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第一篇：

一、活動名稱 ：“315”國際消費者權益日紀念活動

二、活動時間 ：201x年3月11日12點開始

三、活動地點 ：**市總工會大廈門前

四、具體內容：

(一)紀念活動儀式：

主要議題有：市工商局領導講話、市政府領導講話、誠信單位代表宣讀企業(yè)公民道德建設活動倡議書、公布“打假維權十大典型案件”、公布“消費者投訴十大案例”、介紹各行政執(zhí)法部門XX年案件查處情況及銷毀假冒偽劣商品情況、宣布3.15咨詢活動開始等。

參加人員：區(qū)、市兩級黨委、政府、人大有關領導，工商、質監(jiān)、衛(wèi)生、藥品監(jiān)督、環(huán)保等部門的領導及工作人員，企業(yè)及個體經營者代表(**區(qū)工商局組織并確定人數(shù))。參會單位和經營者代表整隊入場。

(二)3.15宣傳咨詢活動:

各有關執(zhí)法部門依照市消協(xié)的統(tǒng)一安排設立咨詢臺，并選派懂法律法規(guī)、懂政策、業(yè)務素質好的人員參加有關法律、法規(guī)和政策的宣傳，現(xiàn)場受理消費者咨詢、投訴，展示有關假冒偽劣商品(有關資料、展品由各部門自行解決);有關企業(yè)展示名優(yōu)商品(不得搞展銷活動)、或誠信經營的做法。

(三)銷毀假冒偽劣商品

各有關執(zhí)法部門將擬銷毀的假冒偽劣商品品種、名稱、數(shù)量、案值等報送至市工商局市場經濟檢查大隊(電話：6224046)，各單位自行裝車，3月14日由市工商局市場經檢大隊統(tǒng)一組織銷毀。

(四)幾點要求：

1、參加3.15活動的單位和個人，要在3.15活動領導小組和辦公室的統(tǒng)一組織下，服從指揮，開展工作，嚴禁各行其是。

現(xiàn)場活動總指揮：***

場地布置、劃分聯(lián)系人：****;

記者現(xiàn)場采訪協(xié)調人：***

2、著裝要求：正式參加3.15活動的工商干部著冬裝、穿大衣(不帶毛領)、戴大沿帽。其他人員可著便裝。

3、3.15活動(包含3.15晚會)期間，各工商局、所要加強值班制度，采取有效措施，確保消費者投訴及時得到解決。

4、如有變化另行通知，或與市消協(xié)聯(lián)系(電話：00000)

五、具體分工

(一)市局合同消保科負責：

1、制定3.15系列活動的實施方案。

2、召開相關理事單位(工商、質監(jiān)、衛(wèi)生、藥監(jiān)、環(huán)保、農牧、煙酒專賣、發(fā)計委、經貿委、鹽務等)參加的協(xié)調會，協(xié)商3.15活動有關事宜。

主要內容：通報前期準備情況，征求各相關部門的意見或建議;各部門確定3.15活動領導小組辦公室成員名單和參會人員情況;各部門案件查處及沒收假冒偽劣商品情況和銷假情況;報送典型案例;打假維權成果板報展的要求;其他有關事宜。

