千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《淘寶天貓雙十一促銷活動方案(優(yōu)秀范文五篇)》，但愿對你工作學(xué)習(xí)有幫助，當然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《淘寶天貓雙十一促銷活動方案(優(yōu)秀范文五篇)》。

第一篇：淘寶天貓雙十一促銷活動方案

淘寶天貓雙十一促銷活動方案

為了確保活動有效開展，通常需要提前準備好一份活動方案，活動方案是為某一次活動所制定的書面計劃。優(yōu)秀的活動方案都具備一些什么特點呢？以下是小編為大家整理的淘寶天貓雙十一促銷活動方案，歡迎大家分享。

1. 序言

策劃本次活動的目的，是為了在天貓商城“雙十一”活動中分一杯羹的同時，為官方店積累一定的人氣，挖掘潛在的客戶。

2.“雙十一”營銷總覽

2.1關(guān)于光棍節(jié)由來

光棍節(jié)是一種流傳于年輕人的娛樂性節(jié)日，以慶祝自己仍是單身一族為傲(“光棍”的意思便是“單身”)。光棍節(jié)產(chǎn)生于校園，并通過網(wǎng)絡(luò)等媒介傳播，逐漸形成了一種光棍節(jié)的文化。1月1日是小光棍節(jié)，1月11日和11月1日是中光棍節(jié)，而11月11日由于有4個1，所以被稱為大光棍節(jié)。

而一般光棍節(jié)則指11月11日的大光棍節(jié)。國家統(tǒng)計局抽樣調(diào)查顯示，目前出生人口男女比例近120:100，全世界最高。據(jù)推算，到2020年，中國處于婚齡的男性將比女性多出3000萬到4000萬。

光棍節(jié)的起源有多種說法，廣為認可的一種是說它起源于1990年代南京高校的校園趣味文化。

11月11日，光棍節(jié)，源于這一天日期里有四個阿拉伯數(shù)字“1“形似四根光滑的棍子，而光棍在中文有單身的意思，所以光棍節(jié)是單身一族的一個另類節(jié)日，這個日子便被定為“光棍節(jié)”(Ones Day)。于上世紀九十年代初誕生于南京高校，是校園趣味文化的代表產(chǎn)品之一。

大光棍節(jié)是：11月11日，小光棍節(jié)是：1月1日，中光棍節(jié)是1月11日和11月1日。

2.2 xx年光棍節(jié)特殊意義

由于xx年11月11日恰逢6個1相遇，被世人稱為“世紀光棍節(jié)”，對于數(shù)量眾多的單身或未婚青年，更具吸引力，也提高了人們參與到世紀光棍節(jié)購物活動中的積極性。

2.3 “雙十一”所面對的主要人群

a.與日劇增的龐大網(wǎng)民群體

b.樂于接受新興購物方式的年輕群體 c.追求更多實惠的居家群體

2.4“雙十一”購物節(jié)促銷實際成果

xx年11月11日零點，人們開始瘋狂了。剛開始一小時，淘寶商城交易額已達4.39億元，截至12日零點結(jié)束，淘寶商城支付寶交易額突破33.6億元，為xx年同日交易額的近4倍，淘寶網(wǎng)和淘寶商城總支付寶交易額則突破52億元。這一天是網(wǎng)民的購物狂歡日，據(jù)統(tǒng)計，xx服飾3家品牌店銷售額破4000萬元，杰克瓊斯超3000萬元，B2C網(wǎng)站名鞋庫、富安娜、真維斯、水星家紡4家超過2000萬元，另有38家過1000萬元、75家過500萬元。

同樣創(chuàng)造奇跡的還有支付寶(微博)。魄天列舉了三個數(shù)據(jù)：3000萬筆一天，1分鐘5.5萬筆支付成功。無線支付超過171萬筆。淘寶商城的手機版當天突破1億?！半p十一”當天不單單是淘寶平臺，還有是商家、賣家，支付寶體系也經(jīng)受住了考驗，這是第三個創(chuàng)新高的。

2.5 “雙十一”宣傳傳播途徑

“雙十一”不僅在線上，更在線下做了大量推廣。有電視媒體、戶外媒體，從整體上營造了一個絢爛節(jié)日氣氛。淘寶商城將一個促銷活動打造成為一個新聞事件，使信息落地，引發(fā)媒體的主動報道，使“雙十一”成為了一個真正的節(jié)日。

