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第一篇：淘寶實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)3

通過第一個(gè)月的實(shí)訓(xùn)，我已經(jīng)學(xué)到了很多的東西，與人交往的能力不足已經(jīng)讓我深切感到交談時(shí)的吃力，所以在以后我會(huì)更加注意鍛煉這方面。

這段時(shí)間中，我不僅將自己的個(gè)人技術(shù)方面得到了很好地鍛煉，而且在安排人員上也得到了很大的啟發(fā)，雖然在技術(shù)上只是一味的用PS摳圖，但是也挺有技巧的，我最大的成就就是教會(huì)了其他不會(huì)摳圖的人該如何去做，在管理上知道了如何去合理的安排組員，雖然有時(shí)候看到有個(gè)別人不愿意，但是在我的說服下也欣然接受了，之前的我，對(duì)這方面雖然也從事過，但那都是寫小兒科，從來沒這么做過，也沒有去考慮這么多，但是現(xiàn)在，我身為這個(gè)小組的主管，我要以身作作則，將組內(nèi)的工作當(dāng)成自己的。

每次坐在電腦前，望著推廣的結(jié)果毫無起色，我都會(huì)淡漠，但當(dāng)有了客戶來詢問時(shí)，我都十分的激動(dòng)，尤其是當(dāng)聽到那清脆的“叮咚”時(shí)，我都是無比興奮的，但是有很多的代刷信譽(yù)的，這是令我十分惱恨的，干脆直接將他們拉黑，當(dāng)遇到了真正的客戶時(shí)，我都會(huì)耐心的與其交談，客氣是我對(duì)待客戶的唯一態(tài)度。

還記得上次去開發(fā)新貨源時(shí)的種.種狀況，當(dāng)我們離目的地越來越近時(shí)，我們的心里都很緊張，;臨行時(shí)嘴上所說的那些個(gè)豪言壯語，到了之后就全部沒了，我們從來沒有真正的對(duì)待過客戶，也不知道以什么身份去對(duì)待，聽學(xué)長說這是正常的，剛開始都是這樣的感覺，但是你要把對(duì)方當(dāng)做和你一樣來對(duì)待，放松就好，說話有理有條，層次分明，這樣才會(huì)給人一種你在談判方面很嫻熟的樣子，至少別人也不會(huì)把你誆掉...

經(jīng)過幾次去和客戶談判，我已經(jīng)慢慢地適應(yīng)這種感覺，也沒了以前的拘謹(jǐn)和壓迫感，也許這就是一個(gè)長進(jìn)嗎?或許是，但愿是我想的那樣，如果是的話，我愿意讓我們組內(nèi)的所有人都這樣來過一次，大家都去鍛煉鍛煉，適應(yīng)下社會(huì)的壓力感。

這段時(shí)間，雖然有過累，但我都一一扛了下來，為了維護(hù)組內(nèi)的利益，我甚至和其他組有點(diǎn)不合，但后來我想通了，這就和一個(gè)公司一樣，各部之間都是用來配合的，不應(yīng)該把什么都看得那么重。

時(shí)間過得很快，轉(zhuǎn)眼一個(gè)月就完了，我有點(diǎn)喜歡上這種節(jié)奏感，忙綠一天回去直接睡覺的感覺真好，真想一直這樣，但是實(shí)際是不可能的，下周就要暫時(shí)的離開了，我還真有點(diǎn)舍不得啊，看著大家一起合作做出來的店鋪，感慨萬分，團(tuán)隊(duì)的力量不可小覷，我相信我們的團(tuán)隊(duì)，在下下個(gè)月中，我們一定會(huì)有更好的成績的，我相信，Ibelive!!!

第二篇：創(chuàng)業(yè)心得體會(huì)

隨著市場經(jīng)濟(jì)在我國的進(jìn)一步深入發(fā)展，相信政策的導(dǎo)向會(huì)對(duì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)帶來更加有利的因素，我們要建設(shè)創(chuàng)新型國家，就必須大力提倡鼓勵(lì)支持這些大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想，相信創(chuàng)業(yè)的人多了，我國的就業(yè)壓力也就會(huì)逐步降低，而我國的經(jīng)濟(jì)活力也將進(jìn)一步得到提升。大學(xué)生自身也要努力將理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)際運(yùn)用，這樣才能真正的做到學(xué)以致用，真正成為應(yīng)用型人才。大學(xué)生創(chuàng)業(yè)已在我國興起，我們很多有興趣的同學(xué)完全可以去嘗試，可能會(huì)失敗，但是在創(chuàng)業(yè)的路上沒有坦途可走，我們需要戰(zhàn)勝自我，超越自我。我們需要將權(quán)衡自身，然后做出合理可行的決定。

