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第一篇：商場十一國慶節(jié)促銷活動方案策劃
商場十一國慶節(jié)促銷活動方案策劃
商場十一國慶節(jié)促銷活動方案策劃
十一黃金周就快到了。商場如何做好十一國慶節(jié)促銷活動方案策劃呢？以下十一國慶節(jié)促銷活動方案僅供參考。
國慶、中秋特別奉獻——零點打烊樂無眠幸運購物贏大獎
（一）10月1日——3日
（打烊時間：10月1日24：00，2-3日22：00）
一、中華鼓王歡慶盛世升旗大典感恩太平（10月1日8：10-8:40）
中華鼓王布30余人的鑼鼓巨陣（最大直徑2米），中層干部及員工臺階列隊觀看升旗。8：40-8：50，經(jīng)警清場，觀看升旗（此次升旗增加隊列表演）;9:00
結束。（通過開門造勢引客，使開門第一時間就進入銷售高潮）
二、國慶佳節(jié)激情奉獻穿著類滿300立減100（10月1日-3日）
男、女、休閑、童裝、針紡織品、鞋滿300元立減100元，滿600元立減200元（封頂），不跨部門、不跨柜組累計。會員刷卡不打折，但可積分。
（僅僅3天！務請動員所有品牌參加。）
三、電腦旗艦百日慶典破冰讓利饕餮盛宴（10月1日-7日）
1、價值升級：電腦降幅30%，主流筆記本低至三千元；
2、服務升級：筆記本終身免費服務（限軟件、送修）；
3、禮品升級：購電腦送MP
4、盛大易寶、MP
3、優(yōu)盤等精彩好禮。
四、國慶晚會歌舞升平央視絕活精彩絕倫（10月1日）
10月1日20：00-22：00，央視絕活川劇大變臉等。
五、夜晚十點派送紅包滿三送四滿五送五（10月1日）
從晚10點開始，在各項活動基礎上，電腦票單張或累計購男、女、休閑、童裝、針紡織品、鞋超過300元贈精裝月餅4塊（零售15元，成本9元）；超過500元贈50元禮金券（超額部分不累送）。禮金券10月7日前使用有效。
（二）10月4日——7日
（打烊時間，晚10點）
一、會員刷卡雙倍積分買禮送券贏取電腦
活動期間，
1、viP會員刷卡購物，所有商品雙倍積分獎勵！
2、所有消費者在新亞商城購穿著類、針紡織品、洗化用品滿200元，家電、電腦、手機、照相器材、健身器材、MP
4、MP
3、學習機、首飾、自行車、電動車、保險柜（箱）滿500元，贈抽獎卡1張，多買多贈，上不封頂。獎品為價值4990元的手提電腦1臺，共計8臺（個人繳納獎品稅）。10月8日電腦搖
獎產(chǎn)生幸運顧客，10月9日發(fā)布中獎公告（淮海晚報、現(xiàn)代快報、新亞商城門前廣告）。
二、每晚八點實惠多多時點特價限量搶購
（三）門前活動安排
門前活動包括正門舞臺活動和東廣場大棚促銷。采取申報制，原則上每個部門只能申報使用1天，而且舞臺活動和大棚促銷要同時舉行。具體辦法如下：
1、申報10月1-3日使用的，一是活動方案要好，影響力度要大，二是能夠全部承擔舞臺、音響、背景制作等費用。
2、申報10月4-7日使用的，舞臺、音響費用由公司承擔。
3、申報時間：9月16日前報企劃部。
氛圍、造勢：（10月1日-3日）
1、穿著區(qū)域吊“滿300立減100”葫蘆
2、電腦旗艦店做學生游行昭示牌20個（活動主題），戴“新亞電腦旗艦店”綬帶。
3、一樓月餅贈領處布置。
4、樓身巨幅、正門橫幅、門前靠牌
5、廣場舞臺活動
6、包柱（正門4根廊柱，節(jié)日氛圍）
7、營業(yè)大廳中庭節(jié)日氛圍布置
宣傳辦法：
1、9月26日日報、晚報、商報、快報軟文宣傳
（一）
2、9月27日日報、晚報、商報、快報軟文宣傳
（二）
3、9月28日日報、晚報、商報、快報、廣電報整版廣告
4、9月26日-10月7日人民臺、交廣網(wǎng)廣告
5、9月26日-30日5萬份dM入戶、下鄉(xiāng)、小學校散發(fā)
6、9月26日會員短信廣告
7、10月8日日報、晚報、商報、快報國慶營銷實況報道
第二篇：商場十一國慶節(jié)促銷活動方案策劃
商場十一國慶節(jié)促銷活動方案策劃
十一黃金周就快到了。商場如何做好十一國慶節(jié)促銷活動方案策劃呢？以下十一國慶節(jié)促銷活動方案僅供參考。
國慶、中秋特別奉獻——零點打烊樂無眠幸運購物贏大獎
（一）10月1日——3日
（打烊時間：10月1日24：00，2-3日22：00）
一、中華鼓王歡慶盛世升旗大典感恩太平（10月1日8：10-8：40）
中華鼓王布30余人的鑼鼓巨陣（最大直徑2米），中層干部及員工臺階列隊觀看升旗。8：40-8：50，經(jīng)警清場，觀看升旗（此次升旗增加隊列表演）；9：00結束。（通過開門造勢引客，使開門第一時間就進入銷售高潮）
二、國慶佳節(jié)激情奉獻穿著類滿300立減100（10月1日-3日）
男、女、休閑、童裝、針紡織品、鞋滿300元立減100元，滿600元立減200元（封頂），不跨部門、不跨柜組累計。會員刷卡不打折，但可積分。
（僅僅3天！務請動員所有品牌參加。）
三、電腦旗艦百日慶典破冰讓利饕餮盛宴（10月1日-7日）
1、價值升級：電腦降幅30%，主流筆記本低至三千元；
2、服務升級：筆記本終身免費服務（限軟件、送修）；
3、禮品升級：購電腦送MP
4、盛大易寶、MP
3、優(yōu)盤等精彩好禮。
四、國慶晚會歌舞升平央視絕活精彩絕倫（10月1日）
10月1日20：00-22：00，央視絕活川劇大變臉等。
五、夜晚十點派送紅包滿三送四滿五送五（10月1日）
從晚10點開始，在各項活動基礎上，電腦票單張或累計購男、女、休閑、童裝、針紡織品、鞋超過300元贈精裝月餅4塊（零售15元，成本9元）；超過500元贈50元禮金券（超額部分不累送）。禮金券10月7日前使用有效。
（二）10月4日——7日
（打烊時間，晚10點）
一、會員刷卡雙倍積分買禮送券贏取電腦
活動期間，
1、VIP會員刷卡購物，所有商品雙倍積分獎勵！
2、所有消費者在新亞商城購穿著類、針紡織品、洗化用品滿200元，家電、電腦、手機、照相器材、健身器材、MP
4、MP
3、學習機、首飾、自行車、電動車、保險柜（箱）滿500元，贈抽獎卡1張，多買多贈，上不封頂。獎品為價值4990元的手提電腦1臺，共計8臺（個人繳納獎品稅）。10月8日電腦搖獎產(chǎn)生幸運顧客，10月9日發(fā)布中獎公告（淮海晚報、現(xiàn)代快報、新亞商城門前廣告）。
二、每晚八點實惠多多時點特價限量搶購
（三）10.1-10.7門前活動安排
門前活動包括正門舞臺活動和東廣場大棚促銷。采取申報制，原則上每個部門只能申報使用1天，而且舞臺活動和大棚促銷要同時舉行。具體辦法如下：
1、申報10月1-3日使用的，一是活動方案要好，影響力度要大，二是能夠全部承擔舞臺、音響、背景制作等費用。
2、申報10月4-7日使用的，舞臺、音響費用由公司承擔。
3、申報時間：9月16日前報企劃部。
氛圍、造勢：（10月1日-3日）
1、穿著區(qū)域吊“滿300立減100”葫蘆
2、電腦旗艦店做學生游行昭示牌20個（活動主題），戴“新亞電腦旗艦店”綬帶。
3、一樓月餅贈領處布置。
4、樓身巨幅、正門橫幅、門前靠牌
5、廣場舞臺活動
6、包柱（正門4根廊柱，節(jié)日氛圍）
7、營業(yè)大廳中庭節(jié)日氛圍布置
宣傳辦法：
1、9月26日日報、晚報、商報、快報軟文宣傳
