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第一篇：銀行春節(jié)開門紅活動方案

一、活動時間

過年包紅包、市民鈔換鈔。春節(jié)將至，為了能在節(jié)日期間送出包著新票的紅包，到銀行換新鈔的市民人數(shù)明顯增多。以此為契機，春節(jié)前30天至春節(jié)后15天，為活動宣傳、客戶開卡、客服使用期，并在此期間做好支局人員培訓，包含網(wǎng)銀使用、手機銀行使用、以及注意事項等細節(jié)。著重給年輕客服推銷網(wǎng)銀使用、手機銀行使用相關業(yè)務，讓他們辦理農(nóng)商行卡，并同時針對年輕客戶開通網(wǎng)上銀行和手機銀行的相關業(yè)務。

二、活動目的及意義

所謂旺季營銷，指商業(yè)銀行在特定的時期(如春節(jié)、五一期間等)，利用市場金融資源相對集中的特點，加大營銷力度，使業(yè)務在短期內(nèi)獲得超常規(guī)地發(fā)展，從而能占有更大的市場份額。作為各級銀行機構發(fā)展業(yè)務的經(jīng)營策略，旺季營銷在促進銀行業(yè)務快速增長方面，能起到重要作用。

旺季營銷后應培養(yǎng)一批忠誠的.客戶。絕大多數(shù)的消費者對銀行的要求是，臉色好一點，速度快一點，安全多一點，絕大多數(shù)的消費者對銀行的要求是，臉色好一點，速度快一點，安全多一點。最理想的方式是通過不斷完善ATM、網(wǎng)上銀行、特別是手機銀行的相關功能分流散戶，達到高效率服務的效果。最重要的是不斷滿足用戶的需求，提升用戶的滿意度，保持用戶對農(nóng)商行的滿意度和忠誠度。

重點是不斷加強銀行ATM、網(wǎng)上銀行、手機銀行的功能，能夠滿足客戶日益增長的需求。一是ATM加強相關的存取款業(yè)務以及取款的安全性；二是網(wǎng)上銀行重點加強和相關主流購物網(wǎng)站的聯(lián)系，比如當當網(wǎng)上用農(nóng)商行繳費就找不到怎么付款，不得不使客戶對其他銀行的依賴，不利于培養(yǎng)客服的忠誠度和依賴度；三是隨著智能手機的逐步普及，應特別加強對手機銀行功能的宣傳，使用戶可以隨時隨地的辦理相關業(yè)務，同時通過這次活動大力宣傳，使用戶了解手機銀行可以轉賬、可以定期和活期互相轉換、逐步完善重慶市水電氣費以及電話費繳納的相關細節(jié)，使客服逐不出戶可以用手機繳納相關費用；四是逐步完善手機銀行的操作頁面，使用戶可以體驗到快速簡介的服務；逐步完善手機銀行隨時隨地可以轉賬的功能，不局限于下午4:30分以后都不可以轉賬的功能，比如支付寶相關功能，隨時隨地可以轉賬，很快到賬；五是完善重慶農(nóng)商行手機app的軟件，加強農(nóng)商行手機app的相關宣傳，滿足用戶的相關需求。

三、活動地點

支行區(qū)縣各街鎮(zhèn)相關商戶、各街鎮(zhèn)政府相關部門、區(qū)縣局機關事業(yè)單位相關人員。

四、實施方案

利用上門“過年包紅包、市民鈔換鈔”等服務方式，對區(qū)縣各街鎮(zhèn)相關商戶、各街鎮(zhèn)政府相關部門、區(qū)縣局機關事業(yè)單位相關人員進行走訪，登記客戶資料。支行人員持“新零鈔”，借助幫客戶“換新錢”的服務方式，攜帶合適的宣傳品，包括對聯(lián)、福字、圍裙等，再次對相關人員進行實地走訪，核實客戶信息，落實客戶使用農(nóng)商行業(yè)務的具體情況，對尚未使用農(nóng)商行的客戶要重點進行宣傳和公關，利用農(nóng)商行的便利性以及手續(xù)費優(yōu)惠，力爭走訪相關人員擁有一張農(nóng)商行卡。

重點宣傳農(nóng)商行相關便利服務，比如給年輕人宣傳網(wǎng)上銀行和手機銀行的作用和安全性，著重對相關業(yè)務進行介紹。開卡時，一定要為客戶開通免費一個月的試用短信業(yè)務，確?？蛻裟軐崟r看到賬戶變動情況。針對年輕群體客戶，要為其開通網(wǎng)上銀行和手機銀行，方便客戶轉賬及節(jié)省手續(xù)費。

