千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《網(wǎng)店定位經(jīng)營策劃書》，但愿對你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《網(wǎng)店定位經(jīng)營策劃書》。
第一篇：網(wǎng)店?duì)I銷策劃書
一、目的
為了有規(guī)劃的，有目標(biāo)，有計(jì)劃的，更好的經(jīng)營網(wǎng)店，為網(wǎng)店做推廣，最大限度地實(shí)現(xiàn)網(wǎng)店的社會價(jià)值和其產(chǎn)品（服務(wù)）的市場價(jià)值。
二、市場的分析
1、網(wǎng)購的發(fā)展
在互聯(lián)網(wǎng)的強(qiáng)勢沖擊力影響下，越來越多的消費(fèi)者開始接受網(wǎng)絡(luò)購物的消費(fèi)觀念，如淘寶網(wǎng)的發(fā)展越來越迅速，網(wǎng)購的大軍也越來越壯大。網(wǎng)購交易總額在逐年攀升，人們對網(wǎng)絡(luò)購物的認(rèn)可程度越來越高，網(wǎng)絡(luò)購物的前景異常廣闊，市場潛力非常巨大。如果可以加強(qiáng)挖掘網(wǎng)購市場潛力并充分利用網(wǎng)購資源，網(wǎng)絡(luò)商家便能以迅猛之勢發(fā)展壯大，并樹立品牌形象，搶在外資巨頭大規(guī)?！叭肭帧币约捌渌麌鴥?nèi)網(wǎng)店之前盡快占領(lǐng)市場。
我國C2C網(wǎng)購交易規(guī)模擴(kuò)大趨勢相當(dāng)明顯，幾乎呈直線上升的態(tài)勢。可見隨著我國網(wǎng)絡(luò)購物滲透率的擴(kuò)大，中國C2C網(wǎng)絡(luò)購物市場必將有一個(gè)長足的進(jìn)步，網(wǎng)購市場的潛力巨大。
2、問題的分析
1）、針對產(chǎn)品目前營銷現(xiàn)狀進(jìn)行問題分析。一般營銷中存在的具體問題，表現(xiàn)為多方面：
產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)，功能不全，被消費(fèi)者冷落。
產(chǎn)品包裝太差，提不起消費(fèi)者的購買興趣。
企業(yè)知名度不高，形象不佳影響產(chǎn)品銷售
產(chǎn)品價(jià)格定位不當(dāng)。
銷售渠道不暢，或渠道選擇有誤，使銷售受阻。
促銷方式不務(wù)，消費(fèi)者不了解企業(yè)產(chǎn)品。
服務(wù)質(zhì)量太差，令消費(fèi)者不滿。
售后保證缺乏，消費(fèi)者購后顧慮多等都可以是營銷中存在的問題。
2）、針對產(chǎn)品特點(diǎn)分析優(yōu)、劣勢。從問題中找劣勢予以克服，從優(yōu)勢中找機(jī)會，發(fā)掘其市場潛力。分析各目標(biāo)市場或消費(fèi)群特點(diǎn)進(jìn)行市場細(xì)分，對不同的消費(fèi)需求盡量予以滿足，抓住主要消費(fèi)群作為營銷重點(diǎn)，找出與競爭對手差距，把握利用好市場機(jī)會。
3、社會的需求高
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)上購物越來越普及，是一只實(shí)力強(qiáng)大的潛力股，越來越多的人選擇網(wǎng)上購物，淘寶更是一個(gè)相對比重很大的平臺。在國內(nèi)C2C網(wǎng)絡(luò)購物網(wǎng)站中，以淘寶網(wǎng)發(fā)展最為迅猛。我國網(wǎng)民的大部分網(wǎng)購商品網(wǎng)絡(luò)購物交易集中于平臺式購物網(wǎng)站的首選購物網(wǎng)站是淘寶網(wǎng)。淘寶網(wǎng)的運(yùn)營模式可以代表國內(nèi)C2C網(wǎng)購市場的一個(gè)重要發(fā)展方向，具有較高的社會需求。
三、優(yōu)劣勢的分析
優(yōu)勢：
開店成本以及運(yùn)營費(fèi)用低。
店鋪風(fēng)格多變。
網(wǎng)店的覆蓋面廣，您面對的顧客是全國甚至是全球。
網(wǎng)店時(shí)效性好，方便、快捷。
交易方式穩(wěn)妥，尤其是一些商品，完全可以做到先使用后付款，退貨也非常的方便。
對于顧客而言，私密性強(qiáng)，尤其是一些敏感商品。
商家信譽(yù)，一眼便知劣勢。
貨物表達(dá)方式無法直觀、生動(dòng)，不真實(shí)。
物流問題多，運(yùn)輸途中發(fā)生各種情況。
客源不穩(wěn)定
網(wǎng)絡(luò)安全問題
信譽(yù)的評定，不利于新人新店的發(fā)展。
四、營銷策略
要注重店鋪的裝修，店鋪的第一感覺是很重要的，可能因?yàn)楦杏X好，而拍下你是商品。
價(jià)格的定位上要更加的注意，要與實(shí)際做對比，找到適合自己店鋪的價(jià)格，在新開的店，可以暫時(shí)不考慮利潤，不惜成本，打開自己銷售的市場，因?yàn)閯傞_始還沒有信譽(yù)，要先把人氣提起來，也是為了擴(kuò)大競爭；要多聽聽買家的意見，完善自己的店鋪。慢慢的一步一步來，不要一開始就急功近利，那樣反而適得其反。
拍鞋網(wǎng)依托網(wǎng)絡(luò)平臺，通過精準(zhǔn)化營銷，與用戶群體建立特色的互動(dòng)溝通關(guān)系，實(shí)現(xiàn)更精準(zhǔn)、可衡量和高回報(bào)的營銷溝通。此外，拍鞋網(wǎng)還通過整合優(yōu)質(zhì)貨源、拓寬銷售渠道等行銷模式，由開放平臺到渠道品牌形象的樹立，相輔相成，為消費(fèi)者提供更及時(shí)更到位的創(chuàng)新服務(wù)營銷理念。
拍鞋網(wǎng)作為鞋類B2C新銳平臺,其最為強(qiáng)勢的地方在于其組織的營銷活動(dòng)眾多,承諾每日更新海量的鞋類資訊,天天都有特價(jià)活動(dòng)會、定期聯(lián)合品牌鞋企們推出折扣鞋，特價(jià)鞋，會員鞋等讓利消費(fèi)者的活動(dòng)，“特賣會”,“每日必?fù)尅?，“團(tuán)購”,“拍賣大廳”等齊上陣，聚集了人氣的同時(shí)，也達(dá)到了產(chǎn)品行銷的目的。
推廣策略：
1、簽名檔。店鋪開張后，客源從何而來？在論壇上發(fā)帖，是一個(gè)切實(shí)可行的、實(shí)惠的辦法。在發(fā)帖的同時(shí)，記得要把自己用戶名的簽名檔，設(shè)成店鋪的介紹或者鏈接，在所有的信箱里設(shè)置簽名，把店鋪地址放上就可以了，再用文字描述一下。這樣，當(dāng)發(fā)信給別人的時(shí)候，廣告也就隨之散發(fā)了。
2、友情鏈接。店鋪開了一段時(shí)間后，可以和別人的店鋪聯(lián)系，交換友情連接。通過交換店鋪鏈接，形成一個(gè)小的網(wǎng)絡(luò)，能增進(jìn)彼此的影響力。盡量選擇和你不是相同類別的，一方面不存在競爭，另一方面，還能很好地相互促進(jìn)。
3、聯(lián)合促銷。單純的友情鏈接，作用是有限的。而如果幾個(gè)賣家合作，搞聯(lián)合促銷就能起到不一樣的效果。盡可能找互補(bǔ)性質(zhì)的店。比如攝影書籍專賣和數(shù)碼相機(jī)專賣店合作。
4、學(xué)會抓住一切機(jī)會宣傳。有些買家喜歡用求購的方式，可以多去看看求購集市，無論在哪里看到別人求購的東西，正好和賣的是一類的，那么可以給對方留言或者發(fā)信使。
5、做個(gè)細(xì)心人，多參加活動(dòng)。很多的C2C網(wǎng)站不定期的就會有一些促銷類的活動(dòng)，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)這些相關(guān)活動(dòng)，多留意最新動(dòng)態(tài)，努力爭取好好利用這些活動(dòng)，如：征文，義賣活動(dòng)，可以贊助獎(jiǎng)品，或者捐贈(zèng)，讓更多的人知道自己的網(wǎng)店。
6、加入商盟。有很多好處，能認(rèn)識很多賣家，盟主會定期組織聚會或者培訓(xùn)交流，對提高自己的知名度也很有幫助。
