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第一篇：公關(guān)活動(dòng)策劃

1、領(lǐng)悟客戶意圖，確立中心思想

活動(dòng)要達(dá)成什么效果，需要以什么樣的立意來(lái)打動(dòng)受眾，讓活動(dòng)能夠取得現(xiàn)場(chǎng)的預(yù)期效果。分析活動(dòng)對(duì)象的需求與關(guān)注因素，成為主要切入。

比如公司年會(huì)，對(duì)象主要為公司內(nèi)部員工，員工希望在年會(huì)獲得的或者關(guān)注的因素，可能是狂歡、獎(jiǎng)勵(lì)、幸運(yùn)等方面，那么對(duì)應(yīng)的主題思想就應(yīng)該是歡樂(lè)的釋放的。

比如經(jīng)銷(xiāo)商年會(huì)，那么帶有更多的交流溝通獎(jiǎng)勵(lì)的內(nèi)容，通常企業(yè)都只是單方面輸出公司決定政策的一個(gè)預(yù)告，帶有更多的自我利益，效果并無(wú)法獲得預(yù)期，這種形式往往讓參與者感到反感抵觸。

而營(yíng)造一種品牌歸屬與榮譽(yù)感的年會(huì)氣氛，才是激發(fā)每個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商的自豪感的關(guān)鍵，參與者因?yàn)槟軌虺蔀槠放频囊环葑佣院溃鴷?huì)議可以從激勵(lì)、感謝等角度切入。

另外一種小范圍動(dòng)員會(huì)議，同樣需要技巧，受邀的對(duì)象往往都有一定的自我與優(yōu)越感，那么掌握會(huì)議的節(jié)奏與調(diào)動(dòng)參與感，就是更加重要，封閉的環(huán)境內(nèi)，實(shí)際上，人的情緒很受軟硬環(huán)境的影響，壓迫的或者輕松的環(huán)境，將直接影響對(duì)象內(nèi)心的防線的設(shè)立與收起。

因此，不管是主題思想設(shè)置或者是軟硬環(huán)境營(yíng)造，都需要更潛移默化的`自然而然的方式。比如，和你在一起，攜手同行這種表達(dá)對(duì)等的互相支持，重視對(duì)象的重要性。

2、層層深入立意，生動(dòng)展現(xiàn)觀點(diǎn)

一個(gè)立意或者主題形式，要取得客戶認(rèn)同，其中策略性闡述尤其重要，策略前奏將決定方案后續(xù)所有內(nèi)容的通過(guò)率。在闡述一個(gè)核心立意之前，高度地洞察與概括性的觀點(diǎn)，將迅速將客戶思維帶入方案的思維，當(dāng)然前提是對(duì)客戶意圖做了深入的分析，把客戶潛意識(shí)中或者我們揣摩的想法做概括性的提煉，在提案展現(xiàn)出來(lái)作為立意基調(diào)。其中，否定法、類(lèi)比法、引論法都構(gòu)成立論的方法。

3、創(chuàng)意無(wú)處不在，時(shí)刻緊貼主題

針對(duì)活動(dòng)各環(huán)節(jié)的創(chuàng)意，讓參與人有興趣，或者比較新穎有趣，這是基本要求。而這些不同環(huán)節(jié)的創(chuàng)意形式需很好的扣緊主題或者主線，比如：營(yíng)造的主題是戰(zhàn)前會(huì)議，那么應(yīng)盡可能挖掘軍隊(duì)中的元素，戰(zhàn)爭(zhēng)中的事件。

比如：營(yíng)造的主題是大海航時(shí)代，海盜船等等，都應(yīng)該盡力挖掘其中的可以利用的內(nèi)容。

當(dāng)然也有比較寬泛的主題，比如僅僅是為了表達(dá)一種氣勢(shì)，類(lèi)似“沖刺20xx”那么表達(dá)沖刺的各種速度感的參照就可能成為的元素。

即便寬泛，也應(yīng)該盡可能地用比較具有聯(lián)想或者較有具象特征的詞語(yǔ)來(lái)進(jìn)行表達(dá)，具有聯(lián)想的詞匯也相對(duì)較容易進(jìn)行延伸，成為每個(gè)環(huán)節(jié)的分主題。

