千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《營銷策劃方案(合集)》，但愿對你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《營銷策劃方案(合集)》。

第一篇：營銷策劃方案

一、主辦單位

學(xué)工部（學(xué)生處）

二、承辦單位

經(jīng)濟管理系

三、合作單位

鳳凰自行車某市分公司

四、參賽團隊及活動內(nèi)容

選手自由組建團隊參加比賽，團隊成員以3―7人為宜。大賽共兩種形式：營銷策劃和營銷實戰(zhàn)；共三個階段：撰寫營銷策劃書、實戰(zhàn)營銷、團隊風(fēng)采展示。

五、活動流程

1、初賽暨營銷策劃賽：承辦方邀請資深教授導(dǎo)師及贊助單位領(lǐng)導(dǎo)對學(xué)生進行動員和培訓(xùn)，各團隊撰寫一份針對贊助單位的調(diào)研報告和營銷策劃書，評委老師對各團隊的策劃書進行評定。

2、復(fù)賽暨實戰(zhàn)營銷賽：根據(jù)初賽表現(xiàn)，篩選出優(yōu)勝隊伍進入復(fù)賽暨實戰(zhàn)營銷賽環(huán)節(jié)。11月5日――11月14日，各參賽團隊在校園內(nèi)外進行實戰(zhàn)營銷（自由銷售、限時銷售）；根據(jù)各團隊的銷售業(yè)績及營銷創(chuàng)意，篩選出優(yōu)勝團隊進入半決賽。

3、半決賽團隊風(fēng)采展示：11月21日，進入半決賽的隊伍進行PPT展示及現(xiàn)場答辯。

4、決賽團隊風(fēng)采展示：11月27日，進入決賽的隊伍進行PPT展示及現(xiàn)場答辯。

5、營銷與策劃大賽閉幕式暨頒獎典禮：11月28日，綜合初賽、復(fù)賽、半決賽、決賽的成績對各團隊進行評獎，并對獲獎團隊進行頒獎。

六、獎項設(shè)置

第一名：頒發(fā)榮譽證書并獎勵團隊活動基金1000元；

第二名：頒發(fā)榮譽證書并獎勵團隊活動基金500元；

第三名：頒發(fā)榮譽證書并獎勵團隊活動基金300元；

單項獎――營銷策劃之星團隊、實戰(zhàn)之星團隊、人氣之星團隊各1名：分別頒發(fā)榮譽證書并獎勵團隊活動基金200元；

優(yōu)秀獎4名：頒發(fā)榮譽證書；優(yōu)秀組織獎1名：頒發(fā)獎牌。

七、報名方式及時間

（一）報名方式

1、現(xiàn)場報名：10月12日――15日在后稷一餐廳門口設(shè)立報名點，參賽團隊可在報名點報名；

2、網(wǎng)上報名：在校園網(wǎng)經(jīng)濟管理系網(wǎng)頁“通知公告”欄下載報名表，填寫發(fā)送至指定郵箱（）；

3、各系學(xué)生會報名：下發(fā)通知后附有報名表，打印填寫后交至本系學(xué)生會，由各系學(xué)生會于10月15日18點之前統(tǒng)一報送至經(jīng)濟管理系學(xué)生工作室（文正樓8217教室）。

（二）報名時間截止10月15日18：00。

八、注意事項

1、請各系做好宣傳報名工作；

2、大賽全程請各團隊注意人身與財產(chǎn)安全；

3、大賽活動事項如有變動，承辦單位將及時通知各參賽團隊。

九、大賽組委會成員及聯(lián)系方式：

學(xué)工部（學(xué)生處）

第二篇：市場營銷方案

進入21世紀(jì)以來，中國經(jīng)濟更加融入國際社會，中國市場也逐步與國際市場接軌。旅游行業(yè)是中國最早與國際接軌的行業(yè)之一。旅游業(yè)被稱為”永遠的朝陽產(chǎn)業(yè)“，中國旅游業(yè)正處于蓬勃發(fā)展時期，近年來取得了輝煌的成就。中國旅游市場充滿了活力和生機，有著美好的前景和巨大的發(fā)展?jié)摿?。新世紀(jì)的中國旅游業(yè)開始從新的經(jīng)濟增長點邁向新的支柱產(chǎn)業(yè)，從世界旅游大國邁向世界旅游強國。

一、我國旅游市場發(fā)展現(xiàn)狀

1991年開始推出的旅游黃金周激發(fā)了國內(nèi)百姓的旅游熱情，經(jīng)過近20年的發(fā)展，從國內(nèi)旅游人次上看，我國已經(jīng)成為世界最大的國內(nèi)旅游市場。根據(jù)世界旅游組織的預(yù)測，到20xx年我國將成為世界第一旅游目的地國，出國旅游人次將達世界第四位。

20世紀(jì)90年代國內(nèi)旅游出游人數(shù)平均每年以18。5%的增長速度發(fā)展，城鎮(zhèn)居民和農(nóng)民的出游率不斷上升。出國（境）旅游市場不斷升溫，從無到有，從出國探親旅游到公民自費出國旅游。

隨著人們生活水平的提高、可自由支配收入比重的增大，節(jié)假日的延長，閑暇時間的增多，必然會極大的促進國內(nèi)旅游的發(fā)展。假日旅游的火爆就充分證明了這一點。20xx年我國人均國民收入已經(jīng)達到800美元，根據(jù)發(fā)達國家發(fā)展旅游業(yè)的經(jīng)驗表明，在人均GDP達到1000美元以后，旅游的大眾化、普遍化便開始迅猛發(fā)展，我國已經(jīng)接近于這一臨界值，說明我國的大眾旅游時代很快就要到來。按國際慣例，國際旅游收入與國內(nèi)收入的比例為1：8或1：9，我國目前僅達到了1：2。35，潛力很大。中國的國際旅游與發(fā)達國家相比差距很大，入境過夜旅游人數(shù)只及法國的一半，國際旅游收入還不到美國的1/5。

由此可見，中國旅游業(yè)的發(fā)展?jié)摿薮蟆Ｑ杆籴绕鸬闹袊糜问袌鲈杏虣C，特別是經(jīng)濟全球化時代來臨，知識經(jīng)濟、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟初見端倪的今天，各地的旅游開發(fā)蔚為壯觀，旅游公司如雨后春筍般興起，形成了激烈的旅游市場營銷競爭，面對這種現(xiàn)象，研究旅游市場營銷十分必要。旅游企業(yè)如何發(fā)展，成為旅游業(yè)一個嶄新而迫切的關(guān)鍵問題，企業(yè)面對著巨大的挑戰(zhàn)，同時也帶來了一次很大的機遇。

二、旅游市場營銷涵義

旅游市場營銷有時是指營銷行為，有時又指營銷理論。作為一種營銷行為，旅游市場營銷是指旅游企業(yè)在履行社會責(zé)任的前提下，以旅游者為中心，在旅游環(huán)境分析、旅游購買行為分析、旅游市場調(diào)研和旅游市場細分的基礎(chǔ)上，選擇適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)市場，找準(zhǔn)本企業(yè)和旅游產(chǎn)品位置，通過營銷戰(zhàn)略、營銷策略的整合和科學(xué)的營銷管理，實現(xiàn)旅游企業(yè)、旅游者和社會”三贏“目標(biāo)。

作為一種營銷理論，旅游市場營銷是一門研究旅游企業(yè)市場營銷理念、營銷活動規(guī)律及營銷戰(zhàn)略的應(yīng)用學(xué)科。旅游市場營銷理論是市場營銷理論的一個分支，但與一般市場營銷理論相比又有其特殊性。

三、我國旅游市場營銷存在的問題

1、在旅游市場營銷中存在盲目降價競爭問題

旅游產(chǎn)品的定價，不僅需要科學(xué)的理論和方法為指導(dǎo)，同時由于競爭和旅游者的需要，還必須有高明的定價技巧和策略。旅游企業(yè)的定價策略就是根據(jù)旅游市場的具體情況，從定價目標(biāo)出發(fā)，靈活運用價格手段，使其適應(yīng)市場的不同情況，實現(xiàn)企業(yè)的營銷目標(biāo)。但是有許多旅行社把降價作為主要競爭手段，如果以這樣的營銷戰(zhàn)略長期進行營銷，就只會影響旅游企業(yè)產(chǎn)品形象，而損害旅游企業(yè)自身利益。

2、旅游市場營銷中存在促銷方法單一的問題

旅游業(yè)相當(dāng)有限的旅游促銷手段，較多的是”年年歲歲花相似，歲歲年年人相同“。缺乏形式創(chuàng)新，更缺乏內(nèi)容創(chuàng)新，這種傳統(tǒng)落后的旅游促銷，早已沒有了昔日的光彩。手段上的落后漸漸影響了高質(zhì)量的旅游營銷策略，會制約旅游業(yè)的規(guī)范化、智能化、信息化和全球一體化的發(fā)展趨勢。這與日益發(fā)展的各國旅游業(yè)相距甚遠。

