千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《汽車保養(yǎng)活動(dòng)策劃方案(推薦5篇)》，但愿對你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《汽車保養(yǎng)活動(dòng)策劃方案(推薦5篇)》。

第一篇：汽車的營銷策劃方案

一、目的：

滿足用戶合理需求、減少用戶抱怨、降低用戶投訴、提高用戶滿意度、確保不發(fā)生媒體曝光事件、保障市場穩(wěn)定，確保順利渡過xx年度“3?15”消費(fèi)者權(quán)益保障日，提升上海**汽車美譽(yù)度。

二、活動(dòng)內(nèi)容：

（一）重點(diǎn)用戶的排查及處理：

定義

1）用戶的背景特殊性（電臺(tái)、報(bào)社、記者等）。

2）用戶直接致函、電至新聞媒體（電臺(tái)、報(bào)社等）。

3）用戶因同一性故障（包括一般性的故障維修）投訴800熱線兩次以上且問題未處理完畢。

4）重大責(zé)任事件（如火災(zāi)、事故等），但遲遲未完全處理完畢。

5）服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)因技術(shù)類問題一直未能解決，致電/函我部要求處理類。

6）保修期內(nèi)同一輛車單月索賠次數(shù)在3次以上的；

7）三包期內(nèi)非正常損壞的同一故障，在二個(gè)月內(nèi)更換過二次以上的。

8）用戶將車放置服務(wù)站內(nèi)拒絕維修的。

范圍

所有上海XX汽車用戶（包括美鹿、杰士達(dá)用戶）。

級(jí)別分類

1）aaa級(jí)用戶（已聯(lián)系媒體或消協(xié)等部門，并極有可能采取曝光或其它極端形行為），定為急需處理，處理周期不得超過5天；

2）aa級(jí)用戶（到經(jīng)銷服務(wù)商處鬧事，揚(yáng)言曝光，或具有一定社會(huì)背景），定為協(xié)商處理，處理周期不得超過3天；

3）a級(jí)用戶（提出無理要求，可能造成投訴升級(jí)），定為協(xié)商、穩(wěn)定和安撫，處理周期不得超過2天；

排查

由各大區(qū)銷售服務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)自管轄區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，跟進(jìn)并收集網(wǎng)點(diǎn)填報(bào)的《上海XX汽車重點(diǎn)用戶排查表》（表附后），公文銷售服務(wù)經(jīng)理對網(wǎng)點(diǎn)填報(bào)的真實(shí)和有效性進(jìn)行審核后，報(bào)大區(qū)經(jīng)理和協(xié)理，同時(shí)于2月25日前統(tǒng)報(bào)一次，25日之后出現(xiàn)的重點(diǎn)用戶另行當(dāng)日申報(bào)，以e―mail方式申報(bào)。

（二）本通知將納入服務(wù)站日?？己隧?，如逾期不報(bào)的，公司將根據(jù)考核結(jié)果給予處罰。

（三）售后服務(wù)活動(dòng)的實(shí)施

必須督促服務(wù)商根據(jù)上海XX汽車“3.15”服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行仔細(xì)作業(yè)，（具體操作按照服務(wù)活動(dòng)通知執(zhí)行），達(dá)到以下目的：

1）作好用戶參與活動(dòng)的`登記工作，完善終端客戶檔案。

2）提前發(fā)現(xiàn)重點(diǎn)用戶，及時(shí)處理，杜絕用戶投訴或抱怨的升級(jí)。

3）篩選出忠實(shí)用戶，進(jìn)行正面宣傳。

4）為服務(wù)商增加客戶保有量，防止用戶流失。

（四）配件組織工作

1、備查各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的備件庫存量，督促各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)制訂“3.15”配件保障計(jì)劃，進(jìn)行合理的配件庫存準(zhǔn)備，確保各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)配件合理、齊備、充足。

2、3月5日至3月25日之間，對于重點(diǎn)用戶的缺件調(diào)用，可直接從配件中轉(zhuǎn)庫調(diào)出，大區(qū)協(xié)理或大區(qū)經(jīng)理簽字后，向配件中轉(zhuǎn)庫辦理代借手續(xù)。

3、如配件中轉(zhuǎn)庫無此配件，立即聯(lián)系當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商拆商品車修復(fù)處理，或致電公司后，航空發(fā)運(yùn)。

服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的擔(dān)保發(fā)貨：

1）1萬元以內(nèi)的配件貨款，由區(qū)域經(jīng)理、大區(qū)協(xié)理簽字即可從配件中轉(zhuǎn)庫出庫，或直接由公司以快運(yùn)或航空方式發(fā)運(yùn)。

2）2萬元以內(nèi)的配件貨款，由區(qū)域經(jīng)理、大區(qū)協(xié)理、大區(qū)經(jīng)理簽字即可從配件中轉(zhuǎn)庫出庫，或直接由公司以快運(yùn)方式發(fā)運(yùn)。

3）2萬元以上的配件貨款，由區(qū)域經(jīng)理、大區(qū)協(xié)理、大區(qū)經(jīng)理簽字后報(bào)統(tǒng)籌組組長廖雄輝簽字即可從配件中轉(zhuǎn)庫出庫，或直接由公司以快運(yùn)方式發(fā)運(yùn)。

