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第一篇：線上營(yíng)銷策劃方案

線上營(yíng)銷策劃方案

線上營(yíng)銷?就是把原本需要企業(yè)自己雇人實(shí)現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作以合同的方式委托給專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)商下面小編給大家?guī)砭€上營(yíng)銷策劃方案歡迎大家閱讀

首先是定位任何事情永遠(yuǎn)不能缺少定位確定了目標(biāo)群體也就確定了我們是在為些人群服務(wù)也就找好了我們自己的定位找到我們自己的定位分析目前市場(chǎng)存在現(xiàn)狀確定我們目前是處于個(gè)階段生長(zhǎng)期、發(fā)展期、成熟期等建立不同時(shí)期的市場(chǎng)策略速進(jìn)或者緩行之后狠狠的去做即執(zhí)行

目前電商網(wǎng)絡(luò)推廣渠道可以分為如下類型：數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷、社會(huì)化媒體營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)廣告、手機(jī)客戶端、分銷平臺(tái)、搜索引擎營(yíng)銷、資源合作營(yíng)銷、分類信息等模式總是千變?nèi)f化但萬(wàn)變不離其宗不管那些推廣渠道都只是為了一個(gè)共同的目標(biāo)：銷售額 1)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷

數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷可包括IM推廣、EDM郵件發(fā)送、SMS短信發(fā)送都屬于線上電商推廣常用方式數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷通常對(duì)于銷售額貢獻(xiàn)度不大轉(zhuǎn)化率較低但對(duì)于挖掘潛在人群品牌發(fā)力等方面作用卻相對(duì)不錯(cuò)這里的不錯(cuò)是從投資回報(bào)率來說 2)社會(huì)化媒體營(yíng)銷

社會(huì)化媒體營(yíng)銷互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展至今已經(jīng)越來越發(fā)展成為人與人的關(guān)系以人為本用戶為本成為web2.0時(shí)代最顯著的標(biāo)志用戶創(chuàng)造內(nèi)容UGC社區(qū)也占據(jù)了互聯(lián)網(wǎng)上絕大部分的網(wǎng)民因此筆者自以為做好社會(huì)化營(yíng)銷通過用戶傳遞價(jià)值已成為電子商務(wù)網(wǎng)站傳播的重要渠道另外從數(shù)據(jù)分析上也可以觀察到這點(diǎn)很大一部分的流量來源于直接輸入這部分流量通常都來自于這樣的口口相傳IM傳播啊輕博客收藏夾等

社會(huì)化媒體營(yíng)銷包括的范圍較廣博客、論壇、SNS、微博、輕博客、RSS分享都屬于范疇微博和輕博客可以說是新媒體營(yíng)銷這樣的媒體都包含眾多類型人群例如新浪微博的目標(biāo)人群主要是2040歲的精英人群這部分人群同樣也是網(wǎng)購(gòu)的目標(biāo)人群另外微博上還會(huì)有微群等以同樣目標(biāo)聚集在一起的用戶通過促銷、活動(dòng)帶動(dòng)特定人群制造裂變式營(yíng)銷口口相傳只要有耐心用發(fā)展的眼光看待新媒體營(yíng)銷必將牢牢抓住用戶社會(huì)化媒體營(yíng)銷的例子還有像豆瓣一樣的文青聚集地針對(duì)小清新服裝品牌初刻等電商網(wǎng)站來說正是合適的目標(biāo)人群 3)網(wǎng)絡(luò)廣告

網(wǎng)絡(luò)廣告只能說網(wǎng)絡(luò)廣告現(xiàn)在是越來越貴了究竟是電商發(fā)展帶動(dòng)起來的還是門戶網(wǎng)越來越大牌總之硬廣不是一般電商公司可以投的起的了轉(zhuǎn)化率不好說具體有多少品牌展示收到了多少效果也不好計(jì)算燒錢的事建議電商還是少做控制成本是網(wǎng)站長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的基石但同時(shí)隨著淘寶聯(lián)盟的興起CPS廣告還是較為靠譜的至少?zèng)]有銷售額就沒人能從我口袋里拿出廣告費(fèi)CPA廣告做的比較多不管是種注冊(cè)要求作弊數(shù)據(jù)都是不能避免的但是同聯(lián)盟搞好關(guān)系找好媒體也能收到相當(dāng)不錯(cuò)的效果從直接銷售額來看還是可以達(dá)到一個(gè)比較好的投資回報(bào)率的 4)手機(jī)客戶端 3G時(shí)代碎片化時(shí)間越來越多手機(jī)客戶端占據(jù)了我們空余時(shí)間君不見地鐵上到處都是手機(jī)控手機(jī)看書、手機(jī)微博、手機(jī)人人網(wǎng)、手機(jī)LBS、手機(jī)淘寶中手機(jī)客戶端廣告也賺了不少點(diǎn)擊率手機(jī)之前APP開發(fā)就已經(jīng)風(fēng)生水起手機(jī)客戶端自然也好風(fēng)憑借力隨著智能手機(jī)的市場(chǎng)逐漸主流手機(jī)客戶端自然也是一塊金字招牌有決心其他的事情做就好了怕是外包技術(shù)開發(fā)做電商最重要的永遠(yuǎn)是思路讓技術(shù)為我所用

