千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《統(tǒng)計(jì)培訓(xùn)心得體會(huì)(合集)》，但愿對(duì)你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《統(tǒng)計(jì)培訓(xùn)心得體會(huì)(合集)》。

第一篇：暑期教師培訓(xùn)心得體會(huì)

懷著激動(dòng)的心情，我很榮幸參加了第一天以“提升教師專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，打造卓同教育鐵軍”為主題的教師暑期培訓(xùn)。在陳校的帶領(lǐng)下，我們各學(xué)部分別分為了“海、陸、空”三軍鐘團(tuán)隊(duì)，并且強(qiáng)調(diào)軍隊(duì)在改革，我們教育也要改革。每個(gè)軍團(tuán)斗志昂揚(yáng)，充滿(mǎn)激情，相信通過(guò)這次培訓(xùn)更是能磨練我們的意志，培養(yǎng)我們團(tuán)結(jié)協(xié)作，奮勇拼搏，相互進(jìn)取的精神!

其次，也很榮幸聆聽(tīng)到了陳明華教授關(guān)于“教師專(zhuān)業(yè)化發(fā)展”的精彩講座，長(zhǎng)達(dá)兩個(gè)多小時(shí)的講座，聽(tīng)起來(lái)毫無(wú)累感，相反我從中受益匪淺，甚有聽(tīng)君一席話(huà)，勝讀十年書(shū)之感。通過(guò)這次學(xué)習(xí)，我對(duì)教育工作有了新的認(rèn)識(shí)，而且從中也領(lǐng)悟了一些有助于教育教學(xué)工作的方法與技巧。以下便是我印象最深刻的幾點(diǎn)：1、作為教師的我們，要始終保持一顆終身學(xué)習(xí)的心態(tài)，然后永遠(yuǎn)不要自甘平庸。2、要學(xué)會(huì)多寬容、關(guān)愛(ài)學(xué)生?！跋耜P(guān)心自己的小孩一樣關(guān)心學(xué)生，像教育自己的小孩一樣教育學(xué)生”，陳明華教授在講座中也談到曾經(jīng)因?yàn)閷?duì)學(xué)生的關(guān)愛(ài)教育，深深地影響過(guò)他曾教過(guò)的那名學(xué)生，因此永遠(yuǎn)不要讓老師的光環(huán)蒙蔽了你的雙眼，教師并不是高高在上的，他的價(jià)值體現(xiàn)在學(xué)生的身上，一個(gè)教師是否成功，在于他的學(xué)生是否有所成就，我想這就是十年樹(shù)木，百年樹(shù)人的道理吧。

第二篇：職業(yè)培訓(xùn)心得體會(huì)

在xx工作的一年里，讓我學(xué)到了很多東西，特別是參加公司在組織的一系列培訓(xùn)，更是讓我受益匪淺。

一、大膽嘗試

有一句話(huà)說(shuō)：如果你從不犯錯(cuò)，或者從沒(méi)有人批評(píng)過(guò)你，那么你肯定沒(méi)進(jìn)行過(guò)任何大膽的嘗試，如果一個(gè)人這樣生活，那么他肯定無(wú)法發(fā)揮所有潛能。是的，一個(gè)人如果從來(lái)只知道聽(tīng)從指揮的做事，只會(huì)按部就班地完成任務(wù)，那么，也許，他也就只有永遠(yuǎn)打工的份。剛進(jìn)xx是畢業(yè)后，覺(jué)得自己除了課本知識(shí)，其他就是一張白紙。xx是一個(gè)充滿(mǎn)人性化管理的企業(yè)，也是一個(gè)發(fā)掘人才和培養(yǎng)人才的地方，在這里，只要你有膽有識(shí)，就有你充分發(fā)揮的空間，也正是這樣，我們才深刻體會(huì)了各種艱辛，品嘗了各種成功。

二、調(diào)整心態(tài)

喜怒哀樂(lè)，人皆有之，可是積極、消極的心態(tài)會(huì)給工作帶來(lái)截然不同的影響。積極的心態(tài)能過(guò)激發(fā)我們的工作熱情，增強(qiáng)創(chuàng)造力，讓我們相信好運(yùn)氣會(huì)促使好事情發(fā)生；相反，消極的心態(tài)則會(huì)造成我們?nèi)狈δ繕?biāo)，害怕失敗，害怕被拒絕，種種的埋怨和責(zé)怪、做事半途而廢，好高騖遠(yuǎn)等等。好的公司有好的工作環(huán)境，好的工作環(huán)境會(huì)讓人有好的心情，工作效率會(huì)達(dá)到事半功倍。xx整潔美麗的公司環(huán)境，積極向上的工作氣氛，熱情溫馨的領(lǐng)導(dǎo)員工關(guān)系，讓xx更像一大家庭，充滿(mǎn)和諧，讓每個(gè)員工都能工作愉快，在這里，工作5年以上的老員工占到了整個(gè)員工的60%以上。

