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第一篇：市場營銷策劃書

我國是茶葉的故鄉(xiāng)，茶葉作為我國的特有飲料已有幾千年的歷史了。歷代“本草”類醫(yī)書在提及茶葉時均說它有止渴、清神、利尿、治咳、祛痰、明目、益思、除煩去膩、驅(qū)困輕身、消炎解毒等功效。

近代研究發(fā)現(xiàn)，經(jīng)常飲茶可提神醒腦。茶葉中含有x%左右的生物堿，其主要成分是咖啡堿，這種咖啡堿在泡茶時有xx%可溶進(jìn)水中，飲用后能興奮神經(jīng)中樞，促進(jìn)新陳代謝，增強心臟功能。并能促進(jìn)胃液分泌，助消化，解油膩。還能加強橫紋肌的收縮功能，因而能使人解除疲勞，提高勞動效率。因此，每天清晨喝一杯茶，會使人精神振作，精力充沛。

經(jīng)常飲茶還有利于降低血壓，防止動脈硬化。茶葉中含有的兒茶素和黃酮甙，具有增加微血管彈性、降低血脂以及溶解脂肪的作用，因而能防止血液中或肝臟中膽固醇和中性脂肪的積聚，對防止血管硬化有一定作用。

一、市場現(xiàn)狀

市場調(diào)查顯示：現(xiàn)代的人們生活水平提高了，也更加注重自己的身體健康和形體。茶葉是我國的傳統(tǒng)保健，并且是減肥、健美良方茶的這一作用我們的古人就有認(rèn)識。唐代的《本草拾遺》記載“茶久食令人瘦，去人脂。”所以有更多的人選擇了茶葉這個良藥。而且我國是茶葉生產(chǎn)大國，茶葉年常量居世界第二位?？芍^是原料豐富。

隨著信息技術(shù)的突飛猛進(jìn)，電子商務(wù)的發(fā)展是未來xx年內(nèi)世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個推動力，是世界經(jīng)濟(jì)向知識經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變的重要推動力。若將茶葉和電子商務(wù)結(jié)合起來，能大大激活和提升我國的茶葉產(chǎn)業(yè)，具有十分廣闊的發(fā)展前景。

二、問題

1、目前，我國茶葉“泛濫”，但是沒有統(tǒng)一制作茶葉的機(jī)構(gòu)。但是也存在著很大的競爭。

2、茶葉已由過去的清一色大包裝向多元化的小規(guī)格包裝，并出現(xiàn)一盒多品種，一種多包裝、包裝多款式的現(xiàn)象。我們的包裝也要提出自己的特色，對我們來說也是一個挑戰(zhàn)。

三、營銷策略

1、銷售模式：網(wǎng)店加實體店。

2、產(chǎn)品定位：因綠茶具有去脂功能，所以推出一款針對女性的減肥茶。價格在xx元每xx克，屬低檔茶葉。普通低檔茶葉價格在xx―xx元。中檔茶葉價格在xx―xx元。高檔茶葉價格在xx―xx。

3、產(chǎn)品包裝：女性減肥茶盒描以優(yōu)美女性圖片，參照碧生源。中檔茶是以普通包裝。中檔為豪華裝。高檔為至尊裝。

4、廣告宣傳：

a：參加茶文化節(jié)，各類茶葉展銷會、茶博會，提高龍井之約牌龍井茶的知名度和市場占有率。

b：在電視廣告上做宣傳，平面媒體，戶外廣告，廣告詞見附文。

c：建立自己的網(wǎng)站、。在知名網(wǎng)站發(fā)布廣告，在論壇刷帖。

d：參加公益活動，提高形象。

e：在網(wǎng)上發(fā)布企業(yè)正面信息，如參加公益活動等，擴(kuò)大宣傳。

f：品牌營造，大力宣傳龍井之約的品牌。

5、產(chǎn)品促銷：

a：一次性購滿xx元送精致紫砂茶杯一個加會員卡一張(可打xx折)。

b:一次性購滿xx元送精致紫砂茶杯一個。

c:與茶樓合作，茶樓買茶葉可打xx折。

d:一個月內(nèi)第xx位消費者購茶葉可打xx折加送心相印茶語系列xx抽一盒。

e：一次性滿xx元可享受a項加本次若購買茶具可打xx折的優(yōu)惠。

四、資金流向

實體店現(xiàn)錢、xx。

五、人力分配

在實體店同時進(jìn)行網(wǎng)店的交易。鮑負(fù)責(zé)銷售處與廠里的交流。盧負(fù)責(zé)招攬茶樓。xx負(fù)責(zé)網(wǎng)店。xx負(fù)責(zé)看店。

