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第一篇：工程成本管理心得體會

立足現(xiàn)實 注重方法

全力做好項目成本管理工作

工程項目是施工企業(yè)的生產(chǎn)和管理基點，是經(jīng)濟效益的源泉，已成為企業(yè)管理的中心。面對建筑市場競爭的日趨加劇和風險恒在、行業(yè)微利的客觀現(xiàn)實，走低成本競爭之路已成必然。因此，工程項目成本管理突顯重要。集團公司有針對性連續(xù)舉辦責任成本經(jīng)驗交流會，意在強本固基，求得穩(wěn)妥發(fā)展，也是每個項目必須應(yīng)對的問題。****項目工程，在上級領(lǐng)導的指導下，項目部立足現(xiàn)實、注重方法，從項目“量”的復核審定、“價”的正確確認和消耗的合理控制及有效管理方法著手，認真做好項目成本管理各項工作，使項目管理得以順利進行并取得了一定成效?，F(xiàn)就項目部在工程項目管理中一些主要做法匯報如下：

一、項目基本情況

****工程總建筑面積11650m2，地下一層、地上十一層，建筑高度***米，建筑類別為二類高層建筑?？蚣芙Y(jié)構(gòu)，筏板基礎(chǔ)。該工程為施工圖費率招標，中標費率系數(shù)計取標準為：土建按****預算定額二類短途，綜合費率為****%；工程總價優(yōu)惠***%。該項目合同暫定總造價*****萬元，實際造價約*****萬元。合同工期****個月，工程實際開工日期***年***月***日。

公司下達項目責任目標為：工程取得市優(yōu)質(zhì)結(jié)構(gòu)稱號，創(chuàng)建市文明工地，保證工期***日歷天（由于變更設(shè)計，工期順延），上交公司管理費***萬元。

二、項目成本管理的具體做法：

根據(jù)房屋建筑實際，項目部認為項目成本的控制實質(zhì)是“量”和“價”的合理控制以及與其他管理元素的有機配合。因此，項目部把工程數(shù)量及其分解工、材、機數(shù)量的復核審定、單價的正確確認以及消耗的合理控制等做為項目成本管理的核心內(nèi)容，通過有效的管理方式以達到降低投入、增加收益的目的。

2.1“量”的復核審定

***工程項目中的工程量及其分解工、材、機數(shù)量的復核審定過程如下：

施工準備階段中的“干前算”。首要任務(wù)是審定工程量，計算工程造價。由于項目為費率系數(shù)中標，一切工程數(shù)量都是未定的，上場伊始就進行工程量計算、工料機的分析和工程量的分解；其次準確、合理、節(jié)約地提取材料計劃尤為重要，因為從定額中所提取的生產(chǎn)元素只能證明在社會化生產(chǎn)中應(yīng)消耗的平均數(shù)量。而針對實際工程則必須依據(jù)項目施工組織設(shè)計、配套設(shè)備及勞動力（計劃投入情況）狀態(tài)進行系統(tǒng)編制詳細施工材料計劃。因此針對項目實際，明確從專業(yè)機構(gòu)出具的配比（砼）、現(xiàn)場測定監(jiān)理批準（回填土）、圖紙設(shè)計（門、窗）、現(xiàn)場經(jīng)驗（易耗品）、定額規(guī)定（內(nèi)外裝修）、施工組織設(shè)計（周轉(zhuǎn)料具）等六方面提取材料數(shù)量并加以修正，最終形成計劃，是做好采購和控制消耗的限額。最后是“量”復核。主要存在于內(nèi)外兩方面的復核，內(nèi)部存在著計劃部和施工技術(shù)部間的相互核對以及最終有項目總工程師審核確定，前者為工程備料、提計劃，后者為編制施組；外部核對取決于公司責任成本的現(xiàn)場核算，這也是項目“量”控制的最高限額。

施工實施階段中“干中算”?！案芍兴恪钡膭恿碓从陧椖渴┕さ膶嶋H需要和項目利益的維護及分配。施工中由于受到現(xiàn)場實際操作條件的制約，計劃、施工技術(shù)部所提取的材料計劃未必完全準確，必然結(jié)合實際進行修訂，再次對工程量的復核也是必須的。同樣在對下、對業(yè)主計價過程中工程量的核對更是全面而又細致，這也是責任所在，不可不察。另外，根據(jù)責任預算，項目部在每完成一層結(jié)構(gòu)或到每個月底進行必要的階段性專題經(jīng)濟分析，各責任成本中心對有無超計劃耗料、質(zhì)量、安全及工期滯后等問題，提出整改意見和措施，這也是“干中算”的另一形式。項目部還強勢推行關(guān)于工程量控制的一條制度：與業(yè)主計價的工程量必須大于或等于對工程隊、供應(yīng)商計價的工程量，嚴禁小于，否則計劃人員要承擔相應(yīng)經(jīng)濟責任。經(jīng)過這一階段對“量”的三次核定和部門間的溝通，數(shù)值是應(yīng)該準確的。

