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第一篇：家電促銷活動方案

一、產(chǎn)品特點及分類

按其產(chǎn)品的使用功能，小家電可以分為三大類：

一是以電熱水壺、微波爐、抽油煙機、電飯煲、消毒柜、榨汁機為主的廚房小家電；

二是以電風(fēng)扇、吸塵器、電暖器、加濕器、空氣清新器、飲水機為主的家居小家電；

三是以電吹風(fēng)、電動剃須刀、電熨斗、電動牙刷為主的個人生活用小家電。

國內(nèi)整體小家電有五低特點：低成本、多功能、低形象、低技術(shù)、低質(zhì)量。產(chǎn)品市場以走量為主，因此國內(nèi)小家電市場仍受到不同程度傷害。中高端領(lǐng)域的市場開發(fā)工作不到位，低水平的惡性價格競爭限制了市場潛力的深挖。

二、目前狀況

由于小家電巨大的潛在市場容量和高額的利潤空間，促使國內(nèi)很多家電企業(yè)紛紛把產(chǎn)品線延伸到小家電領(lǐng)域，造成重復(fù)建設(shè)、資源浪費的現(xiàn)象比較嚴(yán)重。品牌雜亂，產(chǎn)品質(zhì)量良莠不齊，競爭力較差。由于新技術(shù)的引進和應(yīng)用程度不高，國產(chǎn)小家電的質(zhì)量、功能、外觀遜色于國外知名品牌，產(chǎn)品成熟度參差不齊，強勢品牌較少，在價格的市場定位方面卻少策略性。

三、建議應(yīng)對策略

（一）市場策略

1、品牌策略

品牌分兩部分：企業(yè)品牌和產(chǎn)品品牌

整合統(tǒng)一的企業(yè)品牌，進行企業(yè)形象設(shè)計（CIS）。前期應(yīng)做好企業(yè)VI（可視化形象識別），包括公司LOGO、宣傳手冊、形象展示廳、雜志媒體廣告等。規(guī)范BI（行為識別），統(tǒng)一公司職員的行為，誠信、職守。成熟期應(yīng)做好公司MI（理念識別），以公司理念影響市場操作。

產(chǎn)品品牌應(yīng)敝除大陸產(chǎn)品低質(zhì)、低價的負面作用，以中高價位切入消費市場。宣傳定位方面也應(yīng)合理引導(dǎo)產(chǎn)品市場的消費行為。做好產(chǎn)品的增值服務(wù)工作，如現(xiàn)場銷售引導(dǎo)、產(chǎn)品技術(shù)支持、售后服務(wù)等。

2、價格策略

根據(jù)目前小家電市場的惡性競爭，對于新進入的品牌在產(chǎn)品的質(zhì)量、技術(shù)、外觀形象都能跟上或優(yōu)于市場同類產(chǎn)品的情況下，可采用中低檔位定價策略。選擇2-3家同類同檔定位競爭對手，價格略高其2-5%，同時廠為這高出一點額尋求產(chǎn)品請訴求點。

產(chǎn)品價格線在市場切入初期，可選擇公司40%產(chǎn)品價位定位中檔，40%定位于中高檔，20%定位于高檔。采用442定位原則，以期達到產(chǎn)品中高檔定位的目的。公司在產(chǎn)品宣傳、產(chǎn)品展示、產(chǎn)品設(shè)計、產(chǎn)品生產(chǎn)等過程中圍繞價位這個點展開。

核心產(chǎn)品價格應(yīng)選取中高檔占70%，中檔占30%。在市場中首先樹旗，利于公司第二步走量的策略。

3、市場推廣

產(chǎn)品切入期的產(chǎn)品選擇，種類不宜過多，但在產(chǎn)品質(zhì)量、技術(shù)方面必須優(yōu)于同類產(chǎn)品。由于銷售渠道的不健全，就意味著廠家必須付出渠道建設(shè)成本。市場初期以產(chǎn)品讓利的形式激勵渠道成員（主要表現(xiàn)為批發(fā)商、經(jīng)銷商、超市）強勢推行公司產(chǎn)品。中間商為賺取產(chǎn)品導(dǎo)入期的高額利潤，必然為公司的產(chǎn)品進行宣傳，樹立公司高品質(zhì)的形象。