三、個(gè)人與團(tuán)體

一個(gè)人只有不斷的提高自身素質(zhì)，加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，不斷進(jìn)步，才能充分發(fā)揮自己潛能；但一個(gè)人的成功不算成功，一個(gè)人的管理不算管理，只有加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)力量，才能使企業(yè)更加壯大，只有隨著企業(yè)的不斷壯大，我們才能實(shí)現(xiàn)我們的個(gè)人價(jià)值。所以，xx公司在業(yè)余時(shí)間開(kāi)展一系列的培訓(xùn)，如：技術(shù)傳授、企業(yè)管理、交際技巧、企業(yè)發(fā)展規(guī)劃等等，促進(jìn)員工全方面的提高；培訓(xùn)同時(shí)，員工之間還經(jīng)常展開(kāi)一些有意義的討論，如：對(duì)新執(zhí)行的員工守則和獎(jiǎng)勵(lì)辦法的看法和意見(jiàn)，對(duì)公司發(fā)展規(guī)劃的大膽設(shè)想，對(duì)車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)管理提供更合理化的建議等，不僅讓員工真正融入了公司的大團(tuán)體，更把公司的人性化、民主化管理落實(shí)到了實(shí)處。

我為自己能在xx工作而感到高興，也為自己能給xx出力而感到自豪，我相信，xx有這樣的專(zhuān)業(yè)敬業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，有這樣勤奮好學(xué)、敬業(yè)愛(ài)崗的工作人員，20xx一定能超越夢(mèng)想，成功一定屬于有準(zhǔn)備的xx！

第三篇：質(zhì)量培訓(xùn)心得體會(huì)

首先非常感謝xx湖北省公司領(lǐng)導(dǎo)劉總和張主辦組織為期二天的質(zhì)量管理員培訓(xùn)。通過(guò)這次質(zhì)量管理培訓(xùn)，受益匪淺。我作為一名質(zhì)量管理員，深深感到自己在學(xué)習(xí)理解質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)方面的差距，參加這樣的培訓(xùn)很有必要，不但要對(duì)質(zhì)量體系文件學(xué)以致用，更重要的是帶領(lǐng)各部門(mén)貫徹執(zhí)行。兩天的培訓(xùn)時(shí)間很短，但學(xué)到的東西卻很多，加上第二天下午在**復(fù)興路購(gòu)物廣場(chǎng)的實(shí)踐對(duì)知識(shí)的消化，使我有如下體會(huì)。

一是提高全體員工質(zhì)量管理理念。隨著市場(chǎng)化進(jìn)程的不斷深入，加快推進(jìn)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程，增強(qiáng)全體員工的質(zhì)量意識(shí)與管理意識(shí)，明確各項(xiàng)工作的職責(zé)和程序，促使企業(yè)預(yù)防并控制不合格項(xiàng)的發(fā)生，降低企業(yè)質(zhì)量管理成本，提高企業(yè)整體管理水平的質(zhì)量監(jiān)控能力。為企業(yè)實(shí)施全面的科學(xué)管理，提高員工質(zhì)量管理理念和綜合素質(zhì)，主動(dòng)學(xué)習(xí)并實(shí)際有效地運(yùn)用到平時(shí)正常的工作當(dāng)中去。為企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，并圍繞讓顧客滿(mǎn)意及時(shí)認(rèn)真地處理顧客投拆或意見(jiàn)，()不斷滿(mǎn)足顧客需求與期望，贏得顧客的信任，提高顧客滿(mǎn)意度，提升企業(yè)的社會(huì)形象和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

二是監(jiān)督考核制度支持。一個(gè)好的監(jiān)督考核體制能刺激質(zhì)量管理體系良好的運(yùn)行，將目標(biāo)管理法與監(jiān)督考核體制結(jié)合起來(lái)管理，部門(mén)的質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)依據(jù)公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，按規(guī)定的具體事項(xiàng)實(shí)施措施和實(shí)施計(jì)劃，落實(shí)到每位負(fù)責(zé)人。

質(zhì)量管理工作是一個(gè)長(zhǎng)期而持續(xù)的工程。后期我將要不斷的學(xué)習(xí)質(zhì)量管理方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，并把我所學(xué)到的知識(shí)向每位員工普及宣導(dǎo)，使所有員工增強(qiáng)質(zhì)量管理意識(shí)。

