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第一篇：公司培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會

非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)為我們精心安排此次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，感謝中心領(lǐng)導(dǎo)給予我這樣一個寶貴的學(xué)習(xí)機會，這次培訓(xùn)表明公司領(lǐng)導(dǎo)對員工培訓(xùn)十分重視，也反映了公司“重視人才，培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。

能夠參加此次培訓(xùn)我感到非常榮幸，同時也十分珍惜此次培訓(xùn)機會，雖然培訓(xùn)只有短短的三天，但內(nèi)容豐富，講解透徹，還安排了互動交流。在培訓(xùn)過程中，我仔細聽講解，認真做筆記，雖然沒有完全掌握所有的培訓(xùn)內(nèi)容，但從中學(xué)到很多知識，得到一些心得體會，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、認清形勢，努力做好客戶保有維系工作

通過余尚祥老師在《廣電網(wǎng)絡(luò)客戶維系保有實戰(zhàn)技能提升》上的講解，使我對廣電網(wǎng)絡(luò)的行業(yè)競爭現(xiàn)狀和未來發(fā)展方向有了進一步深刻的認識。

現(xiàn)如今，三網(wǎng)三屏融合的大趨勢已不可逆轉(zhuǎn)，廣播電視業(yè)務(wù)已不屬于廣電網(wǎng)絡(luò)的壟斷業(yè)務(wù)，這意味著廣電網(wǎng)絡(luò)在未來面臨的競爭壓力將越來越大，但隨著互聯(lián)網(wǎng)+三網(wǎng)融合的互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，廣電網(wǎng)絡(luò)也迎來新的發(fā)展良機，可謂挑戰(zhàn)與機遇并存，壓力與動力同在。

三網(wǎng)融合的趨勢要求各級廣電網(wǎng)絡(luò)部門要認清形勢，正視挑戰(zhàn)，同時抓住機遇，順勢而為，快速完成客戶保有角色轉(zhuǎn)型。而對于我們每一位廣電網(wǎng)絡(luò)人來說，則要直面壓力，盡快轉(zhuǎn)變思想觀念，積極融入公司的變革轉(zhuǎn)型，化壓力為動力，從我做起，不斷充實業(yè)務(wù)知識，不斷提高服務(wù)水平，提升客戶滿意度，做好三網(wǎng)融合新時期的客戶保有維系工作。

二、提升素質(zhì)，不斷增強客戶服務(wù)水平

通過參加楊晨鶴老師的《職場禮儀與金牌營銷》課程，使我充分認識到職場禮儀在客戶保有維系中的重要作用，也感受到公司領(lǐng)導(dǎo)在課程安排上的良苦用心。

三網(wǎng)融合新時期的客戶保有維系工作對廣電網(wǎng)絡(luò)的未來發(fā)展至關(guān)重要，客戶的保有維系離不開優(yōu)質(zhì)的服務(wù)營銷，而職場禮儀則是一個企業(yè)員工營銷服務(wù)質(zhì)量的直接體現(xiàn)，正如楊晨鶴老師所言：職場禮儀是商務(wù)人士幫助企業(yè)提升形象的助推器。

作為一名廣電網(wǎng)絡(luò)的客戶服務(wù)人員，我深深感到必須明確自己在公司未來網(wǎng)格化改革中的角色定位，加緊學(xué)習(xí)客戶服務(wù)人員標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)禮儀，努力掌握顧客購買心理及技巧，不斷提高自己的服務(wù)營銷意識和客戶服務(wù)水平，為公司贏得更多客戶的信賴和認可。

以上是我在此次培訓(xùn)中的一些心得體會，培訓(xùn)雖然結(jié)束，但學(xué)習(xí)不能止步。在今后的工作中，我仍要加強對培訓(xùn)內(nèi)容的學(xué)習(xí)，將培訓(xùn)的內(nèi)容學(xué)懂吃透用活，并將培訓(xùn)所學(xué)靈活運用到工作當(dāng)中，不斷提升自己的業(yè)務(wù)工作水平，努力使自己的工作讓領(lǐng)導(dǎo)更加滿意，努力為公司創(chuàng)造更多的效益。

