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第一篇：公司員工培訓(xùn)心得體會

今年7月4號，我有幸成為蘇寧電器股份有限公司的一員，暫時(shí)分配到集團(tuán)廣州大區(qū)輪崗學(xué)習(xí)。時(shí)光荏苒，三個(gè)月的試用期已然過去，在這三個(gè)月的時(shí)間里，我經(jīng)歷了從一個(gè)初出社會的大學(xué)生到一名蘇寧人的轉(zhuǎn)變，時(shí)正值蘇寧的大忙季節(jié)，也讓我體會到大忙季節(jié)蘇寧人的真正精神。這期間，得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們熱情的言傳身教，自己也學(xué)到了不少東西，與領(lǐng)導(dǎo)的每一次溝通交流，帶教人員的每一個(gè)指示點(diǎn)撥，都使我有所進(jìn)步，受益匪淺。在思想觀念和實(shí)際操作能力等方面都有了明顯的進(jìn)步和提高。在此，真誠感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助。下面我將試用期3個(gè)月來工作情況向領(lǐng)導(dǎo)做一匯報(bào)。

一、主要工作內(nèi)容

根據(jù)公司的安排，7月4號至9月5號在中山八店黑電進(jìn)行相關(guān)學(xué)習(xí)，主要是了解連鎖店終端的各種操作流程和熟悉品類的基礎(chǔ)產(chǎn)品知識，并參與實(shí)際的產(chǎn)品銷售。見習(xí)期間，我始終抱著一種學(xué)習(xí)的心態(tài)來對待日常的工作，認(rèn)真對待帶教人交給我的每一項(xiàng)工作，并能做到虛心求教。在這兩個(gè)月時(shí)間里，我對店面基礎(chǔ)知識、基礎(chǔ)產(chǎn)品知識、主推產(chǎn)品知識、增值業(yè)務(wù)知識、產(chǎn)品銷售流程、店面布局標(biāo)準(zhǔn)、商品出樣、價(jià)格體系與讓價(jià)資源等連鎖店終端涉及到的方方面面都有了一個(gè)較為詳細(xì)的認(rèn)知，并且還實(shí)際參與到了實(shí)際的銷售當(dāng)中，懂得了利用銷售指導(dǎo)書來指導(dǎo)銷售，進(jìn)一步提高了自己的銷售技巧。

同時(shí)，負(fù)責(zé)了一些基本的投訴接待，基本上懂得了如何應(yīng)對顧客投訴。另外，積極關(guān)注市場狀況和競爭對手，掌握了市場調(diào)研的一般方法，并實(shí)際參與了市場調(diào)研工作。這一切都離不開店長與督導(dǎo)的指導(dǎo)和支持！在督導(dǎo)的指點(diǎn)下我還對黑電部門進(jìn)行了一個(gè)具體的分類，按不同的內(nèi)容分成國產(chǎn)與合資、lcd和led、液晶與等離子，以及對各品類型號的銷售狀況進(jìn)行分析對比。每天的工作內(nèi)容主要是協(xié)助督導(dǎo)進(jìn)行現(xiàn)場管理，包括人員的管理、銷銷售分析、店面美陳布展、促銷人員的紀(jì)律和著裝、戶外拓展的安排監(jiān)督等等，同時(shí)還對每天的銷售數(shù)據(jù)（銷售數(shù)量、銷售金額、占比、平均價(jià)格、延保）進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，對銷售情況不好的品牌從價(jià)格、資源、庫存及競爭對手等方面分析，每日晨會時(shí)重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)，在周銷售報(bào)表中提出來。所有的數(shù)據(jù)都要橫向縱向?qū)Ρ?，以便我們更加?zhǔn)確的找出原因及其相應(yīng)的對策，更好的開展后期的工作。店面、售后、物流、客服是我司的四大終端，四大終端之間環(huán)環(huán)相扣形成一條完整的銷售鏈，少了其中一個(gè)我們的銷售便無法繼續(xù)，要成為一個(gè)真正的蘇寧人就必須熟悉這四大終端的操作流程及其相互之間的聯(lián)系。按總部的要求，9月6號我從店面調(diào)至售后輪崗學(xué)習(xí)。