上述工作3月1日底前落實完畢。

3、提供制作宣傳車錄音帶所需文字材料。

4、收集、撰寫工商系統(tǒng)及相關部門XX年打假維權十大典型案件。

5、收集、撰寫市消協(xié)系統(tǒng)XX年受理消費者投訴十大典型案例。

6、整理部分食品平安典型案例在板報展上公布。

上述工作3月7日前落實完畢。

(二)市局商廣科負責

1、負責與電視臺廣告經營部聯(lián)系，3月份免費連續(xù)1個月滾動播出宣傳口號。

2、安排宣傳單的印制，協(xié)助區(qū)工商局做好廣告經營單位條幅、橫幅制作事宜。

3、會同市消協(xié)、辦公室與電臺、電視臺、報社取得聯(lián)系，做好3.15活動月的宣傳策劃。

4、聯(lián)系市廣播電臺現(xiàn)場直播3.15活動實況。

(三)**區(qū)工商局、消協(xié)負責：

1、圍繞“消費與環(huán)境”年主題，全權負責文化大廈門前活動現(xiàn)場布置(桌凳擺放、音響設備、主席臺、主會標、各單位位置、彩門放置、熱氣球等)及活動安排(包含各相關單位的咨詢臺、受理臺、曝光臺的位置擺放及人員安排、參加活動的企業(yè)安排等);聯(lián)系公安交警部門維護活動現(xiàn)場秩序。

第二篇：工商315活動方案

為隆重紀念“3〃15”國際消費者權益日，進一步提高消費者消費維權意識，加強消費維權工作效能，切實有效地維護消費者合法權益，XX所根據(jù)縣局的統(tǒng)一部署，為深入開展2017年“3〃15”國際消費者權益日宣傳活動，確保活動有實效、有深度、有突破、有創(chuàng)新，特制訂此活動方案。

一、指導思想

以黨的十八屆三中、四中全會精神為指引，以消費年主題“攜手共治 暢享消費”為主線，以新《消法》實施一周年為契機，大力宣傳法律法規(guī)、提振消費信心、提供消費咨詢、提高消費指數(shù)、推進消費維權、引導科學消費，組織開展全方位、多層次、有聲勢的紀念活動和普法宣傳活動。

二、組織機構

為加強對“3〃15”紀念活動的組織領導，確保活動取得實效，我所成立2017年“3〃15”國際消費者權益日紀念活動領導小組。

組 長：xx-x 工商所所長

副組長：xx-x 工商所副所長

領導小組下設辦公室在本所服務大廳，電話：xx-xxx-xx。辦公室主任由xx-x兼任。

三、主要活動

1、開展流通領域專項整治行動。3月5日—3月20日期間，分別組織開展家用電子電器、通訊器材、服裝鞋帽等商品為重點開展專項整治。同時，加強“美麗xx〃生態(tài)鄉(xiāng)村”工作，大力整治農貿市場，規(guī)范市場經營秩序。本次活動領

導小組要對侵犯消費者權益的重大舉報線索迅速做出反應，及時調查處理。

2、開展假冒偽劣商品展示和銷毀活動。為了充分展示我所打擊制售假冒偽劣商品工作成果，我所做好配合縣局相關股室開展假冒偽劣商品展示和銷毀活動，屆時將展示和清理銷毀一批假冒偽劣商品。

4、開展宣傳教育引導。3月13日，我所將以廣場、農貿市場等重要場所為宣傳平臺，開展消費維權知識宣傳和維權服務,發(fā)放宣傳材料。同時，對市場開辦方進行依法經營、誠信經營、文明經商宣傳教育，教育引導有關服務領域的經營者學習《消費者權益法》等法律法規(guī)，開展自查自糾，自覺改正侵害消費者合法權益的違法行為，自覺履行法定義務，承擔社會責任，自覺誠實守信經營，維護消費者的合法權益。開展一次雷鋒精神志愿服務活動，通過學雷鋒活動擴大聲勢，宣傳消費維權知識，提振服務效能。

5、做好3〃15期間的值班工作。3月14日、15日兩天， 12315申訴舉報受理站保持16小時（8：00-24：00點）值班，全所公務員隨時待命。

xx-xx工 商 所

2017年3月10日

工商315活動方案 [篇2]

活動時間：x年3月10日—15日

活動主題：情系 3.15 愛心連萬家

活動地點：購物廣場業(yè)態(tài)、綜合超市

副 題：關注 3.15 投訴有理更有禮

活動內容：

一、超市“五優(yōu)”鄭重承諾

1、 優(yōu)雅的購物環(huán)境：布置各大賣場，營造熱鬧的賣場氣氛和環(huán)境。

2、 優(yōu)質的商品質量：活動期間，凡在賣場內找到過期商品以及存在質量問題的商品，均可獲得小禮品一份。

3、 優(yōu)異的服務品質： 3.15 當日，凡到超市購物的顧客均可到服務臺領取一份“服務質量有獎調查活動”表，填好后交回，即可獲得佳用“好口杯”一個。

4、 優(yōu)價的特賣活動：活動期間，推出一批特賣商品（確保質量和品質），超低價促銷。

5、 優(yōu)厚的促銷內容：推出一批百貨和小食品進行買 3 送 1 活動。

二.、超市誠信——與您互動消費者權益日.

