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第一篇：酒店培訓心得體會

短短三天的培訓，我們學了許多的知識、領悟了很多道理。而一首《感恩的心》的手語舞蹈，更讓我們學會了感恩。感謝酒店為我們組織了這次培訓，沒有高瞻遠矚的領導，就沒有我們的這次學習機會。

說真的，在沒有培訓之前。我正處于迷茫之中，不知道怎么著手去開展工作。通過三天的培訓，我學到了很多新的知識。懂得了許多做人的道理，也改變了原來的一些觀念。使我找到了新的起跑點。

培訓的前兩天，由人事部x經(jīng)理給我們授課，讓我們了解了酒店的職業(yè)道德，酒店從業(yè)心理與心態(tài)，學習了有聲微笑服務與酒店行體規(guī)范，酒店禮儀及酒店意識與服務意識，酒店員工手冊和行為規(guī)范。而且保安部余經(jīng)理還教了我們許多消防知識。許多都是我們終生受益的知識，既教會了我們做事，還教會我們?nèi)绾巫鋈?，心態(tài)決定一切！我們應懂得“批評是金，表揚是銀”。如果犯錯，不可逃避，應正確對待，成年人要懂得為自己所做的事負責，不可消極對待。“人人為我，我為人人”。想想我們每天為別人服務，同時也得到別人的服務，所以我們服務于人時，要換位思考，以心換心，主動、熱情、耐心地對待我們的客人，服務周到。

培訓的第三天，人事部x經(jīng)理組織我們?nèi)w新員工去xx休閑山莊進行了一次有趣的燒烤活動。同事們在一起玩得很開心，通過這次燒烤活動讓同事之間多了一次相互了解的機會，體會到團隊協(xié)作能力的重要性。不必總束縛在酒店的環(huán)境里，可以在新的環(huán)境中體會大家良好的關系。讓大家真正有一種大家庭生活的感覺，感到多么的親切，并且可以讓同事們呼吸新鮮空氣，又可以增進感情。希望我們?nèi)w同仁能夠珍惜大家一起工作的機會。

在我沒有聽這幾天課之前，雖然我在工作中也很努力，但我卻始終感受不到它們真正的含義，更體會不到服務給我?guī)矶嗌倏鞓?，兩位老師的精彩授課，無一不感染著我們當時在座的每一位，讓我受益非淺！

最能激起我們活力的是培訓課間的游戲，它把我?guī)Щ亓诵@時代，我愛這樣的培訓與游戲想結(jié)合的授課方式，它不僅僅是一次培訓，更多的是一種分享，一種學習所帶來的快樂，我知道這快樂而又短暫的三天注定是我以后走到哪里都不會忘記的愉快經(jīng)歷，我為自己能有這樣的愉快經(jīng)歷而榮幸！這將是我一生中一筆寶貴的財富！我再次感謝酒店給予我這樣的一次學習機會！

第二篇：員工質(zhì)量心得體會

一、監(jiān)盤的重要意義

監(jiān)盤是電廠運行值班人員通過DCS畫面對電廠運行系統(tǒng)中的工藝參數(shù)進行實時監(jiān)視、數(shù)據(jù)分析、操作調(diào)整和事故處理的簡稱。

監(jiān)盤是電廠設備運行的安全保障環(huán)節(jié)，監(jiān)盤人員是設備穩(wěn)定運行的直接監(jiān)護者，肩負著電廠安全的重要職責。

運行人員高效的監(jiān)盤可以在第一時間獲取數(shù)據(jù)、發(fā)現(xiàn)異常、做出優(yōu)化調(diào)整以避免事故的發(fā)生或擴大。

