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第一篇：ktv淡季活動策劃方案
ktv淡季活動策劃方案
一、活動目的：針對目前KTV在春節(jié)旺季后的衰退季節(jié)3月份，本公司業(yè)績直線降落，為了能夠在淡季進步營業(yè)額，必須在3月4月期間做出合適消費者的企劃活動，來增進引導(dǎo)消費者的再次消費，經(jīng)過調(diào)查分析，在3月4月期間是所有KTV淡季的季節(jié)，但是在此期間我們需要斟酌的是，淡季不代表沒有業(yè)績，我們目前需要做到的是如何在淡季期間通過一些營銷策略來將分流到其他KTV的消費者集合在***，由此集合而進步業(yè)績，增長營業(yè)額，具體此次目的有三點，第一給于消費者更多的附加值，第二推行促銷活動增進消費者再次消費，第三與其他KTV進行競爭，讓消費者明顯感覺到***與其他KTV的不同，盡顯***的性價比
二、活動對象：從目前來看，本KTV主要的上客營業(yè)時間段分為下午場和晚場兩個主要時段，很明顯針對下午場的客人在冷假期間以學(xué)生為多數(shù)，但冷假過后明顯直線衰退，但下午場還是以學(xué)生群體為主，晚場相對來講以工薪階級、青年為主，年齡一般在25-40歲之間，因此這是我們本次活動的最主要的兩個消費群體，這些群體也就是我們最主要的促銷目標(biāo)，所以我們要針對此類消費群體展開營銷策略
三、思路分析：1、營銷整體分析：
消費群體形態(tài)分析及題目所在
1、沒有來過***的消費者如何宣傳，如何引導(dǎo)？
2、K歌會選擇***的消費者給消費者留下的是甚么，如何保持好的印象？
3、來過以后還會選擇來的消費者為何他還會來，怎樣才能吸引他再次消費？根據(jù)以上三種形態(tài)，我們能要在不同時間不同階段來完成，目前我們需要解決的是2、3題目，保住現(xiàn)在的客戶群體是我們重要任務(wù)，勾引再次消費是終究任務(wù)，至于開發(fā)市場可斟酌在穩(wěn)住現(xiàn)有市場的基礎(chǔ)上可以進行斟酌
1、如何讓已選擇***的消費者能夠得以滿足，留下良好的印象？
消費者得以滿足最主要的是體現(xiàn)在我們的性價比上，他們需要的是甚么，我們需要的是甚么，他們付出了想得到需要的，我們能否滿足？我們做到了消費者能否接受？這是我們斟酌和研究的主要題目。
A、客人選擇K歌，首先要有好的環(huán)境和裝備。
B、我們能否提供周到的服務(wù)，能否熱忱對待每個客人，服務(wù)品質(zhì)。
C、能否給客人帶來快樂，能否滿足客人的要求。
D、能否與客人產(chǎn)生互動，給客人帶來更多的附加值，現(xiàn)場的氣氛。
2、如何讓刺激消費者，控制消費者在下次選擇K歌再次選擇***？
當(dāng)消費者嘗試過***KTV后，會給他們留下甚么印象，他們是興奮而回，還是失落而回，在現(xiàn)在競爭鼓勵的情況中，我們除好的裝備和環(huán)境及高品質(zhì)的服務(wù)，我們還有甚么能激起客人會選擇K歌，第一就想到***，這些是我們需要研究的題目所在
A、我們所有的一切有無發(fā)揮到最高的水準(zhǔn)，裝備、環(huán)境、服務(wù)、產(chǎn)品？
B、我們所提供的一切，客人是甚么樣的感覺，客人會怎樣評價他的這次消費？
C、我們給予客人的是甚么，有無得到意外的附加值，如何勾引下次消費？
D、下次消費他還會來嗎，有甚么值得他來的地方，下次來能享遭到甚么?
2、活動方案分析：
針對以上題目的分析，我們要進行匹配分析，制定出合適客人的企劃活動來刺激每種心里因素，以便確保每步在我們的把握當(dāng)中。
1、針對本次消費的客人：
針對本次消費的客人，首先我們要確保我們能夠發(fā)揮出現(xiàn)有最高品質(zhì)的硬件及軟件音響裝備、環(huán)境、服務(wù)、產(chǎn)品是重要環(huán)節(jié)，也是最直觀的，只有滿足了這一切的情況我們才
能做到最基本的穩(wěn)住現(xiàn)有的客人，但是在這的基礎(chǔ)上我們要能夠讓客人感覺到更多的附加值及與客人進行互動，這樣才能給客人留下更好的印象，真正感受“性價比”。
A、現(xiàn)場派發(fā)贈予爆米花，爆米花無窮量供給（附加值）
B、凡是消費的客人都可參加抽獎（意外附加值）
2、勾引再次消費的客人
勾引再次消費，首先要確保消費者已認(rèn)可快樂的情況下，否則不可能會再次消費，因此與上個環(huán)節(jié)有很重要的關(guān)聯(lián)性，在滿足客人本次消費的情況下我們要讓客人再次消費會選擇***，必須主動出擊進行刺激消費者心理，給客人一種我們這里有他需要或?qū)儆谒臇|西的感覺
A、讓客人具有一些可下次使用的優(yōu)惠券及贈品（不用白不用）
B、連續(xù)消費可取得我們提供的積點禮品（禮品***）
C、消費滿多少金額送小吃禮品或酒水券（增進消費）
四、活動主題：快樂K歌、***意外不斷欣喜不斷
1、香噴噴爆米花，即日起無窮量供給。
2、開包廂便可參加抽獎，中獎率95%。
3、超市購物滿88元起就送。
4、夜場啤酒派對，賣多少送多少。
唱歌免費、贈予酒水、飲料小吃、包廂打折、好禮不斷，一切都在你手中。
五、活動方式：具體活動方式以下
1、爆米花無窮量供給：
凡開包廂都可無窮量取得爆米花，客人開包廂后，有服務(wù)員直接進行派送至包廂，并告知客人，本公司目前弄活動，爆米花無窮量供給，假如您吃完了還需要，我們可以繼續(xù)為您供給?。ň唧w預(yù)算附表1）
2、抽獎活動
客人在開包廂后，均有一次抽獎機會，客人開房后，由總臺職員提示客人進行抽獎，并告知客人目前本公司有抽獎活動，您可以試下手氣，中獎率95%，客人中獎后可到兌獎處進行兌獎（具體預(yù)算附表2）
