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第一篇：商業(yè)策劃
一、 前言。
白鷺島國(guó)際生態(tài)旅游度假區(qū)位于安徽省來(lái)安縣西北部的復(fù)興林場(chǎng)境內(nèi)，區(qū)內(nèi)規(guī)劃總面積4.2萬(wàn)畝，核心開(kāi)發(fā)1.7萬(wàn)畝、其中水面20xx畝。白鷺島生態(tài)旅游區(qū)采取科學(xué)創(chuàng)新的設(shè)計(jì)理念，建成后將分成白鷺島森林公園、白鷺保護(hù)區(qū)、湖泊觀光區(qū)、國(guó)際度假村和佛教文化五大塊。
國(guó)際度假村中別墅度假區(qū)以現(xiàn)代簡(jiǎn)潔建筑風(fēng)格，沿水而居，清靜幽雅，首期推出40幢，約3萬(wàn)平方米，提供一個(gè)休閑，度假的第二居所。具備餐飲、會(huì)議、理療、娛樂(lè)等功能。度假村除白鷺山莊、碧水山莊、御龍山莊外，還有觀景閣、綜合會(huì)所、御龍島、情人島、天然浴場(chǎng)、溫泉公園、游艇俱樂(lè)部、高爾夫俱樂(lè)部、馬術(shù)俱樂(lè)部、商業(yè)街（美食廣場(chǎng)）、電信、銀行、醫(yī)護(hù)等配套設(shè)施。
白鷺島度假村內(nèi)的溫泉公園占地150畝，主要分為如意廣場(chǎng)、大唐風(fēng)韻、日式風(fēng)情三大區(qū)域，以中國(guó)古典園林及日式枯山秀水兩種風(fēng)格為主，相互交融，并點(diǎn)綴東南亞巴厘島風(fēng)情，充滿古典浪漫的文化內(nèi)涵。溫泉公園目前共設(shè)有50多個(gè)風(fēng)格各異、大小功能不一的溫泉池，包括中藥養(yǎng)生、養(yǎng)顏六湯、死海漂浮、死海泥療、沙療、韓式汗蒸、親親魚(yú)療、石板浴、芬蘭浴、游泳休閑、水療SPA等池區(qū)。連片松林中的露天溫泉，一次性可容納3000多人泡溫泉；50多個(gè)池子錯(cuò)落分布于松林中，森林覆蓋率達(dá)93.29%，完美的再現(xiàn)了松林洗浴的文化
充滿濃郁蒙古風(fēng)情的蒙古部落，是滁州舜耕生態(tài)農(nóng)業(yè)園一期項(xiàng)目之一，毗鄰白鷺島生態(tài)旅游區(qū)森林公園，建筑總面積約100畝，可容納五百余人的會(huì)議和聯(lián)歡接待。這里可以品嘗到最為地道的蒙古美食。不僅有烤全羊、手抓羊肉、秘制羊排、富貴羊頭、一品羊雜湯等特色紅食，還有奶酒、奶茶、炒米等特色。
二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析
（一）游行業(yè)的現(xiàn)狀及前景分析
1、我國(guó)旅游行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀
我國(guó)旅游資源豐富，但旅游業(yè)起步較晚，改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)旅游業(yè)迅猛發(fā)展，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了從“事業(yè)型”到“產(chǎn)業(yè)型”的重大轉(zhuǎn)變，成為我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)中發(fā)展最快、發(fā)展水平較高的一個(gè)重要新興產(chǎn)業(yè)。旅游企業(yè)已經(jīng)具備相當(dāng)規(guī)模，發(fā)展后勁較足，在世界旅游業(yè)中的地位也日益增強(qiáng)，旅游業(yè)已成為我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的新增長(zhǎng)點(diǎn)。
2、旅游業(yè)發(fā)展的特點(diǎn)
旅游行業(yè)與一個(gè)地區(qū)固有的歷史文化、地理環(huán)境的關(guān)聯(lián)度較強(qiáng)。一個(gè)地區(qū)的歷史遺跡、人文遺跡、山川河泊的多少及優(yōu)美因素決定了其對(duì)旅游者的吸引程度。
旅游業(yè)的發(fā)達(dá)程度與地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、對(duì)外開(kāi)放程度、 政策的傾斜度息息相關(guān)。地區(qū)的經(jīng)濟(jì)越發(fā)達(dá)，居民收入水平越高，消費(fèi)水平也越高，旅游這種高層需求就越盛。
不同旅游點(diǎn)的冷熱興旺程度取決于其綜合接待水平。有些地方雖然有很吸引游客的景區(qū)，但綜合接待能力較差也很難招徠客人并引起興趣。
旅游業(yè)有依托性、綜合性、互聯(lián)性、靈敏性強(qiáng)等特點(diǎn)。
依托性， 即它依托于某幾個(gè)固定景點(diǎn)；綜合性，指旅游業(yè)一般都是不局限于狹義的為旅游者提供觀光服務(wù)，它還配套地提供酒店、旅館、交通客運(yùn)、商場(chǎng)購(gòu)物、咨詢、娛樂(lè)等服務(wù)；互聯(lián)性指它與其它行業(yè)及同行業(yè)間相互聯(lián)動(dòng)，如交通、貿(mào)易等行業(yè)；靈敏性指旅游行業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)波動(dòng)、政治政策、甚至季節(jié)、氣候等變化都非常敏感。
旅游業(yè)創(chuàng)造的就業(yè)機(jī)會(huì)有乘數(shù)效應(yīng)，它帶動(dòng)的國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展是其它行業(yè)所無(wú)法比擬的。在創(chuàng)造和保障就業(yè)機(jī)會(huì)方面，旅游業(yè)與其它行業(yè)的關(guān)系是相輔相成的，特別是零售業(yè)和制造業(yè)的發(fā)展更加依賴(lài)旅游業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。
旅游業(yè)企業(yè)之間較少排擠性競(jìng)爭(zhēng)，相反，它們之間有相互牽帶性。例如：焦作云臺(tái)山的游客數(shù)與徐州的游客數(shù)有很強(qiáng)的正相關(guān)性。因?yàn)樵婆_(tái)山的游客較多是從徐州來(lái)的，高峰時(shí)云臺(tái)山景區(qū)看的是徐州人，聽(tīng)的是徐州話，徐州團(tuán)隊(duì)的導(dǎo)游旗到處飄揚(yáng)，周末團(tuán)隊(duì)達(dá)100多個(gè)，旅游專(zhuān)列一季就開(kāi)了7列，目前來(lái)講在全中國(guó)也史無(wú)前例，絕無(wú)僅有。
3、目前我國(guó)旅游業(yè)存在問(wèn)題
現(xiàn)在我國(guó)旅游業(yè)的總體水平較低，這種低下主要表現(xiàn)在：旅游創(chuàng)匯額較低，比泰國(guó)、新加坡高不了多少，旅游業(yè)在國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值中的比重不及4%，而許多國(guó)家已達(dá)到10％左右；旅游資源的開(kāi)發(fā)利用率不高，不到可供開(kāi)發(fā)資源的1／10。 那么，我國(guó)旅游行業(yè)存在哪些不足呢？大致上看，主要有以下這幾個(gè)方面：
旅游景點(diǎn)重復(fù)建設(shè)，創(chuàng)意平庸，重景觀的雕琢，輕游客的參與。我國(guó)有不少名勝古跡，但在提高文化品位上還做得不夠，往往是外國(guó)游客參觀后不知所云，國(guó)人觀后也難得回頭。此外，人造景觀不斷“發(fā)燒”，主題重復(fù)，對(duì)游客難形成吸引力。國(guó)外的旅游景點(diǎn)重游客的身心參與，集休閑、體育、餐飲、娛樂(lè)于一體。他們崇尚自然，希望在“陽(yáng)光、大海、沙灘”中忘情陶醉，而我國(guó)的旅游景點(diǎn)城市化傾向嚴(yán)重，建筑物與風(fēng)景名勝缺乏和諧，景觀質(zhì)量大受破壞。
旅游服務(wù)缺乏規(guī)范。旅行社泛濫競(jìng)爭(zhēng)壓價(jià)，野導(dǎo)游和旅游黑車(chē)坑害游客，有的旅游景點(diǎn)收費(fèi)離譜，旅游點(diǎn)住宿不佳等問(wèn)題已成為目前游客投訴的熱點(diǎn)，管理的滯后無(wú)疑對(duì)旅游業(yè)的發(fā)展造成相當(dāng)?shù)恼系K。
交通不便只能走馬觀花。由于趕時(shí)間，游客到了目的地后，只能驚鴻一瞥，疲憊不堪的游客常常怨聲載道。
上述問(wèn)題暴露出旅游業(yè)的管理體制和法制建設(shè)已跟不上旅游資源開(kāi)發(fā)和旅游業(yè)要求發(fā)展的步伐，尤其是旅游資源開(kāi)發(fā)的理論研究政策措施嚴(yán)重滯后，致使資源開(kāi)發(fā)缺乏科學(xué)的論證。當(dāng)然，這些問(wèn)題的存在也從反面說(shuō)明了我國(guó)旅游業(yè)開(kāi)發(fā)的潛力和空間還很大。
4、旅游業(yè)的市場(chǎng)前景
我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展?jié)摿薮?，市?chǎng)廣闊，前景無(wú)限。我國(guó)的旅游資源十分豐富，不僅具有悠久的歷史文化，而且擁有一流水平的山水旅游資源和民俗風(fēng)情資源。在國(guó)際旅游方面，目前境外旅游者到我國(guó)來(lái)的出游率還非常低，我國(guó)離旅游大國(guó)的地位還存在一定的差距。在國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)方面，基礎(chǔ)龐大，發(fā)展迅速，大有潛力可挖。從人均年出游率來(lái)看，我國(guó)只有1～2次，而發(fā)達(dá)國(guó)家卻在6至7次左右， 我國(guó)居民旅游的意識(shí)剛剛興起，據(jù)有關(guān)資料顯示，目前城鎮(zhèn)居民人均年旅游消費(fèi)906元，為平均年收入的8％，農(nóng)民的旅游消費(fèi)還不足3%。與世界平均水平15％─20%相比發(fā)展?jié)摿艽?。在旅游業(yè)產(chǎn)值占國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的比重方面，西方發(fā)達(dá)國(guó)家一般在10％以上，而我國(guó)只有3.7%，基本上處于起步階段。隨著人民生活水平的不斷提高，對(duì)旅游這種精神物質(zhì)相結(jié)合的較高層次消費(fèi)迅猛發(fā)展，而且旅游市場(chǎng)具有多層次的特征，也為旅游業(yè)的發(fā)展提供了條件。據(jù)有關(guān)部門(mén)預(yù)測(cè)，未來(lái)來(lái)華旅游入境人數(shù)將大大上升，我國(guó)將成為世界第一旅游大國(guó)，國(guó)際、國(guó)內(nèi)旅游外匯收入將直線上升。由此看來(lái)，旅游業(yè)的市場(chǎng)前景空前看好。