市場推廣初期主要是讓消費者用到高品質(zhì)產(chǎn)品，從而達到銜接上終端消費者，利用口碑進行宣傳和拉動。在公司初期銷售目標(biāo)已經(jīng)完成后，公司可應(yīng)做一些新產(chǎn)品上市促銷，拉開市場主流產(chǎn)品。開始確立高走量、高利潤產(chǎn)品的市場形象，極力配合公司大量的廣告宣傳樹立產(chǎn)品品牌形象。

4、廣告宣傳

（1）產(chǎn)品宣傳核心點（即產(chǎn)品場賣點）的選擇：

核心賣點――與產(chǎn)品基本功能,消費者核心利益息息相關(guān),影響決定消費者購買的賣點。

常規(guī)賣點――一般性的,普遍性的的產(chǎn)品利益點，或者支持核心賣點的技術(shù)點。這種常規(guī)性的賣點由基本屬于共性的東西，一般不受創(chuàng)作人員的關(guān)注與重視，但是若策劃的好，操作得當(dāng)，一樣可達到效果。

差異化賣點――與眾不同的,具有排它性，獨占性的,它既可以是常規(guī)賣點,也可以是核心賣點甚至其它因素。

（2）產(chǎn)品宣傳方式

產(chǎn)品口牌DD口牌宣傳的影響力優(yōu)于一般的產(chǎn)品請訴求性廣告，其缺點是時間長、覆蓋面窄。要求流入市場產(chǎn)品品質(zhì)、技術(shù)較好，以高中檔居多。產(chǎn)品導(dǎo)入期以此種方式宣傳可降低成本、降低風(fēng)險。

媒體廣告DD大眾媒體廣告主要包括TV、雜志、戶外（車身、公交車亭、高速公路等）、網(wǎng)絡(luò)。對于定位中高

檔品牌的小家電來說，廣告宣傳媒體的選擇在質(zhì)量，而不在數(shù)量。因此單位廣告成本較高，數(shù)量不宜過多，相對而言廣告覆蓋面更窄。必須針對首期的目標(biāo)宣傳客戶有，配合初期的產(chǎn)品推廣進行宣傳。

行業(yè)公關(guān)DD在業(yè)內(nèi)樹立一個好的口碑，保證產(chǎn)品渠道的暢通。以產(chǎn)品發(fā)布會、行業(yè)展會的形式影響同業(yè)或互補行業(yè)市場。與競爭者或競爭者的客戶保持一個良好的關(guān)系，以利公司產(chǎn)品市場的開展。

（二）銷售策略

1、銷售市場按渠道成員性質(zhì)分六大類：批發(fā)市場（一、二級）、超市及家電連鎖加盟店、經(jīng)銷代理（代理商分銷）、廠家直銷（企業(yè)事業(yè)單位的批量采購）、OEM訂購、外銷①。

（1）批發(fā)市場：市場切入期可只考慮中心城市（即省城或大型城市）一級代理批發(fā)。市場選擇標(biāo)準(zhǔn)：城市消費平均能力、物流倉儲的便利性、廣告宣傳的影響力。

批發(fā)商選擇標(biāo)準(zhǔn)：現(xiàn)金流量（批發(fā)商的基本財務(wù)狀況）、成長性（即批發(fā)商尋求高速成長，利于公司初期的市場加速宣傳策略，強力拉動市場有效需求）、可替代性（降低初期渠道成員的非穩(wěn)定性給公司產(chǎn)品市場帶來的負面效應(yīng)）、地域的區(qū)位優(yōu)勢、非市場性行為（即政府、企事業(yè)關(guān)系）、品牌忠誠度、商業(yè)誠信度、區(qū)域市場的覆蓋率、下游客戶的狀況、交貨及付款方式等。

批發(fā)商市場的介入及選擇方式：從事大型家電或消費電子的批發(fā)商，正擴大經(jīng)營規(guī)?；蜣D(zhuǎn)移經(jīng)營重心；專業(yè)小家電批發(fā)商為分散經(jīng)營風(fēng)險或賺取新產(chǎn)品導(dǎo)入期的利潤；試圖參與小家電經(jīng)營的潛在批發(fā)商。

信息收集：內(nèi)容：互補及相關(guān)行業(yè)廠家客戶網(wǎng)點；競爭對手客戶網(wǎng)點。方式：專業(yè)批發(fā)市場掃點、競爭對手刺探（業(yè)務(wù)、導(dǎo)購、售后服務(wù)、查詢熱線等）、媒體的協(xié)助。