分部分項工程完工后的“干后算”。這一階段主要是對工程項目決算做準備，要求資料全面、詳實，計算準確，必須充分保證決算結(jié)果的精確度和合理性。同樣存在著對下決算的問題，這是項目部與工程隊利益的終結(jié)分配，雙方核對的焦點也是“量”的問題，認真程度不言而喻。

當然，控制非生產(chǎn)性開支也是“量”的問題。量力而行保效益是洛鉬項目部服務(wù)管理的出發(fā)點。為了滿足生產(chǎn)的需要，非生產(chǎn)性開支是必須的，但要有一個度，這個度決定了開支的浪費與否，所以講投入必須論效果。依據(jù)公司對項目核定的標準，洛鉬項目部對主要非生產(chǎn)開支以文件形式加以明確，并一直在嚴格執(zhí)行，如對電話費、辦公費，勞動保護費及差旅費都加以明確，項目部每月平均電話費總計***元。最重要的是對項目招待費進行嚴格的規(guī)定，特別是在使用條件、范圍及審批制度等方面加以約束，達到有所為、有所不為，總之量力而行加強節(jié)約、降低成本，做到合理使用，不鋪張浪費。

2.2“價”的正確確認

“價”的確認需要正確顧及相關(guān)者的利益、運用靈活的采購方式和合理的價格確認空間，走雙贏合作道路，這是***項目部對“價”確認的基本出發(fā)點。執(zhí)行的是“陽光定價”制度，明確三組價格數(shù)據(jù)，重點在創(chuàng)造價格確認環(huán)境和方法上下功夫，推行四級定價機制，做到合作真摯誠信，最終實現(xiàn)與工程管理相關(guān)方的和諧共處。所謂的“陽光定價”制度就是杜絕暗箱操作，相關(guān)人員（各職能部門）共同參與價格確認。期間要履行前期預定價格和合同評審兩道程序，賦予員工參與價格決策的權(quán)利，從而對應(yīng)的便是更好維護項目利益的義務(wù)，這極好的滿足了項目管理和團隊建設(shè)的需要。

工、材、機任一種價格確認之前，項目部必須先明確三組價格：即合同價（部分為定額價）、市場價、責任控制價，做到心中有數(shù)并設(shè)定預控價格。最大可能滿足或達到合同價、市場價、責任控制價、預控價格依次遞減的目的。

在價格確認環(huán)境方面，項目部主要從引入競爭機制、供求機制和多家候選做起，做到到貨比三家，創(chuàng)造多家選擇確認局面，盡可能回避走被動（唯一）選擇之路。如果價格確認的環(huán)境直接影響著價格確認結(jié)果的話，那么價格確認的方法則直接決定了價格確認的結(jié)果，項目部根據(jù)需要確認價格的內(nèi)容不同，采用了不同的價格確認方式：

物資方面,主要從下面幾方面做起：1）集中采購：對低值易耗品、安裝工程的輔材，由計劃部門進行初步估算，然后由物資部門進行市場詢價，達到批量的或成規(guī)模需求的，可著手從批發(fā)部定點采購，如所用的扎絲、鐵釘?shù)取?）中介采購：對于主材部分的鋼筋，價格彈性小且資金需求較大，這時應(yīng)尋求代理采購，達到節(jié)約資金目的。同時應(yīng)把握外部市場動態(tài)信息，做到合理價格采購合適的量。但是在資金允許的情況下，這些材料應(yīng)到到一級市場購買。3）招議標采購：對使用價值相對較高而且有較多供應(yīng)商，必須進行招標采購，如水泥供應(yīng)，每噸有55元的價差。4）總代理采購：對工程采用的特殊材料或設(shè)備，以及市場供貨渠道狹窄的材料，在采購時應(yīng)從減少銷售環(huán)節(jié)上下功夫，力爭消除或削弱銷售成本，直接從地區(qū)代理或廠家提貨，如模板。5）異地采購：對于業(yè)主或設(shè)計指定品牌的材料，要到一級市場中去。

勞務(wù)費方面，項目部用工模式是實行“包清工”和先簽合同后施工制度。首先要看所確認對象是否符合招標條件，若符合條件（工程量大、勞務(wù)費高）則須用勞務(wù)招標辦法。主體工程、安裝工程等都通過這種方式，如其中安裝施工，預控價為***元/工日，通過競標后的價格***元/工日，每工日節(jié)約***元。實際上各勞務(wù)工程隊的報價情況也基本上構(gòu)成了社會上所認可的市場行情。再結(jié)合項目部測算的價格，注重談判策略，確定最終分包價基本上趨向公平合理。其次，由市場價確定價格。如砌墻工程（加氣砼塊），在***地區(qū)的單價為***元每立方米，經(jīng)過多次磋商談判達到勞務(wù)接受的極限，只能隨行就市加以約定，但是對所用材料進行限量明價使用，材料節(jié)約費用***分成。浪費的材料費用由責任者承擔，從而達到降低成本的目的。再次由項目副經(jīng)理確定價。因為施工現(xiàn)場零星用工隨時發(fā)生，不可能全用定額衡量，因此就授權(quán)部門負責人。但必須及時匯報，以便費用分解歸口到位。

