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315宣傳活動方案

為貫徹落實《中國人民銀行重慶營業(yè)管理部辦公室關于在20XX年“”期間開展“金融消費者權(quán)益日”活動的通知》（渝銀辦發(fā)[20XX]33號）的相關要求，推動我行宣傳活動的有序開展，結(jié)合我行實際，制定本實施方案。

一、活動主題

本次活動主要由我行各營業(yè)機構(gòu)配合各級政府相關部門、消費者協(xié)會組織的“國際消費者權(quán)益日”活動，開展以“權(quán)利、責任、風險”為主題的宣傳教育活動，宣傳新消法規(guī)定的消費者擁有的各項法定權(quán)利，告知金融消費者解決金融消費爭議的正當渠道和方式。同時加強對金融消費者風險意識和為自己決策承擔責任方面的教育，引導金融消費者合法合理、理性有序地維護自身利益。

二、活動時間

20XX年3月6日—20XX年3月15日

三、活動口號和宣傳主題

本次宣傳主口號為： “權(quán)利、責任、風險”“。

宣傳主題： （一） 宣傳新消法規(guī)定消費者享有的“安全權(quán)、知悉權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)、索賠權(quán)、受教育權(quán)、受尊重權(quán)”等和五種爭議解決方式，告知金融消費者依法享有的權(quán)利及行使方式、解決糾紛的各種正當渠道以及進行投

訴的途徑。通過“金融消費者權(quán)益日”活動，使金融消費者進一步準確理解自身的各項法定權(quán)利，引導金融消費者理性維權(quán)。（二）強化對金融消費者風險責任意識教育。加強對金融消費者的風險意識和為自己決策承擔責任方面的教育，讓金融消費者明白“自享收益”的同時，要“自擔風險”。幫助金融消費者提高警覺性，自覺遠離和抵制非法金融業(yè)務活動，引導金融消費者進行風險自評，根據(jù)自身的風險承受能力和相關產(chǎn)品的風險特征，選擇適當?shù)慕鹑诋a(chǎn)品和金融服務。

四、組織保障

（一）總行行長XX任組長、副行長XX任副組長，總行綜合部、運營管理部、市場管理部和各營業(yè)機構(gòu)負責人為成員的領導小組，負責統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和有效推動宣傳工作。

活動小組名單如下：

組 長：XX

副組長：

成員：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

組 長職責：負責對本次宣傳活動總體安排及指導

副組長職責：貫徹組長的安排，負責督促各營業(yè)機構(gòu)落

實本次宣傳活動工作進行

成 員職責：對本次活動負責具體實施。其中綜合部負責提供資源和媒體支持；運營管理部負責對活動情況匯總報

告；市場管理負責結(jié)合本行業(yè)務營銷工作，對各機構(gòu)宣傳資料和內(nèi)容進行制訂（含微信、微博轉(zhuǎn)發(fā)）；各支行行長負責調(diào)動本網(wǎng)點資源對本網(wǎng)點宣傳活動規(guī)劃及實際執(zhí)行。

聯(lián)系方式見本行通訊錄。

五、宣傳形式

1、總行要充分利用官方網(wǎng)站、微信、各機構(gòu)LED走字牌、短信及時語等自有媒體向社會公眾宣傳金融消費者權(quán)益的有關知識。

2、各營業(yè)機構(gòu)（總行由總行營業(yè)部牽頭，其他拓展部并入總行營業(yè)部進行）要走出網(wǎng)點、走進社區(qū)、市場、校園、機關等各類場所，本次宣傳金融消費者權(quán)益的有關知識的形式不限于懸掛條幅、資料發(fā)放、集中宣講、現(xiàn)場咨詢等形式，盡可能的將宣傳活動與“三八”婦女節(jié)及我行業(yè)務營銷工作結(jié)合起來。

六、具體工作安排

（一）活動籌備階段（2月26日—3月5日）

1.明確宣傳小組成員及工作職責，制定活動方案.