六、實施宗旨

茶葉作為一種特殊的消費品和藝術(shù)品，顧客對其口感、滋味、內(nèi)質(zhì)、品味要一個相當(dāng)時間接受和評定過程，這樣，就要求我們要有耐心，要不斷的進(jìn)行宣傳，同時針對顧客的要求不斷改善。

第二篇：網(wǎng)店優(yōu)秀策劃書

一、品牌集中促銷 加大平臺影響力

1、選擇國內(nèi)頂尖的品牌商進(jìn)行品類合作，控制好促銷的用戶數(shù)量，能夠帶動其他產(chǎn)品銷售。

2、主推產(chǎn)品與其他輔助的搭配，例如鞋子與襪子的搭配，增加客戶訂單量。

3、品牌選擇后需要針對性進(jìn)行文案推廣，通過將主打產(chǎn)品直接送至消費者眼前，可起到促銷的作用。

二、免費領(lǐng)取或者紅包獎勵策略

免費是一種商業(yè)模式，360通過免費策略贏得了網(wǎng)絡(luò)廣告的收益，騰訊通過免費策略贏得了用戶，再根據(jù)用戶的屬性推出產(chǎn)品，因此免費似乎成為了一種永恒的商業(yè)模式，因為這種模式最能夠吸引消費者的關(guān)注，電商在促銷時候就能夠使用到這樣的.方式，例如雙十一的時候天貓各種紅包以及返還的贈送就是基于此。

分析例子森動網(wǎng)此次雙十二的促銷模式也有這樣的，例如：

方案一：3元現(xiàn)金，注冊就送，即刻到賬。

方案二：滿就送100，全場無限制。

方案三：全場1折起, 超低價來過雙12。

方案四：全場10款產(chǎn)品免費送，主機(jī)，建站，軟件等。

以上三種方案在雙十一時候幾乎除了第一種之外其他都有相關(guān)的案例，這三種方案都是出于以下幾個方面的考慮，一方面是如何獲得更多的用戶，例如一個用戶剛想購買某樣?xùn)|西，突然看到注冊還能夠省下多少錢，這樣激發(fā)其注冊。另外一個方面是針對中小型用戶，這方面的用戶購買力度不大，因此滿多少減免運費以及贈送多少是普遍關(guān)注的問題，這方面的用戶量是最大的。最后一方面全場的多少折是參考了天貓主流的五折優(yōu)惠促銷，包括上述我們講到的唯品會也是針對某個商品多少折的銷售模式，因此這三個方案都是循環(huán)并且針對性很強的。

從上述三種營銷方案中我們能夠看到包括了各種促銷方式，從營銷角度方案來看的話主要還是采用了常見的幾種方式，目前電子商務(wù)促銷已經(jīng)成為常見的方式了，各種創(chuàng)意的方案的出現(xiàn)都是為了獲得更多的訂單以及發(fā)展更多的客戶。

上述幾波瘋狂促銷模式是常見的循環(huán)模式，通過捉住消毒費獲得更多贈送的心理，將獲得獎品條件不斷提升。

第三篇：網(wǎng)店優(yōu)秀策劃書

一、網(wǎng)店的開設(shè)宣傳

在網(wǎng)店在建設(shè)之前必須要有好的定位，要有自己有特色的產(chǎn)品，看一下和別人相比有沒有競爭優(yōu)勢，要選一個有特色的名字，買家才能更好的記住你的網(wǎng)店，網(wǎng)店產(chǎn)品類別要劃分清楚明了，買家才能更好的找到和選擇商品，做好相關(guān)友情鏈接。

二、網(wǎng)店裝修設(shè)計宣傳

在現(xiàn)實中，裝修設(shè)計好的店，去的從比較多，在網(wǎng)上也一樣的，要結(jié)合網(wǎng)店的特色風(fēng)格進(jìn)行設(shè)計和宣傳。

三、在線客服的服務(wù)

客戶買東西，要找到你，在網(wǎng)店上要有QQ，手機(jī)，旺旺也有同時在線，要方便客戶迅速聯(lián)系到你，對買東西的朋友，售前售后服務(wù)做好，可以吸引新的買家，老用戶以后也會常來。

四、提高信用的等級

對于剛建立的網(wǎng)店，可能沒有人關(guān)注，沒有信用，開始要多開展一些促銷，或以成本價多賣一些東西，也可以利用一些小產(chǎn)品開展促銷，買家在選擇這些產(chǎn)品的時候，也會關(guān)注店里的其它商品，多賺一些人氣和信用。