7、利用比較購物網(wǎng)站。比較購物，對網(wǎng)上店主來說，又是一個(gè)展示自己商品信息的機(jī)會平臺，這種比較購物網(wǎng)站增加了比較的功能和垂直搜索技術(shù)，能夠讓我們的商品增加曝光機(jī)會，而我們需要做的，只是向這些網(wǎng)站提交我們商店的相關(guān)產(chǎn)品信息列表。
五、總結(jié)
這就是我為網(wǎng)店做的策劃書，還有很多地方需要完善，慢慢的讓網(wǎng)店上升起來，相信有付出就會有收獲的。
第二篇：網(wǎng)上開店策劃書
一、市場分析
報(bào)告顯示，中國網(wǎng)購市場規(guī)模20xx年312億元，20xx年594億元，20xx年1200億元，20xx年2670億元，20xx年4980億元。
20xx年我國網(wǎng)購金額達(dá)到了2670億元，比20xx年增長90。7%。20xx年有1。3億用戶至少有一次網(wǎng)購經(jīng)歷，占到了全部網(wǎng)民數(shù)的33.9%。其中淘寶網(wǎng)的市場份額為71.7%，京東商城以3.2%的市場份額位居第二，當(dāng)當(dāng)（3.1%）和拍拍（2.9%）分別位居三、四位。20xx年我國網(wǎng)上購物全年網(wǎng)購規(guī)模達(dá)到4980億元，占到了全國社會商品零售總額的3.2%，網(wǎng)購人數(shù)達(dá)到1.85億，網(wǎng)上購物在網(wǎng)民中的滲透率為40.6%。20xx年前三季度網(wǎng)絡(luò)購物市場的交易規(guī)?？傮w達(dá)到5467.1億，已經(jīng)超過了20xx年4980億的全年交易量。從目前市場增長情況看，預(yù)計(jì)第4季度網(wǎng)絡(luò)購物市場將保持15%―20%的環(huán)比增速，交易規(guī)模或?qū)⒊^2300億元，全年交易規(guī)模有望突破7700億。預(yù)計(jì)到20xx年，中國的網(wǎng)絡(luò)購物市場份額將增至2萬億元人民幣，或?qū)⒊^美國成為全球最大網(wǎng)上消費(fèi)國。
近期數(shù)據(jù)：淘寶商城創(chuàng)造了單日33.6億元銷售額的歷史紀(jì)錄，每秒成交3.89萬元；京東商城日訂單量超過了40萬單，同比增長超過290%。
網(wǎng)購已經(jīng)是一種趨勢，對于80后、90后而言，“網(wǎng)上逛店”、買東西輕松自在，已然成為習(xí)慣。網(wǎng)上購物日趨成熟、自然會延伸到家具購買領(lǐng)域。多位行業(yè)人士表示，家具網(wǎng)購是必然趨勢。20xx年國內(nèi)家居網(wǎng)絡(luò)銷售市場的交易總額是112億元，占整體網(wǎng)購市場的4。7%；家居網(wǎng)購用戶達(dá)到6200萬，占整體網(wǎng)民的19.4%。據(jù)保守估計(jì)，三年內(nèi)這個(gè)數(shù)字將達(dá)到700億元人民幣。在這些網(wǎng)購消費(fèi)人群中，80%以上為23歲~35歲的年輕人。目前單是淘寶網(wǎng)上的家居店有14萬家；在B2C方面，不少的家具品牌開通了家具商城，如喜夢寶、曲美，皇朝家私，紅星美凱龍、好百年等家具賣場也不甘落后，紛紛開通網(wǎng)上商城，爭奪市場。
二、網(wǎng)店基本狀況介紹
1、SWOT分析（S、W是內(nèi)部因素，O、T是外部因素。）
S代表strength（優(yōu)勢）：
廠家自主經(jīng)營，無須為貨源擔(dān)憂，產(chǎn)品成本控制、設(shè)計(jì)定位、價(jià)格定價(jià)可操作性強(qiáng)，服務(wù)更專業(yè)。
W代表weakness（弱勢）：
淘寶店鋪開店時(shí)間晚，運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)缺乏、團(tuán)隊(duì)人員配置不全，交貨周期的準(zhǔn)確性、服務(wù)跟蹤有待提高，資金投入尚屬嘗試階段，推廣效果預(yù)測性不強(qiáng)。
O代表opportunity（機(jī)會）：
網(wǎng)上購物日趨成熟，家具網(wǎng)購的趨勢勢在必行，截至20xx年6月底，中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到4。85億，較20xx年底增加2770萬人，未來三年內(nèi)家具網(wǎng)購規(guī)模將達(dá)700億元人民幣，約占社會消費(fèi)品零售總額的千分之三，發(fā)展的空間還非常巨大。
T代表threat（威脅）：
據(jù)了解，在C2C方面，目前單是淘寶網(wǎng)上的家居店有14萬家；在B2C方面，不少的家具品牌開通了家具商城，此外，不少的中小型家具企業(yè)也競相登陸互聯(lián)網(wǎng)，企圖分得網(wǎng)購市場的一杯羹。中國整個(gè)家具網(wǎng)購市場呈現(xiàn)出群雄逐鹿的狀態(tài)，一場場殘酷的戰(zhàn)爭即將開始，行業(yè)洗牌也在所難免。
2、店鋪名稱：酷愛家家居（暫時(shí)的代稱）
分析：好的家具網(wǎng)店名字，方便用戶想到，容易搜索，為家具網(wǎng)店帶來實(shí)際性的客戶，提升流量帶來更多的收益。
1）簡潔通俗、瑯瑯上口。店名一定要簡潔明了，通俗易懂且讀起來要響亮?xí)尺_(dá)，瑯瑯上口，如果招牌用字生僻，讀起來坳口，就不容易為瀏覽者熟記。
2）別具一格，獨(dú)具特色。網(wǎng)店有千千萬萬，用與眾不同的字眼，使網(wǎng)店在名子上就顯出一種特別，體現(xiàn)出一種獨(dú)立的品位和風(fēng)格，吸引瀏覽者的注意。
3）與自己的經(jīng)營商品相關(guān)。店名用字要符合自己經(jīng)營商品，要選擇一個(gè)讓人從名子就看出你的經(jīng)營范圍的名子，如果名子與商品無關(guān)，很可能導(dǎo)致瀏覽者的反感，自然也就不要談成交了。
4）用字吉祥，給人美感。用一些符合中國人審美觀的字樣，我們的店名應(yīng)該讓人看起來就有一種美感。
3、淘寶網(wǎng)店定位
本店主要經(jīng)營軟體家具（沙發(fā)和軟床），23歲~35歲的白領(lǐng)作為主要的銷售對象。
風(fēng)格：簡約、現(xiàn)代、時(shí)尚大方，以簡約風(fēng)格為主，但是簡約不簡單。
經(jīng)營理念：客戶的需求，用戶的滿意。
服務(wù)理念：信譽(yù)第一，客戶至上，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
4、產(chǎn)品的定價(jià)
篩選適銷對路的款式作為店鋪的主打產(chǎn)品，并進(jìn)行合理的定價(jià)，是尤其關(guān)鍵的。
1）成本定價(jià)法
成本定價(jià)法是一種以成本為中心的定價(jià)方法，也是傳統(tǒng)的、運(yùn)用得較普遍的定價(jià)方式。具體做法是按照產(chǎn)品成本加一定的利潤定價(jià)，常被稱為"成本加成定價(jià)法"。
2）市場定價(jià)法：即根據(jù)競爭對手的價(jià)格參照進(jìn)行定價(jià)。
市場競爭地位分為四大類：市場領(lǐng)導(dǎo)者、市場挑戰(zhàn)者、市場跟隨者、市場補(bǔ)缺者。市場領(lǐng)導(dǎo)者在競爭中處于強(qiáng)勢地位，在同類產(chǎn)品的定價(jià)上應(yīng)走高價(jià)路線，略高于市場平均價(jià)，并與市場跟隨者拉開一個(gè)檔次；市場挑戰(zhàn)者是市場領(lǐng)導(dǎo)者最大的對手和威脅，在定價(jià)上采取的是不讓步、不服輸、咬得緊、不松口的策略，即領(lǐng)導(dǎo)者定多高的價(jià)，挑戰(zhàn)者會八九不離十的應(yīng)對著；市場跟隨者緊跟在領(lǐng)導(dǎo)者和挑戰(zhàn)者背后，以模仿著稱，其產(chǎn)品價(jià)格通常低于領(lǐng)導(dǎo)者和挑戰(zhàn)者一個(gè)價(jià)格層級，接近于市場平均價(jià)，而由于市場補(bǔ)缺者提供的產(chǎn)品或服務(wù)是市場所稀缺或不足的，具有很強(qiáng)的差異化，專業(yè)性很強(qiáng)，目標(biāo)市場較窄，用戶對價(jià)格的討價(jià)還價(jià)能力較弱，所以在定價(jià)上同樣可實(shí)施高價(jià)策略。