3、旅游產(chǎn)品老化、單一，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理，產(chǎn)品質(zhì)量有待提高

第一，現(xiàn)代旅游產(chǎn)品包括觀光旅游、度假旅游和特種旅游三大產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。而我國旅游業(yè)還是以觀光旅游為主，但是在激烈的旅游市場競爭中，只靠一條腿是站不住的。

其次是旅游產(chǎn)品質(zhì)量存在問題。旅游產(chǎn)品質(zhì)量可分為普品、精品、特品和絕品四大類，國內(nèi)的旅游產(chǎn)品可以說是普品比較多，特品、絕品有一些，而精品更少一些。

再次，產(chǎn)品的升級換代速度慢。總的來說，旅游產(chǎn)品創(chuàng)新不夠，多年保持不變沒有新鮮感。

四、加強旅游市場營銷的幾點建議

1、發(fā)展旅游網(wǎng)絡(luò)營銷

隨著信息時代的到來，旅游企業(yè)市場競爭也越來越集中到獲取經(jīng)濟信息和營銷信息兩個方面。旅游網(wǎng)絡(luò)營銷可以超越時間和空間限制進行信息交換，并跨越時空達成交易，使任何旅游企業(yè)都有可能全天侯提供全球性營銷服務(wù)?；ヂ?lián)網(wǎng)的多媒體功能使旅游網(wǎng)絡(luò)營銷可以集中圖文、聲音等各種媒體的傳播形式，創(chuàng)造出虛擬環(huán)境，立體化地傳播旅游信息?；ヂ?lián)網(wǎng)具有人類社會最大限度的交互式自由空間。無論是旅游企業(yè)和團體，還是旅游者，都可以自由地發(fā)布和尋找信息，自由地互動式地在網(wǎng)上進行交流溝通。

旅游網(wǎng)絡(luò)營銷兼具直接營銷、目標(biāo)營銷、雙向互動營銷、參與式營銷的優(yōu)點。旅游網(wǎng)絡(luò)營銷還具有高度的整合性，具有無與倫比的高效率，突出地表現(xiàn)在信息量最大、精確度最高、更新最快、傳遞最迅速。旅游網(wǎng)絡(luò)營銷最具經(jīng)濟效益，非店面銷售省去了租金、水電、人工成本等大筆費用，少了實物交換的物流成本，這一切都大大降低了運營損耗。

2、旅游市場營銷要視形象為生命

要把旅游公司的形象宣傳作為一項工作目標(biāo)。導(dǎo)游和其他旅游公司成員要在工作當(dāng)中注意儀表、舉止、言談等，在實際工作中努力為顧客留下良好的印象。恪守承諾，搞好服務(wù)，讓游客有賓至如歸的感受，使旅游市場淡季不淡。要經(jīng)常利用報刊雜志、電視、電臺等媒體，廣泛宣傳旅游公司和旅游服務(wù)項目、景點、產(chǎn)品；多組織展覽、旅游形象大使巡游、旅游知識有獎競賽、旅游攝影比賽、模特表演等活動，積極攪動旅游市場，讓更多的人更加認識旅游公司和旅游景點。

3、要樹立旅游品牌

未來旅游市場的競爭實質(zhì)上是理念、文化及品牌的競爭，是忠誠顧客的競爭。在旅游營銷中必須制定相應(yīng)的長期戰(zhàn)略計劃，處理好市場短期效益與長遠發(fā)展的關(guān)系，確立顧客服務(wù)的理念體系并將其視為確立競爭優(yōu)勢的核心理念。在此基礎(chǔ)上完善和改進營銷組合，徹底改變現(xiàn)有的粗放的營銷模式，將綠色營銷、關(guān)系營銷、整合營銷及知識營銷的理念和方法融入到現(xiàn)有的旅游營銷體制中，將這一理念加以有組織的系統(tǒng)化，使之滲透到所有員工意識領(lǐng)域并成為所有員工的基本行為準(zhǔn)則以樹立良好的旅游品牌形象。

五、發(fā)展趨勢展望

網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷需要緊密結(jié)合。從發(fā)展趨勢來看，互聯(lián)網(wǎng)營銷的實施是必然的。但互聯(lián)網(wǎng)營銷和傳統(tǒng)營銷只有緊密結(jié)合，揚長避短，才能更好，更快，更有效率地滿足顧客需要。

第三篇：營銷活動方案

一、五一節(jié)的主力消費群體

1、婚慶消費(婚宴酒飲、喜糖及炒貨類、床品及廚具類)

2、長假旅行消費(箱包旅行包、攝影器材、旅行用品)

3、近郊春游消費(飲料類、即食品類、休閑食品類、戶外用品、運動用品、園藝用品)

4、家庭換季消費(夏涼家紡入季、厚曖家紡出季、防曬型化妝品入季、夏涼家電入季、服裝收藏防蛀品類、雨具、調(diào)味品)

5、福利消費(夏季消夏用品團體福利消費)

我們促銷始終應(yīng)圍繞一個理念，“促銷不僅是賣我們可賣的商品，更是要賣顧客要買的商品”只有超市的促銷迎合了顧客的消費心理才能成功?；诖?，我們要依據(jù)五一節(jié)主要消費群體的需求，挖掘供應(yīng)商潛力，合理組織相應(yīng)的促銷商品群。

二、確定商品促銷時間：

五一節(jié)相對其它大節(jié)來講消費規(guī)模較小，商品需求面窄，所以五一的促銷期間不益太長，我們建議在8――12天之間?？紤]到部分顧客五一出游，及信息傳遞至顧客所需的時間，所以促銷期應(yīng)安排在4月28日起至5月8日止為益。

三、確定促銷商品：

顧客的基本需求是能買到價格合適的商品，所以促銷商品的品項、價格是否具有吸引力將影響促銷活動的成敗。一般來說促銷商品有以下四種選擇：

1、節(jié)令性商品

2、敏感性商品：敏感性商品一般屬必需品，市場價格變化大且消費者極易感受到價格的變化，如雞蛋、大米即是。選擇這類商品作為促銷商品，在訂價上不妨稍低于市面價格，就能很有效地吸引更多的顧客

3、眾知性商品：眾知性商品一般是指品牌知名度高、市面上隨處可見、容易取代的商品，選擇此類商品作為促銷商品往往可獲得供應(yīng)商的大力支持，門店的促銷活動與大眾傳播媒介的廣泛宣傳相結(jié)合，如化妝品、保健品、飲料、啤酒、兒童食品等。

4、特殊性商品：主要是指超市自行開發(fā)、使用自有品牌、市面上無可比較的商品，這類商品的促銷活動主要應(yīng)體現(xiàn)商品的特殊性，價格不宜訂得太低但應(yīng)注意價格與品質(zhì)的一致性。

無論選擇何種商品作為促銷品都應(yīng)牢記兩個基本要點：一是選擇消費者真正需要的商品;二是能給消費者增添實際的利益。

四、確定促銷主題和主力商品群

促銷主題是超市向顧客的訴求重點，是引起顧客消費心理共鳴的主要工具。五一節(jié)促銷主題有幾個主流。一是以酬賓讓利為主題的低價形象訴求;二是換季購物為主題的新品推廣訴求;三是以促銷活動的主要形式為主題的促銷訴求。將訴求目的標(biāo)語化便構(gòu)成了促銷宣傳廣告上的促銷主題。四是以長假休閑購物為主題;五是以春游、旅游為主題。如：

五一酬賓驚喜狂購(數(shù)十種名優(yōu)商品的大幅降價，以家庭消費品為主)

勞動光榮低價有禮(數(shù)十種名優(yōu)商品的大幅降價，以家庭消費品為主)

開心度長假低價總動員(出游用品、飲品、休閑食品、即食品特價)

清涼一夏低價風(fēng)暴(夏涼家紡、夏涼家電、防曬型化妝品、飲料)

歡歡喜喜慶五一清清爽爽過夏季(夏涼家紡、家電、化妝品、飲料)

五一樂翻天購物拿大獎(有獎銷售、刮刮卡等)

購物有樂趣吃上再拿上(游戲互動促銷大規(guī)模的品嘗買贈活動)

五、確定促銷方式：

促銷方式

促銷方式從市場營銷學(xué)的角度來劃分，大體有人員促銷、廣告促銷、特種促銷、公共關(guān)系促銷、企業(yè)形象促銷五種：

1、人員促銷：人員促銷是通過推銷員口頭宣傳，說服顧客，實現(xiàn)商品銷售的一種直接促銷方式。人員促銷的特點是推銷員與顧客能進行雙向溝通，其促銷效果與促銷人員的推銷技巧密切相關(guān)。對于實施開架銷售的超市來說店員一般不必主動地進行人員促銷，這樣做反而會影響顧客的自主選購。然而店員也必須向顧客提供必要的幫助和指導(dǎo)，并適當(dāng)?shù)嘏c顧客進行友好的交談，即要求店員以服務(wù)與溝通為手段來達到促銷的目的。

