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第一篇：淘寶經(jīng)營計劃書

一、想想好策劃的主題，搞策劃做好計劃。

1、店面裝修：

整體要突出節(jié)日的氣氛，促銷區(qū)、店招等可以適當(dāng)?shù)募尤牍?jié)日元素，這里側(cè)重質(zhì)，不追求量。要注意整體協(xié)調(diào)，不然會給人雜亂無章的感覺。

2、確定主打?qū)氊悾?/p>

全店免郵或者半價，或者拿出幾款店鋪寶貝來做主打，進(jìn)行一些特價、秒殺活動。如何挑選主打?qū)氊悾坎榭磁判邪竦膶?yīng)行業(yè)哪些寶貝接受程度最好，結(jié)合自身條件來確定。這樣確定下來的寶貝才能在五一活動中擁有競爭力。

3、寶貝標(biāo)題和圖片：

C店跟B店相比更有優(yōu)勢。因?yàn)锽店的寶貝標(biāo)題不可以設(shè)置促銷詞。在五一節(jié)這樣的大型節(jié)慶日活動中，搜索什么類型的詞大大增加？那就是五一促銷、五一特價等這些詞。在圖片上也要進(jìn)行美化，把促銷擺讓顧客一眼就能看到，具體可以看看首頁寶貝圖片的那些手法。

4、寶貝描述：

這里最重要的一點(diǎn)是關(guān)聯(lián)營銷。在寶貝描述的最上面、中間、下方選取2處，來強(qiáng)調(diào)你的優(yōu)惠性。避免出現(xiàn)客戶一進(jìn)來發(fā)現(xiàn)不合心意就關(guān)掉頁面的情況。讓客戶實(shí)實(shí)在在感受到店鋪的優(yōu)惠性。當(dāng)然，內(nèi)容可以一樣，但表達(dá)方式最好可以不同。PS:購買買就送、搭配套餐就是典型代表。

5、促銷手段：

不要一個單純的特價，包郵。這樣毫無特色，因?yàn)檫@些很多店鋪平常都在做。下面舉出一個3環(huán)促銷手段：

（1）為進(jìn)店的客戶提供2樣產(chǎn)品，客戶一元就可以購買。用這步可以先鎖住客戶的腳步，保持他對店鋪的關(guān)注度。之后順其自然的，顧客他會看看店里還有沒有其他的可以一起購買。

（2）滿XX元包郵。基于上面1元超值優(yōu)惠活動，但它是不包郵的，再來這一步，就加強(qiáng)了第一步對客戶的誘惑。這時設(shè)置的包郵條件最好在買少量就可以達(dá)到的價格。

（3）不賣產(chǎn)品，是送服務(wù)。只要購買了非一元購的產(chǎn)品，免費(fèi)為客戶打印照片。類似這種服務(wù)是非常給力非常貼心的。具體就要根據(jù)你店鋪類型了，如果店鋪是賣禮物的，可以免費(fèi)為客戶寫卡片、送精美包裝等等。淘寶網(wǎng)店的促銷方案只有活學(xué)活用才能有最好的效果。

二、價格要讓人感到“改革開放”。

內(nèi)部的促銷步驟準(zhǔn)備好了，接下來是要讓客戶知道店鋪的優(yōu)惠活動。免費(fèi)推廣或者收費(fèi)推廣，就各自店鋪的實(shí)際情況。宣傳要在促銷之前就做了，至于具體時間還是要看自己的情況，不過一定要提前做宣傳，這樣才能積累人氣。

1、QQ群。

如果是發(fā)展網(wǎng)店這條路，店鋪可以建立專屬的QQ群。群里可以加入潛在客戶和已成交客戶，營造一個好的交流氣氛，讓他們對這個群有歸屬感。這時，做一個促銷活動QQ群里的人就是最好的支持者。如果沒有這樣的條件，可以適當(dāng)?shù)娜喊l(fā)QQ群或者郵件。

2、論壇。

到目標(biāo)客戶群集中的論壇發(fā)布信息，可以是軟文或者是廣告營銷。然后召喚朋友去頂貼，最好做成一個”日不落的“帖子。其實(shí)這個也是需要培養(yǎng)才能獲得效果的，如果你是一個論壇里比較活躍的人，會有很多好友為你頂貼。

3、還有博客、微博、幫派、百度知道等。

推廣方法有很多，但一般只需要重點(diǎn)把握2――3種。精力大量的分散可能會導(dǎo)致沒有一個可以帶來可觀的流量。每一種免費(fèi)推廣方法，都是需要你長期的累積，從量變到質(zhì)變，但是如果能夠長期累積下來，這個效果肯定是最佳方案。

第二篇：淘寶經(jīng)營計劃書

一、策劃摘要

【一】 經(jīng)營宗旨：只賺信用，不賺錢：

【二】 產(chǎn)品概述：我店以手工藝品為主，在外面進(jìn)材料，回店對原材料加工后出售成品，主打產(chǎn)品是十字繡，產(chǎn)品如圖

【三】 市場分析：我國正處于電子商務(wù)時代的開拓之年，未來幾年網(wǎng)絡(luò)購物將取代現(xiàn)有經(jīng)營模式。隨著人們的生活水平提高，精神享受也相應(yīng)上升了，在這個前提下，手工制品是電子產(chǎn)品無法替代的裝飾物。綜合來看無論是從市場還是產(chǎn)品來看，手工制品都具有巨大的開發(fā)潛力。

