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第一篇：關(guān)于創(chuàng)業(yè)策劃書

為進(jìn)一步鼓勵(lì)和扶持青年大學(xué)生在寧自主創(chuàng)業(yè)，以創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)，將我市打造成為全國(guó)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)首選城市，真正把科教人才資源優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為發(fā)展優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展，現(xiàn)就全市實(shí)施萬(wàn)名青年大學(xué)生創(chuàng)業(yè)計(jì)劃提出以下意見。

一、指導(dǎo)思想

圍繞創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略部署和打造中國(guó)人才與創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新名城的總體目標(biāo)，堅(jiān)持政府促進(jìn)、社會(huì)支持、市場(chǎng)導(dǎo)向、自主創(chuàng)業(yè)的基本原則，發(fā)揮政府部門、公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)和高等學(xué)校的職能作用，調(diào)動(dòng)社會(huì)各方面力量，完善創(chuàng)業(yè)政策、強(qiáng)化創(chuàng)業(yè)意識(shí)、提升創(chuàng)業(yè)能力、優(yōu)化創(chuàng)業(yè)環(huán)境、健全創(chuàng)業(yè)服務(wù)，鼓勵(lì)和扶持更多的青年大學(xué)生在寧來(lái)寧創(chuàng)業(yè)。

二、目標(biāo)任務(wù)

（一）實(shí)施萬(wàn)名青年大學(xué)生創(chuàng)業(yè)計(jì)劃。到**年末，力爭(zhēng)扶持1萬(wàn)名青年大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)，帶動(dòng)就業(yè)5萬(wàn)人。

（二）建成大學(xué)生創(chuàng)業(yè)園（基地）20萬(wàn)平方米。市級(jí)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)示范園面積拓展到1萬(wàn)平方米以上；棲霞區(qū)、江寧區(qū)、浦口區(qū)在大學(xué)城內(nèi)或附近，各建1個(gè)面積1萬(wàn)平方米以上的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)孵化基地；每個(gè)科技創(chuàng)業(yè)特別社區(qū)中安排面積不少于5000平方米的載體專門用于大學(xué)生創(chuàng)業(yè)。

三、扶持政策

（一）資助優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目。市人社局、南京紫金科技創(chuàng)業(yè)投資集團(tuán)負(fù)責(zé)評(píng)估青年大學(xué)生創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，每年遴選出200個(gè)可行性和預(yù)期成功率較高的優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，每個(gè)項(xiàng)目給予10―20萬(wàn)元的一次性資助；其中，遴選出20個(gè)科技含量高、潛在經(jīng)濟(jì)與社會(huì)效益及市場(chǎng)前景好的特別優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，每個(gè)給予50萬(wàn)元一次性資助。資助資金50%由市紫金科技創(chuàng)業(yè)投資集團(tuán)天使基金投資、50%由政府補(bǔ)助。

（二）支持創(chuàng)業(yè)載體建設(shè)。鼓勵(lì)以多種方式建設(shè)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)園（基地），經(jīng)驗(yàn)收認(rèn)定為“南京市大學(xué)生創(chuàng)業(yè)園（基地）”的，根據(jù)建設(shè)規(guī)模和標(biāo)準(zhǔn)，分別給予30―50萬(wàn)元的一次性建園獎(jiǎng)勵(lì)補(bǔ)貼，重點(diǎn)創(chuàng)業(yè)園（基地）建設(shè)，由市、區(qū)財(cái)政予以重點(diǎn)扶持。

（三）提供創(chuàng)業(yè)場(chǎng)地扶持。對(duì)在寧初始創(chuàng)業(yè)青年大學(xué)生入住創(chuàng)業(yè)園區(qū)的項(xiàng)目，可提供最高30平方米、最長(zhǎng)3年期限的免費(fèi)場(chǎng)地或租金補(bǔ)貼，由大學(xué)生創(chuàng)業(yè)企業(yè)納稅屬地區(qū)縣（開發(fā)園區(qū)）負(fù)責(zé)。對(duì)無(wú)自有住房的在寧初始創(chuàng)業(yè)青年大學(xué)生優(yōu)先安排公租房。

（四）鼓勵(lì)多渠道融資創(chuàng)業(yè)。

1、在寧初始創(chuàng)業(yè)青年大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，經(jīng)過(guò)評(píng)估具有可行性的，均可申請(qǐng)創(chuàng)業(yè)小額擔(dān)保貸款和貼息。從事個(gè)體經(jīng)營(yíng)、合伙創(chuàng)業(yè)的，最高可分別申請(qǐng)10萬(wàn)元、50萬(wàn)元的小額擔(dān)保貸款；微利項(xiàng)目財(cái)政給予全額貼息，非微利項(xiàng)目財(cái)政貼息50%。

2、鼓勵(lì)青年大學(xué)生以創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目為平臺(tái)，爭(zhēng)取專項(xiàng)資金支持和社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)投資，按照單個(gè)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目所爭(zhēng)取資金或融資總額的10%給予無(wú)償配套支持（最高不超過(guò)10萬(wàn)元），幫助青年創(chuàng)業(yè)大學(xué)生降低融資風(fēng)險(xiǎn)。

3、青年大學(xué)生自主創(chuàng)辦的企業(yè)，招用本市戶籍失業(yè)人員和高校畢業(yè)生人數(shù)達(dá)到員工總數(shù)30%以上，依法簽訂勞動(dòng)合同、繳納社會(huì)保險(xiǎn)的，可申請(qǐng)最高200萬(wàn)元的商業(yè)貼息貸款，財(cái)政部門按貸款基準(zhǔn)利率的50%給予貼息，最長(zhǎng)期限兩年。