（二）、白鷺島國(guó)際生態(tài)旅游度假區(qū)開(kāi)發(fā)現(xiàn)狀
白鷺島國(guó)際旅游度假村位于安徽滁州來(lái)安縣,旅游區(qū)面積4、2萬(wàn)畝規(guī)劃面積1、7萬(wàn)畝，核心開(kāi)發(fā)面積1、1萬(wàn)畝。建筑面積約20萬(wàn)平方米。按功能劃分為：國(guó)際度假、森林旅游、白鷺保護(hù)、湖泊游樂(lè)、佛教文化五大區(qū)域
白鷺島生態(tài)旅游區(qū)依山傍水，環(huán)境優(yōu)美，氣候宜人，融湖光山色，青山綠水，人文建筑為一體，具有：“天然、清幽、秀麗、靜美、純樸”等特色。集茂林、湖光、古寺、靈島等美景于一體三：度假村白鷺山莊是白鷺島國(guó)際生態(tài)旅游度假村的組成部分。建設(shè)用地120畝，規(guī)劃建筑面積達(dá)3萬(wàn)平方米，以連排別墅和獨(dú)立別墅二部分構(gòu)成產(chǎn)權(quán)式酒店公寓，每戶建筑面積40―60平方米不等。
溫泉公園目前共設(shè)有50多個(gè)風(fēng)格各異、大小功能不一的溫泉池，包括中藥養(yǎng)生、養(yǎng)顏六湯、死海漂浮、死海泥療、沙療、韓式汗蒸、親親魚(yú)療、石板浴、芬蘭浴、游泳休閑、水療SPA等池區(qū)。
經(jīng)過(guò)多年的運(yùn)營(yíng)，其接待經(jīng)驗(yàn)和接待水平大大提高，但由于運(yùn)營(yíng)多年其設(shè)施設(shè)備有待于更新和提升，以增加景區(qū)的吸引力。
白鷺島國(guó)際生態(tài)旅游度假區(qū)目前尚屬養(yǎng)在深閨未人識(shí)階段，雖然客人參觀游覽后反映良好，但知名度低，宣傳力度小直接影響了景區(qū)的形象提升和招徠客人的力度。
（三）、競(jìng)爭(zhēng)者分析（略）
三、徐州市場(chǎng)狀況分析：
（一）、目前徐州市民休閑出游情況，如下圖所示：
從圖中可以看出，目前來(lái)說(shuō)徐州市民比較注重外出旅游，出游頻率普遍較高，其中不難看出出游者選擇的旅游地多為周邊300公里左右向區(qū)域。
白鷺島國(guó)際生態(tài)旅游度假區(qū)距徐州市區(qū)僅三個(gè)小時(shí)的車(chē)程，十分符合徐州市民的出游習(xí)慣。
第二篇：計(jì)劃書(shū)學(xué)生
一、網(wǎng)店概要。
1、投資安排。
資金需求數(shù)額5萬(wàn)元人民幣。
2、網(wǎng)店基本情況。
（1）網(wǎng)店名稱(chēng)：xx。
（2）地址：xx。
（3）郵編：xx。
3、 網(wǎng)店的宗旨。
綠絲淘別致創(chuàng)意餐具，妝點(diǎn)您的美好生活。
4、 網(wǎng)店簡(jiǎn)介資料。
優(yōu)質(zhì)的生活：一件簡(jiǎn)單的產(chǎn)品，細(xì)細(xì)玩味，清新的色調(diào)、可愛(ài)的造型、柔軟的材質(zhì)、逗趣的喜感還有實(shí)用的生活功能。我們始終認(rèn)為，產(chǎn)品也是有感情的，喜怒哀樂(lè)，自成風(fēng)格。有感情，有溫度的產(chǎn)品才會(huì)生動(dòng)，有趣起來(lái)；因此我們將一些充滿人性的，有趣的，充滿創(chuàng)意的產(chǎn)品與客戶和消費(fèi)者來(lái)共享。希望可以讓消費(fèi)者感到愉悅。網(wǎng)店為您提供各類(lèi)別致創(chuàng)意餐具，讓顧客的生活美妙有神韻。用心的體會(huì)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)生活真美。綠絲淘別致餐具，生活有我，愛(ài)家，愛(ài)生活！
二、市場(chǎng)調(diào)查概況分析。
1、我們可以經(jīng)常發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷，調(diào)研別致用品在市場(chǎng)的占有率。我們也可以派店員到市場(chǎng)中去生活體驗(yàn)，隨時(shí)掌握市場(chǎng)概況。
2、目標(biāo)市場(chǎng)的設(shè)定：著重于年輕的消費(fèi)者群體，年齡在18至40之間的年輕朋友們，這些消費(fèi)者會(huì)使我們網(wǎng)點(diǎn)的最大客戶群。
3、產(chǎn)品消費(fèi)群體、消費(fèi)方式、消費(fèi)習(xí)慣及影響市場(chǎng)的主要因素分析 ：現(xiàn)代年輕人非常適應(yīng)網(wǎng)上購(gòu)物這種方式，而且非常喜愛(ài)個(gè)性化的商品，這對(duì)我們的網(wǎng)店有很大的優(yōu)勢(shì)，會(huì)為我們提供大量的商機(jī)。
三、網(wǎng)店的主要發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)和階段目標(biāo)。
1、戰(zhàn)略目標(biāo)：綠絲淘別致創(chuàng)意餐具，妝點(diǎn)您的美好生活！不斷挖掘創(chuàng)新自己網(wǎng)店的別致創(chuàng)意個(gè)性用品。每月主推幾種個(gè)性商品。
2、網(wǎng)站界面設(shè)定：采用簡(jiǎn)約風(fēng)格，清新自然的界面。采用充分為客戶考慮的分類(lèi)方式設(shè)置界面。產(chǎn)品宣傳會(huì)通過(guò)優(yōu)美真實(shí)的圖面進(jìn)行展示。
3、階段目標(biāo)：尋找合適自己網(wǎng)店的貨源保質(zhì)保量，慢慢深入市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)客戶。為了提升自己店鋪的人氣，在開(kāi)店初期，適當(dāng)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)推廣，網(wǎng)上網(wǎng)下多種渠道一起推廣；后期銷(xiāo)售階段，網(wǎng)站界面采用旗幟廣告、文字連接宣傳最新產(chǎn)品。
四、 網(wǎng)店主要產(chǎn)品或服務(wù)介紹。
1、資源及原材料供應(yīng)：
（1）各大批發(fā)市場(chǎng)等產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)檢和生產(chǎn)成本控制 ：本著為顧客負(fù)責(zé)的心態(tài)仔細(xì)挑選商品，或發(fā)現(xiàn)損壞禁止出售大學(xué)生淘寶網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)范信譽(yù)永遠(yuǎn)大于謀利。
（2）包裝與儲(chǔ)運(yùn)：為顧客所挑選后要售出的商品均用包裝紙包好。
2、產(chǎn)品價(jià)格介紹及方案：
（1）定價(jià)依據(jù)和價(jià)格結(jié)構(gòu)：根據(jù)消費(fèi)者價(jià)格接受程度，消費(fèi)者對(duì)商品的需求程度，在所能負(fù)擔(dān)的情況下，我們會(huì)按照電商課所學(xué)定出適當(dāng)?shù)膬r(jià)格。付款方式：支付寶、匯款。
（2）影響價(jià)格變化的因素和對(duì)策：根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境的變化，會(huì)對(duì)我們的產(chǎn)品或價(jià)格產(chǎn)生一些影響，我們會(huì)適時(shí)地做出決策例如多買(mǎi)多贈(zèng)等促銷(xiāo)手段來(lái)應(yīng)對(duì)，不會(huì)對(duì)網(wǎng)店帶來(lái)?yè)p失。
五、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。
（一）對(duì)于顧客：
1、顧客主動(dòng)性：讓顧客體驗(yàn)很自然、很自由，顧客可以隨意瀏覽產(chǎn)品，并對(duì)產(chǎn)品發(fā)表自己的看法和評(píng)論。
2、顧客互動(dòng)性：在網(wǎng)店上設(shè)立一個(gè)新欄目，提供給顧客間交流、探討、推薦好有創(chuàng)意餐具。
3、顧客激勵(lì)性：網(wǎng)店上設(shè)立一種積分制，顧客在網(wǎng)店所有行為都可以作為積分的標(biāo)準(zhǔn)。劃分會(huì)員等級(jí)、特別節(jié)日享受優(yōu)惠或特價(jià)、打折、免費(fèi)贈(zèng)品等。
（二）對(duì)于產(chǎn)品：
1、折價(jià)促銷(xiāo)。
2、贈(zèng)品促銷(xiāo)。
3、限期供應(yīng)。
4、多與其他網(wǎng)店建立友情鏈接。
5、利用網(wǎng)絡(luò)以外的宣傳方式。
六、如何應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)。
1、力爭(zhēng)將批發(fā)價(jià)壓到最低，同時(shí)與批發(fā)商建立好關(guān)系，在關(guān)于調(diào)換貨的問(wèn)題上要與批發(fā)商說(shuō)清楚，以免日后起糾紛。
2、利用網(wǎng)上銷(xiāo)售的優(yōu)勢(shì)，利用地域或時(shí)空差價(jià)獲得足夠的利潤(rùn)大學(xué)生淘寶網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)范文工作計(jì)劃。經(jīng)常去市場(chǎng)上轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，密切關(guān)注市場(chǎng)變化
3、對(duì)顧客關(guān)系給予足夠重視，建立顧客聯(lián)系卡，將顧客的肯定意見(jiàn)廣為宣傳。
4、每種營(yíng)銷(xiāo)手段有明確的目標(biāo)，使顧客或潛在顧客知道下一步該干什么。
5、找到自己網(wǎng)店的獨(dú)特“賣(mài)點(diǎn)”。