2、廣告促銷：廣告促銷是運用各種廣告媒體向消費者傳遞消費信息以促進銷售的一種直接促銷方式。廣告促銷的特點：企業(yè)單方面向消費者傳遞信息，屬單向溝通，所以稱之為"拉的"策略。廣告媒體有：電視、電臺、報紙、雜志;招牌;看板;路牌;招貼;交通工具;燈光;櫥窗;包裝;店內(nèi)POP;口頭宣傳或店內(nèi)廣播;演示;可視幕墻;電腦網(wǎng)絡(luò);紅布條;宣傳單;海報;DM等。

規(guī)模較大的連鎖超市可以考慮采用四大廣告媒體，但對規(guī)模較小的連鎖超市來說最常用的廣告媒體是：宣傳單、招牌、看板、燈光、海報、紅布條等。以促銷主題來劃分：

①開業(yè)促銷常用的媒體是：報紙、宣傳單、電臺、交通工具、戶外紅布條、海報、POP、店內(nèi)廣播、新聞稿

②年慶促銷常用的媒體是：報紙、宣傳單、DM、海報、紅布條、POP、店內(nèi)廣播

③例行性促銷常用的媒體是：宣傳單、DM、海報、紅布條、店內(nèi)廣播

④競爭性促銷所用媒體與例行性促銷相同。

3、銷售促進，也稱營業(yè)推廣。是一種直接用利益來刺激消費需求的輔助性、臨時性的促銷方式。

特點：見效快但運用不當(dāng)也會產(chǎn)生負效應(yīng)，會使顧客懷疑商品質(zhì)量、價格的真實性，貶低商品的身價。

六、確定促銷活動形式：

1、買贈(一單購物達××元贈××物品)

2、互動有獎游戲(一單購物達××元可參加游戲，積分高可得大獎)(如跳繩、綁腿跑、吊魚比賽)

3、刮刮卡(一單購物達××元贈卡一張，刮開兌獎)

4、現(xiàn)場試吃試用(請廠家多提供)

5、演藝(請演藝隊營造氣氛)

6、小鬼當(dāng)家

五一是眾多商家都十分看重的節(jié)日，這是連續(xù)三天全民休息日，非常有利于商家產(chǎn)品促銷。商家不僅不能夠錯過此節(jié)日，還必須牢牢抓住時機，在五一期間迅速展開傳播攻勢，實現(xiàn)產(chǎn)品促銷和品牌傳播雙重利好。

第四篇：關(guān)于網(wǎng)店運營的策劃書

策劃書即對某個未來的活動或者事件進行策劃，并展現(xiàn)給讀者的文本；策劃書寫作。策劃書是目標(biāo)規(guī)劃的文字書，是實現(xiàn)目標(biāo)的指路燈。下面是關(guān)于網(wǎng)店運營的策劃書，請參考！

一、商城組織結(jié)構(gòu)

客服人員1名

推廣人員1名

物流人員1名

運營主管1名

財務(wù)人員1名

二、工作內(nèi)容

（一）運營主管

1、負責(zé)網(wǎng)店整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營*工作；

2、負責(zé)網(wǎng)店日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務(wù)等經(jīng)營與管理工作；

3、負責(zé)網(wǎng)店日常維護，保*網(wǎng)店的正常運作，優(yōu)化店鋪及商品排名；

4、負責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案；

5、負責(zé)收集市場和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對方案；

6、制定銷售計劃，帶領(lǐng)團隊完成銷售業(yè)績目標(biāo)；

7、客戶關(guān)系維護，處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問題。

(二)客服人員

1、通過在線聊天工具，負責(zé)在淘寶上和顧客溝通，解答顧客對產(chǎn)品和購買服務(wù)的疑問；

2、產(chǎn)品數(shù)據(jù)在線維護管理，登陸銷售系統(tǒng)內(nèi)部處理定單的完成，制作快遞單，整理貨物等；

3、客戶關(guān)系維護工作，在線溝通解答顧客咨詢，引導(dǎo)用戶在商城上順利的購買，促成交易；

4、負責(zé)客戶疑難訂單的追蹤和查件，處理評價、投訴等。

店鋪的售后服務(wù)：

主要是關(guān)于商品在郵寄過程中發(fā)生的磨損,丟失,還有就是產(chǎn)品包裝方面出現(xiàn)問題導(dǎo)致的一些問題。作為買賣雙方都不希望看到這樣的事情發(fā)生.但是問題擺在面前，作為賣家首先要第一時間查找出現(xiàn)事故的原因。如果真正是自己的或郵局方面的問題,一定要在第一時間給予買家解決方案。這是作為賣家必須要遵循的原則.這樣的賣家買家怎么會不信任呢?這無形中提升了自己的人氣。有時即使自己會失去利潤,但是長久的利潤也正因此而積累了。

做好發(fā)貨后的跟蹤服務(wù)，發(fā)快遞的時候幫著了解貨物的運送情況及時反饋給買家信息。讓買家感受到我們是在用心的為他們服務(wù)。這樣不僅可以隨時了解發(fā)貨情況，還可以拉近和買家朋友之間的距離。及時中間出現(xiàn)了什么問題，想來買家也會因為我們的服務(wù)態(tài)度而忽略不計了。

(三)配送人員

1、負責(zé)網(wǎng)店備貨和物資的驗收、入庫、碼放、保管、盤點、對賬等工作；

2、負責(zé)保持倉庫內(nèi)貨品和環(huán)境的清潔、整齊和衛(wèi)生工作；

3、按發(fā)貨單正確執(zhí)行商品包裝工作，準(zhǔn)時準(zhǔn)確完成包裝任務(wù)；

4、準(zhǔn)確在網(wǎng)店后臺輸入發(fā)貨單號，更改發(fā)貨狀態(tài)，對問題件能及時處理。

選擇的物流：

1、善保管好發(fā)貨憑據(jù)。

2、在店鋪里注明電話服務(wù)時間。

3、e-mail在8小時內(nèi)回復(fù)。

4、避免顧客查詢訂單，主動把底單/流水號發(fā)給顧客。

5、對于貨到付款，請盡量先致電給顧客。

6、接到顧客投訴電話后，應(yīng)給顧客以放心答復(fù)。

(四)網(wǎng)店美工

1、負責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品上傳寶貝的文字編輯及上傳寶貝的相關(guān)工作，圖片拍攝制作。

2、根據(jù)主題需要完成店鋪進行整體的美化(公告欄和促銷欄圖片設(shè)計)。

3、根據(jù)文字需求完成網(wǎng)頁平面設(shè)計，完成網(wǎng)頁html編輯。

4、產(chǎn)品拍攝圖片的美化、編輯排版；

(五)網(wǎng)店財務(wù)員

1、負責(zé)網(wǎng)店銷售與資金到賬的管理；

2、負責(zé)網(wǎng)店與快遞公司業(yè)務(wù)費用的管理；

3、負責(zé)網(wǎng)店日常運營財務(wù)方面的處理；

(六)網(wǎng)店推廣員

1、負責(zé)不定期策劃淘寶商城營銷活動；

1、負責(zé)公司淘寶交易平臺推廣工作；

2、策劃并制定網(wǎng)絡(luò)店鋪及產(chǎn)品推廣方案（包括淘寶推廣、seo、*推廣、博客營銷、旺旺推廣等）等營銷工作；

3、研究競爭對手的推廣方案，向運營經(jīng)理提出推廣建議；

4、對數(shù)據(jù)進行分析和挖掘，向運營經(jīng)理匯報推廣效果；

5、負責(zé)對店鋪與標(biāo)題關(guān)鍵字策略優(yōu)化、櫥窗推薦、搜索引擎營銷、淘寶直通車、淘寶客等推廣工作。

推廣措施：

衛(wèi)浴潔具店鋪的價格策略：

通過調(diào)查和了解了目前同行中同類產(chǎn)品的定價，使我們了解了大概的價格范圍。為商品的營銷設(shè)置價格體系。價格體系按低、中、高的策略來制定，低價位的，只能保本，甚至虧本，只為了賺人氣，賺信用；中間價位的，針對消費的主流群體，目的是為了實現(xiàn)成交率和一定的利潤；高價位的，針對高端群體，不求大的成交量，為的是彌補低價位虧本賣所虧去的錢，追求平衡。

選擇*價比相對較高的產(chǎn)品的貨源，再保*產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)上依照進價而定。采用競爭導(dǎo)向定價法：前期經(jīng)營為迅速提高信用等級或和打開局面提高銷量，實行薄利多銷政策。隨著網(wǎng)店信譽的提高，適當(dāng)增加利潤。但產(chǎn)品價格要在包含合理的利潤的基礎(chǔ)上盡量便宜，以在搜索的價格排序上提高產(chǎn)品的競爭力。包括運費后的價格應(yīng)該低于市面的價格。網(wǎng)下買不到的時尚類商品的價格可以適當(dāng)高一些，低了反而影響顧客對商品的印象。定價清楚明白，定價是不是包括運費，交待清楚，避免引起麻煩，影響到自己的聲譽，模糊的定價甚至?xí)褂幸庀虻目蛻舴艞壻徺I。