大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的最大好處在于能提高自己的能力、增長經(jīng)驗(yàn)，以及學(xué)以致用;最大的誘人之處是通過成功創(chuàng)業(yè)，可以實(shí)現(xiàn)自己的理想，證明自己的價(jià)值。但是創(chuàng)業(yè)的道路是艱難的，《窮爸爸，富爸爸》的故事告訴我們，創(chuàng)業(yè)的成功與否不一定與知識(shí)的積累量成正比，沒有很高的學(xué)歷在創(chuàng)業(yè)競爭中也一樣能立于不敗之地，關(guān)鍵是創(chuàng)業(yè)的方向，方式和方法。有的時(shí)候還要看準(zhǔn)時(shí)機(jī)，看準(zhǔn)市場的潛力。就好比比爾蓋茨，他之所以能財(cái)源滾滾，就是因?yàn)樗吹搅擞?jì)算機(jī)在人類的生活中會(huì)起到越來越大的作用，這個(gè)市場有無限的潛力，也就是需求會(huì)無限增大。

就我個(gè)人觀點(diǎn)，我覺得提倡大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)無可厚非，但是要建立在不影響學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)之上。很多的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)后就整天只懂跑商家，荒廢了學(xué)業(yè)，這是十分不可取的。畢竟不是所有的人都是比爾蓋瓷。學(xué)習(xí)就像老鷹飛翔的練習(xí)，只有把翅膀練硬了才能飛得更高。用一個(gè)比喻:火焰與海水?；鹧嫦笳髦鵁崆?、激情和希望;海水象征著廣袤無邊、深邃而又冷酷。沒有火焰般激情的創(chuàng)業(yè)是不可想象的，而往往也會(huì)有被市場經(jīng)濟(jì)大海吞沒的“犧牲品”。市場經(jīng)濟(jì)不同情弱者，也不會(huì)給任何人實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)火焰般的熱情是否能夠融入市場經(jīng)濟(jì)的大潮?當(dāng)然僅靠熱情是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，創(chuàng)業(yè)意味著冒險(xiǎn)和付出，也意味著失敗和挫折。王選為此付出了十八年在實(shí)驗(yàn)室里沒有節(jié)假日的艱辛，比爾?蓋茨苦熬了十七年才有今天的成就。大學(xué)生創(chuàng)業(yè)其中不乏成功者，但肯定經(jīng)受了種種挫折和市場經(jīng)濟(jì)大潮的考驗(yàn)。在經(jīng)歷了最初的創(chuàng)業(yè)沖動(dòng)和付出之后，越來越多的大學(xué)生走向成熟和冷靜，對(duì)創(chuàng)業(yè)和成功有了更深的理解。

所以我們大學(xué)生在卷入創(chuàng)業(yè)熱潮的同時(shí)，也要深刻地思考清楚，思考自己的人生方向和自我定位，在學(xué)習(xí)和工作中不斷充實(shí)自己，提高自己。無論做什么事情，都是一個(gè)自我提升的過程。只要自己從中獲得了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，無論最后成功或是失敗，都是人生的財(cái)富。

第三篇：創(chuàng)業(yè)心得體會(huì)

近些日子，大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)成了最熱門的話題。面對(duì)嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)，一部分大學(xué)生在畢業(yè)后選擇自主創(chuàng)業(yè)，雖然現(xiàn)在大學(xué)生創(chuàng)業(yè)成功的例子不是很多，但是敢于邁出這一步，跳出老路，就已經(jīng)具備了敢于挑戰(zhàn)的企業(yè)家精神。

高中和高中以前，確實(shí)只能用一句話來形容當(dāng)時(shí)眼界的閉塞：一心只讀圣賢書，兩耳不聞窗外事。來到大學(xué)，雖然沒有我憧憬的那么美好，但還是讓我學(xué)到了不少書本上學(xué)不到的東西，眼界開闊了不少。

大學(xué)生創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新活動(dòng)讓我知道什么是創(chuàng)業(yè)？為什么要?jiǎng)?chuàng)業(yè)？怎么創(chuàng)業(yè)？他們改變了以前我對(duì)創(chuàng)業(yè)狹隘的理解――只要有激情就可以創(chuàng)業(yè)。

那我們團(tuán)隊(duì)的熱情所在就是為自己學(xué)校的同學(xué)們貢獻(xiàn)自己所學(xué)的專業(yè)知識(shí)。具體而言，因?yàn)樯虾＠砉ご髮W(xué)是一所總體偏向理工人才培養(yǎng)的大學(xué)，會(huì)有比較多的理工科學(xué)生感覺資源的相對(duì)匱乏如果他們想去深入了解英語知識(shí)，提高日常口語水平。

