千文網小編為你整理了多篇相關的《網店經營數據策劃書(范文五篇)》，但愿對你工作學習有幫助，當然你在千文網還可以找到更多《網店經營數據策劃書(范文五篇)》。

第一篇：23網店策劃書

運營就是對運營過程的計劃、組織、實施和控制，是與產品生產和服務創(chuàng)造密切相關的各項管理工作的總稱。從另一個角度來講，運營管理也可以指為對生產和提供公司主要的產品和服務的系統(tǒng)進行設計、運行、評價和改進的管理工作。

一、 前言

隨著生活的信息化，電腦的普及運用，網上購物已經慢慢取代了傳統(tǒng)的購物模式。網上購物不受時間和空間的限制以及產品多樣化給予消費者更多的便利與選擇，吸引了越來越多的消費者，是現今流行的購物模式。因此網上開店成為了一種潮流，并且越來越多的人選擇網上創(chuàng)業(yè)。網上創(chuàng)業(yè)成本低效益高，我們小組通過對市場的調查與分析，選擇了網上創(chuàng)業(yè)。針對市場的需求我們小組選擇了年輕女性的市場，開一家專賣年輕女性衣服和鞋子的網店。為了我們的網店能成功順利經營，我們小組現在對該網店進行策劃和管理。

二、市場分析及定位

1、市場分析

（1）市場背景分析

現在我們正處于網絡時期，上網購置商品正成為人們日常消費的重要方式之一，據威望數據測算，20xx年至20xx年，淘寶網購物占全國商品零售總額的比例已從0。04％上升至0。85％。調查顯示，在未來一年有淘寶網購物意向的人群中，具有高中及以上文化程度的中高學歷者盤踞盡對上風，高中（中專、技校）、大專和本科學歷者分辨占到此類人群的36。6％、33。3％和19。6％。

淘寶是亞太最大的網絡零售商圈，淘寶網現在業(yè)務跨越C2C（個人對個人）、B2C（商家對個人）兩大部分。截止20xx年12月31日，淘寶網注冊會員超9800萬人，覆蓋了中國絕大部分網購人群；20xx年交易

額為999。6億元，占中國市場80%的份額。20xx年，淘寶的交易額實現了433億元，比20xx年增長156%。20xx年上半年，淘寶成交額就已達到413億元。調查還顯示“80后”的年青人對于淘寶網購物的興趣最高，約占淘寶網購物人群的34。6％。我們小組選擇在淘寶上開店。

（2）項目分析

根據上面的市場背景分析得知，網上購物的年輕人人占多數，我們小組抓住年輕人的市場主要經營的項目是年輕人的鞋子和衣服，年輕人的鞋子和衣服也是淘寶上的熱門項目。雖然在淘寶上有很多經營年輕人的鞋子和衣服，競爭者很多。我們小組決定以特色的服務取勝。抓住消費者的消費心理給以消費者需要的滿意的服務。

我們的校園電子商務平臺給以了我們一個很好的商務平臺，我們小組可以利用這個商務平臺抓住校園市場。我們小組經營的鞋子和衣服是針對學生的，價格定的比較合理，適合學生的消費。

2、目標市場確定

2。1淘寶店的目標市場

淘寶上的目標市場，主要是追求時尚潮流，喜歡網上購物的年輕網民。淘寶上競爭大，主要以特色的商品和價格以及良好的服務取勝比如：經營的商品要緊跟潮流符合年輕消費者的要求，價格針對不同的消費者定不同的價格給以不同的優(yōu)惠。針對不同的消費者給予不同的服務。如：對學生可以實行貨到付款，對別的多疑的提供詳細的解說以及相關的質量證明保證等。

2。2校園的目標市場

制定合理的價格，提供特殊服務，以及設展臺展示商品，讓消費者了解商品。也可以送貨上門，有質量服務的問題可以及時給以解決。

2。3商家的目標市場

有很多實體店鋪很想開拓校園市場，但因為遠離學校而阻礙了發(fā)展我們可以與他們合作給以他們一個平臺賣他們的商品，也擴大我們的市場，增加商品的多樣化吸引消費者。亦有一些商家想開網店但沒項目和基金我們可以給以他們代理，代理所需基金很少，是一不錯的選擇。這樣也可以增加我們網店的市場。為提高我們網店的知名度，我們可以和一些知名度的網店相互連接。