3月25日至3月31日之間進(jìn)行前期配件擔(dān)保的補(bǔ)辦事宜。

（五）經(jīng)銷、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)對方案：

設(shè)立“3.15”專項(xiàng)崗位，人員名單及方案報(bào)備公司，具體要求如下：

1、實(shí)行24小時(shí)熱線服務(wù)制度。

2、確保一次性故障解決率，注重服務(wù)態(tài)度。

3、實(shí)行“3.15”現(xiàn)場活動(dòng)監(jiān)督、參與及派人蹲點(diǎn)。

4、協(xié)助銷售、服務(wù)經(jīng)理對當(dāng)?shù)孛襟w、消協(xié)、工商、質(zhì)檢等單位進(jìn)行拜訪。

5、建立重點(diǎn)用戶臺(tái)帳，并建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制。

6、對重點(diǎn)用戶的挖掘和排查。

7、建立市場用戶回訪機(jī)制，并對重點(diǎn)用戶進(jìn)行不定期電話回訪，必要時(shí)進(jìn)行上門走訪，個(gè)別用戶實(shí)行24小時(shí)監(jiān)控。

8、保證配件的供應(yīng)，保證優(yōu)質(zhì)的維修保養(yǎng)工作。

9、按要求及時(shí)、有效的向銷售服務(wù)經(jīng)理匯報(bào)工作。

第二篇：汽車活動(dòng)方案

活動(dòng)背景：

進(jìn)入3月中下旬汽車市場處于降溫期，日常來店（電）客戶相對較少，

對汽車銷售業(yè)績影響可見一斑，本月總目標(biāo)為130臺(tái)，截至目前達(dá)成數(shù)量有限，因此，通過《“悅”之心動(dòng)?鉅惠瑞城》活動(dòng)提升店頭人氣，采用店頭宣傳與活動(dòng)穿插的形勢，讓客戶對經(jīng)銷店所有業(yè)務(wù)窗口有一個(gè)深入的了解，包括其經(jīng)營的二手車，精品等業(yè)務(wù)的優(yōu)勢與便利性；并且在輕松、愉快的氛圍中讓客戶體會(huì)到經(jīng)銷店特有的'客戶關(guān)懷模式。選擇在活動(dòng)現(xiàn)場公布促銷方案以提升客戶的驚喜感和滿意度。

活動(dòng)主題：

“悅”之心動(dòng)?鉅惠瑞城

活動(dòng)時(shí)間：

20xx年3月22日上午10：00―下午17：00

活動(dòng)地點(diǎn)：

瑞安紅日展廳

活動(dòng)方式：

“品茶?賞車”促銷發(fā)布風(fēng)雅音韻購車專訪

集客方式：

電話邀約、短信告知、網(wǎng)站公布、微博邀約等

目標(biāo)人數(shù)：

100人（全天）

活動(dòng)流程：

時(shí)間：09：30開始簽到，登記參與者的姓名及聯(lián)系方式，將填寫有姓名的聯(lián)系方式副券存檔。展廳入口，簽到臺(tái)，簽到登記表。

上午場：

10：00主持人串詞，宣布開始。

10：10暖場小游戲

10：20車型簡介及歷史解讀

10：30樂器演奏

10：40揭幕儀式，講師講解

10：45促銷政策公布

10：55品茶賞車、風(fēng)雅音韻（同步銷售）

xx：00―xx：30簽單客戶、合影留念

下午場：

14：00主持人串詞

14：10暖場小游戲

14：20有獎(jiǎng)問答

14：30樂器演奏

14：40講師講解

14：50促銷政策公布

15：00品茶賞車、風(fēng)雅音韻（同步銷售）

15：20簽單客戶、合影留念。

15：30活動(dòng)結(jié)束

集客計(jì)劃與目標(biāo)：

集客：100人、留檔客戶：85人、其中DCC：x人、展廳邀約：x人轉(zhuǎn)介客戶：x人自來店：x人目標(biāo)訂單：30臺(tái)備注：以表格形式

活動(dòng)預(yù)算：主背景墻噴繪、促銷車頂立牌（名圖、索

八、朗動(dòng)、悅動(dòng)、i35、瑞納）、展廳門頭橫幅、待客茶歇、租賃鋼琴、古箏各一臺(tái)、音響一套、旗袍3件、茶葉茶具5套（尋求合作）備注：以表格形式注意，總費(fèi)用控制在1.7萬內(nèi)。

活動(dòng)后期：

統(tǒng)計(jì)活動(dòng)數(shù)據(jù)，整理活動(dòng)照片及申報(bào)廠方支援金，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)彌補(bǔ)不足，為本月29―30日自店促銷活動(dòng)做好相應(yīng)準(zhǔn)備工作。

第三篇：汽車保養(yǎng)

學(xué)

校代碼：學(xué)號(hào)：1202011030

Hefei University

本科畢業(yè)論文 BACHELOR DISSERTATION

論文題目：____________________________________________________學(xué)位類別：____________________________________________________學(xué)科專業(yè)：____________________________________________________作者姓名：____________________________________________________導(dǎo)師姓名：____________________________________________________完成時(shí)間：____________________________________________________

摘要：汽車保養(yǎng)是汽車后市場的趨勢和重點(diǎn)，“七分養(yǎng)、三分修”，以養(yǎng)代修為越來越多的有車族接受。未來汽車后市場維修份額15%，而汽車養(yǎng)護(hù)將達(dá)到75%的市場份額。截止2010年，中國汽車養(yǎng)護(hù)行業(yè)市場份額占到800億元。據(jù)相關(guān)人士預(yù)測，我國汽車產(chǎn)業(yè)未來10年有望維持15%-20%左右的年增長速度，且有20年左右的快速增長時(shí)期，到2015年中國汽車保有量預(yù)計(jì)將增長到1.5億輛左右。隨著車主對“七分養(yǎng)、三分修”理解的加深，每輛車的美容養(yǎng)護(hù)支出將隨之?dāng)U大。屆時(shí)，中國汽車養(yǎng)護(hù)市場將迎來黃金發(fā)展期。關(guān)鍵詞：汽車養(yǎng)護(hù)發(fā)展前景 1.汽車保養(yǎng)目的根據(jù)保養(yǎng)期限來看，汽車保養(yǎng)分為定期保養(yǎng)和非定期保養(yǎng)兩大類。