（一）
2、9月27日日報、晚報、商報、快報軟文宣傳
（二）
3、9月28日日報、晚報、商報、快報、廣電報整版廣告
4、9月26日-10月7日人民臺、交廣網(wǎng)廣告
5、9月26日-30日5萬份DM入戶、下鄉(xiāng)、小學校散發(fā)
6、9月26日會員短信廣告
7、10月8日日報、晚報、商報、快報國慶營銷實況報道十一國慶促銷活動總結
十一國慶促銷活動總結
雖然已經(jīng)轉鐘，但是還是覺得有必要一下，要養(yǎng)成這個習慣，可能對以后會有好的幫助。
十一活動第一天，9月30號。當天天氣很不好，雨一直下個不停，說大不大，說小不小。但是如果這種情況的話，就不會有太多人來光顧了。就像我預想的一樣，早上人流量相當?shù)男?，到了中午才有點人氣，不過奇跡發(fā)生在下午，雖然雨還是在下，但是客流可以說是相當?shù)幕鸨?。有人跟我說，因為當天是星期五，白天絕大部分人還是在上班的，只有到了下午才會陸續(xù)進入假期，所以早上沒什么人是正常的，但是下午異?；鸨瑓s出乎意料之外，因為天氣起到很大的作用。我個人認為，下雨最好是呆在家里，哪里都不要去，看來跟我持不同想法的人太多了。不過還有一種可能就是說明我們十一之前的戶外宣傳很成功，不然哪來的這么多人。（有點自夸，但是也是事實）
早上到公司很失望，覺得當天無用武之地了。先前還像樓上的家電顧問請教，如何又快又好的帶套餐，因為五一的時候自己做的相當?shù)氖?，這次想在十一的時候不要太狼狽就好。但是看到連家電顧問也沒什么生意的時候就知道自己也沒什么機會了。雖然下午人流量大了，但是還是沒機會。算了，還是先把自己的本質工作做好，本來就不是在銷售上很在行，這次的沖動僅僅只是想證實一下自己到底有沒有做銷售的天分罷了。
因為剛剛結束小區(qū)的宣傳，才回到公司有很多事情不清楚。雖然小家電每次在完成任務上起不到很大的作用，但是任務量還是很大的。所以不停的查電腦，看當天任務完成情況，并且與同期進行對比。早上的凄涼讓我們很沒信心，而且查電腦時，發(fā)現(xiàn)店銷售與同期比較也有所下降，所以想到小家電也不會完成當天的任務，但是到晚上22點左右，在次查詢電腦，發(fā)現(xiàn)小家電的銷售跟同期比較卻有所增長，令人驚訝的同時也是讓人興奮不已的。尤其是飛利浦、美的，都是完成了當天的任務。
這次，我沒有像以往，滿場子到處逛，毫無目標。這次而是選擇兩個品牌定點，參加銷售，幫助完成任務，雖然沒有賣出一臺銷售，但是還是多少帶來了一些人氣，有點運氣成分在其中。就像不少嫂子說的那樣，兒子丫有火氣，會帶來人氣的，我也是將信將疑。不過從銷售中，也充分發(fā)現(xiàn)自己的不足，例如對產(chǎn)品知識的不熟，銷售技巧欠缺等，都是銷售掛零蛋的原因。看來回家之后要好好的反省，在以后的銷售中彌補不足。
據(jù)說這個雨要下好幾天呢！希望老天爺不要耍我們。才第一天，10月1號要更加努力才行。
因為昨天實在太累，一回家躺到床上就睡著了，所以沒有寫，今天就把兩天的合并起來一起完成。
10月1號，國慶當天。該死的天氣，雨任然在下，好像跟我們作對一樣。一想可能又像30號一樣早上是沒什么人的，不過當我來到公司的時候，卻發(fā)現(xiàn)人流量是反常的爆滿，樓上樓下都是人?？梢娛徽娴氖屈S金周，盡情地搶錢吧。我還是如30號一樣，站在美的柜臺（怎么都是經(jīng)銷），不過我發(fā)現(xiàn)我根本幫不了什么忙，因為柜臺上都是他們的零時促銷員，全部都是職業(yè)班子，我也就是幫他們查個庫存，轉個貨，盡量給他們綠色的通道，以此來提高銷售質量，僅此而已罷了。當天，九陽、美的都是人滿為患，兩個品牌的負責人老大都是全程陪同，從早上開門上班到晚上關門下班，敬業(yè)程度那真不是蓋的，看來領導不是好做的??！兩邊拼比的相當厲害，美的砸贈品，九陽也跟著砸；美的買一送一，九陽也跟著買一送一；美的瘋狂領贈品，九陽也跟著不落后?？傊叩郎隙际莾杉业目蘸凶印０?，由著你們放肆吧，現(xiàn)在銷售第一，到時過完了十一在好好整頓！那天店銷售雖然沒有完成，但是還是比同期有所提高的。
10月2號。這個雨真是有罪，不停的下，就是沒停過。當天的人流量明顯就比前兩天少了不少。但是我們還是很有信心的，因為晚上有一支質量優(yōu)越龐大的團隊來——萬科業(yè)主。所以完成任務還是信心十足的。前半天就是在昏昏噩噩中度過，兩天的連班，不少的人已經(jīng)有點疲乏，但是為了銷售，大家任然堅持了下來。相信更多的人是在為晚上的萬科業(yè)主養(yǎng)精蓄銳。到了下午一點半，我再次榮幸的被派到門口迎賓，這已經(jīng)不是第一次了，起初我以為是自己長得不錯的原因，后來才慢慢發(fā)現(xiàn)，因為我比較清閑，又聽話，站在哪個崗位都不會脫崗的。這次的萬科業(yè)主已經(jīng)大不如從前了，人數(shù)少不說，質素也不高。每戶消費上萬，或者10筆消費以上的都不多。這次唯一的驚喜就是抽獎環(huán)節(jié)，六點不到，就有業(yè)主將一等獎聯(lián)想電腦抽走了。后面來參加抽獎的顧客都很失望，還以為是我們玩花樣，把大獎草草結束。只能說那個顧客太幸運了。他和他小姨一起來購物，他只買了2單，而他小姨卻買了20多單，他抽第二次就中了。真是天意??！
活動還有幾天，可能一天不如一天，只有做好每一天的銷售，才能完成公司下達的任務，大家都加油吧！
10月3號，今天終于是個不錯的天氣——陰天，到了中午還出了太陽，暖暖的，有點燥熱?？墒琴u場的人氣卻大不如前三天了。尤其是我們柜，早上幾個品牌都是涂個開張，不過到了下午還是多少有點回升。到晚上六點半，我們柜的任務還差兩萬，看似不多，但是對于單品平均價只有300——500左右的我們，還是要更加努力才行，而且這個時候基本上都沒有什么人流量了，只有祈求幾個品牌可以賣幾個大泡泡。直至下班，離任務還差一萬左右，算是有點慶幸了。但是聽說今天店任務沒有完成，跟同期比較也有所下降，甚至有人傳說不完成任務不能下班了，天啊，大家電的同仁們，加油??！不過還好了，最后還是九點關了門，因為那個時候整個商場已經(jīng)沒什么人了，光耗著也沒用，何況每個人都已經(jīng)精疲力盡了，不如回家重整旗鼓，明日再戰(zhàn)。
我今天給自己的任務是到飛利浦柜參加銷售，不賣個2000元不罷休。其實對于我來說，產(chǎn)品知識還不是很全面，除了剃須刀，自己使用過，有經(jīng)驗和想法外，就一無是處了，所以2000元對于我來說不是小數(shù)目啊。銷售員看到我的參加也很高興，她們說有男士來賣剃須刀比她們賣更方便，都是同類，有共通語言，方便銷售?？墒俏以绞且幸鈪⒓愉N售，老天越是跟我作對，站了半天，連個過來看的都沒。有個男的看了一眼，我剛開口問有什么需要，他理都不理我就走了，讓我當時情緒很低落，難道真的是同性相斥嗎！后來來了個中年婦女，我把活動內容——所有產(chǎn)品都有折扣，只到7號，跟她詳細一講，她很快就有了興趣，但是接下來卻讓我失望的是她卻不是來買剃須刀，而是買了吸塵器。不過還好了，至少我的宣傳沒有白費，總算是買了。幾十分鐘下來，我一個都沒賣出去，很失落的走了，看來我就不是銷售的料子，還是回柜臺做我該做的去吧。