以上三種融資方式不可同時(shí)享受財(cái)政補(bǔ)貼。

（五）減免相關(guān)稅費(fèi)。自主創(chuàng)業(yè)青年大學(xué)生，在寧申辦個(gè)體工商戶登記的，自其在工商部門首次注冊(cè)登記之日起三年內(nèi)，免交登記類、管理類和證照類等行政事業(yè)性收費(fèi)；申辦注冊(cè)資本10萬(wàn)元以下中小企業(yè)的，免收企業(yè)設(shè)立注冊(cè)登記費(fèi)。青年大學(xué)生自主創(chuàng)辦的商貿(mào)和服務(wù)型等企業(yè)實(shí)體（除限制行業(yè)外），在新增加的崗位中，當(dāng)年招用持《就業(yè)失業(yè)登記證》人員，與其簽訂1年以上期限勞動(dòng)合同并依法繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的，在3年內(nèi)根據(jù)實(shí)際招用人數(shù)按照每人每年4800元的.優(yōu)惠定額依次扣減營(yíng)業(yè)稅、城市維護(hù)建設(shè)稅、教育費(fèi)附加和企業(yè)所得稅。畢業(yè)年度內(nèi)的高校畢業(yè)生，從事個(gè)體經(jīng)營(yíng)（除限制行業(yè)外）的，在3年內(nèi)按每戶每年8000元為限額依次扣減其當(dāng)年實(shí)際應(yīng)繳納的營(yíng)業(yè)稅、城市維護(hù)建設(shè)稅、教育費(fèi)附加和個(gè)人所得稅。

（六）鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)。青年大學(xué)生創(chuàng)業(yè)并正常經(jīng)營(yíng)納稅一年以上和帶動(dòng)2人以上就業(yè)的，給予一次性4000元獎(jiǎng)勵(lì)。初創(chuàng)企業(yè)3年內(nèi)吸納本市戶籍失業(yè)人員或就業(yè)困難人員就業(yè)，簽訂一年以上期限的勞動(dòng)合同并依法繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的，給予1500元/人的一次性帶動(dòng)就業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)。創(chuàng)辦企業(yè)吸納就業(yè)困難人員就業(yè)的，給予最長(zhǎng)3年期限的社會(huì)保險(xiǎn)和崗位補(bǔ)貼（創(chuàng)辦勞務(wù)派遣企業(yè)不在本政策扶持范圍，下同）。

（七）加強(qiáng)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)和培訓(xùn)。鼓勵(lì)駐寧高校結(jié)合大學(xué)生創(chuàng)業(yè)園建設(shè)成立大學(xué)生創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)站，指導(dǎo)站建設(shè)符合市規(guī)定要求的，每個(gè)給予一次性5―10萬(wàn)元經(jīng)費(fèi)補(bǔ)貼。推行大學(xué)生創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師制，通過(guò)“創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師進(jìn)校園”、“一對(duì)一”創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、跟蹤服務(wù)等多種形式幫助大學(xué)生提高創(chuàng)業(yè)實(shí)踐能力。開展青年創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)實(shí)訓(xùn)，經(jīng)具備創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)資質(zhì)且經(jīng)過(guò)公開招標(biāo)的社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)合格的在寧青年大學(xué)生，可按規(guī)定申報(bào)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)補(bǔ)貼。對(duì)到定點(diǎn)實(shí)訓(xùn)基地參加創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)的我市戶籍大學(xué)畢業(yè)生，給予最低工資標(biāo)準(zhǔn)60%的生活費(fèi)補(bǔ)助。

四、保障措施

（一）加強(qiáng)青年大學(xué)生創(chuàng)業(yè)工作組織領(lǐng)導(dǎo)。市區(qū)（縣）兩級(jí)成立由政府分管領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)、相關(guān)責(zé)任部門參加的青年大學(xué)生創(chuàng)業(yè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。創(chuàng)業(yè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)青年大學(xué)生創(chuàng)業(yè)工作的組織和協(xié)調(diào)，加強(qiáng)目標(biāo)責(zé)任的管理和跟蹤監(jiān)督檢查，確保青年大學(xué)生創(chuàng)業(yè)計(jì)劃的順利實(shí)施。在大學(xué)生就業(yè)工作主管部門設(shè)立青年大學(xué)生創(chuàng)業(yè)工作辦公室，按照屬地化管理的原則，受理并審核大學(xué)生創(chuàng)業(yè)享受扶持政策的申請(qǐng)，對(duì)符合條件的發(fā)放《青年大學(xué)生創(chuàng)業(yè)證》，青年大學(xué)生憑證享受各項(xiàng)創(chuàng)業(yè)優(yōu)惠扶持政策。

（二）加強(qiáng)青年大學(xué)生創(chuàng)業(yè)扶持工作經(jīng)費(fèi)保障。市、區(qū)（縣）財(cái)政要加大對(duì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)扶持工作的資金投入和保障力度，根據(jù)本意見確定的目標(biāo)任務(wù)，調(diào)整財(cái)政就業(yè)資金支出結(jié)構(gòu)，合理安排年度創(chuàng)業(yè)專項(xiàng)資金，保證各項(xiàng)工作的有序開展和創(chuàng)業(yè)扶持政策的落實(shí)兌現(xiàn)。