二、如何做好監(jiān)盤工作

1、具備扎實的專業(yè)技術功底

（1）必須熟練掌握運行規(guī)程、安全規(guī)程和調(diào)度規(guī)程（值長和副值長）。

因為這些規(guī)程是順利完成本職工作的基礎。對于監(jiān)盤人員而言，安全規(guī)程貫穿工作的各個環(huán)節(jié)：啟停設備操作、倒閘操作和事故處理等都需要嚴格執(zhí)行安全規(guī)程。運行規(guī)程則具體指明了設備系統(tǒng)的技術要求、操作規(guī)定和注意事項等內(nèi)容，并且運行規(guī)程與實際設備結(jié)合最為緊密，是運行操作的前提和基礎。調(diào)度規(guī)程直接關系到公司設備系統(tǒng)與并網(wǎng)設備系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運行，是運行方式（包括異常運行方式）、負荷接待以及事故處理等調(diào)度工作的最高約定。

（2）熟悉實際設備、系統(tǒng)流程，尤其要清楚各個設備之間的相互聯(lián)系。

運行值班人員對設備、系統(tǒng)的流程必須非常熟悉；對于運行系統(tǒng)中設備的狀態(tài)必須爛熟于心（哪些設備是備用的，那些設備是運行的，那些設備是檢修的，哪些閥門是應該開啟的，那些是應該關閉的）。隨時掌握最新的設備異動情況，對修改的設備參數(shù)、系統(tǒng)圖和邏輯圖做到心中有數(shù)。

（3）對運行系統(tǒng)中設備的參數(shù)和限值必須明確，且具有快速分析、判斷的意識和能力。

運行人員監(jiān)盤時接收到的只有報警信號和參數(shù)，這些信號和參數(shù)的意義只有經(jīng)過分析才能得出。對于運行系統(tǒng)中的每一道工藝流程，每一個運行設備，其重點監(jiān)視參數(shù)的額定值、允許值、報警值、危險停機值都必須在心里一清二楚，并和當前實際值進行對比。在監(jiān)盤中要高度重視時效性，尤其事故發(fā)生時。只有在第一時間作出準確的分析和判斷，才能進行正確的處理，才能及時隔離故障設備并恢復正常設備運行，從而避免事故的擴大。

（4）養(yǎng)成良好的監(jiān)盤和操作習慣。

在運行監(jiān)盤過程中，監(jiān)盤人員應遵守“四勤”規(guī)定（即勤檢查、勤聯(lián)系、勤調(diào)整和勤分析），及時對各個工藝畫面進行切換，對各個畫面的參數(shù)變化及時了解；認真抄寫參數(shù)報表，對系統(tǒng)重要參數(shù)進行一個全面的梳理，并和上個抄表點的參數(shù)進行對比，從而發(fā)現(xiàn)運行過程中存在的問題和異常；在操作過程中應該遵循“輕微變化小調(diào)整，能投自動不手動，跟蹤異常切手動，跳變參數(shù)找熱控”的調(diào)整原則，并在操作后對操作結(jié)果跟蹤評估（調(diào)節(jié)效果與調(diào)節(jié)手段之間的相關關系，調(diào)節(jié)過程中被調(diào)節(jié)量變化相對于調(diào)節(jié)操作的超前性或滯后性等），并及時進行修正，從而優(yōu)化調(diào)節(jié)措施，提高調(diào)節(jié)效果，提高設備運行安全和經(jīng)濟性。

切記要避免和根除：在不明目的的情況下盲目操作；跨專業(yè)操作不熟悉、不了解的設備等的不良習慣。

（5）注重接班工作以及班前規(guī)劃

運行人員接班的時候，要清楚設備的運行方式；有無檢修設備以及所做的安全措施；清楚本值及專業(yè)、部門的指示、命令和布置的任務；清楚本班將要進行的工作；了解設備缺陷情況，并針對影響設備安全經(jīng)濟運行的缺陷做好事故預想。這樣可以使思維處于備戰(zhàn)狀態(tài)，有利于主動預防事故。

