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第一篇：?jiǎn)T工培訓(xùn)心得體會(huì)

隨著xx年度崗位考核工作的結(jié)束，一年的培訓(xùn)工作也告一段落。在這一年中，我們緊緊圍繞總公司xx年度的培訓(xùn)工作安排開(kāi)展工作，取得了一定的成績(jī)，也找出了不足，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，全員參加

今年年初，集團(tuán)公司對(duì)各單位的考核進(jìn)行抽考，公司有3人不及格，平均成績(jī)僅為65分，這件事對(duì)公司觸動(dòng)很大，聯(lián)系去年工程質(zhì)量有下滑現(xiàn)象，這些事實(shí)充分說(shuō)明了如果職工培訓(xùn)工作放松了，工作成績(jī)必然下降的道理。根據(jù)這些情況，公司領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)會(huì)進(jìn)行研究決定，首先對(duì)全體職工的整體素質(zhì)重新定位，并成立了以公司領(lǐng)導(dǎo)為主及各中隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)參加的職工培訓(xùn)考核領(lǐng)導(dǎo)小組。同時(shí)各中隊(duì)也相應(yīng)成立了職工培訓(xùn)考核小組，制訂了職工培訓(xùn)考核計(jì)劃及獎(jiǎng)懲措施，把職工培訓(xùn)考核工作列入今年電建工作的頭等大事。為了搞好今年的培訓(xùn)工作，公司上下齊動(dòng)員，把培訓(xùn)的重要性向大家進(jìn)行了充分宣傳：在現(xiàn)在的形勢(shì)下，沒(méi)有技術(shù)是不行的，沒(méi)有技術(shù)就意味著下崗。技術(shù)的好壞與理論知識(shí)是有直接關(guān)系的，而理論知識(shí)必須靠學(xué)習(xí)才能得到。對(duì)那些平時(shí)不學(xué)習(xí)、工作不積極的人，將成為三崗動(dòng)態(tài)管理的首要試崗、待崗對(duì)象。事實(shí)證明，我們的宣傳是卓有成效的，職工們的學(xué)習(xí)熱情空前高漲。不論在辦公室，還是在回家的班車(chē)上，隨處可見(jiàn)職工們手上拿著、兜里揣著各種業(yè)務(wù)書(shū)籍。

二、職工隊(duì)伍及職工培訓(xùn)現(xiàn)狀

我公司現(xiàn)有職工225人，其中一線職工為156人，占總?cè)藬?shù)的69。3%人。這給培訓(xùn)工作的開(kāi)展帶來(lái)了一定難度。同為一線隊(duì)伍，由于工程項(xiàng)目要求集中干、集中休，而且隊(duì)與隊(duì)休息時(shí)間不同，班與班休息時(shí)間也不同，如何利用好施工間隙進(jìn)行培訓(xùn)工作是我們的一個(gè)難題。我們每個(gè)基層隊(duì)都有1~2名技術(shù)員，還有公司幾名技師，保證了我們的師資力量。

三、職工培訓(xùn)工作的方法及主要措施

針對(duì)我公司工程施工生產(chǎn)實(shí)際，我們按照“干什么，學(xué)什么；缺什么，補(bǔ)什么”的原則，堅(jiān)持理論與實(shí)際相結(jié)合，開(kāi)展了多層次、多形式的培訓(xùn)活動(dòng)。各種培訓(xùn)班都要求做到五有、五落實(shí)。五有即教師要有教案，學(xué)員要有筆記，上課要有考勤，考試要有試卷，成績(jī)要有記載。五落實(shí)是教師、教材、人員、時(shí)間、場(chǎng)地五落實(shí)。

培訓(xùn)工作更要講究方法，我們采取的培訓(xùn)方法主要有：

（一）、抽簽問(wèn)答：我們采取由中隊(duì)在班前會(huì)或出工前利用抽簽的形式進(jìn)行問(wèn)答，由技術(shù)員負(fù)責(zé)，題目全部答不出扣1分獎(jiǎng)金分，一個(gè)月全部答對(duì)者獎(jiǎng)10分，促進(jìn)了職工自覺(jué)學(xué)習(xí)的積極性。