3）心理定價(jià)法
心理定價(jià)法即根據(jù)顧客能夠接受的最高價(jià)位進(jìn)行定價(jià)，它拋開成本，賺取它所能夠賺取的最高利潤。即顧客能接受什么價(jià)我就定什么價(jià)。
5、網(wǎng)店?duì)I業(yè)目標(biāo)：
開店（1―3個(gè)月）每月銷營業(yè)額1萬元，
開店（3―9個(gè)月）每月銷營業(yè)額2萬元，
開店（9―18個(gè)月）每月銷營業(yè)額3―4萬元，
開店（一年半以上）每月銷營業(yè)額5―10萬元，
6、淘寶店的支付方式選擇
目前的網(wǎng)上開店主要由幾種付款方式：網(wǎng)上支付，郵局匯款、銀行匯款、貨到付款，為了方便顧客付款，應(yīng)該給出多種選擇，不要只接受一種支付方式，因?yàn)檫@樣很可能會因?yàn)轭櫩透杏X不便而失去成交機(jī)會。
7、網(wǎng)店的送貨方式選擇
1）物流公司送達(dá)客戶指定的市區(qū)，客戶自提。
2）專人送貨。如果顧客就在本市，可以考慮直接送貨上門。
3）客戶來廠自提。
8、售前及售后服務(wù)
1、售前服務(wù)：顧客在決定是否購買的時(shí)候，隨時(shí)會咨詢很多網(wǎng)店上沒有提供的信息，熱情耐心地回復(fù)是達(dá)成交易的基礎(chǔ)。（每天中午12：00－14：00，晚上20：00－22：00的瀏覽量是最高的）
2、售后服務(wù)：退換貨承諾。
3、評價(jià)管理，售后跟蹤。
三、項(xiàng)目實(shí)施與進(jìn)度
1、費(fèi)用預(yù)算：首次投入1500元，每月費(fèi)用300―500元。
店鋪裝修、模板租用、圖片處理費(fèi)用預(yù)計(jì)500元；
簽署《消費(fèi)者保障服務(wù)協(xié)議》，需提交保證金1000元。
2、開店流程（15―20個(gè)工作日）
淘寶開店完全免費(fèi)的，需要滿足以下條件：
（1）注冊淘寶會員，并通過支付寶認(rèn)證；（須提供開通網(wǎng)銀的銀行賬戶、綁定手機(jī)、與賬戶名一致的身份證、本人近身彩照）
（2）淘寶開店考試
（3）發(fā)布10件以上（包括10件）的寶貝，填寫開店信息。
3、圖片拍照（7天）
一張好圖勝千言，瀏覽者在網(wǎng)購時(shí)，圖片的效果很大程度影響著購買者的購買欲望。
拍攝要求：背景簡單，主體突出、清晰、多角度拍出美感
拍攝場所：攝影棚或展廳
拍攝工具：像素較高的相機(jī)，如單反相機(jī)。
拍攝人員：專人負(fù)責(zé)拍攝、同事協(xié)助擺場。
4、店鋪裝修（7天）
為了能更好地吸引顧客，需要對店鋪進(jìn)行相應(yīng)的“裝修”，主要包括店標(biāo)設(shè)計(jì)、寶貝分類、推薦寶貝、店鋪風(fēng)格等。
圖片主體突出―吸引買家點(diǎn)擊
標(biāo)題清楚，盡量加關(guān)鍵詞―方便搜索
價(jià)格具有絕對的優(yōu)勢―排列靠前
發(fā)布的時(shí)候選擇7天的周期―排列靠前，增加循環(huán)的機(jī)會
描述詳細(xì)，提供多圖展示―――讓賣家身臨其境
交叉銷售―提供到其他單品或者相關(guān)類別的快捷鏈接等。
5、運(yùn)營推廣策略
1）利用好網(wǎng)站內(nèi)其它推廣方式，比如多參加網(wǎng)站內(nèi)的公共活動(dòng)，為網(wǎng)站做貢獻(xiàn)，可以得到一些關(guān)照，網(wǎng)店自然也可以得到相應(yīng)的推廣。
2）利用種留言薄或論壇宣傳自己的網(wǎng)店。各種行業(yè)論壇、流量較大的社區(qū)，比如百度貼吧、百度知道、天涯社區(qū)、貓撲社區(qū)等等
3）廣開門路，廣交朋友。通過認(rèn)識的朋友，帶來一定的流量。
4）博客營銷、微博營銷。
5）在各種提供搜索引擎注冊服務(wù)的網(wǎng)站上登錄網(wǎng)店的資料，爭取獲得更多的瀏覽者進(jìn)入網(wǎng)店。
6）運(yùn)用免費(fèi)媒體：我們可以運(yùn)用免費(fèi)媒體進(jìn)行宣傳我們的產(chǎn)品，提高產(chǎn)品的知名度，突出我們產(chǎn)品的特色。
7）促銷宣傳：我們可以搞一些促銷活動(dòng)來銷售我們店的產(chǎn)品
8）交換鏈接，友情鏈接等。
9）印制名片―給賣家或他人、
四、資料準(zhǔn)備與協(xié)助
1、網(wǎng)店名稱的篩選。
2、提供開通網(wǎng)銀的銀行賬戶、綁定手機(jī)、與賬戶名一致的身份證、本人近身彩照。
3、產(chǎn)品款式篩選、定價(jià)策略。
4、產(chǎn)品拍照、圖片處理。
5、物流公司合作安排。
6、售后服務(wù)內(nèi)容的制訂。
第三篇：網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書
一、項(xiàng)目背景
隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和電子商務(wù)的發(fā)展，水果網(wǎng)絡(luò)營銷逐漸成為一種新興的商業(yè)模式。水果作為一種日常消費(fèi)品，具有廣闊的市場前景。然而，由于水果的季節(jié)性、易腐性等特點(diǎn)，傳統(tǒng)銷售模式面臨諸多挑戰(zhàn)。因此，本方案旨在利用網(wǎng)絡(luò)營銷手段，提高水果品牌知名度，拓展銷售渠道，提升水果產(chǎn)業(yè)的競爭力。
二、目標(biāo)市場與目標(biāo)人群
1. 目標(biāo)市場：全國各大城市及周邊地區(qū)。
2. 目標(biāo)人群：年輕人、家庭主婦、健康意識較強(qiáng)的群體。
三、營銷策略
1. 產(chǎn)品策略：提供新鮮、優(yōu)質(zhì)、多樣化的水果，滿足不同消費(fèi)者的需求。同時(shí)，注重水果品質(zhì)控制，確保食品安全。
2. 價(jià)格策略：采取市場滲透策略，以較為優(yōu)惠的價(jià)格吸引消費(fèi)者，提高市場占有率。同時(shí)，根據(jù)市場需求和競爭狀況靈活調(diào)整價(jià)格。
3. 渠道策略：利用電商平臺、社交媒體、線下門店等多渠道進(jìn)行銷售。加強(qiáng)與電商平臺的合作，擴(kuò)大銷售范圍。同時(shí)，利用社交媒體進(jìn)行品牌宣傳和推廣。
4. 宣傳策略：通過廣告、內(nèi)容營銷、社交媒體等多種方式進(jìn)行品牌宣傳。在各大主流媒體和社交平臺上投放廣告，提高品牌知名度；制作優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容營銷素材，吸引潛在客戶；利用短視頻、直播等形式展示產(chǎn)品特點(diǎn)和制作過程，增加消費(fèi)者對產(chǎn)品的了解和信任。
5. 促銷策略：定期開展促銷活動(dòng)，吸引消費(fèi)者購買。如限時(shí)優(yōu)惠、滿減活動(dòng)、買贈(zèng)等。同時(shí)，可根據(jù)季節(jié)和節(jié)日推出特色水果禮盒，滿足送禮需求。
6. 客戶關(guān)系管理：建立完善的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，提供優(yōu)質(zhì)的售前咨詢和售后服務(wù)。通過電話、郵件、在線客服等多種渠道與消費(fèi)者保持溝通，及時(shí)解決消費(fèi)者的問題和反饋。同時(shí)，開展會員制度，為會員提供積分兌換、優(yōu)惠活動(dòng)等福利，增加客戶粘性。
7. 數(shù)據(jù)分析：定期收集和分析市場數(shù)據(jù)、消費(fèi)者反饋等信息，評估營銷效果和市場需求。根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果調(diào)整產(chǎn)品策略、價(jià)格策略和宣傳策略等，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。通過數(shù)據(jù)分析還可以了解消費(fèi)者的購買習(xí)慣和需求，為產(chǎn)品研發(fā)和優(yōu)化提供參考依據(jù)。