店鋪的促銷策略：

堅持走自己的路線，保持自己店鋪*的品位和風(fēng)格，吸引瀏覽者的注意。主動出擊找客戶。網(wǎng)絡(luò)廣告、參加社區(qū)活動、*發(fā)貼和回貼、店鋪留言、評價留言、友情鏈接、包郵、拍賣、買一贈一、發(fā)送紅包等等。

促銷導(dǎo)向定價法：

用于具體促銷中，選擇一兩款產(chǎn)品定個底價，目的只為了吸引人氣。

拍賣法：借此迅速提高店鋪瀏覽量。

1、做好所拍賣寶貝的宣傳工作，利用旺旺的狀態(tài)設(shè)置和自動回復(fù)、利用簽名檔、利用推薦位等等方法。

2、根據(jù)不同寶貝的特點.設(shè)置不同的上架時間,使寶貝銷售幾率增加。

3、起好所拍賣寶貝的名字，大部分買家習(xí)慣利用關(guān)鍵字來篩選寶貝。取名為最常用的關(guān)鍵字或熱門關(guān)鍵字。

4、最大程度地做好所拍賣寶貝的寶貝描述，比如在描述中增加去小店看看的鏈接，增加其他推薦寶貝的圖片，增加一些促銷信息等等。

店鋪的宣傳：

店鋪裝修：

根據(jù)我們的文化的特有風(fēng)格，店鋪風(fēng)格以個*時尚可愛陽光為主題。盡量讓顧客過目不忘。

寶貝描述均采用美觀清晰的實物拍攝圖片.利用圖片處理軟件加工美化。寫一段精*的店鋪介紹，或者給自己的商品和留言本加上美麗的**。將產(chǎn)品分類，目的是讓顧客對日記所銷售的產(chǎn)品種類一目了然，也方便了購物目的明確的顧客搜尋他們需要的寶貝。

發(fā)貼：

1、積極發(fā)好帖、精華帖，提高店鋪瀏覽量。

2、積極賺銀*搶廣告位，提高店鋪瀏覽量。

3、網(wǎng)站免費廣告，在各種提供搜索引擎注冊服務(wù)的網(wǎng)站上登錄網(wǎng)店的資料，爭取獲得更多的瀏覽者進入網(wǎng)店。

4、利用種留言薄或*宣傳自己的網(wǎng)店。在自己的簽名檔里加入店鋪地址的鏈接和聯(lián)系方式，吸引更多的人來店鋪做客。

5、利用好網(wǎng)站內(nèi)其它推廣方式，比如多參加網(wǎng)站內(nèi)的公共活動，為網(wǎng)站做貢獻，可以得到一些關(guān)照，網(wǎng)店自然也可以得到相應(yīng)的推廣。

6、廣開門路，廣交朋友。通過認識許多朋友，介紹他們關(guān)注我們的產(chǎn)品，爭取回頭客，更爭取讓我們的客戶為我們介紹新的客戶。

店鋪的支付方式：

目前的網(wǎng)上開店主要由幾種付款方式：網(wǎng)上支付，郵局匯款、銀行匯款、貨到付款，為了方便顧客付款，應(yīng)該給出多種選擇，不要只接受一種支付方式，因為這樣很可能會因為顧客感覺不便而失去成交機會，當(dāng)然，一般情況下為了減少經(jīng)營風(fēng)險不接受貨到付款的方式。采用支付寶交易。

商品包裝：包裝要講究?；c心思，必要的時候花點錢買一些漂亮的包裝盒，來放我們的客戶買到的寶貝。自制紙箱也有其獨特的優(yōu)點：一是成本低，可以充分發(fā)揮廢舊紙箱、紙板的再利用價值，替自己省錢，也替社會節(jié)約資源。郵寄東西的包裝盒要盡可能地小，這樣可以減輕重量；包裝盒里面不要塞報紙，盡可能地用塑料泡沫代替，這也是為了減輕重量節(jié)省成本。；二是適應(yīng)*強，可以制作符合物品外形的任意尺寸的紙箱，突破了郵政紙箱固定尺寸的限制。

要點：

發(fā)貨要及時。使用推薦物流在線下單（包含：圓通速遞、申通e物流、韻達快運、風(fēng)火天地），物流公司服務(wù)或者貨物由于物流原因出現(xiàn)了問題，淘寶將向物流公司提出索賠申請，如果物流公司對申請不予接受的，淘寶將會先行賠付給發(fā)貨方，優(yōu)先保障發(fā)貨方的權(quán)益。

店鋪的客戶管理：

1、在每次交易后（或交易前）與客戶交換旺旺id.并且建立相關(guān)售后服務(wù)群體.便于后期服務(wù)和新貨推廣,有利于發(fā)展老客戶和帶動新客戶。

2、建立分組以便管理。

3、建立數(shù)據(jù)項，即要了解客戶的“信息項”（如姓名、民族、年齡、*別、購買時間、價位、商品品類、所在城市等），便于以后分類查找。

4、將數(shù)據(jù)項放在excel中的首行（加入編號，以后方便管理）然后將客戶信息逐行加入。

5、通過分析客戶的購買（下單）時間和之前與客戶的接觸，分析出客戶的上網(wǎng)時間段（以便于最快速地對其進行服務(wù)）。

6、在每個節(jié)日、生日、購買紀(jì)念日等作一個極具針對*的宣傳項目，以賀卡形式發(fā)給客戶（盡量在客戶在線時傳送，郵件方式會令人反感）。

7、在以上統(tǒng)計出的特定時間與客戶溝通，詢問有關(guān)產(chǎn)品使用情況（讓他時時刻刻有一種vip的感覺）為顧客的家庭成員著想推介特定信息。

8、學(xué)會投其所好，撰寫顧客感興趣但又具有廣告*質(zhì)的文章，發(fā)給顧客。

9、分天氣，分時段的想顧客提出購買要求。

10、幫客戶解決問題（如理財方法，心理咨詢等產(chǎn)品的贈送）。

11、顧客生日前贈送‖日記‖打折卡。

12、向客戶咨詢他所擅長的問題，以打折卡作為回報，讓他有種自我實現(xiàn)感，他會很快使用自己的“戰(zhàn)利品”。

13、建立‖店鋪日記‖積分制。

相關(guān)措施：

1）盡量保持開機,旺旺保持在線,并設(shè)置自動回復(fù),自動回復(fù)里包括:主要經(jīng)營范圍,最近優(yōu)惠活動,我們的聯(lián)系方式,電話,手機,qq.郵箱,msn等等。

2）盡量在客流量大的時候保持在線,據(jù)統(tǒng)計淘寶上統(tǒng)計客戶流量最大的時段是14:00--17:00和19:00--22:00在客戶流量的黃金時段保持在線,客戶流量大說明此階段真正買東西的人最多,成交的幾率也最大。

3）更改旺旺上的狀態(tài)為促銷活動,聯(lián)系方式等等。

4）針對于資金較少問題.可以與相關(guān)實體店鋪建立長期合作關(guān)系。

5）用低價促銷的方式打開前期銷路，加大宣傳，提供最好的服務(wù)，打造我們‖日記‖獨有的品牌文化。

6）虛心求教.多留心身邊其他同類店鋪的優(yōu)點,多參考其他老賣家的經(jīng)驗教訓(xùn).走出一條適合自己的道路。

品牌特*之一——“店鋪文化”

核心價值觀：團隊合作，誠信經(jīng)營，質(zhì)量第一。

網(wǎng)店宗旨：打造獨特品牌網(wǎng)店,宣揚個*實用、品味文化。

網(wǎng)店精神：開店以德為本，治店以人為本，服務(wù)以情為本。

進貨理念：時尚、新奇、個*。

銷售理念：只賣最好的，不賣最貴的。

售后理念：產(chǎn)品有價，服務(wù)無價，信譽第一。

三、網(wǎng)站費用預(yù)算簡述

1、淘寶店店鋪花費主要為廣告投入和推廣費用，附廣告費用表如淘寶客100--1000元/月

2、淘寶商城

（1）保*金分為5萬和10萬。

（2）技術(shù)服務(wù)費分為3萬和6萬。辦一個商城店鋪的起始費用最少就要8萬塊，最多要16萬，其中保*金只是被凍結(jié)，沒有辦法使用這筆資金。

具體如下：

費率：

20**年一級類目中除“傳統(tǒng)滋補品/其他保健營養(yǎng)品”和“品牌保健品”的技術(shù)服務(wù)費率將由2%上調(diào)至3%外，其他一級類目的技術(shù)服務(wù)費率不變；葉子類目的費率變動詳見《淘寶商城各類目費率年費一覽表》