五、關(guān)鍵詞的優(yōu)化

大家買東西時，開始都是搜索相關(guān)的產(chǎn)品，在設(shè)置產(chǎn)品名稱的時候，設(shè)計好大家比較常用的關(guān)鍵詞，可以讓買家多次搜索到你的店和產(chǎn)品，或是最低價和特惠等詞，對商品的描述盡可能詳細(xì)。

六、簽名的推廣

QQ簽名可以及時發(fā)促銷信息，在論壇的簽名可以帶動態(tài)的相關(guān)網(wǎng)店圖片進(jìn)行宣傳。

七、資料的推廣

如果你的網(wǎng)店經(jīng)營什么產(chǎn)品，可以寫一方面產(chǎn)品資料和小常識的東西，在文中可以附帶自己的網(wǎng)店地址，也可以在簽名里面設(shè)置進(jìn)行宣傳。

八、博客論壇宣傳

開設(shè)專業(yè)的博客，寫與自己賣的產(chǎn)品相關(guān)行業(yè)文章，去一些和自己產(chǎn)品目標(biāo)對象相關(guān)的'論壇進(jìn)行宣傳。

九、分析自己網(wǎng)店的買家

根據(jù)已往的買家，分析這些客戶的特點，他們的年紀(jì)，職業(yè)，年齡，愛好等，可以在他們常去的論壇和地方進(jìn)行相對應(yīng)的宣傳，根據(jù)買家不同的特點進(jìn)行宣傳推廣。

十、促銷宣傳

利用好每個節(jié)日做好促銷和宣傳，每次在節(jié)日的時候都有大量與節(jié)日相關(guān)的搜索，也可以利用節(jié)日展開促銷活動，這樣會給大家?guī)砀嗟目蛻?，還有就是在每次發(fā)貨的時候，附帶一些個人名片或宣傳的資料。

十一、經(jīng)營的秘笈

1、重視網(wǎng)店的“信用度”評價。商品網(wǎng)上成交時，提供平臺的網(wǎng)站將按商品成交價的比例收取一定的交易服務(wù)費，達(dá)成交易后，買賣雙方都有義務(wù)為對方做信用評價，高信用度對于網(wǎng)店的經(jīng)營至關(guān)重要，所有買家都會以信用度來選擇是否買你的商品。

2、誠信第一。在網(wǎng)絡(luò)上經(jīng)營，最主要的就是誠信。在網(wǎng)上，每個賣家都有一個關(guān)于誠信的記錄，買家都可以看到賣家以前的銷售狀況以及別的買家對賣家的評價。網(wǎng)上記錄了任何一個賣家的誠信記錄，不誠信的人很難在網(wǎng)絡(luò)上經(jīng)營下去，誠信賣家的商品價格高些都有人要。

團(tuán)隊的作用

創(chuàng)業(yè)過程中，有一個好的人才團(tuán)隊，是不可缺少的因素。創(chuàng)業(yè)如同拔河比賽，人心齊，泰山移；創(chuàng)業(yè)如同賽龍舟，步調(diào)一致，不偏不移，才能獨占鰲頭。

十二、怎樣給網(wǎng)店取名

1、抱緊明人大腿

2、語不驚人誓不休

第四篇：網(wǎng)店營銷策劃書模板

一、 市場分析

據(jù)了解，與往年相比，今年網(wǎng)絡(luò)民族服飾市場上出售的服飾無論是在花色品種上，還是在質(zhì)量上，都有增多和提高。

一般人的印象中，民族服飾不過是少數(shù)民族的一種手藝，歷史悠久但無經(jīng)營價值和市場前景。其實不然，民族服飾作為一種具有濃厚民族特色的手工藝術(shù)品正在逐漸的被越來越多的現(xiàn)代人所接受并喜受。

民族服飾的魅力如此之大，它的市場到底怎樣？這里我們也就有關(guān)問題做一個簡單分析，業(yè)內(nèi)人士分析：民族服飾是民間極為盛行的民俗產(chǎn)品，市場潛力相當(dāng)大。近年，一些公司的廣告也采用民族服飾。新近出現(xiàn)的造型、圖案新潮的民族服飾也令人耳目一新，大受歡迎。在抓住民族服飾市場這個重點后，我們同樣不放棄作為輔助市場的手工藝品市場。

二、市場計劃：

網(wǎng)上店鋪

要有一個明確的目標(biāo)市場，通過我們的調(diào)查，我們彝人坊店鋪所面對的市場是青年。而這一市場是一個很大的消費群體，而這正好符合現(xiàn)代青年人的需要，同時這一群體也是網(wǎng)上購物的主力軍。通過調(diào)查問卷我們掌握了一部分有購買意向的客戶及相關(guān)信息；同時，我們也應(yīng)當(dāng)明確，普通傳統(tǒng)意義上的服飾只是一個方面，我們還將拓展飾品的其他方面，如禮品等。這將有助于拓寬我們市場消費群體的范圍，實現(xiàn)目標(biāo)市場與潛在市場的雙重開放，爭取更多的利潤空間。