第二篇：公關(guān)活動(dòng)策劃

公關(guān)策劃文案，又稱"公共關(guān)系專(zhuān)題活動(dòng)策劃書(shū)"，是開(kāi)展公關(guān)實(shí)務(wù)活動(dòng)前必須做的一項(xiàng)工作。一個(gè)策劃文案，表明了為了取得預(yù)期結(jié)果而必須采取什么行動(dòng)的工作理論。理論決定著戰(zhàn)術(shù)的選擇，指導(dǎo)著具體的工作實(shí)踐過(guò)程，是進(jìn)行公關(guān)實(shí)務(wù)活動(dòng)的指南。公關(guān)策劃文案，是公關(guān)實(shí)務(wù)操作中最常用的文案之一，也是公關(guān)人員國(guó)家職業(yè)資格統(tǒng)一鑒定"中級(jí)技能"部分重點(diǎn)考核的內(nèi)容。學(xué)會(huì)撰寫(xiě)公關(guān)策劃文案，是一名合格的公關(guān)人員必須具備的基本功。

公關(guān)策劃文案的內(nèi)容主要包括以下十個(gè)方面：

一.標(biāo)題

一份完整的公關(guān)策劃文案，必須有一個(gè)標(biāo)題，使人一讀就明白這是一份活動(dòng)策劃書(shū)而不是一份工作小結(jié)或評(píng)估報(bào)告。

標(biāo)題可以直接寫(xiě)成"xx公司xx活動(dòng)策劃書(shū)"，也可以采用點(diǎn)明某一活動(dòng)主題的詞語(yǔ)作為主標(biāo)題，而將"xx公司xx活動(dòng)策劃書(shū)"作為副標(biāo)題列在其下。

標(biāo)題撰寫(xiě)要明白易懂。

二.前言

也稱背景介紹。即簡(jiǎn)略地介紹組織策劃這份文案的背景情況。因?yàn)?，社?huì)組織的任何一項(xiàng)公關(guān)專(zhuān)題活動(dòng)的策劃、組織和實(shí)施，都不是無(wú)緣無(wú)故的，均有其特定的`背景和需要。只有闡明了這一背景和需要，才能引出后面的具體策劃內(nèi)容(方案)，也才能說(shuō)明舉辦這一活動(dòng)的迫切性和意義所在。脫離了一定的活動(dòng)背景，會(huì)使策劃內(nèi)容(方案)使人看了不得要領(lǐng)。

前言撰寫(xiě)要簡(jiǎn)明扼要。

三.調(diào)查分析

公關(guān)策劃是建立在調(diào)查分析的基礎(chǔ)上的，調(diào)查分析是公關(guān)活動(dòng)策劃的先期工作。調(diào)查分析主要是對(duì)組織形象做出具體分析，可以從當(dāng)前組織形象存在的優(yōu)勢(shì)點(diǎn)，問(wèn)題點(diǎn)和機(jī)會(huì)點(diǎn)三個(gè)方面進(jìn)行分析，從而明確下步公關(guān)工作的重點(diǎn)和方向。

調(diào)查分析要注重調(diào)查對(duì)象的代表性，調(diào)查手段的適用性，調(diào)查方法的科學(xué)性，資料收集的真實(shí)性和全面性，分析結(jié)論的可靠性。

第三篇：公關(guān)活動(dòng)策劃

一、項(xiàng)目背景

根據(jù)對(duì)晨露食品飲料有限公司的公關(guān)調(diào)查報(bào)告，得出結(jié)論。該企業(yè)是一個(gè)正在迅速發(fā)展中的中小型企業(yè)。雖然在該行業(yè)的企業(yè)管理、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品質(zhì)量、技術(shù)研究上有待更進(jìn)一步發(fā)展，但較之同類(lèi)型、同一規(guī)模的企業(yè)還是有一定的競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)當(dāng)前所面對(duì)的一個(gè)問(wèn)題是企業(yè)在公關(guān)宣傳中沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的效果，包括企業(yè)的業(yè)務(wù)在各地方政府、相關(guān)企業(yè)、消費(fèi)者心中的認(rèn)知度、美譽(yù)度都不是很高。對(duì)于一個(gè)剛跨入全國(guó)市場(chǎng)的企業(yè)，在各地方的業(yè)務(wù)都還沒(méi)有穩(wěn)定成熟，此時(shí)企業(yè)在公關(guān)上還需做大量的工作。為實(shí)現(xiàn)企業(yè)能在公眾心中樹(shù)立良好的企業(yè)形象、更高的美譽(yù)度和將企業(yè)的公眾認(rèn)知度有原來(lái)的15%提升到20%這些個(gè)目標(biāo)，特為晨露食品飲料有限公司做此公關(guān)宣傳的策劃書(shū)。

