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第一篇：優(yōu)惠活動方案

一、確立公司的企業(yè)文化

企業(yè)的信念：

公司的信念：以消費者的需求為永恒追求，并通過一點一滴的辛勤勞動，使我們成為家政服務業(yè)的一流企業(yè)，并致力于創(chuàng)造健康快樂的新生活。

公司的目標：以勞動服務客戶，以質量贏得客戶，以信譽立足社會，以辛勤勞動，分享快樂團結員工，創(chuàng)北京一流家政服務名牌。

公司的精神：愛祖國，愛人民，愛勞動和愛生活是事業(yè)的力量源泉；團結、奉獻、創(chuàng)新、敬業(yè)是企業(yè)精神的精髓。

公司的員工：吃苦耐勞、訓練有素、忠于職守的員工是公司的最大財富，以人為本，尊重勞動，服務大眾，是我們事業(yè)長遠發(fā)展的根本所在。

文化底蘊：人天生平等，不分貴賤，勞動只有分工不同,沒有高低貴賤之分，成功路不同，各有各成就，三百六十行，行行出狀元，生命的真諦在于服務大眾，快樂人生，勞動，服務，并快樂著，這就是我們的人生信條。

社會責任：我們以勞動報國和服務為民為己任，以企業(yè)發(fā)展為社會福址作貢獻；我們?yōu)樽鎳姆睒s、為民族的振興、為自己和親人的幸福而奮斗不止。

共同利益：公司的利益來源于社會，回報社會。主張按勞動多少，質量高低進行分配，努力在顧客、員工與公司之間建立穩(wěn)固的利益共同體，實現(xiàn)共同致富、共同快樂，分享人生。

二、家政服務內容：

1、保姆，家教，鐘點工，陪護，接送小孩上學；

2、家庭保潔，洗衣做飯；

3、代換煤氣，修理門鎖，水電安裝，清潔玻璃；

4、家電維修，電腦維護，清洗抽油煙機等；

5、搬家，家庭裝飾，消費咨詢，投資咨詢；

6、上門送餐，上門廚師、代人購物、送禮、代駕；

7、文字、圖象處理，鐘點秘書，城市向導，應召司機；

8、休閑服務：陪老人聊天、下棋、上門的按摩、浴足、洗頭（兩人以上同時上門，以保安全）

家政服務流程：

三、建立家政服務的保障制度

目前，家政服務供求雙方、家政服務公司與服務員和用人家庭的責權利不明確，有的服務協(xié)議不規(guī)范，有的不要求簽訂服務協(xié)議，導致雙方權益保障沒有依據(jù)，家政服務員與用人家庭發(fā)生糾紛爭議難以處理。

由于家政服務員的社會保障和工作期間的`傷害、致殘、死亡等問題沒有妥善的解決辦法，致使供求雙方均存在后顧之憂，家政服務行業(yè)發(fā)展步履維艱。

為了解決上述問題，解決家政服務人員與用人家庭的后顧之憂，我們采取以下的辦法：

一是保證家政服務人員的品行，對家政服務員嚴格審核，規(guī)范培訓，努力加強他們的職業(yè)道德。

二是保證家政服務客戶的適合性。公司在每為一個客戶提供家政服務前，都要派人到客戶家作實地考察，了解內情，凡屬單身男子家庭、無本地戶口家庭，以及有不良品行和違法違紀前科者，一律謝絕提供家政服務。

三是簽訂相關的合同，包括客戶與公司簽定相關的責任合同，以確保家政員在客戶家中工作的人身安全，確保家政服務員在服務中不損害客戶利益；公司與家政服務人員簽訂勞動聘用合同：這樣明確客戶、家政服務員和公司的責、權、利，確保各方利益，使得大家都放心。

四是保險，公司與保險公司通力合作，給每個簽約二年期以上的家政服務員購買商業(yè)保險，保障因工產(chǎn)生的傷、病、殘、死等不可預測的風險，為簽約一年以上的客戶辦理一份家庭財產(chǎn)保險，并探索開展家政服務整體保險（即由保險公司對家政服務過程中出現(xiàn)的種種意外損失進行保險的方法）。