對各街鎮(zhèn)相關商戶、各街鎮(zhèn)政府相關部門、區(qū)縣局機關事業(yè)單位的財務科、辦公室相關負責人及相關領導開展免費宣傳業(yè)務。對尚未把農(nóng)商行作為主的各街鎮(zhèn)相關商戶、各街鎮(zhèn)政府相關部門、區(qū)縣局機關事業(yè)單位等，可利用宣傳的形式吸引客戶到我行辦理業(yè)務。春節(jié)前后，是農(nóng)商行營業(yè)廳客戶到訪量最多的時期，營業(yè)廳電視媒體宣傳具有良好的宣傳效果。在營銷商貿(mào)戶時，可以向客戶推介“在我行辦理業(yè)務，可免費做幫您做業(yè)務宣傳，可為您在節(jié)日期間帶來更好的效益”，站在為客戶利益著想的角度，實現(xiàn)雙方合作共贏的目的。

五、活動注意事項

縱觀近年來銀行旺季營銷，大多模式單一，不外乎推出大量優(yōu)惠服務、開展交易費用讓利、客戶聯(lián)誼活動等，缺乏創(chuàng)新，對客戶沒有足夠的吸引力；二是未做到細分客戶，對客戶真實需求了解不夠，往往適得其反；三是銷售產(chǎn)品時，對風險的揭示不盡責，誤導顧客，以銀行良好的信譽誘導客戶購買其他金融產(chǎn)品。

總之，以客戶的滿意度為目標，不斷完善農(nóng)商行相應的功能，不斷提升自身服務質量；力爭以實事求是的態(tài)度、高質量的服務滿足客戶的需求，使旺季營銷后培養(yǎng)又一批忠誠農(nóng)商行的客戶。

第二篇：首季開門紅活動小結

首季開門紅活動小結

根據(jù)上級開展首季開門紅安全競賽活動的要求。班組堅持以人為本，通過狠抓現(xiàn)場的二大安全防范，嚴控貨車五大關鍵，嚴抓現(xiàn)場安全關鍵卡控點，確保了首季開門紅安全競賽活動目標的實現(xiàn)。

一、 學習貫徹、明確首季開門紅安全目標

班組及時組織全班職工充分學習段文件精神，結合車間要求，通過點名會、班務會等各種形式加強活動期間的安全教育。促使職工增強實現(xiàn)首季開門紅安全目標的緊迫感和使命感。

首先，組織職工學習段文件精神及車間的通知要求，明確現(xiàn)階段安全工作目標。通過結合開展勞動安全自查活動，進一步增強職工的崗位安全責任意識。

其次，學習貫徹部、局、段、車間關于春運安全工作的要求，進一步明確春運期間的安全工作，增強職工遵章守紀的自覺性。

最后，吸取路局關于“1.15”上海工務段多人傷亡險情的通報，扎實抓好惡劣天氣下的現(xiàn)場安全工作，通過反思勞動安全傷亡事故的警示教育，提高了職工活動期間的安全自我保護防范意識。

二、強化措施、確保首季安全、暢通，實現(xiàn)首季開門紅目標

班組針對今年的安全形勢嚴峻，且春運期間車流變化較大及職工思想情緒波動性大等特點。班組根據(jù)車間的有關活動要求，精心組織、結合實際，制定了班組首季開門紅安全競賽活動的細化防范措施，確保活動期間安全自控、目標明確、管理到位、二大安全有序、可控。

首先，班組與車間包保人員一起，組織全體職工召開了以實現(xiàn)首

1 季開門紅安全目標為主題的班務會。要求全班職工居安思危、眼睛向內(nèi)，查找班組現(xiàn)階段存在的不足之處并加強整改，在梳理、分析的基礎上，制定了班組細化防范措施。

其次，針對今年春運特點及季節(jié)性客觀因素給現(xiàn)場勞動安全帶來的壓力。一是充分落實做好職工的現(xiàn)場安全再教育工作，提高職工的安全自我保護意識；二是班組積極與車間包保人員聯(lián)系，對關鍵人員開展安全幫教；三是要求班組安全員在班前進行充分的針對性安全預想教育，班中對個別關鍵職工進行跟蹤防范；四是要求值班員及現(xiàn)場職工按照班組安全細化防范措施要求進行現(xiàn)場動態(tài)安全互控提醒，以確保段、車間活動期間的勞動安全穩(wěn)定。

最后，以現(xiàn)場作業(yè)質量及安全關鍵卡控點為抓手，加大現(xiàn)場抽查考核力度，糾正職工的違章及漏檢漏修現(xiàn)象，并對慣性問題展開反思、分析、整改。一是狠抓安全基礎工作，進一步規(guī)范一組信號、一塊紅牌的標準操作；二是及結合部、路局、段下發(fā)的一系列安全通報要求，強化現(xiàn)場的勞動紀律、作業(yè)紀律控制；三是抓好貨車五大防和始發(fā)四大關鍵重點的把關卡控。以最終確保了活動期間的運輸安全暢通。