3、網店定位

淘寶上的網店我們是面向廣大消費者，特別針對時尚年輕女性消費者，也面向在校大學生，我們是以價格為出擊點進行定位，靠價格來打動、吸引顧客。

第一：價格

策略：（1）平價政策

以低價帶動高價

（2）價格結構

低價格配合高價格進行組合

第二：特色

尋找出商品的特色作為出擊點進行定位，激起顧客的購買興趣。

策略：將新、奇特和專業(yè)相結合

第三：附加值

通過提供商品以外的服務來打動顧客的定位。

4、網店目標

在本年度當中，銷售額達到20xx元，并積累一定的信譽度

三、網店策略

1、產品策略

產品定位：

1）包裝定位：

在包裝上，我們都是統(tǒng)一包裝，不會因為顧客的不同而不同。這樣給顧客的感覺是同等的，沒有因人而異。

2）品牌定位：

我們主要銷售的品牌是匡威、阿迪達斯，從這兩個品牌來說，具有一定的競爭優(yōu)勢，品牌效應還是對很多消費者有大的吸引力的。

2、價格策略

我們將從幾個方面來進來促銷活動，這樣更有利的發(fā)展網店，吸引更多的消費者來購買，價格策略有以下幾點：

1） 差別定價策略

差別定價是針對不同的顧客而制定的價格策略，也稱為歧視性定價，我們的產品對不同的消費者會采用不同的價格，與采用統(tǒng)一價格相比，這種價格策略更接近一個特定顧客愿意支付的最高價格，也可能服務不能按統(tǒng)一價格購買的顧客，或者誘使他們消費得更多，從而獲得較大的利潤。

2) 顧客主導定價策略

主要是以一種拍賣競價方式來吸引顧客，由買方以公開競價的方式來確定，在規(guī)定的`時間內出價最高的消費者就可以贏得商品的購買權，也是一種秒殺的策略。這樣的搶購方式更能促進商品的銷售。

3) 低價策略

我們的價格都會比實體店的價格都低于一半，甚至多于一半，一方面能吸引顧客，一方面可以提高自己的競爭優(yōu)勢。消費者愿意網購的原因大多數也是因為網上的價格比較便宜，質量還是有一定的保證，而且網上購物比較方便。

4) 折扣定價策略

在折扣定價當中，我們根據自身的發(fā)展，選擇了以下兩種方式：

① 數量折扣定價策略

當消費者購買到一定數量之后，我們將會給顧客一定的價格回扣，給顧客一定的優(yōu)惠。

② 季節(jié)折扣定價策略

每個季節(jié)我們都會不定期的推出新款，或者要搞促銷的款式，不管是淡季和旺季，都是一種鼓勵消費者購買商品的一種策略。

3、支付方式

A、網銀支付：用開通“網上銀行”的銀行卡付款

B、支付寶支付：用自己支付寶賬戶余額的錢付款

C、貨到付款：收到貨物時，再付錢給快遞人員

D、支付寶卡通：用綁定了“支付寶”的銀行卡付款

E、信用卡：用您的“信用卡”付款

4、物流模式

實行全國統(tǒng)一定價，加量不加價

運送方式有：平郵8元、快遞公司12元、EMS15元

四、網店設計

1、平臺選擇

我們網店平臺選擇有天天來店和淘寶網。

（1）選擇在天天來店開店的原因：

① 天天來店網站是本系開設的一個針對廣西高校大學生網上購物的校園電子商務平臺。

② 我們本身是電子商務專業(yè)的學生，在學校建立的電子商務網站開網店，更易于我們策劃和實施網店在校園的推廣方案。

③ 可以很好的運用我們在學校的人脈關系宣傳我們的網店。

④ 在天天來店開網店的賣家不多競爭比較低，我們本身沒有什么經濟能力，開網店是投入經費比較少的方式。

⑤ 我們是以代理的方式銷售我們網店的商品，貨源由另外的賣家承擔，我們的產品（衣服）的貨源是在南寧，離我們學校比較近，可以減少運費。如有本校的同學購買我們的產品，我們可以送貨上門，為我們的客戶提供很好的服務。

