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三亞旅游網(wǎng)站策劃書
一、市場分析
1、行業(yè)分析
隨著中國經(jīng)濟和人均收入持續(xù)增長，中國旅游行業(yè)未來幾年有望繼續(xù)保持較高的增長速度。2014年中國在線旅游市場的預定規(guī)模達到將近(來自好范 文網(wǎng)28億，相比07年增長了22%。目前網(wǎng)絡旅游與傳統(tǒng)旅游品牌在線上以及線下旅游市場中已經(jīng)開始相互滲透，而網(wǎng)絡旅游憑借自身信息資源的優(yōu)勢對于傳統(tǒng)旅行社的沖擊是顯而易見的。然而，在中國，網(wǎng)絡旅游的模式還處于發(fā)展期，我國網(wǎng)絡旅游在2014年的市場份額還未占到整體市場的10%。根據(jù)cnn的數(shù)據(jù)預測，到2014年全球旅游網(wǎng)上交易將超過1250億美元，將占所有電子商務交易的半壁江山。2014年，中國旅游市場規(guī)模達到7700億元，但同期網(wǎng)上旅游年交易額才40億元至50億元人民幣，僅占整個旅游市場規(guī)模的1%。由此可見，中國在線旅游市場發(fā)展?jié)摿Ψ浅＞薮螅W(wǎng)絡營銷在國內(nèi)旅游業(yè)市場大有可能。
2、競爭對手分析
我們的競爭對手主要是目前國內(nèi)實力較雄厚的旅游網(wǎng)站，比如說攜程、e龍旅行網(wǎng)。他們的信息都比較齊全，技術也較為全面。其中以攜程為例。 攜程模式
攜程的盈利主要由“酒店預訂+機票預訂+旅游產(chǎn)品+商旅業(yè)務+車輛租賃”五大贏利點構成，依靠龐大的注冊會員數(shù)量向供應商索取更低的價格，其思路是發(fā)行會員卡―收購向供應商索取回傭―保持價格優(yōu)勢，服務質(zhì)量吸引會員―向供應商索取更低的回傭，保持不斷盈利―融資整合傳統(tǒng)資源，提供更多服務。 具體而言，攜程一邊是通過大量發(fā)行會員卡發(fā)展起來的客戶群體，另一邊則是通過融資對傳統(tǒng)行業(yè)的收購整合，建立了酒店、旅行社和航空鐵路等供給方的數(shù)據(jù)庫，向酒店、航空公司索取更低的折扣?？堪l(fā)放會員卡吸納目標商務客戶，后臺依賴龐大的電話呼叫中心為會員作預定服務，通過合作的方式進行營銷，引進制造業(yè)質(zhì)量管理理念來控制服務質(zhì)量。攜程模式既簡單又堪稱典范。 但是根據(jù)市場調(diào)查，發(fā)現(xiàn)競爭對手還存在很多不足之處：
第一：價格定位過高。
第二：旅游商品缺乏特色，沒有創(chuàng)意。
第三：在資源開發(fā)上只側重自然旅游資源，而忽視人文旅游資源；在人文旅游資源中，側重于歷史遺跡。
二、網(wǎng)站功能定位
1、地區(qū)性：讓網(wǎng)站成為海南省旅游的首要瀏覽網(wǎng)站。
2、權威性：通過與各協(xié)會的合作，定格網(wǎng)站的行業(yè)權威性。
3、涵蓋范圍：集成旅游新聞發(fā)布管理，網(wǎng)站內(nèi)容管理，旅游路線定制系統(tǒng)管理，預定管理，廣告發(fā)布管理，旅游提示，友情鏈接，會員注冊管理，訂單管理，留言信息管理等諸多系統(tǒng)。
三、網(wǎng)站規(guī)劃
傳統(tǒng)的'旅游網(wǎng)站大多是旅游信息咨詢平臺，即供人瀏覽查閱旅游信息，而我們網(wǎng)站強調(diào)是客戶服務和信息咨詢平臺，意指除了旅游信息本身，瀏覽者客戶與旅游網(wǎng)站之間互動的流程、渠道同樣也是重要的建設內(nèi)容。客戶服務和信息咨詢平臺除了傳統(tǒng)的旅游信息查閱外，還有旅游信息高度關聯(lián)和便于搜索、智能化的旅游知識庫、綜合性的智能旅游搜索引擎、智能旅游代理agent服務、內(nèi)容和信息瀏覽個性化、瀏覽方式人性化、與其他客戶接觸渠道的整合這些高級特性。作為銷售平臺具有整個預定流程暢通、預定手段多樣化、累積消費制的特性；作為營銷平臺具有線上收集客戶資料以及線上調(diào)查、一對一的廣告和產(chǎn)品、促銷實時的一對一網(wǎng)上營銷的功用。
網(wǎng)站特色：用戶可以在網(wǎng)站發(fā)布自制的旅游線路，由我們向旅行社提供信息并反饋。這樣雙向的信息交流互動，可以開拓更大的市場。
網(wǎng)站內(nèi)容：旅游電子商務簡介，服務內(nèi)容，聯(lián)系方式，會員注冊，訂單確認，信息保密措施，旅游幫助等。
服務內(nèi)容：普通在線，在線反饋，在線客戶咨詢等。
頁面板塊：根據(jù)旅游信息種類和涉及對象不同分類：旅游信息咨詢交流，旅游b2c預定，旅游b2b交易，旅游c2c信息交流板塊。形成旅行社和游客之間信息雙向平等，形成信息交換機制。
旅游信息建設：按照旅游信息的四級結構來編輯，整理和表現(xiàn)信息，每個旅游要