【四】 競爭分析：分析國內(nèi)各大加工處的實(shí)力，了解他們的運(yùn)營狀況和產(chǎn)品屬性。

【五】 財務(wù)預(yù)測：首先與材料供應(yīng)商建立長久穩(wěn)定的合作關(guān)系，現(xiàn)在應(yīng)該積累資金，在不久的將來再搶占更大的市場。

【六】 營銷策略：建立自己的主營網(wǎng)站，從身邊的同學(xué)開始宣傳，慢慢推廣到大的市場。

【七】 資金需求及籌措方法：小額資金積累，抓住市場機(jī)會利用貸款或集資的方法來籌備資金。

【八】團(tuán)隊介紹：為了籌集資金，分散風(fēng)險，我會邀請志同道合的同學(xué)一起支撐起這個網(wǎng)店，為方便決策，初步定為3人。

二、網(wǎng)店介紹

【一】網(wǎng)店經(jīng)營宗旨及目標(biāo)：我店以支付寶交易模式與客戶交易，只賺信譽(yù)不賺錢，顧客可無理由退貨。為廣大學(xué)生服務(wù)是我們經(jīng)營的宗旨，發(fā)展成一家遍布全國的連鎖店是我們的目標(biāo)。

【二】網(wǎng)店管理：我們每天都會盡量拿出多的時間來進(jìn)行網(wǎng)店的經(jīng)營、管理及宣傳等工作。盡量讓每一位顧客滿意而歸，對我們留下好印象。在組織內(nèi)部我們會采用民主投票決策，在有一些重大決定時，只要是有利于自身發(fā)展的建議和意見我們都會積極聽取和改正。

三、市場分析

【一】市場介紹：自1946年第一臺計算機(jī)出現(xiàn)到信息高速發(fā)展的今天，互聯(lián)網(wǎng)為個人及企業(yè)帶來了許多的商業(yè)機(jī)會，所以我們應(yīng)該緊跟時代的步伐。趁現(xiàn)在國內(nèi)電子商務(wù)發(fā)展還處于初級階段，作為緊跟信息的新生代，我們更應(yīng)該把握機(jī)會通過淘寶網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)夢。

【二】市場機(jī)會及環(huán)境：我們所選擇銷售的商品是手工制品，在這個逐漸快速的經(jīng)濟(jì)世界里，很少有人能靜下心來，一針一線的繡出真情實(shí)感的工藝品，而我們正是要在這喧囂中開創(chuàng)一片寧靜。所以我們一致認(rèn)為我們的商品競爭力是很強(qiáng)的。

【三】目標(biāo)市場：我們經(jīng)營的手工制品屬于裝飾工藝品，而且價格恰當(dāng)，適合各年齡段的消費(fèi)者，既可作為禮物贈品，也可放在家中作為裝飾。

【四】顧客的購買準(zhǔn)則：貨到付款，交易完后為我們的服務(wù)進(jìn)行評價。如果買到的貨物和我們描述的貨物不符，我們將保證如約收貨退款。

【五】市場滲透和銷售量：我們主要在價格和宣傳方面進(jìn)行市場滲透。首先我們會在貨源方面盡量壓低成本，以提高我們的競爭力，另外我們會多在各社區(qū)論壇宣傳自己，讓顧客更多的了解我們、信任我們。前期我們的目的是最大限度的賺取信譽(yù)度，銷售量方面能保證不賠本就行。

四、競爭分析及策略

目前在淘寶我們的同類商品競爭者少，因此我們能搶占市場先機(jī)。我們的銷售策略是顧客永遠(yuǎn)都是對的。為了不斷的滿足顧客需求我們會一直完善自己。雖然我們的宗旨是只賺信譽(yù)不賺錢，但絕對的一分錢不掙是絕對不可能的，我們提出這樣的宗旨是為了體現(xiàn)信譽(yù)重于一切，失去了信譽(yù)就等于失去了一切。

五、產(chǎn)品及服務(wù)

我們所提供的產(chǎn)品絕對貨真價實(shí)，如果出現(xiàn)假冒偽劣產(chǎn)品我們將會買一賠十。如果顧客收到我們的產(chǎn)品時發(fā)現(xiàn)與我們所描述的及顧客真正想要的不同，我們會保證收貨退款(在貨物沒收到損壞的情況下)。同時我們要積極和顧客進(jìn)行溝通，讓他們了解我們的產(chǎn)品，了解我們自身，只有讓每一位顧客滿意，其他潛在顧客才會滿意，我們自己也才會滿意，這樣網(wǎng)店生意就能越來越好。

第三篇：淘寶經(jīng)營計劃書

1、 店內(nèi)折扣

1)店長根據(jù)店鋪實(shí)際情況自定義店內(nèi)寶貝折扣，建議在考慮折扣的時候留點(diǎn)余地，讓買家有一定的優(yōu)惠空間來提出優(yōu)惠需求。