第四篇：質(zhì)量培訓(xùn)心得體會(huì)

在呼叫中心這個(gè)行業(yè)，自己待了也有不少年頭了，曾經(jīng)工作過(guò)的企業(yè)也囊括了不同的性質(zhì)和類(lèi)型：有純外包的、也有自建的；有外資的、也有民營(yíng)的；有傳統(tǒng)行業(yè)、也有新興網(wǎng)絡(luò)科技。無(wú)論這些企業(yè)中的哪一家，無(wú)論是做呼入服務(wù)為主的，還是以電話(huà)銷(xiāo)售為主的，幾乎都無(wú)例外地，都希望做到全面的品質(zhì)管理。因?yàn)樗械暮艚兄行钠髽I(yè)都有一個(gè)共識(shí)，即服務(wù)的品質(zhì)是呼叫中心生存的根本。然而，并不是所有的企業(yè)都能真正做到全面的品質(zhì)管理。這是什么原因呢？

在不同的崗位上，我們對(duì)品質(zhì)管理的認(rèn)知會(huì)有不同。對(duì)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)來(lái)講，有時(shí)候運(yùn)營(yíng)主管或經(jīng)理會(huì)想，品質(zhì)管理是質(zhì)控團(tuán)隊(duì)的事情，我們做指標(biāo)都來(lái)不及，哪里還有時(shí)間做大量的品質(zhì)輔導(dǎo)？而質(zhì)控團(tuán)隊(duì)又會(huì)說(shuō)，我們的人手不夠，要保證足夠的服務(wù)監(jiān)控量，我們就沒(méi)有更多的時(shí)間去給每一個(gè)員工進(jìn)行輔導(dǎo)了。我們已經(jīng)將發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題反饋給你們一線(xiàn)了，你們的班組長(zhǎng)，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人自己也可以輔導(dǎo)的嘛！對(duì)于招聘團(tuán)隊(duì)來(lái)講，運(yùn)營(yíng)和質(zhì)控之間的爭(zhēng)論和我無(wú)關(guān)，我只要負(fù)責(zé)把人召滿(mǎn)補(bǔ)齊就行了。而培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)則會(huì)說(shuō)，需要培訓(xùn)就把需求提出來(lái)，我們會(huì)根據(jù)需求提供培訓(xùn)，其他的事情我們幫不上忙。就這樣，呼叫中心每個(gè)功能模塊都是從自己部門(mén)的角度出發(fā)來(lái)看品質(zhì)管理，因此，在執(zhí)行過(guò)程中，也不可避免地出現(xiàn)各家自?huà)唛T(mén)前雪的現(xiàn)象。最終，全面地品質(zhì)管理工作沒(méi)有真正地被落實(shí)。那如何解決這些問(wèn)題，使全面品質(zhì)管理工作能夠真正地執(zhí)行呢？

就個(gè)人的工作經(jīng)驗(yàn)和觀察來(lái)看，筆者認(rèn)為要實(shí)現(xiàn)全面品質(zhì)管理，首先就要打破過(guò)于清楚的部門(mén)界限。培訓(xùn)、運(yùn)營(yíng)、質(zhì)檢、招聘不再是絕對(duì)獨(dú)立的一個(gè)個(gè)部門(mén)，而是需要融入到項(xiàng)目之中，將各個(gè)功能模塊組成一個(gè)大的工作集合體，分工合作，緊密聯(lián)系，以提升服務(wù)品質(zhì)為共同的工作目標(biāo)。只有目標(biāo)一致，才能行動(dòng)一致。

接下來(lái)，我們具體來(lái)談，這個(gè)大集合體中的各個(gè)模塊在全面品質(zhì)管理中的角色。

1、招聘，品質(zhì)保障的第一關(guān)