售后是四大終端之一，很大程度上決定著我們的銷售，在這個(gè)三分銷售七分服務(wù)的強(qiáng)競爭社會里，售后服務(wù)的滿意度起著一種決定性的作用，它是消費(fèi)者對我司品牌認(rèn)可，滿意度越高說明消費(fèi)者對我司品牌的認(rèn)可評價(jià)就越高，就會形成一個(gè)良性循環(huán)，對店面的銷售產(chǎn)生積極作用，反之就會形成惡性循環(huán)，造成原有顧客群的流失和新消費(fèi)群體的遠(yuǎn)離，消費(fèi)就無從談起。而我司也早已把“服務(wù)司蘇寧的唯一產(chǎn)品！”灌輸于每個(gè)員工大腦里，集團(tuán)上下、12萬員工早已形成一種共同的價(jià)值觀，服務(wù)觀！到售后至今已一個(gè)月有余，前面一周主要是熟悉售后部門的組織架構(gòu)及其相應(yīng)的職能和部門之間的相互相聯(lián)系，還有售后服務(wù)的流程等等。售后服務(wù)中心主要由結(jié)算部、理賠部、資材部、網(wǎng)點(diǎn)管理部、維修運(yùn)營部、培訓(xùn)部等構(gòu)成，各部門里面還分成幾個(gè)小組，例如網(wǎng)點(diǎn)管理里部里分有派單組、銷單組、外包管理組等，結(jié)算部分有?？ü芾斫M、審核銷單組、簽約網(wǎng)點(diǎn)組等。它們各司其職，又相互銜接，只是職能有別，處于整個(gè)銷售流程的不同位置，但都有一個(gè)共同的目標(biāo)――力爭上游，多塊好省，把我們的售后服務(wù)做好，為店面銷售做每一份保障，一切為里消費(fèi)者，更是為了我們自己！后期到到培訓(xùn)部跟李國榮部長學(xué)習(xí)。培訓(xùn)部主要是針對安裝師傅在安裝維修技術(shù)，上門服務(wù)規(guī)范和與顧客交流等方面進(jìn)行培訓(xùn)。從另外一個(gè)方面講培訓(xùn)部是為安裝師傅補(bǔ)充新的血液營養(yǎng)，同時(shí)也是公司售后發(fā)展的一個(gè)隱性推動力，迎合社會發(fā)展需求把最新的安裝維修技術(shù)，服務(wù)規(guī)范交與安裝師傅，最大限度的滿足顧客的服務(wù)需求，使我們的服務(wù)效益最大化。在培訓(xùn)部這段時(shí)間里，通過李部長的教授、培訓(xùn)時(shí)候的旁聽、與師傅們的溝通交流和自己在學(xué)習(xí)過程中的理解，熟悉了培訓(xùn)部的職能及其它的工作流程，看到了培訓(xùn)部對公司后續(xù)發(fā)展的重要意義，另外還學(xué)到了一些本專業(yè)之外的知識如：空調(diào)、冰洗、黑電和熱水器的安裝維修的標(biāo)準(zhǔn)和一些技術(shù)問題，還有為司的一些服務(wù)規(guī)范，其中最重要的就是114條服務(wù)規(guī)范。13、14號對各網(wǎng)點(diǎn)師傅的空調(diào)、熱水器、冰洗、電腦等方面的安裝維修進(jìn)行培訓(xùn)考核，15--19號對師傅們的考核進(jìn)行批改統(tǒng)計(jì)，20―23號對在本月1號―18號滿意度不到4.3分的師傅進(jìn)行一個(gè)警示性的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，前后三批共有90人。

這些工作都比較繁瑣，需要恒心、耐心，更需要長期不斷地對一線現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)查了解，與一線工人師傅心連心的進(jìn)行溝通交流。作為一個(gè)新成員，對于所做的每一件事從不敢怠慢、馬虎，都是嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)的要求按時(shí)完成，認(rèn)真對待，本著對師傅負(fù)責(zé)同時(shí)也是為自己負(fù)責(zé)的態(tài)度，以一種學(xué)習(xí)的心態(tài)做好每一件事。在學(xué)習(xí)中發(fā)現(xiàn)問題、在發(fā)現(xiàn)問題中進(jìn)行總結(jié)、在總結(jié)中得到進(jìn)步。從整體上看效果還是有所進(jìn)展的，所有參加警示性培訓(xùn)學(xué)習(xí)的成員都如其的拿到了復(fù)崗?fù)ㄖ獣?/p>

但在這過程中也存在很多不足，關(guān)鍵時(shí)刻總是缺乏一定的主動性，做事有時(shí)候還存在一定的盲目性，不知所措；好多知道的流程只是停留在理論上，也就是所謂的紙上談兵，缺乏實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，這也是我下階段所要重點(diǎn)突破的地方；還有就是一些工作流程只是一個(gè)大概了解，尚未深入了解和掌握其中的精髓，對外對內(nèi)靈活性操作對來說還是一個(gè)迷。當(dāng)然還有很多是外還沒有發(fā)覺的缺陷，希望在以后的學(xué)習(xí)中領(lǐng)導(dǎo)及各位同事多多給予指正點(diǎn)撥，同事非常感謝領(lǐng)導(dǎo)及各位同事這個(gè)月以來給予鼓勵和幫助！在今后的工作中我會更多的向老同事學(xué)習(xí)交流，揚(yáng)長避短！