1.1定期保養(yǎng)有：日常保養(yǎng)、一級(jí)保養(yǎng)、二級(jí)保養(yǎng)。

一部車是由上萬種的零件所組成的。隨著使用，功能性組件（包括潤滑油）的性能由于磨損、老化、腐蝕等因素而逐漸降低。在車輛正常行駛下，此種變化逐漸發(fā)生在許多零件上。因?yàn)闆]有一部車的使用情況完全相同，因此無法預(yù)料每零件都有相同的磨損與老化。因此，工廠規(guī)定了一定的檢查周期，針對那些可以預(yù)料到隨著時(shí)間或使用會(huì)產(chǎn)生變化的零組件進(jìn)行調(diào)整與更換，這就是“定期保養(yǎng)”。其目的就是恢復(fù)車輛的性能到最佳狀況，防止小問題變成大問題，確保車輛的安全性，以及較佳的經(jīng)濟(jì)性與較長的使用壽命。

1.2非定期保養(yǎng)有：磨合期保養(yǎng)和季節(jié)性保養(yǎng)。

2.汽車保養(yǎng)的內(nèi)容

汽車保養(yǎng)是指保持和恢復(fù)汽車的技術(shù)性能，保證汽車具有良好的使用性和可靠性。它包含著很多學(xué)問，及時(shí)正確的保養(yǎng)會(huì)使汽車的使用壽命延長，安全性能提高，既省錢又免去，許多修車的煩惱。但是，時(shí)下“以修代保”的觀念在司機(jī)隊(duì)伍中仍舊存在，因缺?；虮ｐB(yǎng)不當(dāng)引起的交通事故屢有發(fā)生。所以說，及時(shí)正確的保養(yǎng)汽車是延長汽車使用壽命、保證行車安全的重要一環(huán)。

我們平時(shí)所說的汽車保養(yǎng)，主要是從保持汽車良好的技術(shù)狀態(tài)，延長汽車的使用壽命方面進(jìn)行的工作。其實(shí)它的內(nèi)容更廣，包括汽車美容護(hù)理等知識(shí)，概括起來講，主要有以下三個(gè)方面：

2.1 車體保養(yǎng)

車體保養(yǎng)又習(xí)慣稱汽車美容。主要目的是清除車體外和車體內(nèi)的各種氧化和腐蝕，然后加以保護(hù)，盡量突出車的“美”。它主要包括：車漆保養(yǎng)，坐墊地毯保養(yǎng)，保險(xiǎn)杠、車裙保養(yǎng)，儀表臺(tái)保養(yǎng)，電鍍加工保養(yǎng)，皮革塑料保養(yǎng)，輪胎、輪轂保修，擋風(fēng)玻璃保養(yǎng)，底盤保養(yǎng)，發(fā)動(dòng)機(jī)外表保養(yǎng)等。

2.2 車內(nèi)保養(yǎng)

車體保養(yǎng)是為了使車永葆青春，車內(nèi)保養(yǎng)的目的則是讓汽車行駛幾十萬公里無大修，保證汽車處在最佳的技術(shù)狀態(tài)。它主要包括：潤滑系、燃油系、冷卻系、制動(dòng)系、化油器(噴油嘴)的保養(yǎng)等。

2.3 車體翻新

如深劃痕的診斷、治理，多材料保險(xiǎn)杠修復(fù)，輪轂(蓋)的硬傷修復(fù)，皮革、化纖的材料翻新，發(fā)動(dòng)機(jī)的顏色翻新等。汽車保養(yǎng)分為定期保養(yǎng)和非定期保養(yǎng)兩大類，定期保養(yǎng)有：日常保養(yǎng)、一級(jí)保養(yǎng)、二級(jí)保養(yǎng)；非定期保養(yǎng)有：磨合期保養(yǎng)和季節(jié)性保養(yǎng)。汽車保養(yǎng)的主要工作不外乎清潔、檢查、緊定、調(diào)整和潤滑等內(nèi)容。但隨著科學(xué)技術(shù)和汽車工業(yè)的發(fā)展，以計(jì)算機(jī)為主的各種先進(jìn)技術(shù)在汽車。

3保養(yǎng)項(xiàng)目

汽車保養(yǎng)是一項(xiàng)技術(shù)性比較高的復(fù)雜工作，單靠司機(jī)本人難以完成，需要到汽維修企業(yè)去進(jìn)行。而現(xiàn)在在我國還有一部分汽車維修企業(yè)死抱著傳統(tǒng)的保養(yǎng)觀念不放，保養(yǎng)設(shè)備和工具陳舊落后，保養(yǎng)方法手段還是老一套，根本不適應(yīng)現(xiàn)代發(fā)展的需要。此外，還有個(gè)別維修企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量堪憂，為牟取暴利“黑箱作業(yè)”，保養(yǎng)中以舊充新、以劣充好，保養(yǎng)費(fèi)、換件費(fèi)漫天要價(jià)。所以提醒司機(jī)們保養(yǎng)汽車時(shí)一定要選擇技術(shù)力量雄厚、服務(wù)質(zhì)量可靠、信譽(yù)好的維修企業(yè)，而不要嫌麻煩、圖省錢而不保養(yǎng)汽車，以免因小失大。3.1 小保養(yǎng)項(xiàng)目