3、超市購物滿88元就送：為了增進超市消費，我們可選擇性的分時段贈予，推行超市套餐、例如超市消費滿88元贈予啤酒2瓶，消費滿188元贈予紅酒一瓶，消費滿288元贈予收藏紅酒套餐1份，由于本錢估算，該活動還需進一步測算（具體預(yù)算附表3）
4、夜場啤酒，買多少送多少
為了提升夜場的上客率，可以給消費者營建出夜場消費往***最劃算的概念，清晨12點以后夜場啤酒銷售我們下降利潤，以走量為主，在原價10元的基礎(chǔ)上進行推行買多少送多少，來刺激消費者購買欲看，有超市職員根據(jù)銷售小票進行派送（具體預(yù)算附表4）
六、活動時間
1、香噴噴爆米花，即日起無窮量供給任什么時候間，只要開包廂的客人便可享受無窮量供給，不限人數(shù)不限量。
2、開包廂便可參加抽獎，中獎率95%晚場8點至清晨12點期間，開包廂就有資歷參與抽獎。
3、超市購物滿88元就送任什么時候段只要超市購物滿88元起就可得到不同的贈予。
5、夜場啤酒派對，賣多少送多少清晨12點以后開始，以電腦小票時間為準(zhǔn)。
七、廣告宣傳配合方式：
1、店堂海報宣傳：
店堂明顯處進行X展架及海報張貼，內(nèi)容以突顯噱頭為主，刺激客人進一步了解。
2、包廂宣傳單宣傳：
印制宣傳單，在所有進包廂的客人都能輕易了解到具體活動的內(nèi)容。
3、電視字幕宣傳：
轉(zhuǎn)動播出活動主題，進行提示消費者活動進行中。
4、轉(zhuǎn)角廣告宣傳：
主要制造噱頭，可適當(dāng)夸大，利用圖案及文字結(jié)合，宣傳活動性價比。
5、服務(wù)員推廣宣傳：
所有職員需把握所有活動內(nèi)容及流程，能夠耐心具體的為客人進行解答。
八、前期預(yù)備：
1、職員安排：
所有活動各個環(huán)節(jié)都要有專人進行負(fù)責(zé)和進行監(jiān)視，以便于及時的調(diào)劑不足的地方。
2、物資預(yù)備：
所有活動所需物資都要提早備貨，以便活動所需物品能夠正常保障的派發(fā)。
3、現(xiàn)場布置：
現(xiàn)場布置必須做到一定的氛圍，所有明顯處都必須突出活動的主題。
4、實驗方案：
起初可進行測試實驗，了解活動的推展及客人的反應(yīng)度，以便及時的不足及調(diào)劑。
九、中期操縱及觀察：
1、活動的流暢度：
活動的推行聯(lián)動性很重要，每一個還擊都必須依照計劃及要求到位，做到整個活動的流程度，各環(huán)節(jié)能夠銜接，保障所有題目能夠得以解決。
2、客人的反應(yīng)及感受：
在活動推行期間，特別是起初，要多進行搜集了解客人的反應(yīng)度，以便能夠找出題目緣由，來滿足客人的一些需求及留下良好的印象。
3、現(xiàn)場操縱的漏洞：
現(xiàn)場所有管理職員都必須了解整個活動的操縱流程，一旦發(fā)現(xiàn)活動種存在的弊端和漏洞需及時調(diào)劑，以便做到公道的'控制本錢及各個環(huán)節(jié)。
十、后期操縱及跟進：
1、進行分析統(tǒng)計：
活動開始后，天天要進行報表等級，反應(yīng)當(dāng)活動的所有情況，派發(fā)，贈予，包廂數(shù)，反應(yīng)意見等所需資料，具體報表見附件
2、數(shù)據(jù)反應(yīng)活動的成?。?/p>
根據(jù)報表進行分析活動的成敗，以便能夠及時的調(diào)劑或更好的改進。
4、是不是繼續(xù)延續(xù)及改進：
根據(jù)此次活動進行分析，斟酌在下階段是不是繼續(xù)推行是不是適應(yīng)或更改策略。十一、用度預(yù)算：《各活動預(yù)算見附表》
十二、效果預(yù)估及評測：
1、活動整體流暢度。
2、活動物質(zhì)供給量。
3、活動效果回饋時間。
4、所有活動評估進行篩選，整體總結(jié)。
量販?zhǔn)終TV淡季營銷方案2016-09-2211:24|#2樓
一、活動目的：針對目前KTV在春節(jié)旺季后的衰退季節(jié)3月份，本公司業(yè)績直線下降，為了能夠在淡季提高營業(yè)額，必須在3月4月期間做出適合消費者的企劃活動，來促進引導(dǎo)消費者的再次消費，經(jīng)過調(diào)查分析，在3月4月期間是所有KTV淡季的季節(jié)，但是在此期間我們需要考慮的是，淡季不代表沒有業(yè)績，我們目前需要做到的是如何在淡季期間通過一些營銷策略來將分流到其他KTV的消費者聚攏在***，由此聚攏而提高業(yè)績，增長營業(yè)額，具體此次目的有三點，第一給于消費者更多的附加值，第二推行促銷活動促進消費者再次消費，第三與其他KTV進行競爭，讓消費者明顯感覺到***與其他KTV的不同，盡顯***的性價比
二、活動對象：從目前來看，本KTV主要的上客營業(yè)時間段分為下午場和晚場兩個主要時段，很明顯針對下午場的客人在寒假期間以學(xué)生為多數(shù)，但寒假過后明顯直線衰退，但下午場還是以學(xué)生群體為主，晚場相對來說以工薪階級、青年為主，年齡一般在25-40歲之間，因此這是我們本次活動的最主要的兩個消費群體，這些群體也就是我們最主要的促銷目標(biāo)，所以我們要針對此類消費群體開展?fàn)I銷策略
三、思路分析：1、營銷整體分析
消費群體形態(tài)分析及問題所在
1.沒有來過***的消費者如何宣傳，如何引導(dǎo)？
2、K歌會選擇***的消費者給消費者留下的是什么，如何保持好的印象？
3、來過以后還會選擇來的消費者為什么他還會來，怎樣才能吸引他再次消費？根據(jù)以上三種形態(tài)，我們能要在不同時間不同階段來完成，目前我們需要解決的是2、3問題，保住現(xiàn)在的客戶群體是我們首要任務(wù)，引誘再次消費是最終任務(wù)，至于開發(fā)市場可考慮在穩(wěn)住現(xiàn)有市場的基礎(chǔ)上可以進行考慮