二、工作中的幾點(diǎn)感悟

1、實(shí)際操作能力還需進(jìn)一步提高。很多東西看起來很簡單，但是實(shí)際操作起來卻會遇到很多問題。之前以為很多操作流程以為自己知道了就行了，但是到自己親身操作時(shí)卻才發(fā)現(xiàn)卻并不容易。很多東西都是需要根據(jù)現(xiàn)場情況來靈活應(yīng)對的，并不是千篇一律。所以，今后我一定要更加勤快，多動手，多親自跑流程，只有這樣，才能更快地了解公司的運(yùn)作。

2、心態(tài)一定要擺正。由于我們是作為一個(gè)營業(yè)員的身份到店面的，雖說我們是公司未來的管理層員工，但是我們一定要調(diào)整好自己的心態(tài)?？赡苡袝r(shí)候督導(dǎo)（帶教人）給我們安排的事情很瑣碎，但是我們也一樣要去做，而不應(yīng)抱有怨言，對一切我們都應(yīng)該放下架子，始終抱著一顆學(xué)習(xí)的心，虛心求教。

3、要更加注意工作的細(xì)節(jié)。接待顧客時(shí)，有時(shí)我的語言還是比較生硬，產(chǎn)品知識也還不夠熟悉，對于顧客投訴的接待技巧還有不周到的地方。在以后的工作中我一定要加強(qiáng)為人處事的能力，加強(qiáng)產(chǎn)品知識學(xué)習(xí)，熱情服務(wù)好每一個(gè)顧客，讓他們真正地感受到我司的陽光服務(wù)。

三、今后努力的目標(biāo)

經(jīng)過三個(gè)月的見習(xí)，我對連鎖店終端有了一個(gè)整體的把握，在這三個(gè)月里，在帶教人的諄諄教誨，耐心指導(dǎo)下，在同事的寬容體諒，無私幫助下，我克服了前期的種種不適應(yīng)，順利完成了各項(xiàng)工作。當(dāng)然，我參加工作的時(shí)間還很短，需要學(xué)習(xí)的地方還很多，我的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)有待于進(jìn)一步的積累，工作能力還有待于進(jìn)一步的提高，為人處事的能力還有待于進(jìn)一步的加強(qiáng)。在以后的輪崗學(xué)習(xí)和工作中，我會繼續(xù)保持積極進(jìn)取的心態(tài)，確立長遠(yuǎn)的人生目標(biāo)，謙虛謹(jǐn)慎，不斷學(xué)習(xí)，做到學(xué)有所得，業(yè)務(wù)專精。同時(shí)，在工作中兢兢業(yè)業(yè)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、敬業(yè)愛崗、誠實(shí)守信、將每件事做好，將每一個(gè)環(huán)節(jié)做好，圓滿完成公司和領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)任務(wù)。三個(gè)月的試用期過去了，接下來我個(gè)人將以更飽滿的工作激情投入到每一項(xiàng)工作中去，緊跟集團(tuán)發(fā)展的大步伐，力爭為集團(tuán)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)貢獻(xiàn)自己微薄的力量。同時(shí)，也感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對我過往工作的支持和信任。

第二篇：企業(yè)管理培訓(xùn)心得體會

從管理者的主角定位。從五個(gè)要素來看，要想使企業(yè)或組織管理高效化，管理者必須要有職業(yè)化的意識和先進(jìn)的理念，能夠認(rèn)識到管理本事對提高組織效率、提升企業(yè)未來競爭力的重要性。管理人員的本事真正提高了，才能保證企業(yè)管理的真正效果。管理工作中管理者必須對自我的主角有一個(gè)明確的目標(biāo)定位，管理者的目標(biāo)定位是企業(yè)管理工作的基礎(chǔ)，對自我的定位，需要認(rèn)清自我的位置、認(rèn)清自我位置的職責(zé)、認(rèn)清競爭者的位置，正視自我，不能自欺欺人、狂妄自大，要以強(qiáng)烈的職業(yè)意識給自我的事業(yè)、未來確定一個(gè)主角。一個(gè)企業(yè)、一個(gè)團(tuán)隊(duì)就好像是一個(gè)人體。腦袋代表著高層決策者：它每一天都在研究企業(yè)的發(fā)展方向、發(fā)展戰(zhàn)略等問題；腳代表著員工：領(lǐng)導(dǎo)指到哪里，它就走到哪里；而中間一部分是腰：就是管理者的主角，起到上傳下達(dá)的作用，管理者是經(jīng)營者的替身，管理者持有經(jīng)營者的自覺意識。