機械設(shè)備方面，在房屋建筑中設(shè)備費所占份額沒有路、隧行業(yè)顯著，而且項目中所使用的大型設(shè)備有公司進行調(diào)配，價格由公司核準，因此費用風險相對較小。

四級價格確認體系，先有業(yè)務(wù)部門的市場詢價、明確方式并實施；其次商議初步確認內(nèi)部控制價，有業(yè)務(wù)部門進行談價；再有項目副經(jīng)理或總工程師二次壓價；最后由項目經(jīng)理最終拍價確認。只要經(jīng)過這種流程，價格控制基本都能達到預期。

當然，在對業(yè)主定價方面，則追求價格最高化，這是毋庸置疑的。利用合同約定的權(quán)利，要考慮風險轉(zhuǎn)移，需要業(yè)主在工程實施中確認的項目必須及時進行，材料必須齊全、合理且經(jīng)起推敲。如基坑開挖的土石方工程量增加系數(shù)和運距確認,僅此一項就形成約***萬元利潤。這項工作需要項目部全員參與，不因利小而不為，步步為營、點點聚集。

2.3合理控制消耗

工、料、機的消耗控制是否合理主要取決于各方責任心、技術(shù)熟練水平、作業(yè)條件的保障和考核的嚴格程度。項目部在施工過程中控制消耗主要實行了以下辦法：

通過對進度、質(zhì)量、安全的有效控制（特別是進度），間接達到控制消耗工費、機械費目的；通過提高機械效率促使工費、機械費得到節(jié)約；通過實施“樣板領(lǐng)路”制度，現(xiàn)場測定消耗，如安裝工程中的管件和耗材，做到“當用不省、當省不用”；通過文明工地建設(shè)做到工完料凈場地清以及控制建筑垃圾數(shù)量、增加其運輸成本等措施，強行控制浪費；通過定期責任成本分析會，從數(shù)據(jù)核查中發(fā)現(xiàn)問題，以便定量控制。

另外在物資消耗控制上還實行：

1、限額領(lǐng)料，對低值易耗品、模板等材料建立消耗臺帳，限使用范圍位，限使用數(shù)量；

2、以舊換新。對于對拉螺栓的螺帽、螺栓必須拿舊換新，丟失則照價賠償；

3、尾料、廢料系數(shù)控制。對于鋼筋、周轉(zhuǎn)料具，予以尾數(shù)控制，如百噸鋼筋充許出現(xiàn)損耗率為3%，若超出則由責任人承擔相應(yīng)費用。這就促使各成本中心、勞務(wù)隊精打細算，做到按需領(lǐng)料，物盡其用，盡量做到“一次成活”。

2.4有效的管理方式

明確組織分工，確保管理責任到位。良好的開始等于成功的一半，公司在項目部主要領(lǐng)導選用、人員配備和項目部建設(shè)上積極組織、民主決策。項目施工合同簽訂后，公司要求項目部必須先吃透合同，并采取目標量化的形式，與項目部簽訂工程管理承包合同，確定項目部人數(shù)，實行風險抵押金制度，項目經(jīng)理、總工按責任大小共交納風險抵押金***萬元。公司承擔合同缺陷、市場風險和不可抗拒風險。項目部承擔管理責任，必須完成合同約定的各項管理目標和上繳工程總造價的***%（***萬元）的經(jīng)濟責任目標，凡因現(xiàn)場管理所造成的不良后果將依據(jù)工程管理承包合同接受行政和經(jīng)濟處罰。據(jù)此，項目部認真學習、分析合同，認為風險存在于：安全控制、現(xiàn)場工程材料價格有效簽認、工期的實現(xiàn)等方面。如何進行規(guī)避、轉(zhuǎn)移，把采取的措施作為項目部與分包隊伍（或分包供應(yīng)商）簽訂施工協(xié)議（或物資供銷合同）的基本條件，如工期、質(zhì)量、付款條件等都應(yīng)與主合同要求相一致并有利于我方。采用公司合同范本，通過完善合同內(nèi)容，嚴格合同用詞，杜絕合同執(zhí)行中產(chǎn)生不必要誤解和糾紛。項目部特別注意運用與業(yè)主簽訂的工程施工合同所約定的目標、權(quán)利、義務(wù)，必須嚴格執(zhí)行，誠信執(zhí)行，為合同的正確履行創(chuàng)造良好氛圍，以達到維護我們利益的目的。