（二）、四級(jí)培訓(xùn)與三級(jí)培訓(xùn)相結(jié)合

由于今年工程項(xiàng)目多，工地大多遠(yuǎn)離公司，所以今年的培訓(xùn)工作采取以四級(jí)單位為主，三級(jí)單位集中學(xué)習(xí)為輔的方法。三級(jí)由公司技術(shù)組工程師授課，以理論知識(shí)為側(cè)重點(diǎn)；四級(jí)以技術(shù)員授課，側(cè)重于實(shí)際，堅(jiān)持邊培訓(xùn)邊考核，使職工自覺(jué)加壓，多學(xué)多干，在干中學(xué)，在學(xué)中，增強(qiáng)了技術(shù)理論實(shí)際水平。

（三）、繼續(xù)做好師傅帶徒弟的“傳、幫、帶”等活動(dòng)

師傅帶徒工，手把手的教是一個(gè)傳統(tǒng)的培訓(xùn)方法，有利于師徒雙方的共同提高。為此我們?cè)趚x年度組織開(kāi)展了這項(xiàng)活動(dòng)，簽訂了師徒合同。經(jīng)過(guò)一年來(lái)，職工們都反映這種形式好，應(yīng)該繼續(xù)保留、發(fā)揚(yáng)。老職工講原來(lái)一拿起理論題頭就痛，現(xiàn)在好了，有徒弟的耐心講解，心里有譜了；新職工說(shuō)現(xiàn)在上工地也不臉紅了，有師傅手把手地教，活兒得順手了，自己學(xué)習(xí)的勁頭也更足了。這樣你幫我，我?guī)湍?，職工的學(xué)習(xí)熱情更高了。另外，“一幫一，一對(duì)紅”的結(jié)對(duì)等活動(dòng)，也在我公司有了個(gè)良好的開(kāi)端。

培訓(xùn)方法對(duì)了，如何能進(jìn)一步使職工自覺(jué)學(xué)習(xí)，自我加壓呢？我們采取了以下措施：

（一）、實(shí)行培訓(xùn)教師負(fù)責(zé)制

我公司充分吸收承包制的優(yōu)點(diǎn)，由每單位職工培訓(xùn)教師負(fù)責(zé)一個(gè)基層隊(duì)，基層隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)則在人員、場(chǎng)地上給予保證。這樣不僅使培訓(xùn)工作更進(jìn)一步規(guī)范化，有利于工作的開(kāi)展，也減輕了公司培訓(xùn)人員的壓力。

（二）、堅(jiān)持培訓(xùn)工作雙向考評(píng)，并與獎(jiǎng)金掛鉤

為了更大激發(fā)教與學(xué)雙方的積極性，我們?cè)O(shè)立了培訓(xùn)工作考評(píng)小組。堅(jiān)持每季度將培訓(xùn)工作情況進(jìn)行評(píng)比，根據(jù)考試成績(jī)，不僅將職工列入考核范圍，還要考核基層隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)是否兼職教師，并作為考核工作好壞的依據(jù)，將之與獎(jiǎng)金掛鉤，實(shí)行重獎(jiǎng)重罰。這極大地激發(fā)了廣大職工的學(xué)習(xí)熱情，也使培訓(xùn)工作更加順利地開(kāi)展起來(lái)。

（三）、進(jìn)一步完善“三崗制”動(dòng)態(tài)管理

實(shí)行“上崗、試崗、待崗”動(dòng)態(tài)管理是提高廣大職工積極性，使人與物得到最佳結(jié)合的有效途徑。我公司根據(jù)總公司文件精神，結(jié)合本單位實(shí)際，制定了具體的量化考核辦法，并做到嚴(yán)格考核，獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)，能上能下，培養(yǎng)了職工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，促進(jìn)了職工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù)的積極性。

四、成績(jī)與不足

經(jīng)過(guò)廣大職工的不懈努力，我公司職工技術(shù)素質(zhì)有了很大的提高。在年度工人崗位考核中，參考人員全部合格。職工技術(shù)素質(zhì)提高了，促進(jìn)了各項(xiàng)工作，使我們的各項(xiàng)工作都上了一個(gè)新臺(tái)階，施工質(zhì)量也有了很大提高，消滅了不合格工程。我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽?jī)單，但在成績(jī)面前，我們也清醒地認(rèn)識(shí)到：