碰到兩個蠻搞人的事情。一，一個客人買了微波爐，但是發(fā)票掉了，所以提不了貨，硬是要求我們當時就給她查賬，看我們是不是有多出一臺貨。不過當時的情況是完全不可能的，促銷員以銷售為主，場面也相當?shù)幕靵y，賬貨都不可能當時記錄，只有等到下班前幾分鐘才扎帳，根本顧不上，再說這次的失誤都是客人自己造成的。我們完全沒有責任。但是看到客人焦急的眼神，我一時心軟，就幫她查了記錄，也跟促銷員叮囑了如果有人撿到相同提單號的發(fā)票來提貨絕不發(fā)貨，等到十一之后我們盤存，如果有發(fā)現(xiàn)多出的一臺再跟客人聯(lián)系，但是客人卻不依不饒，要我們當天就查，說如果等到十一之后會更加查不清楚，我是好說殆說，道理說盡，好話說明，她硬是不罷休，跟我軟磨硬泡，我真的拿她沒轍了。當時已經(jīng)是中午吃飯時間，柜長看我跟這個客人糾結半天，于是了解情況后，三言兩語就把客人打發(fā)了。
二、晚上下班后去拿車，我把車鎖打開后就騎到車上，在原地等候后面的同事，突然身邊的三輛自行車“嘭”的一下就倒地了，看到旁邊有一個人也在拿車，相信是她無心把車碰倒了，但是當時實在太累，就沒理，想必這個人會把車扶起來，結果她騎了車就走了，以我平時的脾氣我會攔截她，要她扶了車再走的，但是看門的師傅都不管我何必差那個嘴呢，也可能確實太累，連張口的力氣都沒了。但是沒想到的是，我剛準備離開，車房的看門師傅過來對著
我就吼：“把車弄倒了怎么不扶起來？”我還，離我們這么近你沒看見嗎，眼睛長什么地方去了，頓時就煩了：“又不是我弄倒的！”“算了，你走吧！”師傅的口氣就變了，看來不強硬不行。這兩個事情給我的感觸很大：
一、不能做好人。人善被人欺，馬善被人騎；
二、該強硬時就不能軟弱，耳朵根不能軟；
三、要堅持自己的立場，不能因為一點插曲就隨意偏移。如果當時我能做到以上三點，就不會跟先前那個客人磨嘰那么長的時間，被車庫的看門師傅冤枉我。不過這樣也好，讓我一天之類學到人生這么大的學問。
國慶七天假，已經(jīng)結束了一半，店銷售任務只完成60%，雖然還有三天，但是肯定是一天不如一天的。神啊，保佑我們吧！
第三篇：活動策劃方案
一、活動時間：
x月xx日―xx日
二、活動內容：
凡在x月xx日―xx日促銷時間內，在xxxx各連鎖超市一次性購物滿xx元的顧客，憑電腦小票均可參加《猜靚粽》活動。
三、活動方式
在商場入口處或凍柜旁邊設促銷臺不打價格或不易分變的廠商粽籽，讓顧客進行粽籽品牌及價格竟猜；商品由采購部落實價格一定要相當?shù)?，以顧客意想不到的價格出售給顧客，使顧客感受到真下的實惠，為節(jié)子下一步的銷售立下口啤打下基礎。
1、《五月端午節(jié)，xxxx包粽賽》
1）我司去年已經(jīng)舉行過，顧客凡響強烈，效果也不錯，實施與否敬請公司領導定奪；
2）操作步驟：采購部洽談粽子材料――材料到位――活動宣傳――各店組織比賽；
3）參賽獎品：獲得自己所包粽子，多包多得。
2、《五月端午射粽賽》
1）活動時間：x月xx日―xx日
2）活動內容：凡在x月xx日―xx日促銷時間內，在xxxx各連鎖超市一次性購物滿38元的顧客，憑電腦小票均可參加《五月端午射粽賽》活動。
3）活動方式：
憑電腦小票每人可獲得5枚飛鏢，在活動指定地點（商場大門口有場地門店），參加射粽籽活動，射中的是標識為“豆沙”即獲得該種粽子一個；射中的為“肉粽”，即獲得該種粽子一個；
道具要求：氣球、擋板、飛鏢；
負責人――由店長安排相關人員。
四、相關宣傳
1、兩款《粽子吊旗》賣場懸掛宣傳；
2、我司DM快訊宣傳（分配數(shù)量見附件）；DM快訊第一、二期各40000份，第三期單張快訊40000份平均每店1800份。
3、場外海報和場內廣播宣傳。
五、相關支持
1、采購部聯(lián)系洽談5000只粽子做顧客贈送；
2、采購部聯(lián)系洽談1000斤粽子材料，舉行包粽比賽；
3、采購部聯(lián)系洽談2200只粽子，舉行射粽比賽；
六、費用預算
1、《端午節(jié)靚粽，購物滿就送》活動：靚粽每店限送200只/22店=4400只；
2、《xxxx猜靚粽，超級價格平》活動：（數(shù)量價格由贊助商在各店促銷決定）；
3、《五月端午節(jié)，xxxx包粽賽》活動：粽子散裝米每店30斤/22店=660斤；
4、《五月端午射粽賽》活動：粽子每店100只/22店=2200只。
七、費用總預算：
1、裝飾布置，氣球、橫幅、主題陳列飾物，約xxx元
2、吊旗費用：xxx元x月份促銷總費用：約xxx元
第四篇：商場全年促銷活動策劃方案
商場全年促銷活動策劃方案
（一）
關于節(jié)日促銷如何進行
最近將推一個暑期促銷課，以折扣的形式。今天開會同事又提了一個新的方法，就是買幾贈一的形式。這是我以前沒想到的，看來頭腦風暴挺管用，把大家腦子里的細胞都調動起來了。打折會降低每一課的利潤，返贈的方式會好一些。但不知從學生的角度來看，哪個更能吸引他們呢？大商場搞促銷時，也有折扣也有返券，即使有很多人抱怨這些促銷有種種問題，每次活動時仍然家家爆滿，引得購物狂們提著大包小包樓上樓下的跑。對消費者來說，有人喜歡返券有人喜歡直接打折，各有所愛。不過對商家來說，好像更愿使用返券的手段。因為這樣能使顧客在店里停留更多時間，間接帶來銷售增長。另一個問題是，在人氣不旺的情況下，是不是可以用折扣的手段帶來人氣？以前有的學生報名，特會坎價，把課時費壓的很低。我們內部商量商量，也就從了他們。因為利潤低，也總比他不報名沒有利潤強吧。今天大家又提起這個問題，以后是否要強硬起來，即使失去這個學生，也不降價。頭疼中。還有就是越來越發(fā)現(xiàn)廣告和促銷里面的學問太大了。同樣的產(chǎn)品，用不同的手段或從不同的角度去宣傳，就有不同的收效?，F(xiàn)在還要站在外國人的角度上去想，真是絞盡腦汁啊。【營銷】關于促銷活動的透析與思考從一次失敗的促銷談起年初，一位減肥品經(jīng)銷商在浙江紹興下屬的××市舉辦了主題為“減肥效果萬人大公證”的促銷活動。希望通過這次活動，擴大產(chǎn)品的嘗試人群，從而形成回頭購買及口碑傳播。據(jù)經(jīng)銷商講，這次活動為達到預期目的做了積極準備，促銷結果卻不盡人意，這使他大惑不解，垂頭喪氣。希望蜥蜴團隊為其指點迷津。活動簡述如下：
1、時間3.15消費者權益日日。地點：仁壽堂大藥店門口
2、內容3月15日只須花18元就可以購買價值49元的××減肥膠囊。
3、活動前媒體宣傳（1）3月12日、14日分別在當?shù)亍丁痢寥請蟆纷鞔黉N活動宣傳。（2）在當?shù)厝嗣駨V播電臺，從3月10日―15日開始發(fā)布促銷活動廣告。時間從早8：00―晚9：00每天25次滾動播放。（3）在仁壽堂門口掛跨街橫幅一條，內容為活動通知，時間為3月8日―15日（一周）。
4、活動經(jīng)過（1）現(xiàn)場促銷員6名，由于報酬高，加上臨時做了培訓，積極性很高，一開始就基本進入狀態(tài)。（2）為了增加活動氣氛，讓咨詢顧客對活動及產(chǎn)品能快速清晰明了，現(xiàn)場設大展板兩塊。一塊介紹產(chǎn)品，一塊介紹活動內容。顧客來咨詢時，促銷員一邊發(fā)dm單，一邊介紹活動及產(chǎn)品。