抓質(zhì)量保安全，確保項目順利運行。安全、質(zhì)量是一種競爭優(yōu)勢，更是一種潛在成本。企業(yè)渴望安全生產(chǎn)、質(zhì)量優(yōu)質(zhì)。洛鉬項目部自上場以來，始終將安全、質(zhì)量管理放在突出位置。提出以創(chuàng)建文明工地、優(yōu)質(zhì)結(jié)構(gòu)為載體；貫徹“三標一體”管理體系為工作準則；建立健全安全、質(zhì)量運行體系等作為項目部管理工程的基本方針。從理順公司、項目部、作業(yè)隊和業(yè)主、監(jiān)理、設(shè)計院內(nèi)、外三種關(guān)系出發(fā)，制定項目部各種規(guī)章制度，創(chuàng)造與周圍相互關(guān)系間“和為貴”的良好工作環(huán)境。以預防、控制為主，采取用“放大鏡”看問題和宏觀控制兩種結(jié)合的辦法，重點抓好施工人員進場教育、崗位培訓制度、“樣板領(lǐng)路”和“工后評定”等辦法，提高防范意識；嚴格對安全設(shè)施的投入和質(zhì)量防范措施的落實，實行“工號負責制”、“安全負責制”以及按規(guī)定的常規(guī)檢查和扣除質(zhì)保金制度等。項目部自成立以來，開展宣傳教育、崗位培訓***次，安全設(shè)施投入***元，共出具安全整改通知單***份，安全獎勵***元，安全處罰***元；質(zhì)量整改單***份，質(zhì)量獎勵***元，質(zhì)量處罰***元。工程先后數(shù)次通過建委安監(jiān)站對工程的安全評價和檢查；在建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督站二次例行檢查中都取得了一致好評，并以文件形式通報表揚。事實上，項目管理也只有在安全、質(zhì)優(yōu)條件下，才會有真正意義的社會和經(jīng)濟效益，這一點必須牢牢抓住。

善用技術(shù)手段，技術(shù)必須服務(wù)生產(chǎn)。技術(shù)的生命力在于促進生產(chǎn)、服務(wù)于生產(chǎn)。在項目工程技術(shù)人員的努力下，通過方案優(yōu)化，采取先主后裙施工方案，一次性減少模板投入約***㎡，同時也減少了周轉(zhuǎn)料具的投入，節(jié)約資金***萬元。在地下室外墻防水工程中與設(shè)計院溝通改變了原有做法改用新型膠合卷材，創(chuàng)造了***萬元效益，同時縮短了工期，為下道工序施工提前了***天。新技術(shù)、新工藝的充分運用，也是降低成本的突破口。由于工程所用的鋼筋規(guī)格較多，鋼筋連接采用剝肋螺紋鋼筋連接技術(shù)，降低成本***萬元。框架結(jié)構(gòu)的特點決定了后砌填充墻較多。植筋技術(shù)的采用，不僅節(jié)約了工期，而且減少對模板的損害，增加了模板的利用率。有目的運用技術(shù)核定、變更等辦法，使圖紙設(shè)計的細部向有利于施工方面的轉(zhuǎn)化。截止目前，共有圖紙會審***份，技術(shù)核定、設(shè)計變更***份。累計變更條目多達***項，充分的顯示了項目部工程技術(shù)人員責任起到的作用，最終落腳在工程質(zhì)量、進度和效益上。

其實，現(xiàn)場有很多因素會導致工期延長，盡而導致管理費增大、開支增多，這種開支只能用減少利潤來彌補。作為項目部必須認識到抓好工期的重要性，要杜絕工期順延辦法只有一個：合理組織、優(yōu)化方案。因此，項目部還建立了工程技術(shù)人員學習制度，因為人的落后都是從自我滿足開始。同樣，沒有落后的產(chǎn)品，只有落后的人，所以要有好的施工方案，必須再學習。

理財開源節(jié)流，守財出入有道。眾所周知，項目管理最終歸結(jié)于經(jīng)濟效益，需要理財，更需要守財。理財是為了正確投入取得合理效果，實現(xiàn)財務(wù)安全運行；守財是為了更多的正確投入，謀求更多的收益。因此，在財務(wù)管理上項目部首先做到嚴格遵守集團公司、公司各項財務(wù)制度，在日常業(yè)務(wù)、票據(jù)管理、現(xiàn)金使用、賬目記錄、報表編制及會計職能履行等方面得到公司財務(wù)部肯定。

其次正確運用集團公司、公司各項財務(wù)制度所賦予的權(quán)利，做好理財中的開源和節(jié)流：在對業(yè)主應(yīng)撥計價款的及時催收、施工配合費的收取、現(xiàn)場管理處罰款項、廢品處理、履約和質(zhì)保金的扣除以及銀行利息等方面能體現(xiàn)開源工作都能在有效時間內(nèi)完成，做到賬目清晰、數(shù)據(jù)準確；反之，在節(jié)流工作方面更是一絲不茍，一方面表現(xiàn)在運用公司下達的責任預算作為控制生產(chǎn)性開支和非生產(chǎn)性開支的根本依據(jù)，發(fā)現(xiàn)問題及時上報處理；另一方面嚴格依合同辦事，總量控制、分期支付，并要求在與供應(yīng)商、勞務(wù)費款項的支付比率必須和主合同相一致，做到節(jié)流有據(jù)。