一、作為上級主角的任務(wù)。

作為一名優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，他要對自我的主角及時(shí)有效的轉(zhuǎn)換，明確自我的職責(zé)，不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提升自我的管理技巧與藝術(shù)，設(shè)身處地的為公司的發(fā)展著想，要深刻認(rèn)識到企業(yè)給自我供給了一個(gè)難得的發(fā)展平臺，必須要帶領(lǐng)好自我的團(tuán)隊(duì)盡情的在這個(gè)舞臺上展示我們團(tuán)隊(duì)的精彩。

要想做好一名優(yōu)秀的管理者，必須要清楚員工心目中的好領(lǐng)導(dǎo)是什么標(biāo)準(zhǔn)。

1、有職責(zé)感，勇于承擔(dān)職責(zé)。

2、睿智、高瞻遠(yuǎn)矚。

3、寬容大度、有人格魅力。

4、關(guān)心下屬工作并為其發(fā)展制定計(jì)劃。

5、獎罰分明、一碗水端平，說道做到有原則性。

6、能調(diào)動和營造良好的工作氛圍，真讓員工說話，有人情味。

7、高效率、有組織協(xié)調(diào)本事。

8、有經(jīng)驗(yàn)、能吃苦。

由此可見，要做好一名管理者，必須做到德才兼?zhèn)?，并且要有十分高的個(gè)人素養(yǎng)才能做好。

要具有上進(jìn)心：敢于應(yīng)對環(huán)境壓力，知難而上，迎接挑戰(zhàn)，開拓進(jìn)取，要有遠(yuǎn)大的目標(biāo)，并為這一目標(biāo)去不斷的努力追求，僅有這樣才能實(shí)現(xiàn)一次又一次的'超越，才能走的更遠(yuǎn)；

要具有敬業(yè)精神：對事業(yè)要堅(jiān)定信念，不斷追求，對工作大處著眼、細(xì)處著手，要精益求精，追求完美。

要具有寬大的胸懷：善意的理解對方，欣賞對方，學(xué)習(xí)寬容，任人唯賢，具有合作精神。

要有自知之明，正確的評價(jià)自我，不斷的學(xué)習(xí)，不斷的創(chuàng)新，揚(yáng)長避短，超越自我。

要有強(qiáng)烈的務(wù)實(shí)精神，腳踏實(shí)地的工作，不要作只說不練的假把式，僅有投入到工作中，才能得到回報(bào)，投入不必須有回報(bào)，可是不投入必須沒有回報(bào)。要關(guān)心下屬，鼓勵和培養(yǎng)下屬不斷提高，時(shí)刻注意工作中的細(xì)節(jié)，有些工作能夠分配給下屬去做，在工作中不要過分相信自我的確定，要多聽聽員工異常是資深員工的意見。提高員工處理問題的本事，帶領(lǐng)員工一齊提高。

要打造團(tuán)隊(duì)的凝聚力和追求卓越的品質(zhì)，帶出一支過硬的隊(duì)伍。這需要管理者有具有領(lǐng)導(dǎo)的魅力，指揮協(xié)調(diào)的本事，以及制定有效的激勵機(jī)制。

二、作為下屬主角的任務(wù)是執(zhí)行命令，反饋信息，完成業(yè)績。

領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)是做正確的決策，管理層要把事情做對，讓領(lǐng)導(dǎo)了解自我每一天干什么，向領(lǐng)導(dǎo)展示自我。