車輛每行駛5000至7500km(正常使用7500km，苛刻使用及多灰塵地區(qū)5000km)或行駛時(shí)間已到6個(gè)月的維護(hù)項(xiàng)目：更換發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)油、機(jī)油濾清器、清理空氣濾清器；檢查蓄電池狀況及喇叭燈光系統(tǒng)；檢查防凍液的液面高度及冰點(diǎn)，清理散熱器表面；檢查制動(dòng)系統(tǒng)有無漏油，摩擦片是否在規(guī)定厚度之內(nèi)；檢查發(fā)動(dòng)機(jī)皮帶磨損情況，必要時(shí)調(diào)整皮帶漲緊度；檢查變速器、傳動(dòng)軸、萬向節(jié)護(hù)套有無滲油及損壞。

3.2 大保養(yǎng)項(xiàng)目

2萬是中保,大保養(yǎng)每4萬公里進(jìn)行一次。2萬公里保養(yǎng)進(jìn)行機(jī)油、機(jī)濾、空濾及空調(diào)濾芯的更換，還有一些常規(guī)的檢查。

①空氣濾清器

正確安裝空氣濾清器能減少氣缸、活塞和活塞環(huán)等零件的磨損。途悅車管家提醒您：一般每行駛5000公里清潔一次，每行駛10000公里必須更換空氣濾清器。

②機(jī)油濾清器

正確安裝機(jī)油濾清器可避免內(nèi)燃機(jī)使用過程中雜質(zhì)混入機(jī)油，防止運(yùn)動(dòng)零件的磨損和油路堵塞。途悅車管家提醒您：當(dāng)更換潤滑油時(shí)必須同時(shí)更換機(jī)油濾清器，否則會(huì)影響潤滑油的質(zhì)量。更換機(jī)油及機(jī)油濾清器的周期，一般是5000公里。

③燃油濾清器

正確安裝燃油濾清器可防止汽油在儲(chǔ)運(yùn)及加注過程中混入的雜質(zhì)和水分造成的氣缸磨損。途悅車管家提醒您：為保證發(fā)動(dòng)機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)良好，更換燃油濾清器周期一般為20000公里或1年。途悅車管家特別建議："三濾"必須經(jīng)由專業(yè)修護(hù)人員進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，因此特此推薦途悅車管家指定網(wǎng)點(diǎn),它能以專業(yè)技術(shù)規(guī)范的服務(wù)來完成各種汽修養(yǎng)護(hù)。

4 汽車保養(yǎng)的四格保養(yǎng)

機(jī)油格、汽油格、空氣格以及空調(diào)格俗稱汽車“四格”,別看它們的體積不是很大，但在汽車使用過程中卻是缺一不可。機(jī)油格、汽油格猶如人類的肺，它過濾掉了機(jī)油、汽油當(dāng)中的雜質(zhì)，使得發(fā)動(dòng)機(jī)能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)；空氣格及空調(diào)格也是一個(gè)過濾網(wǎng)，缺少了它們的過濾，再好的汽車也走不了多遠(yuǎn)，再好的空調(diào)也有異味。黃波蘿資深技師林偉華提醒車主，要重視汽車的每一“格”，拆換時(shí)，最貴的卻未必是最好的。

4.1 機(jī)油格

機(jī)油格作用：顧名思義，機(jī)油格的功能是過濾發(fā)動(dòng)機(jī)里面的機(jī)油，提高其清潔度和潤滑度，從而減少發(fā)動(dòng)機(jī)的磨損，使之發(fā)揮最好的功能。

工作機(jī)理：猶如心臟的血液循環(huán)系統(tǒng)，機(jī)油泵中的機(jī)油也是在不斷循環(huán)，在這個(gè)過程中，往往會(huì)產(chǎn)生很多我們意想不到的雜質(zhì)，而這類不潔之物就需機(jī)油格過濾了。

價(jià)格：國產(chǎn)經(jīng)濟(jì)型車（10萬元以下），比如長安之星、夏利、金杯等，所使用的機(jī)油格價(jià)一般在8～15元之間；中檔車（10萬～20萬元），使用機(jī)油格價(jià)在15～35元之間；中高檔車，其配套機(jī)油格價(jià)位一般在35～65元之間；個(gè)別市面上稀缺的車型，其機(jī)油格價(jià)格為90元左右。另外，副廠件機(jī)油格的價(jià)格一般為5～10元，大致為正廠件價(jià)格的1/

3。但副廠件的質(zhì)量較差，其膠圈易壞，容易導(dǎo)致漏油，直接影響發(fā)動(dòng)機(jī)的運(yùn)作，導(dǎo)致磨損，不建議使用。

建議更換時(shí)間：汽車每行駛5000－10000公里左右更換一次。專家建議每一次更換機(jī)油時(shí)，都應(yīng)該更換機(jī)油格。原因是舊機(jī)油格中的污物，會(huì)降低新機(jī)油的粘度和清潔度，影響機(jī)油循環(huán)速度，也會(huì)損害發(fā)動(dòng)機(jī)。