5)分銷平臺(tái)

分銷平臺(tái)筆者一直從事在B2C電商中對(duì)分銷平臺(tái)的概念理解不深在10年團(tuán)購(gòu)初具雛形11年千團(tuán)大戰(zhàn)的時(shí)候筆者同團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站進(jìn)行了幾次合作對(duì)我來說團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站就可以看做是電商的一種分銷平臺(tái)重要的是要做好前期策劃和預(yù)期后期要做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析等 6)搜索引擎營(yíng)銷

搜索引擎營(yíng)銷筆者本身是做站長(zhǎng)起家對(duì)搜索引擎一塊本身就較為有興趣目前網(wǎng)上的垃圾信息(SPAM)越來越充斥網(wǎng)絡(luò)如何最快最準(zhǔn)確的找到目標(biāo)網(wǎng)站這是搜索引擎使用率越來越高的原因從數(shù)據(jù)分析上來看至少有10%30%的流量是通過搜索引擎達(dá)到的從搜索引擎流量的轉(zhuǎn)化率來看由于定向精準(zhǔn)轉(zhuǎn)化率也相對(duì)較高

搜索引擎營(yíng)銷還是要分作兩種一種是SEM另一種是SEOSEM來說對(duì)于建站初期的企業(yè)沒有關(guān)鍵詞排名的情況下SEM可以解決這個(gè)問題但見效快的同時(shí)SEM成本也較高SEO來說呢見效慢周期長(zhǎng)但是花費(fèi)少見效持久當(dāng)然建議在網(wǎng)站建設(shè)初期就將SEO的元素融入進(jìn)去代碼精簡(jiǎn)URL地址盡量不要超過四層做好網(wǎng)站地圖設(shè)置好關(guān)鍵詞SEO必然是營(yíng)銷中越來越重要的一環(huán) 7)資源合作

資源合作比較多了垂直論壇合作;提供商品作為積分禮品兌換;試用品網(wǎng)站合作等方式多種多樣靈活掌握為宜不多說了 8)分類信息網(wǎng)站

分類信息網(wǎng)站這塊在我還做教育培訓(xùn)的時(shí)候涉及到過分類信息網(wǎng)站發(fā)帖置頂右側(cè)圖片廣告價(jià)格當(dāng)時(shí)也不高做過一個(gè)季度當(dāng)時(shí)轉(zhuǎn)化率不是很高就停了當(dāng)然現(xiàn)在分類網(wǎng)站的比當(dāng)年發(fā)展壯大多了針對(duì)不同行業(yè)也有不同的效果涉獵比較少還請(qǐng)大家多指點(diǎn)

不管是種營(yíng)銷推廣方式都需要全員的配合前期的策劃、著陸頁(yè)的設(shè)計(jì)、推廣人員監(jiān)控、物流人員、數(shù)據(jù)分析人員因此作為網(wǎng)絡(luò)推廣人員要培養(yǎng)良好的溝通和全局思路 1.任務(wù)簡(jiǎn)介 1.1微信營(yíng)銷目的：

建立一對(duì)多互動(dòng)營(yíng)銷平臺(tái)依托微信及滲透?jìng)€(gè)人現(xiàn)實(shí)社交圈打造一個(gè)營(yíng)銷通路：傳播品牌、產(chǎn)品、項(xiàng)目、公司等信息吸引更多的消費(fèi)者用戶與加盟商用戶等成為企業(yè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷通路的重要組成部分

1.2企業(yè)獲得價(jià)值：

通過此方案的執(zhí)行逐步完成移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷通路的布局為公司實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營(yíng)做好當(dāng)前收益與戰(zhàn)略布局 1.3通3層過濾機(jī)制把廣眾人群分層過濾成為我們的客戶 2方案實(shí)施辦法 2.1團(tuán)隊(duì)建設(shè) 2.1.1團(tuán)隊(duì)人員要求：