6、定期向顧客發(fā)送新聞郵件。利用顧客留下的郵箱及聯(lián)系方式，定期向顧客發(fā)送相關(guān)打折產(chǎn)品，會(huì)員可換取好禮，貼心的會(huì)員生日禮品等。
第三篇：企業(yè)形象策劃書(shū)
一、策劃說(shuō)明
近年來(lái)，伴隨著移動(dòng)通信與因特網(wǎng)的飛速發(fā)展，移動(dòng)互聯(lián)幾乎成為一段時(shí)間以來(lái)整個(gè)通信業(yè)發(fā)展的主旋律和主要推動(dòng)力。然而，過(guò)高的期望也產(chǎn)生了許多不切實(shí)際的幻想。在一場(chǎng)場(chǎng)轟轟烈烈的炒作之后，大量資金的先期抽出使得原本被一致看好的移動(dòng)互聯(lián)前景蒙上了一層疑云。在這種背景下，作為世界上最大的ＧＳＭ運(yùn)營(yíng)商的中國(guó)移動(dòng)對(duì)移動(dòng)互聯(lián)持什么觀點(diǎn)、中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)如何向３Ｇ演進(jìn)、移動(dòng)互聯(lián)在中國(guó)如何發(fā)展格外引人注目
二、公司簡(jiǎn)介
中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司（簡(jiǎn)稱(chēng)"中國(guó)移動(dòng)"）是根據(jù)國(guó)家關(guān)于電信體制改革的部署和要求，在原中國(guó)郵電電信總局移動(dòng)通信資產(chǎn)總體剝離的基礎(chǔ)上組建的國(guó)有重要骨干企業(yè)，2000年4月20日成立，由中央管理。
中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司注冊(cè)資本為518億元人民幣，資產(chǎn)規(guī)模超過(guò)3200億元，員工11萬(wàn)多人。中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司在國(guó)內(nèi)18個(gè)?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）設(shè)有全資子公司，全資擁有中國(guó)移動(dòng)（香港）集團(tuán)有限公司，由其控股的中國(guó)移動(dòng)（香港）有限公司在國(guó)內(nèi)13個(gè)?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）設(shè)立全資子公司，并在香港和紐約上市。中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司與所屬子公司是既以資本為紐帶、又以網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)為鏈條的母子公司關(guān)系。
中國(guó)移動(dòng)主要經(jīng)營(yíng)移動(dòng)話音、數(shù)據(jù)、IP電話和多媒體業(yè)務(wù)，并具有計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)國(guó)際聯(lián)網(wǎng)單位經(jīng)營(yíng)權(quán)和國(guó)際出入口局業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)權(quán)。除提供基本話音業(yè)務(wù)外，還提供傳真、數(shù)據(jù)、IP電話、信息點(diǎn)播、手機(jī)銀行、全球通WAP等多種增值業(yè)務(wù)，擁有"全球通"、"神州行"、"移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)"等著名服務(wù)品牌，網(wǎng)號(hào)"139、138、137、136、135"已家喻戶曉。
中國(guó)移動(dòng)在我國(guó)移動(dòng)通信大發(fā)展的進(jìn)程中，始終發(fā)揮著主導(dǎo)作用，并在國(guó)際移動(dòng)通信領(lǐng)域占有重要地位。經(jīng)過(guò)十多年的建設(shè)與發(fā)展，中國(guó)移動(dòng)已建成一個(gè)覆蓋范圍廣、通信質(zhì)量高、業(yè)務(wù)品種豐富、服務(wù)水平一流的綜合通信網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)覆蓋全國(guó)絕大多數(shù)縣（市），主要交通干線實(shí)現(xiàn)連續(xù)覆蓋，城市內(nèi)重點(diǎn)地區(qū)基本實(shí)現(xiàn)室內(nèi)覆蓋，GSM移動(dòng)電話交換容量達(dá)到1、37億戶，客戶總數(shù)超過(guò)9900萬(wàn)戶（截止到2001年10月），與70多個(gè)國(guó)家的130多家移動(dòng)通信網(wǎng)開(kāi)通了國(guó)際漫游業(yè)務(wù)，網(wǎng)絡(luò)規(guī)模和客戶規(guī)模列全球第一。
中國(guó)移動(dòng)已經(jīng)成功進(jìn)入國(guó)際資本市場(chǎng)，1997年在境外成功上市后，良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和巨大的發(fā)展?jié)摿ξ吮姸鄧?guó)際投資，先后為國(guó)家吸納160多億美元的外匯。目前，中國(guó)移動(dòng)（香港）有限公司是我國(guó)在境外上市公司中市值最大的公司。根據(jù)美國(guó)《財(cái)富》雜志公布的世界500強(qiáng)最新排名，中國(guó)移動(dòng)首次進(jìn)入世界500強(qiáng)之列，排名336位。
"十五"期間，中國(guó)移動(dòng)將加快移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，積極推進(jìn)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)向?qū)拵Щl(fā)展，通信業(yè)務(wù)向多元化發(fā)展，支撐系統(tǒng)向集中化發(fā)展，決策系統(tǒng)向網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展，以移動(dòng)信息化促進(jìn)社會(huì)信息化。面向新世紀(jì)，中國(guó)移動(dòng)將按照國(guó)家培育一批具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的大型企業(yè)集團(tuán)的要求，以"爭(zhēng)創(chuàng)世界一流通信企業(yè)"為發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，肩負(fù)"創(chuàng)無(wú)限通信世界，做信息社會(huì)棟梁"的使命，發(fā)揚(yáng)"改革創(chuàng)新、只爭(zhēng)朝夕、艱苦創(chuàng)業(yè)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作"的企業(yè)精神，遵循"溝通從心開(kāi)始"的服務(wù)理念，始終追求客戶滿意服務(wù)，為國(guó)家、為社會(huì)、為企業(yè)、為員工創(chuàng)造更大價(jià)值，爭(zhēng)取早日跨入世界一流通信企業(yè)行列。
三、產(chǎn)品分析
1、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)――移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)-
您掌中的超市。Monternet移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)，是中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司向移動(dòng)客戶提供的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)的業(yè)務(wù)品牌。在這個(gè)品牌下，會(huì)聚了中國(guó)移動(dòng)與加盟的服務(wù)提供商聯(lián)手推出的眾多精品服務(wù)。中國(guó)移動(dòng)以其遍布全國(guó)、聯(lián)結(jié)五湖四海的通信網(wǎng)絡(luò)資源、眾多服務(wù)提供商以其在各自專(zhuān)注的領(lǐng)域內(nèi)強(qiáng)大的應(yīng)用、內(nèi)容資源優(yōu)勢(shì)為廣大的客戶創(chuàng)造著日新月異的精彩。
2、語(yǔ)音業(yè)務(wù)――中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司除提供基本話音服務(wù)外，還提供語(yǔ)音信箱、移動(dòng)秘書(shū)、主叫號(hào)碼顯示、呼叫轉(zhuǎn)移、呼叫等待、呼叫限制等多種增值業(yè)務(wù)。
3、客戶服務(wù)業(yè)務(wù)――中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司的企業(yè)宗旨是：追求客戶滿意服務(wù)。中國(guó)移動(dòng)身處于服務(wù)行業(yè)，我們服務(wù)的內(nèi)涵包括完善和個(gè)性化的業(yè)務(wù)提供，更強(qiáng)調(diào)細(xì)致、體貼和以人為本的客戶服務(wù)。中國(guó)移動(dòng)以客戶滿意為永恒的追求和以客戶需求導(dǎo)向?yàn)槠浣?jīng)營(yíng)思想
4、國(guó)際漫游――作為中國(guó)最大的GSM運(yùn)營(yíng)商，中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司及所屬公司網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)地（市）。截至2000年底，中國(guó)移動(dòng)的GSM網(wǎng)已經(jīng)與63個(gè)國(guó)家的116個(gè)移動(dòng)通信網(wǎng)開(kāi)通了國(guó)際漫游業(yè)務(wù)。中國(guó)移動(dòng)正向"世界一流通信企業(yè)"的目標(biāo)邁進(jìn)。
四、阻礙分析
（一）通信制造業(yè)存在的問(wèn)題