2.保*金

保*金的金額按照店鋪類型及所經(jīng)營商品商標(biāo)狀態(tài)區(qū)分如下：

品牌旗艦店、專賣店:帶有tm商標(biāo)的10萬元，全部為r商標(biāo)的5萬元；專營店：帶有tm商標(biāo)的15萬元，全部為r商標(biāo)的10萬元；特殊類目說明，賣場型旗艦店，保*金為15萬元；經(jīng)營未在*大陸注冊商標(biāo)的進口商品的專營店，保*金為15萬元；保*金由于向淘寶商城或消費者支付違約金等原因出現(xiàn)不足額時，商家需要在15日內(nèi)補足余額，逾期未補足的淘寶商城將對商家店鋪進行監(jiān)管，直至補足。

3、技術(shù)服務(wù)費年費

(1)20**年技術(shù)服務(wù)費年費(“年費”)以一級類目為參照，分為3萬元或6萬元兩檔，各一級類目對應(yīng)的年費標(biāo)準(zhǔn)詳見《淘寶商城各類目費率年費一覽表》。續(xù)簽商家20**年度年費須在20**年12月26日前一次*繳納。

(2)商家需繳納的技術(shù)服務(wù)費年費以其開通授權(quán)的一級類目中年費最高的為準(zhǔn)。

(3)為鼓勵商家提高服務(wù)質(zhì)量和壯大經(jīng)營規(guī)模，淘寶商城將對技術(shù)服務(wù)費年費有條件地向商家返還。返還方式上參照消費者動態(tài)評分(“dsr”)和年銷售額兩項指標(biāo)，返還的比例為50%和100%兩檔。具體標(biāo)準(zhǔn)為協(xié)議期間(包括期間內(nèi)到期終止和未到期終止，實際經(jīng)營期間未滿一年的，以實際經(jīng)營期間為準(zhǔn))內(nèi)dsr平均不低于4.6分；且滿足資費一覽表中的技術(shù)服務(wù)費年費金額及各檔返還比例對應(yīng)的年銷售額。年費返還按照20**年整年度進行；

(4)參與20**年度續(xù)簽商家的年費結(jié)算包括兩部分：

20**年初對20**年度繳納的6000元技術(shù)服務(wù)費年費進行結(jié)算，結(jié)算邏輯參照20**年年費核算標(biāo)準(zhǔn)；繳納20**年度年費具體結(jié)算邏輯請見《淘寶商城20**年招商標(biāo)準(zhǔn)》中的第五章淘寶商城費率/年費/保*金標(biāo)準(zhǔn)。

淘寶商城將于20**年12月31日24時對尚未完成續(xù)簽的店鋪進行監(jiān)管，并于20**年1月15日起對未完成續(xù)簽的店鋪進行清退并開始進行20**年度技術(shù)服務(wù)費年費的結(jié)算工作。

3、自建平臺

域名類型100--200元/年

萬網(wǎng)空間費用1000元/年

第五篇：營銷策劃方案

目標(biāo)醫(yī)療市場是一個巨大的市場，任何一家醫(yī)院都不可能滿足整個市場的所有需要，隨著醫(yī)療市場的變化，眾多?？漆t(yī)院往往無法滿足同一疾病的不同患者的需要，如：即使患同一種疾病，且病情相似，不同患者間的需求還是存在很大的差異。比如：有些患者希望得到徹底的根治，而有的只是希望控制一下癥狀，有的喜歡中醫(yī)治療，有的喜歡手術(shù)治療，所以，大?？?，中綜合醫(yī)院彌補了專科醫(yī)院的局限，開始了新的醫(yī)療變化格局。xxx鐵醫(yī)院有著50多年的建院歷史，其專家人才、醫(yī)療配套設(shè)施、專業(yè)科室建設(shè)都已墓定了這一高標(biāo)準(zhǔn)要求。

作為一個新型醫(yī)院形態(tài)模式，其市場推廣戰(zhàn)略主要從以下兩個方面展開：

第一階段：小病種做人氣，大病種做效益。這句流行于醫(yī)療行業(yè)的經(jīng)營真理最早起源于二八定律。著名的80／20規(guī)則認為，頂部20％的就醫(yī)者創(chuàng)造了醫(yī)院80％的利潤，而這80％的利潤的相當(dāng)一部分，又給底部的就醫(yī)者喪失掉了。因為每一個患者不一定都能給醫(yī)院帶來利潤，有的患者帶給醫(yī)院的是虧損。如五官兒科、中醫(yī)科等。盡管大部分患者創(chuàng)造的利潤較少，或者不創(chuàng)造利潤，但也可以提升醫(yī)院的人氣，增加市場份額，有助于提高患者對醫(yī)院的信任程度，擴大醫(yī)院的知名度，并可以引起醫(yī)院無形資產(chǎn)的增加。這有利于醫(yī)院的長期發(fā)展。

第二階段：反向過來，“大病種先做人氣，再創(chuàng)效益”，用大病種引大病種，不是用小病種引大病種，也就大病種剛開始要沉住氣，先不殺病人，等到大病種人氣旺的時候，再來殺。大破才能大立，大舍才能大得。只有這樣才不會南轅北轍。

因此，正確推廣做法是所有的病種都先做人氣，做一陣子，人一多了，再挽起袖管抓魚。但是，做人氣的同時，我們也不能純粹做品牌，重要的是貫徹“以病人為本”的服務(wù)宗旨，形成“忠誠的顧客群體，創(chuàng)建一個老百姓滿意離不開的醫(yī)院”。

一、醫(yī)院的人氣經(jīng)營策略

目前，醫(yī)院面臨如何增加門診聚攏人氣，這是xx醫(yī)院廣告推廣前的最值得考慮的問題。我們不能光等患者上門，而應(yīng)主動出擊，有意識的整合自身資源針對性的開展公關(guān)宣傳活動，走個性化、精細化服務(wù)路線，同時運用差異化手段，結(jié)合自身專科特點和現(xiàn)有人力、設(shè)備、環(huán)境等因素，抓好全程服務(wù)管理。做好特色經(jīng)營，形成口碑。

以往，由于醫(yī)院特定的專業(yè)性、技術(shù)性，一些醫(yī)院的員工潛意識中缺乏整體的市場營銷理念和應(yīng)對競爭的思想準(zhǔn)備，在心態(tài)上往往較為機械被動，缺乏品牌塑造和商業(yè)意識，缺乏主動性和進取心。這往往會使自身處于弱勢和不利局面。就醫(yī)院來講，如何把自身的優(yōu)勢資源、業(yè)務(wù)項目、服務(wù)手段等盡快傳播出去，快速占領(lǐng)患者的心智空間，離開營銷是萬萬不行的。

目前,建議醫(yī)院應(yīng)從兩大策略方向來定位：

1．品牌服務(wù)――目標(biāo)在于對美譽度的最大追求。

這一點正是目前廣大醫(yī)院在營銷方面的困惑與短處所在，往往把醫(yī)院的知名度提高等同于品牌建設(shè)，知名度在一定程度是醫(yī)院的首要追求，但這只是表面，真正提升醫(yī)院品牌的是良好的口碑及鮮活的品牌形象，但良好的美譽度一定有著相當(dāng)高的知名度及消費者基礎(chǔ)，對知名度及美譽度的追求因品牌而異，如快速消費者品而言，知名度的最大化是最主要的，耐用品則不同，美譽度是最重要的，患者對醫(yī)院的認可程度是建立在對其醫(yī)療水平、對口科室、收費標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)態(tài)度等的整體認同之上。

2．人性服務(wù)――員工與患者的配套服務(wù)

服務(wù)品牌的塑造最終要在實際的實施中體現(xiàn)出其核心價值，醫(yī)療服務(wù)與其他服務(wù)或有形商品有很大的不同，在醫(yī)療服務(wù)的提供過程中，患者與非營銷人員的接觸遠遠超過與營銷人員的接觸。

所以，營銷靠營銷部門以及其他部門的配合，讓各部門都積極主動地參與營銷活動。為了激勵所有部門的團隊精神，如果醫(yī)院的員工不滿意，那么員工就很難讓患者滿意?；颊叩臐M意程度取決于醫(yī)院提供服務(wù)的價值，醫(yī)院提供服務(wù)的價值取決于員工對醫(yī)院的忠誠度，忠誠度取決于員工的滿意度，滿意度取決于醫(yī)院為員工提供的價值，而醫(yī)院為員工提供的價值取決于內(nèi)部管理、機制、體制等一系列深層次的問題。

因此，我們今后工作中的具體實踐行為計劃（參照）如下：

⊙做好內(nèi)部員工的管理工作、包括生活、培訓(xùn)、福利、休假、績效等方面。

⊙建立重點客戶檔案，加強大客戶的營銷關(guān)系管理，對患者滿意度和員工滿意度進行分析；

⊙利用各種傳播媒介、健康講座、巡診、舉辦聯(lián)合活動，做好醫(yī)療服務(wù)項目的推廣與宣傳工作；

⊙抓好客戶服務(wù)中心的管理工作，為患者提供診前、診中、診后的一體化服務(wù)；⊙通過拜訪客戶、走訪市場等多種形式積極拓展市場；加強與政府衛(wèi)生行政部門、社保局、保險公司、各類公益組織、社會團體以及周邊社區(qū)各單位的關(guān)系營銷；⊙利用醫(yī)院的優(yōu)勢,廣泛開展醫(yī)療技術(shù)項目合作或其他相關(guān)項目的合作；