1、商務(wù)談判能力;2、抓住重點(diǎn)能力;3、積極思考能力;4、不斷學(xué)習(xí)能力;5、高效溝通能力;6、建立關(guān)系能力;7、危機(jī)公關(guān)處理能力;8、了解受眾興趣能力;9、組織協(xié)調(diào)能力;10、品牌樹立能力2.1.2團(tuán)隊(duì)人員構(gòu)成每個(gè)微信公眾帳號(hào)由公司12名員工兼職負(fù)責(zé)設(shè)定2名負(fù)責(zé)人進(jìn)行應(yīng)急管理(總經(jīng)理或副總經(jīng)理兼)另配備12名網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)豐富的員工負(fù)責(zé)項(xiàng)目運(yùn)作(亦可聘請(qǐng)顧問)2.2團(tuán)隊(duì)資源2.2.1線上推廣預(yù)算

團(tuán)隊(duì)制定推廣計(jì)劃及所需資金預(yù)算做好溝通及審批工作保證資金及時(shí)到位2.2.1線下推廣預(yù)算

團(tuán)隊(duì)制定線下營(yíng)銷活動(dòng)所需的物料、交通、場(chǎng)地租金等資源預(yù)算方案

2.方案執(zhí)行

2.1開通公眾平臺(tái)賬號(hào)(注冊(cè)官方類微信、加盟類微信、銷售類微信、客服類微信等) 2.2制作二維碼、微信hao宣傳圖片、公司官網(wǎng)、微博、博客、論壇等放置二維碼、設(shè)計(jì)二維碼宣傳單張、海報(bào)、名片、員工T恤、戶外廣告燈箱等2.3線上推廣方式

論壇、IM工具、EDM、官網(wǎng)、網(wǎng)店、博客、微博、社交網(wǎng)站、互推、付費(fèi)廣告、公眾賬號(hào)導(dǎo)航 2.4線下推廣方式

名片、傳單、T恤/廣告衫、菜單、說明書、產(chǎn)品包裝、店內(nèi)海報(bào)、戶外廣告、關(guān)注陌生人、活動(dòng)、傳統(tǒng)媒體 3.管理工作 3.1公眾平臺(tái)管理

3.1.1實(shí)時(shí)消息統(tǒng)計(jì)(3天/表) 時(shí)間：年月日負(fù)責(zé)人： 3.1.2用戶管理統(tǒng)計(jì)(1周/表)時(shí)間：年月日負(fù)責(zé)人：

3.1.2群發(fā)管理統(tǒng)計(jì)(1周/表格位依實(shí)際情況擴(kuò)大音頻信息描述內(nèi)容即可) 3.1.3素材管理采用公眾平臺(tái)現(xiàn)有功能群發(fā)信息內(nèi)容均需登記在群發(fā)管理統(tǒng)計(jì)表上圖片以縮略圖形式登記文字全文登記聲音、錄音信息需準(zhǔn)確描述其內(nèi)容

第二篇：手機(jī)營(yíng)銷活動(dòng)策劃方案

手機(jī)促銷方案題目：

長(zhǎng)夜短信傳祝福寫短信比速度（因?yàn)槭浅醪降南敕?，寫的是我的思路，并不是完全的方案?/p>

手機(jī)促銷活動(dòng)時(shí)間：

每晚7：30――9：30

手機(jī)促銷活動(dòng)地點(diǎn)：

每個(gè)手機(jī)專賣店內(nèi)

手機(jī)促銷活動(dòng)目的：

為了提高專賣店形象和品牌，以及知名度，提高銷售量，因?yàn)楝F(xiàn)在天氣熱，所以白天很少有人去逛商店的，一般是在晚上，和朋友或者和親人一起逛街的，所以我們利用晚上的時(shí)間，進(jìn)行促銷活動(dòng)，為了吸引路人的眼光，為了提高晚上專賣店里的人氣，為了利用活動(dòng)宣傳自己，為了讓更多的顧客晚上來瀏覽專賣店。

手機(jī)促銷方案內(nèi)容：

手機(jī)專賣店，先準(zhǔn)備好各種款式和功能以及各個(gè)品牌的手機(jī)個(gè)一部，然后請(qǐng)各位有興趣參加的顧客進(jìn)行寫短信比賽！在規(guī)定的時(shí)間里，看誰(shuí)寫的短信最多，并且要發(fā)給自己的朋友或者親人等，專賣店先規(guī)定每位顧客寫的短信是：親愛的朋友，夜月清明，我在某某手機(jī)專賣店參加短信寫速大活動(dòng)，借此機(jī)會(huì)，我給你帶去一份我的祝福，原你天天快樂！

比賽時(shí)，顧客可以選擇自己喜歡的手機(jī)或者自己比較熟悉的手機(jī)進(jìn)行比賽，

在每晚上，可以進(jìn)行多輪的比賽

獎(jiǎng)品設(shè)置：第一名是？第二名是？第三名是？

活動(dòng)前期宣傳策略：在某某地方性電視臺(tái)做廣告宣傳，時(shí)間的選擇等，或者什么地鐵報(bào)以及某某娛樂報(bào)紙。

點(diǎn)評(píng)：

第一：吸引了路人的眼光！使顧客和專賣店之間進(jìn)行了互動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)顧客與商店之間的交流

