千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《銀行培訓(xùn)總結(jié)(推薦3篇)》，但愿對(duì)你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《銀行培訓(xùn)總結(jié)(推薦3篇)》。

第一篇：銀行培訓(xùn)總結(jié)

從5月中接到培訓(xùn)通知到現(xiàn)在，回憶起來(lái)就像是一場(chǎng)集訓(xùn)，僅僅三個(gè)月，我們通過(guò)各種方式吸取知識(shí)，接受鍛煉，從什么都不懂到現(xiàn)在可以獨(dú)立上線處理大部分的問(wèn)題，有時(shí)候仍感覺不可思議?，F(xiàn)做一總結(jié)，也好梳理一下這段歷程。

最初，接到培訓(xùn)的通知，滿懷好奇的走進(jìn)這個(gè)大集體，上課培訓(xùn)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)一點(diǎn)都不敢怠慢，每天回家都把一天的知識(shí)梳理一遍作總結(jié)，由于工行業(yè)務(wù)種類很多，以致每天的課程都很緊，知識(shí)量也很大，所以必須以最快的速度把基礎(chǔ)打牢，這樣也能輕松地應(yīng)對(duì)每周的階段性考試。

兩周的高強(qiáng)度培訓(xùn)課程結(jié)束后，考試也順利通過(guò)了，也稍稍松了口氣，但也不知接下來(lái)一周的電子銀行實(shí)踐又會(huì)有什么樣的考驗(yàn)。

第三周，終于來(lái)到日后工作的地方--工行電子銀行中心，第一感覺就是有氣魄。第一天，感覺什么都新鮮，看著這里的老坐席接電話，很多都不知道他們說(shuō)的是什么意思，大多都是電腦設(shè)置，而且讓我佩服的是他們都是脫口而出的，頓時(shí)讓我覺得要達(dá)到這樣的水平得訓(xùn)練多久才行呢?？墒遣艁?lái)沒兩天，突然說(shuō)要上線練習(xí)，頓時(shí)佩服工行的魄力，難道不怕我們應(yīng)付不了么。在這兒的培訓(xùn)內(nèi)容也更有針對(duì)性了，是把網(wǎng)銀里面的模塊拆開來(lái)講的，技術(shù)性也更強(qiáng)了，有時(shí)候說(shuō)到一些從來(lái)沒接觸過(guò)的領(lǐng)域也真是一頭霧水，只能都記下來(lái)回去慢慢研究。來(lái)電子銀行的這幾周，光筆記就做了兩大本，從頭整理了兩遍才都規(guī)整好，并且一邊了解網(wǎng)銀，一邊熟悉知識(shí)庫(kù)的構(gòu)架，實(shí)在有太多東西要學(xué)了。

后來(lái)，慢慢變成了半天學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，半天上線練習(xí)，上線從一對(duì)一到一對(duì)十，再到全班一起上，不會(huì)的就跑去問(wèn)老師，或是老師跑過(guò)來(lái)解決，那時(shí)候大廳里真是熱鬧得很……

那時(shí)候，每接一個(gè)電話我都把內(nèi)容記下來(lái)，然后把不會(huì)的總結(jié)出來(lái)，現(xiàn)在看來(lái)，其實(shí)很多問(wèn)題都是相關(guān)聯(lián)的，就像一棵樹，從核心可以延伸出各方面的問(wèn)題，接的多了慢慢就知道哪些問(wèn)題比較頻繁，在總結(jié)的時(shí)候按樹型模塊整理，以登陸密碼為例：

還有U盾密碼、口令卡密碼、匯款問(wèn)題、U盾排查和控件排查等等，我都按問(wèn)題模塊做了整理，做出了一個(gè)強(qiáng)大的筆記本，每一天都有完善，到現(xiàn)在幾乎95%的問(wèn)題都能在里面找到解決方法，并且隨時(shí)與知識(shí)庫(kù)同步更新，很好很強(qiáng)大！

除了業(yè)務(wù)方面，溝通技巧也同樣重要。有時(shí)候能感覺到同樣的意思，不同的說(shuō)法會(huì)引起對(duì)方不同的反應(yīng)。就比如不要說(shuō)對(duì)方"操作錯(cuò)了"，但可以說(shuō)"可能您不小心操作失誤了"；還有不要說(shuō)對(duì)方網(wǎng)速慢，可以說(shuō)"現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境可能不太穩(wěn)定"等等；總之，要婉轉(zhuǎn)、要官方、要專業(yè)！