8. 危機(jī)公關(guān)：制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對可能出現(xiàn)的產(chǎn)品質(zhì)量問題、突發(fā)事件等。一旦出現(xiàn)問題，及時(shí)采取措施解決并對外發(fā)布信息，減少負(fù)面影響。同時(shí)積極與相關(guān)部門合作確保合規(guī)經(jīng)營。
9. 合作伙伴：與優(yōu)質(zhì)的水果供應(yīng)商、物流公司等建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系確保產(chǎn)品的.質(zhì)量和穩(wěn)定供應(yīng)同時(shí)積極與電商平臺合作拓展線上銷售渠道，還可以考慮與健康食品品牌合作推出聯(lián)名產(chǎn)品提高品牌知名度。
10. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)：組建專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷團(tuán)隊(duì)包括營銷策劃人員、設(shè)計(jì)師、推廣人員等提高營銷效果同時(shí)不斷學(xué)習(xí)和掌握最新的網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)和趨勢保持競爭力團(tuán)隊(duì)成員之間應(yīng)加強(qiáng)溝通和協(xié)作定期進(jìn)行培訓(xùn)和學(xué)習(xí)以提升團(tuán)隊(duì)能力和素質(zhì)。
11. 安全與合規(guī)：在網(wǎng)絡(luò)營銷過程中應(yīng)確保所有活動(dòng)符合相關(guān)法律法規(guī)要求，保護(hù)消費(fèi)者隱私不泄露個(gè)人信息同時(shí)防范網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)，保障網(wǎng)絡(luò)安全和數(shù)據(jù)安全，可考慮建立專門的安全管理團(tuán)隊(duì)或委托專業(yè)的安全機(jī)構(gòu)進(jìn)行安全管理。
12. 持續(xù)改進(jìn)：定期對網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)和評估根據(jù)效果不斷調(diào)整和優(yōu)化營銷策略，同時(shí)積極關(guān)注市場變化和技術(shù)發(fā)展，不斷學(xué)習(xí)和應(yīng)用新的網(wǎng)絡(luò)營銷手段和方法提高營銷效果和競爭力。
第四篇：網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書
一、汽車網(wǎng)絡(luò)營銷狀況分析
目前國內(nèi)汽車企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷模式還處于實(shí)踐摸索和向國外同行企業(yè)學(xué)習(xí)的階段，還沒有形成一整套適合我國國情的汽車網(wǎng)絡(luò)營銷指導(dǎo)策略。一些汽車企業(yè)只習(xí)慣于沿用過去傳統(tǒng)實(shí)體市場的營銷策略，不熟悉與網(wǎng)絡(luò)營銷相適應(yīng)的營銷策略，不注意在經(jīng)營過程中提高企業(yè)經(jīng)營水平、培育企業(yè)顧客資源、革新企業(yè)技術(shù)、擴(kuò)大企業(yè)競爭優(yōu)勢等等，同國外汽車公司相比較還有較大的差距，因而網(wǎng)絡(luò)營銷的諸多優(yōu)勢在國內(nèi)汽車營銷中尚未體現(xiàn)出來。
網(wǎng)絡(luò)營銷賴以生存的品牌基礎(chǔ)有待繼續(xù)夯實(shí)，品牌經(jīng)營是市場營銷的高級階段，是網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)與靈魂。網(wǎng)絡(luò)營銷只有建立在知名度高、商業(yè)信譽(yù)好、服務(wù)體系完備的汽車品牌的基礎(chǔ)上，才能產(chǎn)生巨大的號召力與吸引力，廣大用戶才能接受網(wǎng)上購車等新的交易方式，擯棄傳統(tǒng)的實(shí)物現(xiàn)場購車等習(xí)慣。而我國的部分汽車品牌缺乏科學(xué)化、現(xiàn)代化、規(guī)范化的動(dòng)作系統(tǒng)，品牌實(shí)力還有待提升。
網(wǎng)絡(luò)營銷的具體業(yè)務(wù)還處在初級階段，目前國內(nèi)大部分汽車企業(yè)只是建立了一個(gè)網(wǎng)站，借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)做做網(wǎng)絡(luò)廣告、促銷宣傳、車型介紹、信息發(fā)布、價(jià)格查詢以及收發(fā)電子郵件等簡單業(yè)務(wù)，有的企業(yè)甚至只是將企業(yè)的廠名、簡介、車型、研發(fā)成果、通信地址、電話等簡單信息掛在網(wǎng)上而已。事實(shí)上，以上所述的幾種網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)根本不能等同于網(wǎng)絡(luò)營銷。企業(yè)只有通過大力探索各種具體的營銷業(yè)務(wù)，如網(wǎng)上調(diào)研、網(wǎng)上新產(chǎn)品開發(fā)、網(wǎng)上分銷、網(wǎng)上服務(wù)等等，才能充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，并不斷向網(wǎng)絡(luò)營銷靠攏。
二、XX網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀分析
目前XX網(wǎng)站主要設(shè)有產(chǎn)品展示、專家應(yīng)答、車友社區(qū)、營銷網(wǎng)絡(luò)（需要帳號登錄）、經(jīng)銷商、服務(wù)商查詢。在這些功能當(dāng)中只有專家應(yīng)答是可以和顧客互動(dòng)的（營銷網(wǎng)絡(luò)不清楚，需帳號登錄），其他的都是介紹性信息，車友社區(qū)里提供一些下載，如鈴聲、MV、廣告片、屏幕保護(hù)、經(jīng)典圖片；有一個(gè)在線游戲，都是Flash的很簡單的游戲，有一個(gè)《XX風(fēng)云碰撞試驗(yàn)實(shí)景模擬游戲》其實(shí)只是一個(gè)Flash展示汽車撞車試驗(yàn)而已；另外有一個(gè)是定制郵件信息的功能。
三、競爭對手網(wǎng)絡(luò)營銷狀況調(diào)查分析
競爭對手主要選了幾個(gè)大眾型車輛進(jìn)行調(diào)查，因?yàn)榫湍壳岸訶X汽車的競爭對手主要來自大眾型的汽車公司，高檔車型的暫不考慮，選取對象情況如下：
1、上海大眾：主要設(shè)有《員工車主俱樂部》、相關(guān)信息、經(jīng)銷商查詢、服務(wù)站查詢查詢，情況和XX差不多，在主頁沒有找到在線咨詢之類的信息，估計(jì)在《員工車主俱樂部》里（需要帳號登錄）。
2、本田：在線咨詢、購買咨詢、售后服務(wù)、感想及意見建議、公司相關(guān)信息及新聞，也是以介紹企業(yè)相關(guān)信息為主，比XX多了購買咨詢、售后服務(wù)、感想及意見建議。
3、豐田：全部都是公司相關(guān)信息及新聞，未找到在線咨詢之類信息。
4、上海通用：在線聯(lián)系、產(chǎn)品召回管理（具體情況不清楚，介紹鏈接無效），整體以介紹產(chǎn)品為主，多出鏈接無效。
四、網(wǎng)絡(luò)營銷目的：
使更多人了解XX，人們更了解XX，更加關(guān)注XX，從而達(dá)到更高的銷售量及節(jié)省推廣成本。