1、如何讓已經(jīng)選擇***的消費者能夠得以滿足，留下良好的印象？
消費者得以滿足最主要的是體現(xiàn)在我們的性價比上，他們需要的是什么，我們需要的是什么，他們付出了想得到需要的，我們能否滿足？我們做到了消費者能否接受？這是我們考慮和研究的主要問題
A、客人選擇K歌，首先要有好的環(huán)境和設(shè)備
B、我們能否提供周到的服務(wù)，能否熱情對待每一個客人，服務(wù)品質(zhì)
C、能否給客人帶來快樂，能否滿足客人的要求
D、能否與客人產(chǎn)生互動，給客人帶來更多的附加值，現(xiàn)場的氣氛
2、如何讓刺激消費者，控制消費者在下次選擇K歌再次選擇***？
當(dāng)消費者嘗試過***KTV后，會給他們留下什么印象，他們是高興而歸，還是失落而回，在現(xiàn)在競爭激勵的情況中，我們除了好的設(shè)備和環(huán)境及高品質(zhì)的服務(wù)，我們還有什么能激發(fā)客人會選擇K歌，第一就想到***，這些是我們需要研究的問題所在
A、我們所有的一切有沒有發(fā)揮到最高的水準(zhǔn)，設(shè)備、環(huán)境、服務(wù)、產(chǎn)品？
B、我們所提供的一切，客人是什么樣的感覺，客人會怎么評價他的這次消費？
C、我們給予客人的是什么，有沒有得到意外的附加值，如何引誘下次消費？
D、下次消費他還會來嗎，有什么值得他來的地方，下次來能享受到什么?
2、活動方案分析
針對以上問題的分析，我們要進行匹配分析，制定出適合客人的企劃活動來刺激每一種心里因素，以便確保每一步在我們的掌握之中
1、針對本次消費的客人
針對本次消費的客人，首先我們要確保我們能夠發(fā)揮出現(xiàn)有最高品質(zhì)的硬件及軟件
音響設(shè)備、環(huán)境、服務(wù)、產(chǎn)品是首要環(huán)節(jié)，也是最直觀的，只有滿足了這一切的情況我們才能做到最基本的穩(wěn)住現(xiàn)有的客人，但是在這的基礎(chǔ)上我們要能夠讓客人感覺到更多的附加值及與客人進行互動，這樣才能給客人留下更好的印象，真正感受“性價比”
A、現(xiàn)場派發(fā)贈送爆米花，爆米花無限量供應(yīng)（附加值）
B、凡是消費的客人均可參加抽獎（意外附加值）
2、引誘再次消費的客人
引誘再次消費，首先要確保消費者已經(jīng)認(rèn)可快樂的情況下，否則不可能會再次消費，因此與上個環(huán)節(jié)有很重要的關(guān)聯(lián)性，在滿足客人本次消費的情況下我們要讓客人再次消費會選擇***，必須主動出擊進行刺激消費者心理，給客人一種我們這里有他需要或者屬于他的東西的感覺
A、讓客人擁有一些可下次使用的優(yōu)惠券及贈品（不用白不用）
B、連續(xù)消費可獲得我們提供的積點禮品（禮品誘-惑）
C、消費滿多少金額送小吃禮品或者酒水券（促進消費）四、活動主題：快樂K歌、***意外不斷驚喜不斷
1、香噴噴爆米花，即日起無限量供應(yīng)
2、開包廂即可參加抽獎，中獎率95%
3、超市購物滿88元起就送
4、夜場啤酒派對，賣多少送多少唱歌免費、贈送酒水、飲料小吃、包廂打折、好禮不斷，一切都在你手中
五、活動方式：具體活動方式如下：
1、爆米花無限量供應(yīng)
凡開包廂均可無限量獲得爆米花，客人開包廂后，有服務(wù)員直接進行派送至包廂，并告訴客人，本公司目前搞活動，爆米花無限量供應(yīng)，如果您吃完了還需要，我們可以繼續(xù)為您供應(yīng)?。ň唧w預(yù)算附表1）
2、抽獎活動
客人在開包廂后，均有一次抽獎機會，客人開房后，由總臺人員提示客人進行抽獎，并告知客人目前本公司有抽獎活動，您可以試下手氣，中獎率95%，客人中獎后可到兌獎處進行兌獎（具體預(yù)算附表2）
3、超市購物滿88元就送為了促進超市消費，我們可選擇性的分時段贈送，推行超市套餐、例如超市消費滿88元贈送啤酒2瓶，消費滿188元贈送紅酒一瓶，消費滿288元贈送珍藏紅酒套餐1份，由于成本估算，該活動還需進一步測算（具體預(yù)算附表3）
4、夜場啤酒，買多少送多少
為了提升夜場的上客率，可以給消費者營造出夜場消費去***最劃算的概念，凌晨12點以后夜場啤酒銷售我們降低利潤，以走量為主，在原價10元的基礎(chǔ)上進行推行買多少送多少，來刺激消費者購買欲望，有超市人員根據(jù)銷售小票進行派送（具體預(yù)算附表4）
六、活動時間
1、香噴噴爆米花，即日起無限量供應(yīng)任何時間，只要開包廂的客人即可享受無限量供應(yīng)，不限人數(shù)不限量
2、開包廂即可參加抽獎，中獎率95%
晚場8點至凌晨12點期間，開包廂就有資格參與抽獎
3、超市購物滿88元就送
任何時段只要超市購物滿88元起就可得到不同的贈送
4.夜場啤酒派對，賣多少送多少
凌晨12點以后開始，以電腦小票時間為準(zhǔn)
七、廣告宣傳配合方式
1、店堂海報宣傳
店堂明顯處進行X展架及海報張貼，內(nèi)容以突顯噱頭為主，刺激客人進一步了解
2、包廂宣傳單宣傳
印制宣傳單，在所有進包廂的客人都能輕易了解到具體活動的內(nèi)容
3、電視字幕宣傳
滾動播出活動主題，進行提醒消費者活動進行中
4、轉(zhuǎn)角廣告宣傳
主要制造噱頭，可適當(dāng)夸大，利用圖案及文字結(jié)合，宣傳活動性價比
5、服務(wù)員推廣宣傳
所有人員需掌握所有活動內(nèi)容及流程，能夠耐心詳細(xì)的為客人進行解答
八、前期準(zhǔn)備
1、人員安排
所有活動各個環(huán)節(jié)都要有專人進行負(fù)責(zé)和進行監(jiān)督，以便于及時的調(diào)整不足之處
2、物質(zhì)準(zhǔn)備