（6）養(yǎng)成分類監(jiān)督、管理運行參數(shù)的習慣

在正常運行中，須明確工藝流程中哪些參數(shù)是重點監(jiān)視參數(shù)，哪些參數(shù)是經(jīng)常變動參數(shù)，哪些參數(shù)是異常參數(shù)，哪些參數(shù)相互關聯(lián)性強。對這些參數(shù)分別做個趨勢組，并設定合理的區(qū)間，放在一個畫面，若發(fā)生變化，則可以及時從曲線上反映出來，這樣就為及時發(fā)現(xiàn)異常和調(diào)整處理提供了先機。

（7）養(yǎng)成及時查看報警的習慣

當系統(tǒng)中發(fā)生報警畫面閃爍，要及時根據(jù)報警內(nèi)容進入相應的工藝系統(tǒng)中對比參數(shù)，查詢實時歷史曲線，找出報警原因，調(diào)整消除或者聯(lián)系相關專業(yè)人員消除，并及時把報警確認，避免新的報警產(chǎn)生后沒有及時發(fā)現(xiàn)。對于DCS中的工藝報警、光字牌報警、SOE事件報警、設備日志、操作日志，都要養(yǎng)成定時查閱、確認和消除的習慣，以免出現(xiàn)判斷失誤。

2、監(jiān)盤人員要善于與人溝通，以便于團隊合作

監(jiān)盤工作中，監(jiān)盤人員不僅要認真監(jiān)視設備，還要及時將有關情況向上匯報，向下傳達，這就要求監(jiān)盤人員具有良好的溝通協(xié)作能力。向上匯報和向下傳達都要做到迅速、準確、簡單扼要，以便使相關人員可以最大程度的了解情況。在處理事故的過程中，監(jiān)盤人員要盡最大努力的做好配合協(xié)調(diào)工作，各個崗位的工作人員雖然各司其職，但各自的工作又是相互聯(lián)系、密切協(xié)調(diào)的，任何差錯都會影響事故的處理。所以，相互間良好的溝通和默契的配合是電廠安全運行和電網(wǎng)有序運轉(zhuǎn)的保障。

3、積極負責，不僥幸、不懈怠

監(jiān)盤工作作為運行工作的關鍵環(huán)節(jié)，監(jiān)盤人員必須以積極的態(tài)度投入工作，切實負起監(jiān)盤的重大職責。監(jiān)盤工作大多實行輪班制，而事故異常情況的發(fā)生具有不確定性，如果監(jiān)盤人員存在僥幸的心理，認為在自己值班期間設備不會出現(xiàn)異常，就會放松警惕，思想懈怠，對處理突發(fā)情況沒有足夠的準備，導致信號到來時茫然無措，事故發(fā)生時手忙腳亂，不能及時、正確的處理事故排除隱患，造成嚴重的后果。因此，消極僥幸的工作態(tài)度和懈怠的思想情緒要堅決杜絕。

作為電力行業(yè)的一員，監(jiān)盤人員要樹立主人翁意識，以中控室為家，以發(fā)電設備為友。要密切關注每臺設備，不放過任何細節(jié)，做到監(jiān)盤“三不”，即不打盹、不脫崗、不亂動設備。

4、勞逸結(jié)合，保持精力充沛

“汝果欲學詩、功夫在詩外”是宋代宋朝大詩人陸游在他逝世的前一年，給他的一個兒子傳授寫詩的經(jīng)驗時寫的一首詩中的一句，也適用于我們電廠監(jiān)盤人員，要想做好8小時內(nèi)的工作，8小時外就要提前做好準備：監(jiān)盤人員一般需要輪班，作息時間與常規(guī)相違，長時間工作后，容易產(chǎn)生心理和生理上的疲勞，以致情緒低落、思想遲緩、注意力難以集中，以這樣的狀態(tài)監(jiān)盤，勢必效果不佳，工作中容易出現(xiàn)差錯甚至造成嚴重事故。所以，監(jiān)盤人員一定要合理安排好工作和休息時間，在精力充沛的狀態(tài)下投入工作，真正做到監(jiān)盤“四到”，即人到、眼到、耳到和心到。