1、規(guī)模效益沒(méi)有形成：主管部門(mén)多元化，使重復(fù)引進(jìn)和建設(shè)屢見(jiàn)不鮮。在眾多企業(yè)中，真正形成規(guī)模效益的很少，初步統(tǒng)計(jì)只占總數(shù)的10%，制造業(yè)市場(chǎng)已經(jīng)成為外國(guó)公司角逐的戰(zhàn)場(chǎng)，手機(jī)市場(chǎng)國(guó)外產(chǎn)品占90%以上。
2、科技投入低：國(guó)外通信制造業(yè)的科技投入遠(yuǎn)比我國(guó)高，如外國(guó)移動(dòng)通信的科技投入一般占銷(xiāo)售額的10-16%，而我國(guó)僅占2-6%，造成自主開(kāi)發(fā)技術(shù)創(chuàng)新能力薄弱，即使有一些成果也難成產(chǎn)品的現(xiàn)象。
3、技術(shù)落后：外國(guó)公司對(duì)我國(guó)實(shí)行技術(shù)封鎖，國(guó)內(nèi)企業(yè)無(wú)法通過(guò)消化、吸收形成自主開(kāi)發(fā)能力，使我國(guó)通信行業(yè)陷入"一代又一代引進(jìn)"和受制于人的局面，在很多領(lǐng)域無(wú)法與外國(guó)公司競(jìng)爭(zhēng)。
4、企業(yè)分散、效益差：企業(yè)追求"大而全、小而全"模式，造成企業(yè)規(guī)模小、競(jìng)爭(zhēng)力弱、資源浪費(fèi)等許多問(wèn)題，據(jù)統(tǒng)計(jì)，整個(gè)行業(yè)內(nèi)的大中型企業(yè)只占約16%，而且它們的產(chǎn)品也多為重復(fù)。
5、信服務(wù)與產(chǎn)品制造脫節(jié)：由于電信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)加快，民族產(chǎn)業(yè)又不能滿足需要，只能大量依靠進(jìn)口設(shè)備。各國(guó)大公司都進(jìn)入我國(guó)市場(chǎng)，給民族工業(yè)帶來(lái)很大沖擊，而且造成電信網(wǎng)體制混亂，管理困難。
（二）通信運(yùn)營(yíng)業(yè)存在的問(wèn)題
引入競(jìng)爭(zhēng)后，將有一個(gè)市場(chǎng)調(diào)整過(guò)程。例如無(wú)線尋呼成為開(kāi)放業(yè)務(wù)后，許多城市的經(jīng)營(yíng)者蜂擁而上，許多小規(guī)模的臺(tái)，上馬快，初期能賺些錢(qián)，但不能達(dá)到經(jīng)濟(jì)規(guī)模，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)比較激烈以后往往出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)困難或虧損，最終被兼并或退出市場(chǎng)。應(yīng)該認(rèn)識(shí)到競(jìng)爭(zhēng)加劇是豐厚利潤(rùn)帶來(lái)的必然結(jié)果，而小臺(tái)被兼并也是對(duì)初期盲目發(fā)展的正常整肅，但政府在對(duì)通信運(yùn)營(yíng)業(yè)管制方面應(yīng)更好地為企業(yè)提供市場(chǎng)、行業(yè)縫隙的信息以盡量減少這種盲目性對(duì)社會(huì)資源的浪費(fèi)。
五、市場(chǎng)分析
我國(guó)通信行業(yè)具有良好而廣闊的發(fā)展前景，可以從兩方面進(jìn)行分析并作出發(fā)展預(yù)測(cè)。
1、電信業(yè)務(wù)的開(kāi)展為通信制造業(yè)拓展了空間
1998年我國(guó)電話普及率剛超過(guò)10%，與發(fā)達(dá)國(guó)家80-90%的普及率還有很大差距，仍有很大發(fā)展空間。在我國(guó)東部和中部大部分地區(qū)，城市電話已轉(zhuǎn)入買(mǎi)方市場(chǎng)，但每年仍將有800-900萬(wàn)新裝城市電話用戶。而隨著農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，農(nóng)村電話增長(zhǎng)率將超過(guò)城市電話并將持續(xù)一段時(shí)間（需一個(gè)從東向西的推進(jìn)過(guò)程），平均每年可增長(zhǎng)600-700萬(wàn)戶；移動(dòng)電話仍可保持較高增長(zhǎng)速度，預(yù)測(cè)平均每年可增長(zhǎng)500-600萬(wàn)戶，預(yù)計(jì)到2000年將達(dá)到4000萬(wàn)戶以上；尋呼市場(chǎng)潛力仍很大，到2000年初，我國(guó)尋呼機(jī)用戶將達(dá)7000萬(wàn)戶，普及率為5%，但仍遠(yuǎn)低于西方國(guó)家10%的普及率，另外，尋呼熱點(diǎn)將從日漸飽和的發(fā)達(dá)城市向中西部地區(qū)，中小城市以及農(nóng)村轉(zhuǎn)移。
2、通信制造業(yè)面臨廣闊的市場(chǎng)
我國(guó)是世界上目前最大的交換機(jī)市場(chǎng)，每年大約需各類(lèi)程控交換機(jī)2000萬(wàn)線，但要趕上新興發(fā)展中國(guó)家40%的電話普及率，我國(guó)交換機(jī)裝機(jī)容量也需要20年的持續(xù)高速增長(zhǎng)；我國(guó)目前的移動(dòng)通信用戶為1320萬(wàn)，其中有約600萬(wàn)為GSM用戶，預(yù)計(jì)到2000年將達(dá)3000-4000萬(wàn)戶，且絕大部分為GSM用戶，因此GSM將在近2~3年保持高速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，但同時(shí)也應(yīng)注意第三代移動(dòng)通信技術(shù)的動(dòng)向，把握未來(lái)的市場(chǎng)。
六、競(jìng)爭(zhēng)分析
中國(guó)電信市場(chǎng)的驚人發(fā)展與變革，對(duì)移動(dòng)通訊來(lái)說(shuō)既是挑戰(zhàn)又是機(jī)遇。Internet的出現(xiàn)和使用導(dǎo)致了一場(chǎng)席卷全球的革命，以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的互聯(lián)網(wǎng)在向傳統(tǒng)的電信網(wǎng)絡(luò)挑戰(zhàn)。多媒體通信將取代話音通信，先進(jìn)的適合數(shù)據(jù)通信的寬帶傳輸網(wǎng)絡(luò)將成為未來(lái)電信網(wǎng)的主流。網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展給整個(gè)世界帶來(lái)了奇跡，我們不能再用常規(guī)的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量一個(gè)企業(yè)或是市場(chǎng)。未來(lái)的世界，未來(lái)的市場(chǎng)屬于那些敢于夢(mèng)想與創(chuàng)新的企業(yè)。未來(lái)沒(méi)有路，未來(lái)屬于開(kāi)拓者，愿我們的移動(dòng)通訊能夠給中國(guó)未來(lái)的電信產(chǎn)業(yè)帶來(lái)新的變革，能夠成為未來(lái)中國(guó)電信產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。隨著新世紀(jì)的到來(lái)，電信產(chǎn)業(yè)正在進(jìn)一步以驚人的速度飛速發(fā)展。它帶來(lái)的不僅僅是巨大的機(jī)會(huì)，還有嚴(yán)峻的市場(chǎng)挑戰(zhàn)。如果抓住這個(gè)機(jī)遇，中國(guó)可以趕上發(fā)達(dá)國(guó)家的步伐；如果錯(cuò)過(guò)這次機(jī)會(huì)，不僅是中國(guó)通信業(yè)的遺憾，還是中國(guó)的遺憾，我們失去的可能不僅是一次商機(jī)，還可能是一個(gè)時(shí)代。如今，電信產(chǎn)業(yè)的發(fā)展使傳統(tǒng)的商業(yè)模型已經(jīng)或正在被淘汰，作為電信企業(yè)未來(lái)如何適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)，在競(jìng)爭(zhēng)中生存、在競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)展，是當(dāng)前面臨的最大問(wèn)題
中國(guó)電信市場(chǎng)發(fā)展速度驚人，電信壟斷經(jīng)營(yíng)的打破為企業(yè)帶來(lái)了巨大的市場(chǎng)潛力。但是幾家運(yùn)營(yíng)商的競(jìng)爭(zhēng)和中國(guó)市場(chǎng)的特殊性，是現(xiàn)在電信運(yùn)營(yíng)商面對(duì)的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。我們首先應(yīng)該仔細(xì)分析對(duì)手和市場(chǎng)，走改革創(chuàng)新之路，才可以在中國(guó)電信市場(chǎng)占一席之地。下面先簡(jiǎn)單分析一下國(guó)內(nèi)幾大運(yùn)營(yíng)商的情況：
1、中國(guó)電信
中國(guó)電信當(dāng)之無(wú)愧是中國(guó)通信業(yè)的鼻祖，它擁有覆蓋全國(guó)各地的通信網(wǎng)絡(luò)；相對(duì)完善的網(wǎng)管系統(tǒng)，維護(hù)系統(tǒng)。其特點(diǎn)是全程全網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)覆蓋面廣，遍及全國(guó)各地，經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)種類(lèi)多，企業(yè)結(jié)構(gòu)龐大。
2、中國(guó)聯(lián)通
自1994年成立以來(lái)，在全國(guó)30個(gè)省，自治區(qū)設(shè)立了100多個(gè)分公司。是目前中國(guó)經(jīng)營(yíng)電信業(yè)務(wù)種類(lèi)最為齊全的運(yùn)營(yíng)商，具有很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。
3、中國(guó)吉通