二、活動(dòng)主題

愛(ài)心晨露幸福千萬(wàn)家

三、活動(dòng)目標(biāo)

通過(guò)參加產(chǎn)品所在地的食品展銷(xiāo)會(huì)，結(jié)合“向紅十字會(huì)捐贈(zèng)”愛(ài)心活動(dòng)借用地方媒體宣傳，提高xxx公司及產(chǎn)品在公眾心中的認(rèn)知度與美譽(yù)度。在公眾心中樹(shù)立晨露“愛(ài)心+健康”的企業(yè)形象。

四、綜合分析

1、企業(yè)概況

河北饒陽(yáng)縣晨露食品飲料有限公司地處衡水地區(qū)饒陽(yáng)縣，是生產(chǎn)含乳飲料系列、乳酸菌飲料、果汁飲料、果味飲料的大型企業(yè)。目前公司擁有總資產(chǎn)1200萬(wàn)元，占地面積2、8萬(wàn)多平方米，員工300余人，高科技人員20人，現(xiàn)設(shè)2個(gè)車(chē)間全部實(shí)現(xiàn)了機(jī)械化生產(chǎn)。公司始終堅(jiān)持以質(zhì)量求生存;以信譽(yù)求發(fā)展的經(jīng)營(yíng)理念，致力提高產(chǎn)品的科技含量，使企業(yè)得以迅猛發(fā)展。公司于20xx年依法注冊(cè)并順利通過(guò)食品安全。公司本著“誠(chéng)信為本，與時(shí)俱進(jìn)，科學(xué)管理，用戶至上”的經(jīng)營(yíng)理念，建立建全了一套全方位的質(zhì)量保證體系，并通過(guò)國(guó)家級(jí)鑒定，獲得了QS市場(chǎng)準(zhǔn)入證書(shū)，是目前邯鄲市飲料、水、行業(yè)中生產(chǎn)環(huán)境、設(shè)備、產(chǎn)品質(zhì)量等方面綜合指標(biāo)達(dá)標(biāo)的企業(yè)，因而多次獲得“消費(fèi)者信得過(guò)”榮譽(yù)稱號(hào)。

2、產(chǎn)品概況

公司目前生產(chǎn)以果汁為主，擁有專(zhuān)門(mén)的產(chǎn)品研發(fā)部門(mén)，企業(yè)產(chǎn)品種類(lèi)豐富，并且在不斷增加新產(chǎn)品。企業(yè)引用優(yōu)質(zhì)水源，新廠遠(yuǎn)離工業(yè)區(qū)，產(chǎn)品所采用原材料均來(lái)自上海的大型食品加工企業(yè)。新工廠面積上擴(kuò)大二倍，生產(chǎn)環(huán)境更舒適，最新引進(jìn)大型灌裝機(jī)等自動(dòng)化先進(jìn)設(shè)備，產(chǎn)量直接提升到原來(lái)的一倍。生產(chǎn)車(chē)間同外界隔離，職工在生產(chǎn)過(guò)程中嚴(yán)格按照規(guī)定操作，并每天對(duì)生產(chǎn)車(chē)間清洗消毒，質(zhì)監(jiān)部門(mén)對(duì)產(chǎn)品的生產(chǎn)、加工、包裝各個(gè)階段在質(zhì)量、衛(wèi)生上嚴(yán)格要求以確保給消費(fèi)者健康放心的產(chǎn)品。

3、市場(chǎng)分析

通過(guò)企業(yè)負(fù)責(zé)人了解，在國(guó)內(nèi)同類(lèi)型、同規(guī)模企業(yè)中，晨露食品有限公司生產(chǎn)的飲用品占全國(guó)市場(chǎng)份額的18%。產(chǎn)品主要在河南、山西、山東、湖北等周邊一些省份占得份額較高。其中大部分地區(qū)的市場(chǎng)只是初步進(jìn)入，還需進(jìn)一步加強(qiáng)公關(guān)活動(dòng)來(lái)鞏固和壯大。