⑥為下學期我們搬到新校區(qū)作好準備。

（2）選擇在淘寶網開店的原因：

① 淘寶網做為亞洲最大的在線網店市場，其人氣很高，我們的商品更容易暴光和銷售。

② 在淘寶網上開店幾乎不要投資，我們只要在淘寶網后臺管理上，登陸商品發(fā)布信息，和進行商品管理就可以。

③ 淘寶網上開店是虛擬商店，無需存貨、倉庫等，及成本低、收益大。

④ 淘寶網擁有全球的潛在用戶，因此我們的淘寶網店是面向全球開放的，每一分鐘都可能有奇跡。

⑤ 節(jié)約人手和時間，你不需要自己站柜臺，也不需要雇請營業(yè)員，只需抽空上網看看訂單就可以，適合我們在校學生開店。

⑥ 淘寶網有完善的支付系統(tǒng)即支付寶，而淘寶助理可以暫時幫我們管理我們的店鋪，因此我們不用擔心我們店鋪的管理。

2、網店風格設計

注：此網店的風格設計只針對淘寶網店閃炫鞋族進行設計。

店名：冰上芭蕾

主營：各種化妝品。

設計風格：版頭的banner主要以紅色為主，而店鋪頁面左側主要以綠色為主，右側以白色為主，紅色和綠色體現動感、青春，充滿活力的樣子，而白色與我們店鋪的主營商品的圖片顏色相搭配，更加突出我們的商品。

店鋪LOGO

我們主要用紅色字體和黑色字體兩種色調搭配，我們的店名用閃爍的效果修飾，而紅色的字體體現我們店鋪的鞋子的質量好，同時也突出我們主營的商品爽膚水。

② banner 的設計

主要用我們店鋪化妝品的圖片和我們的LOGO，還有主營商品，運用flash軟件制作，再添加閃爍的光暈和泡泡來修飾圖片。將以上結合在一起制作成這個banner。

③ 商品分類：將產品分類，目的是讓顧客對我們網店所銷售的產品種類一目了然，也方便了購物目的明確的顧客搜尋他們需要的。

④ 促銷廣告：主動出擊找客戶。參加社區(qū)活動、論壇發(fā)貼和回貼、店鋪留言、評價留言、友情鏈接、買一贈一、等等。同時我們也策劃底價促銷產品來吸引客觀，提高人氣。

⑤ 店面的右側主要展示店鋪主營商品的圖片、名稱、價格等。

五、網店推廣

1、設計商品寶貝的標題

盡量運用標題的限用的字數把標題設計的新穎、吸引人。設計時盡量用一些容易被搜索到的詞。

(1)標題設計的模式

標題上加上寶貝款式，顏色，特色，優(yōu)惠條件以及促銷活動或網店的信譽度等。

(2)標題設計的樣式

例如：新店開張 透氣+輕松+超款 兩雙包郵等

2、社區(qū)發(fā)帖回帖

（1）社區(qū)的選擇

選擇校園一類的，適合年輕一代的，比較受歡迎的社區(qū)網站進行發(fā)貼，比如 ：天涯論壇，豆瓣網，華聲論壇。

（2）如何發(fā)帖

能及時、熱情的回復每一張?zhí)?，態(tài)度誠懇，認真、負責，對好的建議和意見進行采納和改進;必要時也可以組員之間相互對自己的帖進行回復。

（3）在社區(qū)論壇、貼吧里，多交朋友，合適的時候向他們推薦我們的網店。

3、策劃促銷活動

在節(jié)假日的時候，買家都希望買到特價商品，我們的店鋪計劃在節(jié)假日的時做促銷活動。具體策劃如下：

（1）活動的時間

節(jié)假日的前三天到節(jié)假日的后三天做促銷活動，比如：端五節(jié)的前三天和后三天，情人節(jié)的前三天和后三天等。

（2）贈送物品促銷

在促銷活動期間購買我們商品的我們可以贈送相應的小禮品?；顒泳唧w如下：

① 促銷活動期間購買我們衣服兩件以上的我們會送上手機掛件或賀卡一張。

② 促銷活動期間凡是購買我們鞋子都會獲得襪子一雙，購買兩雙以上的，我們會贈送襪子一雙和杯子一個以及優(yōu)惠券一張，憑優(yōu)惠券以后凡來我們網店購物不論什么時候一律九折優(yōu)惠。

（3）折扣促銷

① 促銷活動期間購買我們衣服購買兩件衣服的免郵，兩件以上的我們會給以顧客九折的折扣以及免郵。

② 促銷活動期間凡是購買我們鞋子都會給以九折的折扣，購買兩雙以上的，我們會給以八折的折扣也會獲得我們店發(fā)送的優(yōu)惠券一張，憑優(yōu)惠券以后凡來我們網店購物不論什么時候一律九折優(yōu)惠。