（一）培訓(xùn)質(zhì)量有待提高

質(zhì)量提高了，培訓(xùn)才能出效果。但由于職工素質(zhì)參差不齊，措施力度不夠，時(shí)間限制等原因，我們的培訓(xùn)質(zhì)量還有待提高。

（二）“三崗制”還需進(jìn)一步完善

“三崗制”是培訓(xùn)考核和用工待遇相結(jié)合的一個(gè)好的管理機(jī)制，但在實(shí)行過(guò)程中存在著一些問(wèn)題，需進(jìn)一步完善。

經(jīng)過(guò)一年的工作，我們深知：

1。搞好培訓(xùn)工作離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持，這是我們搞好工作的保證。

2。根據(jù)各隊(duì)不同特點(diǎn)和職工技術(shù)水平應(yīng)采取不同的培訓(xùn)方法。

⒊“三崗制”是使培訓(xùn)考核與使用待遇緊密結(jié)合的一個(gè)好機(jī)制，應(yīng)不斷完善和提高?！半p向”考評(píng)制可以作為“三崗位制”的補(bǔ)充，能促進(jìn)教與學(xué)的積極性，應(yīng)不斷加以改進(jìn)。

第二篇：?jiǎn)T工參加集中培訓(xùn)心得體會(huì)

在為期四天的培訓(xùn)里，著名培訓(xùn)師徐劍系統(tǒng)闡述了什么是職業(yè)化、如何做到職業(yè)化，讓缺乏工作經(jīng)驗(yàn)的我受益匪淺，而最讓我受到觸動(dòng)的，是徐劍老師講的“心態(tài)決定行為，行為決定習(xí)慣，習(xí)慣決定性格，性格決定命運(yùn)”，無(wú)論生活還是工作，心態(tài)都是第一位的。

我理解的心態(tài)，就是一個(gè)人對(duì)于事物的認(rèn)識(shí)和態(tài)度。對(duì)于同樣一件事情，不同的人會(huì)有不同的看法，進(jìn)而產(chǎn)生不同的態(tài)度，最終導(dǎo)致不同的結(jié)果。

生活中，心態(tài)積極的人，會(huì)把突如其來(lái)的變故當(dāng)作是對(duì)自己潛能的一次挑戰(zhàn)，他會(huì)信心百倍的去思考、去分析，尋求最佳的解決方案；而消極心態(tài)的人，則是一味的抱怨，向身邊的每一個(gè)人訴說(shuō)遇到如此糟糕的事情，卻不肯用一分心思去想辦法。我們經(jīng)常會(huì)聽(tīng)見(jiàn)有人說(shuō)，“某某運(yùn)氣真好，干什么都一帆風(fēng)順。”其實(shí)，不是某某運(yùn)氣好，而是心態(tài)好。心態(tài)好的人，一切順利時(shí)不驕傲，因?yàn)橹肋@些是付出應(yīng)得的；遭遇打擊時(shí)不氣餒，因?yàn)槊靼追e極面對(duì)會(huì)有解決的途徑。

對(duì)于工作，徐劍老師告訴我們：一個(gè)人的職業(yè)心態(tài)，決定了他的能與不能，成與不成！如果你的內(nèi)心已失敗，成功就已經(jīng)遠(yuǎn)離你！作為我們企業(yè)的一員，相信大家都記得企業(yè)瀕臨破產(chǎn)時(shí)的狀態(tài)，那個(gè)時(shí)候，你是否覺(jué)得前途渺茫？而今天，我們?cè)谝粋€(gè)新的、具有無(wú)限潛力的公司里工作，那么艱難的時(shí)刻，我們都可以渡過(guò)，現(xiàn)在，僅僅是因?yàn)樵牧蠞q價(jià)的客觀因素影響，我們就失去了原來(lái)的積極心態(tài)嗎？員工的整體心態(tài)，就是企業(yè)的軍心所在。心態(tài)決定我們對(duì)工作的態(tài)度，如果你對(duì)企業(yè)發(fā)展失去信心，充滿消極心態(tài)，“當(dāng)一天和尚撞一天鐘”的對(duì)待你的本職工作，那么，這個(gè)企業(yè)必將毀于你的手中。有人說(shuō)公司又不是我一個(gè)人的，我的行為影響不到它的發(fā)展。公司，是由我們眾多員工組成的，是我們每一個(gè)員工在社會(huì)上的家?！岸贪謇碚摗备嬖V我們，企業(yè)發(fā)展的速度是由最薄弱環(huán)節(jié)決定的。如果每個(gè)人都消極怠工，企業(yè)士氣低落，何來(lái)強(qiáng)勢(shì)發(fā)展一說(shuō)？