4、消費(fèi)者分析

晨露食品飲料有限公司生產(chǎn)的各種飲用品在企業(yè)所在地有一定的認(rèn)知度。雖然在外地市場(chǎng)與之競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)較多，但xxx憑借自己產(chǎn)品種類(lèi)豐富、較高的`質(zhì)量要求加上價(jià)格優(yōu)勢(shì)，其在各年齡段都有會(huì)大量的潛在消費(fèi)者。加之企業(yè)的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，應(yīng)能贏得更多客戶和消費(fèi)者的青睞。

五、基本活動(dòng)程序

1、時(shí)間以各業(yè)務(wù)所在地展銷(xiāo)會(huì)舉辦具體日期而定，但必須在會(huì)展舉辦前一個(gè)月掌握展銷(xiāo)會(huì)的有關(guān)信息，盡可能的取得有利的展位(最好是在展銷(xiāo)會(huì)場(chǎng)入口附近)。

2、精心布置會(huì)場(chǎng)，要求展臺(tái)上的內(nèi)容除產(chǎn)品樣品外，其他事物、圖片、裝飾器具都要圍繞“愛(ài)心晨露幸福千萬(wàn)家”這一主題。

3、采用公關(guān)技巧，取得會(huì)展組織方的許可另設(shè)專(zhuān)柜向參展公眾免費(fèi)提供本企業(yè)的飲用品。

4、在參展前向地方媒體發(fā)布公告，企業(yè)會(huì)將本次會(huì)展簽的訂單中抽取15%的利潤(rùn)用于捐贈(zèng)紅十字會(huì)的愛(ài)心活動(dòng)，并邀請(qǐng)媒體到會(huì)展現(xiàn)場(chǎng)跟蹤報(bào)道。5會(huì)后對(duì)本次活動(dòng)做總結(jié)。

六、傳播與溝通方案

1、會(huì)展前向地方媒體告知此事，并同該媒體簽訂一定時(shí)期的廣告業(yè)務(wù)。將企業(yè)與紅十字會(huì)的愛(ài)心活動(dòng)制作條幅標(biāo)語(yǔ)置于展臺(tái)旁，會(huì)展期間邀請(qǐng)紅十字會(huì)有關(guān)人員和媒體記者到會(huì)展現(xiàn)場(chǎng)做監(jiān)督和跟蹤報(bào)道。并做留影和錄像記錄紀(jì)念此次活動(dòng)。

2、在展廳附近向參展公眾發(fā)放企業(yè)及其產(chǎn)品特色的宣傳單。

3、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)親臨會(huì)展現(xiàn)場(chǎng)，與客戶進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)、行業(yè)發(fā)展等交流。

4、由專(zhuān)門(mén)人員對(duì)企業(yè)、企業(yè)產(chǎn)品及愛(ài)心活動(dòng)的講解。

七、預(yù)算經(jīng)費(fèi)

發(fā)放精致傳單20xx份600元;展銷(xiāo)會(huì)展位租賃費(fèi)用6000元，租賃兩天;展位裝飾費(fèi)用1000元;員工薪酬費(fèi)用3000;生活費(fèi)用開(kāi)支600元;媒體廣告費(fèi)用9600元，選擇地方主流電視臺(tái)的7：30播放段播放兩期。.預(yù)算經(jīng)費(fèi)總共26800元。

八、預(yù)測(cè)效果

將展銷(xiāo)會(huì)與紅十字會(huì)的愛(ài)心活動(dòng)結(jié)合起來(lái)應(yīng)能起到兩層效果。一方面給參展的顧客留下深刻的印象，使顧客感覺(jué)該企業(yè)必定是講誠(chéng)信的企業(yè)并愿意同其建立合作關(guān)系。一定程度上增加企業(yè)訂單增加企業(yè)效益;另一方面通過(guò)媒體的宣傳必定提高企業(yè)的的認(rèn)知度，在消費(fèi)者心中樹(shù)立良好的企業(yè)形象，讓消費(fèi)者認(rèn)知該企業(yè)是一個(gè)有愛(ài)心有社會(huì)責(zé)任的企業(yè)，最終增加消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的消費(fèi)信心。

第四篇：公關(guān)活動(dòng)策劃

策劃資料：

對(duì)于在幫助貧困生方面：有80%的學(xué)生都愿意幫助貧困生，還有20%的學(xué)生采取無(wú)所謂的態(tài)度，沒(méi)有人不愿意。

對(duì)于學(xué)生會(huì)在學(xué)校里開(kāi)展活動(dòng)的方式來(lái)幫助貧困生：所有學(xué)生都認(rèn)為應(yīng)該采取一定的活動(dòng)來(lái)對(duì)貧困學(xué)生進(jìn)行幫助。