對于汽車企業(yè)來說，沒有比網(wǎng)絡(luò)更有效的溝通渠道了。有調(diào)查顯示，76%的車主在購車前瀏覽汽車企業(yè)的網(wǎng)站，67%的人會到一個(gè)第三方網(wǎng)站查看相關(guān)評論?，F(xiàn)在，也有很多汽車企業(yè)采用博客的網(wǎng)絡(luò)營銷方式，使汽車企業(yè)有了一個(gè)更直接與客戶溝通的渠道。
被主流媒體評選為“國民車”的XX。XX也應(yīng)該走在了汽車營銷模式變革的浪尖。按照權(quán)威部門對于XX銷售環(huán)節(jié)的整體統(tǒng)計(jì)，復(fù)雜的銷售環(huán)節(jié)在汽車的整個(gè)銷售成本中消耗了大約25%的利潤。按照這個(gè)數(shù)字來測算，如果采用網(wǎng)絡(luò)訂購的模式，在國內(nèi)XX汽車銷售中，XX可以節(jié)省25%的整車推廣與銷售成本。這不僅可以是減少的成本返回給消費(fèi)者，同時(shí)可以增加XX的利潤率。
五、網(wǎng)站策劃分析
對XX公司網(wǎng)站的建設(shè)
1、增加FAQ：目前只有在線咨詢系統(tǒng)，可以對自己本人提的問題進(jìn)行查詢，而不能對別人提的問題進(jìn)行查詢，如果顧客遇到的是非常常見的問題，那么使用在線咨詢會使人感到麻煩，并且需要等待時(shí)間，針對該類問題XX應(yīng)該做的是把常見的問題整理做成系統(tǒng)方便顧客快速查詢，即做個(gè)FAQ，使用FAQ可以幫助顧客盡快解決問題且可以節(jié)省咨詢經(jīng)費(fèi)，同時(shí)也應(yīng)提供查詢其他顧客曾經(jīng)提問過的問題，而不是只允許查詢自己的問題。
2、增加虛擬試駕：目前只有《XX風(fēng)云碰撞試驗(yàn)實(shí)景模擬游戲》，實(shí)際上只是一個(gè)Flash的演示，可以嘗試用Flash做一個(gè)可以人為控制各種數(shù)據(jù)的仿真試車，不是單純的試驗(yàn)撞車，而應(yīng)該提供更多的測試選擇，還應(yīng)該有在不同環(huán)境下的測試，以及以不同車速進(jìn)行不同的開車方法的測試，讓客戶更好的了解車輛性能，同時(shí)也可以吸引一些未打算買車網(wǎng)民的眼球，但這也是潛在用戶，除了試車之外還要提供通過游戲中的Flash進(jìn)行3D觀察汽車內(nèi)部布局以及汽車的構(gòu)造，讓網(wǎng)民得到由里到外對XX汽車的認(rèn)識。
3、提供申請?jiān)囻{：購買XX汽車的人只要登陸其規(guī)定的網(wǎng)站，在看過汽車的.詳細(xì)資料后，便可以向XX的4S店申請?jiān)囻{，如果試駕滿意，購車者可以從網(wǎng)站直接預(yù)訂。在得到XX的電子回復(fù)函件后，購車者便可以在XX指定的4S店預(yù)付訂金，在XX根據(jù)購車者的訂單完成生產(chǎn)之后，付全款提車。而4S店最后將蛻化成專門負(fù)責(zé)接收訂單和收款的服務(wù)部門，當(dāng)然，其之前的售后維修服務(wù)功能將繼續(xù)保留，并且同時(shí)也可以采用網(wǎng)上售后服務(wù)。訂單式銷售模式同時(shí)為經(jīng)銷商節(jié)約了推廣與營銷成本，使其與廠家達(dá)到了最佳的雙贏模式。
如果這一切順利，這將是個(gè)完美的營銷模式，對于XX而言，全部銷售的訂單式生產(chǎn)將實(shí)現(xiàn)該產(chǎn)品“零庫存”的銷售結(jié)果，而銷售鏈條節(jié)約的成本可以讓其獲得同類產(chǎn)品最具競爭力的價(jià)格，XX公司在國內(nèi)率先通過網(wǎng)絡(luò)客戶訂單銷售這一模式來受益更多的用戶和經(jīng)銷商。通過與用戶的互動(dòng)和溝通，享受便捷的服務(wù)和優(yōu)惠的折扣，不斷滿足用戶個(gè)性化需求，提高產(chǎn)品的“新鮮”度，使新產(chǎn)品能夠在最短的時(shí)間到達(dá)直接用戶的手中”。同時(shí)，節(jié)省的利潤可以用來研發(fā)并繼續(xù)提高產(chǎn)品質(zhì)量，從而提高產(chǎn)品的整體競爭實(shí)力。同時(shí)XX公司建立一個(gè)大型的售后服務(wù)網(wǎng)站，在汽車售后的幾天之內(nèi)對用戶進(jìn)行網(wǎng)上或則是電話的進(jìn)行售后的汽車使用調(diào)查。同時(shí)也可以讓用戶把使用后的信息反饋到XX公司服務(wù)部。這樣不僅可以讓用戶更加的滿意，也可以讓XX公司更加了解XX汽車在市場上的概況。
4、博客宣傳：把企業(yè)博客的介紹及鏈接放到主頁上，讓更多人了解該博客，更多人直接與XX對話。在“奧運(yùn)”時(shí)真正體現(xiàn)出它巨大的商業(yè)價(jià)值和獨(dú)有的戰(zhàn)略魅力。這種方式主要是體現(xiàn)了博客公關(guān)在網(wǎng)絡(luò)營銷這的巨大作用。XX汽車通過網(wǎng)絡(luò)會議室創(chuàng)造一個(gè)直接的形式，通過這一形式，與通用汽車有關(guān)的社會各界人士都有機(jī)會直接與XX汽車對話。借助于這些來自客戶、員工、投資人等的反饋，促進(jìn)XX汽車成長為一個(gè)更好的公司，為客戶提供更好的產(chǎn)品。通過博客，XX的管理者可以用他們自己的語言表達(dá)他們的觀點(diǎn)，不經(jīng)過任何人的過濾，并且直接聽取對XX有熱情的和對公司所做的事情有興趣的人的反饋。
第五篇：網(wǎng)店優(yōu)秀策劃書
一、產(chǎn)品市場分析
從店主所銷售的產(chǎn)品來看，可以將店主的店鋪定位為“女性時(shí)尚用品網(wǎng)店”。不管從現(xiàn)實(shí)生活中的實(shí)體店來看，還是從網(wǎng)上各類女性時(shí)尚用品店的銷售情況來看，女性時(shí)尚用品的市場前景可觀。據(jù)有關(guān)資料表明，“美容和時(shí)裝消費(fèi)是女性時(shí)尚用品的主力軍。各類化妝品、保健品、減肥藥，各種服裝、飾品及相關(guān)服務(wù)，成為市場永恒的熱點(diǎn)。”“1993年以來，上海市婦女用品商店銷售業(yè)績每年以10％的速度增長，并始終保持極高的利潤。該商店?duì)I業(yè)面積只有1100多平方米，但年銷售額卻高達(dá)兩億多元，去年上繳利潤712萬元，令其它百貨商店刮目相看。”“女性市場也為假日經(jīng)濟(jì)提供了不竭的動(dòng)力。除了元旦、五一、國慶等社會公眾假日外，女性還是情人節(jié)、三八節(jié)和母親節(jié)的消費(fèi)主角?！边@些資料都表明了，女性時(shí)尚用品具有無可限量的市場潛力，而且會是市場永恒的熱點(diǎn)。
下面根據(jù)店主所經(jīng)營的產(chǎn)品來研究一下貴店的產(chǎn)品市場。
1、美容護(hù)膚品
美容護(hù)膚和彩妝產(chǎn)品是關(guān)注度比較高的一類產(chǎn)品，在淘寶上也有很多同類網(wǎng)店，可謂競爭相當(dāng)激烈。從上面的資料不難看出，美容消費(fèi)是女性時(shí)尚用品的主力軍。選擇經(jīng)營這一類產(chǎn)品從市場需求度來說是個(gè)不錯(cuò)的選擇。而從店主的選擇來看，應(yīng)用了品牌效應(yīng)（同仁堂）和名人效應(yīng)（大S的女人我最大）?？v觀淘寶各類美容護(hù)膚店的銷售模式大抵如此。
2、品牌內(nèi)衣褲
隨著生活水平和質(zhì)量的提高，很多人開始崇尚選擇品牌內(nèi)衣褲，而且講究舒適度。從店主經(jīng)營的品牌內(nèi)衣褲來看，這兩者都有，而且，相對來說還有價(jià)格上的優(yōu)勢。但是，有不少人多少會對網(wǎng)購的內(nèi)衣褲持懷疑態(tài)度，這就要求店主多花些心思來打消客戶的顧慮。雖然不少女性喜歡看上去比較華麗，比較漂亮的內(nèi)衣褲，但是，品牌與舒適度依舊是選擇內(nèi)衣褲的首選。而店主的一些低端價(jià)位很能夠吸引16至30歲左右的年輕女性。
3、正版CD