算算到現(xiàn)在接的電話也有6000個(gè)左右了，也有那么幾個(gè)讓我印象很深。其中一個(gè)剛接起來(lái)，客戶就很大的脾氣，是一個(gè)錯(cuò)誤代碼，查到后就是要到網(wǎng)銀里改一下登陸密碼就好了的問(wèn)題，可是這位先生一直弄不成功，說(shuō)在家請(qǐng)假弄了兩天，打過(guò)很多次電話，所以很激動(dòng)，我一直在安撫他，很耐心的帶著他操作，后來(lái)這位先生慢慢的不生氣了，還跟我道歉說(shuō)剛才脾氣不好，我真誠(chéng)的說(shuō)非常能理解您的心情沒關(guān)系的，后來(lái)先生也不著急了一步一步跟著我操作，最后解決了他的問(wèn)題，這位先生后來(lái)一直表?yè)P(yáng)我，我心里也很欣慰。其實(shí)一開始真是很緊張，但是后來(lái)的那種成就感讓我至今難忘。

三個(gè)月過(guò)去了，現(xiàn)在的我接起電話來(lái)胸有成竹多了，有很多客戶說(shuō)之前打過(guò)電話都弄不好，說(shuō)還是我比較專業(yè)，每每這時(shí)我心里總在竊喜。從成績(jī)上面來(lái)看，7月的監(jiān)聽成績(jī)才82.5，那時(shí)感覺給班里拖后腿心情特別不好，8月抽聽了12通，平均是96.6，排名在全體的36位，感覺好多了，說(shuō)明我是有很大進(jìn)步的，但也還要向著100分努力?，F(xiàn)在我的業(yè)務(wù)解答和溝通已經(jīng)能應(yīng)付大部分問(wèn)題了，也能脫口而出了，回想起那時(shí)聽老坐席接電話的心里，感覺這三個(gè)月真是個(gè)奇跡。當(dāng)然現(xiàn)在我這水平還不能和老坐席相比，所以現(xiàn)在我趁著還沒入組，把接電話當(dāng)中還存在的細(xì)小問(wèn)題都記下來(lái)，然后去問(wèn)老師，盡快補(bǔ)漏洞。

不久之后就要入組了，這三個(gè)月我們這個(gè)小團(tuán)體一起努力一起玩笑的時(shí)候真是很開心，和老師、同事們都有感情了，還真有些不舍，也希望大家以后的工作都順利吧。

第二篇：黨校干部培訓(xùn)個(gè)人心得體會(huì)

為期一個(gè)月的培訓(xùn)結(jié)束了，如白駒過(guò)隙。記得剛進(jìn)黨校的第一天，教學(xué)樓前有一棵玉蘭花樹，還青澀枝頭、含苞待放，不經(jīng)意間，當(dāng)我離開黨校時(shí)，已是花開花落、寵辱不驚。

陸止于此，海始于斯。非常珍惜這次黨校學(xué)習(xí)的難得機(jī)會(huì)，一切歸零的心態(tài)，靜下心梳理了自己的過(guò)去，分析自身的長(zhǎng)處，也思考自己的不足。所幸不辱使命，不折不扣地執(zhí)行校紀(jì)校規(guī)，實(shí)現(xiàn)了組織要求和培訓(xùn)目標(biāo)，真正有所思、有所獲。并代表全班學(xué)員在結(jié)業(yè)典禮上匯報(bào)所思、所獲，得到老師和同學(xué)們的認(rèn)可，算是給組織委派我去黨校學(xué)習(xí)，交了一份合格的答卷吧。

這一個(gè)月，有很多的片段將成為我記憶中最為珍重的收藏：芬芳的校園、潔凈的教室、靜謐的環(huán)境，既潔凈了我的心靈，又燙平了我內(nèi)心的躁動(dòng)；在課堂上，老師們或滔滔不絕、或循循善誘、或旁征博引，展現(xiàn)了知識(shí)的無(wú)窮魅力；在討論中，學(xué)員們踴躍發(fā)言，思想碰撞，靈光閃耀，增知長(zhǎng)見；在井崗山異地教學(xué)時(shí)，重溫入黨誓詞，感受革命之艱難，先烈之浩然正氣，堅(jiān)定之理想信念；太多太多的情景值得去回味，這些或溫暖或揪心的記憶都將銘刻在我內(nèi)心的深處。

