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經(jīng)過時(shí)代光華的一系列管理培訓(xùn)之后，了解到自寶潔公司進(jìn)入*市場以來，飄柔品牌得到了快速發(fā)展，迅速成了*洗發(fā)水行業(yè)的第一品牌，并且二十多年來，一直獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷，飄柔品牌能一直保持第一，與其靈活多變的市場營銷策略是分不開的，本文就從目標(biāo)消費(fèi)者的鎖定等方面，解讀了飄柔靈活多變的市場營銷策略。

目標(biāo)消費(fèi)者的定位：

隨著社會(huì)的發(fā)展，*消費(fèi)者對于洗護(hù)產(chǎn)品的需求在不斷發(fā)生變化。飄柔品牌的目標(biāo)消費(fèi)者及定價(jià)策略也在不斷變化，目前的市場上，飄柔品牌分為“精華護(hù)理系列”及“家庭護(hù)理系列”，“精華護(hù)理系列”的定價(jià)調(diào)整為中檔價(jià)格，目標(biāo)消費(fèi)群專注于城市區(qū)域的一般消費(fèi)群以及農(nóng)村區(qū)域的較富裕的人群;而“家庭護(hù)理系列”的定價(jià)為中低價(jià)格，目標(biāo)消費(fèi)群主要為農(nóng)村地區(qū)的一般消費(fèi)群以及城市區(qū)域的低收入人群。

通過這個(gè)案例，我們可以清晰地看到，緊密觀察市場與行業(yè)發(fā)展的熱點(diǎn)與趨勢，一切以消費(fèi)者需求為中心，努力探索他們潛在的、內(nèi)心深層的、尚未被挖掘出來的需求，開發(fā)獨(dú)創(chuàng)、新穎和領(lǐng)導(dǎo)市場的新產(chǎn)品來帶動(dòng)品牌的銷售，就一定會(huì)獲得市場和消費(fèi)者的熱烈支持，這也是寶潔公司的品牌為何能夠長盛不衰的重要源泉。

隨著洗發(fā)水市場規(guī)模的發(fā)展，洗發(fā)水行業(yè)的發(fā)展前景和高利潤率吸引了一大批本土企業(yè)大舉進(jìn)*洗護(hù)行業(yè)。面對市場的變化，2002年飄柔品牌策劃團(tuán)隊(duì)，深入農(nóng)村地區(qū)，在廣泛的定*與定量調(diào)研的基礎(chǔ)上，深入訪問農(nóng)村地區(qū)消費(fèi)者家庭，觀察他們的洗發(fā)全過程，策劃團(tuán)隊(duì)終于發(fā)現(xiàn)了他們對于洗發(fā)水的不同需求：

1.價(jià)格要實(shí)惠便宜、200毫升10元左右;

2.柔順并且容易梳理，并不需要太滋潤，因?yàn)槿菀滓鹩湍伕?

3.因?yàn)槊恐芷骄窗l(fā)兩次，清潔效果一定要持久，最好持續(xù)3天;

4.香型自然清新，如蘭花、綠茶香型等持久。

在杭州管理培訓(xùn)開辦中層管理培訓(xùn)之后，對于這樣的情況，又基于廣泛深入的農(nóng)村地區(qū)定*與定量調(diào)研，新款農(nóng)村版飄柔洗發(fā)水系列悄悄開始策劃，定價(jià)比本土品牌更加便宜，200毫升低于10元，只賣9.9元;清潔功效明顯但是繼續(xù)保持柔順的優(yōu)勢;容器設(shè)計(jì)和香型完全區(qū)別于通常的飄柔品牌，命名為“飄柔家庭護(hù)理洗發(fā)露”。