再次，過程參與、終結(jié)控制，做到守財收支有道。財務(wù)從“量”的審定、“價”的確認和合同評審開始參與，做到備案管理。對下、對上計價和采購手續(xù)完善后，第一時間交付財務(wù)做入賬處理。財務(wù)依據(jù)合同列出收支清單報項目經(jīng)理審批，隨后轉(zhuǎn)報計劃、物資相關(guān)部門分批支付。支付流程上嚴禁合作方直接到財務(wù)辦理支付手續(xù)，必須由內(nèi)部部門協(xié)同與財務(wù)辦理，如計劃部辦理勞務(wù)費、物資部辦理購銷支付手續(xù)，以達到雙控的目的。

最后是主動兌現(xiàn)合約，優(yōu)化收支次序。項目部對所應(yīng)付款項采取依合同主動支付的方式，表達的是一種合作誠意，特別在麥收秋種、春節(jié)之時，這種誠意可能與貨幣作用等同。由于債權(quán)單位對項目部索債壓力的差異，促使財務(wù)在支付次序方面進行了必要的優(yōu)化，有輕重緩急之分。對涉及勞務(wù)工資方面、包括零星用工，屬重、急之列；供應(yīng)貿(mào)易范疇則次之，租賃費用一般居最后，但這里存在度和時間的把握問題。當然，所有預收款項項目部會不遺余力去催收，當屬重、急之首。

三、幾點體會

項目管理應(yīng)從“大處著眼，小處入手”。從實際出發(fā)，設(shè)定具體項目管理目標。從建設(shè)文明工地、潔凈地面抓起，養(yǎng)成文明、規(guī)范的施工習慣，從而帶動質(zhì)量、安全、進度、效益管理走向管理標準化、規(guī)范化、制度化，這是管理施工現(xiàn)場的有效辦法之一。

注重項目團隊建設(shè)。項目部作為一個工作團隊，必須上下一心，團結(jié)奮斗，以責任為重，才能應(yīng)付瞬息萬變的情況和錯綜復雜的問題。而項目部團結(jié)程度主要取決于項目主要管理人員的工作態(tài)度是否端正、敢不敢承擔責任、廉潔程度以及敬業(yè)精神和組織能力，這是項目管理是否到位的關(guān)鍵因素。

項目管理工作應(yīng)建立在數(shù)據(jù)基礎(chǔ)之上，因為數(shù)據(jù)最能揭示事物的真相，也是幫助項目管理者面對現(xiàn)實、有所作為的工具。應(yīng)從準確的工程數(shù)量控制入手，合理確定價格，實行精細化管理。遵循從施工方案開始、以經(jīng)濟指標結(jié)束的原則，堅持預控和過程監(jiān)控并重。在真實準確的基礎(chǔ)上，以數(shù)據(jù)為依據(jù)，做好決策是項目管理的重中之重。

現(xiàn)場也是市場，比競爭對手低的成本生產(chǎn)出高于對手質(zhì)量的產(chǎn)品是市場競爭取勝的規(guī)律。每個項目管理的現(xiàn)場，也是與同行業(yè)對手競爭的戰(zhàn)場，時刻都在顯示著企業(yè)的優(yōu)劣，接受著社會的檢閱和選擇。工程項目管理即是企業(yè)的“窗口”，決定了項目管理只有成功，企業(yè)才有立身之本。因此，項目管理必須注重投入的同時應(yīng)更加注重產(chǎn)出。追求項目管理效率，應(yīng)從最基本的管理中挖掘潛力，以贏得社會的信賴，謀求企業(yè)發(fā)展，是一種項目管理到位的動力所在。

第二篇：車工實訓的心得體會

將近一個月的車工實訓很快就過完了，過程中有苦也有樂；但總的來說：付出越多，收貨越多。

記得第一天實訓，連機床也不會開?，F(xiàn)在對機床有相當?shù)牧私饬耍軌蚣庸追N簡單的不同工件。例如：螺紋、階梯軸、蝸桿等工件。過程中，最怕的是刀具崩碎；最痛苦的就是磨刀具?？赡芤徊恍⌒?，將要磨好的刀具又要重新磨；其實磨刀具也是挺有技術(shù)性的。但熟能生巧，磨多了，刀具自然也會磨得好些。還有就是加工螺紋，進多少刀，都要做到心中有數(shù)，一點也不能馬虎。我干也是，要細心，要一點點進刀；待進刀一定深度后，要分左右進刀，這樣才會使刀具的搜里均衡。最后一個就是加工錐度角，要調(diào)試轉(zhuǎn)盤；通過不斷試切，不斷雕飾轉(zhuǎn)盤，逐步調(diào)好角度，開始加工錐度角。

一個月很快過去了，有所收獲，但也存在不少問題。例如：車蝸桿的熟練程度和技術(shù)掌握不夠。車槽的時候會顯得生硬，特別是深度槽。還有就是公差掌握不夠。粗糙度對我來說也是一種考驗，特別是蝸桿內(nèi)槽兩邊的粗糙度。