5、活動結果現(xiàn)場只來了50名咨詢的顧客，其中32人當場購買產(chǎn)品，合計銷售八十盒。據(jù)事后統(tǒng)計70%買三盒，15%買四盒，10%買二盒。從以上介紹看，活動從開始宣傳到結束設計似乎很嚴密，而且經(jīng)銷商講，自己經(jīng)常在終端觀摩別的廠家促銷活動，大致都差不多，似乎誰也沒有什么離奇的手法。然而這次活動結果與預期相差甚遠。像這類促銷活動，據(jù)蜥蜴團隊調查，在區(qū)域性產(chǎn)品經(jīng)銷商的運作中很有代表性。他們大多數(shù)憑經(jīng)驗做促銷，沒有專業(yè)的活動策劃能力；所有促銷活動的目的就是“多賣產(chǎn)品”，很少考慮促銷活動對品牌的影響。每次都精心準備，但活動過后總有避免不了的遺憾讓人捶胸扼腕。這樣常常造成不搞促銷，產(chǎn)品銷不起來，搞了促銷又得不償失。失誤俯拾即是關于如何搞好促銷這一老話題，許多業(yè)內人士都不屑一顧，似乎人人都會做促銷?？涩F(xiàn)實是真正達到目的促銷真是不多。像上面提到的活動，看似無懈可擊，其實許多地方都值得商榷。
1、媒體選擇失誤該經(jīng)銷商所在地是南方一個富裕的縣級市。在這一級的城市中，本地報紙發(fā)行量極其有限?！丁痢寥請蟆吩趫罂N售點難覓其蹤跡。該報發(fā)行主要是當?shù)卣?、機關及事業(yè)團體訂閱，廣告登在其上效果當然不佳。再說電臺，據(jù)調查，聽廣播的人主要是老年人和外來打工者及學生；由于沒有對準目標顧客，宣傳當然也無多少效果。根據(jù)蜥蜴團隊的經(jīng)驗，在縣級市場做促銷由于媒體少，僅有的一些當?shù)孛襟w影響力弱，并且縣級市里的許多消費者沒有大中城市人那種天天讀報的習慣，所以只有電視臺是極有力的傳播渠道。有人會說：“做電視廣告誰不知道！不想做電視廣告的原因是電視費用相對報紙電臺高得多！”如果問題出在費用上，也不難解決。據(jù)調查，在當?shù)仉娨暸_做游動字幕是傳播促銷信息最好的選擇。首先，游動字幕在縣級市管理很靈活，除中央臺、省臺等二三個頻道外，游動字幕在二十幾個頻道可以同時打出。無論消費者收看的是哪個頻道，都能看見促銷字幕。其次，每次游動字幕只需50個字，基本上能將活動信息傳遞出去，費用每次200元。（注：每個地方價格不一樣。）如果活動提前一周作游動字幕宣傳，那一周下來費用才1千多元，可效果遠遠大于上報紙及電臺。
2、地點選擇失誤本次活動地點選在當?shù)匾粋€大藥店門口。眾所周知，來藥店的人大部分是買藥的，到藥店閑逛的人少之又少。這樣除了聽到宣傳來的幾十個人外，無旁人加入，氣氛自然熱鬧不起來。成功的促銷必是人氣旺盛的，銷售現(xiàn)場氣氛有傳染性，如果活動選在人氣旺盛的大商場門口，借商場旺盛的人流，加上看到宣傳來的目標顧客，活動成功的可能性將成倍提高。
3、促銷價格失誤經(jīng)銷商代理價是每盒10元，本次減肥效果大公證活動價格定在每盒18元。對經(jīng)銷商來說投入很大宣傳費用，賣18元是吐血甩賣了；可對消費者來說，××減肥品是新產(chǎn)品，你說原49元現(xiàn)賣18元，在保建品行業(yè)信譽度普遍降低的現(xiàn)在，消費者怎么會相信你是為公證效果而吐血賣貨呢？本次活動失誤在于，經(jīng)銷商怕活動賠本，促銷價格定的較高，消費者感到不太實惠。如果出手更狠一些，價格定在10到15元，情況會好得多。另外有人可能會說：“與其低價甩，不如免費送，那多有吸引力！肯定熱火朝天！”蜥蜴團隊認為，減肥品搞免費贈送不是上策。第一，如果是免費贈送，許多不是目標顧客的消費者也來將加大促銷成本；如果附加領取條件，那許多目標顧客怕麻煩可能放棄參加活動。第二，不花錢得來的東西人們往往不珍惜。根據(jù)經(jīng)驗，免費發(fā)放的減肥產(chǎn)品，許多領用者都不認真服用，或者干脆不用，導致活動沒有效果。如果我們改贈為特價賣，購買的消費者因為減肥愿望比較迫切，基本能按要求做，這樣效果反而更好。
4、宣傳內容失誤本次活動電臺是其主要宣傳媒體之一，在30秒的廣播腳本中有90%在介紹產(chǎn)品功能，對活動介紹只有后面一句話。這樣雖然每天滾動播出25次，對活動情況一帶而過，顧客怎么會有印象。如果能圍繞活動內容作宣傳，以活動為主反復傳播促銷信息，強化顧客記憶，肯定能促動顧客神經(jīng)。只要把顧客請到現(xiàn)場，促銷員自會詳細講解產(chǎn)品。如何做好促銷活動促銷活動在產(chǎn)品不同的生產(chǎn)周期中，活動的目的和方式有很大的差別，許多成功的品牌的促銷活動都有著完善的年度促銷規(guī)劃。成功的促銷不但是一種極好的廣告，同時也是銷售能力強大的零售終端。
一、活動的組織策劃蜥蜴團隊認為，產(chǎn)品上市應有促銷活動予以配合。通過促銷活動，吸引了大量目標消費者，形成參與和購買熱潮，傳播產(chǎn)品和服務理念，形成口碑傳播?；顒忧昂笈浜闲侣劤醋骱蛷V告，將產(chǎn)品上市信息發(fā)布出去。以達到迅速啟動市場的目的。促銷活動的組織策劃包括以下內容：第
一、通過市調分析，初步確定活動的主題、內容、時間和地點。
1、首先要確定活動主題。主題的選擇要與產(chǎn)品的媒體傳播概念遙相呼應。通過活動加深目標人群對產(chǎn)品及概念的理解與記憶。
2、活動內容根據(jù)主題確定?；顒映晒Φ那疤峋褪莾热菀形?。包括打折、免費贈送、嘗試享受服務等，都是吸引目標人群必不可少的手段。
3、時間。根據(jù)經(jīng)驗，大型活動選擇公眾節(jié)假日舉行，效果最好。
4、地點。一般定在人流量大和知名度高的商場或廣場，注意現(xiàn)場要有足夠的人員活動空間。第
二、出臺活動方案。根據(jù)調查分析策劃活動方案，且進行投入產(chǎn)出分析，做好活動預算。第
三、活動前的準備工作。
1、信息發(fā)布（1）報紙：①活動信息一定要在當?shù)匕l(fā)行量大，影響力最高的報刊發(fā)布。②在當?shù)貓罂N類很少，無選擇余地的情況下，可在發(fā)行量最大的報刊直接發(fā)布指定廣告。③提前確定廣告發(fā)布日期，活動舉辦時間和廣告時間間隔不超過5天，最后一期廣告在活動前2天內刊出，不可與活動時間相隔太長。④刊發(fā)可提高參與熱情和人數(shù)的信息，例：活動在11：30開始，請不要太早排隊。⑤注意要在廣告邊角上加上“活動解釋權歸××公司所有”內容，以避免惹一些不必要的麻煩。（2）電視：電視廣告以滾動字幕或尾板方式配合，內容以介紹活動為主，輔以簡單的產(chǎn)品介紹或干脆不提產(chǎn)品的功能等內容。（3）電臺：電臺沒有電視直觀，更沒有報紙拿在手中長時間翻閱的優(yōu)勢。用電臺傳播信息一定要反復強調具有吸引力的內容，及活動的時間地點，其他一概免談。
2、現(xiàn)場布置活動現(xiàn)場布置的好，可以使活動進行的有條不紊，增加活動氣勢和氛圍，吸引更多人參與。以下物料在大型活動中一般是必備的：（1）寫有活動主題的大幅橫幅。（2）突出產(chǎn)品形象和活動主題內容的大幅展板和背板。（3）掛旗、桌牌、大幅海報、宣傳單。（4）咨詢臺、贈品（禮品）發(fā)放臺、銷售臺等等。
3、人員安排（1）安排足夠數(shù)量的服務人員，并佩帶工作卡或綬帶，便于識別和引導服務。（2）現(xiàn)場要有一定數(shù)的秩序維持人員（有時可與公安片警及保安聯(lián)絡讓其派員協(xié)助）。（3）現(xiàn)場咨詢人員、銷售人員既要分工明確又要相互配合。（4）應急人員（一般有領導擔任，如遇政府職能部門干涉等情況應及時公關處理）。