1、 消法咨詢： 3 月 15 日上午，由市消費者協(xié)會在第一購物廣場門前設立咨詢臺，向消費者宣傳消費者權益保護-法的有關條款，并現(xiàn)場接受和處理維權投訴。

2、 請您監(jiān)督：提前招募消費者代表 50 名， 3 月 15 日下午在第一購物廣場門前舉行授權儀式，聘請他們?yōu)榧延霉镜谋O(jiān)督員，負責佳用各超市的商品質量監(jiān)督工作，定期給公司提出各種整改意見和建議，根據(jù)所提建議的采用價值高低，佳用為其提供價值 20 —— 100 元不等的紀念品。

三、真情回饋消費者

1、 您的新衣 我的心意

①“告別冬天”服飾特賣：凡一次性購買所有特價冬季休閑服裝、西裝、風衣、羽絨服、羊絨衫滿 80 元均可獲贈價值 10 元左右的手套一雙或精美紗巾一條；滿 120 元獲贈價值 30 元左右的棉拖鞋一雙或圍巾一條；滿 160 元獲贈價值 50 元的保暖內衣一套。（多買多送，送完為止）

②“走進春天”新品熱賣：凡一次性購買各品牌新品春裝、休閑服飾、鞋類滿 120 元均可獲贈價值 10 元的禮品一份；滿 180 元獲贈價值 20 元的禮品一份；滿 220 元獲贈價值 30 元的禮品一份。（多買多送，送完為止） ③童裝展示發(fā)布：在時代店組織兒童時裝表演，進行精品童裝秀，盡顯童真童趣，促進銷售。

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第三篇：5活動方案

滿足用戶合理需求、減少用戶抱怨、降低用戶投訴、提高用戶滿意度、確保不發(fā)生媒體曝光事件、保障市場穩(wěn)定，以下是“315現(xiàn)場活動方案”，希望能夠幫助的到您！

一、指導思想

為進一步貫徹落實市局提出的盡職責、強服務、促發(fā)展的總體要求，有效提高質量技監(jiān)部門服務科學發(fā)展、“四個確保”的水平，緊緊圍繞“優(yōu)化市場環(huán)境，抗擊金融危機；密切關注民生，促進政風行風建設；服務xx，提升質量總體水平”等重點，宣傳質量技監(jiān)法律法規(guī)，強化市民質量意識，促進質量整體水平持續(xù)提升，營造全社會共同關注質量、維護消費者合法權益的良好氛圍，為加快建設綠色青浦、和諧青浦盡心盡責。

二、活動主題

消費與發(fā)展

三、具體安排

⑴3月上旬，在沈巷社區(qū)舉行手機現(xiàn)場咨詢服務活動，邀請有關檢測專家赴現(xiàn)場接受咨詢；（牽頭部門：行政執(zhí)法科、質量監(jiān)督科）