學(xué)生對(duì)于勤工儉學(xué)的態(tài)度：95%的學(xué)生都支持勤工儉學(xué)，他們認(rèn)為只要在不影響學(xué)業(yè)的情況下，做一些兼職可以提高自己的能力。5%的學(xué)生抱無(wú)所謂的態(tài)度，他們認(rèn)為學(xué)生還是應(yīng)該以學(xué)業(yè)為重。

對(duì)于在學(xué)校里開(kāi)一個(gè)服裝專(zhuān)賣(mài)店：30%的學(xué)生認(rèn)為好，在這30%學(xué)生中，男女比例為6：4;50%的學(xué)生認(rèn)為無(wú)所謂;另有20%的學(xué)生持反對(duì)意見(jiàn)。

在服裝店里附設(shè)其物品上：希望能有運(yùn)動(dòng)服、運(yùn)動(dòng)鞋、背包和頭飾用品。

在對(duì)于企業(yè)贊助學(xué)校的活動(dòng)上：70%的學(xué)生都能接受這一形式，30%的學(xué)生持無(wú)所謂的態(tài)度，但從活動(dòng)組織人員看來(lái)，他們需要企業(yè)的贊助，還希望加大贊助力度。

在服裝的著裝上面來(lái)看：85%的學(xué)生平時(shí)喜歡穿牛仔服、休閑服，10%的學(xué)生平時(shí)喜歡穿運(yùn)動(dòng)服，5%的學(xué)生平時(shí)喜歡穿正裝。

對(duì)于平時(shí)用哪類(lèi)東西來(lái)裝點(diǎn)自己：所有的學(xué)生都有一個(gè)背包，女學(xué)生喜歡用頭飾品來(lái)裝點(diǎn)一下自己。

學(xué)生們平時(shí)對(duì)廣告的看法：有70%的學(xué)生受電視廣告的影響自己的購(gòu)賣(mài)，30%的學(xué)生受報(bào)紙和雜志影響。

受大學(xué)生歡迎的服裝品牌為：左丹奴、班尼路、以純、阿迪達(dá)斯、NIKE。

他們心目中的價(jià)格為：80-150元之間。

當(dāng)代大學(xué)生，對(duì)服飾的追求越來(lái)越傾向于高品位、個(gè)性化和休閑類(lèi)服飾倍受青睞。但是，大學(xué)生和任何消費(fèi)群體一樣，他們并不因?yàn)槭谴髮W(xué)生就成為成熟的消費(fèi)者，他們一樣或者說(shuō)更容易受到各種廣告宣傳行為的影響，因此，成功的`廣告宣傳和公關(guān)活動(dòng)是非常必要的。

為了保證所有的宣傳活動(dòng)要有連續(xù)性，因此在宣傳活動(dòng)上我們采取文體、藝術(shù)、生活三方面相結(jié)合的方式、內(nèi)容。

為了保證我們所有宣傳活動(dòng)都是圍繞公司的所想要達(dá)到的目的，我們每次宣傳的都不偏離主題。

主題：

青春、流行、創(chuàng)造。

活動(dòng)項(xiàng)目：

一、校園迎新，熱情服務(wù)DD“xxx”志愿者服務(wù)、“倡文明，樹(shù)校風(fēng)”活動(dòng)活動(dòng)

二、展示形象，完美人生DD校園個(gè)人形象設(shè)計(jì)大賽

三、亮出青春，展現(xiàn)自我DD推選品牌形象代言人活動(dòng)