（4）團購促銷

有兩個以上的顧客，一起來光顧我們的網店，一起購物的。將給予八折優(yōu)惠和優(yōu)惠券兩張。

第二篇：網店營銷策劃書

一、品牌集中促銷 加大平臺影響力

1、選擇國內頂尖的品牌商進行品類合作，控制好促銷的用戶數量，能夠帶動其他產品銷售。

2、主推產品與其他輔助的搭配，例如鞋子與襪子的搭配，增加客戶訂單量。

3、品牌選擇后需要針對性進行文案推廣，通過將主打產品直接送至消費者眼前，可起到促銷的作用。

二、免費領取或者紅包獎勵策略

免費是一種商業(yè)模式，360通過免費策略贏得了網絡廣告的收益，騰訊通過免費策略贏得了用戶，再根據用戶的屬性推出產品，因此免費似乎成為了一種永恒的商業(yè)模式，因為這種模式最能夠吸引消費者的關注，電商在促銷時候就能夠使用到這樣的方式，例如雙十一的時候天貓各種紅包以及返還的贈送就是基于此。

分析例子森動網此次雙十二的促銷模式也有這樣的，例如：xxxxx

方案一：3元現金，注冊就送，即刻到賬。

方案二：滿就送100，全場無限制。

方案三：全場1折起, 超低價來過雙12。

方案四：全場10款產品免費送，主機，建站，軟件等。

以上三種方案在雙十一時候幾乎除了第一種之外其他都有相關的案例，這三種方案都是出于以下幾個方面的考慮，一方面是如何獲得更多的用戶，例如一個用戶剛想購買某樣東西，突然看到注冊還能夠省下多少錢，這樣激發(fā)其注冊。另外一個方面是針對中小型用戶，這方面的用戶購買力度不大，因此滿多少減免運費以及贈送多少是普遍關注的問題，這方面的用戶量是最大的。最后一方面全場的多少折是參考了天貓主流的五折優(yōu)惠促銷，包括上述我們講到的唯品會也是針對某個商品多少折的銷售模式，因此這三個方案都是循環(huán)并且針對性很強的。

從上述三種營銷方案中我們能夠看到包括了各種促銷方式，從營銷角度方案來看的話主要還是采用了常見的幾種方式，目前電子商務促銷已經成為常見的方式了，各種創(chuàng)意的方案的出現都是為了獲得更多的訂單以及發(fā)展更多的客戶。

上述幾波瘋狂促銷模式是常見的循環(huán)模式，通過捉住消毒費獲得更多贈送的心理，將獲得獎品條件不斷提升。

第三篇：網店營銷推廣策劃書

一、前言

隨著計算機網絡技術的飛速發(fā)展，電子商務作為網絡技術的一種重要應用以不爭的事實席卷了全球每一個角落的每一個行業(yè)。電子商務的崛起，改變了許多企業(yè)傳統(tǒng)經營的模式，也促生了許多商業(yè)模式和新型企業(yè)。其發(fā)展已成為一般無法阻擋的歷史潮流，而如何增加網上商城平臺的商戶數量也逐漸走入人們的腦海中。

而目前該公司的營銷模式主要處于原始的傳統(tǒng)營銷方式，即現有產品再找顧客。而且效率低，而網絡營銷推廣則是彌補這一缺點的方法，它提供一個買賣雙方互相了解的大平臺，有利于雙方的交流。提高了工作效率，降低了成本，擴大了市場，給企業(yè)帶來社會效益和經濟效益。相對于傳統(tǒng)營銷，網絡營銷具有國際化、信息化和無紙化，已經成為各國營銷發(fā)展的趨勢。因而，我們可以充分利用網絡營銷迅速的推廣我們的產品及品牌。

二、網絡市場情況分析

1．市場狀況

中國是茶葉原產地和第一生產、消費大國，有上千年的飲茶歷史，茶葉已經融入到人們的生活中。現在的國內茶葉市場看似波瀾不驚，實際上卻是暗流涌動，眾多茶葉企業(yè)亟待破繭而出。但茶葉行業(yè)目前多、亂、弱的特點導致了整個行業(yè)的無序競爭和低層次競爭，消費者購買缺乏依據和方向?？梢哉f，國內的茶產業(yè)是“有名茶，無名牌”。因此，通過網絡營銷快速推廣我們的茶葉品牌非常重要。

2．產品狀況

我公司是一家大型茶葉銷售公司，主要銷售正宗安溪鐵觀音，安溪奕福茶廠廠家直營，擁有自己的高山原生態(tài)茶園。專業(yè)制作正宗安溪鐵觀音，專注于制作正宗安溪鐵觀音。安溪鐵觀音屬于烏龍茶類，是中國十大名茶之一烏龍茶類的代表。介于綠茶和紅茶之間，屬于半發(fā)酵茶類，鐵觀音獨具“觀音韻”，清香雅韻，“七泡余香溪月露滿心喜樂嶺云濤”。除具有一般茶葉的保健功能外，還具有抗衰老、抗癌癥、抗動脈硬化、防治糖尿病、減肥健美、防治齲齒、清熱降火，敵煙醒酒等功效。