第二篇：公司培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會

也許是緣分的牽引，我很幸運，公司能夠在我最低潮的時間段里給我這樣一個機會，我很感恩，也會永遠的珍惜這次機會。剛來公司的那段時間是我的一個低谷，失業(yè)的壓力，家庭的變化，還有自己感情的破裂。這一切都讓我感到無所適從。最終我還是選擇堅強的尋找工作，想投入的工作，讓生活慢慢的變好起來。我x月份踏入了公司的大門，這段時間我認識了公司的整體形象，掌握了具體的工作流程，也讓自己的工作變得穩(wěn)定下來，這是一家值得讓我付出青春的公司，我愿意在這里開始實現(xiàn)我的人生，實現(xiàn)我的理想。

在我的認識中，公司是很民主也是很明智的。為了讓大家同步進步，公司多次組織了培訓(xùn)。其實我對培訓(xùn)一直都是很贊同的，對此大家的意見也不同。有人認為培訓(xùn)的內(nèi)容并不精確，無法提供現(xiàn)實幫助，所以覺得培訓(xùn)這種活動也沒有太大的必要。但是我認為，培訓(xùn)是公司對待員工的一個態(tài)度，開創(chuàng)培訓(xùn)也就證明公司足夠重視我們員工，想讓我們能夠有所進步，在這個點上，我們應(yīng)當(dāng)理解。其次，我也想在此建議，希望培訓(xùn)的過程中，我們可以安排公司員工做分享交流，對于一些成功案例進行分析，調(diào)動大家的積極性，也讓大家都有一個參與感，我相信這樣會讓我們變得更好，也讓培訓(xùn)這件事情有它本身價值的體現(xiàn)。

公司像是一棵風(fēng)雨里茁壯成長的小樹，在這競爭激烈的市場里，對于我們的公司，雖然還是剛剛起步，前期確實有些艱難，大家也倍感壓力，但是大家要知道，想要成長更迅速的話，我們必須團結(jié)一心，一起往前沖，這樣，我們的力量才會更大，才能沖破更多的枷鎖。公司在慢慢的成長，我們也跟著公司的腳步，一起去眺望更遠的未來，我們充滿了憧憬，也滿懷著希望和沖勁。在平時的工作當(dāng)中，我看到公司的每位員工都非常的認真，大家都很認真對待每件事情。通過整個工作環(huán)境，我可以確定，公司的前途不可限量。我很榮幸，能夠在這樣一個明智的公司，能夠加入一個積極向上的集體一起努力。在此之中，我也收獲了許多的成果，為我的進步加了一道力量。

一次次的培訓(xùn)中，我都有不一樣的感受，但每次都有一點感受，就是我們的公司在逐漸的變好，我們沒得人也在不停的進步，產(chǎn)值也在網(wǎng)上不斷的增長。每次的培訓(xùn)，讓我們認識了自己的一些缺點，也讓我們對今后的工作未來更加充滿了希望。

第三篇：參加培訓(xùn)的心得體會

通過學(xué)習(xí)，使我深刻認識到學(xué)習(xí)的重要性，自己的教育觀念和教學(xué)理論都達到了充實和提高，對課堂教學(xué)有了全新的感悟。通過學(xué)習(xí)，我感覺到高素質(zhì)的教師首先應(yīng)具備良好的職業(yè)道德和職業(yè)修養(yǎng)，在教育過程中，師德魅力是教師對學(xué)生的愛，熱愛學(xué)生就是熱愛教育事業(yè)。熱愛學(xué)生并不是一件容易的事，學(xué)生也很難體會到教師的愛，學(xué)生一旦體會到這種情感，就會“親其師”，從而“信其道”。高素質(zhì)的教師還應(yīng)具有創(chuàng)新精神，讓學(xué)生創(chuàng)新，老師自己必須具備創(chuàng)新能力和創(chuàng)新意識，在競爭激烈的社會，創(chuàng)新能力，面對挫折的能力等，是取得成功的必備素質(zhì)，只有把學(xué)生當(dāng)作自己的親密朋友，才能包容學(xué)生的缺點，尊重他們的權(quán)利，才能控制自己的情緒，做到曉之以理，動之以情，相信每個學(xué)生都都是可造之材，未來的接班人，都值得用心血去培養(yǎng)教育他們的，用微笑面對每個學(xué)生，熱情地關(guān)注他們的成長。在教育與管理中充分尊重學(xué)生，善于鼓勵表揚學(xué)生，關(guān)注他們的未來，開發(fā)他們的智能和潛力，培養(yǎng)他們的個性，讓每個學(xué)生都能感受到師愛。

