huì)使批評(píng)產(chǎn)生積極效果。

5、巧妙的感謝別人。表達(dá)謝意時(shí)態(tài)度真誠(chéng)、自然，注視著你要感激的人，說(shuō)出對(duì)方的名字，并且要清晰表達(dá)。

培訓(xùn)中提到了“團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神”。一個(gè)公司就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，需要公司各個(gè)部門(mén)成員在不同的崗位上各盡所能，與其他部門(mén)成員協(xié)調(diào)合作，溝通得當(dāng)，就會(huì)事半功倍，溝通不當(dāng)，就是功虧一簣。所以在工作當(dāng)中，在溝通之前，事先想好溝通方法，溝通過(guò)程中巧妙說(shuō)話，爭(zhēng)取事半功倍，提供工作效率，提升公司銷售業(yè)績(jī)。