第二章、網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案

一、產(chǎn)品策略：

在不斷的經(jīng)營發(fā)展過程中我們會及時的調(diào)整產(chǎn)品策略，及時根據(jù)市場的需求狀況和需求層次差別調(diào)整經(jīng)營產(chǎn)品的層次與方向，在首飾、掛件、刺繡、民族服裝、手工藝品、紀(jì)念品中不斷的擇優(yōu)銷售，同時加強對單一產(chǎn)品不同檔次的市場開發(fā)。

二、定價策略：

網(wǎng)上商店

與實體店鋪有一個很顯著的差別就是全部店鋪在瞬息間就能顯示在顧客面前，顧客比較的空間非常的大，而要吸引住顧客的眼球除了鮮明的產(chǎn)品信息外，價格是一個非常重要的因素。

我們將產(chǎn)品的價格定價為中高價位、高品質(zhì)。在這里我們要強調(diào)的是中價位絕對不是低檔次，這才能加強我們產(chǎn)品的市場競爭力。

當(dāng)然這樣做并不意味者拋棄了利潤，恰恰相反這樣做的價格能打開市場，限定銷量，實現(xiàn)利潤最大化。

三、渠道策略：

無論是產(chǎn)品策略的定位還是產(chǎn)品的服務(wù)，市場的計劃歸結(jié)與一體就是實現(xiàn)產(chǎn)品的銷售，網(wǎng)上商店 的銷售與實體店鋪是有很大差別的，我們將根據(jù)實際情況制定不同的銷售宣傳策略，集現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)營銷手段，實現(xiàn)利潤的最大化。我們將通過論壇、淘寶等多種交流平臺提升店鋪的人氣，有了大的人氣就如同實店選擇了一個黃金地段。

四、促銷策略：

促銷無可質(zhì)疑是一種重要的迅速增加銷量，實現(xiàn)利潤的手段，我們將通過自己的參賽博客、網(wǎng)店空間以及淘寶組織的各項活動及時實現(xiàn)促銷信息的發(fā)布，這一種信息的發(fā)布要求我們要做到專業(yè)與廣泛，及自己所能的向顧客展示，無論是直接顧客還是簡介顧客，促銷活動的開展有助于將潛在顧客轉(zhuǎn)化為直接顧客，實現(xiàn)促銷真正目的。

第五篇：市場營銷策劃書

本策劃通過對企業(yè)和宏微觀環(huán)境的了解和分析，確定此次調(diào)研的問題和目的；然后企業(yè)的自身情況和目標(biāo)市場的特點，選擇合適的調(diào)研方法，制定詳細(xì)的調(diào)研設(shè)計方案，確定相關(guān)資料分析方法；最后通過調(diào)研方案的實施和對數(shù)據(jù)信息的分析，得出調(diào)研報告，為企業(yè)決策提供參考和依據(jù)。

一．背景

隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和我國人口老齡化進(jìn)程的加快，老年人的健康和休閑娛樂問題受到越來越多的關(guān)注。在此背景下，老年人玩具應(yīng)運而生并表現(xiàn)出極大的市場潛力。然而，相較于國外發(fā)達(dá)國家，國內(nèi)老年人專用玩具的品種和數(shù)量匱乏，專門生產(chǎn)經(jīng)營老年玩具的企業(yè)少之又少，存在著巨大的市場空白。同時，傳統(tǒng)觀念的束縛使得人們認(rèn)為玩具是孩子的專利，這也使得公眾對老年人玩具缺乏認(rèn)知。因此，為了解人們對老年人玩具的認(rèn)知狀況，初步估計本公司產(chǎn)品在西安市場的市場前景，制定了福安康公司老年玩具西安市場調(diào)研方案。

（一）宏觀環(huán)境

1。人口環(huán)境

據(jù)20xx年西安統(tǒng)計局的統(tǒng)計公報顯示：20xx年西安市總?cè)丝跒?43。46萬，其中60歲以上老齡人口就占到全市總?cè)丝诘?4。83%，總量約為125萬。西安正在快步走向重度老齡化社會。

2。經(jīng)濟(jì)環(huán)境

西安市20xx年生產(chǎn)總值達(dá)3241億元人民幣，人均GDP突破5000美元，居民消費進(jìn)入“享受型”階段，而老年人總收入約70億元人民幣，具有強勁的購買力。