（三）提升青年大學(xué)生創(chuàng)業(yè)服務(wù)水平。舉辦面向全國(guó)青年大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)大賽，引進(jìn)優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目在寧落地；面向社會(huì)公開征集創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，建立大學(xué)生創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目庫(kù)，為有創(chuàng)業(yè)意向的青年大學(xué)生提供創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目選擇和查詢服務(wù)。對(duì)參加大賽獲獎(jiǎng)的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目和經(jīng)評(píng)估入庫(kù)的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，給予補(bǔ)貼獎(jiǎng)勵(lì)并優(yōu)先向有關(guān)創(chuàng)業(yè)投資機(jī)構(gòu)推薦。在市、區(qū)（縣）就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)開設(shè)青年大學(xué)生創(chuàng)業(yè)服務(wù)窗口，為在寧來(lái)寧創(chuàng)業(yè)的青年大學(xué)生提供創(chuàng)業(yè)政策咨詢、人事檔案代理、落戶和社會(huì)保險(xiǎn)辦理、職稱評(píng)審等一條龍服務(wù)。

（四）營(yíng)造大學(xué)生創(chuàng)業(yè)良好氛圍。加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)典型的培養(yǎng)和選樹，全市每年評(píng)選一批創(chuàng)業(yè)規(guī)模較大、納稅和帶動(dòng)就業(yè)突出的青年大學(xué)生創(chuàng)業(yè)杰出人才，授予“青年大學(xué)生創(chuàng)業(yè)明星”稱號(hào)，并給予一次性物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)更多大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)熱情。充分發(fā)揮青年大學(xué)生創(chuàng)業(yè)聯(lián)盟等組織的作用，為創(chuàng)業(yè)青年大學(xué)生搭建交流溝通的平臺(tái)。充分運(yùn)用新聞媒體，廣泛宣傳在寧自主創(chuàng)業(yè)的青年大學(xué)生典型，動(dòng)員社會(huì)各界關(guān)心和幫助青年大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)，引導(dǎo)大學(xué)生切實(shí)轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念，提高自主創(chuàng)業(yè)的信心和能力。

五、其他

（一）本意見所稱在寧自主創(chuàng)業(yè)的青年大學(xué)生，是指具有大專以上文化的在校大學(xué)生或畢業(yè)五年內(nèi)的大學(xué)生（含海外留學(xué)人員），在南京市范圍內(nèi)初創(chuàng)企業(yè)或從事個(gè)體工商經(jīng)營(yíng)，且符合以下條件：

1、從事非國(guó)家禁止、限制類創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目；

2、在寧創(chuàng)辦企業(yè)，并由青年大學(xué)生擔(dān)任該企業(yè)法人代表，且青年大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)核心成員出資總額不得低于注冊(cè)資本30%。

（二）本意見中有關(guān)青年大學(xué)生創(chuàng)辦企業(yè)后享受優(yōu)惠扶持政策的期限，自青年大學(xué)生創(chuàng)業(yè)企業(yè)工商注冊(cè)登記之日起計(jì)算。

（三）本意見由市相關(guān)職能部門在職能范圍內(nèi)制定實(shí)施細(xì)則并負(fù)責(zé)解釋。

（四）本意見自**年5月1日起施行。

第二篇：創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書

一、引導(dǎo)語(yǔ)

茶葉作為一種的保健飲品，它是古代中國(guó)南方人民對(duì)中國(guó)飲食文化的貢獻(xiàn)，也是中國(guó)人民對(duì)世界飲食文化的貢獻(xiàn)。如今，開一家茶店絕對(duì)大受歡迎。

二、項(xiàng)目介紹

1、本策劃的目的。

為有意投資本項(xiàng)目者提供充分的信息。

為本計(jì)劃未來(lái)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)提供基本數(shù)據(jù)和指導(dǎo)準(zhǔn)則。

2、公司介紹。

本公司集高檔專業(yè)茶文化于一體，以“傳承千年文化，弘揚(yáng)民族茶飲”為理念，以追求和發(fā)揚(yáng)茶道精神“健、美、和、敬”為主旨，致力于打造一流茶文化企讓您在優(yōu)美精致的環(huán)境中體會(huì)傳統(tǒng)茶氛圍，讓您在快節(jié)奏的都市生活中找到一片寧?kù)o的港灣，我們將竭誠(chéng)為您提供貴賓級(jí)的服務(wù)。

3、行業(yè)背景。

隨著當(dāng)今世界飛速發(fā)展，人們的生活水平在逐步得到改善，生活質(zhì)量的到大幅度的提高，同時(shí)這些也造成了了生活的節(jié)奏的加快，壓力逐漸加大、越來(lái)越孤獨(dú)，人情冷漠。我們很難尋求一片心靈的凈土來(lái)安置我們手上的疲憊的心靈。但是在越來(lái)越多的問(wèn)題逐漸增多的時(shí)候，也出現(xiàn)來(lái)越來(lái)越多的需求，也就提供了越來(lái)越多的機(jī)遇。