3．分銷情況

奕福茶業(yè)在全國各地有多家實體分店曾榮獲農業(yè)部放心食品入選單位，福建省名優(yōu)茶評審委員會省名茶，20xx年神農杯國際茶王賽銀獎等榮譽稱號。進行網上推廣及銷售，積極在招攬?zhí)钥汀?/p>

4．競爭狀況：

從奕福茶業(yè)當前的主營路線來看，是符合當前大多網購消費群體對網上茶葉的需求的`。因為鐵觀音具有一定的名氣，雖然不比大紅袍等，不過卻是適合更多的消費者，并且價格也相對的實惠。可相對的競爭者的數量也多，價格競爭就非常的激烈，除非自己是本地的能拿到比其它地方更優(yōu)惠的進價，降低售價，以數量來賺取利潤。（剛好奕福茶業(yè)是屬于泉州的相對離安溪更近）

三、網絡市場細分與目標市場定位

1．消費者分析

A．由最近賣出去的商品來看，該店主要熱售的茶葉主要價位主要在300塊以下，很少有在400以上的，而且備受好評，所以我覺得該店鋪可以多豐富一些這個價位上的茶的種類且高品質的茶葉。茶葉的品質及價位是消費者主要關心的兩個方面，所以多從這兩個方面入手去做好茶葉。這樣有利于提高網店的生意。

B.從賣出去的產品來看，有一部分茶葉是用于當作禮品的。因此，茶葉的包裝也是很重要的，店鋪可以從這一方面入手。使茶葉包裝設計具有廣告效果且美觀大方，突出產品的質量額同時又適合作為禮品。也可以在logo方面做一定的工作，讓消費者一看就有印象，同時又能突出產品的特點。

C.由于不同年齡階段的人品茶的習慣和方式的不同，所需要的茶葉可能不同，所以可以根據不同年齡階段的出一些不同的茶，來滿足消費者的需求，也可以給他們更多的選擇。

D．茶葉總與茶具分不開，店鋪可以與一些銷售茶具比較有好評有人氣的網店商聯(lián)合起來成為一個團體。如可以通過友情鏈接到有好評的茶具店鋪里面，這樣在給別人推廣的同時，對方也可能以互相推廣做為回報，這樣起到了互相廣告的效果，這有利于該店的宣傳與銷售，形成一整套的服務。

F.在首頁上顯示的茶盡量是熱銷的茶葉，這樣更有利于吸引消費者。當然我們也可以一段時間上架一些新品，這樣有利于提高店鋪的瀏覽量，吸引消費者的眼球。

G.旺旺經常在線，方便買家和你的聯(lián)系。

2．競爭者分析

茶是世界三大飲料之一，而中國是世界茶產量第一大國、茶出口第二大國。從國內來看，喝茶已成為多數中國人的一種生活習慣，茶已成為社會生活中不可缺少的健康飲品和精神飲品，而且，隨著人們健康消費觀念的普及，茶正在被越來越多的人接受、喜愛和追求。從國際需求來看，中國茶出口一直保持穩(wěn)定增長態(tài)勢。因此在網店賣茶葉的人也越來越多。進而行業(yè)之間的競爭也越來越激烈。面對競爭如何讓自己的網店生存下去不被淘汰就需要很多的技巧了。同為茶葉網店，只有了解同行之間的區(qū)別所在，競爭者的優(yōu)勢所在，取其精華去其糟粕，看到自己網店運營的不足之處，這樣才能讓自己有優(yōu)勢有本錢去競爭。而不至于被淘汰。

3．市場定位

茶，在中國是一種飲食文化的傳承。尤其是在福建，不管是在家里，還是在工作上，都離不開茶。茶的品種繁多，價格根據產地、季節(jié)、采茶時間等多種因素而大有不同?！稗雀２铇I(yè)”根據多種因素，將主要市場定位在中下等消費人群，奕福茶葉出售的是鐵觀音，可以滿足中下等消費人群的消費觀。

四、網店營銷策略

其實網絡推廣的方式有很多，比如我們在百度收索引擎里輸入衣服茶葉網店，可以收到很多的關于該網店的信息，可以看出在各網站發(fā)帖或上傳文檔是該網店的推廣方式之一。