所以，讓我們都找準(zhǔn)自己的心態(tài)，重拾信心，以積極的態(tài)度，投入到工作中去，與企業(yè)共同成長(zhǎng)，共同發(fā)展！

第三篇：21員工培訓(xùn)心得體會(huì)

隨著金融業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈和客戶需求的多元化，優(yōu)質(zhì)服務(wù)已成為金融業(yè)贏得社會(huì)信譽(yù)的主要條件、爭(zhēng)取客戶的主要方式、對(duì)外競(jìng)爭(zhēng)的主要手段、取得盈利的主要途徑。那么，銀行從業(yè)人員怎樣以良好的服務(wù)質(zhì)量、良好的形象贏得客戶呢?

員工形象是銀行的第一“門(mén)面”。柜臺(tái)是銀行與客戶面對(duì)面溝通的橋梁，是客戶真正熟悉銀行的開(kāi)始，整潔統(tǒng)一的服裝和舉止大方熱情的問(wèn)候語(yǔ)，會(huì)給顧客留下一個(gè)良好的第一印象。每一個(gè)員工就是一個(gè)“服務(wù)點(diǎn)”，許多的“服務(wù)點(diǎn)”形成了“服務(wù)面”，會(huì)反映出銀行社良好的治理水平和全新的精神面貌。

一位資深的銀行家說(shuō)過(guò)：“經(jīng)營(yíng)銀行跟處世做人一樣，即講就外觀、又講究?jī)?nèi)涵，銀行不能圖有美好的外觀，還要有員工的舉止、禮儀，縱然小處，也不可隨便”。當(dāng)前。銀行正處在改革發(fā)展時(shí)期，員工的文化素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)受傳統(tǒng)治理模式的影響相對(duì)偏低，員工的服務(wù)行為規(guī)范有待于提高，銀行的業(yè)務(wù)開(kāi)拓與禮儀的培訓(xùn)是當(dāng)務(wù)之急。首先，加強(qiáng)制度建設(shè)，制定一套適合農(nóng)村形勢(shì)，老百姓樂(lè)于接受的服務(wù)規(guī)范守則。當(dāng)前，金融機(jī)構(gòu)為了增強(qiáng)同業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，不惜重金整合網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)，統(tǒng)一了行業(yè)標(biāo)識(shí)，增加了硬件服務(wù)設(shè)施，改善了服務(wù)環(huán)境，但與之不相適應(yīng)的員工的軟件服務(wù)還與之不相適應(yīng)。我認(rèn)為加強(qiáng)員工的培訓(xùn)教育應(yīng)有待加強(qiáng)，實(shí)行脫崗培訓(xùn)與自行學(xué)習(xí)相結(jié)合，采取請(qǐng)進(jìn)來(lái)走出去，強(qiáng)制員工接受教育。讓員工感受到培訓(xùn)是最大的福利，是終生享受不盡的利息。其次，規(guī)范員工接待客戶的行為，人們通常把營(yíng)業(yè)廳服務(wù)作為金融服務(wù)的窗口，將從營(yíng)業(yè)服務(wù)人員作為金融營(yíng)業(yè)的代表，力求讓每位客戶滿足。銀行要將單一“接柜”模式變?yōu)槿轿粻I(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。我認(rèn)為，營(yíng)業(yè)人員應(yīng)注重以下幾個(gè)方面：