1、自覺報(bào)告自我的工作進(jìn)度；

2、對上司的問題有問必答，并且清楚；

3、充實(shí)自我、努力學(xué)習(xí)，了解上司的言語；

1、能夠一目了然的把握問題的所有原因；

2、能夠?qū)栴}從各個(gè)方面進(jìn)行分析；

5、不忙的時(shí)候主動幫忙別人；

6、毫無怨言的理解任務(wù)；

7、對自我的業(yè)務(wù)主動提出改善計(jì)劃；

三、自我搜集的一些資料：

1、多研究別人的感受，少一點(diǎn)不分場合的訓(xùn)人。

2、多把別人往好處想，少盯著別人的缺點(diǎn)不放。

3、多給別人一些贊揚(yáng)，少在背后說風(fēng)涼話。

4、多問問別人有什么困難。

5、多一些燦爛的笑容。

四、溝通管理的一個(gè)好方法：

1、探尋（事情發(fā)生里，了解前應(yīng)后果，還原真相）

2、全面理解表示理解（不管怎樣樣，因?yàn)槭虑橐呀?jīng)發(fā)生了，你理解對方，對方再會愿意和你繼續(xù)談）

3、目標(biāo)（無論發(fā)生什么，做了什么，我們總是有一個(gè)或幾個(gè)目的，一齊找到目標(biāo)）

4、方法（有了目標(biāo)，就要找到到達(dá)目的的方法，那里面有很多技巧，不一一列舉）

5、什么時(shí)間執(zhí)行（必須要確定時(shí)間執(zhí)行，不然很可能沒有作用）

6、反饋（不管結(jié)果如何，要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，一齊提高）

第三篇：公司員工培訓(xùn)心得體會

公司為了幫忙我們這些新員工盡快適應(yīng)公司環(huán)境與工作，特為我們帶給了培訓(xùn)課程，透過這次培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，我明白我們的公司是指定的廣告一級代理公司和節(jié)目發(fā)行公司，我們能夠運(yùn)用本身所擁有的優(yōu)質(zhì)媒體資源，無縫植入王牌節(jié)目，結(jié)合線下活動推廣，憑借強(qiáng)勁的整合營銷平臺，幫忙國內(nèi)外企業(yè)更有針對性、更有效地進(jìn)行大眾傳播和營銷推廣。我們公司改善了傳統(tǒng)的廣告投放模式，能為廣告主帶給全方位的整合服務(wù)。我們公司是一個(gè)充滿活力、勇于創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)。這個(gè)團(tuán)隊(duì)就像奔騰向前的駿馬，正勇往直前！

透過培訓(xùn)，我還明白如何做到從學(xué)生到職員的社會主角轉(zhuǎn)變。我認(rèn)為在學(xué)校，我們的主要任務(wù)是學(xué)習(xí)，是為獲取知識，提升自己，是一個(gè)索取的過程。走出學(xué)校，我們就應(yīng)主動承當(dāng)起為服務(wù)社會的職責(zé)！所以當(dāng)劉老師問大家：有誰認(rèn)為自己是在打工的請舉手時(shí)，我反觀自己，不是這種心態(tài)。不錯(cuò)，工作是我們獲取生活來源的一種方式，但更就應(yīng)是我們回報(bào)社會，感恩社會，并實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的一種方式。我們就應(yīng)以一種敬業(yè)的態(tài)度去把工作做好，當(dāng)我們專心于自己的工作時(shí)，我們會得到一種愉悅的享受，這個(gè)境界離我們事業(yè)有成的人生目標(biāo)也就不遠(yuǎn)了。所以說是工作，還是事業(yè)，取決于我們的態(tài)度，工作是謀生，事業(yè)是人生，態(tài)度決定命運(yùn)！

這次培訓(xùn)之后，我感到收獲到了一顆豐盈的心，培訓(xùn)課程結(jié)合了一系列的哲理故事，讓我記憶猶新，受益匪淺。在那里順便說一聲：真的很感謝公司和培訓(xùn)老師！期望公司和培訓(xùn)老師能為我們帶給更多這樣的共同學(xué)習(xí)成長的機(jī)會！

在部門同事的熱心幫忙與支持下，我能協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做一些客戶中心的日常工作，也初步了解了廣告業(yè)務(wù)的工作流程。作為客戶代表，我們的一言一行都代表這公司的形象，只有足夠?qū)I(yè)，才能夠給客戶留下良好的，深刻的印象。為了盡快將工作做好，有時(shí)下班后我會選取留下來看點(diǎn)專業(yè)書籍，我堅(jiān)信努力就有機(jī)會成功！

經(jīng)過公司舉行的這次培訓(xùn)，讓我們體驗(yàn)到了軍事生活，也進(jìn)一步了解到公司的企業(yè)文化、發(fā)展目標(biāo)和規(guī)劃等，同時(shí)也學(xué)習(xí)到作為銷售人員所必備的產(chǎn)品知識，在培訓(xùn)老師講的幾個(gè)細(xì)節(jié)，以及列舉的案例，對我們幫助很大，使我受益匪淺所以，我要求自己在工作中努力學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中慢慢成長。

首先公司為我們按排了兩天的軍訓(xùn)，體現(xiàn)了公司對員工素質(zhì)培訓(xùn)的注重，以及團(tuán)隊(duì)建設(shè)理念的注重，在這兩天里，我體驗(yàn)了做為一名軍人的榮耀，從站軍姿，行軍禮，到跑步，每一個(gè)動作都要做到位，做到統(tǒng)一規(guī)范，隊(duì)列整齊，口號響亮，特別是大集合時(shí)，每一名隊(duì)員都要以最快迅速到位，案經(jīng)過這兩的訓(xùn)練，我們能明顯的感受到自己的進(jìn)步，做事有組織性，不單獨(dú)行動，也培養(yǎng)了我們吃苦耐勞的精神，同時(shí)也磨練了堅(jiān)強(qiáng)的意志力和執(zhí)行力，在軍訓(xùn)期間教官組織我們唱歌，做游戲，不僅增加我們同事之間的團(tuán)結(jié)友愛，也更明白了團(tuán)隊(duì)的力量是最大的，只有我們團(tuán)一致才能更好的完成任務(wù)。