第二：通過這個(gè)活動(dòng)，可以讓顧客了解到商店里一些手機(jī)的性能，滿足一些顧客自己心愛的手機(jī)，和虛榮心，因?yàn)橛行┦謾C(jī)價(jià)格貴，顧客只能夢(mèng)想擁有

第三：通過這個(gè)活動(dòng)，讓更多的顧客利用商店的手機(jī)，給自己的親人和朋友發(fā)了一份祝福，并且無(wú)形的為手機(jī)專賣店做了一次良好的宣傳

第四：充分調(diào)動(dòng)了顧客的積極性，給顧客晚上休閑和娛樂等目的！

第三篇：手機(jī)營(yíng)銷活動(dòng)策劃方案

一、開業(yè)時(shí)間:20xx年5月31日

人員安排(移動(dòng)人員負(fù)責(zé))

1、現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)及參與人員:

蔣麗萍、肖新蘭、傅建強(qiáng)、黎小陰，兩名營(yíng)銷員

2、業(yè)務(wù)指導(dǎo)及宣傳(移動(dòng)人員負(fù)責(zé))

責(zé)任人:黎小陰

廳內(nèi)對(duì)客戶做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)解答、對(duì)現(xiàn)場(chǎng)辦理業(yè)務(wù)客戶做好服務(wù)引導(dǎo)。

3、宣傳單發(fā)放(移動(dòng)人員負(fù)責(zé)與店員)

責(zé)任人:兩名營(yíng)銷員

4、展棚中業(yè)務(wù)宣傳(移動(dòng)人員負(fù)責(zé)與店員)

責(zé)任人:肖新蘭、傅建強(qiáng)

二、宣傳物料準(zhǔn)備:(移動(dòng)人員負(fù)責(zé))

責(zé)任人:饒紅(城管做好協(xié)調(diào))

1、彩虹門一個(gè)，彩虹門條幅:新干移動(dòng)熱烈祝賀樂享手機(jī)賣場(chǎng)盛大開業(yè)。(7:30前準(zhǔn)備好)

2、花籃(4對(duì))(前一天做好)

3、展棚(2個(gè))，每個(gè)展棚條幅2條(智能機(jī)、寬帶)(7:30前準(zhǔn)備好)

4、2塊展板(內(nèi)容為4G智能機(jī)、寬帶)(7:30前準(zhǔn)備好)

5、抽獎(jiǎng)箱一個(gè)

6、鑼鼓隊(duì):7:30到現(xiàn)場(chǎng)

三、宣傳禮品

責(zé)任人:肖新蘭

內(nèi)容:鼠標(biāo)墊100份，4G環(huán)保袋100個(gè)

四、短信預(yù)熱宣傳:

短信內(nèi)容:業(yè)主待定(縣城5萬(wàn)用戶)

責(zé)任人:肖新蘭

發(fā)送時(shí)間:20xx年5月日(前一日發(fā)送)

六、現(xiàn)場(chǎng)布置

店內(nèi):禮品陳列、吊旗、爆炸貼、特價(jià)海報(bào)、氣球裝飾，設(shè)置禮品贈(zèng)送現(xiàn)金抓取區(qū)。(責(zé)任人:店長(zhǎng))

七、現(xiàn)場(chǎng)促銷活動(dòng)主題及細(xì)則

1、開業(yè)第一彈、進(jìn)店有禮。

開業(yè)期間凡進(jìn)店用戶，可贈(zèng)送紙巾一包或鼠標(biāo)墊一個(gè)、4G環(huán)保袋一個(gè)。(禮品贈(zèng)完為止)

2、開業(yè)第二彈、熱門手機(jī)超低價(jià)

開業(yè)期間手機(jī)產(chǎn)品主打低價(jià)，低價(jià)機(jī)型如下:

品名開業(yè)特價(jià)原價(jià)

海爾-手機(jī)-U58T99299

酷比T520199599

聯(lián)想A318T399599

三星7568499799

三星7898549899

三星82688991399

紅米1S8991199

三星855812991899

華為P616992199

三星-手機(jī)-I9508皓月白35994399

三星-手機(jī)-I9508星空黑38994999

3、開業(yè)第三彈、購(gòu)機(jī)有禮、抽獎(jiǎng)贏大禮。

開業(yè)期間購(gòu)機(jī)用戶除可以享受多重好禮，還可以現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)?，F(xiàn)場(chǎng)置一抽獎(jiǎng)箱。

名額與獎(jiǎng)品設(shè)置如下:

特等獎(jiǎng)1名平板電腦一臺(tái)