有時(shí)候，我們會(huì)說(shuō)，某個(gè)呼叫中心的服務(wù)品質(zhì)好壞直接從他們的員工身上就能體現(xiàn)出來(lái)，而不需要通過(guò)電話(huà)來(lái)測(cè)試。這句話(huà)可能有些武斷，但是，總體來(lái)說(shuō)，呼叫中心一線(xiàn)員工的精神面貌和職業(yè)素養(yǎng)，的確能夠反映出這個(gè)呼叫中心的專(zhuān)業(yè)程度以及其可能達(dá)到的高品質(zhì)服務(wù)。我們無(wú)法想象，一個(gè)染著五顏六色頭發(fā)，走路時(shí)候動(dòng)搖西晃、精神面貌不佳的員工，會(huì)在電話(huà)中給他的客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。通常，一個(gè)人的精氣神可以反映出他對(duì)工作的態(tài)度。所以，招聘過(guò)程中，選擇真正合適的人選是整個(gè)服務(wù)品質(zhì)保障的最初的關(guān)卡。招聘人員的一時(shí)疏忽，很可能就會(huì)造成企業(yè)在人力、財(cái)力上的浪費(fèi)。因此，對(duì)于招聘來(lái)說(shuō)，除了在招聘環(huán)節(jié)中增加相應(yīng)的考核項(xiàng)來(lái)判斷該應(yīng)聘人的相關(guān)能力和態(tài)度外，在招聘結(jié)束、員工上崗之后，也需要進(jìn)行定期地回訪，以了解某一批次的入職人員其工作適應(yīng)程度，同時(shí)，根據(jù)這些回訪的結(jié)果及時(shí)總結(jié)分析，并調(diào)整相應(yīng)的招聘措施，以確保盡可能地將合格的人才選拔出來(lái)。

2、培訓(xùn)，品質(zhì)提升的搖籃

在整個(gè)品質(zhì)保障的過(guò)程中，培訓(xùn)始終貫穿其中。新人入職，培訓(xùn)不僅需要教會(huì)新人基本的技能技巧，而且最好在新人上線(xiàn)的最初一個(gè)月，培訓(xùn)還可以適時(shí)地承擔(dān)一些輔導(dǎo)的工作，從而幫助新人可以對(duì)團(tuán)隊(duì)更有歸屬感，同時(shí)，也能更快地融入團(tuán)隊(duì)。當(dāng)一個(gè)員工通過(guò)試用期的時(shí)候，培訓(xùn)可以安排一些情緒管理之類(lèi)的課程，在教給員工解壓技巧的時(shí)候也能為他們的職業(yè)發(fā)展進(jìn)行一些輔導(dǎo)，使員工能夠有更清晰的自我定位。平時(shí)，培訓(xùn)除了業(yè)務(wù)或技能課程外，還可以組織一些案例分享的課程，邀請(qǐng)那些優(yōu)秀的客服代表“現(xiàn)身說(shuō)法”，將他們的優(yōu)秀服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和理念與更多的人分享。將優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念與服務(wù)技巧推廣的同時(shí)，也在團(tuán)隊(duì)中樹(shù)立了學(xué)優(yōu)的榜樣，進(jìn)而使團(tuán)隊(duì)朝著更優(yōu)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)步。最后，培訓(xùn)也要承擔(dān)起補(bǔ)差的工作。當(dāng)團(tuán)隊(duì)中有員工的服務(wù)品質(zhì)已經(jīng)無(wú)法單靠質(zhì)檢糾錯(cuò)來(lái)改進(jìn)時(shí)，就需要培訓(xùn)對(duì)該員工開(kāi)展離崗的輔導(dǎo)?？傊谌嫫焚|(zhì)管理中，培訓(xùn)不再是一個(gè)被動(dòng)的角色，而是一個(gè)主動(dòng)參與的角色。

3、質(zhì)檢，是為了提升而非查錯(cuò)

有不少客服團(tuán)隊(duì)將質(zhì)檢的定義局限在發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤的角色，其實(shí)，這是很狹隘的。在全面品質(zhì)管理中，質(zhì)檢不僅僅是找出問(wèn)題，更需要對(duì)這些問(wèn)題提出專(zhuān)業(yè)的改進(jìn)建議，并將這些建議落實(shí)。為了能夠?qū)崿F(xiàn)這樣的目標(biāo)，初始的時(shí)候，質(zhì)檢的抽樣比例就不能定得太高，太高就意味著抽查量大，就意味著質(zhì)檢員們沒(méi)有更多的時(shí)間來(lái)進(jìn)行查錯(cuò)以外的輔導(dǎo)工作。一般來(lái)說(shuō)，2%-5%之間的抽查量就足夠有代表性了。對(duì)于一些話(huà)務(wù)量比較大的項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，2%也已經(jīng)不少了。糾錯(cuò)輔導(dǎo)又可以分為兩類(lèi)，在線(xiàn)輔導(dǎo)和離線(xiàn)輔導(dǎo)，前者為質(zhì)檢在監(jiān)聽(tīng)錄音過(guò)程中發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題實(shí)時(shí)反饋給當(dāng)事人，后者則是事后工作，即根據(jù)前一天的質(zhì)檢結(jié)果給相關(guān)人員進(jìn)行輔導(dǎo)。質(zhì)檢輔導(dǎo)理論上來(lái)說(shuō)，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，班組長(zhǎng)都可以做，但是，從實(shí)際的效果來(lái)看，由質(zhì)檢員做的輔導(dǎo)會(huì)比一線(xiàn)主管做的效果更好些，原因主要是員工的感知。就像小時(shí)候，父母和老師說(shuō)同樣的話(huà)，但是我們對(duì)老師說(shuō)的就是比父母說(shuō)地記得牢。這就是對(duì)老師的認(rèn)同。而質(zhì)檢員在員工心中就相當(dāng)于過(guò)去的老師，他們會(huì)更認(rèn)同老師的話(huà)。通過(guò)輔導(dǎo)，員工才會(huì)真正認(rèn)識(shí)自己的不足，并知道該如何改進(jìn)。只有不斷地輔導(dǎo)、改進(jìn)，員工才會(huì)有本質(zhì)上的提升。所以，若將質(zhì)檢的時(shí)間都花在了滿(mǎn)足抽查量上而忽視了持續(xù)的品質(zhì)輔導(dǎo)和提升，則是本末倒置了。