其次公司安排了四天的企業(yè)文化培訓(xùn)，以及時(shí)間管理，工商法律相關(guān)知識，更重要的是董事長座談，讓我深深體會到企業(yè)對我們新員工的重視，在培訓(xùn)期間我更加了解企業(yè)的創(chuàng)業(yè)史，發(fā)展史以及公司未來也就是第三次創(chuàng)業(yè)的總體目標(biāo)，讓我們更明確了發(fā)展的奮斗目標(biāo)，做好個(gè)人定位，在座談會上給我更多的是感動和意外，感動的是領(lǐng)導(dǎo)在百忙之中抽出時(shí)間參加這次座談，并且在每回答一個(gè)問題都會站起來，問一句“我這樣回答你們是否滿意”意外的是領(lǐng)導(dǎo)是那么的有激情，那么的和謁可親，一點(diǎn)也沒有那種和成功人士在一起的壓迫感，在這期間領(lǐng)導(dǎo)給我們談公司的創(chuàng)業(yè)經(jīng)厲及以后的發(fā)展方向，回答了我們提出了一些問題，讓我們對公司的企業(yè)文化以及第三次創(chuàng)業(yè)有了更深的認(rèn)識，最后在領(lǐng)導(dǎo)離開時(shí)，我們?nèi)w人員為領(lǐng)導(dǎo)鞠躬，雖然只學(xué)了不到兩天，但我們都努力做到最好，功夫不負(fù)有心人，我們得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。

最后四天我們學(xué)習(xí)了產(chǎn)品知識。我是做銷售的，在這次培訓(xùn)中，產(chǎn)品知識的培訓(xùn)是非常豐富的，從汽車基本知識，到展廳接待需求分析，以及裝具的相關(guān)業(yè)務(wù)等課程，讓我們更加認(rèn)識到做為一銷售人員掌握好知識是多么的重要，只有掌握了產(chǎn)品知識，才能更好的給客戶講解，讓客戶認(rèn)可我們，這就需要我不斷提升自我價(jià)值，嚴(yán)格要求自我，時(shí)刻提醒自己做好每一項(xiàng)銷售流程，做好客戶滿意，在以后的工作臺中，我會不斷努力，不斷學(xué)習(xí)，為做一名優(yōu)秀的銷售人員而努力，為做一名忠誠的員工而奮斗，我相信在不久的將來，我會以優(yōu)秀的業(yè)績來回報(bào)公司，為公司的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。

第四篇：公司新員工培訓(xùn)心得體會

首先非常感謝廣西建工集團(tuán)第三建筑工程有限責(zé)任公司直管工程公司給我這次機(jī)會，能和應(yīng)屆畢業(yè)生一起參加這次的新生入職培訓(xùn)。還有這次給我們上課的講師們，能從百忙之中抽空給我們講課，讓我們學(xué)以致用，他們都辛苦了，真的非常感謝！

在這四天的培訓(xùn)中我學(xué)到了很多也收獲了很多，從剛開始的第一天培訓(xùn)，大家都是互不認(rèn)識，后來進(jìn)行分組，組建團(tuán)隊(duì)，自創(chuàng)隊(duì)名、口號就通過這一小小環(huán)節(jié)，大家就能馬上認(rèn)識各自的組員并熟悉起來，這點(diǎn)非常重要。后來班主任唐海鐘給我們播放了公司短片，介紹了公司及公司的制度和政策，讓我們了解了公司的企業(yè)文化和他的輝煌成就等相關(guān)方面的信息。

當(dāng)天下午由我們的師兄賴泳帆給我們講解了安全方面的知識，用他的話來說安全就是沒有危險(xiǎn)，不出事故的狀態(tài)。賴師兄還講了工地的安全"三寶":安全帽、安全帶、安全網(wǎng)；"安全色"、"四口"、"五臨邊"用電保護(hù)系統(tǒng)、四不傷害及五大傷害等等相關(guān)方面的安全知識，我還上臺示范了怎樣正確佩戴安全帽，從中給大家知道怎樣正確佩戴安全帽。還有使用滅火器的使用，這些都非常受用在我今后的工作中。

晚上在秀品天地項(xiàng)目部進(jìn)行了素質(zhì)拓展，在班主任唐海鐘的帶領(lǐng)下我們進(jìn)行了四個(gè)游戲，第一個(gè)游戲不光是考驗(yàn)我們的反應(yīng)能力更是考驗(yàn)我們的傾聽能力。第二個(gè)游戲是解圓，這個(gè)游戲告訴我們要考慮別人的感受，更要溝通與協(xié)作。第三個(gè)游戲是你畫我猜，通過大家的肢體表達(dá)，考驗(yàn)同事之間的默契配合度。第四個(gè)游戲達(dá)芬奇密碼，這個(gè)游戲不光考驗(yàn)了我們大家的團(tuán)結(jié)能力還考驗(yàn)著我們的協(xié)作溝通能力。