2)品牌商家可以以不降價的形式來吸引客戶注意，反其道而行之，從而彰顯品牌價值。

2、 淘寶店內(nèi)海報宣傳

建議店內(nèi)采用大方得體的海報圖片來凸顯雙12活動的喜慶氣氛，下方列出幾個性價比較高或者主推的寶貝，圖片一定要有吸引力，并加上鏈接。

3、 店外申請?zhí)詫氹p12活動

目前雙12活動正在報名中，11月26日開始開放報名，淘寶官方說是沒有門檻，任何店鋪都可以參加，報名截止是12月10號24點(diǎn);

從12月3日開始，響應(yīng)買家請求;

從12月6日開始，五大主題頁面陸續(xù)上線;

12月12日，活動開始。

我建議先報名參加，這樣我們就有更多的時間來收集客戶需求，并作出響應(yīng)，吸引到的人氣也就更多。

建議在寶貝宣言里面加上極富個性化的語言，讓寶貝得到更多關(guān)注。

在響應(yīng)買家請求的過程中，我們再視情況加入更多營銷推廣方式。

4、 免費(fèi)推廣配套

針對雙12活動，同時我們要在淘寶幫派、一淘、淘寶論壇、旺旺簽名、店鋪動態(tài)等站內(nèi)方式多做展現(xiàn)，具體方式和文案另行設(shè)置;

在站外，知名搜索引擎、行業(yè)購物網(wǎng)站 、圖片展示網(wǎng)站 等也以文字形式展現(xiàn)。

5、 活動進(jìn)程的進(jìn)展和執(zhí)行情況分析

初步擬定雙12活動進(jìn)程如下：

1)11月26日報名，并將店鋪海報做出，海報下方推薦寶貝和價格處以“問號”來顯示神秘感，并配上倒計時日期，達(dá)到吸引買家注意的目的，此時商品圖片和鏈接暫時不加;

2)12月3日開始逐漸響應(yīng)買家優(yōu)惠需求，每一天確定完需求后，可以將海報下方推薦寶貝的價格展現(xiàn)出來，但是仍然不要放上圖片和鏈接;

3)12月10日24時之后，可以配合雙12活動報名截止展示出關(guān)注度最高的幾款寶貝圖片和相應(yīng)鏈接，并在海報中體現(xiàn)“雙12活動心愿價”。

4)12月12日，活動正式開始。

6、 其他事項

在活動中，有可能會遇到買家過高要求以及寶貝關(guān)注度不高或者寶貝不能滿足買家心愿價等等情況，需要視情況而定的，做出以下幾點(diǎn)補(bǔ)充：

1) 價格適當(dāng)就好，心愿價格也不一定非要全部響應(yīng)，有目的的響應(yīng)部分熱銷商品;

2) 關(guān)注度不高，可以適當(dāng)修改寶貝圖片以及宣言，有轟動效應(yīng)才比較好;

3) 針對“雙12”做出寶貝關(guān)鍵詞優(yōu)化，并且適當(dāng)通過直通車和淘寶客做出推廣，吸引流量。

第四篇：網(wǎng)店營銷策劃書

一、背景

我有一個小小的網(wǎng)店，目前有一鉆的信譽(yù)。在我上大一的時候，受王小凡老師的影響，開了一家網(wǎng)店。我將我所玩的網(wǎng)游里的物品拿來出售，包括Q幣、QQ會員、甚至QQ牧場里的牧草等各種網(wǎng)絡(luò)虛擬物品。剛開始的時候，由于我賣的東西新穎，客戶有很多，但是后來由于跟風(fēng)者眾多，我的產(chǎn)品不在具有優(yōu)勢，生意冷淡了下來。現(xiàn)在，我打算改頭換面，嘗試一下銷售服裝。

二、網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的目的

將店開到網(wǎng)上去，是一件并不容易的事情，需要考慮多方面的因素。涉及的范圍也是相當(dāng)廣泛，包括網(wǎng)店的建設(shè)，網(wǎng)店的宣傳，進(jìn)貨，銷售，物流等諸多環(huán)節(jié)。為了對網(wǎng)店的建設(shè)做到統(tǒng)籌兼顧，必須有一份完整的，可執(zhí)行性強(qiáng)的營銷策劃書。這次網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的目的完善我的網(wǎng)店的建設(shè)。

三、網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境分析

網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境可以從以下幾個方面來分析：

個人情況：

1、人力資源

2、個人實(shí)力

3、客戶資源

4、其他

社會環(huán)境：

1、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境

2、物流環(huán)境

3、網(wǎng)絡(luò)信用

4、市場環(huán)境

5、其他

首先，分析一下網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境中的個人情況。

人力資源狀況。

這個店面將作為我未來一年內(nèi)的主要事業(yè)，因此我是主要的人力資源。我即將升入大四，空閑時間較多，有充足的時間打理店鋪。我的女朋友也很熟悉網(wǎng)絡(luò)，空閑時間可以幫我打理店鋪，因此人力資源這一塊還是沒有多大問題的。