素介紹都要分成四個級別，即為概況級、精選級、詳細級、補充級。 服務功能：旅游信息的匯集、傳播與交流；
旅游信息的檢索和導航；
旅游產(chǎn)品和服務的在線銷售，包括票務、酒店、餐飲、汽車、旅游組
團等。
個性化定制服務：1、客戶基本信息：如姓名、電話、電子郵件、住址、護照/簽證 信息等。信用卡信息：如卡號、有效期、卡的類別等。
2、旅游需求：如用戶旅游的消費價格區(qū)間，最希望何時開始旅游；最想搭乘哪個航空公司的哪個航班，經(jīng)常飛行的次數(shù)；最喜歡租用那種類型的汽車；最愿意住在什么飯店等。
3、旅游費用： 在某個價格區(qū)間內(nèi)，可以推薦一系列的服務，旅游景點―機票―酒店―汽車―路線（自助游），或旅行社提供的路線（跟旅游團）
4、旅游日期：在某段時間內(nèi)
5、住宿酒店：價格區(qū)間―星級
6、機票預定：選擇 航空公司―目的地―價格―起飛時間
7、汽車租賃：選擇 車型―費用
這些信息反映了旅游線路的選擇標準，服務器在存儲了這些信息之后，就會并對根據(jù)這些信息幫助客戶尋找相關的服務信息，并隨時對這些信息進行修改和刪除。
四、網(wǎng)站發(fā)展規(guī)劃
1、通過剔除和減少產(chǎn)業(yè)競爭所比拼的元素節(jié)省了成本，又通過增加和創(chuàng)造產(chǎn)業(yè)未曾提供的元素產(chǎn)品，提升了買方價值。隨著時間的延續(xù)，優(yōu)越的價值帶來高訪問量和訂單數(shù)量，使成本進一步降低。
2、適應現(xiàn)實需求，挖掘潛在需求，刺激新興需求，創(chuàng)造新型需求。我們有理由相信，我們的網(wǎng)站將在不斷的創(chuàng)新中發(fā)展，給廣大消費者提供更好的產(chǎn)品和服務，從而使我們擺脫因準備旅游所帶來的煩惱，共同進入方便及有效的生活。
五、網(wǎng)站推廣
網(wǎng)站推廣分為線上推廣和線下推廣
線下推廣：在旅游信息報刊雜志發(fā)布廣告，受眾群體較集中。
線上推廣：第一，在綜合性導航臺、搜索引擎中注冊網(wǎng)址。
第二，在相關網(wǎng)站中設置圖標廣告鏈接。鑒于旅游消費者的分布十分廣泛，所以我們網(wǎng)站的旅游廣告其實可以散布在各個領域。例如：溫泉浴場的網(wǎng)站廣告可以放到美容美發(fā)的網(wǎng)站中去，商務旅游預定服務的廣告可以放到人才網(wǎng)站上。根據(jù)受眾特點進行選擇，相互交叉是網(wǎng)站廣告基本的思路和特點；而在服務功能方面能夠互補的旅游網(wǎng)站之間的相互鏈接，
第三，與訪問率高的導航臺或搜索引擎獨家合作，將預定服務融合在導航臺或搜索引擎之中。
第四， 通過電子郵件刊物及網(wǎng)上定制服務吸引和維系受眾群體。
六、網(wǎng)站技術
1、由于成本原因，可以先租用虛擬主機。
2、介于現(xiàn)實情況，我們采用windows2014操作系統(tǒng)。
3、我們會次采取個性化開發(fā)，建設一個別具風格的網(wǎng)站模版。
4、網(wǎng)站安全性能維護我們交給專業(yè)公司代勞。
5、選擇asp,jsp,動態(tài)程序及相應數(shù)據(jù)庫。
七、網(wǎng)頁設計
1、版面設計
2、頁面設計：以青綠色為主色調(diào)，海藍色、黃色和紅色為基調(diào)。
3、網(wǎng)站風格：簡潔明朗，布局清晰，具有旅游藝術潮流的風格。
4、技術應用：采用asp、javascript技術隊網(wǎng)站的系統(tǒng)進行設計和編輯。
5、采用現(xiàn)在流行的flash，javascript，ps，asp等技術進行網(wǎng)站的靜態(tài)和動態(tài)頁面設計。
八、財務預算
費用開支：
（1）租用虛擬主機費用、相關的操作系統(tǒng)、動態(tài)程序及相關數(shù)據(jù)庫 費用選擇1800元
（2 ） 網(wǎng)站制作費用共27000元
（3）網(wǎng)站安全性維護費用大約60000萬
（4）域名申請 180每年
（5）前期市場調(diào)研費用大約1000元
（6）人員費用大約201400元
九、網(wǎng)站維護
1、服務器系統(tǒng)管理軟件的維護，保證服務器不中斷，定制響應時間
2、數(shù)據(jù)庫維護，客戶數(shù)據(jù)庫的穩(wěn)定與保護對網(wǎng)站發(fā)展很重要，時時更新數(shù)據(jù)庫資料，跟進技術更新。
3、網(wǎng)站維護規(guī)定，將網(wǎng)站維護制度化，規(guī)范化。
十、網(wǎng)站測試
1、查看網(wǎng)站的內(nèi)容是否錯誤（圖片，文字等）；
2、查看那鏈接是否錯誤以及程序數(shù)據(jù)庫測試（如flash）；
3、查看網(wǎng)站能否正常瀏覽和使用，各個板塊測試是否正常。