四、夢(mèng)圓T臺(tái)，靚麗身材DD時(shí)裝秀

五、舌戰(zhàn)群雄，表現(xiàn)自我DD“xxx”杯院系辯論賽

六、激揚(yáng)青春，標(biāo)榜個(gè)性DD“xxx”杯歌唱、舞蹈、司儀大賽

七、賽場(chǎng)風(fēng)云，豪情盡現(xiàn)DD“xxx”杯校園球類(lèi)比賽

八、激揚(yáng)人生，各顯風(fēng)騷DD“xxx”杯校園動(dòng)畫(huà)、漫畫(huà)、服裝設(shè)計(jì)大賽

媒介支持：

橫幅：懸掛于校園各主要干道及舉辦地點(diǎn)內(nèi)外。

精美海報(bào)(和活動(dòng)內(nèi)容)：在校園內(nèi)各主要地方張貼。

傳單(品牌形象，活動(dòng)章程及內(nèi)容)：在校園內(nèi)派發(fā)。

彩旗：懸掛于校道兩側(cè)及活動(dòng)場(chǎng)內(nèi)外。

展示架：展示產(chǎn)品及品牌形象。

書(shū)簽：針對(duì)學(xué)生的長(zhǎng)期廣告宣傳物。

校園廣播：活動(dòng)宣傳。

校園網(wǎng)站：進(jìn)行大力宣傳活動(dòng)內(nèi)容，BBS公布活動(dòng)的進(jìn)程及相關(guān)問(wèn)題回復(fù)。

校級(jí)報(bào)刊：報(bào)道活動(dòng)的花絮及精彩內(nèi)容。

宿舍樓下黑板：書(shū)寫(xiě)活動(dòng)通知。

第五篇：公共關(guān)系活動(dòng)策劃書(shū)

主辦單位：

xx大酒店

咨詢單位：

xx大學(xué)公共關(guān)系實(shí)踐服務(wù)團(tuán)

項(xiàng)目背景：

xx大酒店為了適應(yīng)改革開(kāi)放的需求，在“老x(chóng)x酒店”的基礎(chǔ)上按四星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)建成了現(xiàn)在的xx大酒店，并于1997年9月28日開(kāi)業(yè)。

xx大酒店起步之初聘請(qǐng) 酒店管理公司管理，管理公司將酒店定位為商務(wù)酒店，擬仿照商務(wù)酒店的經(jīng)營(yíng)管理模式立足市場(chǎng)。由于市場(chǎng)定位的不準(zhǔn)確和經(jīng)濟(jì)大氣候的影響，酒店的經(jīng)營(yíng)一直難以打開(kāi)局面;1997年9月28日至1998年9月30日，經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)只有4.3萬(wàn)元。xx大酒店的經(jīng)營(yíng)陷入了困境，管理公司只好提前撤離，由廣州市政府辦公廳組建了新的領(lǐng)導(dǎo)班子，接手酒店的管理。新領(lǐng)導(dǎo)班子決定通過(guò)重新確立酒店定位，樹(shù)立品牌形象來(lái)爭(zhēng)取社會(huì)和顧客的支持。

項(xiàng)目調(diào)查：

xx大酒店新班子在做了大量的市場(chǎng)調(diào)查的基礎(chǔ)上，對(duì)自身的基本情況作了全面的分析，認(rèn)識(shí)到：廣州商務(wù)酒店星羅棋布，傳統(tǒng)的招待所也為數(shù)甚多，xx大酒店要想異軍突起，必須尋找全新的市場(chǎng)定位;xx大酒店擁有獨(dú)特的酒店資源和接待資源，重新整合這些資源;一個(gè)全新的概念應(yīng)運(yùn)而生――創(chuàng)立全國(guó)首家公務(wù)酒店的品牌形象。這一全新的品牌形象擁有不同于商務(wù)酒店的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)：

第一，公務(wù)酒店占有獨(dú)特的公務(wù)酒店市場(chǎng)，對(duì)于公務(wù)消費(fèi)者而言，公務(wù)酒店有更強(qiáng)的適應(yīng)性，更具信任感、安全感。這無(wú)疑是公務(wù)酒店獨(dú)特的細(xì)分市場(chǎng)。

第二，公務(wù)酒店有一整套完整的適應(yīng)政務(wù)接待、公務(wù)活動(dòng)和其它商務(wù)活動(dòng)的設(shè)施設(shè)備、人員和程序。第三，公務(wù)酒店背靠政府，依靠與政府職能部門(mén)的密切關(guān)系，能為客人提供更多的政治、經(jīng)濟(jì)等方面的咨詢和服務(wù)。

第四，公務(wù)酒店承擔(dān)著政府對(duì)外聯(lián)絡(luò)的職能，它所發(fā)揮的“窗口”和“橋梁”作用，是商務(wù)酒店無(wú)法替代的。