3。政策環(huán)境

1996年我國頒布的《中華人民共和國老年人權(quán)益保障法》中明確規(guī)定，國家鼓勵、扶持社會組織或個人興辦老年用品、老年福利院等老齡產(chǎn)業(yè)。近幾年，我國的社會保障制度正在逐步完善，現(xiàn)代化養(yǎng)老、醫(yī)療制度初步形成，養(yǎng)老金的數(shù)額逐年攀升，老年人的后顧之憂正慢慢的被消除，消費能力逐步釋放。

4。社會環(huán)境

（1）隨著我國計劃生育國策的深入開展及第一代獨生子女的獨立，“空巢家庭”成為

一種普遍的社會現(xiàn)象。這促成了獨居老年人對于老年玩具的客觀需求。

（2）西安市人口老齡化程度已接近北京、上海等一線城市，對老年用品的消費需求急劇增長。

（二）微觀環(huán)境

1。企業(yè)狀況。西安市福安康公司隸屬于山東省東營市大展工貿(mào)有限責(zé)任公司，是該公司與新加坡宏達(dá)國際集團(tuán)合作成立的老年人用品生產(chǎn)企業(yè)。是宏大集團(tuán)在中國大陸指定合作伙伴。

2。產(chǎn)品狀況。福安康經(jīng)營品種有六大類、十二大系列，共計一千余種產(chǎn)品，涵蓋了老年人及殘疾人保健護(hù)理、治療、健身和娛樂休閑的各個方面，目前主要向市場推出休閑鍛煉類（如陀螺、乾坤球、太極扇、太極劍、空竹、太極球等）和益智類（如華容道、九連環(huán)、孔明鎖等）共兩大類老年玩具產(chǎn)品，以滿足目標(biāo)顧客群鍛煉身體和益智娛樂的不同需求。

3。競爭者。目前國內(nèi)老年玩具市場存在很大的空白，僅有少數(shù)玩具企業(yè)涉及到老年玩具產(chǎn)品，且尚未形成產(chǎn)業(yè)規(guī)模。國外老年玩具市場的發(fā)展國內(nèi)30年以上，并形成了較為成熟的產(chǎn)業(yè)鏈和產(chǎn)品體系。因此國外品牌企業(yè)的進(jìn)入會給本企業(yè)帶來更大的競爭風(fēng)險。目前，國內(nèi)主要競爭者有：武漢優(yōu)智玩具有限公司、石家莊好玩具健身用品有限公司、濟(jì)南天天笑科技有限公司。

福安康公司的競爭優(yōu)勢：

（1）種類齊全、質(zhì)量過硬；

（2）具備穩(wěn)定、廣泛而多元的銷售渠道；

（3）具有專業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊和穩(wěn)定的貨源。

二．研究問題及研究目的

（一）研究問題

由于福安康公司首次進(jìn)入西北地區(qū)市場，西安市場又是西北市場的橋頭堡，因此本次針對西安市場的調(diào)研方案將全面調(diào)查西安市場潛在消費者的現(xiàn)狀，為企業(yè)進(jìn)入西安市場的營銷活動提供參考。

（二）研究目的

1。西安老年玩具市場總量測算與分區(qū)總量測算

2。目標(biāo)消費群對老年玩具了解程度的現(xiàn)狀和原因的分析

3。目標(biāo)消費群體消費行為研究

4。西安市老年玩具品牌占有率的分析

5。目標(biāo)消費市場趨勢預(yù)測

三．研究方法

（一）主要方法

本次調(diào)研主要運用分段系統(tǒng)隨機(jī)抽樣，在整個西安市范圍內(nèi)對居民進(jìn)行全面抽樣，保證隨機(jī)原則。主要采用入戶面訪的方式進(jìn)行。

（二）補充方法一

本次調(diào)研補充采用非隨機(jī)抽樣中的便利抽樣與配額抽樣。以前往目標(biāo)消費群較多的廣場或活動中心進(jìn)行抽樣和對各個不同職業(yè)單位的聚居點進(jìn)行抽樣相結(jié)合的方式進(jìn)行。

（三）補充方法二

本次調(diào)研補充采用二手資料的收集分析方法，查閱文獻(xiàn)資料了解基本情況。

（四）說明

條件允許的地區(qū)可以主要采用第一種研究方法，條件較差的地區(qū)可以較多采用二、三種方法，增強方案的可操作性。本策劃只寫出第一種方法的實施步驟。

四．調(diào)研設(shè)計

（一）抽樣方案

1。調(diào)查總體

本研究的調(diào)查主體為所有20歲以上在西安居住，包括有正式戶籍的人口和外來流動及外來常住人口等在內(nèi)的所有老年玩具的消費者。具體分為20歲至50歲的中青年人群消費者和50歲以上的中老年人群消費者。