第三篇：培訓學習心得體會

一、導言：

“人生一世，有必要外交。進行外交，需求規(guī)則。所謂禮儀，即人際來往的根本規(guī)則，是人際來往的行為次序?！?/p>

在古我國，就有對禮儀的標準。禮儀：禮者，敬人也，是做人的要求，是尊重對方;儀，是辦法，是要把禮體現(xiàn)出來的辦法，兩者相得益彰，在世界活動招待中缺一不可。禮儀三要素包含：禮儀是來往藝術(shù)，來往著重互動，互動看成果;禮儀是溝通技，巧溝通著重了解;禮儀是行為標準，標準便是標準。對我國人來講禮儀是一種自我修煉，是律己行為，管住自己，獨善其身;而世界禮儀講的是來往藝術(shù)，是待人接物之道。禮儀要求人和人打交道堅持恰當間隔，間隔發(fā)生美感，恰當?shù)拈g隔是對對方的尊重。世界來往中，拉開間隔假如恰當，有助于來往的順暢;換言之，不要隨意拉關(guān)系。人際來往要運用稱號，世界慣例是運用敬稱，而敬稱的一個根本技巧是“就高不就低”。

在現(xiàn)代社會，禮儀不只僅是關(guān)系到咱們的個人形象，更是一門十分有用的學識，也是一門深邃的文明。說它有用，是由于經(jīng)過合理的著裝以及禮儀，來促進貿(mào)易談判;說它深邃，相同是攀談，為什么有人能談的很調(diào)和，而有的人卻把人惹的怒不可遏，生意告吹。

二、知道：

經(jīng)過學習商務(wù)禮儀，讓我收成頗豐。我想這對我待人接物方面及往后找作業(yè)會有很大協(xié)助!給他人也會發(fā)生好的形象。一起增強了我的內(nèi)涵實質(zhì)，也刻畫了我的外在形象，增進了來往……

跟著人們?nèi)粘Ｍ饨坏念l頻，在商務(wù)活動、公務(wù)活動、交際活動中越來越注重來往的細節(jié)，或許一個細小的細節(jié)決定了一個人的第一形象。俗話說：“沒有規(guī)則，不成方圓?！彼?，做任何工作，都應(yīng)有必定之規(guī)。禮儀，是一種在人與人來往中的行為準則和標準，是彼此尊重的需求。

“商務(wù)禮儀”這門課，從坐姿，站姿，握手，淺笑，遞手刺等一系列在日常的商務(wù)來往中常常碰到的細節(jié)問題中感觸商務(wù)禮儀的真理。教師用行為教育引導同學去學習，并且經(jīng)過一邊教育，一邊知道咱們該怎樣做，讓我深入體會到禮儀的重要性。

經(jīng)過學習，讓我從真實意義上了解了禮儀的意義，禮儀是一種在人際關(guān)系和社會來往過程中所應(yīng)具有的彼此表明尊敬、親善友愛的行為標準，是人的一種內(nèi)涵涵養(yǎng)的充分體現(xiàn);從個人視點看，優(yōu)異的禮儀實質(zhì)不只需助于進步個人的涵養(yǎng)，還有助于美化本身、美化日子，并且有利于與他人的來往與溝通，使人獲得杰出的人際關(guān)系。曾經(jīng)，我關(guān)于禮儀的概念及重要性了解不透，總以為禮儀好壞是個人問題，人與人不同，乃至以為像氣質(zhì)相同是天然生成的，認真學習后，我才進一步理解，禮儀不只僅個人形象的社會體現(xiàn)，并且還關(guān)系到地點單位的榮辱得失，特別像咱們地點的服務(wù)性行業(yè)，個人的禮儀實質(zhì)，直接關(guān)系到顧客的滿意度，關(guān)系到企業(yè)的形象，關(guān)系到單位的經(jīng)濟與社會效益。

三、感觸

經(jīng)過選修這門課程讓我懂得了許多日常有必要留意禮儀，也讓我作為一名現(xiàn)代的大學生，有必要從各方面嚴格要求自己，除了進步成果訓練智商外，還應(yīng)該進步文明涵養(yǎng)來培育自己的情商。

我國一向是禮儀之邦，禮儀對每個我國人來說是十分重要的，無論是會晤親朋好友或者是在人與人的打交道上，都離不開禮儀。禮儀被以為是一個人品德涵養(yǎng)的體現(xiàn)，一個人若毫無禮儀可言，那么他在學習或作業(yè)時都將不會很順暢，由于沒有人樂意和這樣一個人共處。怎樣才干鋒芒畢露，除了需求杰出的才能外，還要把握有用溝通及妥善人際關(guān)系，樹立杰出高雅的企業(yè)形象，此刻，商務(wù)禮儀便起到了一個十分重要的作用。商務(wù)禮儀便是商務(wù)活動中對人的儀容外表和言談舉動的遍及要求，體現(xiàn)了人與人之間的彼此尊重，一起也約束了商務(wù)活動中的某些方面。而在商務(wù)來往中，任何一個體現(xiàn)都可能會導致意想不到的成果，或許是一塊手表，或許是一頓晚餐。

