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第一篇：網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書

一、購物者類型分析

在20xx年由Flexo-Hiner發(fā)布的報(bào)告“電子商務(wù)受益于監(jiān)控”中，為了了解網(wǎng)上購物者的購買動(dòng)機(jī)，他們將網(wǎng)上購物者分為七種類型。即：

“網(wǎng)絡(luò)參與型”――(16%)這類購物者認(rèn)為網(wǎng)上社區(qū)是最好的購物和討論購物的場所;

“隱私規(guī)避型”――(14%)這類購物者欣賞網(wǎng)上購物不需要在大庭廣眾之中購買那些比較隱私的商品;

“價(jià)格折扣型”――(15%)這類購物者非常在意商品價(jià)格，網(wǎng)上購物主要是尋找價(jià)格低的商品;

“購物厭惡者”――(14%)這類購物者對過去網(wǎng)上購物經(jīng)歷不滿意;

“商品瀏覽型”――(12%)這類購物者只在網(wǎng)上查看商品，而在網(wǎng)下購買;

“貪圖方便型”――(14%)這類購物者認(rèn)為網(wǎng)上購物最大的好處就是可以不出家門;

“自動(dòng)監(jiān)控型”――(15%)類購物者比較欣賞網(wǎng)上購物可以自動(dòng)監(jiān)控整個(gè)購物流程。

(1)從企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的一般程序來看，網(wǎng)站建設(shè)完成不是網(wǎng)絡(luò)營銷的終結(jié)，而是為網(wǎng)絡(luò)營銷各種職能的實(shí)現(xiàn)打下了基礎(chǔ)，如網(wǎng)站推廣、在線顧客服務(wù)等，一些重要的網(wǎng)絡(luò)營銷方法如搜索引擎營銷、郵件列表營銷、網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營銷等也才具備了基本條件。一般來說，網(wǎng)絡(luò)營銷策略制定之后，首先應(yīng)開始進(jìn)行企業(yè)網(wǎng)站的策劃和建設(shè)。

(2)從企業(yè)網(wǎng)站在網(wǎng)絡(luò)營銷中所處的地位來看，網(wǎng)站建設(shè)是網(wǎng)絡(luò)營銷策略的重要組成部分，有效地開展網(wǎng)絡(luò)營銷離不開企業(yè)網(wǎng)站功能的支持，網(wǎng)站建設(shè)的專業(yè)水平同時(shí)也直接影響著網(wǎng)絡(luò)營銷的效果，表現(xiàn)在品牌形象、在搜索引擎中被檢索到的機(jī)會(huì)等多個(gè)方面。因此在網(wǎng)站策劃和建設(shè)階段就要考慮到將要采用的網(wǎng)絡(luò)營銷方法對網(wǎng)站的需要，如網(wǎng)站功能、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、搜索引擎優(yōu)化、網(wǎng)站內(nèi)容、信息發(fā)布方式等。

(3)從網(wǎng)絡(luò)營銷信息來源和傳遞渠道來看，企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容是網(wǎng)絡(luò)營銷信息源的基礎(chǔ)。企業(yè)網(wǎng)站也是企業(yè)信息的第一發(fā)布場所，代表了企業(yè)官方的形象和觀點(diǎn)，在表現(xiàn)形式上應(yīng)該是嚴(yán)肅而認(rèn)真的。其他網(wǎng)絡(luò)營銷方法對網(wǎng)絡(luò)營銷信息傳遞不外乎兩種方式，它們都是以企業(yè)網(wǎng)站的信息為基礎(chǔ)：一種是通過各種推廣方法，吸引用戶訪問網(wǎng)站從而實(shí)現(xiàn)信息傳遞的目的;另一種則是將營銷信息源通過一定的手段直接傳遞給潛在用戶。

(4)從企業(yè)網(wǎng)站與其他網(wǎng)絡(luò)營銷方法的關(guān)系來看，網(wǎng)站的功能決定著哪些營銷方法可以被采用而哪些不能被采用。同時(shí)，由于網(wǎng)站的功能不會(huì)自動(dòng)發(fā)揮作用，因此是通過其他網(wǎng)絡(luò)營銷方法才得以體現(xiàn)出來的，因此企業(yè)網(wǎng)站與其他網(wǎng)絡(luò)營銷方法之間是互為依存、互相促進(jìn)的。

二、網(wǎng)上零售的成功因素

顧客滿意是網(wǎng)上零售業(yè)取得成功的根本因素，顧客滿意在很大程度上又取決于顧客服務(wù)。

在顧客從查詢商品、下訂單、直到最終收到貨物并付款為止的整個(gè)在線銷售過程中，至少有十個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻需要引起網(wǎng)上商店的高度重視，任何一個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻的忽視都可能引起顧客的不滿，甚至因此而放棄網(wǎng)上購物。按照購物過程的時(shí)間順序，這十個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻分屬三個(gè)階段，即購買決策階段、網(wǎng)上支付階段、訂單查詢及商品驗(yàn)收階段。

1、購買決策階段的關(guān)鍵時(shí)刻

消費(fèi)者在下訂單之前的階段，實(shí)際上是對網(wǎng)上商店的服務(wù)、產(chǎn)品價(jià)格、配送周期、售后服務(wù)措施等全方位了解的過程，決定網(wǎng)上購物成敗的關(guān)鍵時(shí)刻大部分發(fā)生在這個(gè)階段。