4、運(yùn)營(yíng)，品質(zhì)管理的真正執(zhí)行者

無(wú)論招聘、培訓(xùn)、亦或質(zhì)檢，其實(shí)在全面品質(zhì)管理工作中都是輔助的作用。真正要實(shí)現(xiàn)全面的品質(zhì)管理，關(guān)鍵的關(guān)鍵還是在于運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)自身的認(rèn)識(shí)。如果運(yùn)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)始終將品質(zhì)工作推給質(zhì)檢、培訓(xùn)去做，那么，這個(gè)團(tuán)隊(duì)的品質(zhì)管理永遠(yuǎn)不可能做好。所以，要實(shí)現(xiàn)全面的品質(zhì)管理，運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)中的各級(jí)管理人員首先就要有這個(gè)意識(shí)。平時(shí)，除了質(zhì)檢的輔導(dǎo)外，班組長(zhǎng)也需要經(jīng)常性地安排組內(nèi)的輔導(dǎo)，包括錄音分享，案例學(xué)習(xí)等，只有班組長(zhǎng)的主動(dòng)參與，才能讓整個(gè)小組的人對(duì)服務(wù)品質(zhì)的意識(shí)更加深刻，并且也保持主動(dòng)性。而項(xiàng)目主管或經(jīng)理對(duì)品質(zhì)保障的認(rèn)知，則決定了該項(xiàng)目愿意在品質(zhì)管理中的投入究竟有多大。

上述4點(diǎn)，基本概述了全面品質(zhì)管理中的四大組織模塊所需擔(dān)任的角色和承擔(dān)的責(zé)任。但是，以上所講的也僅僅是對(duì)于員工服務(wù)品質(zhì)的管理。而就一個(gè)項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，持續(xù)的服務(wù)品質(zhì)提升，不僅包括員工服務(wù)技能的提升，更重要的還有服務(wù)流程的優(yōu)化。通過(guò)優(yōu)化流程，找出服務(wù)的關(guān)鍵時(shí)刻；通過(guò)服務(wù)關(guān)鍵時(shí)刻的服務(wù)定義及升級(jí)，進(jìn)而提升服務(wù)效率，增加用戶(hù)的體驗(yàn)度和忠誠(chéng)度。

因此，在全面品質(zhì)管理中，流程優(yōu)化工作也是一個(gè)很重要的內(nèi)容。通常，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)都會(huì)有固定的項(xiàng)目品質(zhì)溝通會(huì)。在這個(gè)會(huì)中，招聘、培訓(xùn)、質(zhì)檢、運(yùn)營(yíng)等模塊的負(fù)責(zé)人會(huì)就當(dāng)前的項(xiàng)目開(kāi)展情況進(jìn)行全面地交流。而質(zhì)檢在這個(gè)會(huì)議中，除了匯報(bào)員工的服務(wù)品質(zhì)情況外，也會(huì)就發(fā)現(xiàn)的流程方面的不足進(jìn)行反饋，從而促使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)就這個(gè)流程進(jìn)行梳理與優(yōu)化。

最后，要真正持久地開(kāi)展全面品質(zhì)管里工作，一個(gè)好的內(nèi)部績(jī)效考核與激勵(lì)方案也是必不可少的。更多的正面的激勵(lì)往往是促使員工自主向前的動(dòng)力。鼓勵(lì)遠(yuǎn)比懲罰要有效。

全面品質(zhì)管理是一個(gè)長(zhǎng)期的工程，如果呼叫中心想要做全面品質(zhì)管里，就必須有這個(gè)決心和毅力。只有保證持久地進(jìn)行品質(zhì)管理工作，服務(wù)質(zhì)量的提升才會(huì)真正被觀測(cè)得到。