培訓(xùn)第二天上午蒙主任給我們進(jìn)行了職場禮儀培訓(xùn)，讓我學(xué)到了在日常生活、工作中，與人的接觸處處都會用到禮儀！然后是對自己的尊重，對自己職業(yè)的尊重，對自己企業(yè)的尊重。自己的儀容儀態(tài)不僅代表自己也代表自己的企業(yè)。如果自己的儀容儀態(tài)別人都不能不認(rèn)可，人家會認(rèn)為你這個(gè)企業(yè)怎么那么沒有管理水平，員工的儀容儀態(tài)都這么差，給企業(yè)丟臉。還應(yīng)注意與人交談的距離，指示引路時(shí)的手勢，站姿，握手禮儀等等，對我們都超級實(shí)用的。

下午主任工程師凌志云凌主任跟我們講解了項(xiàng)目管理的流程，讓我更深的了解了項(xiàng)目的施工流程，還有一些深基坑、高大模板施工方案都應(yīng)該提前做好方案。收發(fā)文資料的簽收都要在原件上簽字寫明日期份數(shù)等等，這對我做資料很有用處，從中又讓我學(xué)到了許多知識。

最興奮的時(shí)間到了晚上，我們在李寧體育館進(jìn)行了氣排球友誼賽，這又在一次的把我們大家團(tuán)結(jié)在了一起，大家努力配合協(xié)助，默契配合，友誼第一比賽第二。

培訓(xùn)第三天上午彭林軍彭經(jīng)理給我們講了員工職業(yè)規(guī)劃，新生入職需要注意什么。員工職業(yè)規(guī)劃分三個(gè)階段：一、短期規(guī)劃（3年之內(nèi)）二、中期規(guī)劃（3至5年）三、長期規(guī)劃（5至x年）。讓我知道什么階段應(yīng)該考取哪些證書，評哪些級別的職稱。還教導(dǎo)我們要有空杯思想，虛心向自己的導(dǎo)師及老員工學(xué)習(xí)。每天都要有寫日記的習(xí)慣，把每天所學(xué)的，及未完成的都記錄下來，對自己每天工作進(jìn)行反省總結(jié)。做事情要事前交底，事中檢查，事后驗(yàn)收！這樣可以減少事后返工。做事一定要用心，心態(tài)要放好了，做事情都是為了自己做，而不是為老板做，要樹立吃虧是福的理念，靠結(jié)果生存的導(dǎo)向。

下午莫書記給我們講解了什么是靠結(jié)果生存。讓我們懂得了做什么事情都是要有結(jié)果的，不管過程多辛苦，沒有結(jié)果的結(jié)果等于白干，為什么要做結(jié)果，什么不是結(jié)果，結(jié)果是什么，如何做結(jié)果。結(jié)果換取價(jià)值，你成就的結(jié)果創(chuàng)造你的價(jià)值。讓我明白了拼命不等于結(jié)果，勞苦不等于結(jié)果，加班不等于結(jié)果。態(tài)度不等于結(jié)果，職責(zé)不等于結(jié)果，任務(wù)不等于結(jié)果。成功無捷徑：今天的成就是因?yàn)樽蛱斓姆e累，明天的成功有賴于今天的努力。從結(jié)果出發(fā)，你做事的方式就會改變！做事之前，先自問一句：我想得到什么結(jié)果？你會為了達(dá)成結(jié)果作更多的準(zhǔn)備，按照事前、事中、事后的流程，做好每一個(gè)細(xì)節(jié)，結(jié)果達(dá)成的效率會提高，就能夠更好地體現(xiàn)你的價(jià)值。

這次的培訓(xùn)只是一個(gè)全方面的講解，還有很多細(xì)致的地方要我們?nèi)?shí)際生活、工作中去體會去學(xué)習(xí)，我相信學(xué)無止境，在今后的一年見習(xí)當(dāng)中我還會學(xué)到更多，收獲更多！

第五篇：團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)心得

20xx年6月15-17日在公司人力資源部組織安排下，我有幸進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)、有效溝通與時(shí)間管理的管理技能培訓(xùn)，使我個(gè)人的管理知識得到了進(jìn)一步的提高，通過三天的深入學(xué)習(xí)，我有以下幾點(diǎn)體會：

一、高效團(tuán)隊(duì)首要特質(zhì)就是具有靈魂

靈魂在企業(yè)內(nèi)部可以被定義為企業(yè)文化；企業(yè)文化應(yīng)該是來自企業(yè)核心領(lǐng)導(dǎo)層。企業(yè)文化的核心是價(jià)值觀，其次是企業(yè)的目標(biāo)，一切目標(biāo)要靠制度來約束；所以說制度只能約束員工的行為，重要就是做事態(tài)度，所謂“態(tài)度決定一切”。