網(wǎng)站速度

這是顧客對網(wǎng)上商店的第一印象，往往影響顧客的購物心理，這其實(shí)也是所有網(wǎng)站應(yīng)該具備的最基本的要素，誰也不愿意在一個(gè)速度極為緩慢的網(wǎng)站體驗(yàn)網(wǎng)上購物的折磨，正常情況下完成一個(gè)訂單往往也要30分鐘甚至更長，因此，網(wǎng)站的蝸牛速度是促使顧客走開的最好理由。在第一個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻留住顧客是非常重要的。

產(chǎn)品查詢

由于種種原因，不可能在首頁上放置很多商品的介紹，而且調(diào)查表明，網(wǎng)上購物者多為理智型的消費(fèi)，事先對所需商品特性、價(jià)格等有一定的計(jì)劃，上網(wǎng)之后，一般會(huì)到合適的分類目錄中查找，如果知道商品名稱，也許會(huì)直接查詢，如果找不到合適的目錄或者查詢沒有結(jié)果的話，這個(gè)顧客也許很快會(huì)離開這個(gè)網(wǎng)站，他最有可能去的地方，很可能是競爭者的網(wǎng)站，相信這是網(wǎng)站經(jīng)營者最不愿意看到的結(jié)果。

產(chǎn)品介紹

當(dāng)選定一件產(chǎn)品后，仔細(xì)查看說明是必不可少的一個(gè)步驟，即使是一本書，購物者也會(huì)看一下內(nèi)容提要、作者簡介、目錄之類的介紹，如果是一件價(jià)值較高的產(chǎn)品，想必更希望了解詳細(xì)的資料：外觀、功能、體積、重量、品質(zhì)等等。并非每個(gè)網(wǎng)站都能滿足消費(fèi)者的要求，如果得不到詳細(xì)的信息，這次購物也許不會(huì)成交。

價(jià)格優(yōu)惠

許多消費(fèi)者利用網(wǎng)絡(luò)購物的一個(gè)重要原因是價(jià)格便宜，對產(chǎn)品的功能、外觀等挑選完成之后，另一個(gè)要考慮的重要因素應(yīng)該是產(chǎn)品價(jià)格了。網(wǎng)上購物這種形式一經(jīng)出現(xiàn)，給人們的感覺就是比在傳統(tǒng)商店購買商品更為便宜，所以，能否獲得一定折扣是關(guān)系到顧客是否將該產(chǎn)品放入購物車的重要因素之一，因?yàn)椋M(fèi)者也許早已查看過其他網(wǎng)站同樣產(chǎn)品的價(jià)格。

售后服務(wù)

退換貨政策對網(wǎng)上購物的影響有多大?根據(jù)調(diào)查結(jié)果，容易退貨是對顧客購買動(dòng)機(jī)影響力最大因素，甚至超過了顧客服務(wù)和產(chǎn)品選擇。清楚、明白告訴消費(fèi)者，什么樣的條件下可以退貨，對于款到發(fā)貨的情況，退貨后多長時(shí)間可以將貨款退還給用戶，往返運(yùn)輸費(fèi)用由誰來承擔(dān)，否則因?yàn)檫@個(gè)原因會(huì)讓不少顧客猶豫不決。

送貨時(shí)間和費(fèi)用

顧客希望能以最短的時(shí)間收到貨物，這是一個(gè)毫無疑問的事實(shí)，所以網(wǎng)站上的配送信息一點(diǎn)也馬虎不得，沒有人會(huì)在訂貨之后不期盼貨物的準(zhǔn)時(shí)到來，沒有按時(shí)送到的貨物很有可能被拒收，尤其對于貨到付款的訂單。對于小額訂單來說，運(yùn)輸貨/送貨費(fèi)用的多少也是影響顧客購買決策的主要因素之一，為了買一本20元的書，大概很少有人愿意為此支付15元的郵寄費(fèi)。

第二篇：網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書

隨著中國加入世界貿(mào)易組織，中國的酒店業(yè)將面臨著更大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)日益成熟和應(yīng)用的日益廣泛。中國的酒店業(yè)進(jìn)行的互聯(lián)網(wǎng)營銷也迫在眉睫。

酒店互聯(lián)網(wǎng)營銷簡單說就是指酒店利用國際互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)快捷，靈活的信息溝通渠道來推銷酒店產(chǎn)品的一種市場營銷活動(dòng)。中國許多酒店已經(jīng)開始在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行營銷。如北京，廣州,深圳的一些酒店，同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)的商店專業(yè)預(yù)訂網(wǎng)也不少。如中國酒店預(yù)訂熱線，中國酒店預(yù)訂網(wǎng)等等。但總的來說中國酒店業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)營銷還只是處于起步階段。有許多地方需要完善和改進(jìn)。如頁面鏈接慢，網(wǎng)業(yè)設(shè)計(jì)粗糙，單調(diào)等。下面來談一下中國的酒店業(yè)應(yīng)如何進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)營銷。

一、產(chǎn)品策略

在酒店的產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)營銷中，顧客只能通過酒店的網(wǎng)頁來了解酒店的客房，從而作出預(yù)訂決策。因此搞好網(wǎng)頁設(shè)計(jì)和“虛擬客房”建設(shè)將是酒店產(chǎn)品策略的關(guān)鍵。