3.產(chǎn)品市場定位分析

3.1選擇11月進行淘寶商城促銷的實際因素

a.大多公司企業(yè)都是選擇在每月10日進行工資的結(jié)算，在11日進行促銷活動，買家手中擁有更多可支配資金，提高買家的購買積極性和購買量。

b.每年11、12月為大多數(shù)賣家進行尾貨處理，回籠資金，進行會計核算以及整合規(guī)劃第二年公司企業(yè)銷售運作，因此對于達到或增加整體本年營業(yè)額以及利益的實現(xiàn)，11月的銷售是一個較為重要的銷售時段。

c.隨著電商這一行業(yè)的不斷壯大擴展，作為一直一家獨大的淘寶網(wǎng)也漸漸感受到來自諸如京東、騰訊等各個逐步發(fā)展起來的電商平臺，因此淘寶網(wǎng)需要通過塑造相對固定并能與其品牌相適應(yīng)的促銷活動，而通過近幾年對于光棍節(jié)購物促銷節(jié)的運作，讓淘寶網(wǎng)也加大了對淘寶商城“雙十一”購物節(jié)的重視。

d.電商與線下實體商戶之間與日俱增的競爭，致使電商企業(yè)需要通過各種更為直接的降價或給與顧客實際利益的促銷活動及營銷方案，獲取更多的客戶群體以及更為龐大的營業(yè)額。因此對于xx年進行史上最為瘋狂的“雙十一”5折購物是穩(wěn)定淘寶商城客戶源以及增加品牌效應(yīng)的不二選擇。

3.2產(chǎn)品在市場上的優(yōu)劣勢

隨著天氣的轉(zhuǎn)冷，消費者對家紡產(chǎn)品大量的需求，家紡市場開始進入旺季，此時正適逢“雙十一”、“雙十二”圣誕、元旦等一系列節(jié)，正是做促銷活動的大好時機，提高這段時間的銷售額。xxx家紡是加拿大的一個品牌，進入中國市場有一段時間了，得到了中國消費者的一定認可，xxx家紡天貓商城做到現(xiàn)在剛好有一年的時間，但是和同行業(yè)的水晶、博洋、羅萊等知名品牌相比還是有一定的差距。

xxx在中國紡織之鄉(xiāng)南通設(shè)有工廠，依靠工廠設(shè)在紡織之鄉(xiāng)的優(yōu)勢，其在做品牌宣傳時還是相對較容易，能夠較快得到消費者的認同。因為直接向生產(chǎn)廠商進貨，所以在價格上有了一定的優(yōu)勢，產(chǎn)品樣式及品種也可以得到及時的更新及補足。有正規(guī)的代理權(quán)，是xxx家紡在天貓商城指定的唯一代理商。

但是其做工和質(zhì)量相較于國內(nèi)的博洋、羅萊等還是有一定的差距。本次活動目的就是產(chǎn)品薄利多銷，賺足人氣，贏得消費者好的評價，謀求在電子商務(wù)這個新市場的更長遠發(fā)展。

4.目標設(shè)定

可能有人會問，這種大活動如何來設(shè)定目標?這的確是一個比較難以估算的問題。要從從幾個因素來考慮的：去年雙十一的業(yè)績、淘寶商城今年的增長比率、進入商城的一二線品牌的增長量、以及淘寶今天對雙十一的期望和市場投入力度。

最終我們通過多次的討論，估算了一個區(qū)間值，6萬至10萬，前者作為我們的保底目標，后者作為我們的沖刺目標，所有的推廣費用和活動投入按6萬來計算，商品規(guī)劃、物流配貨發(fā)貨能力、客服人員配備按10萬來準備。由于當天是全場5折的活動，各項基礎(chǔ)準備資源再以*2要求來計算。