4.2 汽油格

汽油格作用：過濾油箱到發(fā)動(dòng)機(jī)燃燒室間的汽油。

工作機(jī)理：一般汽油中都存在各種雜質(zhì)，油箱長時(shí)間使用也會(huì)沉淀一定的污垢，以上原因都會(huì)影響汽油質(zhì)量。汽油格的作用是過濾上述雜質(zhì)，油箱內(nèi)的汽油經(jīng)過汽油格的過濾到達(dá)發(fā)動(dòng)機(jī)的燃燒室，其清潔純度可以得到有效保障。

價(jià)格：汽油格的材質(zhì)因車而異，大部分經(jīng)濟(jì)車型的汽油格價(jià)位在50～100元之間，少數(shù)特殊車型的汽油格價(jià)位在100～200元之間。中高檔車的汽油格價(jià)位在100元以上，總體相差幅度不大。一些副廠件或者雜牌汽油格，容易導(dǎo)致漏油，可能引起自燃甚至爆炸，對于車身，人身都有相當(dāng)?shù)奈ｋU(xiǎn)，不建議使用。

建議更換時(shí)間：汽車每行駛20000公里左右。

4.3 空氣格

空氣格作用：空氣格裝在發(fā)動(dòng)機(jī)的進(jìn)氣口位置，它能夠有效地過濾空氣中的灰塵雜質(zhì)，使進(jìn)入燃燒室的空氣純凈度大大增高，從而保證燃油燃燒充分。

工作機(jī)理：空氣格由紙質(zhì)濾網(wǎng)組成，看似構(gòu)造簡單，作用卻不容小覷?？諝飧癜l(fā)生故障，會(huì)導(dǎo)致汽油燃燒不充分，發(fā)動(dòng)機(jī)動(dòng)力不足，并且污染節(jié)氣門體，導(dǎo)致怠速不穩(wěn)，發(fā)動(dòng)機(jī)抖動(dòng)異常等癥狀。

價(jià)格：一般車型的空氣格價(jià)位都在50～100元之間，少數(shù)特殊車型，如捷豹，奔馳，寶馬元車型的空氣格價(jià)格在100元以上。副廠件價(jià)格一般為正廠件價(jià)格的1/3～1/4，至多二三十元。

建議更換時(shí)間：汽車每行駛20000公里左右。

4.4 空調(diào)格

空調(diào)格作用：同空氣格類似，空調(diào)格的作用是過濾空氣中的塵埃顆粒等雜質(zhì)，為汽車空調(diào)提供清潔的空氣。

工作機(jī)理：除了少數(shù)老款車型外，目前市面上，新款車型的空調(diào)格大多帶有活性炭，空氣清潔功能得到大大提高。長時(shí)間不更換空調(diào)格，會(huì)導(dǎo)致進(jìn)風(fēng)口堵塞嚴(yán)重，導(dǎo)致冷氣出風(fēng)量少，制冷慢，還會(huì)產(chǎn)生異味。

價(jià)格：基本都在幾十元。建議車主選用帶活性炭的空調(diào)格，其價(jià)格較不帶活性炭的空調(diào)格僅高一些。

建議更換時(shí)間：汽車每行駛20000公里左右。

5 汽車保養(yǎng)計(jì)劃

雖然說汽車保養(yǎng)的知識(shí)備受現(xiàn)在車主朋友們青睞，但是這項(xiàng)工作真正實(shí)施起來也是有一定的時(shí)間規(guī)律，切勿頻繁過度，也不能三天打魚兩天曬網(wǎng)。

5.1 每天的保養(yǎng)內(nèi)容

外觀檢查在出車前，環(huán)視汽車，看看燈光裝置有沒有損壞，車身有沒有傾斜，有沒有漏油、漏水等泄漏情況；檢查輪胎的外表情況；檢查車門、發(fā)動(dòng)機(jī)倉蓋、行理倉蓋和玻璃的狀況。信號(hào)裝置檢查打開點(diǎn)火開關(guān)鑰匙（不起動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)），檢查各報(bào)警燈和指示燈的點(diǎn)亮情況，起動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)查看各報(bào)警燈是否正常熄滅，指示燈是否還在點(diǎn)亮。燃油檢查查看油量表的指示，補(bǔ)充燃油。

5.2 每周的保養(yǎng)內(nèi)容

輪胎氣壓檢查調(diào)整輪胎氣壓、清理輪胎上的雜物。不要忘記對備胎的檢查。發(fā)動(dòng)機(jī)及各種油液檢查發(fā)動(dòng)機(jī)各部件的固定情況，查看發(fā)動(dòng)機(jī)各結(jié)合面有沒有漏油、漏水的情況；檢查調(diào)整皮帶緊度；查看各部位的管路和導(dǎo)線固定情況；檢查補(bǔ)充機(jī)油；檢查補(bǔ)充冷卻液；檢查補(bǔ)充電解液；檢查補(bǔ)充動(dòng)力轉(zhuǎn)向機(jī)油；清潔散熱器外表；補(bǔ)充風(fēng)擋玻璃清洗液等。

5.3 每月的保養(yǎng)內(nèi)容

外部檢查巡視汽車，檢查燈泡及燈罩的損壞情況；檢查車體飾物的固定情況；檢查倒車鏡的情況。輪胎檢查輪胎的磨損情況，清理行李廂；接近輪胎的磨耗記號(hào)時(shí)應(yīng)更換輪胎，檢查輪胎有沒有鼓包、異常主要磨損、老化裂紋和硬傷等情況。清潔打蠟徹底清掃汽車內(nèi)部；清潔水箱外表、機(jī)油散熱器外表和空調(diào)散熱器外表上的雜物。底盤檢查底盤有沒有漏油的現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)有漏油痕跡，應(yīng)檢查各總成的齒輪油量并進(jìn)行適當(dāng)?shù)难a(bǔ)充，對底盤所有的油嘴進(jìn)行充分的補(bǔ)脂作業(yè)。