1、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)

酒店的網(wǎng)頁設(shè)計(jì)所追求的效果簡單地說，一是精致，二是方便，具體地應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：“第一，酒店的主頁應(yīng)能夠給顧客比較強(qiáng)烈和突出的印象。第二，網(wǎng)頁結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)合理，層次清楚。顧客應(yīng)該可以從主頁的目錄中得知自己應(yīng)查得的方向。第三，網(wǎng)頁的內(nèi)容應(yīng)全面，盡量涵蓋顧客普遍所需的信息。第四，網(wǎng)頁的鏈接應(yīng)方便瀏覽，傳輸速度和圖片的下載的速度快，應(yīng)注意避免死鏈接，調(diào)不出圖形等情況存在。面對網(wǎng)上如此從多的網(wǎng)丫，酒店節(jié)省顧客的時(shí)間從而吸引顧客就是在給酒店互聯(lián)網(wǎng)營銷創(chuàng)造機(jī)會(huì)。

2、虛擬客房

顧客在購買產(chǎn)品前對他將要購買的產(chǎn)品都要有一個(gè)了解，而在傳統(tǒng)營銷中酒店的顧客在預(yù)訂客房前卻不可能像別的顧客購買商品一樣。先到自己將要預(yù)訂的客房里參觀一下再作決定。面互聯(lián)網(wǎng)營銷卻可以滿足顧客的這種需求。酒店利用電腦和互聯(lián)網(wǎng)這種高科技手段營造一間“虛擬客房”，讓顧客不僅能夠?qū)λ麑㈩A(yù)訂的客房有一個(gè)全方位的了解，更重要的是可以在“虛擬客房”內(nèi)設(shè)計(jì)出自己喜愛的客房，從而真正使酒店客房的有形產(chǎn)品和無形產(chǎn)品和無形服務(wù)達(dá)到最佳結(jié)合。

顧客只要在酒店主頁的醒目位置用鼠標(biāo)點(diǎn)擊按紐，屏幕會(huì)立刻從平面進(jìn)入一個(gè)立體空間。顧客就可以進(jìn)入酒店的“虛擬客房”進(jìn)行參觀和設(shè)計(jì)了。

首先屏幕上為顧客開門的是穿著考究，面帶微笑的服務(wù)員，她領(lǐng)你進(jìn)入客房，為你開窗，沏茶，開音樂。并在一旁用她悅耳的聲音為顧客作客房介紹。屏幕也會(huì)隨著她的介紹依次為顧客顯示，屏幕也會(huì)隨著她的介紹依次為顧客顯示客房全景，家具設(shè)備，房頂裝飾，地板花紋等等。展示完畢以后（當(dāng)然你也可有選擇地進(jìn)行參觀瀏覽）你還可以移動(dòng)鼠標(biāo)查看新的服務(wù)項(xiàng)目，了解客房按鈕使用方法，甚至還可遠(yuǎn)眺窗外景色。如果顧客對所“參觀”客房很滿意的話就可以進(jìn)行確認(rèn)預(yù)訂。如果覺得有些地方還不大令自己滿意。如窗簾的顏色，風(fēng)屏的擺放同，樓層的高低等等。顧客只要把自己的要求輸入計(jì)算機(jī)，稍等片刻后酒店就會(huì)答復(fù)。如果你的要求酒店可以滿足的話，酒店將會(huì)再一次邀請顧客進(jìn)入“虛擬客房”---不過這一次顧客所看到的將是自己設(shè)計(jì)的客房，客房內(nèi)的一切都是按照顧客的意愿設(shè)計(jì)的。顧客也就有了一間真正屬于自己的客房。

3、短信平臺(tái)與WAP站點(diǎn)

為了讓顧客能夠隨時(shí)隨地了解酒店，預(yù)訂服務(wù)，發(fā)布優(yōu)惠活動(dòng)信息，和維護(hù)老客戶。酒店可以根據(jù)需要組建自己的短信平臺(tái)和WAP站點(diǎn)，酒店利用短信平臺(tái)接受客戶的預(yù)訂服務(wù)信息并及時(shí)反饋預(yù)訂情況，或者針對一些老客戶的消費(fèi)積分情況，通過發(fā)送短信通知他們能夠享受到的一些優(yōu)惠信息和免費(fèi)服務(wù)。這樣既擴(kuò)大了酒店的銷售渠道，又方便的客戶，而且對老客戶的維護(hù)也更貼切。隨著移動(dòng)通信技術(shù)的發(fā)展，無線互聯(lián)網(wǎng)的用戶大大增加，酒店通過建立自己的WAP站點(diǎn)，既可以讓顧客了解酒店預(yù)訂酒店服務(wù)而且提升了酒店的形象和知名度。

二、價(jià)格策略

價(jià)格是酒店經(jīng)營特別是營銷過程中最為敏感的問題。而互聯(lián)網(wǎng)營銷使酒店客房的價(jià)格展現(xiàn)在顧客面前的同時(shí)也暴露在競爭對手面前。具體來說酒店客房互聯(lián)網(wǎng)營銷的價(jià)格策略應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：

由于互聯(lián)網(wǎng)營銷使企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)和促銷等成本降低。酒店可以進(jìn)一步降低客房的價(jià)格。并且由于網(wǎng)上價(jià)格具有公開化的特點(diǎn)。顧客很容易全面掌握其他同類客房的價(jià)格。因此應(yīng)增加客房定價(jià)的“透明度”，建立合理的價(jià)格解釋體系，