1994年成立，主要經(jīng)營(yíng)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)及IP電話業(yè)務(wù)，發(fā)展速度比較快，預(yù)計(jì)到今年年底將建成150個(gè)分公司。具有一定規(guī)模和互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)。
二十一世紀(jì)中國(guó)電信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的最大特點(diǎn)是以市場(chǎng)為中心的服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)。中國(guó)電信企業(yè)要在未來(lái)市場(chǎng)中取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，提供令客戶滿意的服務(wù)是企業(yè)戰(zhàn)略的根本。要做到令客戶滿意的服務(wù)不僅是在技術(shù)上要適應(yīng)大帶寬、三網(wǎng)合一的發(fā)展趨勢(shì)，企業(yè)更應(yīng)注重市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，真正做到以客戶為中心的營(yíng)銷(xiāo)體系。要做到以客戶市場(chǎng)為中心的服務(wù)，以下幾個(gè)方面應(yīng)重點(diǎn)考慮：
七、企業(yè)文化
1、企業(yè)服務(wù)觀：
如果說(shuō)企業(yè)是一個(gè)有機(jī)體的話，企業(yè)的使命就是這個(gè)有機(jī)體的靈魂，而價(jià)值觀、文化則是企業(yè)的精神力量與追求。網(wǎng)通公司在采用新體制與新技術(shù)創(chuàng)造中國(guó)新電信的同時(shí)，也在建設(shè)網(wǎng)通人共同的價(jià)值觀，創(chuàng)造網(wǎng)通共同的企業(yè)文化。這些價(jià)值觀與文化是網(wǎng)通人幾個(gè)月來(lái)共同奮斗與探索的總結(jié)，她將伴隨企業(yè)的發(fā)展與成長(zhǎng)不斷地充實(shí)與完善。
用戶至上，用心服務(wù)客戶是我們不能說(shuō)不的親人?？蛻魹槠髽I(yè)提供實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的機(jī)會(huì)，為企業(yè)提供就業(yè)機(jī)會(huì)和利潤(rùn)來(lái)源，是我們的衣食父母，是企業(yè)至親至愛(ài)的人。在沈陽(yáng)電信，客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的，企業(yè)永遠(yuǎn)不對(duì)客戶說(shuō)不。
我們用心為客戶服務(wù)。我們竭盡所能滿足客戶，我們?yōu)榭蛻籼峁┝可碛喿龅膫€(gè)性化服務(wù)；我們?yōu)榭蛻籼峁└?jìng)爭(zhēng)對(duì)手所沒(méi)有的服務(wù)；我們?yōu)榭蛻籼峁┏銎漕A(yù)期的回報(bào)；我們?yōu)榭蛻籼峁┮馔獾捏@喜。我們使客戶感覺(jué)沈陽(yáng)電信是他們最值得信賴(lài)的人，我們是他們問(wèn)題的最好解決者，是他們最好的合作伙伴。我們用真心和真誠(chéng)換取客戶的滿意和忠誠(chéng)。
2、業(yè)形象觀：
我們每個(gè)人都是企業(yè)的形象大使，都是企業(yè)流動(dòng)的窗口?？蛻敉ㄟ^(guò)與我們員工的接觸來(lái)認(rèn)識(shí)企業(yè)，我們的言行、舉止、做派就是企業(yè)的縮影。
企業(yè)內(nèi)部有不同部門(mén)，部門(mén)內(nèi)部有不同的員工，但在客戶眼中，沈陽(yáng)電信只有一個(gè)。我們每個(gè)員工都是企業(yè)活生生的代表，都是一個(gè)個(gè)縮微的企業(yè)實(shí)體。
員工與企業(yè)是利益共同體，兩者一榮俱榮、一損俱損。企業(yè)形象的好與壞，直接影響到我們每個(gè)員工的切身利益，員工塑造和維護(hù)企業(yè)的形象，就是在維護(hù)員工自己的利益。
3、業(yè)協(xié)作觀：――無(wú)條件保證相臨節(jié)點(diǎn)間的暢通
4、企業(yè)就是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)，每個(gè)部門(mén)、每個(gè)員工都是一個(gè)節(jié)點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)的有效運(yùn)行有賴(lài)各節(jié)點(diǎn)無(wú)條件暢通，任何一個(gè)節(jié)點(diǎn)中斷都會(huì)造成整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的癱瘓。
5、客戶選擇電信是在選擇整個(gè)電信網(wǎng)絡(luò)而非一個(gè)節(jié)點(diǎn)，是選擇整個(gè)企業(yè)而非某個(gè)部門(mén)或個(gè)人，是選擇無(wú)條件的暢通而非有條件的暢通。暢通是我們對(duì)客戶最大的責(zé)任，在“暢通”問(wèn)題上，我們無(wú)權(quán)與客戶談條件，我們沒(méi)有資格單方面降低標(biāo)準(zhǔn)。無(wú)條件保證相臨節(jié)點(diǎn)的暢通，意味著我們必須保證本節(jié)點(diǎn)的順暢；意味著我們?cè)诒ＷC本節(jié)點(diǎn)暢通的基礎(chǔ)上必須主動(dòng)向前多跨出一步；意味著我們都有責(zé)任和義務(wù)保證上下道工序間的有效暢通；意味著后臺(tái)必須支持前臺(tái)，全員必須服從市場(chǎng)；意味著我們必須從全局和整體考慮問(wèn)題。沒(méi)有其他節(jié)點(diǎn)的暢通，就沒(méi)有整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的暢通。
6、業(yè)競(jìng)爭(zhēng)觀：――比對(duì)手做得更好
我們歡迎競(jìng)爭(zhēng)?！拔锔?jìng)天擇，適者生存”，競(jìng)爭(zhēng)能使金子發(fā)光，競(jìng)爭(zhēng)能激發(fā)人類(lèi)巨大的潛能，競(jìng)爭(zhēng)能喚醒企業(yè)無(wú)限的活力，競(jìng)爭(zhēng)能優(yōu)勝劣汰，競(jìng)爭(zhēng)能使強(qiáng)者愈強(qiáng)，我們用雙手擁抱競(jìng)爭(zhēng)！
我們有信心面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)。我們有優(yōu)秀的員工隊(duì)伍，我們有光榮的歷史傳承，我們有婦孺皆知的品牌聲譽(yù)，我們有無(wú)數(shù)次成功的輝煌，成功是成功之母，過(guò)去的成功和現(xiàn)有的資源賦予了我們參與競(jìng)爭(zhēng)的自信。
競(jìng)爭(zhēng)不是你死我活，競(jìng)爭(zhēng)不是魚(yú)死網(wǎng)破，競(jìng)爭(zhēng)是一種速度、氣度、風(fēng)度的較量，是一種能量的相互促進(jìn)。不管對(duì)手多么強(qiáng)大，不管我們面臨多大困難，我們都有信心比對(duì)手做得更好。
7、企業(yè)危機(jī)觀：――最大的危機(jī)就是沒(méi)有危機(jī)
危機(jī)是安逸的影子，哪里有安逸，哪里就有危機(jī)。不管我們承認(rèn)不承認(rèn)，不管我們?cè)敢馀c否，危機(jī)總是客觀存在，始終伴隨著我們，“中斷”時(shí)刻都有可能發(fā)生。
凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢，沒(méi)有危機(jī)意識(shí)是最大的危機(jī)。危機(jī)是普遍的，危機(jī)是客觀的，如果意識(shí)不到危機(jī)，危機(jī)會(huì)由潛到顯，由小到大，愈演愈烈，最后釀成災(zāi)難性后果。
居安思危方能防患未然；居危思危方能化險(xiǎn)為夷。不管我們?nèi)〉枚啻蟮某煽?jī)，不管我們面對(duì)多么誘人的形勢(shì)，不管他人怎樣褒獎(jiǎng)我們，我們都要如履薄冰、警鐘長(zhǎng)鳴！
危機(jī)既是挑戰(zhàn)，又是機(jī)遇，處理危機(jī)的最好方式是培養(yǎng)對(duì)危機(jī)的警覺(jué)，化危機(jī)為機(jī)遇
規(guī)范中追求人本企業(yè)無(wú)“人”則“止”，企業(yè)要以人為本。追求人本就是追求以人性為本，以人的個(gè)性為本，以人的創(chuàng)造性為本，以人的自我實(shí)現(xiàn)為本，以人的價(jià)值最大化為本。自我管理是實(shí)現(xiàn)人本管理的有效形式。通過(guò)自我管理，員工可以最大限度發(fā)揮自身的潛能，實(shí)現(xiàn)人的全面自在的發(fā)展。我們追求以人為本，但絕不放縱和遷就人。沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓，對(duì)于那些在前進(jìn)中與企業(yè)發(fā)展方向發(fā)生偏離和抵觸的言行，要通過(guò)相應(yīng)的制度來(lái)規(guī)范。
8、企業(yè)人才觀：
辦企中辦學(xué)，人才與企業(yè)共同成長(zhǎng)如果說(shuō)企業(yè)是一個(gè)有機(jī)體的話，企業(yè)的使命就是這個(gè)有機(jī)體的靈魂，而價(jià)值觀、文化則是企業(yè)的精神力量與追求。網(wǎng)通公司在采用新體制與新技術(shù)創(chuàng)造中國(guó)新電信的同時(shí)，也在建設(shè)網(wǎng)通人共同
的價(jià)值觀，創(chuàng)造網(wǎng)通共同的'企業(yè)文化。這些價(jià)值觀與文化是網(wǎng)通人幾個(gè)月來(lái)共同奮斗與探索的總結(jié)，她將伴隨企業(yè)的發(fā)展與成長(zhǎng)不斷地充實(shí)與完善。
企業(yè)是學(xué)習(xí)型組織，是員工成才的學(xué)校。企業(yè)為人才的成長(zhǎng)提供了充分的機(jī)會(huì)和空間，每名員工都可以在企業(yè)的舞臺(tái)上施展自己的才華。在電信企業(yè)，普通員工可以成長(zhǎng)為優(yōu)秀員工，一般人才可以成長(zhǎng)為優(yōu)秀人才，企業(yè)是沒(méi)有天花板的舞臺(tái)，企業(yè)的機(jī)會(huì)永遠(yuǎn)向員工開(kāi)放。