個人實(shí)力狀況。

我的姐姐干服裝這一行已經(jīng)六年了，對這一行比較熟悉。（）當(dāng)初就是因?yàn)樗约航o自己的服裝店找到了好的市場定位，再加上自己在進(jìn)貨這一方面的經(jīng)驗(yàn)才使她的店鋪經(jīng)營的很好，我可以從她身上學(xué)到不少相關(guān)經(jīng)驗(yàn)甚至和她展開進(jìn)一步的合作。這些年我做股票也積累很可觀的一筆資金，完全可以滿足開網(wǎng)店的資金需要。我社會經(jīng)驗(yàn)也比較足。因此在這一塊沒有問題。

客戶資源

客戶資源是開網(wǎng)店一個很重要的籌碼，我的劣勢就在于我剛剛涉足這一行，沒有穩(wěn)定的客戶群以及人脈。我姐姐的服裝店由于商品的質(zhì)量可靠，款式新穎，售后服務(wù)也很周到，因此積累了一批忠實(shí)的顧客。因此我自己的店開到網(wǎng)上去，可以與我姐姐展開合作，以吸收并擴(kuò)大她的客戶群，達(dá)到雙贏。進(jìn)貨方面我和我姐姐都有很多的渠道，也可以稱為自己的客戶。以前我姐姐進(jìn)貨的商家，現(xiàn)在仍然可以繼續(xù)合作。這樣雖然避免了重新尋找進(jìn)貨渠道的麻煩，但會使我的店鋪淪為我姐姐的實(shí)體店的一個附庸，我不想看到這樣的情況。因此，我還要通過我的關(guān)系，另外尋找一條合適的不同風(fēng)格的進(jìn)貨渠道。

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境

現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)比以前熱鬧許多，一方面各種各樣的網(wǎng)上購物網(wǎng)站如雨后春筍般冒出來，這樣給我的網(wǎng)店建設(shè)帶來了很多方便。但是另一方面，俗話說：林子大了，什么鳥都有。網(wǎng)絡(luò)上也出現(xiàn)了很多不安全的因素。比如說網(wǎng)絡(luò)病毒，網(wǎng)絡(luò)詐騙。這些都會對我網(wǎng)店的建設(shè)造成威脅。

物流環(huán)境

現(xiàn)在國內(nèi)的物流環(huán)境還是比較好的。雖然說中國郵政還是老樣子，但是令人欣慰的是最近幾年國內(nèi)出現(xiàn)了好幾個比較有名，值得信賴的私營物流公司。再加上國外一些頂級物流公司的加入，物流這一塊還是沒有多大問題的。我初步選擇的合作物流是申通快遞，因?yàn)闊o論其速度還是價格都是比較合適的。

網(wǎng)絡(luò)信用

在網(wǎng)上購物，面臨的首要問題便是商家和顧客之間的`一個信用問題。由于在虛擬的網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行交易，這增加了商家和顧客之間的信用風(fēng)險。好在隨著支付寶等一些第三方支付公司的發(fā)展，信用問題得到了比較好的解決。而我之前積累的信用也已經(jīng)達(dá)到了一鉆，算是有了一定的基礎(chǔ)。

市場環(huán)境

雖然說網(wǎng)上開店競爭比較激烈，但網(wǎng)上開店，自己的市場也擴(kuò)展到了全國范圍。因此，只要自己能做好，還是有利可圖的。

三、具體的實(shí)施方案

3、1網(wǎng)上開店的載體選擇。

由于淘寶在國內(nèi)的影響力名列第一，網(wǎng)店管理也比較方便，而且我的基礎(chǔ)也在淘寶，因此我選擇繼續(xù)在淘寶上開設(shè)自己的服裝店。

3、2網(wǎng)店的裝飾。

網(wǎng)店裝飾是一個比較重要的環(huán)節(jié)，因?yàn)檫@將決定一個瀏覽者對網(wǎng)店的第一印象，裝飾精美的網(wǎng)店往往能將更多的潛在顧客轉(zhuǎn)化成實(shí)際顧客。因此，我決定請一個設(shè)計學(xué)院的同學(xué)幫我設(shè)計網(wǎng)店的整體形象。以便吸引更多的顧客。

3、3接下來要做的就是進(jìn)貨和商品上架了。

我決定先將我姐姐的庫存商品上架到網(wǎng)店上，進(jìn)行強(qiáng)力打折銷售，這樣可以作為新店開張的一項重要的促銷活動，增加網(wǎng)店的人氣。然后逐步引進(jìn)、上架一些新的、有特色的服裝。商品上架也要注意：不能一味以庫存商品上架，這樣有損網(wǎng)店形象，讓人以為這就是一個賣廉價衣服的網(wǎng)店。

3、4網(wǎng)店開張宣傳

網(wǎng)店宣傳時這次策劃的絕對重點(diǎn)，也是一個網(wǎng)店生意好壞的重要因素。再好的店沒有宣傳也是難以取得好的業(yè)績的。網(wǎng)店的宣傳主要采用以下幾種方式：