向顧客提供客房相關(guān)產(chǎn)品的定價(jià)，并開誠布公地在價(jià)格目錄上介紹客房價(jià)格的制定程序，從而消除顧客對酒店客房價(jià)格產(chǎn)生的疑慮。

2、靈活變價(jià)

由于在互聯(lián)網(wǎng)上客房價(jià)格隨時(shí)都可能受到同行業(yè)酒店的沖擊，所以應(yīng)在網(wǎng)上建立客房價(jià)格自動(dòng)調(diào)節(jié)系統(tǒng)，按照旅游的淡旺季，市場供需情況，其他酒店的價(jià)格變動(dòng)等情況，在計(jì)算最大盈利的基礎(chǔ)上自動(dòng)地進(jìn)行實(shí)際的價(jià)格調(diào)整，并且定期提供優(yōu)惠，折扣等形式以吸引顧客。

3、彈性議價(jià)

這里需要特別指出的是此處的議價(jià)絕非酒店與顧客在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行“討價(jià)還價(jià)”。因?yàn)楣P者覺得如果同一檔次甚至是同一間客房可以通過不同價(jià)格購買的話（旅游淡旺季等因素除外），不僅購買者不是特別滿意（他總覺得協(xié)商的價(jià)格還可以低，只是因?yàn)樽约旱膱?bào)價(jià)太高了）而且更為嚴(yán)重的是如果某一位住店顧客知道了與他住同一個(gè)檔次甚至是同一次客房的其他顧客卻付錢比他少的話，酒店的聲譽(yù)受到的影響可想而知。所以說酒店不能在網(wǎng)上與預(yù)訂客房的顧客“討價(jià)還價(jià)”酒店應(yīng)該充分利用互聯(lián)網(wǎng)具有的交互式特點(diǎn)和顧客一起“商議”合理的價(jià)格。酒店讓顧客在預(yù)訂時(shí)輸入他可以接受的價(jià)格范圍，以及所需客房的樓層，朝向等資料，然后酒店根據(jù)這些資料為顧客確定令顧客滿意的客房。如果顧客需要預(yù)訂的是一個(gè)價(jià)格不超過250美元位于四樓的標(biāo)準(zhǔn)間，但酒店只能提供給顧客一間位于四樓可價(jià)格是260美元的標(biāo)準(zhǔn)間，此時(shí)酒店便可以和顧客進(jìn)行協(xié)商，讓其做出選擇，并向顧客做出承諾，如果下次他再住本酒店的話酒店會(huì)給他更優(yōu)惠的價(jià)格。這樣，顧客就會(huì)比較主動(dòng)地做出購買決策。這比傳統(tǒng)的服務(wù)員報(bào)價(jià)法要省去許多麻煩，也比顧客在互聯(lián)網(wǎng)上根據(jù)價(jià)格一樣一樣地挑選商品要省時(shí)，要知道影響“網(wǎng)上漫游”的顧客是否做出購買決策的最重要因素就是時(shí)間和耐心。

三、渠道策略

如果僅從銷售渠道層次角度來看，互聯(lián)網(wǎng)營銷的渠道就退化為互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)單一的層次，因此，對于酒店來說其重點(diǎn)應(yīng)放在不斷完善這種渠道以吸引顧客上。

第三篇：大學(xué)生營銷策劃書

一、活動(dòng)背景：

在此刻這個(gè)資源稀缺的世界上，生產(chǎn)者擁有發(fā)言權(quán)，但在供應(yīng)過量的世界上，顧客才是真正的權(quán)力擁有者。這種具有劃時(shí)代好處的轉(zhuǎn)換，使得市場營銷理直氣壯地成為了企業(yè)的核心指導(dǎo)原則。

隨著我國經(jīng)濟(jì)的日益發(fā)展，競爭越來越劇烈，應(yīng)對日益激烈的競爭，企業(yè)的市場營銷變的越發(fā)重要。因?yàn)?，它是?jīng)營的核心和靈魂！經(jīng)濟(jì)危機(jī)的陰影還沒完全退去，我們在日后的工作或創(chuàng)業(yè)中必不可少的一項(xiàng)知識就是營銷的理論與實(shí)際操作。只有這樣才會(huì)有相對的優(yōu)勢！

二、活動(dòng)目的：

在比賽過程中普及營銷知識，增強(qiáng)大學(xué)生的營銷意識，豐富大學(xué)生課余生活的同時(shí)也為社會(huì)積累有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的營銷人才;透過與企業(yè)合作，既加強(qiáng)大學(xué)生與經(jīng)濟(jì)社會(huì)的聯(lián)系，又實(shí)現(xiàn)了與事業(yè)企業(yè)單位的雙贏。

三、活動(dòng)對象

棗莊學(xué)院在校全體師生

四、活動(dòng)流程：

1．前期宣傳（10月20日至10月31日）

（1）20日啟動(dòng)儀式活動(dòng)資料

①在學(xué)校小廣場懸掛彩虹門和氫氣球

②擺放花籃和其他裝飾品

③專業(yè)司儀主持，使用音響設(shè)備

④擺放展板，懸掛條幅，發(fā)放傳單，現(xiàn)場報(bào)名

⑤搭建簡易舞臺(tái)，背景為大型寫真，小型文藝表演

（2）21日至31日（除周末）

①21日開始設(shè)立報(bào)名點(diǎn)