4、公關聯(lián)絡提前到工商、城管等部門辦理必要的審批手續(xù)。第
四、現(xiàn)場執(zhí)行要點。
1、工作人員第一個到達現(xiàn)場，各就各位。
2、宣傳人員派發(fā)宣傳單，介紹活動和產(chǎn)品，引導顧客至銷售臺。
3、掌握好活動節(jié)奏，維持好現(xiàn)場秩序防止出現(xiàn)哄搶和其他意外，以免造成負面效應。
4、銷售人員準備銷售事項，介紹銷售產(chǎn)品。
5、贈品在規(guī)定時間發(fā)放不宜太早太晚，發(fā)放時登記個人資料、簽字。
6、主持人宣布活動結束，現(xiàn)場暫時保留至可能時間。
7、現(xiàn)場銷售臺繼續(xù)銷售。
8、現(xiàn)場清理，保留可循環(huán)物品以備后用。第
五、活動結束要開總結會。評估活動效果及得失是十分重要的一環(huán)。只有不斷的總結，才能避免走彎路。
二、活動避免缺人氣在促銷活動中經(jīng)常碰到的一個問題就是來的人少，現(xiàn)場空蕩蕩。巧婦難為無米之炊。促銷的技術再高明，如果現(xiàn)場無人，既達不到銷售目標也達不到宣傳目的。歸納起來，原因有四。（1）調查不細宣傳錯位前面介紹的“減肥大公證”活動中，錯誤的媒體策略導致花了不少冤枉錢。原因就是調查時對當?shù)孛襟w了解得不夠造成的。還有宣傳時目標顧客定位不準，內容無誘惑力等都會使活動竹籃打水一場空。（2）倉促計劃準備不周大中型活動的準備期至少15天至30天，如果為趕一些節(jié)日倉促上馬，在活動中往往會有缺東少西的現(xiàn)象。比如有演出的活動，由于演員沒有溝通好遲遲不能出場，導致到場的消費者逐漸流失。還有對天氣變化估計不足，冷風、大雨都會阻止人們參加活動。因此提前向氣象部門咨詢都是不可缺少的準備環(huán)節(jié)。切記一招不慎滿盤皆輸。（3）設計有誤活動脫節(jié)活動常常開始人如潮涌，可一些節(jié)目結束或贈品發(fā)完消費者就散去了，導致銷售臺門前冷落鞍馬稀。這種情況發(fā)生主要原因就是活動脫節(jié)。比如在設計活動時，從消費者入場、咨詢、領贈品、購買、服務登記等環(huán)節(jié)不能相互銜接；免費贈送等最具誘惑的節(jié)目沒有放在最后等等，致使活動勞而無功。因此只有周密設計牽著消費者鼻子走，才會避免途而廢的情況發(fā)生。（4）地點偏遠顧客稀少地點偏遠導致消費者不愿參加的情況也很多。所以大中型活動一定要選在繁華的商業(yè)圈周圍，否則寧可不搞。不能因費用或公關阻力大等原因尋找退而求其次的地點。這樣的地點，活動還沒開始就已埋下失敗的禍根。除此之外，“控制不力、秩序混亂；意外變故、無防范措施”等都是需引起重視的方面。促進活動銷售的方法
1、限量銷售爭相搶購限量銷售是一種提高銷量的有效辦法。限量銷售只讓一部分消費者得到實惠，因此常能形成爭相搶購的銷售局面。姍拉娜收腹霜靠著一場場大的促銷活動，把市場做得風生水起。限量銷售就是其成功秘訣之一。姍拉娜每次促銷廣告登出時，都有這樣的內容：“如果您是到現(xiàn)場咨詢的前50名，我們承諾為您報銷到現(xiàn)場的打車費，（憑票限50元以內。）當場購買還可獲得××禮品；如果您來晚了，對不起，購買時只能獲得××贈品。”這種手法看似簡單卻著實管用。一些看廣告后有興趣的人，很早就來到現(xiàn)場排隊，這樣不僅為姍拉娜的促銷增添熱火朝天的活動氛圍，而且這種火熱的局面有力地推動了產(chǎn)品在其他地方的銷售。
2、限時購買創(chuàng)造高潮限時購買的方法也是把促銷活動推向高潮的有力之舉。由于時間所限，促使許多猶豫不決的人下決心購買。當然要想銷售形勢火爆，必須和其他優(yōu)惠措施相結合才能更加有效。我們做旗人減肥品時就采用限時購買的手法搞了一個“減肥倒計時”的促銷活動?；顒訌闹芪彘_始至周日一共舉行三天。和幾個終端協(xié)商后，在當?shù)貓蠹埳系浅鰪V告，“星期五買一贈一，星期六買二贈一，星期日買三贈一”，然后恢復正常銷售。事后統(tǒng)計僅周五周六二天就銷售了3600盒，幾乎等于平時一個月的銷量。
3、贈送牽制銷量倍增活動方只提供贈品或部分贈品和優(yōu)惠服務，消費者要想得到完整的饋贈或服務必須繼續(xù)消費，直到滿足活動設定條件。這種方法常讓人有欲罷不能之感，就象用長線釣魚一樣，一步步地釣著消費者胃口。端午節(jié)帶兒子去吃肯德基，一套兒童餐送一只玩具，看到有玩具兒子很開心，打開后玩具很精美，說明書也介紹得很有趣，但卻不能玩。拼裝說明書上寫著集齊全部四款，才能裝配完整。為了不讓兒子失望，看來還得來吃三次。把這種手段用在兒童身上，老肯之狠可見一斑。
4、舊招活用威力無窮促銷手法有時不必刻意追求花樣，否則容易變得復雜，消費者反而不愿參加。一些舊招法如能活學活用，效果同樣驚人。例如，“有獎銷售”是一個幾乎被人用爛的促銷手段，可如今，某地電影院舉辦的“看電影抽大獎”促銷活動仍搞得有聲有色，銷售如火如荼。活動規(guī)定簡單易懂，簡述如下：（1）上午10:00左右在電影院開始銷售對獎卡。（2）手搖機滾筒內90個號碼球按1到90標示，花2元錢買一張對獎卡，上面印有15個鏤空的號碼。（3）搖獎時90個號碼球相繼滾出，滾出一個服務員報一下球的號碼數(shù)。（4）如果在報出前30個數(shù)字之內，對獎卡的15個號碼全部對上，就中頭獎4800元；在報出的40個號碼內對中15個號碼獎金為2500元，以此類推；另外凡在××元以上獲獎者均可看電影×場。此活動推出后，原來門可羅雀的電影院空前熱鬧。其火爆的銷售場面也著實帶給我們許多啟發(fā)：即使平常招法，如果能巧妙設計靈活運用，也會有無窮威力?；顒咏Y束擴大戰(zhàn)果不論什么樣的活動，活動結束還不能完事大吉。一場活動成功舉行后，圍繞活動擴大戰(zhàn)果讓活動效果最大化才是策劃高手所為。
1、服務延伸擴大戰(zhàn)果現(xiàn)在許多保健品、化妝品都建立了系統(tǒng)的服務體系。當顧客購買產(chǎn)品后，憑購貨票到指定地點還可享受某種配套服務，這等好事稍有閑暇之人都會光顧。這樣通過服務形成品牌忠誠，不但增加回頭購買率，而且還能帶動相關配套產(chǎn)品的銷售。
2、大小活動相互配合小活動成功后畢竟影響有限，只有接下來操作大型活動，才能將銷售推向高潮，否則小活動很快就會被人忘掉。另一方面，大活動成功實施后，緊跟小型促銷做品牌提醒式活動，讓大活動建立的品牌效應通過小活動的服務得以延伸，常能很好的增加品牌積累。
商場全年促銷活動策劃方案(二)1.2節(jié)日促銷手段選擇
一、殺手锏：只對核心客戶優(yōu)惠打折是常規(guī)的促銷手法，而郭漢堯指出，如果使用不當則會帶來多方面的負面影響：一方面把價格降下來后，會損害老客戶的利益，而老客戶又是為店鋪創(chuàng)造最多利潤的核心客戶群，這樣就不利于店鋪長期發(fā)展；另一方面，有的店鋪天天打“降價”牌，時間長了，客戶麻木，原價與折后價的差距在客戶心中逐漸消失，“降價”形同虛設，長久下去，客戶對品牌形象也會“打折”。