能為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的人才才是企業(yè)真正需要的人才。企業(yè)是贏利性組織，企業(yè)對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)取決于企業(yè)自身的價(jià)值創(chuàng)造能力；同理，人才對(duì)企業(yè)的價(jià)值也取決于人才的價(jià)值創(chuàng)造能力。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，能不斷為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的員工才是人才。
人才與企業(yè)是利益共同體，人才與企業(yè)單方面的發(fā)展是有限的，只有共同進(jìn)步，雙方的價(jià)值才能最大化。我們追求人才與企業(yè)的共同進(jìn)步。
八、廣告策略
1、廣告目標(biāo)：通過(guò)廣告能達(dá)到最佳的企業(yè)形象品牌，提高企業(yè)的知名度，美譽(yù)度。
2廣告媒體的選擇：
媒體類(lèi)別：網(wǎng)站、電視臺(tái)、有線電視臺(tái)、廣播電臺(tái)、報(bào)紙、雜志、公共汽車(chē)、出租汽車(chē)、霓虹燈、電視墻、公共汽車(chē)候車(chē)亭、燈箱等其他方式。
九：廣告文稿
電視廣告
1、產(chǎn)品形象：實(shí)用、美觀、浪漫
2、廣告主旨：鼓勵(lì)社會(huì)大眾購(gòu)買(mǎi)中國(guó)移動(dòng)通信。定能使用者顯示出非凡的風(fēng)采。
3、廣告定位：高質(zhì)量、高品位。
畫(huà)面一：主人公拉開(kāi)抽屜，手機(jī)昂然立起，嘀嘀地叫。像是在像主人叫是的，主人就拿起手機(jī)，放在耳邊，優(yōu)美地轉(zhuǎn)身離去。
畫(huà)面二：主人公將手機(jī)拋向空中，畫(huà)面定格：手機(jī)被拋在空中。廣告完畢。聲音響起：“一派新感覺(jué)！”
畫(huà)面三：在朋友的聚會(huì)的場(chǎng)面上，在玩的過(guò)程中，主人公的一部新款式的手機(jī)響起（聲音特別不一樣）。朋友很奇怪，以為是什么東西在叫，主人公拿出來(lái)，原來(lái)是一部最新款式的手機(jī)。
第四篇：CIS策劃書(shū)
裙角飛揚(yáng)服裝實(shí)體店CIS策劃書(shū)
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學(xué)號(hào)：
目錄第一部分：裙角飛揚(yáng)服裝店導(dǎo)入ＣＩ背景一、裙角飛揚(yáng)服裝店簡(jiǎn)介及背景···················二、裙角飛揚(yáng)CIS策劃的目的意義·················三、裙角飛揚(yáng)調(diào)研問(wèn)卷··························第二部分：裙角飛揚(yáng)CIS策劃內(nèi)容 一、理念識(shí)別系統(tǒng)（MI）························· （一）設(shè)計(jì)理念來(lái)源························ （二）服裝店的店鋪文化及價(jià)值觀··········· （三）管理原則··························· （四）店鋪的口號(hào)及座右銘·················· 二、行為識(shí)別系統(tǒng)（ＢＩ）······················· （一）對(duì)內(nèi)行為···························· （二）對(duì)外行為···························· 三、視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)（ＶＩ）······················· （一）基礎(chǔ)系統(tǒng)···························· （二）應(yīng)用系統(tǒng)····························第三部分：CIS的實(shí)施 一、具體實(shí)施及規(guī)范行為························
第一部分：裙角飛揚(yáng)服裝店導(dǎo)入CI背景
1、裙角飛揚(yáng)服裝店ＣＩ背景及簡(jiǎn)介
隨著社會(huì)的發(fā)展，人們思想觀念逐漸增強(qiáng)，愛(ài)美之心人皆有之，消費(fèi)者在服裝方面也有很大需求。為了適應(yīng)市場(chǎng)的需要和居民消費(fèi)行為的變化，跟隨中國(guó)加入世界貿(mào)易組織的潮流，裙角飛揚(yáng)服裝店在開(kāi)業(yè)之際導(dǎo)入CIS理念，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)服裝和優(yōu)雅的購(gòu)物環(huán)境。裙角飛揚(yáng)主要經(jīng)營(yíng)女性服裝，是一家品味優(yōu)雅個(gè)性時(shí)尚的服裝店。堅(jiān)持特色經(jīng)營(yíng)，特色售后以顧客為先的經(jīng)營(yíng)理念。主要銷(xiāo)售休閑、韓版、時(shí)尚服裝，品牌風(fēng)格簡(jiǎn)約大方舒適。
2、裙角飛揚(yáng)CIS策劃的目的及意義
裙角飛揚(yáng)CIS策劃的主要目的在于吸引大眾消費(fèi)者，為本店樹(shù)立品牌尤其通過(guò)視覺(jué)系統(tǒng)傳達(dá)給員工及消費(fèi)者優(yōu)雅、年輕、個(gè)性化的理念從而增進(jìn)店鋪的服務(wù)和銷(xiāo)售。裙角飛揚(yáng)CIS策劃的意義在于通過(guò)CIS設(shè)計(jì)對(duì)店鋪的環(huán)境系統(tǒng)，管理及廣告營(yíng)銷(xiāo)形象，形成統(tǒng)一管理。展現(xiàn)本店獨(dú)特形象，以贏取消費(fèi)者的認(rèn)同和青睞。
裙角飛揚(yáng)調(diào)查問(wèn)卷
您好，非常感謝您填寫(xiě)問(wèn)卷，我們將對(duì)您填寫(xiě)額內(nèi)容進(jìn)行保密，請(qǐng)您放心認(rèn)真填寫(xiě)。并對(duì)我們的工作提出寶貴意見(jiàn)，謝謝！1.您的性別A男 B女2.您的年齡A20以下 B20至30 C30至40 D40以上3.您的收入A2000以下 B2000至3000 C3000至4000 D4000以上4.您的職業(yè)A公司職員 B政府職員 Ｃ教師 Ｄ學(xué)生 Ｅ自由職業(yè) Ｆ其他５．您喜歡的服裝風(fēng)格Ａ簡(jiǎn)約大方 Ｂ休閑舒適 Ｃ時(shí)尚潮流 Ｄ其他６．您每月服裝消費(fèi)占收入的Ａ１０％以下 Ｂ２０％至３０％ Ｃ３０％以上 ７．您所關(guān)注的傳媒方式Ａ電視廣告 B報(bào)紙雜志 C廣播 D電腦網(wǎng)絡(luò)8.您對(duì)本店的意見(jiàn)及建議
第二部分：裙角飛揚(yáng)CIS策劃內(nèi)容 一、理念識(shí)別系統(tǒng)（MI）
（一）設(shè)計(jì)理念來(lái)源
1.市場(chǎng)：裙角飛揚(yáng)的消費(fèi)市場(chǎng)主要是20到40歲的大眾，在各個(gè)城市中心開(kāi)設(shè)實(shí)體店，要想在這個(gè)市場(chǎng)上立足，就要不斷及時(shí)調(diào)整店鋪的經(jīng)營(yíng)方針，適時(shí)發(fā)展的需要。 2．質(zhì)量：舒適的服裝，新穎的設(shè)計(jì)，不僅會(huì)滿足消費(fèi)者的需求，還可以在他們心中留下深刻的印象。產(chǎn)品的質(zhì)量是產(chǎn)品的核心，裙角飛揚(yáng)本著以消費(fèi)者為本的經(jīng)營(yíng)理念盡量滿足顧客需求。 3.服務(wù)：盡心精心，從我做起。本店店員會(huì)面帶微笑，活潑開(kāi)朗的與顧客交談介紹新款式，新產(chǎn)品。 4.個(gè)性：打破原有模式，不斷引進(jìn)新風(fēng)格，新款式的服裝，以此來(lái)吸引顧客你，穿鑿更高的效益。 5．價(jià)格：價(jià)格公道合理，符合各個(gè)檔次消費(fèi)者的需求。
（二）服裝店的店鋪文化及價(jià)值觀
店鋪的文化是店鋪的靈魂。本店追求休閑時(shí)尚，本著顧客第一，服務(wù)第一，質(zhì)量第一的標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計(jì)并生產(chǎn)出優(yōu)雅的服飾。以微笑服務(wù)顧客，本著顧客就是上帝的原則。為顧客挑選衣物，并提出意見(jiàn)及建議。實(shí)施良好的你售后服務(wù)理念，合理退貨。
（三）管理原則
“團(tuán)隊(duì)協(xié)作，發(fā)揮個(gè)人能力”、“實(shí)施預(yù)算管理，加強(qiáng)成本控制”。本實(shí)體店的消費(fèi)群體為廣大群眾，的的層次的消費(fèi)者都具備，所以要制定合理的價(jià)格機(jī)制。由于是服務(wù)行業(yè)，更要實(shí)行嚴(yán)格的管理原則，規(guī)范員工行為。
（四）店鋪的口號(hào)及座右銘
本店打出“裙角飛揚(yáng)，年輕時(shí)尚”的口號(hào)，店里有責(zé)任為消費(fèi)者選擇適合他們裝扮的服飾。為消費(fèi)者提供時(shí)尚款式，舒適優(yōu)雅的服裝，在質(zhì)量上有所保證。 “追求時(shí)尚，享受生活”是被本店的座右銘。現(xiàn)如今隨著社會(huì)的進(jìn)步，生活水平的提高，服裝消費(fèi)更多的是注重時(shí)尚潮流。裙角飛揚(yáng)更應(yīng)注重此方面。為廣大顧客提供優(yōu)質(zhì)的服裝，新穎的設(shè)計(jì)，讓他們充分享受多姿多彩的生活。
二、行為識(shí)別系統(tǒng)（ＢＩ）
（一）對(duì)內(nèi)行為