所有活動所需物質(zhì)都要提前備貨，以便活動所需物品能夠正常保障的派發(fā)
3、現(xiàn)場布置
現(xiàn)場布置必須做到一定的氛圍，所有明顯處都必須突出活動的主題
4、實驗方案
起初可進行測試實驗，了解活動的推展及客人的反應(yīng)度，以便及時的不足及調(diào)整
九、中期操作及觀察
1、活動的流暢度
活動的推行聯(lián)動性很重要，每個還擊都必須按照計劃及要求到位，做到整個活動的流程度，各環(huán)節(jié)能夠銜接，保障所有問題能夠得以解決
2、客人的反應(yīng)及感受
在活動推行期間，尤其是起初，要多進行搜集了解客人的反應(yīng)度，以便能夠找出問題原因，來滿足客人的一些需求及留下良好的印象
3、現(xiàn)場操作的漏洞
現(xiàn)場所有管理人員都必須了解整個活動的操作流程，一旦發(fā)現(xiàn)活動種存在的弊端和漏洞需及時調(diào)整，以便做到合理的控制成本及各個環(huán)節(jié)
十、后期操作及跟進
1、進行分析統(tǒng)計
活動開始后，每天要進行報表等級，反應(yīng)該活動的所有情況，派發(fā)，贈送，包廂數(shù)，反應(yīng)意見等所需資料，具體報表見附件
2、數(shù)據(jù)反應(yīng)活動的成敗
根據(jù)報表進行分析活動的成敗，以便能夠及時的調(diào)整或更好的改進
3、是否繼續(xù)延續(xù)及改進
根據(jù)此次活動進行分析，考慮在下階段是否繼續(xù)推行是否適應(yīng)或更改策略
十一、費用預(yù)算
各活動預(yù)算見附表
十二、效果預(yù)估及評測
1、活動整體流暢度
2、活動物資供應(yīng)量
3、活動效果回饋時間
4、所有活動評估進行篩選，總體總結(jié)
部門名稱：營銷部
直接上級：分管副總經(jīng)理
下屬部門：市場科、儲運科、售后服務(wù)科、駐外分公司、駐外營銷點
部門性質(zhì)：公司產(chǎn)品的經(jīng)營銷售及售后服務(wù)
管理權(quán)限：受分管副總經(jīng)理委托，行使對公司產(chǎn)品的經(jīng)營銷售過程中的管理權(quán)限，承擔(dān)執(zhí)行公司規(guī)章制度、管理規(guī)程及工作指令義務(wù)
管理職能；負(fù)責(zé)對公司產(chǎn)品價值實現(xiàn)過程中各銷售環(huán)節(jié)實行管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、服務(wù)的專職管理部門，對所承擔(dān)的工作負(fù)責(zé)
主要職責(zé)：
1．堅決服從分管領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一指揮，認(rèn)真的執(zhí)行其工作指令，一切管理行為向主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)；
2．嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度，認(rèn)真履行其工作職責(zé)；
3．負(fù)責(zé)制定銷售管理制度。擬定銷售管理辦法、產(chǎn)品及物資管理制度、明確銷售工作標(biāo)準(zhǔn)、建立銷售管理網(wǎng)絡(luò)，協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、調(diào)度、檢查、考核；
4．負(fù)責(zé)編制年季月度產(chǎn)品銷售計劃。并按時交計劃生產(chǎn)、財務(wù)部門，便于統(tǒng)一平衡、合理下達計劃、組織生產(chǎn)作業(yè)、及時回擾資金。同時，隨時關(guān)注生產(chǎn)計劃完成進度和監(jiān)督產(chǎn)品質(zhì)量問題；
5．負(fù)責(zé)產(chǎn)品入庫出庫核對工作。進出庫產(chǎn)品必須手續(xù)完整齊全，驗收及時，標(biāo)明型號、規(guī)格、數(shù)量等，出入庫單據(jù)妥善保管，嚴(yán)格執(zhí)行公司物資管理制度，認(rèn)真辦理產(chǎn)品出入庫手續(xù)；
6．負(fù)責(zé)庫存產(chǎn)品的保管。認(rèn)真保管在庫產(chǎn)品，做到永續(xù)盤日清月結(jié)，堆放整齊，經(jīng)常核對庫存，出入庫產(chǎn)品及時按型號、規(guī)格、數(shù)量進行逐筆登記臺賬，達到賬物相符、賬卡相符，保證賬、卡、物、資金四對口，做好在庫產(chǎn)品的防火、防盜、防損工作，確保庫存產(chǎn)品的安全；
7．負(fù)責(zé)組織年度在庫產(chǎn)品及物資的期末盤點工作。在盤點中發(fā)現(xiàn)問題，要查明原因，并弄清責(zé)任，做好原始記錄，分別按程序辦理調(diào)整賬目手續(xù)；
8．負(fù)責(zé)編制銷售統(tǒng)計報表。做好銷售統(tǒng)計核算基礎(chǔ)管理工作，建立健全各種原始記錄、統(tǒng)計臺賬，及時匯總填報年、季、月度銷售統(tǒng)計報表；
9．負(fù)責(zé)駐外分公司、營銷網(wǎng)點銷售調(diào)度及運輸工作。及時匯總編制產(chǎn)品需求量計劃，合理的平衡產(chǎn)品供貨計劃，做好對外銷售點聯(lián)絡(luò)工作，組織產(chǎn)品的運輸、調(diào)配，完善發(fā)運過程的交接手續(xù)；
10．積極開展市場調(diào)查、分析和預(yù)測。做好市場信息的收集、整理和反饋，掌握市場動態(tài)，積極適時、合理有效地開辟新的經(jīng)銷網(wǎng)點，努力拓寬業(yè)務(wù)渠道，不斷擴大公司產(chǎn)品的市場占有率；