我們作為外語學(xué)院的學(xué)生，有學(xué)習(xí)英語上的切身體會(huì)和經(jīng)驗(yàn)，也很熟悉學(xué)校的外語學(xué)習(xí)資源的部署配置，因此在這種條件下，我們萌發(fā)了為那些苦于不知如何提高英語，找到優(yōu)質(zhì)資源的學(xué)生打造一本信息手冊(cè)的創(chuàng)新念頭。

然而我們知道創(chuàng)業(yè)就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)把一個(gè)好的想法變成現(xiàn)實(shí)，創(chuàng)業(yè)就是一種極具挑戰(zhàn)性的社會(huì)活動(dòng)，創(chuàng)業(yè)必須具備智慧和勇氣，創(chuàng)業(yè)是一種生活方式?！眲?chuàng)業(yè)是需要很苛刻的條件的，不是你想你就可以，而是你能你才可以。

就像高中化學(xué)書上舉的一個(gè)投籃的例子：你光顧著用力投球而沒有瞄準(zhǔn)方向，球是不會(huì)投進(jìn)籃筐的；你光瞄準(zhǔn)方向而沒有把握好力度，球同樣進(jìn)不了籃筐；只有當(dāng)你既瞄準(zhǔn)了方向又有合適的力度，你才可以將球投進(jìn)籃筐里。創(chuàng)業(yè)也是一樣的，光有激情不夠，光有好的想法不夠，只有既有激情又有想法和相關(guān)知識(shí)才可能創(chuàng)業(yè)成功。

在創(chuàng)新的過程中，的體會(huì)便是的的確確存在著大大小小的阻礙矛盾會(huì)不斷地出現(xiàn)，打斷我們創(chuàng)新計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)。其中就包括小組的內(nèi)部意見不一致，學(xué)校的實(shí)現(xiàn)層面的困難等等。但是我們會(huì)越挫越勇，因?yàn)樵谧灾鲃?chuàng)業(yè)方面，有許多成功人士。

比如，聯(lián)想集團(tuán)老總柳傳志，華為的創(chuàng)始人任正非，他們的經(jīng)驗(yàn)其實(shí)可以用幾個(gè)簡單的詞來概括，即勤奮、堅(jiān)持、創(chuàng)造力、情商、使命和機(jī)遇。

從這些成功人士身上領(lǐng)悟到企業(yè)家或是創(chuàng)新人才所要具備的四要素：

①積極主動(dòng)的態(tài)度

②擁有一定的專業(yè)知識(shí)；

③有信心；

④持之以恒。因此，對(duì)于現(xiàn)在大學(xué)生來說，勤奮和堅(jiān)持是必不可少的。四年的大學(xué)生活中，我們要時(shí)刻保持對(duì)生活的期待與熱情，對(duì)周圍事物的好奇心，培養(yǎng)自己的創(chuàng)新意識(shí)，再從實(shí)踐中獲得培養(yǎng)自己創(chuàng)新能力的機(jī)會(huì)。

第四篇：創(chuàng)業(yè)心得體會(huì)

轉(zhuǎn)眼間10天的培訓(xùn)即將結(jié)束，這10天里首先感謝的是；xx市人力和社會(huì)保障局、xx市創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)辦公室、xx市xx職業(yè)技術(shù)學(xué)校，給我們創(chuàng)造了這個(gè)平臺(tái)，更感謝的是默默奉獻(xiàn)了10天的老師們，是他們指引了我們創(chuàng)業(yè)企業(yè)的門路，是他們每天口干舌燥的為我們講解著每一個(gè)問題，是他們指引我們走向輝煌的那一天，是他們那樣的站著為我們默默的奉獻(xiàn)了這么多天，請(qǐng)?jiān)试S我們說聲；老師，您幸苦了！

10天里在二位老師的幽默演講和同學(xué)一起做作業(yè)，一起玩游戲中度過，在這過程中，有歡樂，有心奮，也有郁悶。開心的是我們同學(xué)師生間相處愉快，也讓我懂得了創(chuàng)業(yè)的程序，郁悶的是幾次模擬創(chuàng)辦企業(yè)成績都不理想，傷心的是我們即將離別了。但我想，只要有心，就像我們的班歌唱的那樣，“心若在，夢(mèng)就在，只不過是從頭再來”以前大家對(duì)這首歌也許從沒有唱過幾遍，但是因?yàn)镾YB創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)永遠(yuǎn)把這首歌銘刻腦海。