5.商品準備

“兵馬未動，糧草先行”，對于雙十一這場戰(zhàn)役，商品的重要性不言而喻，因為家紡的生產(chǎn)周期基本上在2個月，所以我們的商品準備工作在8月中旬就開始，在8月下旬完成商品規(guī)劃及下單，同時敦促供應(yīng)廠商務(wù)必在10月中旬完成發(fā)貨入倉。我們將商品做了詳細的分類，按熱銷、主推、引流三個維度進行了劃分，選擇有深度的商品(200件以上)進行單獨的策劃包裝，做成明星商品，同時還定義了在明星商品、引流商品同頁面呈現(xiàn)的關(guān)聯(lián)銷售商品，定義活動當天的首頁陳列商品及替換商品，以保證當流量進來時，最大化的拉動銷量。

6.系統(tǒng)準備

6.1物流

此次雙十一活動淘寶商城非常強調(diào)用戶體驗，明確規(guī)定參與雙十一的商家必需保證在二天內(nèi)發(fā)完京、滬、廣、深、杭五地的貨，七天內(nèi)發(fā)完全部的貨。去年雙十一我們一共是1000單，500平米的倉庫面積，7天發(fā)完。今年根據(jù)5萬的發(fā)貨要求，預(yù)計將產(chǎn)生1200-1500單，我們在500平米的倉庫里安排了10條流水線，按每天可發(fā)500單來設(shè)計流程和配備人員。物流的改造確定在10月中旬完成，在10月下旬完成一次盤點，以再次確定實際的倉庫庫存。

6.2客服

我們現(xiàn)有客服12名，分為售前售后二個部門，考慮到雙十一當天的咨詢的壓力，我們決定在活動當天將所有售前轉(zhuǎn)為售后，售前服務(wù)通過自動回復(fù)和自助購物來實現(xiàn)，售后客服再分為幾個小組，下單、查件、電話接聽、投訴處理、催款，并統(tǒng)一對他們進行活動商品的培訓(xùn)，同時在9月份聯(lián)系服務(wù)公司，另行招募了10名人員作為臨時備用的'客服人力。

9月底我們的系統(tǒng)開發(fā)人員與淘寶開放平臺進行對接，對信息系統(tǒng)的處理容量、穩(wěn)定性、提單能力進行了復(fù)核，并根據(jù)淘寶商城的發(fā)貨要求對發(fā)貨模塊進行了改造，使之能完全匹配。

7.主題策劃

7.1活動背景

由于“雙十一”活動主會場分會場的展示位有限，我們旗艦店才剛開業(yè)，還無法得到淘寶商城展示位支持。但是我們可以利用這次高流量高成交的機會，在店鋪內(nèi)推出相應(yīng)活動，在這次瘋狂網(wǎng)購中分一杯羹。

7.2活動主題：“末日狂歡終極狂歡購物”

優(yōu)秀的營銷活動必需具有從商品功能到情感互動到價值傳遞的升華過程，每次大型的活動都會采用一個富有創(chuàng)意的主題，以增強用戶的情感認知和價值認知。本次雙十一是“末日雙11”，在10.1國度假期，我們圍繞著這個思路進行了策劃主題的頭腦風暴。

第一稿是38女人節(jié)+83男人節(jié)=11.11單身節(jié)，創(chuàng)意很好，但與我們的家紡的概念無法匹配。由于本年度是“世界末日”最終確定的第二稿是“末日狂歡終極購物”，同時配合淘寶的五折活動提出廣告口號“一半的價格，雙倍的溫暖”，運用事件營銷實現(xiàn)線下活動與線上促銷的互動傳播，拿出11件價值總計11000元的商品進行義賣，所得款項捐予慈善機構(gòu)。

7.3活動賣點

1.xx年”最后一次”大型促銷活動

2.全場5折封頂、包郵。

3. 江浙滬24小時到貨：與多家物流合作，江浙滬24小時能到。7天無理由退換貨!(注重服務(wù))

4. .聚劃算0點開團，千團之戰(zhàn)!