我們一切一顧客為中心，我們堅(jiān)持秉承我們中華文明，集成并發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)文化的同時(shí)，為顧客提供一個(gè)可以暢所欲言的場(chǎng)所，在這里，你可以遇到志同道合的朋友；在這里，你可以和更多人交流，排遣孤獨(dú)；在這里，你可以獨(dú)自一人，聆聽音樂(lè)，沉浸在音樂(lè)的舒緩節(jié)奏里，放松神經(jīng)和身心；在這里，你可以與家人一起，在音樂(lè)的'氛圍中盡享家庭的溫馨，讓所謂的代溝在我們的周圍消失，創(chuàng)建一個(gè)溫暖和諧的家庭氛圍；在這里，你也可以同朋友一起，品茶言歡，共敘友情；在這里，你也可以為你和顧客找到一個(gè)舒心快樂(lè)的談判交易地點(diǎn)，在這樣沒有紛爭(zhēng)沒有喧囂只有平和與寧?kù)o，和諧與安詳?shù)沫h(huán)境里邁向成功；在這里，我們?yōu)槟闾峁┮幌盗械姆奖悒D―音樂(lè)器材，象棋，圍棋……休閑方式，你可以找到樂(lè)友或者棋友，讓生活有滋有味，讓城市生活不再單調(diào)不再孤獨(dú)。我們的茶樓就在這樣的歷史情勢(shì)下應(yīng)運(yùn)而生。

4、市場(chǎng)營(yíng)銷。

市場(chǎng)是由一切有特定需求或欲望并愿意和可能從事交換來(lái)使需求和欲望得到滿足的潛在顧客所組成。我們的市場(chǎng)細(xì)分是針對(duì)那些向往安靜、適宜的消費(fèi)者展開實(shí)施，以茶市場(chǎng)為導(dǎo)向，在繁華的城市中為顧客提供一個(gè)休閑地方。

5、企業(yè)管理。

公司發(fā)展初期，在結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單、規(guī)模較小、工藝比較穩(wěn)定的初級(jí)階段，這樣既保持了直線制集中統(tǒng)一運(yùn)作的優(yōu)點(diǎn)，公司內(nèi)部生產(chǎn)流程包括公司基本框架和運(yùn)作方式的定位，產(chǎn)品供應(yīng)流程為建立直銷渠道、開拓出口渠道、建立營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)執(zhí)行計(jì)劃。

6、結(jié)論。

本公司茶樓以休閑促文化，將會(huì)有很大的發(fā)展前景。如果能取得足夠的投資，這一項(xiàng)目將為投資者帶來(lái)豐厚的回報(bào)。

三、經(jīng)營(yíng)管理方案

1、定位。

茗雅堂茶樓作為道家文化的一個(gè)載體，通過(guò)提供書畫室古箏。

茶產(chǎn)品和茶藝表演服務(wù)于熱衷茶文化及具文化品位的高端消費(fèi)群體。

2、業(yè)務(wù)模式。

（1）、產(chǎn)品組合。

茶樓產(chǎn)品組合包括：茶器產(chǎn)品、服務(wù)設(shè)備等品牌元素、茶文化、服務(wù)配餐、演藝、音樂(lè)。

茶類：主要選擇大紅袍、鐵觀音、信陽(yáng)毛尖、祁門紅茶、西湖龍井、云南普洱等優(yōu)質(zhì)且具歷史品牌的類別。

產(chǎn)品來(lái)源可以通過(guò)和廠家建立長(zhǎng)期供貨機(jī)制，拿貨可以在馬連道也可以和當(dāng)?shù)貜S家建立戰(zhàn)略合作。

器類：茶器的選擇古樸自然青瓷例如汝瓷。

服務(wù)設(shè)備：例如桌布、夾子、杯托等全部通過(guò)oem的形式打上茗雅堂茶樓的品牌字樣。

茶文化：新芳茶樓的服務(wù)員不僅是服務(wù)喝茶的客人，每個(gè)服務(wù)員必須有自己擅長(zhǎng)的茶類，還要具備茶藝表演和茶文化內(nèi)涵。平常茶藝人員提供茶水和茶文化服務(wù)，后期可以接待外部茶藝表演活動(dòng)，增加收入結(jié)構(gòu)。

（2）、價(jià)格組合。

茶樓產(chǎn)品價(jià)格相對(duì)其他茶樓的要定位高價(jià)，特別是禮品茶價(jià)格，茶樓可以和固定供應(yīng)商合作經(jīng)營(yíng)茶禮品。

品名區(qū)價(jià)格可以根據(jù)現(xiàn)實(shí)客流情況決定。

（3）、促銷組合。

茶館經(jīng)營(yíng)需要借助行業(yè)協(xié)會(huì)和媒體力量，通過(guò)定期舉辦茶文化沙龍活動(dòng)等來(lái)提高茶館人氣和氛圍。

（4）、渠道組合。

供應(yīng)渠道：中國(guó)十大名茶茶產(chǎn)區(qū)和長(zhǎng)春市區(qū)店面渠道、廠地駐長(zhǎng)春事處相關(guān)資源及優(yōu)質(zhì)廠家成本優(yōu)勢(shì)資源。

營(yíng)銷渠道：茶館會(huì)員管理機(jī)制及公關(guān)活動(dòng)企業(yè)家主題活動(dòng)人脈資源。

四、競(jìng)爭(zhēng)策略

靜逸茶樓相對(duì)于一些大城市已經(jīng)成名的老舍茶館、五福茶藝、怡青泉、問(wèn)天閣、更香茶樓、吳裕泰茶館等處于后起之秀，其立于會(huì)所之中但具紅樓夢(mèng)文化內(nèi)涵的茶館特性，唯有充分挖掘文化品位優(yōu)勢(shì)，做足文化底蘊(yùn)，且在產(chǎn)品供應(yīng)上能夠拿到低價(jià)質(zhì)廉才有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。