5.4 每半年的保養(yǎng)內(nèi)容

發(fā)動(dòng)機(jī)外部清洗發(fā)動(dòng)機(jī)外表，清洗時(shí)注意對電氣部分的防水處理。如果電氣部分對防水要求較高的話，應(yīng)避免用高壓、高溫的水槍來沖洗發(fā)動(dòng)機(jī)，可以用毛刷沾清洗劑清洗發(fā)動(dòng)機(jī)外表。分電器用干凈的抹布擦凈分電器蓋內(nèi)的污物，清除分電器觸點(diǎn)處的污物，消除觸點(diǎn)燒蝕的斑痕，檢查高速觸點(diǎn)間隙或電子點(diǎn)火系統(tǒng)的磁極間隙，潤滑分電器各潤滑點(diǎn)。三濾機(jī)油用壓縮空氣吹去空氣濾清器的灰塵；適時(shí)更換燃油濾清器并清洗管路接頭的濾網(wǎng)；更換機(jī)油及機(jī)油濾清器。對于國產(chǎn)車還應(yīng)清洗機(jī)油粗濾器、燃油預(yù)濾器和離心式細(xì)濾清器。

5.5 每年的保養(yǎng)內(nèi)容

點(diǎn)火正時(shí)檢查調(diào)整汽車發(fā)動(dòng)機(jī)的點(diǎn)火正時(shí)情況，對柴油機(jī)的供油正時(shí)的檢查與調(diào)整最好到修理廠進(jìn)行。氣門間隙對裝有普通氣門發(fā)動(dòng)機(jī)，應(yīng)檢查高速氣門間隙。清潔潤滑清潔發(fā)動(dòng)機(jī)倉蓋，車門和行李倉的鉸接機(jī)構(gòu)的油污，重新調(diào)整并潤滑上述機(jī)構(gòu)。

目前我國60%以上的汽車車主有給汽車做美容養(yǎng)護(hù)的習(xí)慣；專家估算，一部價(jià)值10萬元左右的車一般要用10年，按每年行程2-3萬公里計(jì)算，每年的養(yǎng)護(hù)費(fèi)用在4000元以上，其中高檔車的相關(guān)費(fèi)用還會(huì)更高，以我國汽車擁有量為8500萬計(jì)算，汽車美容行業(yè)發(fā)展“錢景”十分驚人。

6 前景展望

請看下面一組數(shù)據(jù)，你就不難預(yù)測我國的 汽車養(yǎng)護(hù) 市場前景。成熟的國際化汽車市場中，汽車業(yè)50％—60％的利潤來自于汽車后市場，而汽車保養(yǎng)業(yè)利潤已占到整個(gè)汽車后市場利潤的80％左右。以美國為例，汽車保養(yǎng)業(yè)的年產(chǎn)值已超過3500億美元。而在我國，汽車保養(yǎng)業(yè)的利潤一般也在40％左右。據(jù)某汽車保養(yǎng)學(xué)校了解，汽車制造業(yè)投入的１元錢，將會(huì)帶動(dòng)售后消費(fèi)24元—34元，一輛中檔轎車每年用在裝飾保養(yǎng)上的費(fèi)用就可達(dá)5000元—6000元。我國汽車保有量正以15%的速度逐年遞增，私人購車的增速更是達(dá)到了20%。我國機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)藛T近1.3億，按照目前我國城鎮(zhèn)居民目前的生活水平來看，有超過3億的居民有購車能力。龐大的汽車銷售市場造就了相關(guān)后服市場的容量近1000億之多，據(jù)推測到2015年中國的汽車保有量將超過美國成為世界上第一大汽車消費(fèi)國。

由此可見，我國的汽車養(yǎng)護(hù)市場前景是多么的廣闊，中國的汽車后市場如此之大當(dāng)是無可厚非的。隨著中高檔家用轎車迅速普及，汽車養(yǎng)護(hù)用品市場以每年10%的速度增長，年400億元人民幣需求使汽車養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品市場成為當(dāng)今中國最朝陽產(chǎn)業(yè)，市場前景一片光明。這誘人的汽車保養(yǎng)的商機(jī)一定會(huì)受到各界人士的關(guān)注和追捧。隨著汽車產(chǎn)量和汽車保有量的不斷增長，汽車保養(yǎng)行業(yè)將迎來巨大的發(fā)展空間?？梢钥隙ǖ卣f中國的汽車養(yǎng)護(hù)市場前景是美好的。

第四篇：汽車的營銷策劃方案

一、策劃目的

由于受到年初取消的購置稅減免、汽車下鄉(xiāng)、以舊換新等政策對車市產(chǎn)生了不利的影響，導(dǎo)致的整個(gè)車市低迷，我們公司也受到了車市低迷的影響，導(dǎo)致前半年車輛銷售情景不夢想?？墒怯蟹治鲋赋鼍用裣M(fèi)物價(jià)指數(shù)CPI在6月份見頂，下半年宏觀調(diào)控有望適度放松，GDP增速溫和上行，隨著9月份前后銷售旺季的到來，三四季度，汽車企業(yè)有望迎來產(chǎn)銷兩旺的局面。鑒于此我們無論是處理庫存還是提升銷量，都必須把握好這個(gè)機(jī)會(huì)，爭取在年內(nèi)順利完成任務(wù)。