通過上述措施，充分保障各方利益，并完整解決各方的后顧之憂。

四、實行培訓制度, 提高員工素質

家政服務員國家職業(yè)標準包括職業(yè)概況，職業(yè)的基本要求、工作要求等，并將家政服務員職業(yè)等級定為初級、中級、高級三個等級（相應于國家職業(yè)資格五級、四級、三級），按級別分列出相應工作內容，技能要求和相關知識等。我們的培訓，必須嚴格按照家政服務員國家職業(yè)標準進行，培訓分兩種，一是系統(tǒng)培訓，內容是對家政服務員進行系統(tǒng)的培訓；二是對工作中的家政服務人員進行的不定期的短期培訓，主要培訓內容是工作中的難點和新技能、新技巧，并解決工作中出現(xiàn)的各種問題 。

系統(tǒng)培訓的內容：

1、公司情況培訓，包括公司規(guī)章制度，服務范圍、企業(yè)文化、公司宗旨、服務流程等。

2、家政服務職業(yè)道德培訓。

家政服務禮儀。

家政服務安全自衛(wèi)常識

商品采購常識

家居常識

廚藝培訓

醫(yī)藥常識

嬰幼兒、孕婦、老人、病人護理常識

3、家電使用常識

短期培訓的內容：

1、了解、分析家政服務過程中出現(xiàn)的問題

2、尋求解決政服務過程中出現(xiàn)的問題的辦法

3、解決家政服務員的心理困惑

4、加強家政服務員、公司、客戶的溝通與理解

5、加強家政服務新技能、技巧的培訓

6、提高家政服務員的綜合素質

五、建立管理機構及管理制度

公司機構設置：總經(jīng)理、招工部、客戶服務部、綜合業(yè)務部

總經(jīng)理：負責全面工作。

招工部：負責家政服務員的招工、培訓、聘用等工作。

客戶服務部：負責接待客戶、與客戶簽定服務合同、安排家政服務員工作，跟蹤客戶服務、處理客戶各種問題。

綜合業(yè)務部：負責公司的后勤保障、公關、項目開拓等工作。

管理制度：包括公司章程、公司管理細則、家政服務員工作細則、培訓制度、客戶跟蹤服務制度、信息反饋制度等。

六、具體運作方案：

1、運作方式：利用有限責任公司這種現(xiàn)代企業(yè)制度，所聘用的家政服務人員以公司員工身份給客戶服務，而不是一般的中介公司。客戶將費用交給公司，家政服務員的工資由公司發(fā)放，其收入與其服務完全成正比。所有家政服務員都經(jīng)過公司嚴格培訓，實施服務前、中、后的全程跟蹤管理，嚴格保證家政服務質量。

2、完善內部管理：制定相應的管理制度，定期召開工作會議，分工明確，各司其職，完善收入分配制度和獎懲制度，鼓勵多勞多得，鼓勵創(chuàng)新，提倡、培養(yǎng)嚴謹、團結、合作、輕松的團隊精神。

七、營銷策劃及廣告宣傳

1、廣告目標：是人們知道該公司，短期內提高公司業(yè)績，增加客戶數(shù)量。逐漸地讓整個雇主群都知道該公司、了解該公司、信賴該公司，最終把公司打造為北京市家政服務行業(yè)的知名企業(yè)。

2、目標市場：短期內重點面對公司周邊的中高檔大型社區(qū)，逐漸地擴大范圍，最終占領一定市場。

3、服務內容定位：以普通日常服務為主（如：家庭保姆、鐘點工、醫(yī)院陪護服務、搬家、清洗抽油煙機等普通生活服務），同時努力發(fā)展家庭營養(yǎng)配餐、嬰幼兒撫育指導、家庭護理等高層次服務，并是其成為主體。

4、廣告表現(xiàn)：

①建立公司網(wǎng)站，開展網(wǎng)絡營銷，通過網(wǎng)絡推廣我們的服務；

②通過報刊、社區(qū)雜志、戶外廣告、電梯廣告等傳媒做一些廣告；

③通過一些公益性舉措提高知名度和美譽度（如免費為一些五保老人提供家政服務等）；

④與一些商家聯(lián)系推出促銷活動；

⑤與小區(qū)管理部門聯(lián)系推廣我們的服務；

⑥做“易拉寶”及宣傳單到公共場所宣傳

第二篇：汗蒸促銷方案

飯店端午佳節(jié)營業(yè)活動方案

一、時間：月日DD月日

二、地點：大酒店

三、活動目標及活動宗旨：

1、讓顧客了解大酒店，打消顧客對消費檔次的各種顧慮。

2、豐富傳統(tǒng)節(jié)日的慶祝氛圍，刺激親情消費;

3、開發(fā)現(xiàn)有場地資源，調動清淡時段的營業(yè)潛力;