一是服務(wù)紀(jì)律。每位營(yíng)業(yè)人員都應(yīng)佩戴胸章，實(shí)行星級(jí)治理，以區(qū)別服務(wù)差別。營(yíng)業(yè)前，營(yíng)業(yè)人員應(yīng)預(yù)備好一切辦公物品，切忌在客戶到來(lái)后匆匆收拾、東翻西找、慢條斯理、更衣洗杯、怠慢顧客。營(yíng)業(yè)期間，堅(jiān)守崗位，營(yíng)業(yè)人員在工作中不能光埋頭工作，而應(yīng)時(shí)刻注重客戶的需求，先外后內(nèi)，接一、問(wèn)二、慰三，切忌顧此失彼。營(yíng)業(yè)人員不能帶情緒上班，要是保持良好的心態(tài)，把微笑獻(xiàn)給顧客，當(dāng)一個(gè)銀行的蒙娜麗莎，要知道“無(wú)人能從爭(zhēng)辯中贏得客戶”，我們說(shuō)話聲越大，客戶將會(huì)更大，因?yàn)樵谶@個(gè)社會(huì)中我們員工角色只是一小部分，更多的是客戶角色，當(dāng)我們對(duì)客戶說(shuō)第一聲“謝謝”時(shí)，對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)是第一次聽(tīng)到我們說(shuō)，我們?cè)谝惶熘姓f(shuō)第50次、100次“謝謝”時(shí)，對(duì)客戶仍是第一次聽(tīng)到我們說(shuō)，因?yàn)槲覀兲焯煲哟裏o(wú)數(shù)顧客，營(yíng)業(yè)人員發(fā)出的第一聲“謝謝”和第100次“謝謝”要同樣發(fā)自內(nèi)心，才能服務(wù)好每一位客戶。

二是服務(wù)態(tài)度。顧客走到柜臺(tái)前營(yíng)業(yè)人員應(yīng)站立接待，主動(dòng)招呼，把“您好、歡迎光臨、請(qǐng)、謝謝、再見(jiàn)、走好”等禮貌用語(yǔ)常掛嘴邊，以拉近與顧客之間的距離。每當(dāng)客戶走進(jìn)或走出營(yíng)業(yè)廳時(shí)，營(yíng)業(yè)人員笑臉相迎地說(shuō)上一句“歡迎光臨”或“謝謝光臨”，“請(qǐng)保管好款物”，下雨時(shí)附上一句“路滑請(qǐng)慢走”之類(lèi)地問(wèn)候或咐囑，會(huì)給顧客一種親切之感，更帶有幾分人情味。

三是業(yè)務(wù)介紹。營(yíng)業(yè)人員要根據(jù)不同客戶的需求，主動(dòng)、熱情、耐心地介紹本機(jī)構(gòu)開(kāi)辦的金融業(yè)務(wù)品種，在向顧客介紹業(yè)務(wù)時(shí)語(yǔ)言簡(jiǎn)單清楚，避免使用專(zhuān)業(yè)名詞，令客戶不易理解，講解時(shí)語(yǔ)氣要肯定、準(zhǔn)確、突出業(yè)務(wù)的性質(zhì)和特點(diǎn)。當(dāng)顧客對(duì)金融業(yè)務(wù)不了解想工作人員咨詢時(shí)，尤其是一些剛開(kāi)辦辦的新業(yè)務(wù)，營(yíng)業(yè)人員應(yīng)本著顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的，我們永遠(yuǎn)存在不足的思想，站在幫客戶理財(cái)?shù)慕嵌茸龊媚托?、?xì)致的講解，讓他們親切地感受到你就是他們的貼心人，銀行是可信賴金融機(jī)構(gòu)。

四是服務(wù)準(zhǔn)確。員工在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，嫻熟、準(zhǔn)確、高效的業(yè)務(wù)技能，不僅能增強(qiáng)顧客對(duì)銀行的信賴感，更重要地是能夠反映銀行員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)，增強(qiáng)銀行的社會(huì)知名度和社會(huì)地位。

最熟悉的陌生人，其實(shí)用這首歌曲名來(lái)形容我們與客戶之間的微妙關(guān)系是最貼切不過(guò)了，你說(shuō)熟悉吧，有些客戶每天必到，單位的出納，存香煙錢(qián)的，隔壁的超市，還有各種繳營(yíng)業(yè)款的，天天都是熟悉的面孔，但是再怎么熟悉的也是我們的客戶，也要循規(guī)蹈矩的完成我們的服務(wù)。你說(shuō)陌生吧，畢竟我們與客戶之間的這種關(guān)系是建立在他們需要服務(wù)而我們提供服務(wù)的這種基礎(chǔ)上，當(dāng)稍微有那么點(diǎn)怠慢，就會(huì)產(chǎn)生不愉快，這時(shí)我們就覺(jué)得很陌生。