這個(gè)案例告訴我們，品牌在發(fā)展過程中遇到激烈的市場競爭時(shí)，如何在競爭中勝出?并不是通過對產(chǎn)品無休止的促銷或降價(jià)活動(dòng)來完成。而是如何更加精準(zhǔn)鎖定目標(biāo)消費(fèi)者，如何比競爭品牌更加深入了解這群消費(fèi)者的各種需求，開發(fā)最適合他們要求的新產(chǎn)品來解決。遇到激烈競爭時(shí)，應(yīng)該更多關(guān)注消費(fèi)者的最新需求，而不是僅僅跟隨競爭品牌的一舉一動(dòng)，卷入不斷削價(jià)促銷的甩賣傾銷，其結(jié)果往往是引起價(jià)格的一片紅海，最后與競爭品牌兩敗俱傷，這樣的拼搶也會(huì)嚴(yán)重影響品牌的形象與顧客的忠誠支持。

通過上述三個(gè)飄柔品牌的策劃經(jīng)典案例，我們不難看出寶潔公司的飄柔品牌，對于市場熱點(diǎn)及消費(fèi)者需求變化的全方位靈活應(yīng)變，不斷深入調(diào)研消費(fèi)者的需求，開展一系列的消費(fèi)者定*和定量測試，根據(jù)市場的變化與消費(fèi)者反應(yīng)不斷推出符合品牌特點(diǎn)及市場熱點(diǎn)的新產(chǎn)品，是飄柔品牌在產(chǎn)品策劃構(gòu)思方面的最重要法寶。其實(shí)成功的企業(yè)與品牌無不如此，日本的資生堂、法國的歐萊雅和寶潔公司一樣，都是緊密圍繞*消費(fèi)者，不斷調(diào)研和探索消費(fèi)者的變化需求，在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上精心策劃品牌和產(chǎn)品系列，才在*市場獲得了持續(xù)巨大的成功。

廣告宣傳與品牌文化的打造：

飄柔品牌在廣告宣傳、品牌文化和忠誠度的打造方面，同樣可圈可點(diǎn)，新穎獨(dú)特，有許多閃光之處：

1.90年代初期，飄柔是第一個(gè)推出大型選秀活動(dòng)的品牌，與上海東方衛(wèi)視連續(xù)多年合辦“飄柔之星”選秀晚會(huì)，每年盛況空前，將飄柔品牌的知名度推向極致并深入滲透到千家萬戶;

2.早期，飄柔品牌每次推出新產(chǎn)品系列，都邀請全國幾百家電視、電臺(tái)、平面、報(bào)紙等媒體在*港澳中心、首都體育館等參加大型新品發(fā)布會(huì)，借助媒體的輿論與宣傳，將每一款新品發(fā)布宣傳得淋漓盡致;

3.飄柔品牌的代言人，既有明星大腕，如早年的華裔網(wǎng)球冠*張德培、近年的黃曉明、羅志祥、周渝民、蔣勤勤等，更多的則是通過普通的女模特、空姐及女*大學(xué)生等來演繹和展現(xiàn)品牌的大眾與親民*;

4.飄柔品牌從一開始就力求打造全國百姓喜愛的品牌，極力淡化寶潔公司的品牌形象，在品牌的廣告中從不使用西方人與國外的場景，不斷拉近品牌與*市場及消費(fèi)者的距離;

5.飄柔品牌，也是洗護(hù)品牌中第一個(gè)宣傳品牌內(nèi)涵及文化的品牌，“飄柔，就是這樣自信!”的廣告語深入人心，將秀發(fā)的美麗帶來的自信延續(xù)到各個(gè)人群──網(wǎng)球名將獲得冠*自信、空姐優(yōu)雅美麗的自信、飄柔之星的自信以及大學(xué)生走向社會(huì)的自信……表現(xiàn)得恰到好處，引起消費(fèi)者廣泛的共鳴與參與。

無論品牌廣告的表現(xiàn)手法如何變化，飄柔品牌的中心訴求點(diǎn)──“柔順、飄逸及易梳理”，二十多年來始終不變，連綿不斷延續(xù)了飄柔品牌的一貫*和穩(wěn)定*，實(shí)屬難能可貴。