項(xiàng)目策劃

公關(guān)目標(biāo)：

重塑xx大酒店品牌形象

公關(guān)策略：

(一) 密切聯(lián)系目標(biāo)公眾，創(chuàng)造良好的人際傳播渠道

公務(wù)酒店的公關(guān)需要獨(dú)特的傳播渠道，那就是依靠公務(wù)員隊(duì)伍的人際傳播渠道，依靠酒店員工隊(duì)伍的傳播渠道，將酒店的形象傳播給目標(biāo)公眾。在形象策略定位的基礎(chǔ)上，xx大酒店還確定了以公務(wù)客人為主、以商務(wù)客人為輔的目標(biāo)公眾群，以公務(wù)客人為主，商務(wù)客人為輔，制定出一整套密切聯(lián)系目標(biāo)公眾的方法，以保證酒店與目標(biāo)公眾的雙向溝通。

(二) 全面強(qiáng)化公務(wù)公共關(guān)系, 拓展公務(wù)市場(chǎng)

要樹(shù)立公務(wù)酒店的形象，離開(kāi)政府的支持是絕對(duì)辦不到的，因此，在塑造公務(wù)酒店形象品牌策略中，重點(diǎn)是做好政府及其各職能部門(mén)的公共關(guān)系工作，讓政府及其各職能部門(mén)以主人的姿態(tài)幫助、扶持酒店，把酒店當(dāng)作自己的企業(yè);并通過(guò)政府及其各職能部門(mén)的特殊影響力，擴(kuò)大知名度，拓展公務(wù)市場(chǎng)。

(三)在服務(wù)中傳播，在傳播中營(yíng)銷(xiāo)

基于公務(wù)酒店傳播的特殊性，xx大酒店為自己量身定做了一套獨(dú)特的傳播方式，那就是“在服務(wù)中傳播，在傳播中營(yíng)銷(xiāo)”，依靠實(shí)際行動(dòng)宣傳自身的特點(diǎn)，依靠為目標(biāo)公眾提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)所產(chǎn)生的口碑宣傳自身的形象;通過(guò)新形象的不斷深化，使目標(biāo)公眾對(duì)酒店產(chǎn)生識(shí)別和認(rèn)同，從而創(chuàng)造顧客的忠誠(chéng)度和美譽(yù)度，提高

xx大酒店確立以全國(guó)首家公務(wù)酒店為自己的品牌形象。這一形象的釋義為：以公務(wù)客戶，公務(wù)活動(dòng)為主要目標(biāo)市場(chǎng)，以規(guī)范化的酒店服務(wù)為基礎(chǔ)，以鮮明的公務(wù)接待為特色的酒店。

項(xiàng)目實(shí)施:

重塑品牌形象，是xx大酒店宏觀的公關(guān)策略，xx大酒店以綜合治理的方式，全面推進(jìn)了這一計(jì)劃的實(shí)施。

發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，重塑品牌形象

xx大酒店作為公務(wù)酒店擁有不同于商務(wù)酒店的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，在充分把握這些優(yōu)勢(shì)并對(duì)酒店資源和接待資源進(jìn)行有機(jī)整合和利用的基礎(chǔ)上，努力做出了公務(wù)酒店的品牌和特色。

首先，為公務(wù)酒店的品牌樹(shù)立健康的形象。酒店循正道經(jīng)營(yíng)，堅(jiān)決杜絕黃賭毒以及一些低級(jí)、庸俗的服務(wù)，努力為公務(wù)活動(dòng)提供一個(gè)絕對(duì)安全可靠的場(chǎng)所。在服務(wù)上以“個(gè)性化、人情化”見(jiàn)長(zhǎng)，讓公務(wù)客人倍感親切、舒適。

其次，為公務(wù)酒店的品牌注入親和力。xx大酒店以親切的“我在廣州有個(gè)家”為宣傳口號(hào)，并以實(shí)際行動(dòng)為客人營(yíng)造家的感覺(jué)，既親和了異鄉(xiāng)客人，又得到了廣州人的認(rèn)同。

xx大酒店還將公務(wù)酒店的品牌形象建設(shè)融入企業(yè)文化之中，提倡從個(gè)人形象做起，攜手共塑品牌形象。在xx大酒店的文化中有這么一條：要求每一個(gè)xx大酒店人象追求個(gè)人事業(yè)那樣追求酒店的事業(yè)，象維護(hù)個(gè)人利益那樣維護(hù)酒店的利益，象珍惜個(gè)人榮譽(yù)那樣珍惜酒店的榮譽(yù)。在xx大酒店人的意念里，他們所塑造的絕不僅僅是xx大酒店的形象，更深層次上，作為廣州市政府的接待基地，他們還在塑造廣州市作為現(xiàn)代化中心城市的“窗口”形象。