第四篇：學(xué)習(xí)員工守則心得體會(huì)

作為一名剛剛告別大學(xué)生活的新進(jìn)員工，在加入中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行天津分行

這一集體之初，便深刻地體會(huì)到了農(nóng)行天分這個(gè)集體積極向上的工作熱情以及認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度。

而每一位領(lǐng)導(dǎo)和同事在工作中所散發(fā)出的激情和熱情從最開(kāi)始便感染了我，同時(shí)，我也及時(shí)的調(diào)整了心態(tài)并轉(zhuǎn)換了學(xué)生的角色，汲取每一位同事身上的正能量，為能夠成為一名合格并且優(yōu)秀的農(nóng)行員工而不斷積累，不斷努力!

不論是分行組織的300多名新進(jìn)員工的大規(guī)模培訓(xùn)，是入職前農(nóng)行寶坻支行組織的只有10個(gè)人的進(jìn)一步培訓(xùn)，還是加入到寶坻京津新城支行的正式上崗前指導(dǎo)，每一位前輩都必將提及的便是如何成為一名合格的農(nóng)行員工，怎樣做才稱得上是一名優(yōu)秀的農(nóng)行員工。

而這兩個(gè)問(wèn)題的答案在《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行員工行為守則》中顯而易見(jiàn)，這一行為守則也是這幾次培訓(xùn)中經(jīng)常提到的重要文件。

作為一名職場(chǎng)新人，在正式參加工作一個(gè)多月后，對(duì)這一行為守則的理解從最初的簡(jiǎn)單的字面意思到現(xiàn)在淺顯的內(nèi)涵理解，我想這樣的轉(zhuǎn)變是受身邊的每一位同事認(rèn)真向上的工作態(tài)度和熱情的影響。

新一版的《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行員工行為守則》自2008年開(kāi)始正式實(shí)施，守則是指導(dǎo)中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行員工正確做事的基本準(zhǔn)則。

由導(dǎo)語(yǔ)、總則、分則和附則4個(gè)部分組成，從各個(gè)方面對(duì)農(nóng)行員工職務(wù)活動(dòng)與日常生活行為進(jìn)行了規(guī)定，同時(shí)也提出了作為一名合格的農(nóng)行員工應(yīng)該遵循的基本職業(yè)操守和具體的合規(guī)要求，集中體現(xiàn)了我行的核心價(jià)值理念和基本職業(yè)道德觀。

在總則中首先提到的便是愛(ài)崗敬業(yè)，而工作一月之余給我感觸最深的也是愛(ài)崗敬業(yè)這一農(nóng)行人所具備的精神。

正所謂“干一行，愛(ài)一行”，只有真正熱愛(ài)自己的工作崗位，才會(huì)在自己的工作崗位上勤勤懇懇，不斷地鉆研學(xué)習(xí)，精益求精，才有可能為集體為社會(huì)甚至為國(guó)家做出崇高而偉大的貢獻(xiàn)。

無(wú)論是作為一名合格的農(nóng)行員工，還是作為一名共產(chǎn)黨員，齊經(jīng)理都是我努力學(xué)習(xí)的目標(biāo)和榜樣。

除此外，以辦理日常業(yè)務(wù)為主要職責(zé)的內(nèi)勤人員，在日常工作中彼此之間相處十分融洽，每一個(gè)柜員對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，從不計(jì)較個(gè)人得失，辦起業(yè)務(wù)更是不甘人

后，能夠在這樣一個(gè)和睦而向上的集體中工作和學(xué)習(xí)，我感到非常的幸運(yùn)。

正是身邊每一位同事對(duì)待工作的這種積極認(rèn)真的態(tài)度以及“以客戶為中心”的工作理念深深的感染了我，同時(shí)也讓我明白愛(ài)崗敬業(yè)并不只是單純的口號(hào)，而是需要我們每一名員工付諸實(shí)際行動(dòng)的!作為一名金融專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，能夠在自己的工作崗位中利用自己所學(xué)到的金融知識(shí)和金融理論為顧客解決問(wèn)題、提供建議，也許這就是我現(xiàn)階段竭盡所能為顧客所帶來(lái)的服務(wù)。