⑵3月中下旬，召開名牌工作研討會；（牽頭部門：質量監(jiān)督科、質量協(xié)會）

⑶4月上旬起，組織市民參觀市第二十機動車檢測站、上海市機動車檢測中心；（牽頭部門：質量監(jiān)督科）

⑷3月，結合后處理工作，深入企業(yè)專題調研，幫助企業(yè)提高產品質量安全管理水平；（牽頭部門：質量監(jiān)督科）

⑸3月中旬，組織開展農資專項打假活動，嚴厲查處違法案件，重點檢查化肥、農用薄膜等生產企業(yè)的產品質量；（牽頭部門：行政執(zhí)法科、標準化科）

⑹3月，對轄區(qū)內各建筑工地使用的.熱軋帶肋鋼筋、鋁合金門窗、電線電纜、低壓電器等建材產品開展執(zhí)法檢查；（牽頭部門：行政執(zhí)法科）

⑺3月12―16日，在華新鎮(zhèn)集貿市嘗社區(qū)開展電子秤反作弊宣傳活動；（牽頭部門：計量科）

⑻3月1―20日，對集貿市嘗賣場超市、青浦區(qū)各醫(yī)院的計量器具、電子秤、醫(yī)院計量管理情況開展檢查；（牽頭部門：計量科）

⑼3月1―20日，啟動建設節(jié)能咨詢服務平臺，對能源計量器具配備情況開展檢查；（牽頭部門：計量科、質量協(xié)會）

⑽3月，在各公共場所、人員密集場所開展電梯安全使用知識宣傳及安全大檢查；（牽頭部門：特種設備監(jiān)察科）

⑾3月15日，展播《特種設備安全警示片》；（牽頭部門：特種設備監(jiān)察科）

⑿圍繞打擊違法添加非食用物質和濫用食品添加劑專項整治，以普及食品添加劑安全使用知識為重點，開展形式多樣、寓教于樂的宣傳咨詢活動；（牽頭部門：食品科、食品所）

⒀3月起，結合“百千萬”工程的要求，繼續(xù)開展外來進城務工青年綜合培訓以及組織市民巡訪優(yōu)秀食品生產企業(yè)；（牽頭部門：食品科）

⒁3月，開展標準進鄉(xiāng)村、進社區(qū)試點活動，在農村便利店、農資供應點等發(fā)放宣傳資料；（牽頭部門：標準化科）

⒂3月，開展標準化人員崗位培訓班，積極推動標準化工程師培訓；（牽頭部門：標準化科）

⒃3月，舉辦農業(yè)標準化知識競賽活動。（牽頭部門：標準化科、質量協(xié)會）

四、活動要求

1、各部門要各司其職，協(xié)同作戰(zhàn)，共同做好“3.15”活動的整體策劃和組織實施工作，努力豐富和創(chuàng)新“3.15”活動的內容和載體，進一步提高活動的針對性和有效性。

2、各部門要認真落實牽頭和協(xié)調工作，集中力量突出重點，著力推進質量興區(qū)、名牌戰(zhàn)略、加強食品生產和特種設備安全監(jiān)管等工作，尤其要認真解決人民群眾關心和反映強烈的質量問題。

3、廣泛動員社會各界積極參與“3.15”活動，引導消費，進一步喚醒全社會的質量意識和維權意識，為質量技監(jiān)工作爭取社會各界的關心、支持、理解，參與營造更加有利的條件。

第四篇：2016工商局315消費者權益日活動方案

2016年“3?15”國際消費者權益日即將來臨，為進一步做好消費維權法律法規(guī)宣傳，改善消費環(huán)境，提振消費信心，延平區(qū)工商局決定于2016年3月1日至4月30日期間開展“3?15”消費者權益日系列活動，現(xiàn)制定實施方案如下。

一、統(tǒng)一思想，提高認識，加大消費維權宣傳工作力度

2016年3?15國際消費者權益日紀念活動要緊緊圍繞“攜手共治、暢享消費”年主題，著力突出消費維權工作改善和保障民生、服務地方經濟和社會發(fā)展的宗旨，以紀念“3?15國際消費者權益日”及新《消法》實施一周年為契機，牢固樹立消費者至上理念，創(chuàng)新維權機制，加強社會共治，不斷適應新的形勢，要進一步加大消費維權宣傳工作力度，采取更加有效的措施，認真開展相關宣傳活動，努力提高宣傳工作效能，充分展示2014年全市消費維權工作成果，為全面做好消費維權工作營造良好的輿論氛圍。