2。抽樣方法

（1）本研究主要采用分段系統(tǒng)隨機(jī)抽樣法抽取樣本，此處只列出中青年人的抽樣方法。抽樣框為市區(qū)（縣）―居（村）委會―家庭（人）三階段。三階段的抽樣框為：（以下數(shù)據(jù)為假設(shè)數(shù)據(jù)）

①9區(qū)1縣至180個鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、街道的抽樣清單（抽出36個街道）

②36個街道至360個居（村）委會的抽樣清單（抽出180個居委會）

③180個居（村）委會到戶的抽樣清單（抽出3600戶，每戶得到一份問卷）

（2）除用以上方式抽取樣本以外，再補充從不同的城市分區(qū)的街頭和工作場所進(jìn)行的定點補充抽樣調(diào)查。

3。樣本大小

根據(jù)極限成數(shù)抽樣誤差為5%，置信度95%，計算可得樣本容量為400人。根據(jù)西安市老年人與中青年人的比例大約為1：9，設(shè)定樣本大小為中青年人3600人，老年人400人。

（二）問卷設(shè)計

1。問卷類型

根據(jù)目標(biāo)消費群體（主要消費群體和輔助消費群體）的實際情況，此次調(diào)研的問卷包括對中青年人發(fā)放的問卷和對老年人發(fā)放的問卷兩種類型，其中對中青年人發(fā)放的問卷采取自填式，對老年人發(fā)放的問卷以面訪代填式為主。

2。設(shè)計原則

（1）內(nèi)容簡潔明了，邏輯清晰

針對中青年人的問卷要言簡意賅，針對老年人的問卷要通俗易懂，問卷內(nèi)容不宜過多。

（2）便于回答

由于入戶（針對中青年人）或在廣場（針對老人）面訪調(diào)查，不宜耽誤他人過多時間而影響到受訪者的生活、休息，因此問卷以封閉式的選擇題為主。

（3）目的性明確

問卷的問題應(yīng)該覆蓋本次調(diào)研的5個研究目標(biāo)，從而保證問卷信息的有效性。

3。問卷結(jié)構(gòu)

（1）標(biāo)題（2）說明（3）主體（4）編碼

第六篇：網(wǎng)店優(yōu)秀策劃書

（一）網(wǎng)店基本情況：

1.網(wǎng)店名稱：

2.網(wǎng)店店址：

3.客服QQ

4.E-mail：

5.聯(lián)系方式：

（二）經(jīng)營模式：C2C 或者B2C

（三）主營商品：化妝品

（四）網(wǎng)店定位：網(wǎng)店是我們企業(yè)的銷售平臺，主要銷售自己的產(chǎn)品。

（五）客戶定位：

1.女性消費者，學(xué)生，上班族，沒有生活壓力，對生活品質(zhì)要求高，這是我們網(wǎng)店的最大客戶群

2.理論上互聯(lián)網(wǎng)上的每個人都可能成為我們的客戶，主要是年齡在20至40之間的年輕朋友們，他們平時上班，面對電腦時間長，逛街時少；

3.一些在當(dāng)?shù)刭I不到的，很多人會選擇網(wǎng)上購買；

4.或者是其他有意向的淘寶網(wǎng)店的店主

（六）價格定位：

平價政策（以低價帶動高價）（低價格配合高價格組合）

尋找出商品的特色作為出擊點進(jìn)行定位。激發(fā)顧客的購買興趣

1.主銷產(chǎn)品價位：

2.次銷產(chǎn)品價位：

PS：一般在網(wǎng)店建立的初期銷售商品，由于比傳統(tǒng)市場銷售渠道的費用低，因此一般是采取低價策略；就是定價時大多采用成本加一定利潤，還要觀察同行的價格。

（七）競爭對手分析：（還需要更深入的調(diào)研）

一線品牌我們目前無法去拼，因為很多商城的廣告預(yù)算就大于我們的投資預(yù)算。

二、三線品牌就有幾千多家，大多數(shù)靠低價格在拚，這些就是我們的競爭對手。我們應(yīng)重視信譽，為網(wǎng)上購物者提供真實信息，要提高服務(wù)質(zhì)量，

（八）風(fēng)險分析

1.優(yōu)勢：我們擁有自己代理的產(chǎn)品，貨源更充足、品種多。這是許多網(wǎng)店無法抗衡的。

2.劣勢：一個尚未被認(rèn)知的新網(wǎng)店、新品牌，知名度不高，創(chuàng)新能力欠缺，管理團(tuán)隊初步建立，需要磨合，銷售渠道尚待建立。特別免費建立的淘寶網(wǎng)店頁面裝修非常簡單，沒有吸引力，很難具有個性和特色。