但我相信，憑借自己的認(rèn)真努力和領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、同事們的幫助以及顧客的信任，在不遠(yuǎn)的將來(lái)我將成為一名合格的農(nóng)行員工，一名優(yōu)秀的農(nóng)行員工。

事實(shí)上“合格”是有一定標(biāo)準(zhǔn)的，《員工行為守則》是指導(dǎo)我們農(nóng)行人正確做事的基本準(zhǔn)則，為我們制定了基本的職業(yè)操守，是合格農(nóng)行人的標(biāo)準(zhǔn)。

而要真正稱之為“優(yōu)秀”就需要自己不斷的努力、不止的學(xué)習(xí)以及不盡的成長(zhǎng)!

第五篇：21員工培訓(xùn)心得體會(huì)

這次培訓(xùn)，對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一次難忘的充電機(jī)會(huì)，由衷感謝領(lǐng)導(dǎo)為我們搭建了一個(gè)很好的學(xué)習(xí)提高的平臺(tái)，每位教師都以鮮活的實(shí)例、豐富的知識(shí)內(nèi)涵及精湛的理論闡述打動(dòng)了我的心，使我的思想重新煥發(fā)了激情，燃起了斗志，確實(shí)感到受益非淺。

通過(guò)學(xué)習(xí)，使我更加深刻地了解了基礎(chǔ)教育課程改革的背景及教育意義，信息化的社會(huì)來(lái)臨對(duì)教育提出又一次挑戰(zhàn)，課程改革為教師專(zhuān)業(yè)化的成長(zhǎng)提供了一個(gè)平臺(tái)，特別是培養(yǎng)學(xué)生綜合素質(zhì)的有效途徑，同時(shí)也讓我明確了本次培訓(xùn)的目標(biāo)、內(nèi)容，力求使自己由專(zhuān)業(yè)型、經(jīng)驗(yàn)型教師向研究型教師轉(zhuǎn)變。

新課程強(qiáng)調(diào)，教學(xué)過(guò)程是師生交往、積極互動(dòng)、共同發(fā)展的過(guò)程，教師的教學(xué)要從重結(jié)論轉(zhuǎn)變?yōu)楦剡^(guò)程，因?yàn)檫^(guò)程比結(jié)果更重要。以人為本的教學(xué)要求教師要去關(guān)注每一位學(xué)生、尊重每一位學(xué)生，多去贊賞他們、而少去批評(píng)責(zé)罰他們，要用真愛(ài)去關(guān)心他們，還要時(shí)刻注意自己的言行并時(shí)刻留意關(guān)心學(xué)生的反應(yīng)和變化，以身作則，為學(xué)生樹(shù)立好的榜樣，使他們改正不良的學(xué)習(xí)習(xí)慣。在教育過(guò)程中多給學(xué)生一片屬于他們能力表現(xiàn)的天地，讓每一個(gè)孩子都充滿陽(yáng)光。

一、理解教師職業(yè)，提升自我素養(yǎng)

教師代表著“學(xué)生的老師”，也代表著“學(xué)生的學(xué)生”。作為教師，師德是必備的。在新課程理念的指引下，首先，教師是文化的傳遞者，“師者，傳道、授業(yè)、解惑也”，這是從知識(shí)傳遞的角度來(lái)反映教師的重要性。其次，教師是榜樣，學(xué)高為師，身正為范也正是這個(gè)意思，這里主要涉及做人的問(wèn)題，學(xué)生都有向師性，實(shí)際上是做人的一種認(rèn)同感;同時(shí)學(xué)生受教育的過(guò)程是人格完善的過(guò)程，教師的人格力量是無(wú)形的、不可估量的，教師要真正成為學(xué)生的引路人。第三，教師是管理者，教師要有較強(qiáng)的組織領(lǐng)導(dǎo)、管理協(xié)調(diào)能力，才能使教學(xué)更有效率，更能促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展。第四，教師是父母，作為一名教師，要富有愛(ài)心，教師對(duì)學(xué)生的愛(ài)應(yīng)是無(wú)私的、平等的，就像父母對(duì)待孩子，所以我們說(shuō)教師是父母。并且，教師還要善于發(fā)現(xiàn)每一個(gè)學(xué)生的閃光點(diǎn)和發(fā)展需要。第五，教師是朋友，所謂良師益友，就是強(qiáng)調(diào)教師和學(xué)生要交心，師生之間的融洽度、親和力要達(dá)到知心朋友一樣。最后，教師是學(xué)生的心理輔導(dǎo)者。教師必須要懂教育學(xué)、心理學(xué)、健康心理學(xué)等，應(yīng)了解不同學(xué)生的心理特點(diǎn)、心理困惑、心理壓力等，以給予及時(shí)的幫助和排解，培養(yǎng)學(xué)生健康的心理品質(zhì)。作為教師，不僅具有一定的專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)，更要具有優(yōu)秀的心理品質(zhì)與道德意識(shí)。