⊙利用數(shù)據(jù)庫搜集和積累客戶信息，并進行信息整理、匯總與分析，根據(jù)醫(yī)院定位選擇

目標(biāo)顧客群，有針對性地為相關(guān)部門和科室提供營銷資訊；做好醫(yī)護人員和其他人員的營銷培訓(xùn)，指導(dǎo)科室開展?fàn)I銷技能訓(xùn)練，提高全員、全程營銷水平。

⊙營銷手段多種多樣，前期主要開展（從如何吸引眼球、活動造勢、開發(fā)特色項目、引發(fā)關(guān)注入手，放大自身的特色和利益點，讓患者產(chǎn)生認同心理。）

⊙后期則從如何積累數(shù)據(jù)、跟蹤回訪、形成口碑等方面入手。

作為德陽歷史悠久的醫(yī)院，我們有很多吸引人的地方，我們想要做的就是想盡辦法，千方百計要讓更多的人盡快知曉，盡快熟悉，盡快就診。如果沒有全員市場意識，缺乏基本營銷手段，不僅凝聚不了人心，還有可能失掉原本擁有的良好資源和基礎(chǔ)患者。

二、醫(yī)院服務(wù)策略：

三、醫(yī)院具體營銷推廣

一、目的

1、迅速擴展醫(yī)院在公眾中的知名度（形象），打造醫(yī)院的專家品牌、科室品牌、技術(shù)品牌和服務(wù)品牌。

2、迅速建立新消費習(xí)性，搶占醫(yī)療市場份額。

二、目標(biāo)

1、樹立新鐵醫(yī)院的整體知名度和聲譽度。

2、推廣新鐵醫(yī)院的特色科室、特色項目、新技術(shù)、新項目和超優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

3、推廣新鐵醫(yī)院的專家團隊品牌以及便民、平價、高效優(yōu)質(zhì)與溫馨服務(wù)。

4、迅速擴大醫(yī)院市場份額、提高市場占有率。

三、醫(yī)院市場定位

民營醫(yī)院的收入主要來自門診收入，住院收費和藥費。在這三者中，最高的是門診收入（住院收入），不像公有大型醫(yī)療機構(gòu)那樣以住院患者帶來的收入為主。民營醫(yī)院由于患者流量不固定，很大的影響了民營醫(yī)院利潤的穩(wěn)定性，因此擴大門診量是一個必需的舉措。其市場定位以下：

1．穩(wěn)定周邊區(qū)域（社區(qū)、農(nóng)村）。以周邊社區(qū)作為立足的根本，以“中綜合”吸引穩(wěn)定客源，打好口碑基礎(chǔ)。

2．抓住醫(yī)保機會。民營醫(yī)院加入醫(yī)保是勢在必行，民營醫(yī)院只有努力加入醫(yī)保，才更能保證穩(wěn)定周邊消費群體，實現(xiàn)較好的現(xiàn)金流。

3．醫(yī)院在目前的業(yè)務(wù)提升和發(fā)展階段，品牌建設(shè)相對較難，只能走“大專科、中綜合”的道路，積極宣傳各種醫(yī)療保險定點醫(yī)院與醫(yī)院優(yōu)惠政策，逐步積累，樹立口碑，為長遠的品牌建設(shè)打好基礎(chǔ)。

一般的稱謂是“中綜合、大?？啤?，就是說，醫(yī)院在綜合科室發(fā)展方面，利用醫(yī)院現(xiàn)有的優(yōu)勢，進行中等發(fā)展，打好基礎(chǔ)；大專科，就是醫(yī)院的主要發(fā)展方向。

醫(yī)院現(xiàn)有的婦（產(chǎn)）科、男科、骨科可形成有競爭力和可發(fā)展的重點科室，醫(yī)院要對其市場進行分析和定位，找到優(yōu)勢，發(fā)現(xiàn)劣勢，進行全面的論證和規(guī)劃。在此，我們?yōu)獒t(yī)院提供以下分析框架。

1優(yōu)勢：

①歷史悠久

②專業(yè)技術(shù)優(yōu)勢

③完善的配套設(shè)施

④各類保險定點機構(gòu)

劣勢：

①交通（立市中區(qū)較遠）

②正面競爭的勢力不夠；國家行業(yè)廣告的限制與其他已成熟的競爭者。

③特別需要非常有名氣的學(xué)科帶頭人（本市尤為重要）

④老百姓還缺乏深刻的了解

2競爭：市人民醫(yī)院、五醫(yī)院及市區(qū)其它綜合醫(yī)院等

3市場：市場面大，面對普通大眾

4醫(yī)院目標(biāo)人群定位：全民（可以中低收入人員為主線）。

在我們對市場調(diào)查中了解到，衛(wèi)生部最公布的健康調(diào)查結(jié)果顯示，我們現(xiàn)在有20%人不到醫(yī)院看病，其中最主要的因素之一就是醫(yī)院費用太高。中低收入的人員占城市人員（農(nóng)村）的絕大部分，有一個非常巨大的市場，只要我們定位準(zhǔn)備，病源不成問題的。

除了價格競爭之外，在醫(yī)院的競爭中，病人判斷一家醫(yī)院服務(wù)的好壞，是以感覺為基礎(chǔ)的。病人通過對醫(yī)院的期望和到醫(yī)院接受服務(wù)的感覺進行比較，如果感覺和經(jīng)歷超過了病人的期望，那么，就是好醫(yī)療服務(wù)。

病人在醫(yī)院的感受＞病人的期望＝服務(wù)質(zhì)量好

病人在醫(yī)院的感受＜病人的期望＝服務(wù)質(zhì)量不好

病人在醫(yī)院的感受＝病人的期望＝服務(wù)質(zhì)量一般

病人到醫(yī)院主要接受服務(wù)是要花錢的，提供超值的服務(wù)，就可以形成“忠誠顧客”，根據(jù)現(xiàn)代醫(yī)院服務(wù)的經(jīng)營概念，“忠誠顧客”是醫(yī)院的主要利潤來源和發(fā)展的動力。判斷超值服務(wù)的一個基本方法就是醫(yī)院在提供醫(yī)療基本服務(wù)之后，提供更多的附加服務(wù)。

四、優(yōu)勢品牌服務(wù)策略――“看好病”+超值服務(wù)

患者到醫(yī)院的根本目的是看好病，解除身心痛苦。反過來，醫(yī)院歸根到底就是要能為病人解決“病”的問題。從醫(yī)療市場的觀點看，誰能夠解決好病人的問題，誰就能夠得到患者的信任；有了患者的信任，醫(yī)院就能順利發(fā)展。惟其如此，就只有靠醫(yī)療技術(shù)和醫(yī)療質(zhì)量。在服務(wù)上，如住院一條龍服務(wù)，病人入院有專人陪護，病人出院醫(yī)生和責(zé)任護士送到大門口；上網(wǎng)休閑、病人過生日，送上鮮花；這些優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，全部超值免費。病人出院我們還要電話跟蹤回訪，征求意見，繼續(xù)提供幫助等。

五、優(yōu)質(zhì)平價策略――“限價處方”制+滿意服務(wù)

醫(yī)院應(yīng)推出治療常見病制度，常見病在本醫(yī)院消費不會超過100元，普通感冒發(fā)燒不超過30-50元等，特殊情況除外。（對外只公開平價、以顧客確實消費感受為基礎(chǔ)、形成口碑）為了讓病人在醫(yī)院“少花錢、看好病”，或“花同樣多的錢，享受到更滿意的服務(wù)”，本醫(yī)院就要以“優(yōu)質(zhì)平價”策略，減免部分檢查項目的收費標(biāo)準(zhǔn)，控制大處方和藥品使用量等措施讓患者得到更多的實惠。

六、營銷推廣策略――突出?？铺厣?，發(fā)展綜合，重視社區(qū)（農(nóng)村）！

1．積極發(fā)展醫(yī)保，提高服務(wù)質(zhì)量，培養(yǎng)信譽度，減少虛假廣告的傷害。

2．市場培育前期，擴大多渠道營銷與廣告宣傳，以快速建立知名度，建立穩(wěn)固地位與新的消費習(xí)性。

3、目標(biāo)對準(zhǔn)城市社區(qū)居民和城市流動人口、廣大農(nóng)村。（對于老職工實行特別優(yōu)待策略）

4、目標(biāo)訴求清楚明白，充分考慮患者的心理習(xí)慣，避免引起患者的心理反感。

5．立足于社區(qū)，拉動社區(qū)（農(nóng)村）。成為在老百姓心中滿意的醫(yī)院，努力以社區(qū)（農(nóng)村）公眾作為發(fā)展的基點。