1.裙角飛揚(yáng)員工的管理制度：本店是一家在城市中心開(kāi)設(shè)的服務(wù)型服裝店，店員主要世界收購(gòu)培訓(xùn)的服務(wù)人員。也有為大學(xué)生提供兼職的崗位。主要有店鋪店員、主管、導(dǎo)購(gòu)、采購(gòu)員、收銀員等、2.員工錄用制度：本店是在城市開(kāi)設(shè)的實(shí)體店，員工除本店銷(xiāo)售人員外，還為大學(xué)生提供兼職機(jī)會(huì)。也可以推薦他們?nèi)ケ镜昕偛垦邪l(fā)設(shè)計(jì)或?qū)з?gòu)方向兼職。在員工性格方面有些要求，導(dǎo)購(gòu)人員要性格開(kāi)朗自信，待人友好，精力充沛等。另外要有良好的身體素質(zhì)，已有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。3.員工培訓(xùn)：?jiǎn)T工培訓(xùn)分為常規(guī)和情景兩種。 常規(guī)：一般是基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn)，分為產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)和銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)。在產(chǎn)品知識(shí)上主要包括服裝結(jié)構(gòu)、款式、型號(hào)、身圍的度量方法、折疊方法、保管方法方面的知識(shí)培訓(xùn)。通過(guò)這些培訓(xùn)是導(dǎo)購(gòu)員有針對(duì)性的對(duì)顧客進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)引導(dǎo)。在銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)上，對(duì)導(dǎo)購(gòu)員的銷(xiāo)售態(tài)度，銷(xiāo)售是規(guī)范用語(yǔ)以及如何接受顧客投訴方面進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，使導(dǎo)購(gòu)員掌握日常銷(xiāo)售管理處理突發(fā)事件的技巧。情景：一般在公司而展廳，有兩到三名導(dǎo)購(gòu)扮演消費(fèi)者，有其他導(dǎo)購(gòu)對(duì)其推薦商品，這個(gè)培訓(xùn)主要是銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)的再現(xiàn)。方式包括服裝陳列、店鋪分為設(shè)置及如何接待顧客，如何引導(dǎo)顧客選擇等。通過(guò)這些培訓(xùn)是營(yíng)業(yè)員熟練掌握營(yíng)銷(xiāo)技巧。
其他方面培訓(xùn)：微笑服務(wù)，可以拉近顧客與營(yíng)業(yè)員之間的感情，營(yíng)造良好輕松的購(gòu)物環(huán)境，使消費(fèi)者有一種賓至如歸的感覺(jué)。這樣會(huì)有良好的口碑效果吸引消費(fèi)者下次消費(fèi)。也可以運(yùn)用適度的贊美，在推銷(xiāo)新產(chǎn)品的時(shí)候?qū)嵤簺](méi)顧客身材美好的一面，投其所好，贏得顧客青睞，以及在消費(fèi)時(shí)帶來(lái)愉悅的享受。適度了解消費(fèi)者購(gòu)物心里，有的放矢。消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣有不同之處，但不會(huì)偏離塑造美的共性，營(yíng)業(yè)員在接待顧客是要學(xué)會(huì)察言觀色，了解探知顧客喜好性格，向消費(fèi)者提供合適的產(chǎn)品款式。（二）對(duì)外行為1.裙角飛揚(yáng)的調(diào)查：裙角飛揚(yáng)是一個(gè)新開(kāi)設(shè)的實(shí)體店，過(guò)程中可以對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查，了解目標(biāo)顧客對(duì)服裝的需求，消費(fèi)心理及店面裝修的相關(guān)信息。有效的改進(jìn)店面經(jīng)營(yíng)狀況，完善項(xiàng)目及服務(wù)管理制度。2.廣告宣傳：發(fā)放宣傳單，主要在人流量大的地方發(fā)放禮儀宣傳本店經(jīng)營(yíng)理念。張貼海報(bào)宣傳及在報(bào)紙雜志電視媒體上做宣傳廣告，選產(chǎn)本店良好氛圍及知名度。3.促銷(xiāo)活動(dòng)：進(jìn)店有禮，贈(zèng)送小禮品。開(kāi)業(yè)當(dāng)天打折優(yōu)惠，辦理會(huì)員卡積分可兌換獎(jiǎng)品等。節(jié)日期間可以優(yōu)惠，推出折扣優(yōu)惠。在不同情況下推出打折，進(jìn)行反季銷(xiāo)售，價(jià)格便宜保質(zhì)保量等并且一樣可以享受正常的打折優(yōu)惠服務(wù)等。
三、視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)（ＶＩ）
（一）基礎(chǔ)系統(tǒng)
1.名稱(chēng)：裙角飛揚(yáng)（圓體，粉紅色）2.標(biāo)志：一粉紅圓形為底色，中間為一條裙角上漂的白色短裙。裙角表示年輕時(shí)尚的女性白領(lǐng)一族，飛揚(yáng)表示她們穿上貴店的衣服會(huì)更加的張揚(yáng)、時(shí)尚、個(gè)性、灑脫。3.外觀設(shè)計(jì)：實(shí)體店墻大部分為玻璃，盡顯優(yōu)雅大方的氣息，透過(guò)玻璃可以看見(jiàn)內(nèi)部情況，實(shí)用新穎又富有美感。店門(mén)也是玻璃門(mén)，寬敞的入口事故可直接看到店內(nèi)更加吸引顧客，引起消費(fèi)欲望。
（二）應(yīng)用系統(tǒng)
1.內(nèi)部設(shè)計(jì)：店內(nèi)為顧客創(chuàng)造舒適購(gòu)物環(huán)境，照明設(shè)計(jì)別出心才可以直接照亮整個(gè)店面，以自然光為主，營(yíng)造寧?kù)o光線適宜的購(gòu)物環(huán)境。展示產(chǎn)品魅力，突出產(chǎn)品的良好質(zhì)感。聲音上，播放柔和舒緩的輕音樂(lè)，使顧客心情舒暢，利于顧客作出良好選擇。通風(fēng)上保證室內(nèi)空氣清新暢通，加強(qiáng)通風(fēng)系統(tǒng)改善。2.店內(nèi)局部設(shè)計(jì)：為方便商品保管展示商品特色提高員工服務(wù)效率，采取沿墻式內(nèi)部設(shè)計(jì)，節(jié)省人力便于管理。在空余的墻體上可以張貼本店標(biāo)志，加強(qiáng)消費(fèi)者視覺(jué)印象。第三部分：CIS的實(shí)施一、具體實(shí)施及規(guī)范行為
（一）讓企業(yè)內(nèi)外員工都了解自己的理念與戰(zhàn)略（二）用理念促進(jìn)企業(yè)主體性的形成（三）將設(shè)計(jì)出的視覺(jué)識(shí)別（VI）全方位地應(yīng)用（四）規(guī)范企業(yè)行為1.根據(jù)行為識(shí)別原則具體制定或修改完善企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度并嚴(yán)格執(zhí)行；2.通過(guò)培訓(xùn)和教育規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)與職工的行為表現(xiàn)；3.根據(jù)《CIS手冊(cè)》完善內(nèi)部工作環(huán)境的；4.重新制定或修改職工的提拔與獎(jiǎng)勵(lì)制度；及生活福利的分配制度；5.全面實(shí)施企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)方針和政策；6.全面重視企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平和部和職工的素質(zhì)的提高； 7.重新制定或完善對(duì)消費(fèi)者利益保護(hù)的制度和措施； 8.重新制定或完善對(duì)所在社區(qū)的行為原則；9.規(guī)范企業(yè)與有關(guān)企業(yè)、機(jī)構(gòu)與人員交往的態(tài)度和行為準(zhǔn)則；10.根據(jù)《CIS手冊(cè)》完善辦公、服務(wù)環(huán)境和購(gòu)物環(huán)境；11.保證日常的對(duì)外公共關(guān)系活動(dòng)和廣告活動(dòng)的一致性； 12.加強(qiáng)對(duì)社會(huì)公益事業(yè)的支持； 13.認(rèn)真策劃和實(shí)施加強(qiáng)形象識(shí)別的重大公共關(guān)系、廣告和促銷(xiāo)活動(dòng)等。
第五篇：CI策劃書(shū)
溫州摩高服飾有限公司CI策劃書(shū)摩高服飾有限公司創(chuàng)立于2000年，企業(yè)致力于\"打造中國(guó)人自己的時(shí)尚休閑品牌\"，以\"提供時(shí)尚產(chǎn)品，傳播快樂(lè)文化\"為已任，以成為\"中國(guó)時(shí)尚休閑的領(lǐng)軍品牌\"為目標(biāo)，披荊斬棘，銳意進(jìn)取。
摩高公司自創(chuàng)辦以來(lái)，以真誠(chéng)之心洞察青春的心靈律動(dòng)，為青年一族塑造快樂(lè)、自然、健康、率真的形象。
獨(dú)特的設(shè)計(jì)風(fēng)格是摩高青春飛揚(yáng)的不竭動(dòng)力。摩高強(qiáng)大的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)頻頻摘取設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)。在2004年中國(guó)國(guó)際時(shí)裝周上，憑借前沿時(shí)尚的設(shè)計(jì)理念，一舉拿下了\"中國(guó)最佳休閑設(shè)計(jì)獎(jiǎng)\"，業(yè)界為之震驚；2005年中國(guó)國(guó)際服裝博覽會(huì)上的完美演繹可以說(shuō)是在業(yè)界的又一次驚艷亮相。
為了進(jìn)一步詮釋摩高品牌快樂(lè)、時(shí)尚、青春、活潑的個(gè)性，塑造出一個(gè)極具親和力的摩高品牌形象，2003年，摩高公司聘請(qǐng)臺(tái)灣\"嘻哈小天王\"潘瑋柏為形象代言人，張揚(yáng)的品牌與年輕健康的小天王組合，一經(jīng)推出就受到市場(chǎng)的熱捧。