二、用新教育教學(xué)理念以及心理學(xué)基礎(chǔ)指引自己的工作

培訓(xùn)為我即將面臨的實(shí)際工作提供了許多方法和策略。在培訓(xùn)中，幾位從事教育多年、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富的專(zhuān)家根據(jù)自己的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)給我們介紹了一些當(dāng)好教師的要點(diǎn)和方法，給我留下了深刻的印象。在談到教師的發(fā)展問(wèn)題上，幾位專(zhuān)家都強(qiáng)調(diào)了適時(shí)調(diào)整和更新自身知識(shí)結(jié)構(gòu)、終身學(xué)習(xí)的做法;在談到面對(duì)困難如何克服的問(wèn)題上，各位專(zhuān)家還提出了如何加強(qiáng)教師之間團(tuán)結(jié)合作的方法;在教學(xué)教法經(jīng)驗(yàn)方面，通過(guò)“說(shuō)課、聽(tīng)課、評(píng)課”的指導(dǎo)，讓我更加明確上好一堂課的標(biāo)準(zhǔn)，適時(shí)改進(jìn)教學(xué)方法和策略，以藝術(shù)的眼光去對(duì)待教學(xué)，爭(zhēng)取精益求精。

通過(guò)班主任工作的指導(dǎo)，讓我從方法上得到了一些深化，尤其是對(duì)待學(xué)生與管理班級(jí)。一些具體的事例，讓我深刻地意識(shí)到做好育人工作，首先要提升自己的感悟能力。

三、角色的轉(zhuǎn)換

培訓(xùn)使我對(duì)未來(lái)的工作充滿了信心和動(dòng)力。對(duì)于剛剛步入教師工作的我，對(duì)新的生活、新的責(zé)任、新的工作充滿熱情，但是在方法上缺少經(jīng)驗(yàn)，這樣形成一個(gè)心理矛盾。而本次培訓(xùn)中，尤其是教師心理調(diào)適方面得到了很大的平衡，并獲得了更多的方法，這對(duì)自己是一種鼓勵(lì)。鼓勵(lì)新教師適應(yīng)教學(xué)環(huán)境、生活環(huán)境、人際關(guān)系環(huán)境;鼓勵(lì)我們要更加理性地認(rèn)識(shí)社會(huì)、認(rèn)識(shí)自己的角色;鼓勵(lì)我們要做一名終身學(xué)習(xí)型老師，做一名能夠不斷適應(yīng)新知識(shí)新問(wèn)題新環(huán)境的老師;鼓勵(lì)我們要堅(jiān)持創(chuàng)新，在教學(xué)中發(fā)揮自己的聰明和才智，爭(zhēng)取在教學(xué)中獲得更大的發(fā)展。這些鼓勵(lì)，使我對(duì)未來(lái)的工作充滿了信心和動(dòng)力。

要在教師這一行業(yè)獲得成就，自己首先要熱愛(ài)這個(gè)職業(yè)，熱愛(ài)學(xué)生，熱愛(ài)教育事業(yè)，在教育教學(xué)過(guò)程中不斷地學(xué)習(xí)不斷地提高自己，在工作中不求回報(bào)，刻苦地鉆研下去，一切為的就是一份熱愛(ài)和執(zhí)著，在教學(xué)中，不能墨守陳規(guī)，要不斷地發(fā)展，不斷去思索適合自己學(xué)生的教學(xué)方式，這樣，最終自身的價(jià)值才能夠得以體現(xiàn)。