今后，教師更要進一步培養(yǎng)科學(xué)文化素養(yǎng)，練好練實教育教學(xué)基本功，注意不斷努力提高自己各方面的能力，使自己真正成為學(xué)生信賴、敬佩、愛戴、受歡迎的良師益友。

第四篇：參加培訓(xùn)的心得體會

這次的培訓(xùn)轉(zhuǎn)變了方法與方式，將理論通過生活事例等轉(zhuǎn)化，更為淺顯易懂。兩個講座都很好，前者十分宏觀，根據(jù)現(xiàn)在的教學(xué)背景對于我們有何種契機，對于一線教師在學(xué)科中應(yīng)該怎樣承擔(dān)責(zé)任，新課程中還有很多問題還沒有解決，如何以微觀的角度去發(fā)現(xiàn)并解決問題是我們研究的方向。第二個講座讓我們更明確團隊的概念，在同伴互助的大前提下，將個體專業(yè)發(fā)展最大限度發(fā)揮。前一個講座重理論，對于個人發(fā)展有所促動。后一個講座針對團隊而言，重實踐。同伴互助的專業(yè)成長不但存在于骨干教師中，還可以帶回學(xué)校、教研組甚者班級中、學(xué)生中。我們要將兩個講座吸收消化并整合有效運用到教學(xué)工作中。

第二個講座中關(guān)于“同伴互助的內(nèi)涵”相關(guān)內(nèi)容讓我印象深刻。我們平時已經(jīng)在實踐同伴互助了，但什么是真正意義上的同伴互助不應(yīng)該停留在表象上面。因為只有在共同意愿的基礎(chǔ)上才會有所發(fā)展。建議以結(jié)對的方式來體現(xiàn)同伴互助的內(nèi)涵。學(xué)習(xí)共同體在互助中不應(yīng)有所忌諱，要提高學(xué)習(xí)效率。有理論、有實踐的指導(dǎo)，非常實用。同伴互助一詞已經(jīng)多方引用，作為骨干教師，平時要多發(fā)揮輻射作用，這也是一種同伴互助。

我還對第二場講座中對于“尊重”的闡述印象深刻。人與人之間需要尊重，老師與學(xué)生之間需要尊重，老師與學(xué)生、家長之間需要尊重，同伴互助更需要尊重。無論是表揚還是批評，只要是出于真心的，那就是尊重。尊重是人與人之間溝通的前提。同時，我也反思了自己的工作，以往認為談到德育就要很嚴(yán)肅，但是隨著時代的進步，怎樣設(shè)計活動或使用指導(dǎo)性的話語甚者是評語是研究的重點。應(yīng)該先去了解學(xué)生，再來組織、設(shè)計方法和途徑讓他們養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，形成道德意識。今天的講座讓我聯(lián)想到朱建華局長說的“怎樣讓學(xué)生喜歡我，喜歡我的課”，我們要尊重學(xué)生，尋找合適的方式和語言讓他們自然接受、喜歡我們，這才是以德育人。

中青年骨干教師的培訓(xùn)處于一個轉(zhuǎn)型期。從傳統(tǒng)的講座、討論，到問卷調(diào)查，尋找教師喜歡和容易接受的培訓(xùn)方式，真正根據(jù)教師需求來組織培訓(xùn)效果肯定會更好?！熬劢拐n堂，成就教師”的口號十分貼切，作為一位骨干教師，本身也擔(dān)任校本培訓(xùn)工作，今天的講座就讓我深有啟發(fā)，本來將培訓(xùn)作為任務(wù)來完成，聽完后發(fā)現(xiàn)受益匪淺，特別是感覺到同伴互助要有意義、有價值，一定要努力尋找問題，真誠對待，才會有所進步。

第五篇：參加培訓(xùn)后的心得體會

從8月24日羅田縣教育局組織的全縣教育系統(tǒng)完小以上校長集訓(xùn)的開始，全縣教育系統(tǒng)暑假集訓(xùn)正式拉開了序幕，緊接著各鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心學(xué)校組織了全鄉(xiāng)教師集訓(xùn)，學(xué)校也組織集訓(xùn)活動。今年底暑假集訓(xùn)可以說內(nèi)容十分豐富，包括進行師德教育，典型引路、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、交叉集訓(xùn)學(xué)習(xí)、班主任工作考核、如何聽評課、電子白板的應(yīng)用、動畫制作等諸多方面的系統(tǒng)學(xué)習(xí)。通過認真的集訓(xùn)和自己的學(xué)習(xí)，我有了很大的收獲，現(xiàn)將自己的心得體會總結(jié)如下：