創(chuàng)辦企業(yè)是我的夢(mèng)想，但我發(fā)現(xiàn)真正打算創(chuàng)辦自己的企業(yè)時(shí)，就會(huì)有很多事情要考慮，并且千頭萬緒，難以入手。SYB創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)課程幫助我一步一步地指明創(chuàng)辦企業(yè)的思路。經(jīng)過培訓(xùn)后，我將能決定自己是否適合創(chuàng)辦企業(yè)。辦什么樣的企業(yè)，衡量自己的企業(yè)構(gòu)思是否現(xiàn)實(shí)可行，并在此基礎(chǔ)上形成自己的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書，它讓我的夢(mèng)想更加堅(jiān)定。

在今天這個(gè)社會(huì)里，就業(yè)面臨很大的挑戰(zhàn)。創(chuàng)業(yè)就成了一條很好的出路，創(chuàng)業(yè)是當(dāng)今社會(huì)發(fā)展的趨勢(shì)。鼓勵(lì)就業(yè)不僅有利于拓寬勞動(dòng)者的就業(yè)門路，為社會(huì)創(chuàng)造更多的就業(yè)崗位，而且有利于實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)者的個(gè)人價(jià)值，在全社會(huì)形成創(chuàng)新，創(chuàng)業(yè)的氛圍，推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)、快速、健康發(fā)展。在這個(gè)交際復(fù)雜的社會(huì)中，創(chuàng)業(yè)單單有熱情、有活力、有知識(shí)、有膽識(shí)、有挑戰(zhàn)，足足不夠，沒有很大的交際圈，更多是沒有很好的是非辨別能力，曾經(jīng)聽多人講過；“生意場上，只有共同的利益，沒有共同的朋友。但是SYB創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班卻把眾多的原本素不相識(shí)的人凝聚到一起。僅僅經(jīng)過10天的相處，我們卻如“相親相愛的一家人”，創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的兄弟姐妹們，我們將是永遠(yuǎn)不會(huì)解散的集體！我們一起成長一起見證我們的成就吧！

在10天的SYB創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)中，讓我們相信，有夢(mèng)想就要努力去實(shí)施，我們也相信，隨著市場導(dǎo)向就業(yè)體制的形成和再就業(yè)優(yōu)惠政策的落實(shí)，中國必將迎來一個(gè)新的創(chuàng)業(yè)高潮。希望我們也是這市場經(jīng)濟(jì)中的一葉小船，乘風(fēng)破浪，達(dá)到成功的彼岸。

從現(xiàn)在起大家都要分別了，各自將回到自己的工作崗位上，也許今天的分離，是為了明天更好的相聚。等到我們一起見證成功的那一天，讓我們一起為成功祝賀，為我們的相聚干杯。

再見了！老師！再見了！同學(xué)們！

第五篇：電子商務(wù)網(wǎng)店運(yùn)營實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告

網(wǎng)店運(yùn)營總結(jié)報(bào)告

11電商1班李瑭

一、 網(wǎng)店基本情況介紹

1、 網(wǎng)店名稱：知己衣舍

2、 網(wǎng)店地址：

3、 掌柜姓名：gaoxin215

4、 開店時(shí)間：2013年1月24日

5、 經(jīng)營范圍：女裝、飾品

6、 經(jīng)營業(yè)績：最近半年線上交易133份訂單，最近一個(gè)月線上交易1份訂單，最近一周線

上交易1份訂單。主要為女裝/飾品

7、 前言：在接觸網(wǎng)店之前，甚至是在學(xué)電子商務(wù)這門學(xué)科之前，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)我是知之甚少！

可能是命中注定我和電子商務(wù)結(jié)下了深厚的淵源！這學(xué)期我們有好多的實(shí)訓(xùn)課，其中網(wǎng)店經(jīng)營就是其中比較重要的一門！我很喜歡網(wǎng)店經(jīng)營這門課，因?yàn)槲矣X得這很實(shí)在，可以學(xué)到很實(shí)質(zhì)性的東西！幾個(gè)星期的實(shí)訓(xùn)很快就結(jié)束了，時(shí)不待我，我覺得自己要學(xué)的東西還有很多，不過，我會(huì)繼續(xù)努力的！

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二、 網(wǎng)店概況

1、 商品來源：

小店所有商品皆為代理的商品。本店負(fù)責(zé)接受客戶下訂單，并在每天中午12點(diǎn)將當(dāng)日（前一日中午12點(diǎn)至今日中午12點(diǎn)）的訂單信息反饋給生產(chǎn)廠家，確保各商品在當(dāng)日下午17點(diǎn)能準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨。