學習商務(wù)禮儀能夠進步個人的實質(zhì)。比爾蓋茨曾講過，企業(yè)競賽，是員工實質(zhì)的競賽，從而到企業(yè)，便是企業(yè)形象的競賽，教養(yǎng)體現(xiàn)細節(jié)，細節(jié)展示實質(zhì)，可見一個人的實質(zhì)凹凸對企業(yè)的開展是多么重要啊!能夠外交應(yīng)付，由于商務(wù)活動中畢竟是離不開禮儀的，在不同的來往活動中咱們會遇到不同的人，怎樣讓人感到舒暢，卻又沒有拍馬屁的嫌疑是十分要害的。有助于保護企業(yè)形象。在商務(wù)來往中，個人便代表了全體，個人的所作所為，一舉一動，一言一行，便是企業(yè)的典型活體廣告。等咱們一出校園，找作業(yè)，面試，哪相同不要求咱們要有杰出的商務(wù)禮儀。當今社會，大學生的作業(yè)壓力越來越大，怎樣才干在巨大的作業(yè)壓力與應(yīng)戰(zhàn)中拔得頭籌，怎樣才干在面試中給主考官留下一個好形象，一直是困擾每個結(jié)業(yè)生的最大問題。而許多公司在招新人，除了考慮學歷，更會調(diào)查是否有杰出的禮儀標準，從最根本的穿戴裝扮，到言談舉動，主考官可是看的很清楚呢。因而有人說禮儀是面試成功與否的重要砝碼是很有道理的。杰出的禮外體現(xiàn)會給主考官留下最好的第一形象，從而獲得他們的好感，尊重與信賴，而沒有什么會比信賴更為重要了。而能夠在面試的種種細節(jié)上體現(xiàn)出杰出的實質(zhì)，信賴在與客戶洽談時也必定不會有過失，一起還能代表公司形象。杰出禮儀一起仍是人際關(guān)系的潤滑劑?，F(xiàn)代企業(yè)著重團隊精神，而禮儀能夠促進這一力氣。好的商務(wù)禮儀在人際來往中會給人一種親和力，增進招引和情感溝通，增強信賴和了解。

四、點評

最初挑選商務(wù)禮儀的時分，還對這門課程很懵懂，只覺得選門簡略的學科，簡單拿到該有的學分，順暢結(jié)業(yè)就ok了?？墒怯|摸了它之后，讓我越來越注重它，多期望自己能夠把握悉數(shù)的禮儀常識，由于它使我提高了自己，漸漸的我融進了這門課程?，F(xiàn)在學期快完畢了，說真的，還真舍不得。

對教師的形象也很深，詼諧，有親和力，并且能夠貫穿許多課外常識，也拓寬了咱們的常識面。教師曾經(jīng)授課于旅行系，其實我對旅行很感興趣的，由于我就日子在一個旅行城市——麗江。我是個少數(shù)民族——納西族。天然會對旅行有親切感，記住您在課堂上放映過一段視頻，旅行景點的，也很招引我。我很賞識教師，日子履歷豐厚，資格高。往后的選課中，假如教師有任課的，我想我會持續(xù)選的，我很支撐教師，也信賴自己能夠從教師那學到許多常識，不只僅局限于講義。

第四篇：員工培訓心得體會

“努力做事，只能把事做對，用心做事，才能把事做好?！本拖窭顝娎蠋熤v的那個三個石匠的案例，面對同樣工作的三個石匠，有著不同的看法，而這不同的看法導致了三種不同的“結(jié)果”。而我們要學習這第三個人，在艱苦的工作中錘煉自己的意志，與同事的緊密合作，對任何事情都要有責任心。不能簡單的為工作而工作，也不能為薪水而工作，做任何事情都用心，都像成功人土學習，同時，我也應(yīng)該看到工資背后蘊藏的巨大成長和鍛煉機會。在工作中，我要把自己定位于成長和快樂，讓自己保持快樂的工作。用心做事！誠信待人！

作為一個員工，一定要了解公司的使命是什么，自己的使命是什么？這樣工作起來才有真正的動力。當我們?yōu)槭姑?，而非為薪水工作的時候，我們除獲得更多的薪水，還能獲得更多的成就感。 努力工作，遲早會得到回報。不是有這么一句話嘛，世上無難事只怕有心人，只要我們努力了，肯定會有回報的。

“心態(tài)決定一切。”改變命運，首先要從改變思想開始！一個人如果能擁有為自己工作的觀念，那么命運將會給出他巨大的回報。 世界上很多東西都可能改變，都可能隨著時代的變遷而淘汰，惟有一種品德、一種行為、一種精神不會變，反而經(jīng)過歷史的磨礪更閃耀出光輝，惟其這種不熄的光輝，才為歷代接納，并流傳下來，直至永遠……