記得有三個(gè)石匠的故事：

一個(gè)建筑工地有三個(gè)石匠在做事，有個(gè)路人經(jīng)過工地，問石匠們在干什么？三個(gè)石匠有三個(gè)不同的回答。

第一個(gè)石匠回答：“我在做養(yǎng)家糊口的事，混口飯吃。”第二個(gè)石匠回答：“我在做最棒的石匠工作?！钡谌齻€(gè)石匠回答：“我正在蓋一座教堂?！?/p>

我們會發(fā)現(xiàn)第一個(gè)石匠的自我期望值太低，在職場上，此人缺乏自我啟發(fā)的自覺和自我發(fā)展的動力。第二個(gè)石匠的自我期望值過高，在團(tuán)隊(duì)中，此人很可能是個(gè)特立獨(dú)行、"笑傲江湖"式的人物。第三個(gè)石匠的目標(biāo)才真正與工程目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)高度吻合，他的自我啟發(fā)意愿與自我發(fā)展行為才會與組織目標(biāo)的追求形成和諧的合力。試想暴風(fēng)雨來臨時(shí)三個(gè)石匠會有怎樣的表現(xiàn)？

團(tuán)隊(duì)是一群有著共同使命，為了達(dá)到共同的目標(biāo)而在一起合作的人，怎樣建立優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)？我認(rèn)為要從以下幾方面考慮：

1、找到合適的成員；

2、建立共同的目標(biāo)和遠(yuǎn)景；

3、成員間相互信任；

4、充分溝通；

5、提倡合作的意識和文化；

6、團(tuán)隊(duì)有學(xué)習(xí)和共享機(jī)會；

7、制定共進(jìn)、共推的計(jì)劃；

8、跟進(jìn)和監(jiān)控；

9、建立有效的激勵機(jī)制。

在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中我認(rèn)為應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注：共同目標(biāo)、核心領(lǐng)導(dǎo)、周密的計(jì)劃、分工合作、有效溝通、完善的過程控制機(jī)制。對此，我想到了“三國”時(shí)期的劉、關(guān)、張，“西游記”中“唐、孫、豬、沙”式是團(tuán)隊(duì)，這是現(xiàn)實(shí)中比較理想的團(tuán)隊(duì)。

好的團(tuán)隊(duì)我認(rèn)為應(yīng)該有：

1、團(tuán)隊(duì)保持精簡，只有人員精簡的團(tuán)隊(duì)才能有出眾的表現(xiàn)，這樣的團(tuán)隊(duì)成員可以很好的利用時(shí)間進(jìn)行工作，否則，人多整天相互扯皮，很難成為一個(gè)團(tuán)隊(duì)。

2、團(tuán)隊(duì)必須共同發(fā)展，并且要共同完成一個(gè)目標(biāo)，這個(gè)目標(biāo)可以使團(tuán)隊(duì)的成員方向一致，能夠激發(fā)每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的積極型，并且使他們行動一致。

3、團(tuán)隊(duì)必須要發(fā)展一個(gè)完善的能力組合包括技術(shù)能力，解決問題能力和人際交流能力，在業(yè)務(wù)剛剛開始的時(shí)候，不必要就有所有的能力，但是，團(tuán)隊(duì)必須給各成員提供技能發(fā)展的機(jī)會，使團(tuán)隊(duì)有互補(bǔ)的技能組合，以實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。

4、團(tuán)隊(duì)要將總體的目標(biāo)分解為具體的、可度量的、可行的行動目標(biāo)，這些具體的目標(biāo)要和總體的目標(biāo)緊密結(jié)合，并且要根據(jù)情況隨時(shí)相應(yīng)地修正。

5、團(tuán)隊(duì)成員有互補(bǔ)相對的獨(dú)立的責(zé)任以完成團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和行動的計(jì)劃，互補(bǔ)的責(zé)任是至關(guān)重要的并且與團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)、行動及工作方法的發(fā)展相輔相成的。

6、團(tuán)隊(duì)必須先制定計(jì)劃，并將計(jì)劃貫穿于任務(wù)當(dāng)中，以決定每日的工作方法，及團(tuán)隊(duì)成員如何在團(tuán)隊(duì)做貢獻(xiàn)的同時(shí)，提供及發(fā)展他們的技能，每個(gè)成員除了做建議、評估和決策以外，也要做具體的工作。在交流方面，團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)保持一致。

7、最后就是一個(gè)一流的團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)略雖好，但由于執(zhí)行力不強(qiáng)，可能會得到二、三流的結(jié)果，而一個(gè)二、三流的戰(zhàn)略只要執(zhí)行力非常強(qiáng)，往往獲得一流的結(jié)果。