2、 支付方式：

現(xiàn)主要采取淘寶主流支付方式支付寶支付，但如果買家要求匯款也可。在當(dāng)?shù)爻鞘幸部刹扇∝浀礁犊罘绞健?/p>

3、 《網(wǎng)上營銷實(shí)戰(zhàn)》課程帶來的收獲及感想

開網(wǎng)店有代銷和直銷和現(xiàn)實(shí)一樣的，如果是代銷店那么你的代理商應(yīng)該有一個(gè)寶貝數(shù)據(jù)包，利用淘寶助理把寶貝導(dǎo)入上架到店鋪里就行了，里邊應(yīng)該是連同運(yùn)費(fèi)等一切編輯都是現(xiàn)成的，可以省去很多環(huán)節(jié)。如果你是直銷是自己的貨物，那么從拍攝圖片到編輯圖片的都

要嚴(yán)格按照淘寶的類目來進(jìn)行，一旦屬性錯(cuò)誤，嚴(yán)重的還會(huì)被處罰。開網(wǎng)店細(xì)節(jié)問題還有很多，比如代銷的貨物來源，直銷的自我經(jīng)營，如何經(jīng)營，物流等都是會(huì)遇到的細(xì)節(jié)問題！ 本次是老師為我們搭建好現(xiàn)成的運(yùn)營平臺(tái)，網(wǎng)店的日常運(yùn)營由CEO和小組長負(fù)責(zé)分配任務(wù)和相關(guān)維護(hù)，各組員輪值淘寶客服、上架新品和發(fā)貨，由于網(wǎng)店運(yùn)營初期好評(píng)信譽(yù)值低，各組成員還兼負(fù)刷單的任務(wù)。平時(shí)課上老師做相關(guān)針對(duì)性的指導(dǎo)，學(xué)習(xí)了淘寶后臺(tái)的管理， 網(wǎng)店的裝修，營銷推廣的方式和美工的培訓(xùn)。

熟悉了網(wǎng)店的運(yùn)作模式后，我們每個(gè)同學(xué)都開了自己的網(wǎng)店，以下是開店的流程

第一步：攜帶自己的身份證和自己的銀行卡(如果沒有可以辦理一張)到相應(yīng)的銀行辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，銀行的工作人員會(huì)把相關(guān)的程序告訴你。

第二步：去淘寶注冊(cè)自己的新用戶。

第三步：注冊(cè)支付寶新用戶，按提示來填寫自己的真實(shí)資料。

第四步：登陸自己的支付寶，然后進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證。

第五步：在網(wǎng)上進(jìn)行交易，或者想自己開店，必有把自己的淘寶用戶，和自己的網(wǎng)上銀行來綁定支付寶。這些就是淘寶開店的前期步驟但是后期就沒有那么簡單了，因?yàn)檫€有很多東西需要你去注意，來獲得盈利。

這門課對(duì)電商專業(yè)來說是一個(gè)不錯(cuò)的實(shí)踐，開店中常遇到尋找合適貨源、與廠家協(xié)調(diào)價(jià)格和商品信息的問題，建議學(xué)校能多給些像學(xué)校實(shí)訓(xùn)商城那樣的流動(dòng)資金，從代理的模式逐步過渡到有自我倉儲(chǔ)能力的經(jīng)營模式，在管理方面我們會(huì)得到更多的實(shí)踐，實(shí)訓(xùn)讓我明白開

網(wǎng)店和網(wǎng)店經(jīng)營是兩個(gè)不同的概念，開個(gè)網(wǎng)店很簡單，但是如果要是經(jīng)營一個(gè)網(wǎng)店，還要從中獲取利潤，那網(wǎng)店就會(huì)是一個(gè)由嬰兒逐漸長大的一個(gè)漸進(jìn)的過程。開網(wǎng)店就像是一個(gè)新生命的降臨，接下來就是你細(xì)心般的呵護(hù)來伴它成長！

推廣方面的收獲、感想

1、學(xué)會(huì)發(fā)貼推廣

上各大論壇、MOP、QQ群，廣發(fā)推廣貼。發(fā)貼不要只發(fā)水貼哦，最好發(fā)主題貼，多發(fā)些能夠吸引大家的貼，回貼呢也不要三兩個(gè)字就完事，首先要認(rèn)真看貼的內(nèi)容，有針對(duì)性地發(fā)表一下自己的意見、看法，爭取使你的回貼給人留下印象，而且要找新貼回，沙發(fā)坐不上，板凳也可以啊，很少有人會(huì)愿意一頁一頁翻下去看回貼內(nèi)容的，有很多人跟貼的熱門貼就算我們回了，被人看到的機(jī)會(huì)也是少之又少的。