2.總行方案印發(fā)以后，各部門、各機構(gòu)傳達并組織學習方案精神，了解宣傳內(nèi)容，明確宣傳目的，各機構(gòu)制訂適合自身的宣傳活動實施方案，方案需同時包含“三八”婦女節(jié)的相關宣傳內(nèi)容。

3.總行綜合部科技崗至人行XX營管部官方網(wǎng)站下載

《 “金融消費者權(quán)益日” 宣傳手冊》懸掛于我行網(wǎng)站

供消費者下載、閱讀；總行綜合部將《 “金融消費者權(quán)益日” 宣傳手冊》印制成宣傳折頁發(fā)放至各營業(yè)機構(gòu)；總行市場管理部結(jié)合我行業(yè)務營銷工作，確定我行此次宣傳稿件并報至總行綜合部，由總行綜合部統(tǒng)一將稿件下發(fā)至網(wǎng)點，做為LED走字屏的播放內(nèi)容。

（二）活動實施階段（3月6日至3月15日）

1.活動期間，我行網(wǎng)站需有可供消費者下載的《 “金融消費者權(quán)益日” 宣傳手冊》；條件充分時，可通過微信等方式對本次活動進行宣傳。

2.各營業(yè)機構(gòu)應在大廳內(nèi)醒目位置擺放相關的宣傳折頁；各網(wǎng)點LED走字牌需對外播放市場管理部確定的稿件內(nèi)容；

3.各營業(yè)機構(gòu)對宣傳活動的開展情況進行拍照、錄相。

七、活動要求

（一）宣傳期間需嚴格遵守中央八項規(guī)定的有關要求，堅決防止搞運動、走形式、反對鋪張浪費，確?；顒尤〉脤嵭?。

（二）加強輿情監(jiān)測，各營業(yè)機構(gòu)需制定應急處理預案，做好安全保障等相關工作，及時處理負面輿情，確保宣傳活動安全、有序、平穩(wěn)進行。

（三）活動期間，各網(wǎng)點對外宣傳工作不得少于一場，

不得私自增加或更改對外宣傳內(nèi)容。同時要及時收集宣傳報道、活動數(shù)據(jù)、先進事跡等文字、影像資料，予以保存。

（四）活動結(jié)束后兩個工作日內(nèi)，各營業(yè)機構(gòu)需對本次活動情況形成書面報告，并將活動時的照片等材料通過OA上報總行運營管理部XXX，典型事例可單獨成篇作為總結(jié)報告。總行運營管理部需于20XX年3月17日前將各機構(gòu)宣傳工作進行匯總后（附照片1－3張）通過行間NOTES上報人民銀行XX營管部。

XXXX股份有限公司

二Ο一五年二月二十八日

[篇2]

為了隆重紀念3·15國際消費者權(quán)益日，落實中國消費者協(xié)會確定的“消費與服務”20XX年主題，進一步推進我市維護消費者權(quán)益事業(yè)的發(fā)展，荊門市工商行政管理局、荊門市消費者委員會、荊門電視臺擬定在20XX年3·15期間圍繞“消費與服務”這一年主題開展系列廣場活動和電視宣傳活動，以提高消費者的維權(quán)意識，凈化消費環(huán)境。

一、活動主題

中國消費者協(xié)會公布20XX年年主題：消費與服務。中消協(xié)確定“消費與服務”年主題，就是強調(diào)消費維權(quán)工作要緊密圍繞拉動消費、擴大內(nèi)需，做好服務工作。其中的“服務”主要包含三方面內(nèi)容：一是服務廣大消費者;二是服務

經(jīng)濟發(fā)展;三是服務社會和-諧。中消協(xié)確定“消費與服務”為年主題的主要依據(jù)一是關注民生，服務廣大消費者的需要；二是落實科學發(fā)展觀，服務經(jīng)濟發(fā)展的需要；三是強化消費維權(quán)理念，服務和-諧社會建設的需要。荊門市工商行政管理局、荊門市消費者委員會、荊門電視臺將聯(lián)合圍繞這一年主題，開展包括消費教育、消費咨詢、文藝演出、萬人簽名、消費者滿意度測評等在內(nèi)的一系列活動。

二、活動內(nèi)容

20XX年荊門市消費投訴六大熱點分別是家用電器、日用百貨、通訊、食品、互聯(lián)網(wǎng)、洗染及美容美發(fā)。20XX年全市各級工商行政管理機關受理消費申訴20XX件，其中，商品消費申訴前三位分別是家用電子電器420件、日用百貨253件、煙酒飲料食品147件，占商品消費申訴總數(shù)的%；服務消費申訴前三位分別是通訊服務232件、居民服務95件、互聯(lián)網(wǎng)服務64件，占服務消費申訴總數(shù)的%。