網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳。選擇一些網(wǎng)站，掛新店開張廣告宣傳，也就是采用網(wǎng)絡(luò)廣告的形式。這樣網(wǎng)站的選擇就顯得非常重要了。網(wǎng)站首推淘寶，因?yàn)樘詫毴赵L問量本來就很大，再加上是在淘寶開店，可信度就很高，點(diǎn)擊廣告的都是打算在網(wǎng)上購物的有需求的潛在顧客，效果應(yīng)該很明顯。但是費(fèi)用的問題會比較突出。其次應(yīng)該選擇一些為人們提供新店開張，商品打折信息類的網(wǎng)站，這些網(wǎng)站本來就需要新店開張的信息來充實(shí)他們網(wǎng)站的內(nèi)容，因此價格上會比較優(yōu)惠，而且通過這些網(wǎng)站鏈接到淘寶，顧客轉(zhuǎn)化率也比較可觀，作為網(wǎng)店的推廣很合適。

3、4、1阿里旺旺宣傳。

通過阿里旺旺宣傳也是一條很重要的途徑。這一個應(yīng)當(dāng)注意的環(huán)節(jié)。宣傳內(nèi)容要突出重點(diǎn)，就是新店網(wǎng)址和新店開張的打折活動，前多少名購買商品的顧客應(yīng)該提供一定價值的禮品。要注意內(nèi)容的真實(shí)性和可信性。另外不宜發(fā)送過多，以免遭人反感。

3、4、2QQ群宣傳。

通過QQ中的群聊功能進(jìn)行宣傳。這也是一種不錯的宣傳方式。加入購物類的QQ群，然后在群里發(fā)布新店開張的信息，這樣也能起到比較好的宣傳效果。在群里發(fā)信息的時候要注意禮貌用語，語氣真誠。獲得群內(nèi)好友的信任是關(guān)鍵。

3、4、3論壇宣傳。

可以在豬八戒等一些XX網(wǎng)站發(fā)布任務(wù)，任務(wù)的內(nèi)容便是要求威客們到國內(nèi)各大購物類網(wǎng)站的論壇中發(fā)布新網(wǎng)店開張，商品強(qiáng)力打折的帖子。按照目前的價格，發(fā)布一個這樣的帖子價格在1元錢左右。因?yàn)榘l(fā)布帖子要注冊之類的，而且每個威客不能在同一個論壇里發(fā)兩個貼，很麻煩。也許你認(rèn)為500塊錢是不是只能發(fā)500個貼呢，這是錯的。按每個威客發(fā)5貼算，500塊可以召集100名威客。但實(shí)際情況是，也許有200名威客去做了你的任務(wù)，也就是發(fā)了1000個貼。因?yàn)橥投际窍茸鋈卧俳坏模挥腥蝿?wù)通過的威客才能得到賞金。如果運(yùn)氣好的話，可以發(fā)更多的帖，所以是很經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的一種宣傳方式。但不能保證宣傳質(zhì)量。

3、5聯(lián)系物流公司

網(wǎng)上購物的一個特有流程就是需要通過物流公司把商品送到顧客手里，物流費(fèi)用也是一項不小的開支，因此很有必要和物流公司建立長期的合作關(guān)系，達(dá)到降低物流成本的目的。同時，物流公司也很樂意和這種大的客戶合作，在價格方面也愿意做出讓步。因此，這因該不是一件很困難的事情。但是要注意，不要一味貪圖便宜而忽略物流公司的服務(wù)質(zhì)量。由于物流公司的過失而導(dǎo)致喪失網(wǎng)店信譽(yù)，失去顧客信任將是一個很嚴(yán)重的問題。

3、6進(jìn)入網(wǎng)店的運(yùn)營階段

做好以上工作后，基本上就可以進(jìn)入網(wǎng)店的運(yùn)營階段了。網(wǎng)店的運(yùn)營過程中一定要講誠信，不能言而無信，更不能出售假冒偽劣產(chǎn)品，應(yīng)該具備長遠(yuǎn)的眼光，準(zhǔn)確把握市場潮流，找準(zhǔn)網(wǎng)店的市場定位，善于和顧客保持長期聯(lián)系，有可能的話建立自己的內(nèi)部郵件列表，定期向顧客發(fā)送一些商品打折，新品上架之類的信息。讓顧客覺得自己受到重視，這樣才可以建立起顧客的忠誠度，讓自己的網(wǎng)店蒸蒸日上。

3、7長遠(yuǎn)規(guī)劃

開一個網(wǎng)店，不能只滿足于眼前的利潤，還應(yīng)該有網(wǎng)店長遠(yuǎn)的規(guī)劃。在淘寶開店，終究要受到很多淘寶規(guī)則的約束，比如說網(wǎng)店很大程度上要按照淘寶的模板來建設(shè)，這樣就會限制網(wǎng)店的發(fā)展。因此，當(dāng)積累了一定規(guī)模的客戶群體后，就可以考慮建立自己的網(wǎng)絡(luò)商店站點(diǎn)了。甚至可以擴(kuò)展銷售商品的范圍，不再是單一的銷售服裝。

四、結(jié)束語

開網(wǎng)店一件既簡單又困難的事情。它的簡單之處在于網(wǎng)絡(luò)給我們提供的便捷，它的困難之處在于實(shí)施過程中的不確定因素太多了，這給我的網(wǎng)店之路設(shè)置了諸多的障礙。但是，我相信，只要有一顆不怕困難，不怕的失敗，敢于創(chuàng)新的心和誠實(shí)守信的品質(zhì)，我一定可以披荊斬棘，在競爭激烈的網(wǎng)上購物市場中殺出一條血路。贏得事業(yè)的大豐收！