②24日下午舉行專業(yè)講座并公布比賽題目

③27日中午針對24日的講座在小廣場舉行趣味小活動(dòng)（啟用音響）

④與棗莊通訊公司合作，對校內(nèi)用戶發(fā)送宣傳信息

注：期間持續(xù)在小廣場懸掛條幅，擺放展板，此時(shí)在校園各宣傳欄張貼海報(bào)與提示貼，在主干道、餐廳門口等人流量大的地點(diǎn)發(fā)放宣傳單并在校廣播站持續(xù)報(bào)導(dǎo)。

2、參賽形式：個(gè)人參賽或組隊(duì)才賽均可

3、初賽：

時(shí)間：11月1日D7日，由選手提交參賽作品。

7日審核并公布16位進(jìn)入復(fù)賽選手名單。

交稿地點(diǎn)：體育樓401

注：3日下午4點(diǎn)，于多媒體401進(jìn)行專業(yè)講座。

4、復(fù)賽：

時(shí)間：11月8日D14日。

13日晚6點(diǎn)，現(xiàn)場舉行復(fù)賽，由專業(yè)老師評審。

14日公布進(jìn)入決賽名單

地點(diǎn)：校文科樓學(xué)術(shù)報(bào)告廳

形式：ppt，參賽選手現(xiàn)場闡述作品。八件作品進(jìn)入決賽

5、決賽既頒獎(jiǎng)儀式：

時(shí)間：11月21日晚六點(diǎn)，有專業(yè)評委及嘉賓現(xiàn)場評比

地點(diǎn)：綜合樓報(bào)告廳

形式：選手用ppt形式現(xiàn)場演說和專家評委進(jìn)行答辯環(huán)節(jié)

五、贊助優(yōu)勢：

1.棗莊學(xué)院是棗莊市唯一的一所高等學(xué)府，在校師生14000人，具有巨大的現(xiàn)實(shí)消費(fèi)潛力、潛在消費(fèi)潛力與良好的宣傳效果，生源輻射覆蓋全國大部分地區(qū)。

2.營銷協(xié)會(huì)是棗莊學(xué)院最具影響力的學(xué)生團(tuán)體之一，舉辦過多次院級和系級的大型活動(dòng)，如：xx年承辦中國大學(xué)生第七屆“挑戰(zhàn)杯”創(chuàng)業(yè)大賽棗莊賽區(qū)的比賽，第二屆“可口可樂杯”營銷策劃大賽，此時(shí)第一屆“惠普杯”營銷策劃大賽等。

3．本次大賽將邀請棗莊日報(bào)、魯南在線網(wǎng)、棗莊電視臺(tái)、參加本次活動(dòng)，對本次比賽進(jìn)行報(bào)道，宣傳力度大。

4．本次比賽贊助商有命題權(quán)，并有權(quán)查看本次比賽所有作品。

5．宣傳力度大、資料形式豐富多彩，此時(shí)持續(xù)時(shí)間長。

第四篇：網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書

無論是擁有龐大傳統(tǒng)服裝營銷渠道的大型企業(yè)或是處于起步成長階段的服裝品牌商，電子商務(wù)都是一個(gè)市場前景廣闊、充滿機(jī)遇的企業(yè)必備戰(zhàn)略之一。

一、服裝企業(yè)主面臨的困難

市場品牌競爭激烈，利潤率下滑，小批量、多品種生產(chǎn)需求增加，成本提升，庫存周期縮短的壓力不斷增大，傳統(tǒng)市場準(zhǔn)入門檻提升，國產(chǎn)品牌服飾不斷發(fā)展壯大，市場競爭日趨激烈；在競爭和成本的雙重?cái)D壓下，眾多服裝廠商的平均利潤率下滑；終端消費(fèi)人群需求不斷細(xì)分，小批量、多品種生產(chǎn)需求增加。與此同時(shí)，消費(fèi)端對質(zhì)量、款式、設(shè)計(jì)生產(chǎn)周期的要求也在不斷提高；原材料、生產(chǎn)資料、渠道成本提升，庫存周期縮短在成本控制中成為首要解決的問題之一；市場競爭激烈，規(guī)模效應(yīng)、品牌建設(shè)成本等因素進(jìn)一步提高了傳統(tǒng)服裝行業(yè)市場的準(zhǔn)入門檻。

二、服裝業(yè)開展電子商務(wù)的根本目的

服裝業(yè)信息化建設(shè)已經(jīng)為企業(yè)主們所關(guān)注，ERP、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)、各類進(jìn)銷存管理系統(tǒng)在協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外部資源調(diào)配、節(jié)約企業(yè)成本方面起了極為重要的作用。馬可網(wǎng)站優(yōu)化認(rèn)為當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展深入到直接影響我們的生活和日常購買行為時(shí)，電子商務(wù)蓬勃發(fā)展起來。區(qū)別于早期信息化建設(shè)的目標(biāo)，服裝業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷電子商務(wù)的根本目的在于以下四方面：

1.網(wǎng)絡(luò)渠道實(shí)現(xiàn)、提升服裝產(chǎn)品銷售額，加速搶占網(wǎng)絡(luò)營銷市場份額，進(jìn)而提升傳統(tǒng)市場品牌影響力，催化整體市場占有率；