5.活動期間凡收藏本店的淘寶用戶送10個淘金幣

6.“滿就減”，活動期間在本店消費滿100元即可返還5元，滿150元返還10元，滿200元返還20元，滿300元返還30元，滿400元返還40元，滿500元返還50元，滿1000元返還100元(1000元封頂)。

7.同時本店還在“雙十一”活動當天的0點，發(fā)放20張3元、5元、10元、20元抵用券，共50張，該抵用券可用于在購買本店任意產(chǎn)品時抵消相應(yīng)金額，有效期至12月13日0點截止。

8.活動期間購買指定產(chǎn)品會相應(yīng)的送一些小禮物。

9.品牌特賣，該類產(chǎn)品由上海倉生產(chǎn)商統(tǒng)一發(fā)貨。

8.“雙十一”應(yīng)變措施

活動報名系統(tǒng)崩潰

現(xiàn)象：淘寶報名系統(tǒng)全線崩潰，出現(xiàn)折上折情況，商品無尺碼情況。 處理方法：

1) 店鋪內(nèi)第一時間掛出“淘寶系統(tǒng)出現(xiàn)故障，請親們稍后拍下”字樣的海報。

2) 關(guān)注之前加入的雙11類目群，時時跟蹤群內(nèi)小二信息。并和負責自己店鋪的商家小二取得聯(lián)系，確定最新動態(tài)。

3) 優(yōu)先關(guān)注店鋪首頁產(chǎn)品，定時進行檢查和更換。

4) 關(guān)鍵詞：人海戰(zhàn)術(shù)，活動最新消息的渠道暢通，第一時間告之客戶

9.運營組織和安排

9.1運營組織

在10月初成立雙十一活動運營指揮中心，由運營部各負責人和店鋪銷售部主要執(zhí)行人組成。

商品選擇陳列拍照、文案策劃、美工設(shè)計和前端設(shè)計、會員管理和數(shù)據(jù)分析、廣告投放和推廣、地面活動跟進執(zhí)行、外部宣傳和互動7個小組。

9.2日程安排

將根據(jù)活動的周期分為活動前期(10.24-10.31)、活動預(yù)熱(11.1-11.10)、活動執(zhí)行(11.11當天)活動后續(xù)(11.12-11.20)四個階段。

在活動前期階段：重點工作在于商品的包裝、預(yù)熱活動和當天活動的策劃和設(shè)計(需要有沖擊力和創(chuàng)意)、淘寶內(nèi)部廣告和外部宣傳的方案和設(shè)計、地面擁抱活動的各項安排。

在活動預(yù)熱階段：重點工作在于增加店鋪和商品的收藏、贈送優(yōu)惠券、積分(為了造成緊張的氣氛我們采用每日限量的方式)、創(chuàng)建會員群、1200名VIP會員的電話提前通知。

在活動執(zhí)行階段：重點工作在于活動當天與會員的互動，我們按每小時維度、接觸方式維度(店鋪頁面、微博、會員群、幫派、短信、電話)、內(nèi)容維度(商品知識和導(dǎo)購、活躍度管理、中獎和曬單激勵)設(shè)計了互動內(nèi)容表、文案、圖片素材等，提前做好相關(guān)的準備。

在活動后續(xù)的階段：重點工作在于感謝顧客、物流發(fā)貨進度展示、公益活動宣傳，對本次活動的數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析，總結(jié)促銷的效果和經(jīng)驗教訓(xùn)。

第二篇：淘寶雙十一促銷活動策劃方案

一、折贈促銷，讓買極真正體驗到實惠

最直接的方法就是打折：

方式1：自動降價折上折，例如倒數(shù)3天僅售XX元，售完即止;

方式2：統(tǒng)一價格促銷，比如分區(qū)域秒殺，9.9元區(qū)，29.9元區(qū)，49.9元區(qū)，每個區(qū)域的寶貝都同樣價格，多少元封頂;

方式3：同款寶貝按照不同的SKU分階梯價，比如對滯銷的顏色給到適當優(yōu)惠價格。

二、附加值促銷，會讓促銷充滿誘惑感

方式1：服務(wù)性質(zhì)承諾型促銷，比如2年內(nèi)保修，1年內(nèi)非人為方式損壞可以以舊換新，絕對有保障;

方式2：分量增加價格不變，加量不加價;

方式3：組合透明福袋大禮包，比如零食店、雜貨店，參考平時買家經(jīng)常連帶會組合買什么寶貝，可以少量加入庫存消耗不完的寶貝，自己組合成禮包;

方式4：送小禮物的形式 ，贈品或者返現(xiàn)。

三、節(jié)日促銷，瞄準時間點

充分運用時間的節(jié)點，做好促銷，方法有很多，如下：

方式1：店鋪紀念日形式，例如店慶、店主生日、店主結(jié)婚;