二、突出重點，展現(xiàn)亮點，認真開展新《消法》一周年宣傳活動

今年3月15日是新《消法》實施一周年紀念日。各地要抓住有利時機，認真梳理一年來開展的各項消費維權工作，盤點新《消法》實施一周年成效，在宣傳中突出重點，展現(xiàn)亮點，認真開展形式多樣的宣傳活動。一是要加強與主要新聞媒體的交流與合作，通過新聞發(fā)布會、座談研討、在線訪談等形式，進行全方位、多層次的宣傳。二是要積極做好《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》、《侵害消費者權益行為處罰辦法》等配套規(guī)章和規(guī)范性文件的宣傳工作，增強廣大消費者的維權意識。三是要及時挖掘、宣傳消費維權創(chuàng)新做法和基層消費維權人物先進事跡，提升維權事業(yè)的社會參與度。

三、精心策劃，周密組織，切實做好“3?15”宣傳工作

各地要精心策劃、周密組織，大力開展“3?15國際消費者權益日”紀念宣傳活動。同時在3.15前后積極做好提前宣傳和輿情監(jiān)測共uo，持續(xù)掀起宣傳熱潮，妥善處置社會關切。一是要在“3?15”前通過召開新聞通氣會等形式，通報新《消法》實施一年來消費維權工作成效和2016年消費者權益保護新舉措，深度解讀并宣傳《侵害消費者權益行為處罰辦法》;各地要結合本地特點和實際，積極開展座談研討、專題講座，發(fā)放宣傳材料、組織開放日等有聲有色的紀念活動。二是配合總局做好“3?15 晚會”的宣傳工作。做好晚會現(xiàn)場12315熱線受理消費者投訴舉報工作，宣傳行政管理部門加大力度查辦消費侵權案件的新舉措。三是要以中國消費者協(xié)會第五屆理事會換屆為契機，做好機構改革后消協(xié)理事會的換屆工作，積極探索維權新機制，形成政府部門、社會組織、廣大群眾、企業(yè)主體共同參與的消費維權新格局。四是做好輿情監(jiān)測處置工作。要認真做好“3?15國際消費者權益日”期間的消費投訴舉報工作，及時受理消費者的投訴舉報，積極有效處置群眾關心的熱點難點問題。要做好突發(fā)事件應對和處置，加強輿情研判，增強輿情分析的前瞻性和實效性，有效防范輿情風險，及時化解社會矛盾，維護社會和諧穩(wěn)定。

四、加強組織，積極配合，提高消費維權宣傳工作水平

各地市場監(jiān)管局要加強對“3?15國際消費者權益日”各項宣傳紀念活動的組織領導，切實改進工作作風，堅持一把手親自抓，分管領導具體抓，一級抓一級，層層抓落實，確保各項宣傳活動取得實效。要高度重視與主流媒體的溝通、協(xié)調與合作，增強正面宣傳效果，擴大社會影響力，努力做到平面媒體有文章、電視媒體有影像、廣播媒體有聲音、網絡媒體有消息，把消費維權宣傳工作提高到新的水平。

以上通知請各地結合實際認真落實，并將3.15活動工作總結及情況統(tǒng)計表于2016年3月28日前報市消協(xié)。

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第五篇：2016工商局315消費者權益日活動方案

2016年3?15國際消費者權益日即將來臨，根據(jù)國家工商總局、省工商局及省消費者協(xié)會的工作要求，為進一步開展好3?15國際消費者權益日紀念活動，現(xiàn)將有關事項通知如下：

一、指導思想

認真貫徹落實黨的十八大、十八屆三中和四中全會、中央經濟工作會議和全國工商行政管理工作會議精神，以“攜手共治、暢享消費”年主題為主線，以《消費者權益保護法》為宣傳重心，動員和推動社會各界，依法履行《消費者權益保護法》所規(guī)定的責任、義務，更好的維護消費者權益，積極營造安全放心的消費環(huán)境，讓消費者愿意消費，無憂消費，暢享消費。