二、促銷≠打折降價———“常見的在店鋪門口掛個布條，上書?本店從某某日到某某日七折優(yōu)惠?，這種就是并沒有對客戶進行區(qū)分的開放式促銷，效果一般不理想。”促銷要針對目標客戶讓利打折在給客戶消費理由的同時，要充分考慮到打折店鋪所處的商圈狀態(tài)。有的店鋪堅持不打折，但是經(jīng)不住周圍店鋪打折的攻勢。那么，要以何種方法應對商圈周圍的打折攻勢呢？郭漢堯介紹封閉式促銷將是最佳的解決方法。建立一套游戲規(guī)則，對想得到優(yōu)惠的目標客戶予以優(yōu)惠，一般客戶則不予優(yōu)惠。所謂封閉式，是相對于開放式促銷而言，我們常見的在店鋪門口掛個布條，上書“本店從某某日到某某日七折優(yōu)惠”，這種就是沒有對客戶進行區(qū)分的開放式促銷。郭漢堯舉例，元旦想做個針對老客戶的封閉式促銷，可以采用寄優(yōu)惠券或者代金券的方式及時通知老客戶，這樣老客戶就能享受在店主預期內的優(yōu)惠，而新客戶又被排除在優(yōu)惠之外。還有一種方法，向老客戶贈送禮物。郭漢堯強調，禮物要能夠超出老客戶的預期，讓客戶記憶深刻。有的店鋪自以為聰明，耍文字游戲，張貼海報宣稱買一送一，結果要求客戶消費上百元，卻贈送價值幾元的小東西，這容易讓客戶感到上當受騙，對店鋪聲譽有極大影響。因此，郭漢堯強調，店鋪贈品必須“舍得”，建立良好口碑。作為新店，能不能進行封閉式促銷呢？可以，選擇一些渠道將優(yōu)惠券送達目標客戶。比如晉江一些品牌企業(yè)，在春節(jié)會向特殊人群發(fā)放“購買專用券”。而春節(jié)總有不少人想方設法得到這些券，為什么有這種效果呢？因為持券人享受特殊人群專用的待遇，如果這些券是在大街上分發(fā)，消費者肯定不以為然。因此，促銷的渠道很重要。在城鎮(zhèn)更需建立客戶檔案然而，無論是送老客戶優(yōu)惠券、代金券，還是贈送老客戶禮物，這些做法都需要平時基礎工作的積累———建立老客戶檔案。對于晉江來說，城區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)等具有地域消費的局限性，客戶的流動不比城市，建立老客戶檔案就顯得尤為必要，因為消費者就在相對小的區(qū)域內流動。那么老客戶檔案怎么建立呢？郭漢堯說，當客戶買單的時候是請客戶留下資料的最佳時機。客戶在收銀臺買單時，導購不必急于包裝貨物，而是應當請客戶留下姓名和聯(lián)系方式，包括電話和地址。促銷也可“搭便車”造勢促銷造勢是在消費者心中拋下“心錨”，為促銷活動挑起消費者的購買欲望。而做任何促銷活動，必須先確認目標客戶在哪里活動，目標客戶群能夠看到的廣告才有效果。很多店鋪的客戶活動范圍很小，比如手機店，客戶相對固定，沒必要做大區(qū)域性的廣告，可以選擇區(qū)域短信的方式。另外，利益捆綁“搭便車”造勢將是更節(jié)約成本的做法。手機店、茶葉店、美容院是否有利益共同點？答案是有的。買得起多少錢的茶葉的人能夠消費什么檔次的手機，又可以接受什么樣的美容？在別人的促銷活動中，如何找到利益共同點，搭順風車是店老板值得思考的問題。因此，生活周圍的報紙、電視、網(wǎng)絡等媒體不能忽略，因為這些能為你帶來信息。
三、三種節(jié)日促銷節(jié)假日促銷是店面最為常用的一種促銷方式，如元旦、五
一、中秋、國慶、春節(jié)五大節(jié)日，每年的這個時候總是商家最為忙碌和促銷活動最頻繁的時候。根據(jù)節(jié)假日的性質，節(jié)假日促銷又可以分為廣告型節(jié)日促銷、市場型節(jié)日促銷和選擇型節(jié)日促銷三種方式。
（一）廣告型促銷隨著市場的變化，促銷除有清除庫存的性質外，漸漸演變成了一種廣告宣傳手段，因此廣告型的節(jié)日促銷最為常見。這種類型的促銷最為經(jīng)典的案例當屬奧康集團于2000年4月29日至5月1日在浙江省所有專賣店舉行的促銷活動。內容是為慶祝“五一”勞動節(jié)，凡編號尾數(shù)為“51”的人民幣，均可按面值翻倍在奧康專賣店使用。這個促銷創(chuàng)意簡直是一奇跡，從4月29日到5月1日，短短3天時間，奧康皮鞋在浙江省范圍內的銷售額高達1800萬元。人們排起長隊購物，這次促銷，奧康專賣店賣得只剩下貨架和營業(yè)員了。鞋企同行紛紛感嘆：節(jié)日的生意都讓奧康做了。再如康奈在去年“五一”期間推出的“倒計時打折”活動效果也非常棒，從4月29日開始持續(xù)到5月7日，由最初的8折打到8.8折（附帶一些小禮品），每天都是顧客盈門。這樣既賣掉了產(chǎn)品，又起到了一定的廣告宣傳效果。如果促銷方式新奇，有時甚至會成為市民街談巷議的話題。品牌的關注度、知名度均能得到很大程度的提升。
（二）市場型促銷除廣告型節(jié)假日促銷外，市場型節(jié)日促銷方式的地位也日益提升，因為它不僅能幫助零售網(wǎng)點賣掉產(chǎn)品，同時又能開拓一個全新的市場，有時還能爭取到很大的團購訂單。如康奈集團在2003年“非典”期間5月12日的護士節(jié)，在杭州推出針對當時最受社會矚目的群體———護士的促銷活動，凡是持護士證件的消費者到康奈專賣店里買鞋一律打到7.5折，僅僅兩三天的時間，銷售額就近50萬元，在獲取經(jīng)濟效益的同時又獲得了良好的社會效益。又如，在教師節(jié)、記者節(jié)，為特定的社會群體發(fā)送金卡、貴賓卡都能達到很好的效果。
（三）選擇型促銷與上述兩種節(jié)假日促銷方式相比，選擇型節(jié)日促銷常有一定的區(qū)域性。如洋味十足的情人節(jié)，就需要在經(jīng)濟較為發(fā)達、情人節(jié)影響力很大的南方或東南沿海一些城市搞一些“情人節(jié)送情人鞋”之類的促銷活動。再如云南的潑水節(jié)，內蒙古的那達慕大會，可借當?shù)氐拿袼酌耧L搞一些特定的針對當?shù)厝撕屯獾赜慰偷拇黉N活動。選擇性節(jié)假日促銷活動要根據(jù)區(qū)域市場的實際情況來進行，如選擇不當，效果往往會適得其反。
四、先取得顧客的信任———沒有弄清客戶需求的銷售是一種賭博，店鋪老板必須把“問”、“傾聽”、“眼神互動”等可以讓客戶產(chǎn)生信任感的做法流程化，讓導購在銷售過程中有一個行為標準，才能讓店鋪銷售很好進行。客戶進店不買東西是因為不信任，主要原因在于導購在沒有和客戶建立信任感之前就開始和客戶談判。如何讓客戶產(chǎn)生信任感？郭漢堯建議，在和客戶初步交流的時候，導購最好先問一些簡單的問題，一些讓客戶只能用“是”或“對”回答的問題（比如聊天氣、贊美客戶的衣服或者發(fā)型等），這樣有利于打開僵局、與客戶進行深入的交流。郭漢堯舉例說，有一次他去武夷山講課，當天深夜到達武夷山火車站時，一位的士司機以10元低價拉他。路上這位司機不斷與他聊天，通過了解郭喜歡住什么樣的酒店成功向郭推銷住宿酒店。當郭要下車的時候，這位司機掏出名片，說：“今天10元的價格拉你，是做了虧本生意，但是一路上聊得非常開心，而且您剛才也有提到在武夷山需要用車，想要一個可靠的司機。這是我的名片，這幾天在武夷山只要您用車，隨叫隨到?！泵鎸θ绱恕盃I銷”的司機，郭漢堯欣然接受名片，并在接下來3天里用車都是叫他，共花費700多元。郭漢堯指出，在顧問式銷售過程中，除了要有技巧地問“廢話問題”、學會傾聽，還必須學會用眼神和客戶進行互動。在此基礎上，把客戶需求與店鋪產(chǎn)品優(yōu)點相結合，就容易讓客戶產(chǎn)生信任感，銷售得以順利進行。