方式2：慶祝傳統(tǒng)節(jié)日，接下來年輕人都喜歡的圣誕節(jié)、紅紅火火的春節(jié)、情人節(jié)等;

方式3：會員管理，VIP特價，會員日促銷，維護好老客戶;

方式4：固定周期促銷，例如每周二上新，每個月幾號店鋪秒殺活動等。

四、心理促銷，打動人心來獲利

給買家打心理戰(zhàn)，讓他們產(chǎn)生急促感去購買商品，方法很多：

方式1：榜單銷售業(yè)績促銷，例如已熱賣XXXX件;

方式2：稀缺性促銷，賣完即止，僅剩XX件，或者原材料難找，補貨時間長，機不可失失不再來;

方式3：小缺陷也能賣，比如標榜說寶貝盒子在拿貨運輸過程小受損，因此便宜賣;

方式4：保障質(zhì)量贏取買家信賴，不怕貨比三家;

方式5：某單品強調(diào)少量好貨優(yōu)先留給老客戶，巧妙迎合新客戶好奇心;

方式6：反促銷形式，只賣好的貴的，走品質(zhì)陸續(xù)，拒絕廉價次品。

五、 活動促銷，積極參與爭取獎勵

這個機會是很多的店鋪都會用的，活動方法也是千奇百怪的，具體來看看：

方式1：抽獎形式，比如購買獲得抽獎機會、統(tǒng)一抽取幾個幸運客戶;

方式2：互動方式，簽到有禮或收藏有禮、回答問題有獎品、設(shè)置懸念猜價格贏獎品;

方式3：優(yōu)惠劵、紅包現(xiàn)金券使用;

方式4：滿就減，多買多優(yōu)惠，買A送B，加X元送一件;

方式5：免費試用，贏免單。

第三篇：雙十一活動策劃方案

雙十一的活動策劃一般來說由打基礎(chǔ)、預(yù)熱和雙十一當天活動等三部分構(gòu)成，因此，要想做好雙十一營銷，必須從長遠進行著眼，同時還要抓住這個機會吸引更多的注意力。那么，如何做好呢？

雙十一是一年中淘寶賣家最大的盛宴，在這個越來越火熱的活動中，也是營銷手段和策略的大比拼。如何在這場大戰(zhàn)中獲勝或嶄露頭角，是電商和賣家都必須關(guān)注的事情。下面為大家介紹一些品牌女裝營銷策劃手段，以供參考。

1、“雙11”光棍節(jié)，人人要脫單，茵曼、阿卡、裂帛卻反其道喊起了#光復(fù)單身#，反潮流、反常規(guī)，但充滿正能量。廣告片拍攝地在文藝朝圣地云南，充滿了濃濃的文藝感，與三個品牌的理念、目標消費群體相對應(yīng)。

2、把傳播方式也炒作成了一個話題，深化主題內(nèi)涵，將“廣告片通過東方衛(wèi)視包日投放開創(chuàng)了中國電視廣告投放的先河”、“淘品牌抱團投放屬于傳統(tǒng)大品牌才有資本使用的電視廣告，是否預(yù)示互聯(lián)網(wǎng)品牌也開始沖擊線下市場”等話題升華成專業(yè)領(lǐng)域的行業(yè)事件，加上@傳媒老王、@廣告門、@龔文祥、@麥迪遜邦等意見領(lǐng)袖點評，進一步刺激消費者和新聞媒體的關(guān)注。

3、利用微博熱度，配合全網(wǎng)和移動端女性論壇和社交網(wǎng)站的定向廣告投放，將目標用戶吸引到活動MINISITE上，由名人牽頭簽約#光復(fù)單身#協(xié)議，抽獎派發(fā)優(yōu)惠券，把線上互動和銷售結(jié)合，把話題的熱度轉(zhuǎn)化成銷量。

雙十一營銷計劃是指在對“天貓平臺雙十一活動營銷環(huán)境”在進行調(diào)研分析的基礎(chǔ)上，根據(jù)品牌雙十一營銷目標和店鋪關(guān)鍵指標來制定實現(xiàn)這一目標所應(yīng)采取的營銷策略丶措施和落地步驟的明確規(guī)劃和詳細說明。整個雙十一營銷計劃表中我們可以把活動分成三個部分：