做這一類產(chǎn)品其實(shí)有點(diǎn)冒險(xiǎn)。正版CD即使做實(shí)體店也是個(gè)冒險(xiǎn)。因?yàn)樵诰W(wǎng)絡(luò)資訊大行其道的當(dāng)今，很少有人會愿意購買正版CD。年輕人一般都直接從網(wǎng)上down,中年人可能有比較喜歡店主所經(jīng)營的頂級音樂，但是可能會更多的選擇從實(shí)體店購買。畢竟中國人的整體素質(zhì)還達(dá)不到。不過，在銷售世界里，沒有什么是不可能的。店主既然選擇了這一類產(chǎn)品，肯定是經(jīng)過深思熟慮的，只要店主用心經(jīng)營，那肯定就會成功。在淘寶網(wǎng)里也有很多做這一行做得很不錯(cuò)的商家，筆者認(rèn)為，店主可以適當(dāng)?shù)啬７禄蚴菍W(xué)習(xí)一下。
4、時(shí)尚包包
在果果女孩里，看到店主有經(jīng)營包包的?？钍狡枕n系。其實(shí)這一類產(chǎn)品很受年輕女孩的歡迎，很多白領(lǐng)麗人也相當(dāng)偏愛這種色彩明艷又很亮麗的包包。貨品很正，只要做足了推廣，相信會賣得更好。
二、產(chǎn)品賣點(diǎn)挖掘和說明
其實(shí)，女性購物從來都是感性而非理性的。如果一個(gè)網(wǎng)店可以做得有聲有色，那么，購物者的心態(tài)會更加偏向感性。從大體上來講，女性購物通常有三個(gè)思想左右她們的行為：1、品牌效應(yīng)；2、名人或明星效應(yīng)；3、人氣效應(yīng)。這些都能在很大程度上左右年輕女性購物的傾向。另外，還有產(chǎn)品是否時(shí)尚漂亮，質(zhì)量是否過硬，價(jià)格是否公道等等也是女性經(jīng)常考慮的問題。同一款產(chǎn)品，在網(wǎng)店銷售，客戶可以以更短的時(shí)間通過搜索來貨比三家，這就要求要有一定的性價(jià)比才能成功占領(lǐng)市場。光是低價(jià)是沒有用的，現(xiàn)在的消費(fèi)者都比較偏向于思考性價(jià)比。下面談?wù)勝F店所經(jīng)營產(chǎn)品的賣點(diǎn)。
1、美容護(hù)膚品――品牌效應(yīng)、名人效應(yīng)，可嘗試做名品折扣店。
在產(chǎn)品的市場分析里，筆者提到了店主經(jīng)營的美容護(hù)膚品的品牌效應(yīng)和名人效應(yīng)。個(gè)人覺得這兩者是做美容護(hù)膚產(chǎn)品的制勝法寶。很多成功的美容護(hù)膚品網(wǎng)店，都取了這兩點(diǎn)策略。而且在實(shí)體店中，消費(fèi)者也更偏向于買品牌產(chǎn)品。在這一類產(chǎn)品中，筆者認(rèn)為店主可以嘗試著做美容護(hù)膚品的品牌折扣店。另外，也有不少同類產(chǎn)品的網(wǎng)店走的.路線是海外代購，這也不失為一種經(jīng)營策略。有不少的MM都很崇洋。但這一經(jīng)營策略要看經(jīng)營者的條件是否允許。
2、品牌內(nèi)衣褲――品牌效應(yīng)、價(jià)格優(yōu)勢。
筆者搜了不少品牌內(nèi)衣褲的網(wǎng)店，發(fā)現(xiàn)貴店所經(jīng)營的產(chǎn)品和同行來看，多了價(jià)格優(yōu)勢。這也是網(wǎng)店經(jīng)營中不可缺少的一大賣點(diǎn)。
3、正版CD――正品、紀(jì)念意義、稀有。
果果女孩所銷售的是正版CD，這是一大優(yōu)勢。雖然現(xiàn)在盜版猖獗，但是在音樂的世界里，也有不少人尊崇原版原音，正版正品。另外，筆者認(rèn)為，店主可以銷售一些比較有紀(jì)念意義的正版CD和一些比較稀有的，大陸市場上很難買到的正版CD。在產(chǎn)品市場分析中，提到過網(wǎng)絡(luò)資訊的發(fā)達(dá)，還有盜版的猖獗，使得正版CD很難有發(fā)展市場。但是并不是每法突破這一瓶頸。比如一些很有紀(jì)念意義的，稀有的產(chǎn)品卻能另辟市場。
音樂的分類很多，有古典樂、流行音樂、爵士樂、鄉(xiāng)村樂、印音系等等，影視分有電視劇和電影兩大類，其中又細(xì)分了更多的類型。各種類型都有一批忠實(shí)的擁護(hù)者。比如，現(xiàn)在的年輕人都比較喜歡歐美劇集或電影，哈韓哈日的10多歲的小少女可能喜歡韓國偶像劇或者宮崎駿的動(dòng)畫。也有不少比較小資的白領(lǐng)麗人，對歐美經(jīng)典文學(xué)改編的電影情有獨(dú)鐘。那么店主可以根據(jù)自己店鋪的“時(shí)尚女性用品”的主題，以及消費(fèi)群主體――年輕女性，來選擇主打產(chǎn)品的類型。店主可以參考一下這個(gè)音像店，這是一個(gè)主題明確的小店，經(jīng)營得相當(dāng)不錯(cuò)，開店剛兩個(gè)多月，賺了5顆心。
在音像制品網(wǎng)店這一行，也有不少海外代購的，在我們身邊有不少搖滾青年，不是不想買正版CD，其實(shí)是市場上買不到他們想要的。這一類人都比較喜歡歐美搖滾，而海外代購恰好彌補(bǔ)了這一點(diǎn)。
4、時(shí)尚包包――時(shí)尚實(shí)用、絢麗多彩、彰顯青春。
包包這一塊不用多說了，其實(shí)店主的貨很正。不過現(xiàn)在很多普通的女生不是很舍得買一百以上的包包，尤其是大學(xué)女生。不過，在銷售策略上，店主可以把它包裝成“戀人禮物”來做推廣。就是把包包賣給女生的男友，相信會是個(gè)不錯(cuò)的選擇。
三、推廣策略
在本章里，會從三個(gè)方面來講“果果女孩”女性時(shí)尚用品網(wǎng)店的推廣策略。第一，是網(wǎng)店的基本管理；第二，是網(wǎng)店的營銷管理；第三，是網(wǎng)店現(xiàn)階段的發(fā)展與突破。為什么在這里要講網(wǎng)店的基本管理？也就是日常管理呢？因?yàn)?，在銷售的手段中，不僅要有實(shí)際的產(chǎn)品的銷售行為，更重要的是店鋪和產(chǎn)品的包裝――相信店主在開店之初也經(jīng)歷了淘寶大學(xué)的學(xué)習(xí)階段。其實(shí)做網(wǎng)店也好，開實(shí)體店也好，銷售的不僅僅是產(chǎn)品，更重要的是店鋪的形象，或者說是公司的形象或是文化內(nèi)涵。而這些抽象的內(nèi)在的因素反過來又會幫助經(jīng)營者成功銷售出產(chǎn)品。這就好比一個(gè)求職者的自我包裝一樣，他們的知識――相當(dāng)于產(chǎn)品，而他們的形象與內(nèi)在品格――就相當(dāng)于店鋪或企業(yè)的形象和文化。所以筆者認(rèn)為，這一點(diǎn)在電子銷售當(dāng)中相當(dāng)重要。下面就具體闡述推廣策略。
（一）網(wǎng)店基本管理
1、貨源
保持貨源的充足和貨源的品質(zhì)。好品質(zhì)自然有好信譽(yù)、好收益。相信這點(diǎn)店主已經(jīng)做得很到位了。
2、拍圖
產(chǎn)品圖片簡單明了，注重細(xì)節(jié)。這一點(diǎn)店主做得也不錯(cuò)，像服飾、包包這一類的產(chǎn)品，有細(xì)節(jié)圖、模特圖是最好不過的，能讓客戶感覺到店主的用心與專業(yè)。建議店主在拍圖的時(shí)候可以有更多的花樣，比如，可以把同一款不同顏色的內(nèi)褲都裹起來，裹成花樣，以一種顏色為主打鋪開來拍，其余的堆積起來擺一起拍出來，會有更生動(dòng)的效果。CD同樣也可以拍得更有意境。CD封面本來就很能表達(dá)CD內(nèi)容里的意境，但是如果店主再稍加修飾，會更錦上添花。那樣能讓客戶從視覺上首先感受到音樂的美麗意境。
3、網(wǎng)店裝修
裝修要突出主題，裝修不要太過花哨，但是需要內(nèi)容豐富，圖文并茂，注重網(wǎng)店文化內(nèi)涵。簡潔明了，但又內(nèi)容豐富，圖文并茂，貼近網(wǎng)店主題的裝修，可以配上一兩首經(jīng)典的音樂，建議用抒情的輕音樂比較好。這樣不僅可以從視覺上更好地吸引客戶，另外，舒緩溫和的音樂能讓客戶有“購物”的氛圍和欲望。有時(shí)候一首好的背景音樂會讓客戶停留好半天，筆者在網(wǎng)購的時(shí)候就有過這種經(jīng)歷。