一、對自己選擇人民教師的職業(yè)無怨無悔。

在今年的集訓(xùn)會上，上級領(lǐng)導(dǎo)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)做了熱情洋溢的講話，勉勵我們努力學(xué)習(xí)，認真工作，要圓滿完成這次集訓(xùn)的任務(wù)，這也堅定了我扎根于人民教育事業(yè)、扎根于小學(xué)這片充滿希望的熱土的信心。

二、認真學(xué)習(xí)教學(xué)基本常規(guī)和管理規(guī)范，做一名合格的小學(xué)教師。

通過學(xué)習(xí)相關(guān)教學(xué)規(guī)章制度、常規(guī)和教學(xué)方法，使我深受教育和啟發(fā)，我認識到要成為一名合格的小學(xué)教師不是一件容易的事情，如同其他的工作部門一樣，同樣有著很多的規(guī)章制度要遵守，同樣要付出艱巨的努力。作為小學(xué)教師，要有強烈的工作責(zé)任心，要以教書育人為己任，要將傳授知識和思想教育有機結(jié)合起來，寓思想品德于教學(xué)之中。同時，要嚴(yán)格教學(xué)規(guī)范和堅守學(xué)校的各種教學(xué)規(guī)章制度，防止教學(xué)事故的發(fā)生，從而確保教學(xué)任務(wù)的順利完成。

三、小學(xué)教學(xué)不僅是一項工作，更是一門藝術(shù)

小學(xué)教師的教學(xué)是一個教與學(xué)的相互關(guān)系，是一個教師和學(xué)生共同參與的活動，教學(xué)并非只是教師簡單的講授，而是一個教師主導(dǎo)作用和學(xué)生能動作用的有機統(tǒng)一。作為新世紀(jì)的教師，需要有一個教學(xué)觀念的深刻轉(zhuǎn)變，包括從封閉性向開放性的轉(zhuǎn)變，從群體型到個性型的轉(zhuǎn)變，從權(quán)威型向民主型的轉(zhuǎn)變。這些都要經(jīng)過艱苦的努力和學(xué)習(xí)。

四、愛崗敬業(yè)，加強師德修養(yǎng)。

由于教師的職業(yè)，是育人、塑造心靈的事業(yè)，因此教師的世界觀、人生觀和價值觀，甚至一言一行，都會對學(xué)生產(chǎn)生潛移默化的深遠的影響。因此，教師要時刻注意自身道德情操的修養(yǎng)，通過言傳身教，在傳授知識的同時滲透為人的道理，幫助學(xué)生塑造健康人格，為他們今后美滿人生鑄造堅實的基石。

總之，為了使自己的教育教學(xué)工作水平不斷提高，要堅持經(jīng)常學(xué)習(xí)時事政治、專業(yè)理論等；要多聽課，虛心請教，要立足當(dāng)今，放眼未來，以苦為樂，甘于寂寞，充當(dāng)人梯，為家長負責(zé)，為學(xué)生負責(zé)，為社會負責(zé)，為我們偉大祖國的千秋大業(yè)負責(zé)。

第六篇：參加培訓(xùn)的心得體會

11月26日至30日，我受學(xué)校的委派到昆明參加了國家級骨干教師中學(xué)語文學(xué)科的培訓(xùn)。培訓(xùn)地點：昆明學(xué)院小禮堂;參加人員：3位專家和來自全省各地的約600名中學(xué)語文教師;培訓(xùn)時間為：11月28日、29日共兩天16節(jié)課。在這兩天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，我受益匪淺，同時，使我的思想觀念發(fā)生了深刻的變化。給我以很強的震撼，很大的沖擊。

這次培訓(xùn)具體的時間安排和培訓(xùn)內(nèi)容為：

11月28上午聽余映潮老師的公開課《泥人張》、《記承天寺夜游》和他的專題講座《例談閱讀教學(xué)的創(chuàng)意》;28日下午聽了韓軍老師的公開課《南來北往》和他的專題講座《新語文教學(xué)的理念與藝術(shù)》。11月29日上午聽了程翔老師的公開課《雷雨》和他的專題講座《新課程下的課堂閱讀教學(xué)》;下午聽了韓軍老師的閱讀課《念奴嬌 。 赤壁懷古》和他的專題講座《快速寫作中考和高考高分作文》。