策略性介入點：當(dāng)期的廣告投放支持及費用捆綁、公司產(chǎn)品中高檔品牌的定位方式帶來產(chǎn)品導(dǎo)入期的高額利潤、公司中心區(qū)域點的銷售成功、區(qū)域潛在市場的有效性數(shù)據(jù)分析、公司的產(chǎn)品售后服務(wù)策略、產(chǎn)品本身的技術(shù)、功能及質(zhì)量優(yōu)勢、公司的產(chǎn)品技術(shù)支持及培訓(xùn)、公司的資質(zhì)及外銷成功的典范帶動市場的可能性。

控制：產(chǎn)品價格、產(chǎn)品庫存、貨款支付、竄貨

監(jiān)督：現(xiàn)場服務(wù)質(zhì)量、導(dǎo)購指引

調(diào)查：客戶流量及分布狀況、競爭對手介入情況（涉及品牌忠誠度）、財務(wù)收支狀況、關(guān)系行為狀況支持：產(chǎn)品售后、產(chǎn)品技術(shù)、銷售培訓(xùn)

要點：渠道沖突處理（主要是與代理商）、市場區(qū)隔的劃分

（2）超市及家電連鎖加盟店

目前國內(nèi)超市處于強勢，區(qū)域經(jīng)濟及商業(yè)場所的集中趨勢更利于其發(fā)展。在家電行業(yè)的惡性價格競爭中，超市及家電連鎖加盟店起了極大的負面效應(yīng)。廠家進駐必須支付各種名目的費用，如入場費、各式傭金、促銷費用等等。傳統(tǒng)消費仍以即行消費行為（沖動消費行為）為主，這也是超市及各連鎖店發(fā)展較快的因素之一。相對而言，綜合性超市在購買環(huán)境、人氣指數(shù)方面都勝于連鎖店。

一般的連鎖運營的模式是一線品牌沖量，二線品牌保利潤，三四線品牌收費。對于小家電初期進入市場，由于超市的操作模式上不利于制造商，在產(chǎn)品利潤渠道的選取上不得不選擇規(guī)避超市的一種做法。僅將其作為產(chǎn)品廣告宣傳的內(nèi)容，也就是產(chǎn)品在超市上架的目的是利用超市本身的知名度、人氣指數(shù)進行宣傳。這里要特別強調(diào)的一點是頻繁的促銷活動將隆低產(chǎn)品自身的定位。傳統(tǒng)超市迅速走量的操作方式將步國內(nèi)家電行業(yè)的后塵，因此初期的超市的選擇上不宜過多，一到兩家即可。

超市選擇標(biāo)準(zhǔn)建議：區(qū)域性連鎖型綜合超市，人氣指數(shù)高、購買環(huán)境、品牌定位于中高檔、廣告效果、付款方式。

家電連鎖加盟店作為公司二期市場投入點，其目的是進一步拓展市場，加強廠家的影響力，維持較好的同業(yè)市場。

（3）經(jīng)銷商、代理商

傳統(tǒng)的經(jīng)銷商、代理商在渠道扁平化過程日益弱化，反觀家電連鎖強大的品牌優(yōu)勢、終端優(yōu)勢、銷售支持更顯傳統(tǒng)分銷商處于一種不利地位。但對于初期進入市場的小家電廠商，更易滲入二級區(qū)域市場，有利于渠道的深挖。他仍具有倉儲分銷、地方非市場行為、信息的掌握的充分度等方面的優(yōu)勢。其市場常表現(xiàn)為自營店、店中店、上門直銷等方式，在操作上應(yīng)限制其“上門直銷”這種方式。避免將公司產(chǎn)品拉扯為低檔次產(chǎn)品，影響產(chǎn)品市場價格?？刂疲寒a(chǎn)品價格、產(chǎn)品庫存、貨款支付、竄貨。

監(jiān)督：現(xiàn)場服務(wù)質(zhì)量、導(dǎo)購指引、售后服務(wù)

調(diào)查：客戶流量及分布狀況、競爭對手介入情況（涉及品牌忠誠度）、財務(wù)收支狀況、關(guān)系行為狀況支持：產(chǎn)品售后、產(chǎn)品技術(shù)、銷售培訓(xùn)

（4）廠家辦事處

負責(zé)地方渠道成員和公司區(qū)域市場廣告的提案；

負責(zé)廠家、分銷商和代理商涉及的團體批量訂貨

外式倉儲管理；

市場信息收集；

地方商務(wù)聯(lián)絡(luò)；

一般分布在物流中心點的一級城市。

2、銷售策略點

（1）市場切入點

A、產(chǎn)品切入點

首先，圍繞公司產(chǎn)品的核心買點，選擇競爭力較強的產(chǎn)品；其次，尋找主要競爭對手產(chǎn)品核心、價格公允問題；最后，對市場及客戶需求滿足程度，從而達到訴求產(chǎn)品進入市場目的。