五、企圖壓倒顧客只會辦壞事在店鋪中導購耍小聰明，企圖壓倒顧客的看法來維護銷售，而店鋪的其他員工還來幫腔，顯得異?！皥F結”。殊不知，這種團結是要不得的。郭漢堯講了親身經(jīng)歷的事情。前不久，郭到晉江某著名男裝品牌的專賣店買風衣。經(jīng)過一番挑選，選中了一件黑色風衣。郭提出一個非常正常的要求：從倉庫拿一件新的。導購滿口答應，卻拿出一件皺巴巴的，而且衣服后背有個一元硬幣大小的污漬。郭說另外給換一件，導購欣然同意，可是換回來的“新”衣服在同樣的位置還是有污漬。這時候，郭有點生氣了，指責導購衣服根本就沒有換，否則怎么會連包裝袋都沒有呢？（服裝銷售為了說明是新裝，包裝袋應在顧客面前拆）導購的解釋竟然是：該店的習慣是衣服從倉庫拿出來之前都會先把包裝袋拿掉。更意想不到的是，旁邊的導購一起“聲援”：沒錯，我們都是把包裝袋拿掉再拿給顧客的?？吹竭@樣的場面，郭頭也不回地走了。
郭漢堯說，導購耍了一個小聰明，但是顯示出不專業(yè)，不合情理的解釋得到所有員工的共同呼應，在語言上是勝利了，導購可能沾沾自喜，但是銷售無疑是失敗了。因此，郭漢堯指出，導購不能否定客戶的看法，語言上壓倒客戶并不能促進銷售，反而掃了客戶的興致。否定客戶的語言有可能也把生意給“否定”了。
六、店員要專業(yè)更要懂得執(zhí)行要用專業(yè)的方法對待銷售。以前店鋪生意好做，可是現(xiàn)在店鋪生意卻越來越難做，這是因為做生意的門檻越來越高，而開店鋪的門檻仍然很低。店鋪競爭越來越激烈，僅靠單一的優(yōu)點經(jīng)營是不能生存的，必須要把店鋪的銷售、員工的培訓作為一個系統(tǒng)來抓，依靠專業(yè)取勝。舉例來說，導購同店面一樣需要包裝，比如統(tǒng)一的制服是很必要的，因為導購需要讓人感覺專業(yè)，統(tǒng)一的制服讓客戶感覺專業(yè)素養(yǎng)。什么是店鋪？郭漢堯認為，店鋪是軍隊，要有流程化的規(guī)章制度保證經(jīng)營活動有條不紊地進行；店鋪是家庭，必須讓員工在店鋪里感覺溫暖、感受到親情般的關懷；店鋪是學校，必須保證員工在店鋪里能學到東西；店鋪是兒童游樂園，上世紀七八十年代出生的員工與五六十年代出生的員工最大的差別在于，前者更關注的是能否在工作中得到快樂、能否快樂地工作，而不是單純的收入。郭漢堯指出，現(xiàn)在的店鋪員工更多關注不是待遇問題，而是關心自己能否在店鋪經(jīng)營中學到東西，關心自己在店鋪里有多大的晉升機會。所以，在用人上，店老板必須加強對員工的專業(yè)化培訓，給員工提供更多的晉升空間。店老板最成功的地方在于，其能夠讓員工最大限度地理解、執(zhí)行老板所提出的經(jīng)營方法、思想和理念。
七、現(xiàn)代化門店專業(yè)銷售技巧階段客戶的行動門市銷售重點注意吸引目光硬終端的建設興趣停下腳步掌握接近客戶時機聯(lián)想注視特定產(chǎn)品開場技巧欲望瀏覽或簡單詢問商品解說、激發(fā)購買欲望技巧、詢問技巧執(zhí)行比較提問、價格比較處理反對問題、處理價格異議信賴思考結束成交的契機、結束銷售技巧決定購買與客戶保持良好互動1.3節(jié)日促銷技巧運用
業(yè)代在拜訪客戶的過程中經(jīng)常遇到各種疑問。
·比如：你們是總經(jīng)銷為什么價格比批發(fā)商還貴？
·為什么要賣你的新產(chǎn)品，我怎么知道能不能賺錢？·為什么要讓我按你的方法擺貨架？等等
對客戶異議能否快速妥當回答往往決定交易能否成功，而且嚴重影響業(yè)務代表專業(yè)形象和威信的豎立。
每個業(yè)務員都有他自己的一套經(jīng)驗，針對這些問題各有各的回答方式，各人有各人的“智慧”。
主管的價值就是怎樣充分調動自己部屬的人力資源，使他們更好地為企業(yè)服務，針對客戶異議中的常見問題、敏感問題召開銷售人員討論會總結每個員工的“智慧”，組織“標準回答話術”讓大家學習，對老員工而言，了解同事的經(jīng)驗能使他進一步提高；對新員工而言，他有可能照本宣科去背誦，但這總比他毫無經(jīng)驗、毫無準備遇到客戶提問張口結舌好得多，時間長了他自己就會擺脫教案，講出自己的特色來。
話術總結可以讓新手盡快變成熟手，熟手盡快變成高手，集思廣義提高業(yè)務人員技能，更可以營造積極向上的學習氣氛以勵士氣，增強員工凝聚力。
示例如下：某飲料經(jīng)銷商零售店異議應答話術：
一、初次拜訪零店客戶話術
背景：經(jīng)銷商剛剛開始建立直銷網(wǎng)絡，某直銷業(yè)代初次拜訪零售店。
原理：商務談判的要決是突出你能給別人提供的利益，而不是向別人要利益。
話術：
初次見面老板對業(yè)務人員沒有信任度，甚至有排外心理，這時應該單刀直入，談你可以給他提供的利益，迅速調和關系。
老板你好，打擾一下，我叫××
是××批發(fā)部的業(yè)務人員，地址就在××批發(fā)市場內，這是我的名片，你這里××、××、××都是我們經(jīng)銷的產(chǎn)品，今天我來看一下賣的情況。給你送幾個宣傳品?。ㄗⅲ菏紫日f明身份，說明你公司經(jīng)銷的產(chǎn)品，店主看到他貨架上很多產(chǎn)品都是你經(jīng)銷的，再加上這些產(chǎn)品的知名度關系，一般的店主會立即：“肅然起敬”，其二當你談到要送他幾張畫時，他會心存感激）貼畫時應與老板交談，分散他的注意力，把畫貼到最好的位置。
我們公司以前一直是通過批發(fā)商賣貨，現(xiàn)在剛成立直銷隊，以后我會一周來一次，總經(jīng)銷直接為你服務。你以前進貨發(fā)現(xiàn)過空瓶、不滿瓶、密封不嚴的沒有？跟總經(jīng)銷打交道，凡是從我們這里進的貨，只要沒過期出現(xiàn)一切質量問題你都留著，我給你包換到底，保證質量；（大多數(shù)知名產(chǎn)品都極少出現(xiàn)質量問題，店主也很少會保留破損品，你的這種提法只是虛晃一招，體現(xiàn)“我給你提供利益”）貼畫我一禮拜來一次，給你重貼，給你重新?lián)Q上新畫，保證你店里的宣傳畫永遠是新的。
另外你進我們的產(chǎn)品，我?guī)湍闵县浖?，每禮拜來一次給你擦洗貨架，把我們的產(chǎn)品擺好，擦干凈，我們公司在擺貨上有一套辦法。是綜合可口可樂、寶潔幾個廠家的培訓內容提煉出來的。這套方法專門能促進銷量，到時我來按那個方法給你擺一擺，擦一擦，你不用管。
你的庫存我給你整理，每次來把你的庫倒一下，把日期早的放到前面，把日期晚的放到后面，這樣就保證你賣的產(chǎn)品都是新鮮的，不會有過期產(chǎn)品。我每周來一次把你一禮拜要的貨記下來，第二天有人給你送到門上，你不用自己去進貨，以后你光坐到這兒收錢就可以了。破損品我給你換，貨架我給你擺，我給你擦，要貨我給你送，宣傳畫我給你貼，給你換你都不用管。
你光收錢就行了。
注意最后兩段暗示的意思：訂貨、送貨只是我們的初級服務，破損我給你換，陳列我?guī)湍銛[，廣宣品我?guī)湍阗N，清潔工作我?guī)湍阕?，你光收錢賣貨就行了——全部都是我給你的利益！
假如換成另一種回答方式：你好，我是××公司的業(yè)務員，今天向你推銷××產(chǎn)品（要你的錢）。讓我理一下你貨架上的產(chǎn)品，可以嗎？讓我在你店里貼張畫，可以嗎？（我的店為什么讓你亂貼亂擺）。這樣的效果可想而知。
二、怎樣說服零店讓你擺貨架？