這一個(gè)月，有很多的收獲將成為我一生中彌足珍貴的積淀：這一個(gè)月使我的內(nèi)心趨于平靜，在單位、在崗位我多少有些心浮氣躁，難得潛心學(xué)習(xí)，靜心思考。這一個(gè)月使我的精神沐浴了陽(yáng)光，無(wú)論是《中國(guó)共產(chǎn)黨史》，無(wú)論是《社會(huì)性動(dòng)物》、還是《舊制度與大變革》，都是一道道精神大餐，使我在愉悅中增長(zhǎng)了見識(shí)。這一個(gè)月使我的思想得到了啟迪，有醍醐灌頂、茅塞頓開的感覺，在農(nóng)村基層組織、創(chuàng)新社會(huì)治理、新型城鎮(zhèn)化、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、新時(shí)期群眾工作等方面，學(xué)到了一些新的理念，改變了觀念，打開了思路。這一個(gè)月使我的德有了巨大的提升，做官先做事，做事先做人，感恩組織，責(zé)任擔(dān)當(dāng)，忠誠(chéng)公正，為民廉潔，從容淡定，理性清凈。我想這是我的一道護(hù)身符，會(huì)保我一生平安，我將永遠(yuǎn)銘記。

這一個(gè)月，有很多的友誼將成為我一生中極為溫馨的回憶：師生之間坦誠(chéng)交流，彼此尊重；學(xué)員之間真誠(chéng)相助，相互關(guān)心。談笑嬉戲，互吐心聲，不設(shè)防線；互相學(xué)習(xí)，互通有無(wú)，不帶功利；團(tuán)結(jié)協(xié)作，維護(hù)集體，同歡共苦，與老師和同學(xué)們建立了深厚的友誼，重溫了久違了的校園的溫暖、純潔和真誠(chéng)。這種緣分值得一生珍惜，這種友情值得永遠(yuǎn)珍藏。

憶往昔崢嶸歲月稠，展未來(lái)征程路漫漫。培訓(xùn)結(jié)束了，如彈指一揮間，我一直在思考，今后怎樣才能夠算得上不枉到黨校度過(guò)的這一個(gè)月時(shí)間呢？

《禮記》：大道之行，天下為公。我覺得黨校給我的最大財(cái)富，應(yīng)該不是枯燥的理論，也不是豐富的知識(shí)，而是一種對(duì)遠(yuǎn)大理想的執(zhí)著信仰和對(duì)真善美的不懈追求。得了道，就找到了解決問(wèn)題的一般方法，同時(shí)在做事的過(guò)程當(dāng)中，也解決了做人的問(wèn)題，在做事和做人上都有了新的提升。這也許是我今后最應(yīng)該把握的一點(diǎn)。

《莊子》：吾生也有涯，而知也無(wú)涯。學(xué)無(wú)止境，黨校學(xué)習(xí)畢竟有限，必須矢志不渝，養(yǎng)成終身學(xué)習(xí)的習(xí)慣，一把鑰匙解開一把鎖。這一點(diǎn)，我沒有什么老本可吃，必須常補(bǔ)鈣、常健腦、常充電，方可與時(shí)俱進(jìn)。不管將來(lái)從事什么行業(yè)，擔(dān)任什么職務(wù)，都應(yīng)時(shí)刻秉承課前必唱的歌曲《走向復(fù)興》中所體現(xiàn)的自強(qiáng)不息的精神、開拓創(chuàng)新的勇氣。這或許是我最應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持的一點(diǎn)。

《論語(yǔ)》：吾日三省吾身。不論走到哪里，都要時(shí)刻警醒自己，挺腰做人，誠(chéng)信做人，把品格和黨性作為智慧的導(dǎo)向和根本。盡力做擁有智慧并富有激情的人，做胸懷大志并腳踏實(shí)地的人，做富有責(zé)任并敢于擔(dān)當(dāng)?shù)娜?，不畏艱險(xiǎn)、追求卓越。這抑或是我們最必須堅(jiān)守的一點(diǎn)。

這一個(gè)月，我學(xué)，故我進(jìn)；我思，故我在。

第三篇：黨校培訓(xùn)班學(xué)習(xí)心得與體會(huì)

參加這期黨校學(xué)習(xí)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，我感到非常榮幸，覺得這是一個(gè)難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，因此，我十分珍惜寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。在學(xué)習(xí)期間，我始終以認(rèn)真的態(tài)度參加每一次的學(xué)習(xí)和討論，細(xì)心聽取黨校領(lǐng)導(dǎo)和老師的精彩報(bào)告，觀看了感人的革命歷史題材影片――《我的長(zhǎng)征》和《學(xué)習(xí)貫徹十七大圖片展》，還積極參加小組的學(xué)習(xí)討論與交流。這次的學(xué)習(xí)時(shí)間雖然短，但是，學(xué)習(xí)的內(nèi)容豐富、形式多樣，我感到收獲很大、體會(huì)很深。