今年315期間，荊門市工商行政管理局、荊門市消費者委員會、荊門電視臺聯(lián)合組成315活動組委會，將圍繞這六大熱點開展市場監(jiān)管和宣傳活動。

在市場監(jiān)管層面，組委會將從家用電器、日用百貨、通訊、食品、互聯(lián)網(wǎng)、洗染及美容美發(fā)六大熱點進行重點監(jiān)督，采取市場檢查、消費者評議、消費者滿意度測評等活動開展系列市場監(jiān)管；在宣傳推廣方面，將舉辦3·15專場咨詢演出廣場活動、迎省運慶3·15萬人簽名活動、記者維權(quán)行動等活動。同時圍繞家 1

用電器、日用百貨、通訊、食品、互聯(lián)網(wǎng)、洗染及美容美發(fā)六大熱點等與消費者密切相關的消費領域開展一系列的打假活動，監(jiān)督損害消費者生命健康權(quán)的諸多方面展開，采取行政執(zhí)法、行業(yè)自律、新聞輿-論監(jiān)督、消費者參與等多層面多方式互動展開立體進行。

（一）、3·15專場廣場活動

本次廣場活動緊扣“消費與服務”年主題，具有鮮明的主題活動特色，涵蓋3個方面的內(nèi)容：文藝節(jié)目、315主題咨詢和監(jiān)督活動和“迎省運慶3·15”萬人簽名活動。本次廣場活動內(nèi)容豐富、形式多樣、結(jié)構(gòu)創(chuàng)新，既有主題晚會特色，又有較強的互動性和參與性，寓教于樂，生動活潑，必將給消費者留下美好印象?；景才湃缦拢?/p>

1、時間：20XX年3月13日（周六）上午9：00

2、地點：荊門市天鵝廣場中心舞臺

3、電視播出：荊門電視臺新聞頻道現(xiàn)場直播

4、活動形式：廣場活動＝文藝節(jié)目＋3·15咨詢監(jiān)督+萬人簽名

5、活動內(nèi)容：

（1）、精彩豐富的文藝節(jié)目：

文藝節(jié)目突出本土化和群眾性，邀請專業(yè)劇團的演員和

我臺在近兩年舉辦的選秀活動中產(chǎn)生的獲獎選手和群眾演員，藝術(shù)形式包括歌曲、舞蹈、曲藝等文藝節(jié)目。

（2）、權(quán)威互動的主題活動：

A、宣傳咨詢活動

組織市消費者協(xié)會理事單位到天鵝廣場主舞臺兩側(cè)和周邊區(qū)域進行宣傳咨詢活動。

B、職能部門接受投訴

邀請政府有關職能部門和市長熱線、12315投訴中心、法律援助中心等機構(gòu)到現(xiàn)場接受消費者的消費投訴，將消費類的法律援助送到社區(qū)、送到老百姓的家門口，為老百姓辦實事。

C、打假維權(quán)案例公布

活動現(xiàn)場公布20XX年荊門市消費投訴六大熱點的打假、維權(quán)案例：家用電 2

器、日用百貨、通訊、食品、互聯(lián)網(wǎng)、洗染及美容美發(fā)。

D、20XX年消費警示發(fā)布

現(xiàn)場發(fā)布20XX年消費警示，為消費者提供消費指導，宣傳消法及相關的法律法規(guī)，保護消費者的合法權(quán)益，提高消費者的自我保護能力。

E、接受電視觀眾電話短信投訴

活動采用電視現(xiàn)場直播，直播現(xiàn)場開設網(wǎng)絡、電話、手機短信等互動投訴平臺接受消費者和電視觀眾現(xiàn)場實時投訴，收集觀眾的維權(quán)信息，請相關部門現(xiàn)場解答，增強活動的互動參與性。

F、服務承諾宣誓

圍繞服務省運會、誠信經(jīng)營的主題，邀請相關商家到活動中進行“承諾宣誓”，引導商家增強服務省運的意識。

（3）、影響廣泛的萬人簽名活動

今年5月至10月，湖北省第十三屆運動會將在荊門舉行，這是荊門政治和文化生活中的一件大事。為了給省運會營造良好的氛圍，市委市政府要求全市性大型活動都要求與省運會相結(jié)合。在慶祝3·15之際，為了給省運會營造良好的消費環(huán)境，3·15組委會決定在此次活動中同時舉行 “迎省運、樹新風、誠信經(jīng)營、文明服務”萬人簽名，邀請窗口單位、公用事業(yè)單位的職工進行簽名活動和服務承諾。窗口單位、公用事業(yè)單位的職工5000至7000人參加簽名，3個單位的代表進行服務承諾。