第一部分是打基礎(chǔ)、增銷售的部分，時間節(jié)點是在10月10日至10月31日，這部分主要活動是聚劃算活動和店鋪優(yōu)惠環(huán)⑺突疃比徽舛問奔湟膊瘓窒抻謚皇薔芻愕納唐吠藕推放仆牛綣ㄌ越鴇胰ㄏ薜模越鴇一疃強梢圓渭擁模磽庀衿放鋪羋粢彩強梢緣?；仪一切娜O系牡昶袒疃伎梢隕昵氬渭印

第二部分是預(yù)熱。預(yù)熱活動也是直接影響到雙十一當天業(yè)績的關(guān)鍵部分，預(yù)熱是雙十一的前奏，預(yù)熱的時間節(jié)點是11月1日至11月10日，活動內(nèi)容主要包括雙十一當天使用的店鋪優(yōu)惠煌撲拓繼嶁嚴顏嚀崆凹尤牘何锍地疾渭庸俜皆と然疃CRM維護和營銷丶SNS推廣。

第三部分就是雙十一當天。雙十一當天的營銷活動主要是根據(jù)當天官方賽馬時間點和規(guī)則來定，不同時間段有不同時間段的玩法，當然全場1―5折是必須要有，滿就減也是不可缺少的。但是除了這些常規(guī)款外，也可以推出一些新款產(chǎn)品，以吸引消費者注意力。

不管是打基礎(chǔ)丶增銷售的階段丶雙十一預(yù)熱階段還是雙十一當天，賣家都會圍繞這三個活動階段不同的目標設(shè)計不同的活動主題和不同的活動內(nèi)容。以下就是各大賣家雙十一期間常用的一些店鋪活動方式：

1、打折：限時或者限量打折，主要是增加買家的緊迫感和購買樂趣，雙十一活動當天，拿出一部分商品來做限時限量打折搶購的活動，當然也可以做一些折上折的活動。可以配合賽馬時間節(jié)點來做。

2、滿減：滿減在店鋪日常運營中的作用是提升客單價和商品的連帶銷售率。作為買家來說，也實實在在的享受到了優(yōu)惠。如雙十一當天滿減活動可以設(shè)計成：折后滿499減100丶滿899減200丶滿1299減300等

3、滿送：滿就送在雙十一活動當天，設(shè)定幾個滿就送的活動。

4、試用：試用一般適用于新品上市，維護商品口碑。雙十一商品重點新款上線后，為了維護商品的評價和評分，除了參加官方試用平臺活動之外，自己在店鋪里面針對老用戶也可以發(fā)起試用活動。這個活動在十月份可以持續(xù)進行。

雙十一營銷策劃是“雙十一活動”的指導(dǎo)方針，不僅能讓促銷更加有條理和針對性，而且對突發(fā)狀況的應(yīng)對也將更加自如和坦然，從而讓雙十一這場促銷“大仗”打好，有備無患。

第四篇：雙十一的活動策劃方案

一、活動背景

在活動前夕，我們要積極參加聚劃算、微搶購等活動以增加我們的品牌曝光率，提高品牌知名度，從而在活動中的銷售做鋪墊。

二、活動方案

預(yù)熱：時間是11月1日至11月10日（1）線上通過店鋪自主設(shè)計預(yù)熱活動頁面，包括首頁海報，店招，寶貝詳情頁，全部圖片以為主題元素，旨在營造購物狂歡氛圍，為活動打下基礎(chǔ)、儲備流量。設(shè)計好易拉寶、橫幅、主題海報，購買一些氣球和絲帶布置好整個辦公室，讓大家充分感受氣氛。

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正式活動：11月11日00：00~11月11日23：59

圖片：店鋪活動主會場頁面，產(chǎn)品詳情頁關(guān)聯(lián)海報，微淘活動推廣海報，鉆展圖片，直通車圖片，店鋪首頁海報，店招，引導(dǎo)自主下單流程圖等。

接待室當天糖果、餅干、水果等食品不能少，緊張時刻不能讓大家餓肚子。負責人要安排好大家上線、休息。

三、活動跟進

美工：做好退款辦理時間、訂單信息修改、發(fā)貨快遞和時間等聲明放置在首頁及商品詳情頁。

客服：售前x名+售后x名+客審x名（負責訂單審核和打?。┐_保電腦配置；確保打印機和相關(guān)材料（電子面單這類）；確保公司網(wǎng)絡(luò)；檢查軟件設(shè)置?？旖荻陶Z和自動回復(fù)（提前準備、包含促銷、盡量少用）