第五篇：暑期教師培訓(xùn)心得體會(huì)

暑期培訓(xùn)如約而至，沒(méi)有往日的慌張，但多了一份渴望，渴望知識(shí)的心靈，已飛進(jìn)了名師們的講堂。20xx年x月x日，我們開(kāi)始了為期x天的學(xué)習(xí)生涯。

做慣了講臺(tái)上授課的老師，現(xiàn)在變換角色，以學(xué)生的身份坐在臺(tái)下聽(tīng)課，x天的學(xué)習(xí)，讓我明白了作為老師，我們?nèi)绾巫霾拍苁箤W(xué)生學(xué)的開(kāi)心、學(xué)得有趣、學(xué)的真實(shí)！

一、學(xué)的開(kāi)心

xx老師在《xx》中提出一句話(huà)的影響，強(qiáng)調(diào)教育是心與心的呼應(yīng)。需要我們有感性（熱愛(ài)工作）、理性（遵照發(fā)展）、悟性（善于思維創(chuàng)新）、靈性（掌握教育技巧）、韌性（持之以恒），讓理念成為一種引領(lǐng)，讓目標(biāo)成為一種動(dòng)力，讓反思成為一種習(xí)慣，讓創(chuàng)新成為一種追求，讓特色成為一種品牌，讓合作成為一種分享。最終，讓師德之樹(shù)根深葉茂，當(dāng)我們?nèi)鐚?shí)做到，我們的職業(yè)幸福感會(huì)大大提升，同時(shí)，學(xué)生的學(xué)習(xí)幸福感同樣會(huì)有所發(fā)展！

二、學(xué)的有趣

xx老師在兒童創(chuàng)意寫(xiě)作方面頗有建樹(shù)，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)為我們帶來(lái)了一場(chǎng)別開(kāi)生面的作文課，課堂上老師通過(guò)不同效果的老鼠作為導(dǎo)入，并采取讓孩子們聽(tīng)故事的方法，帶領(lǐng)孩子們一起走進(jìn)中外作家筆下塑造的老鼠，不同的故事，引發(fā)他們的思考，讓孩子們分享交流，說(shuō)一說(shuō)你更喜歡哪一個(gè)故事，讓學(xué)生自己找到興趣點(diǎn)。鼓勵(lì)孩子們能有所讀，有所思，有所說(shuō)，水到渠成才有所寫(xiě)。

xx老師像一個(gè)百科全書(shū)，縱觀全局。但凡文理兼修、學(xué)習(xí)輕松的中學(xué)生，都是在小學(xué)養(yǎng)成了良好的閱讀習(xí)慣。人的大腦好比待墾的荒地，廣泛的高品位的閱讀，使它成為熱土，只有在這樣的沃野里，才有可能長(zhǎng)成參天的智慧之樹(shù)。

這讓已為人父母的老師們深思，對(duì)于自己的孩子，你為他買(mǎi)過(guò)幾本書(shū)？讀書(shū)，就要讀適合他們年齡發(fā)展特點(diǎn)的書(shū)，比如培養(yǎng)孩子們思考力和創(chuàng)造力的兒童哲學(xué)書(shū)籍，心理健康書(shū)籍等。

作為老師和家長(zhǎng)，不僅要買(mǎi)書(shū)，更要有方法，會(huì)讀。其中一點(diǎn)就是大聲讀整本書(shū)給孩子聽(tīng)，親子（師生）共讀共思，何愁與孩子沒(méi)有共同語(yǔ)言，何愁孩子沒(méi)有興趣？

他還談到，讀書(shū)是欠債，寫(xiě)作是還債，幽默風(fēng)趣的鼓勵(lì)老師多提筆去寫(xiě)！

三、學(xué)的真實(shí)

xx老師強(qiáng)調(diào)，語(yǔ)文學(xué)習(xí)要回歸根本，這樣文化傳承和思維發(fā)展才不會(huì)受到阻力。在設(shè)計(jì)教學(xué)設(shè)計(jì)時(shí)，一定要認(rèn)真研讀課標(biāo)，定目標(biāo)一定要具體，老師們都發(fā)現(xiàn)，學(xué)生出錯(cuò)失分的往往是一些簡(jiǎn)單的書(shū)寫(xiě)字。究其根源，是因?yàn)槲覀兊恼n時(shí)目標(biāo)達(dá)成度不高，課件太花哨，活動(dòng)太頻繁，課堂太喧鬧，這就分散了注意力，助長(zhǎng)浮躁之氣。出現(xiàn)學(xué)生虛假學(xué)習(xí)、疑似學(xué)習(xí)、不在學(xué)習(xí)的現(xiàn)狀。細(xì)思極恐，在以后的教學(xué)設(shè)計(jì)中，我定會(huì)認(rèn)真設(shè)計(jì)目標(biāo)，目標(biāo)中以學(xué)生為主語(yǔ)，課堂上以學(xué)生為主體，進(jìn)行真實(shí)的教學(xué)！

