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一 項(xiàng)目介紹
我的項(xiàng)目是做服裝行業(yè),男女休閑服裝店。服裝主要以休閑簡(jiǎn)約為主入門(mén)左邊是女裝,右邊是男裝,滿(mǎn)足自己的同時(shí),別忘了另外一半喔選擇開(kāi)服裝店的優(yōu)勢(shì)是對(duì)服裝行業(yè)較為熟悉,項(xiàng)目需要的成本較低,容易進(jìn)入也容易啟動(dòng)。而且自己對(duì)服裝也有點(diǎn)感興趣,算是興趣與事業(yè)相結(jié)合吧。
二 店鋪的選址
店址選擇在一個(gè)工業(yè)區(qū),屬于小型商業(yè)型店鋪,目前的商業(yè)性質(zhì)還不算太成熟,人流量比較少,所以我認(rèn)為針對(duì)這種沒(méi)有流動(dòng)人口的地方,貨品必須多樣化,但不能打破整個(gè)店的購(gòu)物氛圍,此店鋪位于工業(yè)區(qū),不適合銷(xiāo)售高檔消費(fèi)品,我的定位就是中低檔符合市場(chǎng)需求。價(jià)格中等。進(jìn)去消費(fèi),是既不失面子,又不多花銀子的地方。
三 投資金額分析
基建費(fèi):25000
店鋪壓金:3900x2=7800(2個(gè)月租金)
租金:78平米x50=3900(月租)
裝修費(fèi):1W
首次貨款費(fèi):2W
流動(dòng)資金:6K
其它費(fèi)用
四 店鋪裝修
1、半開(kāi)放型,裝玻璃門(mén),玻璃門(mén)能防灰層,還能讓服裝提升價(jià)值,出口略大,配有櫥窗,店面裝飾簡(jiǎn)明,因?yàn)檫^(guò)多的裝飾會(huì)讓顧客感到華而不實(shí),必須讓顧客對(duì)它有信任感,覺(jué)得物有所值,店內(nèi)空間要做到恰到好處,寸土寸金。
2、吊頂:上面可刷成深色(黑色/咖啡色等等)墻壁設(shè)計(jì)最好能與吊頂統(tǒng)一,可將兩側(cè)墻刷上冷色,因?yàn)榛野瞪茏屆娣e擴(kuò)大,咖啡色等淡色可與各種色彩配合,正墻可刷成暖色,比喻紅色,金黃色等。
3、燈光等硬件配備也非常重要的,冷暖結(jié)合是服裝店最適合的,如果全部是冷光(也就是平時(shí)所看見(jiàn)的白色燈光)店鋪雖然亮堂,但是給人的感覺(jué)慘白不夠溫馨,衣服會(huì)顯得不夠柔和!加上暖光燈(平時(shí)看見(jiàn)的射燈之類(lèi)的黃色光)能中和慘白感覺(jué),照射出的衣服也更動(dòng)人!空調(diào)在夏天必需要俱備,不然店里很難留住顧客有耐心挑選衣服的,身上粘滋滋的,試衣服也不會(huì)有心情的。
4、店名及招牌必須有創(chuàng)意,簡(jiǎn)明,能吸引路人進(jìn)店的效果,招牌顏色必須與正墻是一種顏色。賣(mài)場(chǎng)的色彩要統(tǒng)一,服裝和裝修色彩要很和諧地融為一體,讓人一眼就能看出賣(mài)場(chǎng)的主色調(diào),但這里說(shuō)的統(tǒng)一不是讓服裝和裝修色彩完全一致,那樣會(huì)讓賣(mài)場(chǎng)顯得很單調(diào)呆板,應(yīng)該讓局部有對(duì)比并服從整體。
5、試衣間(還在參考中)
6、店內(nèi)擺設(shè)了茶具與雜志,供等待顧客休息
五 進(jìn)貨及進(jìn)貨渠道
1、選貨:選樣,款式,品牌,數(shù)量, 要掌握當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)行情:出現(xiàn)哪些新品種?銷(xiāo)售趨勢(shì)如何?價(jià)格漲勢(shì)如何?購(gòu)買(mǎi)力狀況如何?大體上能心中有數(shù)。
2、貨要適銷(xiāo)、適量,要編制進(jìn)貨計(jì)劃,當(dāng)然在進(jìn)貨過(guò)程中也可應(yīng)變修改。進(jìn)貨時(shí),首先到市場(chǎng)上轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)、看一看、比一比、問(wèn)一問(wèn)、算一算、想一想,以后再著手落實(shí)進(jìn)貨,少進(jìn)試銷(xiāo),然后在適量進(jìn)貨。因?yàn)槭切碌觊_(kāi)張所以款式一定要 給顧客的選擇余地大。
3、貨安排在每個(gè)星期的三或四,這樣每個(gè)星期六店內(nèi)肯定是有新品到貨的,但只上部份新貨,一部份留著星期天上!如果進(jìn)入銷(xiāo)售旺季,三四天就補(bǔ)一次貨!每周都要有新貨上架,以中檔為主,高低檔為輔(高檔點(diǎn)綴低檔適量)
“三八”“五一”“國(guó)慶”等幾個(gè)銷(xiāo)售高潮,不要等到差不多時(shí)間時(shí)再準(zhǔn)備貨品,提前半個(gè)月就可以先開(kāi)始準(zhǔn)備了!要給自己有足夠的安排時(shí)間才行!