11．負(fù)責(zé)對營銷網(wǎng)點人、財、物和業(yè)務(wù)工作管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、考核等工作；
12．負(fù)責(zé)做好產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，經(jīng)常走該用戶，及時處理好用戶投訴，保證客戶滿意，提高企業(yè)信譽；
13．負(fù)責(zé)擬訂本部門工作目標(biāo)。抓好對所管轄范圍內(nèi)人員的考核、考評與管理教育工作，關(guān)心營銷人員的生活及思想動態(tài)，做好耐心細(xì)致的思想教育工作，杜絕經(jīng)濟犯罪的事件發(fā)生；
14．負(fù)責(zé)做好廣告宣傳，正確編制年度銷售費用及廣告費用計劃；
15．按時完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
一、在經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品銷售、管理工作；
二、根據(jù)銷售任務(wù)，科學(xué)、合理擬訂銷售方案，報主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后組織實施，完成規(guī)定的銷售任務(wù)；
三、制訂銷售戰(zhàn)略，負(fù)責(zé)新市場開發(fā)和老市場的拓展工作，建立產(chǎn)品銷售網(wǎng)絡(luò)；
四、負(fù)責(zé)公司形象和產(chǎn)品質(zhì)量的宣傳；
五、負(fù)責(zé)市場調(diào)查、同業(yè)調(diào)查、客戶調(diào)查，制訂工作方案，建立客戶資料檔案，做好售前售后服務(wù)工作；
六、負(fù)責(zé)簽訂銷售合同和運輸計劃的落實；
七、負(fù)責(zé)貨款的回收和賬目核對；
八、負(fù)責(zé)本部門的管理和相關(guān)單位的協(xié)調(diào)工作；
九、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)；
量販?zhǔn)終TV淡季營銷方案2016-09-2219:31|#3樓
一、活動目的：針對目前KTV在春節(jié)旺季后的衰退季節(jié)3月份，本公司業(yè)績直線下降，為了能夠在淡季提高營業(yè)額，必須在3月4月期間做出適合消費者的企劃活動，來促進引導(dǎo)消費者的再次消費，經(jīng)過調(diào)查分析，在3月4月期間是所有KTV淡季的季節(jié)，但是在此期間我們需要考慮的是，淡季不代表沒有業(yè)績，我們目前需要做到的是如何在淡季期間通過一些營銷策略來將分流到其他KTV的消費者聚攏在***，由此聚攏而提高業(yè)績，增長營業(yè)額，具體此次目的有三點，第一給于消費者更多的附加值，第二推行促銷活動促進消費者再次消費，第三與其他KTV進行競爭，讓消費者明顯感覺到***與其他KTV的不同，盡顯***的性價比
二、活動對象：從目前來看，本KTV主要的上客營業(yè)時間段分為下午場和晚場兩個主要時段，很明顯針對下午場的客人在寒假期間以學(xué)生為多數(shù)，但寒假過后明顯直線衰退，但下午場還是以學(xué)生群體為主，晚場相對來說以工薪階級、青年為主，年齡一般在25-40歲之間，因此這是我們本次活動的最主要的兩個消費群體，這些群體也就是我們最主要的促銷目標(biāo)，所以我們要針對此類消費群體開展?fàn)I銷策略
三、思路分析：1、營銷整體分析
消費群體形態(tài)分析及問題所在
1.沒有來過***的消費者如何宣傳，如何引導(dǎo)？
2、K歌會選擇***的消費者給消費者留下的是什么，如何保持好的印象？
3、來過以后還會選擇來的消費者為什么他還會來，怎樣才能吸引他再次消費？
根據(jù)以上三種形態(tài)，我們能要在不同時間不同階段來完成，目前我們需要解決的是2、3問題，保住現(xiàn)在的客戶群體是我們首要任務(wù)，引誘再次消費是最終任務(wù)，至于開發(fā)市場可考慮在穩(wěn)住現(xiàn)有市場的基礎(chǔ)上可以進行考慮
1、如何讓已經(jīng)選擇***的消費者能夠得以滿足，留下良好的印象？
消費者得以滿足最主要的是體現(xiàn)在我們的性價比上，他們需要的是什么，我們需要的是什么，他們付出了想得到需要的，我們能否滿足？我們做到了消費者能否接受？這是我們考慮和研究的主要問題
A、客人選擇K歌，首先要有好的環(huán)境和設(shè)備
B、我們能否提供周到的服務(wù)，能否熱情對待每一個客人，服務(wù)品質(zhì)
C、能否給客人帶來快樂，能否滿足客人的要求
D、能否與客人產(chǎn)生互動，給客人帶來更多的附加值，現(xiàn)場的氣氛
2、如何讓刺激消費者，控制消費者在下次選擇K歌再次選擇***？
當(dāng)消費者嘗試過***KTV后，會給他們留下什么印象，他們是高興而歸，還是失落而回，在現(xiàn)在競爭激勵的情況中，我們除了好的設(shè)備和環(huán)境及高品質(zhì)的服務(wù)，我們還有什么能激發(fā)客人會選擇K歌，第一就想到***，這些是我們需要研究的問題所在
A、我們所有的一切有沒有發(fā)揮到最高的水準(zhǔn)，設(shè)備、環(huán)境、服務(wù)、產(chǎn)品？
B、我們所提供的一切，客人是什么樣的感覺，客人會怎么評價他的這次消費？
C、我們給予客人的是什么，有沒有得到意外的附加值，如何引誘下次消費？
D、下次消費他還會來嗎，有什么值得他來的地方，下次來能享受到什么?