以下是我個(gè)人在微博上的首次推廣嘗試

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2、商品名稱仔細(xì)推敲

商品名稱很重要，不能馬虎了事，淘寶規(guī)定商品名稱在三十個(gè)字以內(nèi)，那么我們就

要把這三十個(gè)字用足，或者給自己所有的商品名稱前面都加上店鋪名稱，這樣讓買家在眾多的商品中能夠多次瀏覽到你的店名，即使是不進(jìn)入，也至少可以留下一點(diǎn)印象吧，呵呵，先混個(gè)臉兒熟，或者就加上什么吸引眼球的字眼，什么最低價(jià)，什么特惠活動(dòng)之類的，然后商品的顏色及尺寸能描述則描述。商品的關(guān)鍵字

3、淘寶首頁的logo標(biāo)志鮮明

大家打開首頁后可以看到logo標(biāo)志，一目了然地寫出了本店經(jīng)營的行業(yè)名稱以及要推廣的產(chǎn)品。

4網(wǎng)店框架布局：鮮明的板塊分布，色彩上的搭配，更加吸引顧客的眼球。

5客服服務(wù)周到：每天都有2個(gè)客服旺旺在線，及時(shí)回復(fù)顧客需求，每周按排班表有7-8人值班

6促銷活動(dòng)：滿200減20，滿100即包郵

三、 網(wǎng)店經(jīng)營知識(shí)及策略總結(jié)

1、注意店鋪的裝飾和布置

網(wǎng)店盡管是虛擬的、不需要裝修費(fèi)，但需要我們發(fā)揮想象和審美能力，展現(xiàn)產(chǎn)品的時(shí)尚、高品位，體現(xiàn)店主的專業(yè)、誠信，突出店鋪的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，盡可能讓顧客一到你的店就能立刻

感受到時(shí)尚的氣息，感受到店主的真誠，并能對(duì)產(chǎn)品有深入了解。好的第一印對(duì)于實(shí)際購買起著決定性作用！一個(gè)產(chǎn)品分類凌亂、字體大小混亂、圖片布置不合理、缺乏基本店鋪標(biāo)識(shí)、產(chǎn)品缺乏必要說明文字...這樣的店鋪如同一個(gè)邋遢、臟亂的實(shí)體店鋪，不會(huì)有人相信這樣的店會(huì)有很多客人愿意光顧，這樣的店鋪所賣的商品再好，客人也不會(huì)相信！所以，精心地打扮布置店鋪非常重要。

2、不斷學(xué)習(xí)與商品相關(guān)的專業(yè)知識(shí)

開店的同時(shí)首先熟悉產(chǎn)品的種類、特點(diǎn)和使用知識(shí)，對(duì)于一個(gè)一問三不知的店家，顧客就能放心購買他的東西了，專業(yè)的服務(wù)會(huì)讓顧客親身感受到產(chǎn)品的品位，感受到購買商品的快樂，能感受到快樂的顧客就是我們長期的顧客，在我們周圍聚集一批長期的熟客，店鋪的生意能不好嗎？當(dāng)然這需要有個(gè)逐漸建立的過程，需要耐心地為顧客提供周到的服務(wù)，對(duì)于誠信體系尚不完備的今天，這是取得顧客信任并成為回頭客的最關(guān)鍵因素！

3、宣傳和推廣

這是一件每日要做的長期工作！在浩如煙海的網(wǎng)絡(luò)上，我們的店鋪如同森林中的一棵小樹苗，一開始是沒人注意到的，這如同把店鋪開在深山里，是難得有人光顧的。所以，宣傳、推廣就成為日常最重要的工作之一，在論壇上多發(fā)貼子、介紹產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)、多和網(wǎng)友交流溝通、提高店鋪及店主的知名度，讓大家逐漸關(guān)注到我們的店鋪是非常重要的，當(dāng)我們的店鋪具有相當(dāng)知名度的時(shí)候，如同我們把店鋪從深山搬到市區(qū)，每天會(huì)有很多人來我們的店里看看，有人光顧就會(huì)有生意！這也是商業(yè)區(qū)店鋪?zhàn)饨鸶甙旱脑虬?！利用一切可能的機(jī)會(huì)把自己和店鋪介紹給大家，讓更多人認(rèn)識(shí)、了解、相信是網(wǎng)店成功的必由之路！當(dāng)然，這要花很多時(shí)間，但這是必須的付出，市場競爭如此激烈的今天，創(chuàng)業(yè)沒有輕松的捷徑，只有勤勞、用心的人才可能成功！