第五篇：淘寶經(jīng)營計劃書

一、網(wǎng)店名稱

“二貨”(Erhuo)店鋪

二、網(wǎng)店摘要

(一)經(jīng)營宗旨

宗旨：伊行在當(dāng)下 風(fēng)尚再流行

(二)產(chǎn)品概述

主要以銷售二手服裝為主，輔以銷售二手飾品等，產(chǎn)品質(zhì)量較好，價格實(shí)惠，且都以六成新以上，同時也有少量全新產(chǎn)品

(三)目標(biāo)定位

讓更多的人花更少的錢買到最實(shí)惠最適合的商品的同時，也可將自身二手商品抵購我們的產(chǎn)品，達(dá)到產(chǎn)品的循環(huán)合理使用過程。

(四)消費(fèi)群體

主以學(xué)生群體，其次以低收入上班族(特別是剛步入社會的大學(xué)生群體)

三、網(wǎng)店介紹

(一)網(wǎng)店經(jīng)營目標(biāo)

三年內(nèi)使Erhuo產(chǎn)品的銷售額達(dá)到月收入50萬，且在淘寶商城形成自身品牌影響力。

(二)網(wǎng)店簡介

網(wǎng)店創(chuàng)立于20xx年6月2日22點(diǎn)22分，本店鋪通過對武漢市大學(xué)生校園學(xué)生購買力以及消費(fèi)需求進(jìn)行抽樣市場調(diào)查的過程中發(fā)現(xiàn)，

大學(xué)生中一個人平均一周購物頻率達(dá)到79%以上，其中服裝的購物頻率占到46%，但從另一方面發(fā)現(xiàn)，其購買力受到極大地限制且購買服裝類產(chǎn)品質(zhì)量較為不好，特此，響應(yīng)學(xué)生們的感召，開了此家“二貨”店鋪。

(三)網(wǎng)店管理

本店主稱為“二主”，其有三位合作伙伴，四人共同負(fù)責(zé)店鋪的管理。 職責(zé)分配：

二主：組織協(xié)調(diào)店鋪日常經(jīng)營管理，包括產(chǎn)品上架等;(網(wǎng)站建設(shè)，全局管理)

小二1號：負(fù)責(zé)每天網(wǎng)上訂單的跟進(jìn)及客戶的溝通交流;(售后服務(wù)，客戶管理)

小二2號：負(fù)責(zé)發(fā)貨，與郵政、圓通、申通溝通并及時發(fā)貨，以及進(jìn)貨渠道及時跟進(jìn)貨物;(市場考察，進(jìn)貨出貨管理)

小二3號：負(fù)責(zé)會記統(tǒng)計工作，每日做好日常收入支出狀況的統(tǒng)計，并一周一次總結(jié)，一月進(jìn)行一次總匯。(財務(wù)管理)

補(bǔ)充：人員調(diào)配主要由二主進(jìn)行分配和安排，并不拘泥于以上介紹，但總體負(fù)責(zé)任務(wù)不會有太大差誤。作為一個團(tuán)隊，我們將發(fā)揮優(yōu)勢互補(bǔ)作用，相互合作。

四、市場分析

(一) 市場調(diào)研

1、 網(wǎng)購已漸漸成為時代的潮流趨勢，越來越多的人們喜歡網(wǎng)上購物，而首屈前者的有淘寶、京東商城、易趣等，但淘寶的影響力以及銷售額的巨大都使其成為電子商務(wù)的佼佼者，而網(wǎng)店也就成為了人們第一、第二職業(yè)的不錯選擇。

2、 據(jù)網(wǎng)上資料了解：網(wǎng)上服裝類商品90%以上都是新品服裝銷售，而存在較少的二手服裝店，這樣的一個市場發(fā)展機(jī)會無疑是值得去嘗試的，競爭對手較少對我們來說也是非常有利的，其次，我們在服裝的價格、時尚、服務(wù)上作出突出的表現(xiàn)，那么二貨店鋪的成功率也指日可待了。

3、 據(jù)線下市場調(diào)查研究，通過對大學(xué)生購買能力以及消費(fèi)需求、建議等，都極大地有利于本店鋪的起步和發(fā)展。

(二) SWOT分析

1、優(yōu)勢分析

A、有較大的學(xué)生市場需求;

B、電子商務(wù)服裝行業(yè)二手服裝銷售店鋪不多，競爭力相對較小;

C、進(jìn)貨渠道通過人際關(guān)系進(jìn)行，且進(jìn)貨價格非常低;

D、服裝質(zhì)量較好，價格低廉，且都是六成以上新品。

2、劣勢分析

A、學(xué)生消費(fèi)觀念是否能夠有較大轉(zhuǎn)變，是否會受到周邊環(huán)境的影響而選擇新品服裝;

B、網(wǎng)店新開張，顧客認(rèn)知率低，且品牌影響力幾乎趨近于零;

C、服裝照片處理并不專業(yè)，對店鋪服裝銷售有影響;