2、活動方案分析
針對以上問題的分析，我們要進行匹配分析，制定出適合客人的企劃活動來刺激每一種心里因素，以便確保每一步在我們的掌握之中
1、針對本次消費的客人
針對本次消費的客人，首先我們要確保我們能夠發(fā)揮出現(xiàn)有最高品質(zhì)的硬件及軟件
音響設(shè)備、環(huán)境、服務(wù)、產(chǎn)品是首要環(huán)節(jié)，也是最直觀的，只有滿足了這一切的情況我們才能做到最基本的穩(wěn)住現(xiàn)有的客人，但是在這的基礎(chǔ)上我們要能夠讓客人感覺到更多的附加值及與客人進行互動，這樣才能給客人留下更好的印象，真正感受“性價比”
A、現(xiàn)場派發(fā)贈送爆米花，爆米花無限量供應(yīng)（附加值）
B、凡是消費的客人均可參加抽獎（意外附加值）
2、引誘再次消費的客人
引誘再次消費，首先要確保消費者已經(jīng)認(rèn)可快樂的情況下，否則不可能會再次消費，因此與上個環(huán)節(jié)有很重要的關(guān)聯(lián)性，在滿足客人本次消費的情況下我們要讓客人再次消費會選擇***，必須主動出擊進行刺激消費者心理，給客人一種我們這里有他需要或者屬于他的東西的感覺
A、讓客人擁有一些可下次使用的優(yōu)惠券及贈品（不用白不用）
B、連續(xù)消費可獲得我們提供的積點禮品（禮品誘-惑）
C、消費滿多少金額送小吃禮品或者酒水券（促進消費）四、活動主題：快樂K歌、***意外不斷驚喜不斷
1、香噴噴爆米花，即日起無限量供應(yīng)………………
2、開包廂即可參加抽獎，中獎率95%……………………
3、超市購物滿88元起就送…………
4、夜場啤酒派對，賣多少送多少…………
唱歌免費、贈送酒水、飲料小吃、包廂打折、好禮不斷，一切都在你手中……
五、活動方式：具體活動方式如下：
1、爆米花無限量供應(yīng)…………
凡開包廂均可無限量獲得爆米花，客人開包廂后，有服務(wù)員直接進行派送至包廂，并告訴客人，本公司目前搞活動，爆米花無限量供應(yīng)，如果您吃完了還需要，我們可以繼續(xù)為您供應(yīng)?。ň唧w預(yù)算附表1）
2、抽獎活動
客人在開包廂后，均有一次抽獎機會，客人開房后，由總臺人員提示客人進行抽獎，并告知客人目前本公司有抽獎活動，您可以試下手氣，中獎率95%，客人中獎后可到兌獎處進行兌獎（具體預(yù)算附表2）
3、超市購物滿88元就送…………為了促進超市消費，我們可選擇性的分時段贈送，推行超市套餐、例如超市消費滿88元贈送啤酒2瓶，消費滿188元贈送紅酒一瓶，消費滿288元贈送珍藏紅酒套餐1份，由于成本估算，該活動還需進一步測算（具體預(yù)算附表3）
4、夜場啤酒，買多少送多少
為了提升夜場的上客率，可以給消費者營造出夜場消費去***最劃算的概念，凌晨12點以后夜場啤酒銷售我們降低利潤，以走量為主，在原價10元的基礎(chǔ)上進行推行買多少送多少，來刺激消費者購買欲望，有超市人員根據(jù)銷售小票進行派送（具體預(yù)算附表4）
六、活動時間
1、香噴噴爆米花，即日起無限量供應(yīng)成任何時間，只要開包廂的客人即可享受無限量供應(yīng)，不限人數(shù)不限量
2、開包廂即可參加抽獎，中獎率95%
晚場8點至凌晨12點期間，開包廂就有資格參與抽獎
3、超市購物滿88元就送…………
任何時段只要超市購物滿88元起就可得到不同的贈送
4.夜場啤酒派對，賣多少送多少
凌晨12點以后開始，以電腦小票時間為準(zhǔn)
七、廣告宣傳配合方式
1、店堂海報宣傳
店堂明顯處進行X展架及海報張貼，內(nèi)容以突顯噱頭為主，刺激客人進一步了解
2、包廂宣傳單宣傳
印制宣傳單，在所有進包廂的客人都能輕易了解到具體活動的內(nèi)容
3、電視字幕宣傳
滾動播出活動主題，進行提醒消費者活動進行中
4、轉(zhuǎn)角廣告宣傳
主要制造噱頭，可適當(dāng)夸大，利用圖案及文字結(jié)合，宣傳活動性價比
5、服務(wù)員推廣宣傳
所有人員需掌握所有活動內(nèi)容及流程，能夠耐心詳細(xì)的為客人進行解答
八、前期準(zhǔn)備
1、人員安排
所有活動各個環(huán)節(jié)都要有專人進行負(fù)責(zé)和進行監(jiān)督，以便于及時的調(diào)整不足之處
2、物質(zhì)準(zhǔn)備
所有活動所需物質(zhì)都要提前備貨，以便活動所需物品能夠正常保障的派發(fā)
3、現(xiàn)場布置
現(xiàn)場布置必須做到一定的氛圍，所有明顯處都必須突出活動的主題
4、實驗方案
起初可進行測試實驗，了解活動的推展及客人的反應(yīng)度，以便及時的不足及調(diào)整
九、中期操作及觀察
1、活動的流暢度
活動的推行聯(lián)動性很重要，每個還擊都必須按照計劃及要求到位，做到整個活動的流程度，各環(huán)節(jié)能夠銜接，保障所有問題能夠得以解決
2、客人的反應(yīng)及感受
在活動推行期間，尤其是起初，要多進行搜集了解客人的反應(yīng)度，以便能夠找出問題原因，來滿足客人的一些需求及留下良好的印象
3、現(xiàn)場操作的漏洞
現(xiàn)場所有管理人員都必須了解整個活動的操作流程，一旦發(fā)現(xiàn)活動種存在的弊端和漏洞需及時調(diào)整，以便做到合理的控制成本及各個環(huán)節(jié)
十、后期操作及跟進
1、進行分析統(tǒng)計
活動開始后，每天要進行報表等級，反應(yīng)該活動的所有情況，派發(fā)，贈送，包廂數(shù)，反應(yīng)意見等所需資料，具體報表見附件
2、數(shù)據(jù)反應(yīng)活動的成敗
根據(jù)報表進行分析活動的成敗，以便能夠及時的調(diào)整或更好的改進
3、是否繼續(xù)延續(xù)及改進
根據(jù)此次活動進行分析，考慮在下階段是否繼續(xù)推行是否適應(yīng)或更改策略
十一、費用預(yù)算
各活動預(yù)算見附表
十二、效果預(yù)估及評測
1、活動整體流暢度
2、活動物資供應(yīng)量
3、活動效果回饋時間
4、所有活動評估進行篩選，總體總結(jié)
第二篇：KTV營銷策劃技巧「淡季篇」
2017年KTV營銷策劃技巧「淡季篇」
KTV的營銷策劃是為了改變企業(yè)現(xiàn)狀，完成營銷目標(biāo)，達到業(yè)績目的。高超的營銷策略要借助科學(xué)方法與創(chuàng)新思維，立足于企業(yè)現(xiàn)有營銷狀況，對企業(yè)未來的營銷發(fā)展做出戰(zhàn)略性的決策和指導(dǎo)，帶有前瞻性、全局性、創(chuàng)新性、系統(tǒng)性。
首先，營銷有幾個核心點：就是營銷的原因、營銷的目標(biāo)、營銷活動的設(shè)計、營銷方案的落地、營銷方案的培訓(xùn)、營銷方案的執(zhí)行、營銷方案的監(jiān)督、營銷方案的調(diào)整、營銷方案的結(jié)束、營銷方案的總結(jié)、營銷方案的優(yōu)化、營銷方案的存檔。怎么樣?這下知道真營銷人與偽營銷人的區(qū)別了吧!