（二）、宣傳輿-論監(jiān)督行動

新聞輿-論監(jiān)督是現(xiàn)代社會一種重要的監(jiān)督力量，也是消費維權(quán)監(jiān)督的重要手段，媒介的監(jiān)督力是民-主社會的一種強有力的社會力量，特別是在3·15國際消費者權(quán)益日期間，新聞輿-論監(jiān)督就更顯得尤為重要。荊門市工商行政管理局、荊門市消費者委員會將聯(lián)合荊門電視臺開展廣泛的新

聞輿-論監(jiān)督，荊門電視臺將在《荊門新聞》、《直播荊門》、《現(xiàn)在噶事》等新聞節(jié)目和電視欄目中開展監(jiān)督報道，此次重要的監(jiān)督報道命名為《天天315在行動》。此次《天天315在行動》將以中國消費者協(xié)會確定的“消費與服務”年主題為宗旨，重點監(jiān)督老百姓普遍關注的家用電器、日用百貨、通訊、食品、互聯(lián)網(wǎng)、洗染及美容美發(fā)投訴重點以及交通、醫(yī)療、娛樂、住房、汽車、節(jié)能環(huán)保產(chǎn)品、裝修等損害消費者生命健康權(quán)等

方面事件，采取受理投訴、公布案例、記者暗訪等形式進行，必要的時候與執(zhí)法部門一起監(jiān)督執(zhí)法同時進行，維護最廣大人民群眾的根本利益，以人為本進一步提高市民的生活質(zhì)量和健康水準。本次記者維權(quán)行動從2月25日開始至3月25日結(jié)束，歷時一個月。在此期間，市消費者委員會的工作人員和荊門電視臺記者分別于雙休日在城區(qū)繁華地段和居民社區(qū)設點接受市民的投訴，并將投訴案例在荊門電視臺《天天315在行動》節(jié)目中播出。

1、節(jié)目形式：新聞監(jiān)督報道

2、監(jiān)督范圍：

重點監(jiān)督老百姓普遍關注的家用電器、日用百貨、通訊、食品、互聯(lián)網(wǎng)、洗染及美容美發(fā)六大熱點以及交通、醫(yī)療、娛樂、住房、汽車、節(jié)能環(huán)保產(chǎn)品、裝修等損害消費者生命健康權(quán)等方面事件。

3、播出時間：2月25日開始至3月25日

4、播出平臺：

荊門電視臺新聞綜合頻道《荊門新聞》、《直播荊門》、鄂中經(jīng)視《現(xiàn)在噶事》

（三）、3·15推薦品牌電視展播

為宣傳優(yōu)秀誠信企業(yè)、消費者滿意單位、消費者滿意商品和服務，在消費者維權(quán)活動中實行典型引路，本次3·15活動組委會將聯(lián)合荊門電視臺開展3·15推薦品牌電視展播，在節(jié)目中開展“3·15滿意品牌專題展播”，深度解讀荊門消費者滿意的商品和服務的成功營銷和商業(yè)推廣，在荊門電視臺新聞頻道、新農(nóng)村頻道、公共頻道、鄂中經(jīng)視四個頻道高密度展播商品和服務。

三、組織實施

為保證本屆3·15活動順利進行，荊門市工商行政管理局、荊門市消費者委員會將聯(lián)合荊門電視臺以及消協(xié)相關理事單位組成荊門3·15活動組委會，成員單位相關領導擔任組委會領導，下設相關執(zhí)行機構(gòu)，執(zhí)行機構(gòu)及人員另行審定。

荊門電視臺

20XX年2月25日

[篇3]

一．活動背景

作為現(xiàn)代的大學生，我們雖然有了先進的學習設備，能

夠方便和快捷地了解到各種新聞與知識，我們購物方式也呈多元化，作為消費者，大學生群體扮演越來越重要的趨勢，但是大多數(shù)的同學們很少去關注消費權(quán)益的事情。如今，我們身在校園，所獨自面臨的消費方面的問題或許還不多，但是我們遲早會離開校園進入復雜的社會，當我們權(quán)益受到侵犯、人格受到不公的待遇時，我們會忍氣吞聲嗎？我們會讓不公平在我們身上為所欲 2

為嗎？我們當然不會那樣懦弱，我們要時刻維護我們自身的權(quán)益、人格。如果作為消費者的我們受到了商家或者產(chǎn)品的侵權(quán)，那我們怎樣去維護自己的權(quán)益呢？我們得了解一些有關消費方面的法律常識，知道一些維護消費者權(quán)益基本的知識。好好武裝自己，保障好自己的權(quán)益。一年一度的—國際消費者權(quán)益日即將來臨，這是一次很好地讓在校學生初步地了解一下關于維護消費權(quán)益知識的契機。