4、充分借助一些商業(yè)手段和技巧吸引顧客眼球

多參觀學(xué)習(xí)別的店鋪的長處，尤其是那些成功的店鋪！采取一些如一元起拍賣、每日10點(diǎn)開搶天天特價(jià)、或者部分商品不求贏利但求吸引顧客光顧的方法提高顧客的關(guān)注度。這些方法和技巧需要根據(jù)不同產(chǎn)品在實(shí)踐中逐漸摸索嘗試，超級(jí)市場里的一些促銷手段值得借鑒！顧客的期望永遠(yuǎn)是買到最好的東西而花最少的錢，盡管如此商業(yè)活動(dòng)中，商家仍然掌握著主動(dòng)，采用巧妙的促銷模式同樣能在取得足夠利潤的同時(shí)讓顧客感覺到滿意！

四、網(wǎng)店經(jīng)營數(shù)據(jù)管理

目前淘寶網(wǎng)有諸如淘寶助理之類的軟件，可以通過數(shù)量數(shù)據(jù)庫管理得出很多有用的信息。

（一）抓住買賣時(shí)機(jī)

一般在淘寶網(wǎng)上商品成交時(shí)間最多在中午12點(diǎn)，下午5、6點(diǎn)，還有晚上9－11點(diǎn)三個(gè)時(shí)段。在這些時(shí)段購買淘寶首頁上的商品推薦位效果最好。

（二）有用的數(shù)據(jù)

1、瀏覽用戶比率

計(jì)算公式：瀏覽用戶比率＝少于１分鐘的訪問者數(shù)／總訪問數(shù)

指標(biāo)意義：這個(gè)指標(biāo)一定程度上衡量網(wǎng)頁的吸引程度。

指標(biāo)用法：如果這個(gè)數(shù)據(jù)過大，那么很有可能我的網(wǎng)頁的內(nèi)容可能過于簡單，或者圖片沒有新意，不能吸引有消費(fèi)需求的顧客，我就要改進(jìn)我的網(wǎng)點(diǎn)版面了。

2、平均訂貨額

計(jì)算公式：平均訂貨額＝總銷售額／總訂貨數(shù)

指標(biāo)意義：用來衡量銷售狀況的好壞

指標(biāo)用法：通過這個(gè)指標(biāo)，我可以知道總體上，在我的網(wǎng)點(diǎn)上購物的顧客的喜好，是喜歡便宜的低質(zhì)量的，還是喜歡稍貴的，高質(zhì)量的。通過我的顧客群體變化，我來不斷的改變我的銷售方向。

3、轉(zhuǎn)化率

計(jì)算公式：轉(zhuǎn)化率＝總訂貨數(shù)／總訪問量

指標(biāo)意義：這是一個(gè)比較重要的指標(biāo)，衡量網(wǎng)站的對(duì)每個(gè)訪問者的銷售情況

指標(biāo)用法：這個(gè)數(shù)據(jù)能考量出有購買需求的人，多少人是在我的網(wǎng)店上購買的，這個(gè)數(shù)據(jù)每一點(diǎn)增長，都會(huì)給我?guī)砗艽蟮匿N售額。提升它的關(guān)鍵方法是我的婚紗或者飾品等商品的描述手法，以及照片的拍攝技巧，還有和同類商品賣家的商品性價(jià)比比較。還有我在淘寶上的誠信度等等原因。

五、對(duì)現(xiàn)有的網(wǎng)店管理平臺(tái)的建設(shè)性的意見及建議

1.流程的優(yōu)化

店鋪推廣。加入淘寶客，借助別人的力量來一起達(dá)到共贏。加入消費(fèi)者保障協(xié)議，使顧客放心購買。這是穩(wěn)定顧客的心理的一種必要手段。如果店鋪的銷售額上升了之后，可以考慮將一些商品參與秒殺活動(dòng)。還有加入“買就送”這個(gè)活動(dòng)，以此來增加網(wǎng)店商品在淘寶頁面上的排行。其二――時(shí)間的投入。商品的不斷更新，最好每天至少更新一次。還有“掌柜推薦”這個(gè)專欄也是要每天更新，盡量把準(zhǔn)備下架的商品放到這欄目上來。因?yàn)樵谔詫毶希绞菧?zhǔn)

第六篇：創(chuàng)業(yè)心得體會(huì)

