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淘寶商城深陷“雙11”

11月12日凌晨消息，據(jù)淘寶商城透露，在剛過去的24小時里，雙11網(wǎng)購狂歡支付寶交易額達(dá)到33.6億元，淘寶商城和淘寶網(wǎng)總支付寶交易額突破52億元。

淘寶商城總裁張勇分析說，一連串?dāng)?shù)字印證了內(nèi)需明顯回暖的勢頭，也再一次表明電子商務(wù)已經(jīng)成為目前拉動內(nèi)需市場的主要驅(qū)動力和拉動中國消費經(jīng)濟(jì)增長的新引擎。

淘寶商城網(wǎng)購狂歡節(jié)從11日零點開始正式啟幕，1分鐘后342萬人流涌入商城；8分鐘交易額破億、21分鐘交易額超過2億、32分鐘交易額超3億，活動1小時，交易額便突破4.39億元。上午11時11分淘寶商城的交易數(shù)據(jù)為11.54億元，13:09分成交額超過15億，下午16:09分，交易額突破20億，產(chǎn)生1000萬個訂單！截止12日零點，淘寶商城交易額突破33.6億元。這一數(shù)據(jù)遠(yuǎn)超淘寶商城去年雙11購物狂歡節(jié)單日成交的9.36億元。

從“雙11欺詐門”事件，不難看出淘寶商城的尷尬所在：名為B2C，實際上是眾多賣家對消費者的B2C，而非淘寶對消費者的B2C；名為商城，實際上仍是一個集貿(mào)市場的管理者，對于顧客被忽悠這樣的情況，事前無力預(yù)防，事后難以彌補。相隔一個月時間，淘寶在經(jīng)歷小賣家的“暴動門”之后，再次陷入“欺詐門”。多位買家發(fā)現(xiàn)，在淘寶商城推出的“雙11網(wǎng)購狂歡節(jié)”中付款買下的5折商品，均被商家“賣家已發(fā)貨，買家未收到貨”取消訂單，而買家反映事實上根本沒收到貨。11月11日之前，淘寶便在各大媒體大打“世紀(jì)光棍節(jié)”廣告，以期通過“雙11網(wǎng)購狂歡節(jié)”活動啟動大規(guī)模促銷，加強對淘寶商城的推廣力度。但目前看來，因眾多商家的5折商品忽悠式推廣，淘寶再次被放在商業(yè)誠信的審判臺上。

應(yīng)該說，淘寶誕生8年來，就促進(jìn)我國電子商務(wù)發(fā)展而言可謂功不可沒，甚至可以用“啟蒙者”予以命名。淘寶成立后的8年，不僅引導(dǎo)、培育了我國首批網(wǎng)商，更讓消費者通過網(wǎng)購的方式獲得了便利和實惠。但是，與此同時，從淘寶誕生之日起，“欺詐”即如影隨形，揮之不去。雖然，自淘寶初具規(guī)模起，就在技術(shù)環(huán)節(jié)上加大了打假力度，引入了賣家信用積分制度，并于2006年通過捆綁支付寶，以期在獲利的同時抑制商家的售假沖動。此后，更是將早期單純的C2C模式，轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的C2C、B2C雙輪驅(qū)動，通過引入企業(yè)商家入駐，從而逐步減少小賣家。10月11日發(fā)生的淘寶小商家“暴動門”事件，即是由此引發(fā)的沖突高潮，淘寶試圖將商城保證金提高10倍以上，讓小賣家知難而退，樹立商城的B2C地位，從而徹底改變淘寶集散地的形象。

對淘寶模式的拷問，可謂“成也蕭何，敗也蕭何”：正是通過早期的低門檻、低成本圈地，形成了淘寶的早期規(guī)模優(yōu)勢；也正是因為如此，造成了今日良莠不齊之隱患，且某種程度上已然形成了難以根治的路徑依賴，這種路徑依賴，直接制約了淘寶由C2C向真正意義上的B2C的轉(zhuǎn)型。

縱觀一個月前小商戶“暴動門”始末，可以看出淘寶“脫胎換骨”之難。而未來何去何從，則不僅拷問著淘寶的商業(yè)倫理、檢驗著馬云的商業(yè)智慧，更可能因淘寶之變，再次孕育著未來電子商務(wù)的模式創(chuàng)新。

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