D、店鋪的管理與服務(wù)主要由經(jīng)驗(yàn)以及專業(yè)知識獲取，其能否具有實(shí)際有效性。

3、機(jī)會分析

A、可以在本校進(jìn)行有效宣傳，畢竟同一學(xué)校，引起同學(xué)的關(guān)注比較快，而且也可以通過同學(xué)、校內(nèi)朋友、老師的幫助宣傳，從校園開始二貨網(wǎng)店宣傳;

B、同樣借助同學(xué)力量在武漢市各大高校進(jìn)行宣傳，另外，在眾多校內(nèi)社團(tuán)中了解得知，都分別建有武漢市大學(xué)生高校群，可以有較多機(jī)會做好二貨店鋪宣傳。

4、威脅分析

A、淘寶服裝店眾多，特別是品牌服裝折扣店，都對本店是一種極大地威脅;

B、大學(xué)生群體中消費(fèi)能力較為低下，而要在這樣一個市場競爭環(huán)境中奪取較為低薄的利潤空間是非常困難的;

C、本店鋪前期的投入能否在較短的時間內(nèi)盈利來進(jìn)行店鋪的正常運(yùn)行(即后期的進(jìn)貨成本需要靠一定的盈利來維持)。

(三)4P營銷分析

1、產(chǎn)品分析

“二貨”服裝

運(yùn)動服裝：阿迪、耐克、李寧、361度、特步、安踏、Kappa等。 休閑服裝：森馬、班尼路、以純等。

淑女裝：淑女屋、雪紡、朵以、Only等。

另外，還有其他非品牌服裝，但均以質(zhì)量較佳等為主，產(chǎn)品注重質(zhì)量的同時，注重服務(wù)的質(zhì)量以及發(fā)貨退貨等售后服務(wù)，通過產(chǎn)品的保障換取更多的信譽(yù)度和客戶認(rèn)可度，讓客戶感受更多的與眾不同。

2、價格分析

高檔商品(八成新以上品牌產(chǎn)品)：100~200元左右

中檔商品(六成到八成以上品牌產(chǎn)品)：60~100元左右

抵擋商品(非品牌類九成以上產(chǎn)品)：30~70元左右

抵擋商品(非品牌類六成以上產(chǎn)品)：10~30元左右

其它：小飾品類等商品均按進(jìn)貨成本價的60%以上提價。

“二貨”服裝價格相對較為低廉且產(chǎn)品種類以及樣式均由專人去挑選，特此以確保價格的成本預(yù)算以及銷售價格相比非常低。

3、渠道分析

進(jìn)貨渠道主要是校內(nèi)外搜集，以及同學(xué)朋友關(guān)系介紹，另外通過小二2號親戚服裝批發(fā)關(guān)系，進(jìn)一些低價但質(zhì)量稍好的服裝; 其次，可以做一些服裝代理，通過與品牌批發(fā)商的關(guān)系建立良好合作關(guān)系，代賣折扣服裝，從中獲取利潤。

4、促銷分析

促銷方式多種多樣，保持自己店鋪獨(dú)立的品味和風(fēng)格，吸引瀏覽者的注意，主動出擊找客戶，網(wǎng)絡(luò)廣告、參加社區(qū)活動、論壇發(fā)帖和回帖、群發(fā)軟件推銷、評價留言、友情鏈接、包郵、拍賣、買一贈一、發(fā)送紅包等。淘寶網(wǎng)絡(luò)多以以上方式促銷，但就剛建立的店鋪來說，在選擇利用的同時，還可以裝修個性店鋪，溫馨回饋等服務(wù)來進(jìn)行促銷。

五、營銷策略

(一)4P營銷策略

1、產(chǎn)品策略

A、產(chǎn)品組合策略

方式一：將從不同地方搜集來的衣服進(jìn)行混搭，搭配銷售; 方式二：將某以服裝搭配某個小飾品進(jìn)行銷售;

B、產(chǎn)品打折促銷：即將某個庫存較多的衣服進(jìn)行打折保本促銷;

C、產(chǎn)品搶購策略：即一元搶購某件商品，免郵商品，或者免費(fèi)贈送商品(僅需郵費(fèi))

2、價格策略

A、產(chǎn)品價格分為高、中、低三個等級來劃分，主要是針對不同程度的消費(fèi)群體，價格定位在不同消費(fèi)者均可承受的范圍內(nèi)，通過對價格的設(shè)定來滿足顧客需求，

B、采用競爭導(dǎo)向定價法：前期經(jīng)營為迅速提高信用等級和打開局面提高銷量，實(shí)行薄利多銷政策;隨著網(wǎng)店信譽(yù)的提高，適當(dāng)增加利潤;但產(chǎn)品的價格要在包含合理的利潤基礎(chǔ)上盡量便宜，以在搜索的價格排序上提高產(chǎn)品的競爭力，包括運(yùn)費(fèi)后的價格應(yīng)該低于市面的價格。