第四篇：網店營銷策劃書

經濟發(fā)展到一定的程度，為了追求更高的效率，社會的商業(yè)模式就會發(fā)生一些變革。人們的生活水平提高了，消費水平也跟著提高了，近年來隨著網購市場的活躍，大批的網購商城快速發(fā)展，使中國的經濟發(fā)展出現了一個新亮點，同時，也將網購企業(yè)之間的競爭升級到了網購平臺的競爭，現在最火的網購網淘寶網大家肯定非常熟悉，想開一個淘寶店很簡單，但想開一個人氣高，生意好，點擊率高的淘寶網店是十分困難的，在這個大小賣家競爭激烈的淘寶網存活下來就，就靠自己了。

一貨品

在進貨的時候，我們要把重心放在貨的質量，價格。要考慮買家在網上買衣服的心態(tài)，想他們?yōu)槭裁丛诰W上買，圖方便，價格便宜，實惠。換位思考，如果我們是買家，肯定愿意買到質量好，價格實惠，款式多的寶貝。在進貨時不僅要看貨的價格，質量和衣服的樣式也是很重要的。我們是一些小賣家，想吸引買家購買就一定要有吸引他們的寶貝，所以在選貨物的時候自己就要看現在的流行趨勢。

對于進多少貨的問題，看現在是什么季節(jié)，還有就是自己店里的一些人氣，先進一小部分看看效果。

二拍照

對于拍照，拿到貨物時，就要考慮拍照了。有好條件的那就不用說了，這一塊就要交給攝影師，看產品是適合室內還是室外，室內拍的在室外拍的話就要找模特了，如果身邊的親戚朋友有合適的那當然好了，可以省去模特的.錢，沒有合適的就要自己花錢去請模特拍嘍。預算的問題，看實際情況。

三美工、文案

文案，就是寶貝描述這塊拉，根據這個寶貝來寫他的大小屬性、、盡量做到圖文并茂，給買家看了就有想買的沖動，寶貝描述要做到能讓買家看了三分鐘外都沒有想關的沖動，這就要靠文案的語言功底，能讓買家看了你的店有種很專業(yè)的感覺。

在網店內的寶貝描述要盡量多的放實物圖，功能特點要詳細，同時要把注意的事項說明，描述的字體大小和顏色要讓顧客一目了然。店鋪的裝修要美觀吸引人。

編寫

(1)內頁文案編寫遵循符合商品營銷的5大環(huán)節(jié)

1、引發(fā)興趣環(huán)節(jié)

2、激發(fā)潛在的需求環(huán)節(jié)

3、營銷環(huán)節(jié)

4、進一步激發(fā)顧客購買欲望環(huán)節(jié)

5、替客戶做決定環(huán)節(jié)

(2)內頁寫作的15個邏輯關系

1、品牌介紹：在內頁的首屏，一般介紹這個店鋪是什么品牌；

2、焦點圖：當一個消費者點擊你的商品進到店鋪后，迅速吸引和抓住客戶的眼球，明白這個商品是什么，商品的對象是誰；

3、商品的目標客戶：迅速告訴消費者這個商品的目標客戶是誰，以及買這個商品的人是誰；

4、場景圖：介紹這款商品用在什么場合，用在什么場景；

5、從場景圖逐漸過渡到商品的細節(jié)圖，增加信任；

6、做賣點設計、好處設計，即為什么要買這個商品；

7、為什么買你店鋪的商品？同類型商品對比，價格、價值、功能、第三方評價；

8、第三方評價、購買記錄；

9、非使用價值設計；

10、購買后感覺塑造，給客戶一個百分百的購買理由；

11、一定要給掏錢買單的人若干個購買理由；

12、一定要發(fā)出購買號召，強調現在應立刻來店里購買；

13、購物相關內容，比如郵費，怎么發(fā)貨，怎么退換貨，有哪些售后服務；

15、關聯(lián)營銷推薦；

(3)以客戶為中心的內頁文案撰寫

(4)文案中要注意產品使用價值和非使用價值并重

1、品牌的附加價值

2、文案形象和身份

3、跟職業(yè)相匹配

4、感覺，很多客戶買東西就是一個感覺

5、面子

(5)文案寫作要寫出商品給消費者帶來的好處

(6)成交一切是因為愛的營銷理念

四推廣策略

（1）在聊天工具上進行宣傳，阿里旺旺，QQ、都可以進行免費的推廣與宣傳，只要報店鋪的地址鏈接就可以了

（2）商品的借力宣傳，可以借助品牌、名人的一些產品來宣傳自己的物品(借商品品牌力借商店品牌的力借品牌授權的力借淘寶商城的力)