營銷的原因
營銷一定是為了解決問題而做，而其中最核心的就是解決業(yè)績提升為目的之一，還有提升知名度和提升顧客體驗，要根據(jù)市場特性、門店定位及對手狀況再來設(shè)計活動。比如，您的店里生意還不錯，但是單批(也稱為批單)消費較低，我們可以做一個主題，引導(dǎo)客戶提高批單，如滿返或滿贈!
但是注意，千萬不要做滿減，那樣犧牲的是你所有利潤!而你本身就沒生意，做這樣的活動就顯得沒有任何意義，你可以做1元秒殺，團購，或者通過折扣活動去吸引用戶，但是注意要有好的由頭，不能犧牲自己的品牌價值，而且也要注意你周邊門店的活動，不要和對方打價格戰(zhàn)，持久戰(zhàn)，要有節(jié)制的設(shè)計活動，活動不是短期一蹴而就的，而是要長期的，有節(jié)點的，有目標(biāo)和計劃的去做!(PS：不正常的團購害死人，需要三思而行...)
要是想增加顧客體驗，那么上面兩種都沒必要，完全可以通過“找茬”給優(yōu)惠等方式來做活動，這樣大家會覺得你的核心是提高體驗，而不是優(yōu)惠，效果會更好!
營銷的目標(biāo)
根據(jù)你設(shè)計的活動和需求不同，目標(biāo)肯定也不同，如我們的目標(biāo)是增加營業(yè)額，其中平日增長百分比，周末增長百分比，整周增長百分比，全月增長百分比等，其次還要設(shè)立活動結(jié)束后，非活動周期比原有營業(yè)額增長百分點等!并且還要設(shè)定活動期間成本目標(biāo)，人員成本目標(biāo)等，如果做個活動，營業(yè)額增加了10%，成本增加了20%那...
但這是現(xiàn)在的現(xiàn)狀，還有很多活動因為短期聚客，如果沒有考慮到服務(wù)和后勤壓力，有可能會造成所有顧客消費體驗下降：催點酒水的、服務(wù)鈴不及時的等等，做個活動，反而被各種投訴，那樣就得不償失了!所以，目標(biāo)不是單一的，而是多方面的，要注意進行權(quán)衡，并且核心關(guān)注人效與坪效。
營銷活動的設(shè)計
這里面包含了整個活動的方案，宣傳品、宣傳渠道、門店執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、門店促銷、每日任務(wù)等各個方面，需要做的越完整越好，考慮到各個方面，不要過于隨意。
比如，你做了一個活動，需要部分酒水、食品的配合營銷事件，不能只從銷售的角度考慮，也要考慮采購是否方便，貨源是否穩(wěn)定，價格是否在活動期內(nèi)最合適，同時考慮同步時間，超市與區(qū)域的壓力等等的問題，當(dāng)然，還要考慮用什么宣傳品、達到什么效果、怎么設(shè)計、下發(fā)時間、預(yù)熱標(biāo)準(zhǔn)，也要包括使用什么平臺發(fā)布，例如門店的微信公眾號，全體員工規(guī)范轉(zhuǎn)發(fā)等，何時發(fā)送，活動期內(nèi)分幾次宣傳，每次宣傳重點和要達到的目的等等，這些都要詳細(xì)并且可落地。
營銷方案的落地
每一項工作都應(yīng)具體到人，對每個工作有相關(guān)的負(fù)責(zé)人和檢查人，一個活動如同一個項目，要建立項目負(fù)責(zé)人，項目時間表，然后按照倒推時間每日檢查并調(diào)整進度表，要落地到什么程度呢?
比如，一個活動結(jié)束了，應(yīng)該在活動結(jié)束當(dāng)天晚上還是第二天收起本次活動的宣傳品，并且如何回收，是放在庫房，還是門店銷毀。包括剩余物料張數(shù)，處理方案，比如你剩了5000張宣傳單，那么這就是很重要的事情，是沒有發(fā)出去，還是什么原因，以及如何解決這些問題等等，這些都要具體落地的!
營銷方案的培訓(xùn)
培訓(xùn)一定是針對所有人的，而不是某個部門的`員工，經(jīng)?？吹揭恍╅T店培訓(xùn)時只給服務(wù)員培訓(xùn)，保潔阿姨、阿叔、技術(shù)等崗位人員均不知道，這是不對的。
一個活動是全店的活動，門店所有人都應(yīng)該了解活動，因為客戶在咨詢的時候，往往不會專門找懂得人，而是碰到誰問誰，因為一個活動只有全店所有人員都認(rèn)知，才會達到思想統(tǒng)一，才會得到好的結(jié)果!
營銷方案的執(zhí)行
執(zhí)行是營銷能否有效的核心關(guān)鍵，比如宣傳時，是否按照規(guī)定的去執(zhí)行了;比如：我們說今天要發(fā)DM，然后員工告訴你我發(fā)了，這個叫執(zhí)行嗎?不叫，應(yīng)該是今天我們要在什么時間、針對什么地點、什么人發(fā)放DM，發(fā)放時應(yīng)統(tǒng)一流程、說詞，開始時間到結(jié)束時間分別是什么，每個人的發(fā)放量應(yīng)該在多少，檢查人員的路線應(yīng)該是什么等等，把每個執(zhí)行計劃落地細(xì)化，這樣大家才知道自己到底做什么，否則你問的時候，員工一句話：你也沒要求啊...你就沒話說了!