6、傳播媒體選擇老百姓慣常接觸的媒體，如市社區(qū)媒體、社會新聞類報紙、公共設(shè)施類等。

七、媒介組合策略

廣告的整合應(yīng)是形象廣告和銷售廣告的組合，電視媒體和其他渠道媒體的組合。在電視上看到醫(yī)院的形象廣告，又在報刊上看見醫(yī)院的品牌建設(shè)廣告，再通過互聯(lián)網(wǎng)看見醫(yī)院的詳細介紹，醫(yī)療雜志簡報的診后跟蹤服務(wù)，社區(qū)的公益廣告做鋪墊，患者通過全方位的信息了解，醫(yī)院可信度立刻得到有效的強化，這樣才能引發(fā)沖動和行動消費，實現(xiàn)業(yè)務(wù)銷售。

八、媒介營銷廣告具體計劃：

本媒介的具體投放與組合，根據(jù)醫(yī)院的發(fā)展展開，階段性的宣傳根據(jù)媒介特性與市場時機隨機組合或單項投放，注重實效性。

1）電視（廣播）廣告推廣播放策略：立足德陽，輻射周邊區(qū)域；主推形象廣告，特色項目病種，短期的活動信息。目前醫(yī)療電視廣告控制不是很嚴(yán)格，醫(yī)院的形象與短期活動是可以上的。

頻道播放方式：形象、病案專題片、劇場插播（掛角等）

播放時間：提升階段長期影象推廣，發(fā)展階段采取間隔播放。

廣播：適當(dāng)?shù)臅r候可以考慮一點（代議）

2）報紙廣告推廣

大主題：關(guān)愛生命、呵護健康

報版選擇：《華西》、《德陽日報》、其他等

策略：系列“軟廣告”的形式出現(xiàn)，從老百姓關(guān)注的話題入手；健康欄目協(xié)辦或報社投稿進行重大醫(yī)療問題或常見醫(yī)療問題的解答和分析，制造公益新聞題材。

方式：采用記者撰稿，訴實寫說方式，按新聞題材出現(xiàn)，既有效果又有影響。廣告訴求：著重開展個案病例的分析報道與本醫(yī)院專業(yè)、技術(shù)與服務(wù)的報道?！队^念篇：倡導(dǎo)理性就醫(yī)――健康診療需到正規(guī)機構(gòu)》；

《機構(gòu)篇：德陽最具高質(zhì)量、高品位專業(yè)醫(yī)療機構(gòu)――安全診療有保障》；

《專家篇：權(quán)威專家坐診或?qū)＜壹夹g(shù)交流――治療效果用事實說話》；

《技術(shù)篇：看好病――是現(xiàn)在醫(yī)院（民營醫(yī)院）發(fā)展的根本》；

《服務(wù)篇：專業(yè)服務(wù)――醫(yī)院“以病人為中心的服務(wù)宗旨”》各個方面；

《其它分眾信息與主題宣傳同步宣傳，以加強全面業(yè)務(wù)了解與服務(wù)》。

投放時間：其主流報紙可采取長期推廣，欄目協(xié)辦以長時間為好，其它信息不定期間隔性發(fā)布。

3）通訊與網(wǎng)絡(luò)推廣

1短信營銷

患者就診時所留下的手機小靈通號碼，需加以收集整理或者建立專門數(shù)據(jù)庫，利用卡對卡或者向SP運營商申請接口平臺，向患者群發(fā)復(fù)診提示或者健康資訊，這一種方式容易得到患者感激和信任。

（主要針對對象：重點病人、住院病人、老客戶（老職工等）

2電話營銷（包括114等行業(yè)首推、彩鈴服務(wù)）

提供熱線咨詢電話：接線大夫溫情的聲音，體貼的問候，似乎能夠兌現(xiàn)的承諾，往往都能喚起患者內(nèi)心的感動。通過電話聯(lián)系患者回復(fù)病情治愈情況，提醒患者病后注意事項，關(guān)心患者的生活情況，以及患者對來院就診滿意程度，對主診醫(yī)生、護士等工作人員的服務(wù)滿意度，一方面讓患者得到關(guān)懷，一方面可以了解醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量，從而改善醫(yī)院不足的地方。

（主要針對對象：咨詢客戶、回訪、市場營銷（客戶）活動）

3郵件營銷

建立電子病歷檔案。在醫(yī)院網(wǎng)站上建立電子病歷檔案，讓患者按性別選擇填寫病歷信息，要求按真實姓名詳細填寫病歷并且及時與患者聯(lián)系，對所填寫的內(nèi)容絕對保密。

每月定期制作健康月刊，群發(fā)到患者就診時所留下的電子郵件，一方面宣傳健康知識，一方面也可能向患者推薦特色專科和知名專家，當(dāng)患者或患者身邊的人生病，他第一個想到的肯定就是本醫(yī)院。

第六篇：營銷活動方案

一、活動背景

xx月xx日情人節(jié)就要到了，為消費者創(chuàng)造一個既浪漫又溫馨的節(jié)目，是每一家酒店都在努力的工作，多年來，也一直是送玫瑰、送巧克力布置一下場地來向消費者傳送這個節(jié)目的訊息。

根據(jù)我們山莊自身的經(jīng)營特色，根據(jù)常消費熟客的消費習(xí)慣。今年，我們制定出以下情人節(jié)推廣計劃，供總辦審閱。

二、活動主題

東莞山莊xxx情人節(jié)粉紅之旅

玫瑰、粉紅、物語

三、活動時間

xx月xx日

四、活動地點

主要地點：麗駿會大廳

次要地點：客房桑拿房

五、活動方法

1、通過浪漫的場景布置，為消費者創(chuàng)造一個溫馨，旖旎的愛的殿堂;

2、設(shè)立“情人留言板”，供情侶在上面寫上愛的摯言。

3、通過彩色熒光棒掛在身上的方式，區(qū)分單身和有情人之間的身份，單身客人可參加大廳舉辦的“情侶對對碰”活動(另附活動方案)

4、客房、桑拿房設(shè)立“粉紅情侶套房”，巧妙布置，并贈送玖瑰花、巧克力、香檳酒及雙份早餐。

5、灑吧推出情侶雞尾灑內(nèi)容。

六、氛圍營造：

夜總會：1、大門口用松枝、鮮花、粉紅色雪紗扎成心形拱門。

2、進大門橫梁上注明活動主題。

3、二樓玻璃墻處設(shè)立4×2米“情侶留言板”。

4、大廳內(nèi)用粉紅色雪紗，玫瑰花，粉紅色汽球點綴。

客房、桑拿房：用粉紅色雪紗，玫瑰花，粉紅色汽球點綴。

七、廣告方法：

1、宣傳單：10000份，自行派發(fā)。

2、短信發(fā)布：3000元。

3、內(nèi)部廣告發(fā)布：(含噴畫、電腦屏幕)。

4、廣告文字：

a、擁有你，我此生有幸。

珍惜你，我畢生力行。(廣告詞)

b、春信綻放，玫瑰花開，愛情來了，你的故事開始了;

情人節(jié)到了，在東莞山莊準(zhǔn)備一份珍愛的禮物，然后溫柔地攜上你的的她或他，就在這個浪漫的日子開始相約。(短信)

c、xx月xx日情人節(jié)，“粉紅情侶套房”188元，恭祝您情人節(jié)快樂!

xx月xx日東莞山莊單身貴族“情侶對對碰，”party恭候您的光臨!

玫瑰花雨，美酒燭光，麗駿會情人節(jié)粉紅之旅，等待您的參與!

八、促計劃：

1、客房設(shè)八間“粉紅情侶套房，”每間每晚228元，并贈送玫瑰8支，巧克力一盒，香檳酒一支。

2、桑拿房設(shè)八間“粉紅情侶套房，”每間每晚218元，并贈送玫瑰花8支，巧克力一盒香檳酒一支。

3、夜總會大廳推出“情侶雞尾酒”套餐。

4、夜總會大廳“單身貴族”“情侶對對碰”活動。

九、活動安排

1、營銷部：xx月xx日前推出活動廣告

xx月xx日前做好情人節(jié)氛圍營造工作

2、娛樂部：xx月xx日前結(jié)合營銷計劃，制定好情人節(jié)活動細則：

xx月xx日前做好情人節(jié)氛圍營造工作

3、桑拿、客房部：xx月xx日做好粉紅情侶套房的布置工作

4、工程部：結(jié)合活動計劃，做好用光、用電工作的安排及特殊道具的制作。

十、費用預(yù)算：

1、仿真玫瑰花：6000朵×0、3元=1800元

2、玫瑰花：500朵×1、00元=500元

3、巧克力：100盒×20元=XX元

4、粉紅色雪紗：100碼×5、0元=500元

5、宣傳單：10000張×0、25元=2500元

6、噴畫：200平方×10元=XX元

7、其它：500元

合計：9800元

第七篇：營銷策劃方案

引言

一、商界俗語：貨賣識寶人

二、天子坐皇城，太上皇“垂簾聽政”