（3）朋友推廣：我們可以通過周邊的朋友，宣傳我們的店鋪讓我們的店鋪點擊率上升自己的產品也得到好的銷售量。

（4）廣告宣傳：我們可以在網上發(fā)布貼子，讓網上的人在貼子里看到我們店鋪地址，來觀光我們的店鋪。

（5）運用媒體：我們可以運用媒體進行宣傳我們的產品，提高產品的知名度，突出我們產品的特色。

（6）促銷宣傳：我們可以搞一些促銷活動來銷售我們店的產品。

五營銷策略

(1)利用淘寶上的直通車

淘寶直通車是淘寶網為淘寶賣家量身定制的推廣工具，是通過關鍵詞競價，按照點擊付費，進行商品精準推廣的服務。為淘寶賣家量身定做的推廣工具當買家搜索你設定的關鍵詞，你的商品將第一時間出現在他眼前按獲得的點擊流量付費，小投入得到大流量，從而提高成交率

(2)前期：店里可以搞一些促銷，比如說買一件送物品，買兩件包郵什么的，來吸引買家的眼球；

中期：店里利用直通車來推廣，鉆石展位，超級賣霸

后期：進行一些活動，比如說，秒殺、全場包郵買二返回多少錢，打折滿就送、一元拍；

(3)在一些節(jié)假日時，做一些活動，五一、父親節(jié)、母親節(jié)等通過各種促銷手段來提升店內的流量。

六客服、售后

(1)在線接待

在線接待的基本流程

1.問好

當買家向你詢問時要注意自己的用詞，要親切，和善，如果語言太過僵硬，顧客也會不怎么滿意，當顧客詢問寶貝的詳情的時候要有問必答，要有一定的流程，就算顧客最后決定不買也要有禮貌

2.提問

善于提問能夠引導客戶

3.分析

通過溝通分析客戶的真正需求

遇到問題時應該安撫客戶在解決問題前先分析問題

4.推薦

當顧客拿不定主意的時候，可以適當給一些推薦，推薦要適當的看顧客的喜好，所以在之前要了解顧客的喜好

5.談判

成功的談判將直接促成交易談判中以退為進更易接受同時可以適時推進客單價

6.幫助

7.核實

8.告別

告別時要有禮貌，要給客戶留下好的映像

(2)售后

1.當顧客在買過你店里的衣服時出現了問題要退貨，你要及時的處理，要有禮貌，和善的處理，不要給顧客留下毛病，物品的問題做出適當的調節(jié)，是退貨還是協(xié)商，不要讓顧客找到淘寶網來維權；

2.飾品自售出之日起7日內，只要商品不影響再次銷售，憑票予以退換。

3.商品退換時，商品價格上調時，按商品的原價計價，價格下調時，按現價計價。

七送貨方式

網上開店的送貨方式選擇，目前網上開店主要是采用的送貨方式主要有以下幾種：

1）普通包裹，普通包裹用的是綠色郵單，寄達時間約需7-15天。

2）快遞包裹，與普通包裹類似，只是寄達時間加快許多。

3）EMS快遞，安全可靠，送貨上門，寄達時間更快，只是費用較高。

4）掛號信，適合比較輕巧的物品，20克內，寄達較約3-5天，注意物品要多包幾層以免積壓損傷。

5）其它快遞，目前國內快遞業(yè)發(fā)展很快，送貨也可以采用一些EMS之外的快遞公司，前提是對方是正規(guī)的快遞公司，比較EMS，可以節(jié)省50%左右的費用。

6）專人送貨。如果顧客就在本市，可以考慮直接送貨上門。與這種方式相結合可以采用貨到付款的方式。

第五篇：網店營銷策劃書

一、項目背景

早在1999年以前，中國互聯(lián)網的先知們就開始建立B2C網站，致力于在中國推動網絡購物的發(fā)展。據20xx年有關統(tǒng)計顯示，我國網上購物發(fā)展迅速，在以北京、上海、廣州和深圳為代表的全國中心城市，網上購物用戶在網民中的滲透率達到了42.5%，網上購物用戶總數超過1000萬人，網上購物金額超過人民幣250億元。在以武、成都、沈陽和西安為代表的四個區(qū)域中心城市，網上購物用戶在網民中的滲透率也達到了29.3%，網上購物用戶總數253萬人，網上購物金額50億元。可見，中國網