一打開網(wǎng)店，首先映入眼簾的是導(dǎo)航欄，“果果女孩”的LOGO設(shè)計(jì)，和整體搭配，感覺沒有強(qiáng)烈突出產(chǎn)品所體現(xiàn)出來的主題。“果果女孩”所經(jīng)營的是正版CD、品牌男女內(nèi)衣、各類美容護(hù)膚品、日韓系包包。另外，店名――果果女孩。產(chǎn)品所體現(xiàn)的是時(shí)尚與經(jīng)典，而店名所體現(xiàn)的是消費(fèi)主體――女性，并且是30歲以內(nèi)的女性。那么網(wǎng)店就該將時(shí)尚、經(jīng)典、女性這三個(gè)主題融合在一起，從店面的裝修里體現(xiàn)出來。建議店主根據(jù)定位重新選擇合適的模板。筆者也思考過能表達(dá)時(shí)尚、經(jīng)典、女性的顏色，筆者認(rèn)為黑色、金色、香檳色、都比較能體現(xiàn)經(jīng)典和高端，但是卻不能用一兩種顏色來定義時(shí)尚和女性，時(shí)尚和女性都是多變的，五彩斑斕的顏色。但是在網(wǎng)店模板的選擇上，建議不要用色太多，避免太復(fù)雜，給人感覺眼花繚亂和累贅。
4、產(chǎn)品說明
產(chǎn)品介紹說明不要太公式化，可以嘗試更多的新意。比如店主經(jīng)營的印音系音樂CD，這些音樂其實(shí)很美麗的，店主在介紹的時(shí)候可以運(yùn)用更多的美麗的文字，或是一小段詩，或是再配上一幅很能觸動(dòng)感情的圖畫。這樣一來，產(chǎn)品說明就不再空洞無味，和大家的如出一轍的雷同，而且，也說了，女性購物往往是感性的，只有不斷打動(dòng)客戶，才能贏得客戶。
5、產(chǎn)品分類
筆者覺得店鋪分類顯得有些雜亂，有的分類下沒有寶貝。
左側(cè)“正版CD音樂專區(qū)”分類里只有一個(gè)寶貝。我明白店主是想把這個(gè)分類做成三級分類里的一級分類，那么建議不要再在這個(gè)分類里放寶貝，可以做個(gè)LOGO，加上這個(gè)分類的鏈接。再在這個(gè)分類下面細(xì)分“古典音樂專區(qū)”“流行音樂系列”“影視系列”“寶寶系列”，這樣分類，就不會顯得雜亂了。另外，“服飾系列”“美容護(hù)膚系列”等也可以像這樣來分類。
而導(dǎo)航欄里“正版CD專區(qū)”里只有“古典音樂”這一個(gè)分類。能否把導(dǎo)航欄“正版CD專區(qū)”里放上古典音樂、流行音樂、影視系列和寶寶系列（建議改為胎教系列）這幾個(gè)分類。要么就把導(dǎo)航欄里這個(gè)分類改成“促銷”或是各類“活動(dòng)”的專題分類，要么就是“新品上市分類”這樣一來，不僅可以更加吸引客戶，也不再和左側(cè)的分類重復(fù)而顯得雜亂。
關(guān)于分類下沒有寶貝的情況，建議店主要么趕緊補(bǔ)貨，要么在第一時(shí)間把分類刪了。這是很有必要的。
6、服務(wù)
在服務(wù)的過程中秉承專業(yè)、專注、用心的原則。對待客戶熱情周到，耐心給客戶講解。
做好售后服務(wù)――發(fā)貨包裝里附上網(wǎng)店簡介和宣傳的卡片，這也不失為一種簡單的推廣策略。
（二）網(wǎng)店?duì)I銷管理
1、利用好櫥窗推薦。櫥窗推薦可以選熱銷貨或市場稀缺貨。在貨物上架時(shí)，永遠(yuǎn)都優(yōu)先上淘寶里的熱銷貨、稀缺貨。相信店主也很明白，淘寶搜索列表里的默認(rèn)排序是從產(chǎn)品剩余時(shí)間少到多排的。這就表示，你最先上的貨，會被最先搜索到。而熱銷貨因?yàn)闊徜N，所以需求量大，稀缺貨，因?yàn)樵诂F(xiàn)實(shí)市場或是淘寶市場都比較稀缺，而客戶又很需求，那么，就能創(chuàng)造點(diǎn)擊機(jī)會。店主在貨品上架前，可以在淘寶里做下小小的調(diào)查，看看同類產(chǎn)品那些款比較熱銷，簡單的搜索一下便可知道個(gè)大概。
2、利用好淘寶直通車，以增加流量。淘寶直通車，這是一個(gè)不錯(cuò)的推廣手段，低成本，辦大事。不知道店主有沒有開始用這一項(xiàng)推廣。您登錄以后點(diǎn)擊進(jìn)入：我的淘寶頁面，在左側(cè)導(dǎo)航欄里有個(gè)“我要推廣”，點(diǎn)擊進(jìn)入就有詳細(xì)講解。
3、一元拍，荷蘭拍，搞活人氣。在生意低谷的時(shí)候可以做拍賣，往往能提高流量。
4、做好節(jié)假日經(jīng)營――節(jié)假日的促銷活動(dòng)。
5、參加淘寶公益活動(dòng)，賺人心、賺人氣。
6、各大論壇做軟文宣傳。店主可以選擇一些專業(yè)的論壇。比如一些音樂論壇，音樂網(wǎng)站等。還有類似“豆瓣”這樣的網(wǎng)站也是很不錯(cuò)的選擇，很多網(wǎng)友在上面交換自己的讀書心得或是看電影聽音樂的心得，通常也有很多人在上面發(fā)布自己近期想要購買或是想要看的書或電影，其中也有音樂。只要店主能精心策劃一下，也許就能吸引過來一批客戶。另外就是一些女性美容護(hù)膚之類的網(wǎng)站論壇。
7、可到校園網(wǎng)開博客，開辟“大學(xué)生”客源?，F(xiàn)在已經(jīng)有很大一批高校學(xué)生已經(jīng)成為網(wǎng)購一族。尤其是女生特別喜歡在網(wǎng)店消費(fèi)時(shí)尚用品。店主可以到校內(nèi)網(wǎng)或者騰訊校園網(wǎng)這樣的網(wǎng)站上開博客，和學(xué)生們打成一片，宣傳自己的店鋪。
8、旺旺上群發(fā)最新促銷或是最新到貨信息。這個(gè)手段可以有效的鞏固老客戶，但是有個(gè)缺點(diǎn)就是，有的人不太喜歡被這些消息騷擾。不過店主可以在不忙的時(shí)候，主動(dòng)和老客戶聊聊天，問問產(chǎn)品使用的情況，或是寒暄幾句。
9、設(shè)置VIP，或是類似于滿100返10元的讓利活動(dòng)等等。這些手段是推銷必不可少的。
10、讓人驚喜的小禮品，往往能出其不意地打動(dòng)客戶。在發(fā)貨時(shí)，放上一個(gè)小禮品，通常都能使客戶驚喜之外又很感動(dòng)。店主不妨給客戶送一袋護(hù)膚品使用裝做禮物，又能賺人心，又能做產(chǎn)品推銷。何樂而不為呢？
11、多參加淘寶論壇的各種話題和討論，用心寫一兩篇精品貼，讓淘寶賣家成為您的潛在客戶。
（三）現(xiàn)階段的發(fā)展
店主現(xiàn)在已經(jīng)做到兩鉆，已經(jīng)有了很不錯(cuò)的信譽(yù)和客戶群的積累。可以考慮擴(kuò)大經(jīng)營，沖破兩鉆的平臺。
1、一方面，根據(jù)網(wǎng)店的主題，在原來產(chǎn)品的基礎(chǔ)上可以適當(dāng)補(bǔ)充貨品。也可以再進(jìn)一些自己沒有的其他類的貨源。比如女性家居用品，女性首飾之類的貨品。不知道店主對自己網(wǎng)店的未來有何規(guī)劃或是打算，但是在寫階段里筆者認(rèn)為首先要做的是鞏固老客戶，開辟新客戶，擴(kuò)大經(jīng)營，沖破兩鉆平臺，而補(bǔ)充貨品是必不可少的。
2、在營銷方面，可到大學(xué)里做小促銷活動(dòng)，也可贊助高校社團(tuán)活動(dòng)，取得活動(dòng)冠名權(quán)，從而提升自己的知名度。在第二章的第4點(diǎn)里，筆者提到了將包包包裝成“戀人禮物”推銷給大學(xué)男生，讓他們送給自己的女朋友。當(dāng)然也可以把其他產(chǎn)品包裝成類似的禮包做推銷。
第六篇：網(wǎng)店策劃書
經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定的程度，為了追求更高的效率，社會的商業(yè)模式就會發(fā)生一些變革。人們的生活水平提高了，消費(fèi)水平也跟著提高了，近年來隨著網(wǎng)購市場的活躍，大批的網(wǎng)購商城快速發(fā)展，使中國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展出現(xiàn)了一個(gè)新亮點(diǎn)，同時(shí)，也將網(wǎng)購企業(yè)之間的競爭升級到了網(wǎng)購平臺的競爭，現(xiàn)在最火的網(wǎng)購網(wǎng)淘寶網(wǎng)大家肯定非常熟悉，想開一個(gè)淘寶店很簡單，但想開一個(gè)人氣高，生意好，點(diǎn)擊率高的淘寶網(wǎng)店是十分困難的，在這個(gè)大小賣家競爭激烈的淘寶網(wǎng)存活下來就，就靠自己了。
一貨品