五、管理模式

1、現(xiàn)場(chǎng)管理。

現(xiàn)場(chǎng)管理的目的是為靜逸茶館創(chuàng)造一個(gè)適合于經(jīng)營(yíng)的良好環(huán)境：空間布局、燈光照明、背景音樂(lè)。

茶樓的浪費(fèi)就是現(xiàn)場(chǎng)空置率的浪費(fèi)，所以有效利用每個(gè)角落，通過(guò)產(chǎn)品布局和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等形式來(lái)實(shí)現(xiàn)隨處皆營(yíng)銷隨處皆茶文化的感覺。

2、員工管理。

員工的時(shí)間管理和員工職業(yè)成長(zhǎng)和績(jī)效管理是茶館管理中核心問(wèn)題。通過(guò)會(huì)員管理機(jī)制和每個(gè)服務(wù)員都有自己客戶管理檔案的形式來(lái)刺激員工利用好時(shí)間。為每個(gè)茶藝人員設(shè)計(jì)茶葉品類專家概念，讓每個(gè)茶藝員工都學(xué)有專長(zhǎng)，職業(yè)能夠得到提升和成長(zhǎng)。業(yè)績(jī)和效益掛鉤的激勵(lì)機(jī)制能夠?yàn)樗麄儎?chuàng)造效益。

3、服務(wù)管理。

服務(wù)管理是把茶道要求的人之美（包括儀表美、風(fēng)度美、神韻美、語(yǔ)言美、心靈美）體現(xiàn)到迎賓、咨客、茶飲服務(wù)、茶藝服務(wù)、配套服務(wù)、結(jié)算服務(wù)、投訴處理和送客等環(huán)節(jié)。

4、客戶管理。

建立客戶檔案，做好客戶聯(lián)絡(luò)和店外服務(wù)。

最重要客戶公司建檔；其次由部門經(jīng)理和茶藝員工逐級(jí)管理。

茶館管理還包括：進(jìn)貨管理、倉(cāng)儲(chǔ)管理、財(cái)務(wù)管理。

六、發(fā)展戰(zhàn)略

1、塑造個(gè)性。

茗雅堂茶文化個(gè)性名片解說(shuō)。

2、多元嫁接。

昆曲、餐飲、音樂(lè)、書畫、古籍等多元文化嫁接。

3、抓住長(zhǎng)尾。

互聯(lián)網(wǎng)人氣加上線下茶文化體驗(yàn)中心。

4、激活傳統(tǒng)。

融合時(shí)尚和傳統(tǒng)茶文化結(jié)合，吸引新生力。

第三篇：創(chuàng)業(yè)策劃書模板

項(xiàng)目名稱：電子商務(wù)快遞物流服務(wù)項(xiàng)目

項(xiàng)目簡(jiǎn)介：

該項(xiàng)目前期定位于為淘寶汽車坐墊賣家提供上海市區(qū)區(qū)域內(nèi)的高速度(晨到、午到)、高品質(zhì)(售后服務(wù))的特色快遞物流服務(wù)，包括貨物小型短期倉(cāng)儲(chǔ)、貨物投遞和專業(yè)的售后服務(wù)三個(gè)業(yè)務(wù)部分。項(xiàng)目后期，努力完善項(xiàng)目的各個(gè)方面：首先，擴(kuò)大快遞物流服務(wù)范圍，力爭(zhēng)在上海各郊區(qū)設(shè)立服務(wù)點(diǎn);其次，加強(qiáng)項(xiàng)目的硬件和軟件配置，提高貨物投遞響應(yīng)速度，降低投遞運(yùn)營(yíng)成本;最后，提高項(xiàng)目參與者在服務(wù)商品行業(yè)的服務(wù)專業(yè)技能能力，具有一個(gè)專業(yè)化的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。項(xiàng)目市場(chǎng)調(diào)查：

1)可行性分析：

i.在電子商務(wù)突飛猛進(jìn)的新形勢(shì)下，快遞物流已經(jīng)成為了制約其高速發(fā)展的一個(gè)重要因素，快遞物流怎樣才能更好的為汽車坐墊商家服務(wù)，使其成為店鋪銷售的特色。

ii.通過(guò)對(duì)當(dāng)前知名的B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的調(diào)查，很少有網(wǎng)商提供“晨到”、“午到”服務(wù)(就京東商城、新蛋)，

更沒有網(wǎng)商能夠提供專業(yè)的售后服務(wù)(蘇寧易購(gòu)提供，不過(guò)是建立在廣泛的實(shí)體店的基礎(chǔ)上)。

iii.快遞物流響應(yīng)的快速化是網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者的共同要求，快速發(fā)貨和送貨是消費(fèi)者選擇商家的一個(gè)重要影響因素，“晨到”、“午到”的市場(chǎng)需求強(qiáng)烈。。而當(dāng)前商家選擇和提供的快遞物流在江浙滬也得一天。

iv.當(dāng)前形勢(shì)下，由于快遞物流的高費(fèi)用，售后使用的高難度，制約著大體積、高難度類商品(如家電、自行車)的銷售。

2)立足點(diǎn)：服務(wù)特色

銷量

i.“晨到”、“午到”和“晚到”服務(wù)。接到訂單后馬上聯(lián)系客戶，確認(rèn)訂單信息和送貨具體安排(時(shí)間、地點(diǎn))。

ii.專業(yè)化服務(wù)。投送時(shí)提供專業(yè)的售后服務(wù)(坐墊的保養(yǎng)、安裝及其它服務(wù))。

iii.提供衍生產(chǎn)品。

3)問(wèn)題與風(fēng)險(xiǎn)：

i.投遞時(shí)間發(fā)生沖突，無(wú)法及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)投遞。