一等獎(jiǎng)3名空調(diào)扇

二等獎(jiǎng)5名電壓力鍋

三等獎(jiǎng)8名電磁爐

參與獎(jiǎng)50粽子或咸蛋(二選一)

4、現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)游戲:

扎汽球比賽:用一場(chǎng)展板布置好汽球，用投標(biāo)針進(jìn)行扎汽球比賽，一分鐘內(nèi)扎

汽球較多者為勝，獎(jiǎng)勵(lì)小禮物一份。

5、3G/4G智能機(jī)辦理送話費(fèi)，還有禮品拿

1、移動(dòng)現(xiàn)有3G/4G智能機(jī)政策，贈(zèng)送話費(fèi)，合家歡手機(jī)銷售。

2、開業(yè)期間智能機(jī)辦理送話費(fèi)的客戶都可獲贈(zèng)洗衣液一袋。

八、物料需求(樂享負(fù)責(zé)采購(gòu))

名稱數(shù)量用途單價(jià)總價(jià)

單頁(yè)60000張宣傳物料

吊旗100個(gè)宣傳物料

汽球1000個(gè)廳內(nèi)布置

兵兵球100個(gè)抽獎(jiǎng)箱內(nèi)做獎(jiǎng)票

打氣筒5個(gè)氣球打氣

洗衣粉20禮品10200

洗衣液30禮品10300

粽子50抽獎(jiǎng)禮品5250

咸蛋50抽獎(jiǎng)禮品3150

紙巾500進(jìn)店禮品0.5250

鞭炮2開業(yè)

鑼鼓隊(duì)25移動(dòng)付一天，后面兩天自付。

第四篇：線上營(yíng)銷活動(dòng)方案

金澳勵(lì)和美澳勵(lì)在市場(chǎng)上的推廣是處于品牌的前期推廣。如何在最短的時(shí)間，最少的投入達(dá)到品牌的最大化的知名度，是目前要做的。

先從網(wǎng)絡(luò)線上講起，分兩大部分。

一、推廣

1、各大知名門戶網(wǎng)站推廣，不需要直接在首頁(yè)上做品牌推廣，可以在二級(jí)頻道做推廣，即對(duì)口的類別中做推廣，例如搜狐門戶網(wǎng)站下面的女性專題里面。專員做發(fā)帖和輿論監(jiān)控和制造。

2、B2C購(gòu)物平臺(tái)：天貓，1號(hào)店，京東商城等網(wǎng)站的關(guān)鍵詞頻道，例如進(jìn)口奶粉搜索下的廣告推廣。

3、垂直門戶，即母嬰網(wǎng)站，親子母嬰門戶等，孕媽媽們會(huì)專門到這些網(wǎng)站上了解各類信息。有奶粉宣傳會(huì)直接讓媽媽們了解到奶粉的情況。

4、各大知名社區(qū)。社交網(wǎng)站SNS（開心網(wǎng)，人人網(wǎng)，騰訊空間）和微博，可以人為控制流向和數(shù)據(jù)。通過轉(zhuǎn)發(fā)、分享等手段進(jìn)行信息的廣泛發(fā)布。

5、搜索引擎營(yíng)銷SEM。百度、谷歌等搜索引擎。關(guān)鍵詞排名、界面優(yōu)化、將負(fù)面新聞往后排名。推廣鏈接的設(shè)置，搜索引擎優(yōu)化SEO專員可以制作這些內(nèi)容。

6、視頻的制作和各大視頻網(wǎng)站的投放。在線視頻和官網(wǎng)首頁(yè)直播。

7、論壇的管理，論壇大量灌水的人員。即發(fā)帖，跟帖。可以專業(yè)團(tuán)隊(duì)做，也可內(nèi)部做。

二、銷售

直接業(yè)績(jī)和成效。B2C平臺(tái)的推廣和政策。

其次從傳統(tǒng)模式上推廣，即線下推廣?？梢詮囊韵聨讉€(gè)方面：

1、電視廣告（央視、省臺(tái)、知名電視臺(tái)、專業(yè)電視臺(tái)）

2、戶外媒體投放（機(jī)場(chǎng)、商場(chǎng)、城市中商業(yè)和商務(wù)活動(dòng)集中的主要地區(qū)CBD、醫(yī)院附近、母嬰店）

3、報(bào)紙（對(duì)口的報(bào)紙例如：婦女報(bào)、時(shí)尚媽媽、都市女性）

4、雜志

5、電臺(tái)?？梢詤⒖计渌谭鄣陌l(fā)布渠道和位置。

制作方面預(yù)算

1、宣傳資料，印刷。

2、公關(guān)會(huì)展

3、B2C渠道基本運(yùn)作需要人員：客服人員、庫(kù)管人員、推廣專員、美工人員、網(wǎng)店每日維護(hù)設(shè)計(jì)、發(fā)貨人員。