二、當(dāng)前的營銷環(huán)境狀況

1、當(dāng)前市場狀況及市場場景分析：

①xx汽車較早進(jìn)入中國，人們對它性能，安全，舒適等都有不錯(cuò)的口碑，由于人們生活日益見好，社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展快，隨著人們對汽車行業(yè)的慢慢了解，xx汽車也將慢慢走近尋常百姓家，xx汽車前景反正大。

②xx汽車市場成長迅速，目前汽車正處于發(fā)展期，公司需發(fā)覺潛在客戶，應(yīng)把營銷重點(diǎn)放在那些潛在客戶，次之則進(jìn)行宣傳，在未來的幾年甚至十幾年內(nèi)，需求量將會(huì)增加很多，需求量的增加說明xx汽車各方面的性能好，被人們所理解。

③對于消費(fèi)者，在未來的時(shí)間里，人們對汽車的依靠性增強(qiáng)，人們的生活質(zhì)量有很大的提高，在交通工具上將會(huì)選擇更安全舒適的汽車，而xx汽車安全舒適，價(jià)格實(shí)惠，就會(huì)成為他們的首選，xx汽車市場發(fā)展前景廣闊。

2、市場影響因素：

宏觀環(huán)境

政治環(huán)境：

20xx年10月新汽車政策的頒布對XX地區(qū)的影響不是很大

購置稅稅率上調(diào)至7.5%、汽車以舊換新力度度加大、汽車真實(shí)油耗統(tǒng)一分布、新能源汽車加大試點(diǎn)、政府采購50%自主品牌。

社會(huì)文化：

人們對xx汽車的品牌是肯定的，認(rèn)知度比較高。

自認(rèn)環(huán)境：

XX地區(qū)交通便利，公路交通網(wǎng)線發(fā)達(dá)，人們對以汽車代步的欲望比較強(qiáng)烈。

經(jīng)濟(jì)環(huán)境：

XX地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，經(jīng)濟(jì)環(huán)境良好。

消費(fèi)者經(jīng)濟(jì)：

生活水平逐漸提高，消費(fèi)觀念改變

微觀環(huán)境

供應(yīng)商：xx汽車整車、零配件供應(yīng)商

營銷中介：xx的代理商和經(jīng)銷商

顧客：xx是較早進(jìn)入中國市場的，顧客對其認(rèn)可度比較高

社會(huì)公眾：是xx品牌的監(jiān)督者和宣傳者

競爭者：XX、XX、XX

三、市場機(jī)會(huì)

1、行業(yè)分析

隨著汽車工業(yè)的迅速發(fā)展，隨著中國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，汽車消費(fèi)者的普及，汽車逐漸成為了人們?nèi)粘３鲂械闹饕ぞ?，像冰箱、彩電一樣也走進(jìn)了尋常百姓家，購車后人們對愛車養(yǎng)車已漸入人心，時(shí)尚、個(gè)性、經(jīng)濟(jì)、實(shí)用成為有車族的追求目標(biāo)。

2、競爭分析

汽車產(chǎn)業(yè)在中國還是新興產(chǎn)業(yè)，未來場景大為可觀，所以涌出汽車4s店，汽車配件行業(yè)企業(yè)等，但規(guī)模大小不一，市場開發(fā)手段落后，管理落后，經(jīng)營模式落后，慢慢地就構(gòu)成了行業(yè)的不正當(dāng)競爭。一些大型維修企業(yè)效益不如人意，而小型路邊汽車維修店悄然崛起，絕大多數(shù)缺乏科學(xué)管理，技術(shù)保障和正規(guī)的進(jìn)貨渠道。

3、消費(fèi)者分析

目前的汽車后續(xù)服務(wù)滿足不了車主的高標(biāo)準(zhǔn)要求，眾多業(yè)內(nèi)人士已經(jīng)開始進(jìn)取的探索行業(yè)新的發(fā)展之路，取而代之的是：品牌店――品牌店美、店面形象好，經(jīng)營規(guī)范，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，質(zhì)量可靠的汽車美容養(yǎng)護(hù)店，因?yàn)槿藗兿M(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，消費(fèi)意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)不斷增強(qiáng)，人們在消費(fèi)過程中不僅僅滿足直接消費(fèi)的需求，還需要最大限度的滿足心理消費(fèi)的需求。

四、營銷目標(biāo)

追求利潤的最大化是企業(yè)的最終目標(biāo)，可是利潤最大化的概念企業(yè)與企業(yè)之間有很大的區(qū)別，有的而企業(yè)只追求利潤指標(biāo)，有的企業(yè)可能不僅僅要利潤指標(biāo)，還要追求客戶滿意度，追求更長遠(yuǎn)的利益，我們要有自我的利潤目標(biāo)。

在要尊重所有合作伙伴的利益的前提下，來打造整個(gè)價(jià)值鏈，直到讓我們的客戶滿意，僅有客戶的滿意度提高了才能換來客戶的忠誠，有了忠誠客戶企業(yè)才可能擁有核心競爭力，有了核心競爭力才能堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展，這些最終就導(dǎo)致了我們產(chǎn)品的價(jià)格是按照最高性能價(jià)格比這樣一個(gè)原則來定的，而不是研究獲取暴利或眼前的利益。

營銷策劃方案執(zhí)行期間，經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)到達(dá)：總銷售量為1000太，預(yù)計(jì)毛利1000萬元，市場占有率實(shí)現(xiàn)10%。