二、組織領導

成立延平區(qū)工商局開展“3?15”消費者權益日系列活動領導小組，由局長任組長，分管副局長任副組長，各工商所、股(室)、直屬單位負責人為成員，領導小組下設辦公室，掛靠在12315消費者申訴舉報服務臺，負責活動的組織、協(xié)調和收集相關資料。

三、活動內容

1.開展消費維權“五進”活動。繼續(xù)把青少年、老年人、農村消費者作為消費維權宣傳和保護的重點對象，積極宣傳新《消費者權益保護法》、《流通領域商品質量抽查檢驗辦法》、《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》、《侵害消費者權益行為處罰辦法》等法律法規(guī)規(guī)章，發(fā)揮各工商所、各消費者協(xié)會分會、12315消費維權服務站(點)、新聞媒體等社會各界的作用，深入校園、村鎮(zhèn)、社區(qū)、市場、企業(yè)開展消費維權宣傳活動。

2.開展旅游市場專項檢查。按照南平市委、市政府開展“一元門票游大武夷”活動工作的部署，加大旅游市場監(jiān)管執(zhí)法力度，落實查處旅游市場無照經營、虛假宣傳、誤導消費、以次充好、以假亂真、相互串通、商業(yè)賄賂等違法違規(guī)行為。暢通“12315”消費維權熱線，負責處置工商職責范圍的消費投訴，化解游客的消費糾紛。

3.開展兒童用品市場專項檢查。一要加強對涉及兒童安全的兒童用品品種的監(jiān)督檢查，如童裝、童鞋、玩具、童車、兒童安全座椅等品種。二要依據(jù)國家強制性標準加強對兒童用品質量的監(jiān)管，重點檢查標簽、警示標識是否齊全，是否注明生產廠名和廠址，是否在商品包裝上配有中文說明等，同時要加大對兒童用品質量的抽檢工作力度。三要加大對城鄉(xiāng)結合部和農村地區(qū)等重點區(qū)域的商場、超市、集貿市場、批發(fā)市場、小賣店執(zhí)法檢查力度，切實防止侵權假冒和不合格兒童用品流入監(jiān)管力量相對薄弱地區(qū)。四要充分利用12315訴求信息、質量抽檢結果以及媒體反映的情況等信息，有效發(fā)現(xiàn)重大案件違法線索，加大流通領域銷售假冒偽劣和不合格兒童用品違法案件的查辦工作力度，嚴格督查督辦大要案件，落實責任，限期辦結。

4.開展化肥市場專項檢查。一要針對性的開展，發(fā)現(xiàn)有標稱鐘祥市金鷹磷化有限公司生產的規(guī)格為25Kg/袋，型號為“有效P2O5R12.0%”“鷹子嘴”牌鈣鎂磷肥等福建省工商局在2014年度開展的流通領域化肥商品質量抽查檢驗為不合格的商品，應責令經營者暫停銷售，要求其提供檢驗報告,未能提供的則依法查處。二要加強化肥商品的監(jiān)督管理，對抽檢中發(fā)現(xiàn)的不合格化肥，要依法立案查處，嚴厲打擊制售假冒偽劣農資行為，震懾坑農害農的不法分子。

四、工作要求

1.高度重視、周密安排。今年“3?15”恰逢雙休日，各相關單位取消雙休日，認真做好活動期間的各項籌備工作，突出重點、周密安排，確保執(zhí)法人員和裝備到崗、到位。

2.注重配合、協(xié)同開展。各單位要從實際出發(fā)，通力合作，整齊著裝，要主動與各部門聯(lián)系，搞好協(xié)調，確?；顒拥捻樌_展。

3.加強宣傳、做好總結。各單位要及時收集典型材料，做好活動總結。請通過一體化平臺分別于4月29日、5月5日前將兒童用品市場專項檢查、化肥市場專項檢查總結報送至12315消費者申訴舉報服務臺。