二.活動主題 3·15，攜手共創(chuàng)健康消費

（一）維權(quán)知識，維我權(quán)益。

（二）維權(quán)知識，做維權(quán)之事

三.活動目的

為紀念國際消費者權(quán)益保護日，更好的增強廣大師生的維權(quán)意識，發(fā)揮律委會為同學服務的作用，調(diào)動同學們的積極性，營造一個公平、正直、誠信的和-諧校園環(huán)境且大學是同學們走向社會的橋梁，我部舉行一系列活動以加強消費權(quán)益的宣傳，做好同學們維權(quán)意識的教育，營造文明安全消費的和-諧校園環(huán)境；讓法律進入大學校園，讓同學們知法懂法，學會正確地維護自身的合法權(quán)益。

四.活動對象xx學院在校學生

五.主辦單位：xx校律委會權(quán)益維護部

承辦單位：xx學院各分會權(quán)益維護部

六．活動內(nèi)容

(一)”系列活動之百家爭鳴，爭做維權(quán)先鋒

在各個班級都積極地組織開展相關主題班會，并針對于“維權(quán)”這個主題探討了發(fā)生在我們身邊相關的一些事情。例如：a.有關企業(yè)或商家以“會員卡”、“貴賓卡”等形式騙取錢財、虛構(gòu)原價、謊稱優(yōu)惠、降價、清倉等手段進行價格欺詐；b.關于學校校園網(wǎng)的網(wǎng)速問題，同學們每學期要交校園網(wǎng)費用，卻得不到相應的網(wǎng)速服務；c.學校飯?zhí)脝栴}，有時所吃的飯菜里面還會有一些影響食欲的生物；d.關于學校熱水供應的問題。在主題班會后每班經(jīng)該二級學院律委分會權(quán)維部上交總結(jié)或感想到校律委會權(quán)維部，再評選出優(yōu)秀作品展示。

(二)“”系列活動之圖片展覽，權(quán)益知識博覽會

以維權(quán)為主題面向在校學生收集作品，作品由圖片及解說或感想組成，從中評選出優(yōu)秀作品于15日將收集到的相關消費安全維權(quán)資料（包括創(chuàng)作勝出的作品）進行各種途徑

的活動宣傳，如校道展示。同時可派發(fā)一些宣傳單，以達維權(quán)知識宣傳的目的。

( 三）權(quán)益活動之我要維權(quán)

3月15日白天在各預備地點進行以下系列娛樂活動：

1.法律疑問咨詢活動；

2.“百萬富翁”-權(quán)益抽獎問答活動，現(xiàn)場準備了許多關于權(quán)益知識的問題，參與者可以選取題目回答。

3.“我要退貨”，參與者扮演購買了假冒偽劣產(chǎn)品的顧客，向扮演商家的舉辦方退貨，而“商家”則會設法推托責任，這時需要“顧客”使出渾身解數(shù)說服“商家”退貨。

4.“我要投訴”，舉辦方列出同學們在生活中經(jīng)常碰到的一些問題，讓參與者回答應該向哪個部門投訴，應該如何與該部門溝通。

5.“力挺權(quán)益”----校權(quán)益維護部 開展“堅持正確消費理念 營造校園法制氛圍”的簽名活動

（四）維權(quán)之夜

3月15日晚在學術(shù)報告廳以“消費與安全”為主題進行視頻展示。

七.宣傳方案

1.前期宣傳：橫幅2條，海報若干張

內(nèi)容待定;

2.中段宣傳：

①.派發(fā)《消費者權(quán)益保護-法》，

②.現(xiàn)場維權(quán)簽名活動

③.展板展示相關創(chuàng)作作品

④．后期宣傳：

1.將活動收集到的相片制作成視頻，進行再次宣傳；

2.將勝出作品的副本以海報和電子版形式公開；

八.活動效果

1）以此活動為契機，多元化方式宣傳了權(quán)益部及其文化。一個部門的成立、發(fā)展和完善也是循序漸進的，有一個制度、文化的傳承過程。而權(quán)益部現(xiàn)在少的正是它的文化積淀，需要一屆一屆人的不懈努力！

2）推廣了基本法律及權(quán)益知識，將維權(quán)意識深入廣大同學心中，再次喚起大家對主動維護自身合法的渴望。

3）通過該活動，我部為今后部門開展類似大型活動積累經(jīng)驗，也給后輩留下保貴財富。