第五篇：線上營(yíng)銷活動(dòng)方案

活動(dòng)時(shí)間：

12月10日到12月25日

主題：

這次活動(dòng)主要以滿就減、滿就送、滿就抽獎(jiǎng)等形式，主要突出圣誕節(jié)活動(dòng)的主題。

目標(biāo)：10W，500單

一、售前的準(zhǔn)備工作

1、選品：活動(dòng)商品要挑選具有優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品，比如，價(jià)格優(yōu)勢(shì)，款式新穎，質(zhì)量過硬等。當(dāng)然，所有所售商品一定要有自信，不要以次充好，好的產(chǎn)品才會(huì)帶來更多的回頭客，更多的好評(píng)，更高的DSR評(píng)分，更低的退換貨率，減少客服和庫(kù)房的工作量，降低運(yùn)費(fèi)成本。總之，產(chǎn)品一定要物有所值。詳情請(qǐng)見選款文檔。

顧家商品A，原價(jià)xx，淘金幣價(jià)xx+100淘金幣，數(shù)量500份，折扣5-7折，附送一些小禮品等，例如禮品杯，環(huán)保袋，鼠標(biāo)墊

2、營(yíng)銷：做好店鋪商品的關(guān)聯(lián)營(yíng)銷，搭配好推薦套餐，例如：外套+打底衫+褲子等，平時(shí)的促銷手法也不能停，如：收藏有禮，滿就送，好評(píng)送金，關(guān)注送卷等。

活動(dòng)規(guī)則:

(1)消費(fèi)券只限購(gòu)買原價(jià)商品;

(2)聚劃算商品不參加圣誕節(jié)活動(dòng)。

3、裝修：活動(dòng)開始之前要做好店鋪的裝修工作，突出活動(dòng)的主題，將主促商品美化好。

4、推廣：店鋪裝修之后馬上進(jìn)行圣誕節(jié)的預(yù)熱推廣及制定圣誕節(jié)的詳細(xì)推廣方案。

5、備貨：活動(dòng)中銷量大的商品以及贈(zèng)品，備足貨源;包裝耗材準(zhǔn)備充分，比如紙箱，塑料袋，快遞面單，膠帶，不干膠，美工刀，打印耗材等。

6、庫(kù)存：在活動(dòng)開始前，進(jìn)行一次庫(kù)房盤點(diǎn)工作，做到賬務(wù)相符，即系統(tǒng)庫(kù)存和實(shí)際庫(kù)存相符，避免出現(xiàn)超賣少賣現(xiàn)象。注意：超賣的后果很嚴(yán)重，將嚴(yán)重影響顧客對(duì)本店的影響，嚴(yán)重影響DSR的評(píng)分以及動(dòng)態(tài)評(píng)分。

7、整理：這里主要說，庫(kù)房貨物整理，貨位貨物擺放整齊，備貨存放位置明確，這樣出貨效率，準(zhǔn)確率才會(huì)提高。

8、場(chǎng)地：活動(dòng)期間，包裹會(huì)比平時(shí)多很多倍，所以場(chǎng)地方面一定要提前規(guī)劃好，做到人員位置合理，包裹整齊擺放，有利于提高整體工作效率。

9、人員：合理分配各部門的工作人員，以及各部門之間的相互配合。告訴大家：活動(dòng)期間，大家要調(diào)動(dòng)自己的積極性，在完成自己工作的同時(shí)，去配合相關(guān)部門一起完成工作，大家要擰成一股繩，才能高效率的完成任務(wù)。管理人員要發(fā)揮好協(xié)調(diào)的工作。

10、培訓(xùn)：特別是客服的培訓(xùn)，活動(dòng)量的巨大，需要客服做好和客戶之間的FAQ(疑難解答)?；顒?dòng)過程中，每個(gè)客服的旺旺需要面對(duì)幾百、甚至上千顧客的問答，做好顧客分流工作，盡量讓老客服多分擔(dān)一些顧客，提高工作效率，這需要技術(shù)支持。

11、交接：部門與部門之間的交接，部門內(nèi)部之間的交接，庫(kù)房和快遞之間的交接，都要做好。特別是庫(kù)房和快遞之間的交接一定要清清楚楚，避免丟單落單現(xiàn)象，這個(gè)很重要。

12、安全：做好安全檢查工作，不需在關(guān)鍵時(shí)刻，物業(yè)停電、停水，滅火器是否可正常使用，網(wǎng)絡(luò)癱瘓，系統(tǒng)崩潰等硬件設(shè)施的檢查維修工作要做好。