2.建立起極致壓縮中間渠道的營銷模式，降低渠道成本；

3.加強(qiáng)廠家與消費(fèi)端的接觸，獲得即時(shí)市場信息，進(jìn)而根據(jù)反饋在設(shè)計(jì)生產(chǎn)環(huán)節(jié)對市場信息做出快速反應(yīng)，壓縮設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、庫存周期；

4.繞過龐大的生產(chǎn)資料投入與渠道開發(fā)門檻，以低成本短周期電子商務(wù)模式切入服裝領(lǐng)域。

三、幾個(gè)核心關(guān)鍵點(diǎn)

如何選擇、設(shè)計(jì)、開發(fā)、導(dǎo)入網(wǎng)絡(luò)營銷電子商務(wù)平臺(tái)，邁開網(wǎng)絡(luò)營銷的第一步？如何通過有效的信息數(shù)據(jù)交換，將電子商務(wù)平臺(tái)的銷售數(shù)據(jù)與企業(yè)ERP、SCM整合，提高效率、節(jié)省成本、整合應(yīng)用企業(yè)資源？如何通過網(wǎng)絡(luò)營銷提高銷售額，實(shí)現(xiàn)有效的客戶關(guān)系管理，塑造企業(yè)品牌？

四、平臺(tái)主要功能需求與實(shí)現(xiàn)

服裝業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)涵蓋互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)安全及系統(tǒng)安全技術(shù)、數(shù)據(jù)庫及應(yīng)用集成技術(shù)，平臺(tái)建設(shè)必須為企業(yè)ERP等后端系統(tǒng)無縫連接，并為網(wǎng)絡(luò)營銷方面做充分的考量。服裝業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷電子商務(wù)平臺(tái)是一個(gè)整合了產(chǎn)品銷售、產(chǎn)品管理、市場與銷售信息入口、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析、網(wǎng)絡(luò)營銷推廣、客戶關(guān)系管理等功能模塊的經(jīng)營性平臺(tái)。

第五篇：網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書

一、前言

中國明月亮化妝品有限公司創(chuàng)辦于1993年，是一家集科研、開發(fā)、制造及貿(mào)易為一體的化妝品企業(yè)。本公司擁有一批專業(yè)管理人員、技術(shù)人員和科研人員，我們主要生產(chǎn)的產(chǎn)品有美容護(hù)膚、特殊用途化妝品、沐浴類、彩妝等一千多個(gè)品種。我們以高質(zhì)量及合理的價(jià)格在同行業(yè)及海內(nèi)外享有良好的聲譽(yù)。本公司旗下有"顏之美"、"歌柔"、"VUB"、"歐美堂"、"華醫(yī)生"、"美人志"等十來個(gè)品牌。品牌全方位涉足彩妝、護(hù)膚、香水、美容院妝、美發(fā)及特殊用途化妝品多個(gè)領(lǐng)域，大力拓展企業(yè)多元化發(fā)展空間，同時(shí)研究開發(fā)各類化妝品代加工的OEM/ODM服務(wù)。產(chǎn)品遠(yuǎn)銷美國、英國、法國、日本、東歐、非洲、中東等國家和地區(qū)。

中國加入wto以后，為進(jìn)一步與國際市場接軌，我們將不斷努力開發(fā)出更多高品質(zhì)產(chǎn)品來滿足我們的客戶。"解經(jīng)銷商所慮，想消費(fèi)者所需"是我們倦倦不息的追求！我們真誠歡迎與海內(nèi)外新老客戶合作或是為我們提出寶貴的意見。我們將一如既往地為推動(dòng)國內(nèi)外化妝品市場的發(fā)展盡一份力量。"求同存異，共謀發(fā)展"。真誠歡迎與海內(nèi)、外客商攜手合作，共創(chuàng)美好新紀(jì)元！

二、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀分析

1、網(wǎng)絡(luò)市場環(huán)境分析

如今我國網(wǎng)上企業(yè)的不斷興起，我國網(wǎng)上購物已經(jīng)有一個(gè)比較成熟的環(huán)境，隨著網(wǎng)上消費(fèi)者人數(shù)的不斷增長，可以說在網(wǎng)上進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)已經(jīng)成為一個(gè)趨勢，也將會(huì)一個(gè)巨大商機(jī)。因此，明月亮化妝品意識到這一點(diǎn)并在百度上做了推廣，而且百度快照更新的也比較即時(shí)，如在百度上搜索“義烏購化妝品”的話，明月亮化妝品出現(xiàn)在百度首頁，且在第四個(gè)，所以實(shí)力還是蠻強(qiáng)滴！

2、競爭對手網(wǎng)絡(luò)營銷狀況

目前市面上各種品牌的化妝品多如牛毛，網(wǎng)絡(luò)營銷競爭也是相當(dāng)?shù)募ち遥鞔蠡瘖y品紛紛使出渾身解數(shù)，極力倡導(dǎo)新的護(hù)方法與妝色之道，推出新的消費(fèi)熱點(diǎn)，挖掘新的消費(fèi)潛力?？芍^花樣層出不窮，名目種類繁多。譬如同樣是護(hù)膚品的產(chǎn)品，就有滋潤的、祛斑的、美白的，同樣，還有日霜，晚霜，防曬霜，隔離霜。面對這種現(xiàn)象，市場急需一種全新的化妝品營銷模式是一浪高一浪，讓消費(fèi)者者從此不再為了買不同的化妝品牌及各式各樣的美容用具而費(fèi)心地在各商店間穿梭奔走了。顯然網(wǎng)上化妝品公司在網(wǎng)絡(luò)營銷競爭也是相當(dāng)?shù)募ち?。在義烏購平臺(tái)上看“化妝品配件”類的商鋪有836個(gè)，按“活躍度”查看的話排名第十四位，所以該公司在競爭上有所成就.