絡購物的春天已經到來，發(fā)展前景十分廣闊。目前在淘寶，拍拍，易趣等網店平臺上開辦網絡快充業(yè)務的網店也不少，但仍然有很多人陸續(xù)開店，網上快充平臺正是以其便捷的服務和優(yōu)惠的價格吸引著無數的買家和賣家，因此我們勝利團隊也順應網購風潮，準備進軍電子商務市場，在網上開一家提供各種快速充值服務的網店。

大學生課余時間較為充足，接受新事物的能力也相對較強，對網絡應用也不陌生，所以開網店不是什么難事。近幾年，淘寶、易趣、拍拍等C2C網站發(fā)展迅速，還提供個人網店平臺，而且有很多是免費提供的，這就更為我們在網上開店提供了方便。可以說，開網店已經成為了大學生創(chuàng)業(yè)的一條捷徑。

二、網店介紹

1、網店產品與服務

以虛擬產品為主，包括如下幾個產品：

⑴移動，聯(lián)通，固話小靈通10-100元的話費充值服務

⑵Q幣充值服務，QQ增殖業(yè)務

⑶各大網絡游戲充值點卡

(4)捷易通自動快充系統(tǒng)軟件

2、產品介紹

本店營業(yè)初期將代理目前國內最先進的自動快充營業(yè)系統(tǒng)軟件D捷易通，該軟件適用于各大B2C網絡平臺，包括淘寶，拍拍等網站。并且支持國內外各大網絡游戲，

各大通信運營商的充值服務，入門費用低可操作性強。其自動充值系統(tǒng)也為我們節(jié)省了很多的時間，讓我們有更多的時間用于客戶交流以及對網店的維護。

3、網店宗旨

誠信求生存，服務求發(fā)展。

網上開店，信用是最重要的，只有良好的信用才能贏得消費者的信賴，才能使網店長久的存活下去?，F在網店的競爭相當激烈，除了要以質優(yōu)價廉的商品去吸引買家外，還要有熱情耐心的服務，這樣才能讓自己的網店在眾多店鋪中脫穎而出，才能讓自己的網店有較好的發(fā)展。

我們勝利團隊成員都是在校大學生，有充裕的時間與客戶進行交流，定期對網店進行維護，不斷更新產品與服務，為吸引新顧客和留住老顧客而認真耐心誠信服務。

4、網店目標

本網店前期主要面向在校大學生。因為我們勝利團隊本身也是由大學生組成的一個團體，在南京本地高校也有一定的號召力，大學生對這些產品的需求也很大，而且部分學生充話費或者游戲點卡都選擇去各大營業(yè)廳和網吧，造成了時間上的浪費。所以我們團隊想在各大高校普及網上充值業(yè)務，既能滿足高校學生的充值的需求亦能節(jié)省時間去做更多有意義的事。我們首先從虛擬商品DD各大網絡游戲點卡，Q幣，QQ增值業(yè)務，各大通信運營商話費充值業(yè)務做起。并用一年的時間在各大高校學生中普及網上充值業(yè)務，積累一定的信用度，同時樹立一定的知名度和品牌形象。

有了信用度、知名度和品牌形象后，網店的瀏覽量就會成倍增加，進而就加大了成交量。后期我們將加強團隊工作，一方面除了做好網上充值服務，另一方面我們也將著力于發(fā)展捷易通代理，以賺取更高額的利潤。

三、經營環(huán)境與客戶分析

1、網店分析

網上開店對成本的要求低，它占用資金少，也基本不需要水、電、管理費等方面的支出；這樣就解決了我們在校大學生沒有創(chuàng)業(yè)資金的問題；網店經營方式靈活，基本不受時間、地域等因素的限制，只要有時間、能上網就能正常營業(yè)，所以也可以隨時更換經營其他商品；網店的客戶范圍十分廣，只要是上網的人群都有可能成為商品的瀏覽者與購買者，這個范圍可以是全國的網民，甚至是全球的網民。以上也是網上開店創(chuàng)業(yè)的優(yōu)勢所在。

2、調查結果分析

通過搜集查閱大量統(tǒng)計數據發(fā)現，中國網民數量龐大，但網購人數在所有網民中所占的比例距發(fā)達國家還有很大差距，這從另一個角度也可以說明中國網絡購物有著巨大的發(fā)展空間，事實也證明了這一點DD中國近幾年網絡購物發(fā)展十分迅速，網上購物的人數快速增長，而且這種勢頭從現階段來看只有增強而不會有絲毫減弱。盡管網絡購物的飛速發(fā)展給開網店帶來了不小的競爭，但在一定時間段內，機遇還是大于競爭的，所以網店創(chuàng)業(yè)的潛力還是十分大的。