下面我就將這次培訓(xùn)的點滴心得作如下總結(jié)。

從學(xué)生方面來看（昆明二十四中的學(xué)生）：學(xué)習(xí)興趣濃厚;分析能力較強;課堂氣氛輕松活躍、大膽回答;整個教學(xué)過程教師只起到指導(dǎo)的作用而把更多的時間歸還給學(xué)生。

從老師方面來看（上課老師、專家），主要從他們的教學(xué)思路及理念來談。

余映潮老師的講座《例談閱讀教學(xué)的創(chuàng)意》。他從以下方面進行闡釋：1、什么是教學(xué)創(chuàng)意。2、教學(xué)創(chuàng)意有哪些講究（新、簡、實、活）。3、教材的研讀大致有六個層次：常規(guī)的研讀;提取的研讀;語言的研讀;文學(xué)的研讀;寫作借鑒的研讀;別有創(chuàng)意的研讀。4、成功的教學(xué)創(chuàng)意的要求：教學(xué)思路清晰，提問精粹實在;學(xué)生活動充分，課堂積累豐富;優(yōu)化教材處理，深入課文文本。

余映潮老師的主要教學(xué)理念為：“板塊式、主問題、詩意手法”的閱讀教學(xué)風(fēng)格，他還是“活動充分、積累豐富”教學(xué)流派的代表人物。

韓軍老師的第一專題為《新語文教學(xué)的理念與藝術(shù)》。他認為語文課是誦讀課，提倡海量閱讀，主張“學(xué)生背不得不開講”、把語文課上成語言文字課永遠不過時，認為中學(xué)階段學(xué)生如做到“背100篇文言文20篇現(xiàn)代文300首古詩詞，做40至50套真題，語文不必再學(xué)了”。第二個專題為《快速寫作中考和高考高分作文》。他認為好文章不等于高分作文，考試作文不應(yīng)去寫耐人尋味的文章，不要去寫3分鐘才能看懂的文章。高分作文的三個要求是：準(zhǔn)確深刻;扎實新穎;嚴(yán)謹明晰。高分作文的寫作方法有：三思而后寫，層層開掘法;立體出擊法;反彈琵琶法;片段組合法;套用故事法。

程翔老師的專題為《新課程下的課堂閱讀教學(xué)》。1、他認為學(xué)生的原始閱讀、原始理解是閱讀教學(xué)的起點，決定老師教學(xué)成就高低的是教學(xué)技能，而不是學(xué)歷、知識的多少，自己懂得和學(xué)生懂、會是兩碼事，老教師和年輕教師的區(qū)別：把學(xué)生教會;對自己的教法滿意而不顧學(xué)生是否學(xué)會。2、后續(xù)理解，在原始閱讀、理解的基礎(chǔ)上進行拓展，具體做法為：學(xué)生小組之間的交流討論;把教參中的觀點給學(xué)生作介紹;還可介紹一些教參之外的觀點，給學(xué)生拓寬視野;可以講一講老師自己對文本的解讀。3、基本理解，要求從文本中進行理解，不是胡亂的理解，找到共識，形成共鳴?；纠斫獠皇俏ㄒ焕斫?，可以是多種理解，更不是絕對理解，通過多種理解最后達到一個統(tǒng)一認識。

在這短暫的兩天的培訓(xùn)中，聽了3位專家的公開課和講座，覺得專家們講的深入細致，做到理論聯(lián)系實際。通過這次培訓(xùn)活動，使我認識到我們與其他地區(qū)存在著很大的教育差異，同時使我得到了不少教學(xué)上的啟迪，讓我認識到一名優(yōu)秀的語文教師應(yīng)是永不枯竭的河海，應(yīng)有廣闊的知識，深厚的底蘊，飽滿的激情。一名優(yōu)秀的教師應(yīng)是思考者，應(yīng)是有自己的系統(tǒng)而完整的教育價值觀的科研型教師。今后我會用我所學(xué)的這些綜合知識運用于我的教學(xué)中，滲透到各個領(lǐng)域，為家鄉(xiāng)的教育事業(yè)貢獻一份力量。