13、飲食：提前為大家定制好飯菜，飯菜一定要比平時(shí)好，犒勞辛苦勞作的兄弟姐妹們。這樣大家工作起來更給力。

二、售中的跟進(jìn)工作

活動(dòng)進(jìn)行中，最忙最親苦的要數(shù)客服和庫(kù)房的兄弟姐妹們了，各部門負(fù)責(zé)人這個(gè)時(shí)候要配合、協(xié)調(diào)好他們的工作，加上之前的準(zhǔn)備工作已經(jīng)做得很到位，售中的時(shí)候鼓舞大家的士氣是最重要的。在配備一個(gè)勤務(wù)員，專門為客服和庫(kù)房的員工服務(wù)，比如：端茶倒水、分配飲食等細(xì)微工作，好讓他們專心做事。

三、售后的服務(wù)工作

貨物發(fā)出后，接踵來而的就是客戶反饋，這個(gè)時(shí)候客服人員要做好心理準(zhǔn)備，耐心細(xì)心的解答客戶所遇到的任何問題，神經(jīng)不能有半點(diǎn)松弛，不要以為接了單就沒事了，處理好客戶的問題會(huì)減少不必要的退換貨。將客戶退換貨的問題標(biāo)示清晰，方便庫(kù)房分揀。

庫(kù)房統(tǒng)計(jì)退換貨的商品，將殘次品上報(bào)給采購(gòu)部門及時(shí)進(jìn)行處理。

第六篇：線上營(yíng)銷活動(dòng)方案

首先是定位，任何事情永遠(yuǎn)不能缺少定位，確定了目標(biāo)群體，也就確定了我們是在為哪些人群服務(wù)，也就找好了我們自己的定位。找到我們自己的定位，分析目前市場(chǎng)存在現(xiàn)狀，確定我們目前是處于哪個(gè)階段，生長(zhǎng)期、發(fā)展期、成熟期等，建立不同時(shí)期的市場(chǎng)策略，速進(jìn)或者緩行，之后狠狠的去做，即執(zhí)行。

目前，電商網(wǎng)絡(luò)推廣渠道可以分為如下類型：數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷、社會(huì)化媒體營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)廣告、手機(jī)客戶端、分銷平臺(tái)、搜索引擎營(yíng)銷、資源合作營(yíng)銷、分類信息等。模式總是千變?nèi)f化，但萬(wàn)變不離其宗，不管那些推廣渠道都只是為了一個(gè)共同的目標(biāo)：銷售額。

1)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷

數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷可包括IM推廣、EDM郵件發(fā)送、SMS短信發(fā)送都屬于線上電商推廣常用方式，數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷通常對(duì)于銷售額貢獻(xiàn)度不大，轉(zhuǎn)化率較低，但對(duì)于挖掘潛在人群，品牌發(fā)力等方面作用卻相對(duì)不錯(cuò)，這里的不錯(cuò)是從投資回報(bào)率來說。

2)社會(huì)化媒體營(yíng)銷

社會(huì)化媒體營(yíng)銷，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展至今，已經(jīng)越來越發(fā)展成為人與人的關(guān)系，以人為本，用戶為本成為web2.0時(shí)代最顯著的標(biāo)志，用戶創(chuàng)造內(nèi)容UGC社區(qū)也占據(jù)了互聯(lián)網(wǎng)上絕大部分的網(wǎng)民。因此筆者自以為，做好社會(huì)化營(yíng)銷，通過用戶傳遞價(jià)值已成為電子商務(wù)網(wǎng)站傳播的重要渠道。另外從數(shù)據(jù)分析上也可以觀察到這點(diǎn)。很大一部分的流量來源于直接輸入，這部分流量通常都來自于這樣的口口相傳，IM傳播啊，輕博客，收藏夾等。

社會(huì)化媒體營(yíng)銷包括的范圍較廣，博客、論壇、SNS、微博、輕博客、RSS分享都屬于范疇，微博和輕博客可以說是新媒體營(yíng)銷，這樣的媒體都包含眾多類型人群，例如新浪微博的目標(biāo)人群主要是20-40歲的精英人群，這部分人群同樣也是網(wǎng)購(gòu)的目標(biāo)人群，另外微博上還會(huì)有微群等以同樣目標(biāo)聚集在一起的用戶。通過促銷、活動(dòng)帶動(dòng)特定人群，制造裂變式營(yíng)銷，口口相傳，只要有耐心，用發(fā)展的眼光看待新媒體營(yíng)銷，必將牢牢抓住用戶。社會(huì)化媒體營(yíng)銷的例子還有像豆瓣一樣的文青聚集地，針對(duì)小清新服裝品牌初刻等電商網(wǎng)站來說，正是合適的目標(biāo)人群。