摩高已經(jīng)建立了運(yùn)作規(guī)范、網(wǎng)絡(luò)健全的直營(yíng)專(zhuān)賣(mài)和特許專(zhuān)賣(mài)渠道體系，完成了全國(guó)渠道布局。目前已在杭州、沈陽(yáng)、成都、金華、鄭州、昆明、長(zhǎng)沙、南京等地設(shè)立了分（子）公司，形象統(tǒng)一、價(jià)格統(tǒng)一、服務(wù)統(tǒng)一、管理統(tǒng)一的500多家摩高專(zhuān)賣(mài)店遍布全國(guó)各地。 目前，摩高公司已經(jīng)形成集品牌運(yùn)營(yíng)、研發(fā)、生產(chǎn)、連鎖經(jīng)營(yíng)和特許經(jīng)營(yíng)并存的有限責(zé)任公司，公司以系列休閑服飾為主導(dǎo)，其產(chǎn)品覆蓋T恤、襯衫、羽絨（服）、牛仔、夾克等20多個(gè)系列，累計(jì)研發(fā)、設(shè)計(jì)服裝已達(dá)9000款，隨著研發(fā)能力和研發(fā)管理不斷成熟，目前每年可推出新版服裝約1200款。2006年，公司完成了系列改革措施，制定了詳盡的公司發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，明確了打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的總體思路。
未來(lái)5年，摩高人將緊緊抓住快速發(fā)展的機(jī)遇，秉承\(zhòng)"全力以赴，團(tuán)結(jié)奮斗\"的精神，穩(wěn)固基礎(chǔ)，加速發(fā)展，完成\"成為中國(guó)時(shí)尚休閑領(lǐng)軍品牌\"的戰(zhàn)略目標(biāo)，向世界服裝行業(yè)的知名品牌一、目的
1．樹(shù)立溫州摩高服飾有限公司的企業(yè)形象；
2．確立溫州摩高服飾有限公司在國(guó)內(nèi)同行類(lèi)市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)地位；
4．宣傳溫州摩高服飾有限公司為建立\"成為中國(guó)時(shí)尚休閑領(lǐng)軍品牌\"的信念。 二、原則
按國(guó)際化標(biāo)準(zhǔn)，以系統(tǒng)規(guī)范的CI設(shè)計(jì)和傳播完成溫州摩高服飾有限公司的形象塑造。 1． 設(shè)計(jì)原則
（1）設(shè)計(jì)符號(hào)規(guī)范化；（2）設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)系統(tǒng)化；（3）設(shè)計(jì)圖案形象化；（4）設(shè)計(jì)語(yǔ)言實(shí)用化。 2．傳播原則
（1）傳播媒介與方式的多樣性；（2）傳播過(guò)程的連續(xù)性；（3）傳播范圍的廣泛性；（4）傳播效果的立體化和持久性。 第二部分 設(shè)計(jì)和傳播
根據(jù)以上的目的和原則，本策劃書(shū)以設(shè)計(jì)和傳播作為主體。 CI工程基礎(chǔ)設(shè)計(jì)
ci系統(tǒng)是由mi（理念識(shí)別mind identity）、bi（行為識(shí)別behavior identity）、vi（視覺(jué)識(shí)別visual identity）三方面組成。在cis的三大構(gòu)成中，其核心是mi，它是整個(gè)cis的最高決策層，給整個(gè)系統(tǒng)奠定了理論基礎(chǔ)和行為準(zhǔn)則，并通過(guò)bi與vi表達(dá)出來(lái)。所有的行為活動(dòng)與視覺(jué)設(shè)計(jì)都是圍繞著mi這個(gè)中心展開(kāi)的，成功的bi與vi就是將企業(yè)的獨(dú)特精神準(zhǔn)確表達(dá)出來(lái)。其中vi視覺(jué)識(shí)別是以標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色為核心展開(kāi)的完整的、系統(tǒng)的視覺(jué)表達(dá)體系，他將企業(yè)的理念、文化，服務(wù)內(nèi)容和企業(yè)規(guī)范等抽象概念轉(zhuǎn)換為具體符號(hào)，塑造出獨(dú)特的企業(yè)形象全面、完整地表現(xiàn)給大眾，更好地打造企業(yè)的品牌形象和服務(wù)宗旨。
mi：理念識(shí)別是企業(yè)理念，對(duì)內(nèi)影響企業(yè)的決策、活動(dòng)、制度、管理等等，對(duì)外影響企業(yè)的公眾形象、廣告宣傳等。所謂mi，是指確立企業(yè)自己的經(jīng)營(yíng)理念，企業(yè)對(duì)目前和將來(lái)一定時(shí)期的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)思想、經(jīng)營(yíng)方式和營(yíng)銷(xiāo)狀態(tài)進(jìn)行總體規(guī)劃和界定。mi的主要內(nèi)容包括企業(yè)精神，企業(yè)價(jià)值觀，企業(yè)文化，企業(yè)信條，經(jīng)營(yíng)理念，經(jīng)營(yíng)方針，市場(chǎng)定位，產(chǎn)業(yè)構(gòu)成，組織體制，管理原則，社會(huì)責(zé)任和發(fā)展規(guī)劃等。
bi：行為識(shí)別是置于中間層位的bi則直接反映企業(yè)理念的個(gè)性和特殊性，是企業(yè)實(shí)踐經(jīng)營(yíng)理念與創(chuàng)造企業(yè)文化的準(zhǔn)則，對(duì)企業(yè)運(yùn)作方式所作的統(tǒng)一規(guī)劃而形成的動(dòng)態(tài)識(shí)別系統(tǒng)。包括對(duì)內(nèi)的組織管理和教育，對(duì)外的公共關(guān)系、促銷(xiāo)活動(dòng)、資助社會(huì)性的文化活動(dòng)等。通過(guò)一系列的實(shí)踐活動(dòng)將企業(yè)理念的精神實(shí)質(zhì)推展到企業(yè)內(nèi)部的每一個(gè)角落，匯集起員工的巨大精神力量。bi包括以下內(nèi)容，對(duì)內(nèi)：組織制度，管理規(guī)范，行為規(guī)范，干部教育，職工教育，工作環(huán)境，生產(chǎn)設(shè)備，福利制度等等；對(duì)外：市場(chǎng)調(diào)查，公共關(guān)系，營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，流通對(duì)策，產(chǎn)品研發(fā)，公益性、文化性活動(dòng)等等。
vi：視覺(jué)識(shí)別是以標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色為核心展開(kāi)的完整的、系統(tǒng)的視覺(jué)表達(dá)體系。將上述的企業(yè)理念、企業(yè)文化、服務(wù)內(nèi)容、企業(yè)規(guī)范等抽象概念轉(zhuǎn)換為具體符號(hào)，塑造出獨(dú)特的企業(yè)形象。在ci設(shè)計(jì)中，視覺(jué)識(shí)別設(shè)計(jì)最具傳播力和感染力，最容易被公眾接受，具有重要意義。
vi系統(tǒng)：摩高服飾識(shí)別規(guī)范VI基礎(chǔ)要素設(shè)計(jì)部分 （1）企業(yè)標(biāo)志設(shè)計(jì)
企業(yè)標(biāo)志及標(biāo)志創(chuàng)意說(shuō)明
標(biāo)志墨稿
標(biāo)志反白效果圖
標(biāo)志方格坐標(biāo)制圖
（2）企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字體
企業(yè)全稱(chēng)中文字體及方格制圖
企業(yè)簡(jiǎn)稱(chēng)中文字體及方格坐標(biāo)制圖
企業(yè)全稱(chēng)英文字體及方格坐標(biāo)制圖
企業(yè)簡(jiǎn)稱(chēng)英文字體及方格坐標(biāo)制圖
（3）企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色（色彩計(jì)劃）
企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色（印刷色）
輔助色系列
（4）企業(yè)專(zhuān)用印刷字體 企業(yè)專(zhuān)用中文印刷字體
企業(yè)專(zhuān)用英文印刷字體 （5）基本要素組合規(guī)范
標(biāo)志與企業(yè)中英文全稱(chēng)橫式組合規(guī)范
標(biāo)志與企業(yè)中英文全稱(chēng)橫式組合規(guī)范
標(biāo)志與企業(yè)中英文全稱(chēng)在不同材質(zhì)上的表現(xiàn) 標(biāo)志及錯(cuò)誤組合規(guī)范
4．摩高服飾識(shí)別規(guī)范VI應(yīng)用要素設(shè)計(jì)部分 （1）辦公事物用品設(shè)計(jì)
名片
國(guó)內(nèi)信封
國(guó)際信封
信紙規(guī)格 傳真紙
合同書(shū)規(guī)范格式
識(shí)別卡（會(huì)員卡及出入證）
臨時(shí)證件
記事本 資料袋
檔案袋
辦公文具
企業(yè)徽章
紙杯
茶杯、杯墊
辦公用筆
公文包
（2）公共關(guān)系贈(zèng)品設(shè)計(jì)
賀卡
專(zhuān)用請(qǐng)柬
鑰匙牌
打火機(jī) 標(biāo)識(shí)傘
（3）員工服裝、服飾規(guī)范
管理人員男裝（西服禮裝\\白領(lǐng)\\領(lǐng)帶）
管理人員女裝（裙裝\\西式禮裝\\領(lǐng)花）
春秋裝襯衣（短袖）
春秋裝襯衣（長(zhǎng)袖）
員工男裝（西裝\\藍(lán)領(lǐng)襯衣）
員工女裝（裙裝\\西裝\\領(lǐng)花）
（4）企業(yè)車(chē)體外觀設(shè)計(jì)
公務(wù)車(chē)
吉普車(chē)
集裝箱式運(yùn)輸車(chē)
（5）企業(yè)廣告宣傳 包裝 展廳 廣告墻 路牌廣告 室內(nèi)形象墻 （6）企業(yè)環(huán)境類(lèi)
告示牌 掛旗 桌旗 戶外燈箱 環(huán)境指示牌 部門(mén)指示牌
在對(duì)摩高服飾品牌定位，服務(wù)宗旨研究后，全面、細(xì)致的設(shè)計(jì)出了整套vi系統(tǒng)，以求企業(yè)的良好形象。在本vi手冊(cè)中通過(guò)對(duì)摩高服飾視覺(jué)形象進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)與嚴(yán)格規(guī)范，對(duì)內(nèi)其注入企業(yè)品牌文化形象，形成公司特有的品牌文化內(nèi)涵，來(lái)增強(qiáng)廣大員工的榮譽(yù)感、責(zé)任感、凝聚力與向心力。對(duì)外能夠充分表現(xiàn)品牌的經(jīng)營(yíng)理念、品牌精神與個(gè)性特征，使社會(huì)公眾能夠一目了然地了解品牌傳達(dá)的訊息，從而，達(dá)成識(shí)別品牌，樹(shù)立良好的品牌形象與企業(yè)形象之目的。