有人說(shuō)：＂成長(zhǎng)等于經(jīng)驗(yàn)加反思。＂這話(huà)是有道理的。不論是初入職場(chǎng)的新教師，還是耕耘多年的老師，我們都需要與時(shí)代同步，不斷提高自身素質(zhì)，豐富自己的文化底蘊(yùn)，經(jīng)營(yíng)好自己的課堂，悉心育人，做一名幸福的教師，讓學(xué)生能學(xué)的開(kāi)心、學(xué)得有趣、學(xué)的真實(shí)！

第六篇：質(zhì)量培訓(xùn)心得體會(huì)

回顧質(zhì)量月培訓(xùn)工作，我們XXXXX持之以恒貫徹落實(shí)建設(shè)學(xué)習(xí)型公司、培育學(xué)習(xí)型員工的精神，牢固樹(shù)立“培訓(xùn)是公司的長(zhǎng)效投入，是發(fā)展的最大后勁，是員工的最大福利”，推動(dòng)公司產(chǎn)品向更高目標(biāo)發(fā)展作出了積極貢獻(xiàn)。一個(gè)月來(lái)，做了以下培訓(xùn)工作總結(jié)

一、培訓(xùn)工作情況

共舉行內(nèi)訓(xùn)24項(xiàng)，分別質(zhì)量管理意識(shí)培訓(xùn)占46%，專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)占50%，規(guī)章制度與職業(yè)道德培訓(xùn)占4%，共計(jì)57：85課時(shí)，參訓(xùn)27人次。 培訓(xùn)課程主要集中為以下幾類(lèi)：

1、員工必修類(lèi)：企業(yè)文化培訓(xùn)、職業(yè)道德規(guī)范、質(zhì)量管理制度;

2、重點(diǎn)培訓(xùn)：軟件測(cè)試、開(kāi)發(fā)及管理、CMMI3;

3、新員工崗前培訓(xùn)

二、培訓(xùn)費(fèi)用

培訓(xùn)費(fèi)用總計(jì)為5223.50元。

三、培訓(xùn)工作分析

(一)取得的成績(jī)：

1、今年質(zhì)量月培訓(xùn)工作與去年相比，從培訓(xùn)項(xiàng)目數(shù)、舉辦培訓(xùn)課程次數(shù)、接受訓(xùn)練的人次等方面，取得了一定的增長(zhǎng)。

2、建立制度性培訓(xùn)體系。以往，公司培訓(xùn)工作缺乏系統(tǒng)性制度，培訓(xùn)管理幅度和力度很弱，培訓(xùn)資金無(wú)保證，員工培訓(xùn)意識(shí)差，培訓(xùn)工作開(kāi)展十分困難。今年質(zhì)量管理部投入大量精力,在總結(jié)了以往公司培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，優(yōu)化培訓(xùn)管理流程，完善教育培訓(xùn)制度。重點(diǎn)加強(qiáng)了培訓(xùn)需求分析和培訓(xùn)項(xiàng)目審批流程，在多次征求各單位意見(jiàn)后，全面提升公司培訓(xùn)工作的制度化管理。

3、在××年公司通過(guò)ISO9001：20xx標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證和CMM認(rèn)證的基礎(chǔ)上，引入ISO10015、GB/T19025-20xx和MQMS體系知識(shí)，逐步掌握與國(guó)際接軌的培訓(xùn)管理制度和工作程序，建立和完善職工培訓(xùn)教育的質(zhì)量保證和效果評(píng)價(jià)體系。

4、不斷改進(jìn)培訓(xùn)方式，積極探索新的培訓(xùn)模式。

(二)存在的問(wèn)題和不足

1、培訓(xùn)工作考核少，造成培訓(xùn)“參加與不參加一個(gè)樣，學(xué)好學(xué)孬一個(gè)樣”的消極局面，導(dǎo)致培訓(xùn)工作的被動(dòng)。

2、培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新。只是一味的采用“上面講、下面聽(tīng)”的形式，呆板、枯燥，提不起學(xué)員的興趣，導(dǎo)致學(xué)員注意力不集中，影響了培訓(xùn)效果。

3、原則性不強(qiáng)。不能?chē)?yán)格執(zhí)行培訓(xùn)紀(jì)律和有關(guān)規(guī)定，對(duì)違反者睜一只眼閉一只眼，不能按章辦事，這是導(dǎo)致培訓(xùn)紀(jì)律松懈、秩序較亂的主要原因。