C、定價與運(yùn)費(fèi)合理完善，避免引起麻煩，影響到店鋪的聲譽(yù)，模糊的定價甚至?xí)褂幸庀虻目蛻舴艞壻徺I。

3、渠道策略

分銷渠道策略，即進(jìn)貨成本的控制與壓價，庫存積壓處理等;另外，可以建立合同機(jī)制拓寬渠道源，建立渠道的信賴和忠誠。

4、促銷策略

A、產(chǎn)品不同生命周期不同階段促銷活動策略：即品牌的引入，鋪貨更新速度，已有品牌革新重新推向市場，或換季服裝的銷售，節(jié)假日的銷售，節(jié)氣的銷售等;

B、宣傳策略

方式一：店鋪裝修，發(fā)帖、精華帖等，提高店鋪瀏覽量; 方式二：積極賺銀幣搶廣告位，網(wǎng)站免費(fèi)廣告，在各種提供搜索引擎注冊服務(wù)的網(wǎng)站上登錄網(wǎng)店的資料，爭取獲得更多瀏覽者進(jìn)入網(wǎng)店;

方式三：利用各種留言簿或論壇宣傳自己的網(wǎng)店，在自己的簽名檔里加入店鋪的鏈接和聯(lián)系方式等;

方式四：線下主要通過不定期(過節(jié)、周末等)派發(fā)宣傳單來擴(kuò)大店鋪宣傳。

(二)4C營銷策略

1、方便與便捷策略

物流：主要以快捷服務(wù)為主，做到當(dāng)天下訂單當(dāng)天發(fā)貨，妥善保管好發(fā)貨憑據(jù)，在店鋪里注明電話服務(wù)時間，E—mail在8小時內(nèi)回復(fù)，避免顧客查詢訂單，主動把底單流水號發(fā)給顧客，對于貨到付款，盡量先致電給顧客，如果接到顧客投訴電話后給顧客放心答復(fù)。

支付方式：主要有網(wǎng)上支付、郵局匯款、銀行匯款、貨到付款等;為了更方便顧客付款，給出多種選擇，當(dāng)然，一般情況下為了減少經(jīng)營風(fēng)險盡量不接受貨到付款的方式，這就需要我們的小二1號積極的與客戶溝通。

2、溝通交流策略

A、主動聯(lián)系已經(jīng)成交的客戶，可以顯示對客戶的尊重和用心，更重要的是降低了日后出現(xiàn)糾紛的可能性，進(jìn)行了彼此的交流;

B、在淘寶購物后，付款后就想要拿到自己的心愛寶貝，是每個客戶的心里都共有一個期盼值，所以在收到確認(rèn)付款后一定要在第一時間用最快速度發(fā)貨，并把發(fā)貨的信息告知客戶;

C、出現(xiàn)問題后一定認(rèn)真對待，處理好每個成交出現(xiàn)的問題，可以贏得忠實(shí)客戶和回頭客，并免費(fèi)為店鋪?zhàn)鲆淮斡行У匦麄鞯鹊取?/p>

六、店鋪售后(特色服務(wù))

(一)店鋪特色

店鋪通過個性化服務(wù)的同時，還有一種物物交換的新型網(wǎng)購模式，以貨抵貨，贏取更過消費(fèi)群體和市場

(二)店鋪文化

合理利用市場資源，新型模式打造和諧店鋪;

時尚的潮流流入社會的時代文化;

打造獨(dú)特品牌網(wǎng)店，宣揚(yáng)個性Erhuo文化;

只賣最好的，不賣最貴的。

七、店鋪成本預(yù)算(大致估算)

一個月成本總預(yù)算(除去初投)：657元

八、店鋪市場前景規(guī)劃

在一個網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)發(fā)展如此迅速的時代，只要是網(wǎng)店都可以賺錢，唯一不賺錢的店鋪就是店主不努力，“二貨”店鋪的未來將更加完善，規(guī)模范圍將拓展得越來越遠(yuǎn)，越來越好。在頭一年的時間里，主要是獲取店鋪信譽(yù)度，吸引消費(fèi)群;在第二年，大范圍投入店鋪宣傳，并建立自己的客戶群，努力增加店鋪銷量;在第三年里，達(dá)到網(wǎng)店的三年經(jīng)營目標(biāo)，最大額度的銷售服裝三年內(nèi)使Erhuo產(chǎn)品的銷售額達(dá)到月收入5萬，且在淘寶商城形成自身品牌影響力。但在這其中，需要店鋪的精誠合作和努力，共同建設(shè)我們的Erhuo店鋪，打造品牌，爭取能形成自己的競爭力品牌。那么，在未來三年的市場前景規(guī)劃中，值得注意的問題主要有以下幾個方面：1、信譽(yù)度;2、客戶數(shù)據(jù)庫的建立;3、問題處理方式等等。當(dāng)然，我們對于店鋪會用心去做好、管好，用一顆真誠的心對待我們的顧客，在我們現(xiàn)在做得不是非常熟練、經(jīng)驗(yàn)不是特別豐富的同時我們將會不斷向你們學(xué)習(xí)做到更好。

Erhuo商鋪成員分工安排

打造獨(dú)特品牌網(wǎng)店，宣揚(yáng)個性Erhuo文化

我們是一個團(tuán)隊，有著共同的信念、共同的理想、共同的追求、共同的目標(biāo)。。。。。。