3)網(wǎng)絡(luò)廣告

網(wǎng)絡(luò)廣告，只能說網(wǎng)絡(luò)廣告現(xiàn)在是越來越貴了。究竟是電商發(fā)展帶動(dòng)起來的，還是門戶網(wǎng)越來越大牌，總之硬廣不是一般電商公司可以投的起的了，轉(zhuǎn)化率不好說具體有多少，品牌展示收到了多少效果也不好計(jì)算。燒錢的事建議電商還是少做，控制成本是網(wǎng)站長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的基石。但同時(shí)隨著淘寶聯(lián)盟的興起，CPS廣告還是較為靠譜的，至少?zèng)]有銷售額，就沒人能從我口袋里拿出廣告費(fèi)。CPA廣告做的比較多，不管是哪種注冊(cè)要求，作弊數(shù)據(jù)都是不能避免的。但是同聯(lián)盟搞好關(guān)系，找好媒體，也能收到相當(dāng)不錯(cuò)的效果，從直接銷售額來看，還是可以達(dá)到一個(gè)比較好的投資回報(bào)率的。

4)手機(jī)客戶端

3G時(shí)代，碎片化時(shí)間越來越多，手機(jī)客戶端占據(jù)了我們空余時(shí)間，君不見地鐵上到處都是手機(jī)控，手機(jī)看書、手機(jī)微博、手機(jī)人人網(wǎng)、手機(jī)LBS、手機(jī)淘寶中。手機(jī)客戶端廣告也賺了不少點(diǎn)擊率，手機(jī)之前APP開發(fā)就已經(jīng)風(fēng)生水起，手機(jī)客戶端自然也好風(fēng)憑借力。隨著智能手機(jī)的市場(chǎng)逐漸主流，手機(jī)客戶端自然也是一塊金字招牌。有決心，其他的事情做就好了，哪怕是外包技術(shù)開發(fā)，做電商最重要的永遠(yuǎn)是思路，讓技術(shù)為我所用。

5)分銷平臺(tái)

分銷平臺(tái)，筆者一直從事在B2C電商中，對(duì)分銷平臺(tái)的概念理解不深，在10年團(tuán)購(gòu)初具雛形，11年千團(tuán)大戰(zhàn)的時(shí)候，筆者同團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站進(jìn)行了幾次合作，對(duì)我來說，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站就可以看做是電商的一種分銷平臺(tái)，重要的是要做好前期策劃和預(yù)期，后期要做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析等。

6)搜索引擎營(yíng)銷

搜索引擎營(yíng)銷。筆者本身是做站長(zhǎng)起家，對(duì)搜索引擎一塊本身就較為有興趣。目前網(wǎng)上的垃圾信息(SPAM)越來越充斥網(wǎng)絡(luò)，如何最快最準(zhǔn)確的找到目標(biāo)網(wǎng)站，這是搜索引擎使用率越來越高的原因。從數(shù)據(jù)分析上來看，至少有10%-30%的流量是通過搜索引擎達(dá)到的，從搜索引擎流量的轉(zhuǎn)化率來看，由于定向精準(zhǔn)，轉(zhuǎn)化率也相對(duì)較高。

搜索引擎營(yíng)銷還是要分作兩種，一種是SEM，另一種是SEO。SEM來說對(duì)于建站初期的企業(yè)，沒有關(guān)鍵詞排名的情況下，SEM可以解決這個(gè)問題，但見效快的同時(shí)SEM成本也較高。SEO來說呢，見效慢，周期長(zhǎng)，但是花費(fèi)少，見效持久。當(dāng)然建議在網(wǎng)站建設(shè)初期就將SEO的元素融入進(jìn)去，代碼精簡(jiǎn)，URL地址盡量不要超過四層，做好網(wǎng)站地圖，設(shè)置好關(guān)鍵詞，SEO必然是營(yíng)銷中越來越重要的一環(huán)。

7)資源合作

資源合作。比較多了，垂直論壇合作;提供商品作為積分禮品兌換;試用品網(wǎng)站合作等。方式多種多樣。靈活掌握為宜，不多說了。

8)分類信息網(wǎng)站

分類信息網(wǎng)站，這塊在我還做教育培訓(xùn)的時(shí)候涉及到過，分類信息網(wǎng)站發(fā)帖置頂，右側(cè)圖片廣告價(jià)格當(dāng)時(shí)也不高，做過一個(gè)季度，當(dāng)時(shí)轉(zhuǎn)化率不是很高，就停了，當(dāng)然現(xiàn)在分類網(wǎng)站的比當(dāng)年發(fā)展壯大多了。針對(duì)不同行業(yè)也有不同的效果，涉獵比較少，還請(qǐng)大家多指點(diǎn)。

不管是哪種營(yíng)銷推廣方式，都需要全員的配合，前期的策劃、著陸頁(yè)的設(shè)計(jì)、推廣人員監(jiān)控、物流人員、數(shù)據(jù)分析人員。因此作為網(wǎng)絡(luò)推廣人員，要培養(yǎng)良好的溝通和全局思路。