倉庫：確保庫存準確，避免缺貨。準備好打包用的材料。準備適當比例的貨品提前包裝并分開堆放在活動中，保證客服和出庫的溝通暢通，以保證售中過程中修改訂單信息等情況的順利解決。

四、庫存準備

（1）確定活動上線產(chǎn)品，所有主推產(chǎn)品要占整體備貨的50%―60%所有產(chǎn)品在11.11之前一周內(nèi)必須全部入庫完成，店鋪庫存按實際的90%―95%去完成，如果需要贈品也需進行備貨

（2）根據(jù)預(yù)期銷售規(guī)模，做好雙11大促活動主要銷售商品庫存的提前備貨。務(wù)必于活動前和相應(yīng)的供貨渠道確定應(yīng)急補貨機制，確定供貨渠道的供貨能力，建立緊急溝通聯(lián)系方式，保障在庫存不足的情況下可以快速做到貨品補充或及時下架。

（3）檢查貨品條碼管理體系，確保所有發(fā)貨貨品都有條碼，便于出庫檢查配貨準確時使用掃描槍掃條碼的方式做校驗，提高速度和效率。

（4）務(wù)必于雙11活動前的2~3天做一次全倉盤點或相關(guān)大促活動商品的盤點，清晰庫存規(guī)模，并將真實庫存數(shù)據(jù)100%錄入到ops中。

五、人員準備

（1）對可能出現(xiàn)的雙11訂單暴漲而招聘的新員工，提前做好員工工作安排計劃，并做好相應(yīng)的培訓(xùn)工作，做好打包環(huán)節(jié)，提前培訓(xùn)好相關(guān)的打包貼面單工作細節(jié)，提前做好員工培訓(xùn)工作

（2）對所有員工，尤其是訂單處理相關(guān)工作的員工，做完善的操作培訓(xùn)及其他培訓(xùn)

（3）制定好部門間員工臨時調(diào)度、培訓(xùn)和工作的應(yīng)急方案，以及大促活動持續(xù)期間的員工值班、休假等相關(guān)安排。人員一定要調(diào)配好，刷單和客服方面都要計劃好兩到三個班次。當天是全體全天制，輪流在接待室休息。

（4）按照流量的高低去計算各個崗位的人員數(shù)量

（5）物料要針對可能出現(xiàn)的流量和包裹數(shù)去計算

六、物料準備

（1）包裝材料準備，對大促活動銷售的商品牽涉到的各類包裝袋、泡沫填充物、包裝盒做好庫存保障，并可提前對一些特定包裝進行初步整理，到時候只要放入商品就可以。也可以提前將商品直接打包好，只等打好快遞單后就直接張貼單據(jù)并發(fā)貨；

（2）快遞面單、發(fā)貨單紙張貯備，打印機調(diào)試、打印耗材（準備，為提升打單環(huán)節(jié)的。

（3）如這種大型活動提出的要求更多的是對商家的服務(wù)方面的要求，特別是發(fā)貨環(huán)節(jié)的要求，要求在2天內(nèi)將所有北、上、廣、深、杭的客戶優(yōu)先發(fā)貨。

第五篇：雙11淘寶促銷方案

雙11淘寶促銷方案

【篇1：淘寶雙11店鋪促銷方案】

店鋪雙11促銷方案

一、促銷主題

有你的雙11就是不一樣

二、活動背景

時下，雙11購物潮被越來越多的人認可，在雙11光棍節(jié)這天進行相應(yīng)的促銷能夠吸引大批量的消費者，而且逐漸成為了一種消費習(xí)慣。順應(yīng)雙11瘋狂購物這股大流，能夠提升店鋪的知名度、美譽度等。