三、有效的網(wǎng)絡(luò)推廣策略分析及執(zhí)行方案（分階段）

明月亮化妝品商行主要經(jīng)營化妝品配件，適合各種人群。愛美之心人皆有之，人們都比較注重外表的打扮，所以越來越多的人都會(huì)投入到化妝品中來。

有權(quán)威機(jī)構(gòu)做過統(tǒng)計(jì)，經(jīng)濟(jì)越發(fā)達(dá)的國家，市場中的保潔產(chǎn)品和美容產(chǎn)品越多，而且銷售量每年都呈明顯的上升趨勢。目前國內(nèi)人均化妝品消費(fèi)僅20-30元人民幣，而世界人均消費(fèi)水平則為35-70美元，可以看出，我國化妝品消費(fèi)水平明顯偏低。然而，隨著人民生活消費(fèi)理念的更新，我國化妝品消費(fèi)需求市場正展現(xiàn)無限潛力，是中國國內(nèi)消費(fèi)品發(fā)展最猛、增幅最快、沖擊力最強(qiáng)的商品！

網(wǎng)絡(luò)資源的利用程度已經(jīng)可以很大地決定一個(gè)企業(yè)的生存與發(fā)展，明月亮化妝品想傾聽用戶使用后的反饋，提高服務(wù)質(zhì)量，獲得收益，因而必須對該公司策劃出一套行之有效的網(wǎng)絡(luò)營銷推廣方案，以立即獲得市場率。

（一）推廣方案及推廣方案分析

1、行業(yè)鏈接

行業(yè)鏈接是明月亮化妝品有限公司網(wǎng)站推廣的重要的方式，它是網(wǎng)站推廣的一項(xiàng)重要的工作其目的有以下：

①、在進(jìn)行行業(yè)鏈接中贏得業(yè)內(nèi)的認(rèn)知和認(rèn)可，提高公司網(wǎng)站的信譽(yù)度，增加訪問量，給顧客在瀏覽時(shí)的印象；

②、為下一個(gè)搜索引擎推廣增加優(yōu)勢，并打下好的基礎(chǔ)。

2、搜索引擎推廣

搜索引擎推廣是最經(jīng)典的推廣，能在主要的搜索引擎上取的理想的排名。在短時(shí)間內(nèi)提升企業(yè)的品牌和知名度。讓客戶很快的搜索到該企業(yè)。

3、博客營銷

博客營銷是通過博客網(wǎng)站或博客論壇接觸作者和瀏覽者，是傳播一些商品信息的一種營銷方法。撰寫具有營銷性的博文，并與關(guān)注者互動(dòng)。發(fā)表博文一定要圖文并茂，在博客中適當(dāng)加入“軟廣告”，如化妝品的功能，切忌不能發(fā)表直接介紹企業(yè)產(chǎn)品的“硬廣告”文章。

4、建立郵件列表

①、每月向用戶發(fā)送新產(chǎn)品郵件，幫助用戶了解該產(chǎn)品基本信息及功能。

②、在發(fā)出的郵件中創(chuàng)建一個(gè)“簽名”，讓潛在顧客與你聯(lián)系，促進(jìn)購買決策的達(dá)成。

（二）推廣階段目標(biāo)

第一階段：提高商行知名度

通過行業(yè)連接、博客營銷、搜索引擎推廣、建立郵件列表這四種成本很低的網(wǎng)絡(luò)廣告，可以積極的推廣義烏購上本商行的品牌。這樣可以增加網(wǎng)站的訪問量，我們可以利用站長統(tǒng)計(jì)、量子統(tǒng)計(jì)、百度統(tǒng)計(jì)等。加入之后，便能方便的查看并分析出本網(wǎng)站的點(diǎn)擊量，并且能夠推測出自己所進(jìn)行的推廣方案帶來的效果。

第二階段：擴(kuò)大消費(fèi)人群

化妝品商行的消費(fèi)群定位在女性消費(fèi)者。促銷活動(dòng)是每個(gè)商家必備的會(huì)員優(yōu)惠政策，尤其是對于女性來說，促銷是必備的殺手锏。另外，還有要先了解客戶的心理，讓客戶先體驗(yàn)一下產(chǎn)品，感覺這產(chǎn)品確實(shí)對她們有利，這樣易于達(dá)成交易。

第三階段：提高品牌的忠誠度

品牌識別可以讓消費(fèi)者找到熟悉的感覺。有時(shí)不必評估產(chǎn)品的特點(diǎn)，熟悉這一產(chǎn)品就足以讓人們作出購買決策。那么，我們要做的就是對于自己的品牌的忠誠度采取一定的措施。比方說，很多商家都會(huì)通過辦理會(huì)員卡，優(yōu)惠套餐，添加用戶聯(lián)系方式，或者是創(chuàng)建討論組等，來達(dá)到客戶的忠誠度。顧客感覺被企業(yè)關(guān)注，該企業(yè)值得信賴。