三、創(chuàng)新的理念需要反復(fù)的論證

宗旨

1、交通不便的項目賣給不需要經(jīng)常出行的人：相對于廣州、深圳、香港等繁華都市，樟木頭的交通處于劣勢。

2、環(huán)境較好的區(qū)域賣給最注重健康的人：相對于廣州、深圳、香港等繁華都市，樟木頭的環(huán)境屬于優(yōu)勢。

3、整體不佳的市場挖掘需求力逐漸旺盛的人：隨著中國老齡化進程的不斷深入，老年客群將會迅速增加。同時，60―70歲的老年人其子女為35―50歲之間，正值事業(yè)鼎盛時期，因無暇顧及老人生活而心存愧疚。另外，根據(jù)中國傳統(tǒng)觀念顯示，將老年人送至敬老院是“不孝”的舉措，因此建議將項目隱定位于

“高級療養(yǎng)院”，讓老年人頤養(yǎng)天年且有“垂簾聽政”之感。

4、宏觀形勢滑坡的現(xiàn)狀關(guān)注連帶銷售較多的人：老年人有喜歡聚群和吹噓的習(xí)慣。如，某部門退休干部購得我項目房子，產(chǎn)生老帶新銷售的可能性將大大提高，同時，男方父母與女方父母都可能會被安置在我項目處，因此連帶銷售較多。

名稱：聽政院/養(yǎng)心居/頤和院

營銷策略：

1、價格策略：漲價再打折按照本人的策略，漲價是必然的選擇，否則無法凸顯價值、品質(zhì)、檔次。但漲價對于已入駐的42名客戶存在沖擊，因此，定價翻倍（3000-5000元/月），已有客戶五折優(yōu)惠（價格不變），為以后發(fā)展及推廣策略鋪路。

2、推廣策略：行業(yè)門戶網(wǎng)站優(yōu)老網(wǎng)（原中國敬老院網(wǎng)）上投放廣告效果很好,全國都可，因為網(wǎng)絡(luò)廣告不受地域限制，而且有按效果付費的廣告也可選擇；

說明：

1、報廣不要：根據(jù)傳媒協(xié)會總結(jié)，連續(xù)三版才可能出效果，成本太高。

2、電視少上：傳播時效性太強，老年人看電視時間不規(guī)律。推薦節(jié)目范圍：戲劇類、老年人健康知識類可稍作選擇。

廣告語：老驥伏櫪，半山而居。垂簾頤養(yǎng)，豪情萬里――樟木頭養(yǎng)心居，配套兩大綠景花園、老年娛樂會館、高級中餐廳，提供私人管家、醫(yī)生服務(wù)。只租不售，恭迎品鑒。

策略一：提升服務(wù)品質(zhì)

備注：由于缺少現(xiàn)有服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，特作附加服務(wù)建議

■健康操服務(wù):晨練暮練老年人保健操(免費)

■送洗衣服務(wù)(另收費)

■房間整理服務(wù)(免費)

■訂車跑腿服務(wù)(另收費)

■陪老人聊服務(wù)(一定次數(shù)內(nèi)免費)

■定期體檢服務(wù)(另收費)

說明:以上服務(wù)內(nèi)容必須實施,否則無法提升品質(zhì).

策略二：老帶新推廣

對現(xiàn)有42名老人推出優(yōu)惠措施

建議：每帶動一個客戶入駐，給予300元/月現(xiàn)金獎勵，同時被帶動客戶享受八折優(yōu)惠，可以帶動一部分客戶進駐。

分析：價格翻倍的基礎(chǔ)上打八折，相當(dāng)于2400―5000元/月，比漲價前1500―2500元/月多收入800―2500元/月，除去300元/月獎勵，每帶動一個客戶可多收入500―2500元

備注：帶動優(yōu)惠措施需要保密進行；漲價幅度可根據(jù)當(dāng)?shù)厍闆r進行適當(dāng)調(diào)整。

策略三：短信平臺

短信平臺的好處是能夠精確定位年齡段收入層次的客群

建議年齡：65―80歲；35―50歲（子女）

月話費額：50―100元；250元以上（子女）

發(fā)放范圍：深圳、廣州、香港等客群集中的區(qū)域

發(fā)布內(nèi)容：

1、65―80歲

老驥伏櫪，半山而居。垂簾頤養(yǎng)，豪情萬里――樟木頭養(yǎng)心居，配套兩大綠景花園、老年娛樂會館、高級中餐廳，提供私人管家、醫(yī)生服務(wù)。只租不售，恭迎品鑒。電話：xxxxxx

2、35―50歲（子女）

樟木頭養(yǎng)心居，配套兩大綠景花園、老年娛樂會館、高級中餐廳，提供私人管家、醫(yī)生服務(wù)，為老人提供一個舒適、優(yōu)雅、周到的養(yǎng)生領(lǐng)地。只租不售，恭迎品鑒。垂詢電話：xxxxxx

備注：各地均有專門群發(fā)短信的公司，可上網(wǎng)或撥打114查詢

策略三：活動推廣

1、書畫、象棋類比賽

目的：引起關(guān)注

地點：我院所在地

策略：獎品中一定帶有我院優(yōu)惠券（折扣不等）、代金券以及“養(yǎng)心居十日皇家禮遇”――免費試住

說明：

2、免費健康普查；免費健康講座；

目的：推廣我院服務(wù)理念

地點：我院所在地

策略：同步進行我院服務(wù)、配套展示并推出打折優(yōu)惠措施

3、合作推廣

與當(dāng)?shù)乇容^知名的保健類產(chǎn)品（包括藥品公司、服務(wù)機構(gòu)）推出“樟木頭皇家禮遇十日游”――住宿必須在我院；與支持社區(qū)老年人協(xié)會組織一些活動――――住宿必須在我院

結(jié)語：本方案的重點在于“內(nèi)外兼修”：

內(nèi)部：在大格局不做調(diào)整的基礎(chǔ)上提升軟性服務(wù)的質(zhì)量；在現(xiàn)有住戶價格不變、質(zhì)量提高的基礎(chǔ)上做價格調(diào)整，為打折、優(yōu)惠類措施提供前提；

外部：找到目標(biāo)客群并予以聚合（短信、活動），引起關(guān)注；重新劃分客戶格局――提升我院形象定位，弱化“貧民窟”的敬老院概念??！

第八篇：營銷策劃方案

垃圾豬、注水豬、含有瘦肉精等不合格的鮮肉在市場上地廣泛流通，以及吃了不合格肉類給身心健康帶來的隱患，不得不讓市民們談肉色變。政府的嚴(yán)打嚴(yán)抓，真正讓市民放心多少呢？誰都不敢輕心。肉市場的龐大，必然會讓眾多奸商魚目混珠，市民們因此也建起了心里防線，這對正規(guī)單位將是一個很大的負面影響。

一、活動目的

受市場影響，整個市場肉品銷售下降。一個市場危機，往往也是給予聰明人提供了一個生機。因此有必要推出此活動，重新建立華商新鮮肉的美名，真正讓顧客了解到放心與廉價的綜合體，讓華商新鮮肉走進千家萬戶。

二、活動內(nèi)容

1、全面推出華商店鮮肉的定量出售和“不隔夜”的信息。

2、在肉品區(qū)，現(xiàn)場播放鮮肉從屠宰到超市的層層把關(guān)和專業(yè)保管過程的錄像。

三、活動操作

（一）、前期工作

1、肉品區(qū)的裝飾：

衛(wèi)生：全面打掃與清洗道具（包括員工的個人衛(wèi)生：工作服、口罩等）

裝飾：a、擺放大瓶的綠色盆景，從視覺上增添清潔與放心感。

b、冷柜：底板的墊子更換（建議綠色），醒目標(biāo)出冷柜的溫度等。

2、針對肉聯(lián)廠的屠宰、檢測、保管、運輸?shù)纫幌盗协h(huán)節(jié)進行拍攝錄制。

3、吃不合格肉類對人體影響的報道和素材地準(zhǔn)備。

4、有關(guān)組別提供新鮮肉平均每天銷售量（去年與今天）；平時與節(jié)假日的大致比例等數(shù)據(jù)，制定出每日出售量計劃。

（二）、活動推出時操作

1、通過各種途徑傳達鮮肉每天定量出售及無隔夜肉類的信息（傳單、小區(qū)宣傳窗、懸掛橫幅等）

2、經(jīng)定量后未出售完的肉，進行燒毀或埋處理。給各大報社提供這新聞素材及有關(guān)照片。

3、現(xiàn)場播放放心肉的錄像。

4、醒目位置告知顧客不合格肉類地危害。

5、現(xiàn)場設(shè)立意見箱。

（三）形象口號與承諾。

1、花小錢買健康。

2、為您建立真正放心的家園。

3、向消費者承諾：若發(fā)現(xiàn)未檢疫的豬、牛、羊肉上市，向舉報者當(dāng)場獎勵200元

4、層層把關(guān)專業(yè)保證

6、吃上真正的放心肉

7、關(guān)心廣大居民的身心健康，全面啟動放心工程。

(四)、后期準(zhǔn)備：推出“二期宣傳”或“三期宣傳”，讓華商店放心肉在市居中形成良好的口碑。