在進(jìn)貨的時(shí)候，我們要把重心放在貨的質(zhì)量，價(jià)格。要考慮買家在網(wǎng)上買衣服的心態(tài)，想他們?yōu)槭裁丛诰W(wǎng)上買，圖方便，價(jià)格便宜，實(shí)惠。換位思考，如果我們是買家，肯定愿意買到質(zhì)量好，價(jià)格實(shí)惠，款式多的寶貝。在進(jìn)貨時(shí)不僅要看貨的價(jià)格，質(zhì)量和衣服的樣式也是很重要的。我們是一些小賣家，想吸引買家購買就一定要有吸引他們的寶貝，所以在選貨物的時(shí)候自己就要看現(xiàn)在的流行趨勢。
對于進(jìn)多少貨的問題，看現(xiàn)在是什么季節(jié)，還有就是自己店里的一些人氣，先進(jìn)一小部分看看效果。
二拍照
對于拍照，拿到貨物時(shí)，就要考慮拍照了。有好條件的那就不用說了，這一塊就要交給攝影師，看產(chǎn)品是適合室內(nèi)還是室外，室內(nèi)拍的在室外拍的話就要找模特了，如果身邊的親戚朋友有合適的那當(dāng)然好了，可以省去模特的錢，沒有合適的就要自己花錢去請模特拍嘍。預(yù)算的問題，看實(shí)際情況。
三美工、文案
文案，就是寶貝描述這塊拉，根據(jù)這個(gè)寶貝來寫他的大小屬性、、盡量做到圖文并茂，給買家看了就有想買的沖動(dòng)，寶貝描述要做到能讓買家看了三分鐘外都沒有想關(guān)的沖動(dòng)，這就要靠文案的語言功底，能讓買家看了你的店有種很專業(yè)的感覺。
在網(wǎng)店內(nèi)的寶貝描述要盡量多的放實(shí)物圖，功能特點(diǎn)要詳細(xì)，同時(shí)要把注意的事項(xiàng)說明，描述的字體大小和顏色要讓顧客一目了然。店鋪的裝修要美觀吸引人。
編寫
(1)內(nèi)頁文案編寫遵循符合商品營銷的5大環(huán)節(jié)
1、引發(fā)興趣環(huán)節(jié)
2、激發(fā)潛在的需求環(huán)節(jié)
3、營銷環(huán)節(jié)
4、進(jìn)一步激發(fā)顧客購買欲望環(huán)節(jié)
5、替客戶做決定環(huán)節(jié)
(2)內(nèi)頁寫作的15個(gè)邏輯關(guān)系
1、品牌介紹：在內(nèi)頁的首屏，一般介紹這個(gè)店鋪是什么品牌；
2、焦點(diǎn)圖：當(dāng)一個(gè)消費(fèi)者點(diǎn)擊你的商品進(jìn)到店鋪后，迅速吸引和抓住客戶的眼球，明白這個(gè)商品是什么，商品的對象是誰；
3、商品的目標(biāo)客戶：迅速告訴消費(fèi)者這個(gè)商品的目標(biāo)客戶是誰，以及買這個(gè)商品的人是誰；
4、場景圖：介紹這款商品用在什么場合，用在什么場景；
5、從場景圖逐漸過渡到商品的細(xì)節(jié)圖，增加信任；
6、做賣點(diǎn)設(shè)計(jì)、好處設(shè)計(jì)，即為什么要買這個(gè)商品；
7、為什么買你店鋪的商品？同類型商品對比，價(jià)格、價(jià)值、功能、第三方評價(jià)；
8、第三方評價(jià)、購買記錄；
9、非使用價(jià)值設(shè)計(jì)；
10、購買后感覺塑造，給客戶一個(gè)百分百的購買理由；
11、一定要給掏錢買單的人若干個(gè)購買理由；
12、一定要發(fā)出購買號召，強(qiáng)調(diào)現(xiàn)在應(yīng)立刻來店里購買；
13、購物相關(guān)內(nèi)容，比如郵費(fèi)，怎么發(fā)貨，怎么退換貨，有哪些售后服務(wù)；
15、關(guān)聯(lián)營銷推薦；
(3)以客戶為中心的內(nèi)頁文案撰寫
(4)文案中要注意產(chǎn)品使用價(jià)值和非使用價(jià)值并重
1、品牌的附加價(jià)值
2、文案形象和身份
3、跟職業(yè)相匹配
4、感覺，很多客戶買東西就是一個(gè)感覺
5、面子
(5)文案寫作要寫出商品給消費(fèi)者帶來的好處
(6)成交一切是因?yàn)閻鄣臓I銷理念
四推廣策略
（1）在聊天工具上進(jìn)行宣傳，阿里旺旺，QQ、都可以進(jìn)行免費(fèi)的.推廣與宣傳，只要報(bào)店鋪的地址鏈接就可以了
（2）商品的借力宣傳，可以借助品牌、名人的一些產(chǎn)品來宣傳自己的物品(借商品品牌力借商店品牌的力借品牌授權(quán)的力借淘寶商城的力)
（3）朋友推廣：我們可以通過周邊的朋友，宣傳我們的店鋪?zhàn)屛覀兊牡赇侟c(diǎn)擊率上升自己的產(chǎn)品也得到好的銷售量。
（4）廣告宣傳：我們可以在網(wǎng)上發(fā)布貼子，讓網(wǎng)上的人在貼子里看到我們店鋪地址，來觀光我們的店鋪。
（5）運(yùn)用媒體：我們可以運(yùn)用媒體進(jìn)行宣傳我們的產(chǎn)品，提高產(chǎn)品的知名度，突出我們產(chǎn)品的特色。
（6）促銷宣傳：我們可以搞一些促銷活動(dòng)來銷售我們店的產(chǎn)品。
五營銷策略
(1)利用淘寶上的直通車
淘寶直通車是淘寶網(wǎng)為淘寶賣家量身定制的推廣工具，是通過關(guān)鍵詞競價(jià)，按照點(diǎn)擊付費(fèi)，進(jìn)行商品精準(zhǔn)推廣的服務(wù)。為淘寶賣家量身定做的推廣工具當(dāng)買家搜索你設(shè)定的關(guān)鍵詞，你的商品將第一時(shí)間出現(xiàn)在他眼前按獲得的點(diǎn)擊流量付費(fèi)，小投入得到大流量，從而提高成交率
(2)前期：店里可以搞一些促銷，比如說買一件送物品，買兩件包郵什么的，來吸引買家的眼球；
中期：店里利用直通車來推廣，鉆石展位，超級賣霸
后期：進(jìn)行一些活動(dòng)，比如說，秒殺、全場包郵買二返回多少錢，打折滿就送、一元拍；
(3)在一些節(jié)假日時(shí)，做一些活動(dòng)，五一、父親節(jié)、母親節(jié)等通過各種促銷手段來提升店內(nèi)的流量。
六客服、售后
(1)在線接待
在線接待的基本流程
1.問好
當(dāng)買家向你詢問時(shí)要注意自己的用詞，要親切，和善，如果語言太過僵硬，顧客也會不怎么滿意，當(dāng)顧客詢問寶貝的詳情的時(shí)候要有問必答，要有一定的流程，就算顧客最后決定不買也要有禮貌
2.提問
善于提問能夠引導(dǎo)客戶
3.分析
通過溝通分析客戶的真正需求
遇到問題時(shí)應(yīng)該安撫客戶在解決問題前先分析問題
4.推薦
當(dāng)顧客拿不定主意的時(shí)候，可以適當(dāng)給一些推薦，推薦要適當(dāng)?shù)目搭櫩偷南埠?，所以在之前要了解顧客的喜?/p>
5.談判
成功的談判將直接促成交易談判中以退為進(jìn)更易接受同時(shí)可以適時(shí)推進(jìn)客單價(jià)
6.幫助
7.核實(shí)
8.告別
告別時(shí)要有禮貌，要給客戶留下好的映像
(2)售后
1.當(dāng)顧客在買過你店里的衣服時(shí)出現(xiàn)了問題要退貨，你要及時(shí)的處理，要有禮貌，和善的處理，不要給顧客留下毛病，物品的問題做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)節(jié)，是退貨還是協(xié)商，不要讓顧客找到淘寶網(wǎng)來維權(quán)；
2.飾品自售出之日起7日內(nèi)，只要商品不影響再次銷售，憑票予以退換。
3.商品退換時(shí)，商品價(jià)格上調(diào)時(shí)，按商品的原價(jià)計(jì)價(jià)，價(jià)格下調(diào)時(shí)，按現(xiàn)價(jià)計(jì)價(jià)。
七送貨方式
網(wǎng)上開店的送貨方式選擇，目前網(wǎng)上開店主要是采用的送貨方式主要有以下幾種：
1）普通包裹，普通包裹用的是綠色郵單，寄達(dá)時(shí)間約需7-15天。
2）快遞包裹，與普通包裹類似，只是寄達(dá)時(shí)間加快許多。
3）EMS快遞，安全可靠，送貨上門，寄達(dá)時(shí)間更快，只是費(fèi)用較高。
4）掛號信，適合比較輕巧的物品，20克內(nèi)，寄達(dá)較約3-5天，注意物品要多包幾層以免積壓損傷。
5）其它快遞，目前國內(nèi)快遞業(yè)發(fā)展很快，送貨也可以采用一些EMS之外的快遞公司，前提是對方是正規(guī)的快遞公司，比較EMS，可以節(jié)省50%左右的費(fèi)用。
6）專人送貨。如果顧客就在本市，可以考慮直接送貨上門。與這種方式相結(jié)合可以采用貨到付款的方式。