4、在所做培訓(xùn)中我們還不難發(fā)現(xiàn)，一部分人員感覺(jué)培訓(xùn)過(guò)于頻繁，另外一部分員工則反應(yīng)得不到相應(yīng)培訓(xùn)，這是一個(gè)不容回避的問(wèn)題，作為致力于學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)，首要的培訓(xùn)任務(wù)是要使全員樹(shù)立培訓(xùn)意識(shí)，為企業(yè)發(fā)展和自我發(fā)展充電。而培訓(xùn)層面的不均衡，更是需要去大力改善。

5、內(nèi)部講師普遍不高，有待提高，制作課件水平不足，自主研發(fā)課程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部講師管理，提升內(nèi)部講師授課水平，推行內(nèi)部講師認(rèn)證，真正打造一支合格稱(chēng)職的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍。

三、改進(jìn)措施

(一)有利條件

1、公司改制后，改制企業(yè)的機(jī)構(gòu)、人員做完調(diào)整后，改制企業(yè)員工的綜合素質(zhì)和工作技能的提高，以及企業(yè)文化的再建，必然是下一階段的工作重點(diǎn)，培訓(xùn)工作的任務(wù)必將增加，良好的培訓(xùn)效果和質(zhì)量也會(huì)越來(lái)越得到公司領(lǐng)導(dǎo)的重視。

2、隨著MQMS體系《培訓(xùn)管理程序文件》的發(fā)布，公司教育培訓(xùn)體系正在初步建立，培訓(xùn)工作有了制度的指導(dǎo)和約束，將大大的有利于以后工作的展開(kāi)。

(二)具體措施

1、作好培訓(xùn)基礎(chǔ)工作

《培訓(xùn)管理程序文件》雖已發(fā)布，在具體執(zhí)行過(guò)程中一定還會(huì)遇到各種困難，還需要我們的不斷總結(jié)和及時(shí)調(diào)整。在具體工作流程上還需要進(jìn)一步理順，在管理制度上還需要多方面補(bǔ)充。還要進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)資料的收集和培訓(xùn)器材的配置，加強(qiáng)相關(guān)工作人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)。

2、建立培訓(xùn)資源網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步豐富企業(yè)培訓(xùn)資源。

公司業(yè)務(wù)的廣泛性也決定了公司各部門(mén)培訓(xùn)需求的廣泛性。為了較好的滿(mǎn)足公司成員的培訓(xùn)需求，選擇合適的培訓(xùn)課程，培訓(xùn)講師，配置合適的`培訓(xùn)資源，我們必須要取得大量及時(shí)、準(zhǔn)確的培訓(xùn)信息，擴(kuò)大培訓(xùn)業(yè)務(wù)聯(lián)系，建立起自己有效的培訓(xùn)資源網(wǎng)絡(luò)。特別是要積極與比較強(qiáng)勢(shì)的專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)保持好戰(zhàn)略性的合作伙伴關(guān)系，及時(shí)掌握前沿的動(dòng)態(tài)信息，并橫向了解到業(yè)界相關(guān)的熱門(mén)需求，調(diào)整思路，并就某些具體項(xiàng)目達(dá)成合作協(xié)議。

3、重點(diǎn)建立一支富有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，熟悉現(xiàn)實(shí)情形的內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)

培訓(xùn)需求的多元性和企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)資源的有限性的矛盾，已經(jīng)越來(lái)越突出。建立一支富有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，熟悉現(xiàn)實(shí)情形的內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)就變的越來(lái)越重要了。

培養(yǎng)起自己的內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)，首先大大節(jié)約了公司有限的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，其次，為公司培養(yǎng)了一批各個(gè)領(lǐng)域內(nèi)的專(zhuān)家，再次，也可以在員工中樹(shù)立起學(xué)習(xí)的榜樣，培養(yǎng)員工的自主學(xué)習(xí)思想。以往的實(shí)踐表明，聽(tīng)過(guò)公司內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)講課的的員工都能覺(jué)出，企業(yè)高級(jí)主管對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)認(rèn)識(shí)之深刻、解釋之透徹更容易讓大家接受和理解，應(yīng)該積極倡導(dǎo)高級(jí)主管都為培訓(xùn)工作做出良好的表率。在具體措施上，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)管理人員各項(xiàng)培訓(xùn)的同時(shí)，也從制度上明確、選拔優(yōu)秀管理人員作為企業(yè)內(nèi)部講師。并建立起一套企業(yè)內(nèi)部講師的日常管理、激勵(lì)、考核制度。