解決方案：成立團(tuán)隊(duì)，具備應(yīng)急配送人員。根據(jù)原始訂單分析客戶訂購(gòu)時(shí)間，為購(gòu)物高峰做好應(yīng)急反應(yīng)。

ii.投遞產(chǎn)品類型錯(cuò)誤。

解決方案：加強(qiáng)與商家聯(lián)系，投遞前與客戶確認(rèn)產(chǎn)品信息。錯(cuò)誤發(fā)生后無(wú)理由負(fù)責(zé)調(diào)換。

iii.無(wú)法充足備貨，貨物緊缺。

解決方案：加強(qiáng)與商家聯(lián)系，備足熱銷品種。商家根據(jù)存貨狀況調(diào)整廣告力度和促銷程度。確實(shí)無(wú)法送貨應(yīng)該及時(shí)與客戶聯(lián)系，征求諒解。

iv.產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。

解決方案：投遞前必須對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行嚴(yán)格的出庫(kù)檢查，投遞后客戶簽定收貨書。對(duì)于7天內(nèi)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，進(jìn)行上門調(diào)換。當(dāng)問(wèn)題產(chǎn)達(dá)到一定規(guī)模的時(shí)候得向商家反應(yīng)情況。v.消費(fèi)者在貨物送達(dá)時(shí)對(duì)商品不滿意，要求退換貨。

解決方案：與客戶、商家協(xié)商解決，選擇退貨、換貨，合理協(xié)調(diào)三者之間的利害沖突。

項(xiàng)目成本與利潤(rùn)：

成本：項(xiàng)目前期，利用自身優(yōu)勢(shì)(場(chǎng)地、區(qū)位)，只需投入少量的固定成本(服裝、保養(yǎng)材料)和一些運(yùn)營(yíng)成本(交通費(fèi)、宣傳費(fèi));后期投入視前期運(yùn)營(yíng)效益而定。

利潤(rùn)：來(lái)源于產(chǎn)品銷量的增長(zhǎng)(可以按單數(shù)或者提成比例收取)和運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的獲得。

項(xiàng)目實(shí)施：

1.原始數(shù)據(jù)分析：通過(guò)對(duì)客戶的分配范圍(市區(qū)、郊區(qū)比例)、下單時(shí)間分布比例、企業(yè)與個(gè)人客戶比例，確定業(yè)務(wù)的服務(wù)范圍、時(shí)間和方式。

2.與商家商定前期的備貨倉(cāng)儲(chǔ)品種、數(shù)量，訂單通知方式。

3.與商家配合做服務(wù)的廣告宣傳推廣，促進(jìn)銷量。

4.制作服裝、胸卡、宣傳品，進(jìn)行項(xiàng)目的專業(yè)化形象建設(shè)。

5.學(xué)習(xí)坐墊保養(yǎng)護(hù)理、汽車美容知識(shí)，學(xué)會(huì)汽車坐墊安裝和質(zhì)量檢測(cè)，提高項(xiàng)目人員的項(xiàng)目執(zhí)行能力。

6.在投送服務(wù)中，了解客戶需求，聽取客戶建議，并把信息反饋給商家。(市場(chǎng)調(diào)查)

7.根據(jù)實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況，合理規(guī)劃配送服務(wù)，甚至考慮增加配送人員。

項(xiàng)目后期發(fā)展延伸：

在前期運(yùn)營(yíng)成功的基礎(chǔ)上，項(xiàng)目還可以進(jìn)行相當(dāng)程度的橫向和縱向延伸。橫向上，可以服務(wù)于其它行業(yè)產(chǎn)品，大體積、高難度類商品(如家電、自行車)將會(huì)是首選。在縱向上，深化服務(wù)內(nèi)容，例如在提供保養(yǎng)、安裝的基礎(chǔ)上，提供汽車美容甚至汽車美容裝潢。

第四篇：創(chuàng)業(yè)策劃書模板

策劃背景

順應(yīng)社會(huì)商務(wù)潮流，更多的商務(wù)交流都將在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上進(jìn)行，作為一代年輕人，我們更應(yīng)趕在潮流前頭，引領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，提高人們的高科技生活水平。通過(guò)對(duì)網(wǎng)上商品的的調(diào)查，我發(fā)現(xiàn)首飾、手機(jī)、數(shù)碼產(chǎn)品、電腦、服裝、男士用品、化妝品、保健品、體育和旅游用品、孕嬰用品這十類商品最為暢銷。而作為一個(gè)學(xué)生，考慮到資金問(wèn)題，我決定開一個(gè)銷售服裝的網(wǎng)店。 以下是我做的一個(gè)前期調(diào)查準(zhǔn)備。 1、登錄阿里巴巴網(wǎng)站，尋找三個(gè)供應(yīng)商。

2、登錄淘寶商城，尋找三個(gè)商鋪

3

網(wǎng)店名稱：Fashion購(gòu) 經(jīng)營(yíng)模式：淘寶個(gè)人零售商 主營(yíng)商品：男女時(shí)裝、

整體定位

1、網(wǎng)點(diǎn)定位：

2、客戶定位：15—25歲在校學(xué)生 熱愛生活的藍(lán)、白領(lǐng)階層 3、價(jià)格定位：30—200元不等

風(fēng)險(xiǎn)1：壓貨

進(jìn)貨了但是賣不出去，現(xiàn)在網(wǎng)店很多，商品也很多，如果沒有貨源優(yōu)勢(shì)，可能出現(xiàn)壓貨情況，這點(diǎn)比實(shí)體店風(fēng)險(xiǎn)大。