三、促銷目的

1.提升店鋪的人流量，商品的訪客量 2.打造消費者喜歡的人氣單品 3.增加品牌的知名度、影響力

四、促銷產(chǎn)品

店鋪在售產(chǎn)品

五、促銷對象

年輕白領(lǐng)、時尚、潮流的年輕人

六、促銷時間

2015年11月11日00:00-2015年11月13日23:00

七、具體操作方式 1、店鋪的裝修布局

（1）店鋪招牌：選擇符合雙11購物的店招，具有吸引眼球的作用。

（2）店鋪的公告及海報：放在店鋪顯眼的位置，突出促銷的主題。 （3）店鋪的整體布局：店鋪的裝飾不宜過多過雜，盡量用簡潔的布局。

2、促銷工具的選擇： （1）淘寶團購——聚劃算

利用團購的優(yōu)勢降低商品的價格，讓商品更具吸引力。 10-20人團購可享8折優(yōu)惠 20人以上團購可享7折優(yōu)惠 （2）滿就送（滿就減、送服務(wù)）

服務(wù)簡介：滿就送禮物（襪子、手套、帽子、小飾物等）；滿就減現(xiàn)金；滿就免郵。

進店鋪消費滿68元送襪子一雙 進店鋪消費滿98元送手套一雙 進店鋪消費滿128元送帽子一頂 凡在本店消費滿128元以上即可成為本店vip，加2元可獲得精美禮品兩件（襪子、手套、帽子任選二）

提升店鋪銷售業(yè)績，提高店鋪購買轉(zhuǎn)化率，提升銷售筆數(shù)，增加商品曝光力度， 節(jié)約人力成本 （3）限時打折

在雙11人流量較大的時段，采用全場商品限時打折進行促銷，促成商品的成交率。

（4）搭配套餐

服務(wù)簡介：在店選擇搭配套餐或自行搭配可享搭配優(yōu)惠，在原價的基礎(chǔ)上減20元。

詳情：將幾種商品組合在一起設(shè)置成套餐來銷售，通過促銷套餐可以讓買家一次性購買更多的商品。

功能: 提升店鋪銷售業(yè)績，提高店鋪購買轉(zhuǎn)化率，提升銷售筆數(shù)，增加商品曝光力度，節(jié)約人力成本。

服務(wù)費用： （5）收藏有禮

服務(wù)簡介：“收藏有禮”是一款店鋪促銷軟件。它能夠幫助掌柜輕松開展促銷活動，提高店鋪銷量；同時還能夠提高店鋪收藏人氣，進而提高店鋪展示率。 3、促銷活動的安排 （1）前期階段：

○1 促銷方案的撰寫○2促銷活動的物資準備○3促銷階段人員的安排○4促銷活動的前期宣傳○5促銷活動前的店鋪裝修6.商品的上架 （2）促銷階段：

○1各工作人員就位○2方案的執(zhí)行○3明確好促銷活動的解釋權(quán) （3）后期階段：

○1活動資料的整理○2促銷效果的反饋○3總結(jié)促銷的經(jīng)驗 4、參與條件

促銷活動面向所有進店消費群體

八、費用估算

【篇2：2014雙十一網(wǎng)絡(luò)營銷方案2014雙11京東商城淘寶天貓商城網(wǎng)絡(luò)營銷方案網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書網(wǎng)絡(luò)營銷

計劃市場營銷策略】

2014雙十一網(wǎng)絡(luò)營銷方案

雙十一網(wǎng)絡(luò)營銷方案是指在對“天貓平臺雙十一活動營銷環(huán)境”在進行調(diào)研分析的基礎(chǔ)上，根據(jù)品牌雙十一營銷目標和店鋪關(guān)鍵指標來制定實現(xiàn)這一目標所應(yīng)采取的營銷策略、措施和落地步驟的明確規(guī)劃和詳細說明。

整個雙十一營銷計劃表單由多個信息維度組成，營銷計劃表是一個二維表，以時間為橫軸，關(guān)鍵維度為縱軸。其原理是以時間控制為核心來確定雙十一關(guān)鍵指標能按時按量的完成。

其中最主要的幾大維度是：營銷活動、雙十一會場位置、業(yè)績指標、客單價指標、轉(zhuǎn)化率指標、流量指標 ，另外還有商品配備原則、店鋪活動推廣、店鋪陳列原則、流量補給推廣等。當然在這幾大指標中又會做一些細分，具體細分成哪些指標會在下面的內(nèi)容中做出說明。

營銷活動

整個雙十一營銷計劃表中我們可以把活動分成三個部分：