六 營(yíng)銷(xiāo)策略
1、就緒之后,就準(zhǔn)備擇期正式開(kāi)幕。開(kāi)幕當(dāng)天為招攬顧客,辦一些促銷(xiāo)活動(dòng)勢(shì)不可免,促銷(xiāo)活動(dòng)不外乎打折、贈(zèng)品及抽獎(jiǎng)等三大類(lèi)型。同時(shí)在周?chē)^(qū)散發(fā)些傳單。
2、初次來(lái)店的驚喜,免費(fèi)贈(zèng)送小飾物,小掛件,讓其填一份顧客表(做客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù))增加其下次來(lái)店的可能性,傳達(dá)每周都有新貨上架的信息
3、利用顧客數(shù)據(jù)庫(kù),以某種借口施以小恩惠,使其來(lái)店領(lǐng)取或告知打折消息,或者免費(fèi)送過(guò)季衣服(要定量)或送生日禮物等
4、購(gòu)適量女士手袋告知顧客一次購(gòu)物滿(mǎn)400元送一只女士手袋(女士手袋要在店內(nèi)陳列出來(lái),進(jìn)貨以38元,標(biāo)價(jià)300的那種為宜,給顧客物超所值的感覺(jué))或者累積消費(fèi)600元及以上。(獲得獎(jiǎng)勵(lì)之后在從新累積)
5、介紹新顧客,如:每介紹一位新顧客并購(gòu)滿(mǎn)200元及以上送推薦人50元購(gòu)物卷等
6、對(duì)老顧客、持有貴賓卡的顧客進(jìn)行客戶(hù)管理,顧客生日、節(jié)假日、新貨上市、促銷(xiāo)打折均要發(fā)短信給顧客,保持聯(lián)絡(luò),建立良好的關(guān)系
7、長(zhǎng)期贈(zèng)送:購(gòu)滿(mǎn)88元,送精美化妝鏡一個(gè)(自行購(gòu)買(mǎi),印上店名和電話(huà),對(duì)店的.宣傳效果明顯)
七 店鋪銷(xiāo)售管理
1、日銷(xiāo)單(下班之后用電腦統(tǒng)計(jì))
2、每日盤(pán)點(diǎn)貨物記錄
3、每月進(jìn)銷(xiāo)存表,留進(jìn)貨單,便于月底進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。
八 導(dǎo)購(gòu)用語(yǔ)
1、導(dǎo)購(gòu)服裝應(yīng)整潔干凈,精神狀態(tài)佳。
2、顧客臨近店里,首先致問(wèn)候語(yǔ):“你好!歡迎光臨”。
3、當(dāng)顧客的目光停留在某一款式時(shí):“你好,這是今年最流行的款式,具有某某優(yōu)點(diǎn)” 并主動(dòng)詢(xún)問(wèn)其碼數(shù),將貨物取下來(lái),交到顧客手中。
4、對(duì)顧客感興趣的衣服提出試穿:“這個(gè)款式及顏色非常適合您,您試穿一下” 5、若顧客選定某款服裝,要及時(shí)贊美她的眼光好:“您的眼光真好,您選的是我這最暢銷(xiāo)的款式,我將它給您包裝”
6、不要問(wèn)顧客試穿后覺(jué)得怎么樣,應(yīng)主動(dòng)說(shuō):“您穿這個(gè)款式非常得體。
7、收現(xiàn)金,應(yīng)唱收唱付:“共收您100元,找您12元,謝謝!
8、交接產(chǎn)品時(shí)?!罢?qǐng)收好,多謝惠顧!”
9、顧客挑了不買(mǎi)時(shí)。“沒(méi)關(guān)系,歡迎您再次光臨,某某時(shí)候我們有新款進(jìn)貨,有適合時(shí)再來(lái)?!?/p>
10、當(dāng)顧客所需的服裝沒(méi)貨時(shí)?!皩?duì)不起,您想要的款式(號(hào)碼)暫時(shí)沒(méi)貨,如您方便的話(huà),請(qǐng)留下你的聯(lián)系方式,有貨我們會(huì)馬上通知您?!?/p>
11、當(dāng)顧客要求打折扣時(shí)講價(jià)時(shí):“對(duì)不起,我們店有嚴(yán)格的促銷(xiāo)制度,統(tǒng)一價(jià)格,請(qǐng)?jiān)彶荒艽蛘??!?今天給你打折,就是作弊行為,哪對(duì)得起其它客人。
12、顧客要走時(shí),雙目平視對(duì)方,送到店門(mén)口,點(diǎn)頭,“請(qǐng)慢走!以"情"取勝.無(wú)論客戶(hù)大小,生意成與不成,都要熱情接待,"買(mǎi)賣(mài)不成仁義在
九 專(zhuān)業(yè)管理制度
1 每天兩次大掃除,早晚各一次,營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)保持店里、店外干凈衛(wèi)生。
2 每星期二、六模特衣服更換一次,每星期一貨物調(diào)換一次。
十 售后服務(wù)
1、凡在本店購(gòu)物如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題(不包括人為)在未洗水前(三天內(nèi))憑收據(jù)可換貨。
2、出售貨品如有脫線(xiàn),修改等情況,可免費(fèi)維修。
3、凡在本店購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品,可免費(fèi)整燙。