第五篇：員工培訓心得體會

培訓開始的第一天公司總經(jīng)理x總為我們講述了公司的歷史、企業(yè)文化并且介紹了公司領(lǐng)導，各部門負責人；還有公司組織結(jié)構(gòu)、人事制度、業(yè)務(wù)發(fā)展及目標等等。其中給我印象最深的是xx積極向上、注重創(chuàng)新、誠信的企業(yè)文化。

一、團隊精神：

在整個培訓中有兩天時間是戶外拓展活動，作為新員工的我在整個拓展活動中感受到了良好團隊合作精神和不斷學習的氛圍。大家相互幫助，相互學習，共同進步，所有同事就像在一個溫暖和睦的大家庭。從中也折射出了公司倡導的團隊協(xié)作互助精神。

二、壓力和挑戰(zhàn)：

通過為期一周的培訓，在公司各部門老師的講解下，大致了解了公司的業(yè)務(wù)流程和具體操作工作應(yīng)當注意的地方，由于公司業(yè)務(wù)流程和內(nèi)部控制流程都很嚴密復雜，在整個學習過程中發(fā)覺到自己有許多需要重新學習的地方，讓我感受到了工作上的新的壓力和挑戰(zhàn)。在實際工作中為了做好自己的工作，我努力學習，向同事請教，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平。讓我感動的是，作為新員工，我難免會有做錯或不懂的時候，但同事們不會冷眼旁觀，更不會嘲笑，而是善意地提醒、耐心地幫助。這種肯定和鼓勵給予了我強大的信心，讓我相信自己，可以戰(zhàn)勝新工作環(huán)境中的困難。

入職公司雖然時間不長，但已經(jīng)讓我深深地感覺到進入xx工作是我的幸運。能成為xx的一員，我感到自豪。相信我的這種自豪感將會使我更有激情地投入到工作中去。

總結(jié)這次培訓的感受，用以前看到過的一段文字來表述：“在工作中，不管做任何事，都應(yīng)將心態(tài)回歸到零：把自己放空，抱著學習的態(tài)度，將每一次任務(wù)都視為一個新的開始，一段新的體驗，一扇通往成功的機會之門。千萬不要視工作如雞肋，食之無味，棄之可惜，結(jié)果做得心不甘情不愿，于公于私?jīng)]有裨益?！?/p>

經(jīng)過為期10天的培訓，讓我深深的感受到了公司對我們新員工無微不至的關(guān)懷。在培訓過程中，能讓我把大學本專業(yè)所學的知識和實踐工作有效，整體的結(jié)合起來，真正做到了學以致用。公司的領(lǐng)導無論是人力，財力，還是物力方面都給了我們莫大的幫助，對我們的學習和生活各個方面都提供了優(yōu)越的條件。無不體現(xiàn)了公司對新員工的人文關(guān)懷，展現(xiàn)了公司以人為本的經(jīng)營理念。

本次培訓最大的收獲，就是了解了各位領(lǐng)導身上散發(fā)的人格魅力和體現(xiàn)的整體綜合能力。他們是我在以后工作中的楷模，值得我終身學習。唐總說過“要做事就得先做人”這句話讓我感受頗多。很簡單的一句話，但人生的道理已經(jīng)全部包含在其中。我們的祖先幾千年前就有“修身、齊家、治國、平天下”的古訓。為什么要把“修身”放在第一位，我想應(yīng)該和“做事先做人”是一個道理?！叭恕睕Q定“事”，形成品牌效應(yīng)。做人要美，做事要精，立業(yè)先立德，做事先做人。做任何事都是從學做人開始的，如果連人都做不好，還何談事業(yè)。

中國有句古話，叫“人有大志在，無處不翻飛”。拿破侖有句話，叫做“不想當將軍的士兵不是好士兵”我想這些名言闡述了一個道理――每個活在世上的人，都應(yīng)該給自己定個位。定什么位，將決定自己一生成就的大校在建筑企業(yè)，在工程局工作我們一定要擺正心態(tài)，敢于給自己高調(diào)定位，敢于重用自己，敢于承擔責任，敢于獨當一面，有戰(zhàn)勝一切艱難險阻的決心，敢于排除前進道路上的一切障礙，敢為人先，敢為天下先。心中要有一種信念：別人能做的我也能做，別人做不到的，我還能做。

現(xiàn)在正處于公司發(fā)展的黃金時期，正在不斷的做大，做強。我們應(yīng)該肩負起時代賦予的責任和使命，激發(fā)我們的智慧和力量。幸福的人生和祖國建設(shè)的美好前景要靠我們努力開拓。在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，讓我們攜手同公司步入輝煌。

最后，以汪國真的一首詩共勉：“我們像一只響箭，一往無前的出征，我們不是風中的墻頭小草，搖擺不定，我們出征，讓生命和使命同行！”