3.威脅：

（1）淘寶店的客戶屬于我們的，也屬于競爭對手的，這對客戶的穩(wěn)定積累很不利。

（2）交易安全的影響，運輸途中損壞或者紙箱包裝不完整等。

（九）營銷策略

1.產(chǎn)品策略：找到自己的特色，做出自己的風(fēng)格！創(chuàng)造自己的品牌！質(zhì)量走高，價格走低。

2.網(wǎng)上折價促銷：由于網(wǎng)上銷售商品不能給人全面、直觀的印象、也不可試用、觸摸等原因，再加上配送成本和付款方式的復(fù)雜性，造成網(wǎng)上購物和訂貨的熱情遠(yuǎn)低于商場、超市等傳統(tǒng)購物場所。我們擇適當(dāng)?shù)臅r機(jī)降低價格，既可吸引更多的消費者，又可打擊競爭者。

3.設(shè)一個特價區(qū)：我們可以專門設(shè)一個特價區(qū)，每周拿出一些熱銷的產(chǎn)品來低價促銷，雖然此款產(chǎn)品的利潤低，但可以帶旺鋪人氣，增加其它產(chǎn)品的銷量。

4.限期供應(yīng)：這對消費者總是具有誘惑。像“特價只剩2天！”這樣的促銷口號。但是要真實，否則最終失去消費者信任。

網(wǎng)店推廣與宣傳：網(wǎng)店由于資金限制，先期不可能做什么媒體廣告，只能采取費用低廉的網(wǎng)絡(luò)宣傳方面軍式。

店鋪信用：這是每個買家購物前幾乎必看之處。在評價內(nèi)容里要把店里特價的東西、優(yōu)惠大行動通通都寫出來。

淘寶旺旺：旺旺常在線，方便交易雙方的溝通。

淘寶論壇：論壇里暗藏著許多準(zhǔn)買家，千萬不要忽略它的作用。把頭像和簽名檔設(shè)置得好看些，再配合好的帖子，無論是首帖，還是回帖，別人都能注意到；定期更換簽名，把店的最新消息及時通知給別人。

百度貼吧：買家通過它會找到我們的網(wǎng)店。

充分利用QQ、MSN、博客、論壇、郵件等進(jìn)行宣傳；

與一些相關(guān)的網(wǎng)店建立友情鏈接，實現(xiàn)互惠互利；

（十）建立店鋪

1.店鋪裝修：

店鋪的Logo

店鋪的Banner

商品分類清晰

2.登錄商品：

（1）所有商品的在線時間一定要是1周，不要選14天。淘寶網(wǎng)店默認(rèn)快結(jié)束的商品顯示在最前面,商品在快結(jié)束時瀏覽量也是最高，所以要保證每天都有商品上架和下架。

（2）選擇上網(wǎng)人次最多的時段登錄商品，最合適的時間：10:30-12:00，12:30-14:00，15:30-18:30，19:30-23:30。

（3）選擇好時間段后，每隔10-15分鐘登一件商品。淘寶助理可以自動完成，否則隨著商品增多，手工管理肯定會十分繁瑣。

（4）旺旺要經(jīng)常保持在線，特別是商品下架前1-2個小時，越是接近下架時間，我們的商品在搜索結(jié)果中越是靠前，這個時間段是成交量最高的時候。

3.關(guān)鍵字的使用：

（1）店鋪名稱（非常重要）：要起一個誘人的店名，最好能看到店名，就讓人明白是賣什么的，最多可用30個字，在淘寶網(wǎng)、百度、google等都能被搜到。

（2）店鋪分類：不能用圖片對店鋪進(jìn)行分類，要精心策劃關(guān)鍵字用在店鋪分類里面。設(shè)置的關(guān)鍵字都會出現(xiàn)在瀏覽器窗口最頂部的藍(lán)色標(biāo)題欄里面。搜索工具對這里的文字是最敏感！

（3）店標(biāo)、店鋪介紹與店鋪公告：做一個漂亮的店標(biāo)（Logo），公告板寫上促銷說明，店鋪介紹寫上主營項目等。

（4）寶貝名稱：商品名稱可以用30個漢字，多數(shù)買家在淘寶買東西，都是按寶貝名稱搜索，可能用到的關(guān)鍵字要寫在寶貝名稱里面！

（十一）網(wǎng)店支付：

我們選擇支付寶付款方式，因為支付寶在網(wǎng)上交易中起到了信用中介的作用，通過支付寶交易，“貨到付款”與“款到發(fā)貨”同時兼顧，降低買賣雙方的風(fēng)險！