風(fēng)險(xiǎn)2：快遞

快遞過(guò)程中的損壞，或者快遞投遞人員私自拿走你的物品，將會(huì)給你造成經(jīng) 濟(jì)及信譽(yù)損失。

風(fēng)險(xiǎn)3：售后

遇到需要退還的買家，若在實(shí)體店不給退的話一般不會(huì)有太大影響，但在網(wǎng)店上，一個(gè)差評(píng)就有可能讓你失去上千買家，直接影響你的銷售情況。

行銷策略

1、商品策略

現(xiàn)在生活水平提高，年輕人更是追求品質(zhì)的一代領(lǐng)頭羊，追求新、奇、時(shí)尚、質(zhì)量，所以我們應(yīng)投其所好及時(shí)調(diào)整商品種類、貨架結(jié)構(gòu)，并加以價(jià)格優(yōu)勢(shì)、性價(jià)比優(yōu)勢(shì)來(lái)吸引顧客。

2、價(jià)格策略

商品價(jià)格是針對(duì)不同消費(fèi)年齡層的需求和購(gòu)買能力定價(jià)的。普通商品基本定位都在不同消費(fèi)層能夠接受的范圍內(nèi)。價(jià)格體系按低、中、高的策略來(lái)制定，價(jià)

位低的，只能保本，甚至虧本，只為了賺人氣，賺信用;中間價(jià)位的，針對(duì)消費(fèi)的主流群體，目的是為了實(shí)現(xiàn)成交率和一定的利潤(rùn);高價(jià)位的針對(duì)高端群體，不求大的成交量，目的是為了彌補(bǔ)低價(jià)虧本賣所虧去的錢，追求平衡。選擇性價(jià)比相對(duì)較高的產(chǎn)品的貨源，再保證產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)上照進(jìn)價(jià)而定。 采用競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向競(jìng)爭(zhēng)法：前期經(jīng)營(yíng)為迅速提高信用等級(jí)或打開局面提高銷量，實(shí)施薄利多銷政策。隨著網(wǎng)店信譽(yù)的提高，適當(dāng)增加利潤(rùn)。但產(chǎn)品價(jià)格包含合理的利益基礎(chǔ)上盡量便宜，以在搜索的價(jià)格排序上提高產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。包括運(yùn)費(fèi)后的價(jià)格應(yīng)該低于市面價(jià)格。定價(jià)清楚明白，是不是包括運(yùn)費(fèi)，交代清楚，體現(xiàn)誠(chéng)信，避免引起后期麻煩，影響聲譽(yù)，模糊的定價(jià)甚至?xí)褂幸庀虻念櫩头艞壻?gòu)買。

3、促銷策略

堅(jiān)持走自己的路線，保持自己店鋪獨(dú)特的品位和風(fēng)格，吸引瀏覽者的注意。主動(dòng)出擊找客戶。網(wǎng)絡(luò)廣告，參加社區(qū)活動(dòng)、論壇發(fā)帖和回帖、群發(fā)軟件推銷、店鋪留言、評(píng)價(jià)留言、友情鏈接、包郵、拍賣、買一贈(zèng)一、發(fā)送紅包等等。用于具體促銷中，選擇一兩款產(chǎn)品定個(gè)底價(jià)，目的是為吸引人氣。也可以采用拍賣法，借此迅速提高店鋪瀏覽量，并銷售出一部分商品，為網(wǎng)店做宣傳。

建立店鋪

店鋪風(fēng)格以溫馨清爽為主題，商品描述均采用美觀清晰地實(shí)物拍攝圖片。將產(chǎn)品分類，讓顧客對(duì)產(chǎn)品種類一目了然，也方便顧客搜尋他們需要的商品。

1、店鋪宣傳

現(xiàn)實(shí)生活中，發(fā)動(dòng)親友力量，同時(shí)做好網(wǎng)絡(luò)宣傳。 2、店鋪管理

合作者制定店鋪?zhàn)谥家?guī)章，并嚴(yán)格執(zhí)行，有必要時(shí)進(jìn)行改進(jìn)。 3、店鋪物流

與兩至三家快遞公司建立長(zhǎng)期合作協(xié)議，同城客戶可采用送貨上門服務(wù)，建立良好的交易關(guān)系。

4、店鋪售后

及時(shí)了解市場(chǎng)趨勢(shì)，顧客滿意度，每月統(tǒng)計(jì)顧客反映其概況表，便于后期管理。

5、店鋪支付

開通中行、建行、招行、工行、農(nóng)行等多家銀行網(wǎng)上銀行服務(wù)，為顧客匯款提供方便。

第五篇：創(chuàng)業(yè)策劃書模板

大學(xué)生是社會(huì)的主角之一，大學(xué)生的發(fā)展倍受社會(huì)的關(guān)注，而如今，大學(xué)生畢業(yè)即失業(yè)的現(xiàn)象已較為嚴(yán)重，這不僅是人才資源的浪費(fèi)，也使社會(huì)對(duì)大學(xué)生的信任度大大降低。社會(huì)的崗位是有限的，大學(xué)生的供應(yīng)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于需求量，而要解決這一問(wèn)題，一個(gè)重要的途徑就是對(duì)大學(xué)生進(jìn)行職業(yè)發(fā)展教育和創(chuàng)業(yè)意識(shí)培養(yǎng)。大學(xué)生創(chuàng)業(yè)協(xié)會(huì)即是一個(gè)以增強(qiáng)大學(xué)生的實(shí)踐創(chuàng)新能力為中心，以“就業(yè)、創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新、發(fā)展”為核心，以提高大學(xué)生的綜合素質(zhì)和就業(yè)技能為宗旨的學(xué)生社團(tuán)組織。