五、營銷戰(zhàn)略

1、價(jià)格策略

價(jià)格策略主要體此刻降價(jià)和各種方式的優(yōu)惠促銷，在現(xiàn)代買房市場環(huán)境下，要強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者角度，因而都采用由外而內(nèi)的定價(jià)，即首先研究消費(fèi)者的心里理解

本事，當(dāng)我們的價(jià)格高于某一界限時(shí)，消費(fèi)者難以理解，如果低于某一界限時(shí)，則顯其不夠品味，同樣得不到消費(fèi)者的青睞，在研究消費(fèi)者的理解本事之后，再研究競爭因素，最終研究成本因素。

2、服務(wù)策略

要提高員工服務(wù)意識(shí)，倡導(dǎo)人性化服務(wù)，真誠關(guān)心客戶，了解他們的實(shí)際需要，把親情與友情融入銷售的服務(wù)中，不斷加以創(chuàng)新，超越客戶的期望，使整個(gè)服務(wù)充滿“人情味”，把服務(wù)他人作為樂趣，發(fā)自內(nèi)心的多一句問候，多一個(gè)微笑，使客戶感受到親人般的關(guān)愛，朋友般的'溫暖，用服務(wù)的魅力牢牢地吸引客戶。還有，要實(shí)施服務(wù)質(zhì)量考核與激勵(lì)機(jī)制，樹立服務(wù)典型，引導(dǎo)員工實(shí)現(xiàn)人性化服務(wù)，從細(xì)微處入手，完善服務(wù)項(xiàng)目。

3、宣傳策略

可分為長期廣告宣傳和短期廣告宣傳。

長期廣告可在戶外，網(wǎng)站。

戶外廣告可在人流量車流量多的地方設(shè)廣告牌，在網(wǎng)站上做廣告，在國內(nèi)知名的汽車網(wǎng)站做宣傳，并結(jié)合百度推廣，使用戶能夠簡單快速的進(jìn)入公司網(wǎng)站。短期可在電視字幕上，電視電影廣告，電臺(tái)廣告，報(bào)紙雜志，信息平臺(tái)電臺(tái)廣告以及信息平臺(tái)宣傳靈活性強(qiáng)，資料變更成本低，在大型車展，促銷活動(dòng)之前投放能起到較好的效果

除了長期廣告和短期廣告外，還有隱形廣告，走訪，宣傳單的發(fā)放，大型節(jié)日促銷，內(nèi)部廣告發(fā)布。能夠做公益活動(dòng)，品牌聯(lián)合，時(shí)間炒作來提高公司的影響力和知名度，能夠樹立正面的進(jìn)取的影響，能供給差異化，個(gè)性化的服務(wù)，吸引客戶的關(guān)注。

4、產(chǎn)品策略

適時(shí)的采取一些優(yōu)惠和降價(jià)策略，采用產(chǎn)品組合方式銷售汽車。

5、市場定位

中國汽車行業(yè)的快速發(fā)展，預(yù)示著人們對汽車售后市場的強(qiáng)烈需求，這種需求會(huì)隨著人們對汽車的認(rèn)識(shí)不斷深化，需求也會(huì)越來越理性，從簡單的沒話逐漸轉(zhuǎn)化成對附加服務(wù)的需求，同時(shí)汽車快修行業(yè)還不夠成熟，經(jīng)營四位和觀念上則要走需求方面，重質(zhì)量，重服務(wù)，重特色，行業(yè)差異化將是這一行業(yè)的主要發(fā)展趨勢。

4s店經(jīng)過對汽車市場服務(wù)業(yè)的深入分析及總結(jié)，并結(jié)合汽車市場的狀況，從目標(biāo)客戶、品牌、營銷、產(chǎn)品、服務(wù)、價(jià)格、促銷等幾個(gè)大方面進(jìn)行了縱深審視，供給了有別于傳統(tǒng)的大同小異的傳統(tǒng)落后營銷方式，汽車美容店不做大而全，專做小而精，鎖定投資小、回報(bào)快的汽車銷售服務(wù)路線。

第五篇：汽車活動(dòng)方案

1、淘寶雙十二別克年終優(yōu)惠券：

11月28至12月12日之間，客戶登陸別克天貓旗艦店，199元購買價(jià)值1000元的現(xiàn)金抵用券，在20xx年2月28日之前，前往別克指定活動(dòng)授權(quán)經(jīng)銷商處購買別克全系車型，此優(yōu)惠券可抵扣購車款1000元。

2、別克聚劃算：

11月28至12月12日之間，客戶登陸別克天貓旗艦店，購買面值800元團(tuán)購券，可享受的優(yōu)惠價(jià)格購買全新君威1.6T 19.99車型、昂科拉15.99車型、新君越2.4 LUX 25.59車型，參團(tuán)人數(shù)每多50人，優(yōu)惠增加500元，限量500臺(tái)，最高優(yōu)惠金額根據(jù)參團(tuán)人數(shù)待定。

3、鉅惠抽獎(jiǎng)：

“購買別克年終優(yōu)惠券”、“聚劃算參團(tuán)者”均能參加鉅惠抽獎(jiǎng)活動(dòng)，從12月1日至12月12日，一共抽取156張價(jià)值1000元的加油卡。其中1號(hào)2張，2號(hào)4張，每天依次增加2張，以此類推，到12號(hào)為24張，客戶在20xx年2月28日之前完成購車，方可領(lǐng)取抽中的'加油卡。

4、別克拍賣

淘寶雙十二限量特供6輛MSRP189900白色版昂科拉，進(jìn)行五折起拍活動(dòng)，每拍一次加價(jià)100元，具體活動(dòng)細(xì)則，請見別克旗艦店通知。