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第一部分：聯(lián)誼會的籌備工作

一、聯(lián)誼會申請：

1、申請條件：

(1)、漢芳簽約加盟店。

(2)、至少8個床位，6個以上美容師。

(3)、美容院有效占地面積至少120平方米。

(4)、主銷漢芳產(chǎn)品(新開店)或者漢芳產(chǎn)品銷量至少占美容院整體產(chǎn)品銷量的60%以上。

(5)、連續(xù)三個月經(jīng)營漢芳月度回款額超過1萬元(折扣價)。

(6)、美容院店長必須是漢芳的學員或者通過漢芳基本素質測評考核。

(7)、申請通過后，須在10天內提貨3萬元，用以活動備貨(折扣價)。

2、申請流程：

(1)、由漢芳加盟店填寫“漢芳終端顧客培訓申請表”，經(jīng)駐店美導審查(有無完整的客戶檔案和近三個月的銷售記錄)，區(qū)域經(jīng)理審核(美容院老板開辦終端顧客培訓的目的)，報湖南信和公司經(jīng)理審批，交湖南信和公司備案。

(2)、公司給通過審核的美容院提供“漢芳終端顧客培訓策劃方案”，美容院接到方案后，可著手前期的準備工作。

(3)、通過審批的美容院10天內填寫“漢芳進貨單”給內務部，財務部收到貨款后，通知倉庫發(fā)貨，售后部立即派專人負責本次終端聯(lián)誼會的指導和跟進。

3、申請用相關表格：(由信和公司內務部提供)

二、聯(lián)誼會準備：

1、聯(lián)誼會目標確認：

(1)、銷售額(以15天內預計開卡數(shù)量及賣產(chǎn)品數(shù)量為準，正常比例為1:4)

預計銷售額：元。

(2)、目標客戶開發(fā)：新客戶多少個，舊有客戶如何開發(fā)增值業(yè)務。

(3)、提升美容院在社會上的公眾形象。

(4)、增加老顧客與美容院及美容師的感情。

注意：本部分需要美容院根據(jù)終端客戶檔案卡和近3―6個月的銷量，分析客戶數(shù)量、客戶結構、客戶貢獻等情況，并形成以下衡量指標：

A、20/80原則：是否20%左右的客戶貢獻了80%的銷售額，至少不能低于4:6，即40%的客戶貢獻60%的銷售額。它反映了目前的客戶結構是否合理及如何進行調整，為會議的策劃提供依據(jù)。

B、客戶商圈測定：以美容院為核心，測定1.5公里、3公里、5公里范圍內的客戶貢獻率，以便確定美容院的市場覆蓋能力，從而確定會議的.邀約范圍。

C、客戶亞文化確認：在B項測定的基礎上，分析目前客戶的年齡范圍、受教育程度、職業(yè)、社交層面、積聚地及居住地，以便為邀約的針對性奠定基礎。

D、個人貢獻率：指美容院美容師的月度銷售金額與美容院整體銷售金額的比率;測定目前美容院美容師的工作負荷程度，以便確定本次會議最少應該引進多少新客源。

E、單品貢獻率：指漢芳單品的銷售額與漢芳產(chǎn)品銷售總額的比率(特別是漢芳精油及口服精油)。通過比率的對比，發(fā)現(xiàn)當?shù)叵M者的消費差異，為會后開套餐卡(提供不少于3種級別的卡種)的設計提供根據(jù);同時為舊有固定客戶進行增值服務提供依據(jù)。

2、聯(lián)誼會目標客戶確認：(目標客戶是聯(lián)誼會的衣食父母。目標客戶不準確，效果就減少了一半)

(1)、目標客戶的標準：(由信和公司提供“漢芳目標客戶標準”文檔)

(2)、目標客戶的位置：(由信和公司設計并提供“如何鎖定目標客戶”的文本，美容院據(jù)此找出目標客戶的分布范圍及聚散地)

3、聯(lián)誼會套餐卡種設計：

(1)、聯(lián)誼會的卡種至少三種以上：

A、分高、中、低等不同級別的消費卡。(一方面為消費者提供了多種選擇，一方面迎合了消費者的類比心理和漢芳品牌自身的品類管理思想)

B、其中以一至二款卡種為主打，其他卡作為陪襯。(具體由信和公司提供樣板，美容院進行個性化修改)

C、卡種應圍繞漢芳品牌主銷品種、消費者心理趨向和美容院客戶特點進行設計。

(2)、聯(lián)誼會上可提供一個免費身體護理卡(免費身體保養(yǎng)1次)，通過一次免費身體美容機會和聯(lián)誼會的互動效果來吸引消費者入店(有效比率為到場潛在客戶的70%)。爭取通過1-2次的身體美容機會把潛在消費者變?yōu)殚_卡消費者(有效比率為進店人數(shù)的60%)。這一步尤其要注意：

A、首先是把潛在消費者變?yōu)殚_卡消費者。

B、并不是一下子就把所有的潛在消費者都變成卡種最貴的消費者。

C、消費者是一個個有思想、有主見的人，我們只有設身處地為其著想，才有可能使消費者成為我們的客戶。

D、不管她買的是什麼卡種，只要她愿意經(jīng)常到我們美容院里來做美容，那麼，總會有一天，她會成為我們最優(yōu)質客戶的一分子。

4、聯(lián)誼會促銷政策設計：

(1)、促銷政策要豐富多樣，具有可選擇性、類比性和時效性。

(2)、促銷效果必須和產(chǎn)品結構、單品盈利狀況、季節(jié)消費特色等聯(lián)系起來。

(3)、具體促銷政策由信和公司和科醫(yī)美容聯(lián)合統(tǒng)一制作。

例：下面是一個附在邀請函內的簡單的促銷方案：

5、聯(lián)誼會邀約書的設計：

邀約書是吸引客戶參加聯(lián)誼會的眼睛，沒有好的邀約書，就激不起客戶蒞臨會場的欲望，也就是說，邀約書所提供信息的價值不能承載客戶半天時間的成本。

(1)、邀約書包含三部分內容：(信和公司會提供相應的樣板供美容院選擇，美容院自己制作的邀請函必須通過信和公司認可方可下發(fā))

A、一封信：是美容院和漢芳品牌致中青年女性的一封信。(信的內容由公司和美容共同撰寫;此份信函質量的優(yōu)劣決定著目標客戶是否愿意抽時間來關注信的內容及目的)

B、“魅力之星”評選活動及優(yōu)惠政策：在很大程度上決定著目標客戶是否對本場聯(lián)誼會感興趣。

C、一張函：是一張由漢芳公司和美容院聯(lián)合發(fā)送的邀請函。(美容院自行負責費用)

(邀請函內容由信和公司和美容院提供;此份邀請函體現(xiàn)的內涵最終決定著目標客戶是否愿意花半天時間來參加聯(lián)誼會)

(2)、邀約書的設計：

A、信的設計：

a、信封：上面應有“僅供女性拆閱”字樣。

b、信文：信文不超過1頁，500字;文風婉約、簡潔，觀點鮮明、質樸。(信文例)一個女人婚前婚后的真情告白。