4、凝聚賓館銷售合力，調動全員積極性，捆綁式營業(yè)。

四、公眾對象：端午節(jié)期間的散客、家庭、親朋好友。

五、定位：“融融端午情;團圓家萬興”在酒店消費水平日益提高成為一個高檔次的狀況下，首先在廣告攻勢上獨樹一幟，活動標新立異，令人耳目一新，營造節(jié)日上熱烈溫馨的氣氛。

六、促銷活動組合

1、客房部采取“送餐飲消費卷”的經(jīng)營策略，金開房1間送20元餐飲消費卷。

2、餐飲部以“融融端午情;團圓家萬興”的名義開展如下促銷活動。

1)、美食城的菜價10元，純啤買一送一。

2)、貴賓廳菜金八折。消費300元以上送消費卷20元，并送KTV下午場(不含海鮮、鮑翅燕、煲湯、煙酒)。

3)、以端午節(jié)文化為?容推出多款適合家庭聚會的精美實惠端午團園宴，預定團園宴送KTV下午場。并推出幾款特價端午菜品。

4)、在這一系列的活動過程中，一定要把握“地道”、“原汁原味”的原則。家庭用餐、親朋好友聚會是這一階段的主要客源構成。那么酒店的產(chǎn)品就應以滿足這類客人的需求為主，菜品方面要求口味清淡，老少皆宜，菜量偏多，價格適中，并適時地推出各檔次宴會用餐，此間穿插特色菜、招牌菜、新派菜等，使消費者能全面地了解酒店的廚師水平，促進酒店形象品牌的樹立和推廣。這是此次營銷的主要目的，也是此次活動中的主題項目。

3、KTV

a)開晚場消費送餐飲消費卷20元。

b)消費超過300元者再送下午場中包一間，送茶水一壺。

c)餐飲消費達到400元以上者送KTV下午場包廂一間(中包，提供茶水一壺)。

4、桑拿中心

全套300元送餐飲消費卷20元。

七、營銷活動效果分析

1、這次策劃體現(xiàn)大酒店“先謀勢再謀利”的營銷總體思想(也就是先做人氣)，讓顧客敢進酒店來消費，讓酒店的服務設施能夠獲得廣大顧客的認知，對端午節(jié)期間的家庭，親朋好友的優(yōu)惠能體現(xiàn)酒店對顧客的誠意。

1)酒店所有營運部門的銷售目標向餐飲部?斜，以部門聯(lián)動拉升餐飲人氣。

2)此活動會讓顧客留下許多美好、甜密的回憶，加深顧客對大酒店的認識。

3)通過此次營銷計劃，應實現(xiàn)目標：客房1.2萬元/天，餐飲1萬元/天，KTV3千元/天，休閑中心1.2萬元/天?？傆?.7萬元/天。

八、經(jīng)費預算及廣告策劃：

1、縣城主干道50條橫幅廣告。費用3500元。由總負責。

2、縣所有的手機尾數(shù)帶6、8、9用戶地毯式短信覆蓋。預計發(fā)5000條，共500元。由經(jīng)理負責。

3、租用一臺專用宣傳車繞城宣傳10天。費用20__元。由總負責。

4、縣所有的出租車車張貼廣告。費用1000元。由部長負責。

5、組織員工上街拉練，散發(fā)宣傳資料。費用300元。由經(jīng)理、經(jīng)理負責。

6、消費卷制作400張，費用50元。由負責。

附：廣告詞

1、新(酒店名稱)新娛樂新消費端午節(jié)全場贈送驚喜多多

2、新(酒店名稱)新口味美食城?款菜價10元，啤酒買一送一

3、(酒店名稱)KTV全新硯修改版，傾情推出唱歌送餐飲

4、(酒店名稱)桑拿中心讓您感受夏日冰與火的較量

5、“開心唱歌、暢心用餐”大酒店高貴而不昂貴

6、“天籟之音，魅力互動”來(酒店名稱)KTV有意外驚喜

7、“融融端午情;團圓家萬興”(酒店名稱)預定酒宴送KTV下午場

九、其它在月日前應完善和配套的工作

1、所有部門的工作服發(fā)放到位。由負責。

2、KTV及餐飲改造完工。由總負責。

3、KTV小姐服制作完畢。由負責。

4、消費卷發(fā)放的管理由財務部制定完善。由會計負責。

5、所有部門的宣傳鼓動及準備工作完成完成。由各部經(jīng)理負責。