（十二）店鋪管理

我們自己要清楚哪些貨還有？哪些貨缺？是不是和網(wǎng)上店鋪相符？質(zhì)量有無問題？等等都要做到心中有數(shù)。

1.網(wǎng)上店鋪的商品分類：

（1）新品和特價商品的分類盡量放在靠前的位置；

（2）新品分類的名稱要時常更新；

（3）商品分類的名稱要方便顧客挑選。

2.倉庫商品的管理

（1）成交無貨的商品需及時下架；

（2）手動上貨時應(yīng)仔細(xì)檢查倉庫里的所有分類；

（3）全部賣完的商品如還有貨，直接修改數(shù)量就可以上架銷售。

（4）上傳商品圖片的黃金時間為：上午：9:00――10:00下午：14:00――18:00，晚上：20:00――23:00。

（十三）客戶管理：

1.建立客戶資料庫，有助于我們維系客戶。

（1）在交易過程中了解買家的職業(yè)或者城市等其他的背景，能幫助我們總結(jié)不同的人群所適合的物品；

（2）購買能力很強的買家更要作為我們總結(jié)的重點，發(fā)展這批群體成為忠實的買家有助于拓展我們的生意；

（3）把忠實買家設(shè)定為我們的VIP客戶群體，在店鋪內(nèi)制定出相應(yīng)的優(yōu)惠政策，讓他們享受商品8折優(yōu)惠等等。

2.在淘寶旺旺或者QQ里設(shè)立客戶服務(wù)。

（1）給顧客提供一個溝通交流的平臺，以便從他們那里得到良好的意見和建議；

（2）分組顧客，時常和他們聯(lián)系一下，鞏固一個老客戶比發(fā)展一個新客戶更容易，在節(jié)日的時候問候一聲，就像朋友之間交往一樣，我們賣出的不僅僅是一件貨品，更是一份友誼。

（3）主動將最新活動訊息通過電子郵件傳達(dá)給客戶；

（4）及時和客戶聯(lián)系，避免已成交的買家由于沒有及時聯(lián)系而流失掉。

3.分析與總結(jié)商品的銷售情況

仔細(xì)分析各種數(shù)據(jù)，包括一個月內(nèi)登錄商品的數(shù)量，成交商品的數(shù)量，成交率的情況等等；找出小店的經(jīng)營特點，比如銷售旺季、淡季在什么時間？顧客的消費特點；資金流量狀況；瀏覽量的變化及其特點；根據(jù)總結(jié)得到的結(jié)果，及時調(diào)整進(jìn)貨品種，進(jìn)貨數(shù)量。

4.寫好當(dāng)日備忘錄

比如：買家提出了特殊的要求，或者我們口頭承諾送顧客禮品，但是一忙時卻忘了，等再想起來，不是貨物已經(jīng)寄出，就是顧客提醒，很多“差評”就是這樣來的物流方式的選擇（推薦）：

目前與淘寶有合作的推薦物流為：郵政速遞服務(wù)公司、申通E物流、圓通速遞、中通速遞、天天快遞、宅急送、韻達(dá)快遞、風(fēng)火天地（上海同城）聯(lián)邦快遞、匯通快遞、華強物流；我們可以主動聯(lián)系快遞公司、郵政或物流公司，商談好價格，簽個協(xié)議，最好與快速公司建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，這樣我們拿到的價格就很便宜。他們會留給出貨單，然后我們每次要發(fā)貨，可以先填好，然后打電話讓他們來取貨，節(jié)約時間，發(fā)貨又快(特別推薦使用快遞，安全又快速)。

打包貨物：我們要用紙箱把產(chǎn)品穩(wěn)妥包裝，里面最好能墊一些緩沖材料如珍珠棉、發(fā)泡塑膠或者揉成團(tuán)的報紙，紙箱外面用膠帶密封幾道以防止箱子散架，最好再用打包機(jī)扎一下，避免運輸途中損壞或者泄露。

在包裹里，我們包袋產(chǎn)品及資料要齊全，在包袋產(chǎn)品上寫上自己的聯(lián)系方式，放些輕巧而實惠的小禮物，給客戶提供些他想知道的包袋產(chǎn)品材料信息。

店鋪投資回報分析及策劃時間安排。

1.店鋪建立成本

2、店鋪日常運營成本

3、店鋪收益分析

4、店鋪進(jìn)度安排：

第一個階段：進(jìn)行市場調(diào)研，尋找合適的季節(jié)產(chǎn)品，保質(zhì)、保量；

第二個階段：淘寶網(wǎng)站開店、裝修、維護(hù)；

第三個階段：營銷推廣，慢慢深入市場，開發(fā)客戶，提升網(wǎng)店的人氣；

第四個階段：進(jìn)入正軌，運營網(wǎng)店。