營銷方案的監(jiān)督
方案的監(jiān)督應(yīng)從計劃的監(jiān)督到執(zhí)行的監(jiān)督到結(jié)果的監(jiān)督，不能做了活動，直到活動結(jié)束了，才去看。要從活動設(shè)計時就要建立監(jiān)督機制，對方案的監(jiān)督，進度的監(jiān)督，執(zhí)行的監(jiān)督等等，并且將監(jiān)督結(jié)果做標(biāo)準(zhǔn)上報，讓上層能夠及時的發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，有要求沒監(jiān)督，要求也是白要求!
營銷方案的調(diào)整
方案的調(diào)整包含活動中與活動后;活動中，結(jié)合實際的效果，隨時對活動進行調(diào)控，包括門店備貨、物料，方案是否合理，宣傳內(nèi)容、宣傳側(cè)重、宣傳渠道等，都需要在實際跟著活動進行調(diào)整優(yōu)化，否則很容易出現(xiàn)問題!
營銷方案的結(jié)束
一個活動結(jié)束了就完了嗎?才不是，這時才是最重要的，除了要對活動進行結(jié)尾，更重要的是要回收活動數(shù)據(jù)、回收活動反饋、回收門店及客戶意見，并且針對之前設(shè)立的目標(biāo)和最終的結(jié)果進行相關(guān)的數(shù)據(jù)的分析，找到整個活動的問題點，分析發(fā)生問題的原因和解決方案，并且對活動進行改進。
營銷方案的優(yōu)化
活動結(jié)束后，通過數(shù)據(jù)分析等一系列操作，我們核心是要對這個活動進行優(yōu)化，比如哪些渠道宣傳效果好，哪些差，分析出來我們就知道下次活動重點資源投入應(yīng)該在哪個方向，包括促銷話術(shù)的優(yōu)化、門店超市進貨的優(yōu)化、出品優(yōu)化、包括方案設(shè)計的優(yōu)化等等等等，計劃中每個環(huán)節(jié)都不會是完美的，都是通過優(yōu)化逐漸完美。
營銷方案的存檔
大家可以找找，去年或前年，某個營銷活動的方案，東西都還在嗎?不是一個WORD，也不是一個PPT，而是整個活動的計劃、時間表、人員分配、設(shè)計品的電子源文件、成品、活動全部數(shù)據(jù)、意見反饋以及一系列的留存物!
這些都應(yīng)該進行存檔，因為好的活動是可以反復(fù)使用的，不好的活動是可以優(yōu)化的，有了這些資料存檔，下次做活動時，除了能給你提供很多數(shù)據(jù)支持，也能讓你更加輕松，并且可以將多次同類型活動進行深層對比分析，找到每次活動中的進步與退步，做更好的優(yōu)化。
當(dāng)然，這些還不是一個營銷活動的全部，其實還有很多更細(xì)的東西，所以，營銷活動不是今天看到生意不好就要做一個什么大促，那樣是徒勞的。
第三篇：酒店淡季促銷活動方案推薦范文
各行各業(yè)的經(jīng)營都有旺季與淡季的區(qū)別，酒店也是如此。進入六月以后對于度假酒店來講是經(jīng)營的一個轉(zhuǎn)折，在這個時分我認(rèn)為也是一個調(diào)整期、開拓期。
一、拓寬客源、外出行銷。
銷售行業(yè)有一句話叫“旺季做銷量，淡季做市場”，所以在進入淡季經(jīng)營時，營銷隊伍很關(guān)鍵。有更多的工夫去跑市場，把旺季時無法做的工作一一列出，到更多的領(lǐng)域去拉客源、推產(chǎn)品，因為每一個拉動都有周期性，為以后的經(jīng)營種好“苗”。通過這種途徑，開拓客源擴大市場。為什么會出現(xiàn)淡季，主要原因還是市場不夠大、客源不夠多。所以抓住一切機會擴大市場才能減少淡季經(jīng)營的影響。
二、穩(wěn)定客戶、深挖潛力。
所謂穩(wěn)定，穩(wěn)定的都是老客戶，酒店的最大的創(chuàng)收來自會議客源，雖然價位優(yōu)勢不大，但規(guī)模、工夫上的優(yōu)勢遠(yuǎn)遠(yuǎn)彌補了價位的劣勢。維系很重要，酒店的經(jīng)營是長期性的不是一局定輸贏的事，所以要堅持回訪、加深印象，任何一個企業(yè)都有自己會務(wù)預(yù)算，不可能只開一次，所以回訪的最終目的是了解信息，這也是一種營銷的手段。酒店經(jīng)營中有一句話講的特別好“寧愿一人來千次、不愿千人來一次”充分說明了經(jīng)營的長期性與維系客源的重要性。
三、加大推廣、多做促銷
越是淡季更不能放棄對外的推廣，推廣看似是一筆花銷實則是無形的收入，也許當(dāng)時你見不到，但它的作用是讓客人認(rèn)識你、想到你。
促銷活動的張開實際上是給客人一個去的理由。通過活動增加人氣，有人氣才有財氣。根據(jù)一個主題去宣傳整合酒店的所有資源，去刺激消費。
四、查缺補漏、完善硬件
酒店的經(jīng)營旺季，過高的開房率、翻臺率，會使硬件設(shè)備受損，但在客源不斷的情況下，無法進行深化的維養(yǎng)，這也未必是好現(xiàn)象，硬件的不足會讓客人對你的品質(zhì)產(chǎn)生質(zhì)疑。因此當(dāng)客源量下降時，工程工作的完善迫不及待。
五、嚴(yán)抓培訓(xùn)、勤練基功
員工服務(wù)技能是伴隨酒店發(fā)展常抓不懈的一項工作，但在進入淡季時，更有針對性。經(jīng)營旺季強調(diào)更多的是現(xiàn)場管理與現(xiàn)場糾錯但局限性強。所以利用這個工夫，講案例、模擬演練大范圍的教育，讓基礎(chǔ)業(yè)務(wù)扎實、讓特別問題明白，方便員工以后的業(yè)務(wù)操作。員工是酒店之基，基礎(chǔ)牢固了，經(jīng)營管理就順暢了。