四、網(wǎng)絡(luò)營銷團(tuán)隊(duì)構(gòu)建

這是一項(xiàng)長期的馬拉松項(xiàng)目，短時(shí)間內(nèi)是無法完成的，那么，組建團(tuán)隊(duì)是必不可少的，最普遍的便是分工合作。設(shè)立不同的崗位，根據(jù)隊(duì)員的各自特點(diǎn)和優(yōu)勢分配任務(wù)。對于明月亮化妝品，需要以下的人員安排：

推廣總監(jiān)：負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的總體監(jiān)管工作，確定和監(jiān)督策劃方案，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)一起努力協(xié)作，分析并解決推廣中遇到的的問題，對結(jié)果進(jìn)行分析總結(jié)。

軟營銷推廣專員：負(fù)責(zé)博客推廣，要求寫作功底要高。

收發(fā)郵件專員：負(fù)責(zé)顧客提出的問題，要求服務(wù)態(tài)度好，溝通能力強(qiáng)。

線下專員：輔助線上營銷的任務(wù)完成和行業(yè)鏈接。

五、網(wǎng)絡(luò)營銷效果預(yù)估

經(jīng)過以上的分析和優(yōu)化策略，明月亮化妝品商行能夠在網(wǎng)站的推廣上有很大的改進(jìn)，在一段時(shí)間后，客戶的訪問量和忠誠度會(huì)大大增多，網(wǎng)站的排名和流量也會(huì)大大提升。

六、總結(jié)

網(wǎng)絡(luò)營銷是目前新興起的電子商務(wù)發(fā)展的手段之一，它在營銷中已成為重要領(lǐng)域。如果網(wǎng)絡(luò)資源利用的好，可以很大地決定一個(gè)企業(yè)的生存與發(fā)展。經(jīng)過以上的策劃方案，在進(jìn)行實(shí)施之后，我相信一定會(huì)對明月亮化妝品商行及相關(guān)行業(yè)在品牌知名度、推廣程度、銷售量等帶來很大的積極作用。

第六篇：網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書

一、欄目概述

其中包括欄目定位，欄目目的，服務(wù)對像，子欄目設(shè)置，首頁內(nèi)空，分頁內(nèi)容。這一部分起到一個(gè)索引的作用，讓領(lǐng)導(dǎo)看起來能對欄目有一個(gè)大概的整體把握和了解。

二、欄目詳情

欄目詳情主要是對網(wǎng)站策劃涉及到的每個(gè)欄目及欄目下的子欄目進(jìn)行詳細(xì)的描述，其中包括：各個(gè)子欄目的名稱、服務(wù)對像、內(nèi)容介紹、資料來源、實(shí)現(xiàn)方法、有關(guān)問題、重點(diǎn)提示等。

三、相關(guān)欄目

相關(guān)欄目是用以說明本欄目和其它欄目之間的結(jié)合，溝通，之所以要有這一項(xiàng)是想通過各個(gè)欄目之間的聯(lián)系，來加強(qiáng)網(wǎng)站的整體性。第四，參考網(wǎng)站，標(biāo)明本欄目參考了哪些網(wǎng)站，或可以參考哪些網(wǎng)站。并一定要說明參考其它網(wǎng)站的哪些優(yōu)點(diǎn)，哪些地方是我們在建設(shè)過程當(dāng)中應(yīng)該注意的。決不是只寫上一個(gè)網(wǎng)址就可以了。

四、附錄

附錄是用以記錄這個(gè)文檔的歷史修改過程，和記錄具體的修改內(nèi)容。在網(wǎng)站策劃方案的末尾出現(xiàn)即可。

再接下來，需要做的就是讓頁面設(shè)計(jì)人員跟根每個(gè)欄目的策劃書來設(shè)計(jì)頁面，為了讓網(wǎng)站有整體感，應(yīng)該在網(wǎng)頁中放置一些貫穿性的元素，最終要拿出至少三種不風(fēng)格的方案，每種方案應(yīng)該考慮到公司的整體形象，與公司的精神相結(jié)合。設(shè)計(jì)方案拿出以后，由大家討論定稿。

設(shè)計(jì)完成下一步是實(shí)現(xiàn)，由制作人員負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)頁，并制作成模版。在這個(gè)過程實(shí)現(xiàn)的同事，欄目負(fù)責(zé)人應(yīng)該開始收集每個(gè)欄目的具體內(nèi)容并整理。模版制作完成后，由欄目負(fù)責(zé)人往每個(gè)欄目里面添加具體內(nèi)容。

網(wǎng)站的建設(shè)計(jì)應(yīng)該是同時(shí)進(jìn)行的，這如何統(tǒng)籌是一個(gè)比較重要的問題。在上面所講述的過程進(jìn)行的同時(shí)，網(wǎng)站的程序人員應(yīng)該正是處于開發(fā)程序的階段，如果實(shí)現(xiàn)的這個(gè)過程中出現(xiàn)什么問題編程人員應(yīng)和制作人員及時(shí)結(jié)合，以免程序開發(fā)完成后發(fā)現(xiàn)問題要進(jìn)行大規(guī)模的反工。