創(chuàng)辦企業(yè)是我的夢(mèng)想，但我發(fā)現(xiàn)真正打算創(chuàng)辦自己的企業(yè)時(shí)，就會(huì)有很多事情要考慮，并且是千頭萬緒，難以入手。SYB培訓(xùn)課程幫助我一步一步地捋理創(chuàng)辦企業(yè)的思路。經(jīng)過培訓(xùn)后，我將能決定自己是否適合創(chuàng)辦企業(yè)。辦什么樣的企業(yè)，衡量自己的企業(yè)構(gòu)思是否現(xiàn)實(shí)可行，并在此基礎(chǔ)上形成自己的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書，它讓我的夢(mèng)想更加堅(jiān)定。

在今天這個(gè)社會(huì)，大學(xué)生擇業(yè)面臨很大的挑戰(zhàn)。創(chuàng)業(yè)就成了一條很好的出路，創(chuàng)業(yè)是當(dāng)今社會(huì)發(fā)展的大趨勢(shì)。鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè)，不僅有利于拓寬勞動(dòng)者的就業(yè)門路，為社會(huì)創(chuàng)造更多的就業(yè)崗位，而且有利于實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)者的個(gè)人價(jià)值，在全社會(huì)形成創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)的氛圍，推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)、快速、建康發(fā)展。大學(xué)生在這樣一個(gè)大環(huán)境中，有更多的優(yōu)勢(shì)，但也面臨著很大的挑戰(zhàn)。優(yōu)勢(shì)：我們有熱情，有活力，有知識(shí)，有膽識(shí);挑戰(zhàn)：在社會(huì)這個(gè)大染缸中，我們的經(jīng)驗(yàn)不足，沒有很好的是非辨別能力，也沒有很大的交際圈，這就造成了我的創(chuàng)業(yè)中可能有的盲目性和隨意性，SYB培訓(xùn)幫助創(chuàng)業(yè)者早做準(zhǔn)備，起到一種很好的監(jiān)控效果。

在教學(xué)課程中，老師給我們講述了創(chuàng)辦企業(yè)的各種要素，要懂得怎樣進(jìn)行SWOT分析，告訴我們辦企業(yè)必須贏利，這是企業(yè)成敗的關(guān)鍵。要懂得什么是成本，怎么樣定價(jià)，怎么樣才能贏利。

參加SYB培訓(xùn)，使我意識(shí)到怎樣判斷自己是否適合創(chuàng)業(yè)，為自己找到一個(gè)好的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目;可以優(yōu)先申請(qǐng)獲得小額擔(dān)保貸款，用于創(chuàng)辦企業(yè)的啟動(dòng)資金;可以制定企業(yè)人力資源計(jì)劃、市場營銷計(jì)劃和財(cái)務(wù)計(jì)劃;還能明確經(jīng)營謀略是小企業(yè)持續(xù)發(fā)展的根本保障，我們才能有效的贏得市場和客戶。

在SYB創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)中，讓我相信，有夢(mèng)想就要努力去實(shí)施，我也相信，隨著市場導(dǎo)向就業(yè)機(jī)制的形成和再就業(yè)優(yōu)惠政策的落實(shí)，中國必將迎來一個(gè)新的創(chuàng)業(yè)高潮。我希望我也是這市場經(jīng)濟(jì)汪洋海中的一葉小船，乘風(fēng)破浪，達(dá)到成功的彼岸。

培訓(xùn)課上，老師首先給我們介紹了當(dāng)前的就業(yè)形勢(shì)，面對(duì)嚴(yán)峻的就業(yè)壓力，現(xiàn)在的大學(xué)生也被列入了困難群體的社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)下，選擇創(chuàng)業(yè)無疑是社會(huì)的必然，當(dāng)然的選擇。老師介紹成都市的創(chuàng)業(yè)環(huán)境和現(xiàn)在成都市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況，讓我們熟悉了成都各區(qū)縣的經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略和未來發(fā)展的方向，使我們對(duì)成都有了更深刻的了解。要想找到一個(gè)好的創(chuàng)業(yè)契機(jī)，我們必須時(shí)常留意身邊的變化，目光要長遠(yuǎn)，不能眼睜睜地看著機(jī)會(huì)流失，肥田都往外流?！八悸窙Q定出路，觀念決定貧富”，我們只有不斷地更新舊的老式的管理理念，不斷地創(chuàng)新和改革制度，才能引領(lǐng)出一個(gè)好的企業(yè)，在社會(huì)優(yōu)勝劣汰的規(guī)則里才能保持自身的競爭優(yōu)勢(shì)，與時(shí)俱進(jìn)才不至于落后于發(fā)展的步伐。要經(jīng)營好一盤生意，就像一個(gè)成長的過程，培育很重要。