1、提出問題：零售店的老板拿啥東西賺錢？錢和貨架，這是你賺錢的資本，貨架如果不能充分利用，就會浪費你的資源?？煽诳蓸?、寶潔等很多日用品大廠家賣幾百年貨，總結了很科學的擺貨方法，這些教材我們都有，而且結合本地情況總結了一套更有用的辦法。
2、開始灌輸好的生動化理念
·百分之七十的消費者買飲料都是沖動性消費，不是計劃性消費。飲料不象衣服，人買的時候有計劃性，買飲料的人可能因為天熱走到你門口，看到你貨架上的飲料擺得很醒目，這一刺激，他就口渴。有的干脆就不是口渴，是眼饞，就買一瓶。絕不會有人在家計劃好，今天我出去起到××街要喝一瓶飲料。
·還有一部人可能到你這買毛巾，買奶粉來了，一看，店里飲料擺的很醒目，引起他注意了，兩三塊錢嗎，很隨便就又買了一瓶。
·擺貨架，就是刺激本來沒打算買的過路人，來買其它商品的人，額外買一瓶飲料，貨架擺的好肯定下貨快。中國生意行有句行話叫“貨堆山”就是說的這個道理。
3、樹立專業(yè)形象造懸念，增強說服力，給客戶洗腦。
擺貨架有幾大原則：
·中文商標向外，每個人都認識。
·集中擺放，品牌垂直，包裝水平，才更引人注意。
·賣的好的產(chǎn)品擺到好的位置，充分利用你的貨架賺錢。
不能因為賣的好就不擺，這樣你只能賣給計劃性消費的人，只能賣給進門前就想好買什么的人，而70%的銷量——沖動性消費你失去了。不上貨架的產(chǎn)品賣不好，這是真理！
集中擺放，品牌垂直，包裝水平很重要。人一看一目了然知道要喝啥；你要是叉開擺放，就很零亂，人路過看的眼花，沒有一個產(chǎn)品明顯的，他往往想不起來喝啥，也想不起來喝。也就不會產(chǎn)生沖動性消費。
三、為啥總經(jīng)銷比批發(fā)市場還貴？
1.不是我們的價高。我們和廠家協(xié)商好每個產(chǎn)品都有個規(guī)定價格，批發(fā)市場上現(xiàn)在因為批發(fā)商互相砸價，把價砸低了，沒利潤了，批發(fā)商現(xiàn)在賣一箱飲料賺兩毛錢，這飲料也就沒法賣了?？偨?jīng)銷的任務就是為了穩(wěn)定價格，讓大家都有錢掙，總經(jīng)銷不可能再跟批發(fā)商砸價吧？那樣的話批發(fā)商就完了。
2.零售店賣一箱飲料不在乎那幾毛錢的進價高低，廠家的貨價不比別人便宜，但廠家價穩(wěn)定說一不二，除非廠價變，我們的價不會變，你拿貨也放心。
3.我們能給你提供一系列服務。破損品更換；訂貨上門；送貨；貨架清潔；庫存整理；廣宣品定期更換（詳見初次拜訪零店話述）。這些服務也就值這個錢了。4.我們經(jīng)常和廠家一起經(jīng)常搞促銷活動。以前是通過批發(fā)商搞過，但發(fā)現(xiàn)促銷品大部分落到批發(fā)商手里了，到不了零店手里，我們也達不到目的?，F(xiàn)在總經(jīng)銷直接來搞，你從我們這兒接貨，促銷品就可以拿到。
5.廠家賣產(chǎn)品有階段性的宣傳活動。比如這一周推出電視上集中打甲的廣告，貼畫就集中貼甲的畫，那這一月甲肯定賣的就快，這些信息總經(jīng)銷最清楚，跟著我們走你就賣的快，比如說你這小虎隊方便面，帶的小贈品最早是旋風卡，然后是球星卡，球星卡先是法國隊然后是巴西隊，然后是全名星隊最后又上了個魔術卡，你跟我們走，換新品時就給你說：“該上巴西隊了，你少進點法國隊”。這樣你就不會壓貨，要不然你剛進了巴西隊，明星隊下來了，你的貨肯定壓住了。
6.跟我們合作，我們每周來拜訪你，每周你的庫存進貨我們都有底子，兩三個禮拜下來了，你這店啥賣的快，啥賣的不快，你這位置還能賣啥你沒有賣，我都有數(shù)。另外，公司有一套規(guī)定的進貨庫存管理及貨架陳列促銷的方法這些方法是綜合可口可樂、寶潔等世界領先企業(yè)的經(jīng)驗結合本地情況制定的非常科學。咱常打交道，我就可以各方面給你參謀，咱們一起商量著把你店里生意搞紅火，你賣的好，我拿的單子就多，咱倆的利益是統(tǒng)一的，我不可能騙你，一次讓你把貨進滿，然后你賣不動，下次就再不從我這里進貨了。每回給你進的貨都要讓你們剛好能賣完，賺錢還不壓貨，這才是長久合作。
四、為啥要把你的品種進全？
1.零售店賺錢靠的就是多品種，你不是批發(fā)，一下走幾十件貨。你走零售，量小就得多種經(jīng)營，最好是讓人到你店里想買啥都能買到，才能把來人的錢賺到，當然這要在你的資金和地方允許的前提下。
2.不一定每種東西到店里你都能賣掉，都能賺錢，但一定要試一下，少進一點，試一下能不能賣，不能賣，你進的少，也不怕壓貨，一試能賣這不是又多了個賺錢的路子，你回想一下，那幾個產(chǎn)品不是剛開始打開市場都很難，最后從不能賣到火起來。
3.不要等到火起來之后你再賣，零店一半以上的生意都是賣給回頭客，你早下手，你的老主顧就知道你這兒在賣這種產(chǎn)品，時間長了他們會習慣到你這來買這種產(chǎn)品。產(chǎn)品火起來的時候，你的路都鋪好了。要不然，到產(chǎn)品火起來了，你再進貨就遲了。
4.我們公司經(jīng)銷幾十種產(chǎn)品，經(jīng)營歷史十幾年了，在選擇產(chǎn)品上肯定有自己的方法，沒點把握的產(chǎn)品我們是不經(jīng)銷的，你看現(xiàn)在市場上××、××都是我們推的新品，不是都賣起來了。
5.生產(chǎn)商生產(chǎn)不同包裝、口味、品牌，有不同的目的。
一樣的飲料，為什么會有玻璃瓶、易拉罐、塑料中瓶和大瓶？各有各的意思：
·易拉罐是傳包裝，喝起來比較氣派，給人一種心理的享受，是一種追求生活品質或者喜歡“心理享受”的人喝的。但易拉罐有缺點，拉開后就得喝完，不便攜帶。
·中瓶是給人走路坐車時喝的，喝幾口蓋子一扭，拿著走也不滴漏很方便，所以中瓶的廣告詞是“清涼感覺隨身帶”；
·大瓶是上席時喝的，五六個人圍一桌，一人一個中瓶得十幾二十元錢，大瓶一瓶五元。
·玻璃瓶冰鎮(zhèn)效果好，瓶子可以回收，所以成本就低，一元來錢買一瓶，是讓人吃飯，坐下閑聊時喝的。
每一種包裝針對一種需要，你進齊各種包裝，消費者來你這里買東西，就多一種選擇；你也可以給他推薦一種包裝，你就多一個賺錢的機會，你少進個大瓶，少進個玻璃瓶，那吃酒席的人，走路渴的人，就不從你這里買，你就少一個賣貨的機會！
一、市場分析空調市場連續(xù)幾年的價格戰(zhàn)逐步啟動了。
二、三級市場的低端需求，同時隨著城市建設和人民生活水平的不斷提高以及產(chǎn)品更新?lián)Q代時期的到來帶動了一級市場的持續(xù)增長幅度，從而帶動了整體市場容量的擴張。2004年度內銷總量達到1950萬套，較2003年度增長11.4*.2005年度預計可達到2500萬-3000萬套.根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示全球市場容量在5500萬套-6000萬套.中國市場容量約為3800萬套,根據(jù)區(qū)域市場份額容量的劃分,深圳空調市場的容量約為40萬套左右,5萬套的銷售目標約占市場份額的13*.目前**在深圳空調市場的占有率約為2.8*左右,但根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示近幾年一直處于“洗牌”階段，品牌市場占有率將形成高度的集中化。根據(jù)公司的實力及2006年度的產(chǎn)品線,公司2006年度銷售目標完全有可能實現(xiàn).2000年中國空調品牌約有400個，到2003年下降到1