協(xié)會(huì)的組織機(jī)構(gòu)及其職能如下：

1)會(huì)長(zhǎng)、副會(huì)長(zhǎng)。會(huì)長(zhǎng)、副會(huì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)整體的組織管理工作，組織領(lǐng)導(dǎo)協(xié)會(huì)各部門進(jìn)行日常工作和活動(dòng)開展。

2)秘書處：協(xié)會(huì)會(huì)員檔案和日?；顒?dòng)資料的管理;會(huì)議主持和活動(dòng)記錄工作。

3)信息采集部：市場(chǎng)調(diào)查，信息收集,創(chuàng)意提出，方案設(shè)計(jì)。

4)創(chuàng)業(yè)策劃部：策劃創(chuàng)意方案的制作、可操作性分析以及實(shí)施方案。

5)宣傳部：活動(dòng)海報(bào)設(shè)計(jì)制作;聯(lián)系新聞媒體、廣播臺(tái)、報(bào)刊等對(duì)內(nèi)對(duì)外發(fā)表信息。

6)外聯(lián)部：聯(lián)系校內(nèi)各系、學(xué)生社團(tuán)或其他單位共同組織開展活動(dòng);聯(lián)系校外各企事業(yè)單位進(jìn)行活動(dòng)項(xiàng)目開發(fā)人才資源配調(diào)等工作(兼職、全職信息提供)以及活動(dòng)贊助。

7)組織部：會(huì)員聯(lián)系與交流、內(nèi)部信息傳遞，調(diào)動(dòng)會(huì)員積極性，引導(dǎo)開展創(chuàng)新性活動(dòng)。

8)財(cái)務(wù)部：負(fù)責(zé)協(xié)會(huì)經(jīng)費(fèi)管理，確保協(xié)會(huì)日常財(cái)務(wù)支出與收入帳目清晰。

9)兼職組：整體協(xié)助會(huì)長(zhǎng)管理社團(tuán)的兼職、全職及社會(huì)實(shí)踐等活動(dòng)的運(yùn)作和持續(xù)發(fā)展。

10)注：協(xié)會(huì)指導(dǎo)單位:院畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)中心

指導(dǎo)老師 房利 院畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)中心 辦公室負(fù)責(zé)人

學(xué)術(shù)顧問(wèn)：崔國(guó)發(fā)：黨委副書記、紀(jì)委書記

金麗娟：金融學(xué)系副書記、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)園項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人

蔡立安：人事處處長(zhǎng)

楊洪深：院畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)中心主任

歷屆會(huì)長(zhǎng):第一屆【.04—.09】魏科舉 工商管理系XX級(jí)市場(chǎng)營(yíng)銷班

第二屆【.09—.09】楊翠萍 公共管理系XX級(jí)公共事業(yè)管理班

第三屆【.09—.10】王丁丁 工商管理系XX級(jí)工程管理班

第四屆【.10—.10】許輝 工商管理系xx級(jí)市場(chǎng)營(yíng)銷2班

協(xié)會(huì)活動(dòng)計(jì)劃：

1)就業(yè)與創(chuàng)業(yè)系列講座。針對(duì)當(dāng)前就業(yè)形勢(shì)，邀請(qǐng)校內(nèi)外著名企業(yè)家發(fā)表演講和學(xué)術(shù)報(bào)告，分析就業(yè)與創(chuàng)業(yè)的發(fā)展前景，并學(xué)習(xí)相關(guān)的理論知識(shí)。 如：近期舉辦的商業(yè)名家交流會(huì)

2) 校園模擬招聘會(huì)。邀請(qǐng)知名企業(yè)主管人員進(jìn)行模擬招聘，本社團(tuán)組織會(huì)員參加現(xiàn)場(chǎng)面試，在面試中學(xué)習(xí)應(yīng)聘知識(shí)和應(yīng)聘技巧，讓會(huì)員在正式面試前有一次練習(xí)的機(jī)會(huì)。如xx年11月底協(xié)會(huì)的校園模擬招聘會(huì)登陸安徽衛(wèi)視《安徽新聞聯(lián)播 》節(jié)目。

3) 走進(jìn)企業(yè)活動(dòng)。讓同學(xué)們親身感受大型企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、生產(chǎn)流程及企業(yè)文化。 如xx年第二屆“走進(jìn)企業(yè)——中科大銅陵創(chuàng)業(yè)園之行”。

4) 舉辦“創(chuàng)業(yè)文化節(jié)”。節(jié)日期間通過(guò)海報(bào)、展板、廣播等形式對(duì)本社團(tuán)進(jìn)行宣傳;對(duì)年度優(yōu)秀會(huì)員及干事給予獎(jiǎng)勵(lì)并進(jìn)行頒獎(jiǎng)儀式;舉辦具有本社團(tuán)特色的文藝匯演。如xx年4月的獨(dú)樹一幟的第三屆創(chuàng)業(yè)文化風(fēng)采展。