首先，通過(guò)學(xué)習(xí)，使我對(duì)我們的黨有了更加深入的理解。以前對(duì)黨的性質(zhì)、宗旨、指導(dǎo)思想的學(xué)習(xí)和認(rèn)識(shí)只停留在表面上，知其然不知其所以然。這次通過(guò)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，使我清楚地認(rèn)識(shí)到中國(guó)共產(chǎn)黨是中國(guó)工人階級(jí)的先鋒隊(duì)，是中國(guó)各族人民利益的忠實(shí)代表，是中國(guó)社會(huì)主義事業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)核心。中國(guó)共產(chǎn)黨之所以是中國(guó)唯一的執(zhí)政黨，原因在于他有很好組織性和紀(jì)律性；中國(guó)共產(chǎn)黨還有它的階級(jí)性，人民性，先進(jìn)性。中國(guó)工人階級(jí)是中國(guó)共產(chǎn)黨的階級(jí)基礎(chǔ)，工人階級(jí)政黨是工人階級(jí)的先鋒隊(duì)，工人階級(jí)的先進(jìn)性決定了黨的先進(jìn)性。而工人階級(jí)之所以具有先進(jìn)性是因?yàn)樗砹讼冗M(jìn)生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系，具有高度組織性、紀(jì)律性，賦予革命的堅(jiān)定性、徹底性。知識(shí)分子是工人階級(jí)的重要組成部分，隨著社會(huì)的發(fā)展，信息技術(shù)等越來(lái)越發(fā)達(dá)，因此工人階級(jí)政黨的先進(jìn)性必須隨著時(shí)代的發(fā)展不斷具有新的內(nèi)涵、新的標(biāo)準(zhǔn)和新的特征，做到與時(shí)俱進(jìn)。

其次，通過(guò)學(xué)習(xí)使我進(jìn)一步端正了自己的入黨動(dòng)機(jī)。入黨動(dòng)機(jī)是指一個(gè)人要求入黨的內(nèi)在原因和真實(shí)目的，是推動(dòng)人們爭(zhēng)取入黨的一種精神力量。一個(gè)人活在世上，不能沒有信仰，也不能沒有追求，一個(gè)人只有建立了自己人生道路上正確的理想，才不至于使自己在大千世界之中誤入歧途。真正正確的入黨動(dòng)機(jī)應(yīng)該是能始終將國(guó)家和人民的利益放在首位，為了最終實(shí)現(xiàn)共產(chǎn)主義而努力奮斗。我今后要在自己的工作和生活中不斷地實(shí)踐，不斷地確立正確的入黨動(dòng)機(jī)。一個(gè)人在組織上的入黨一生只有一次，而思想上的入黨是一生的，所以，在今后的人生道路上，必須堅(jiān)定信念，用理論知識(shí)來(lái)武裝自己，不斷地深化自己的行動(dòng)。

學(xué)習(xí)期間，我們還以小組的形式針對(duì)所學(xué)的知識(shí)展開熱烈的討論。討論中，在組長(zhǎng)的組織下，我們組有來(lái)自不同行業(yè)的學(xué)員，他們運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)，結(jié)合自己的工作情況和特點(diǎn)，各抒己見、暢所欲言。有的談身邊的黨員是如何發(fā)揮先鋒模范作用的，有的談自己認(rèn)為共產(chǎn)黨員應(yīng)該是怎么樣的。通過(guò)交流，大家互相學(xué)習(xí)、互相勉勵(lì)，加深了理解。

通過(guò)黨校培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，不僅在理論有了更深的了解，在思想上也有了更高的追求。但是，僅有思想上的追求還不夠的，還要把理想追求落實(shí)到具體的行動(dòng)上來(lái)。我作為一名普通的教師，在全面推進(jìn)素質(zhì)教育，培養(yǎng)新世紀(jì)人才的進(jìn)程中，教師的使命責(zé)無(wú)旁貸，因此就一定要忠于黨的教育事業(yè)，牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，以身作則，無(wú)私奉獻(xiàn)，為人師表，在工作中，首先應(yīng)該要做到愛崗、敬業(yè)，要樹立良好的師德，同時(shí)，作為一名入黨積極分子，還應(yīng)該不斷地學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策及決議，學(xué)習(xí)科學(xué)文化和業(yè)務(wù)知識(shí)等，還應(yīng)該盡自己的力去幫助他人，團(tuán)結(jié)周圍的人，帶動(dòng)他們一起來(lái)學(xué)習(xí)。我會(huì)以黨員的要求來(lái)要求自己，不斷地努力，不斷地上進(jìn)，從而不斷地完善自己，積極向黨組織靠攏。