B、區(qū)域市場切入點

中心廣告點支持拉動經(jīng)銷商，市場進入期產(chǎn)品巨額的讓利（在維持公司零售價格水平的前提下）。公司形象與資質(zhì)、業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)、縝密的各項推廣計劃、其它區(qū)域市場操作的成功經(jīng)驗來影響和說服當(dāng)?shù)氐呐l(fā)商或經(jīng)銷商。

C、競爭對手切入點

尋找競爭對手的渠道，發(fā)現(xiàn)其不順暢的地方。積極保持與競爭對手客戶關(guān)系，以取得競爭對手的第一手信息，應(yīng)便市場策略。

（2）市場協(xié)調(diào)與市場監(jiān)管

“在商言商，以商養(yǎng)商”，即以一個市場養(yǎng)另一個市場，市場與市場之間銜接掛鉤。內(nèi)部在操作上不能做單一的市場行為，中心地區(qū)市場為輻射區(qū)域性市場作支點進行宣傳。具體表現(xiàn)為公司市場策略連貫性，區(qū)域間業(yè)務(wù)人員的信息溝通性等。

加強市場的竄貨及區(qū)域性價格管理，防止中間渠道商利用自身的特殊優(yōu)勢（主要為地理、價格）進行不利公司的跨區(qū)域銷售行為。首先，應(yīng)加強對業(yè)務(wù)人員的管理與監(jiān)督，防止業(yè)務(wù)人員為完成業(yè)績或謀取私利與中間商聯(lián)手?jǐn)_亂產(chǎn)品市場；其次，加強制度規(guī)范性操作，成立銷售督察部門對市場進行監(jiān)管。

第二篇：電銷工作總結(jié)

來我們公司也有一段時間了，在XX年即將結(jié)束的時候總結(jié)一下這段時間的經(jīng)驗和不足，以供xx年改正。

首先，要感謝張總給了我一個鍛煉自己的機會。翻譯公司-----是我以前所沒有接觸過的行業(yè)，它對于我來說，是陌生又新鮮的，是在憧憬之余還感覺到神圣的地方。我對它的理解是：高不可攀，遠不可及。只有學(xué)識淵博，語言精通的人才能呆的地方。剛開始的到來，讓我感到太突然，自己一下子倒是接受不了，在劉姐和同事們的幫助下我才慢慢適應(yīng)。公司是剛成立的新公司，文員也不可能只是做文員的工作。這對于我來說是很具有挑戰(zhàn)性的。還記得當(dāng)同事已經(jīng)打了好多通電話之后，我才敢打自己的第一通電話，當(dāng)時拿電話的手都是顫抖的，心里竟然還在祈禱不要有人接電話。可是并不如我所愿，那邊接起了電話，我一時之間竟不知道自己要說什么了：開始想好的那些話語都跑到了烏邦國。我就不知道自己是怎么結(jié)束的那次電話，到現(xiàn)在想想，那時真的是很傻的。

做電話銷售也可能是所有銷售里最難，最具有挑戰(zhàn)性的了；我又是一個死要面子的人，對于別人的拒絕總是很讓我傷自尊。但是自己要是想邁過這個門檻，就必須要丟掉面子，面子雖然是自己的，但是別人給的。所以就想辦法叫別人給自己面子，給自己業(yè)務(wù)了。說實話當(dāng)時我是把自己看成被逼上梁山的好漢，每天都在打電話，打好多的電話讓自己遭受拒絕，學(xué)會承受。當(dāng)然在這個過程中，我也的確是認(rèn)識了幾個不錯的有意合作者（但是最近沒有翻譯業(yè)務(wù)）。

一段時間下來，我發(fā)想自己電話打得也不少，可是聯(lián)系業(yè)務(wù)的很少，幾乎沒有。認(rèn)真想想好像也不能說是自己的失誤太大。人們原本就對電話銷售很是反感，聽到就掛：或者是很禮貌性的記個電話（真記沒記誰也不知道）。打電話即丟面子，被拒絕，又讓自己心理承受太多。于是我又在尋找別的思路-----網(wǎng)絡(luò)。我們經(jīng)常在網(wǎng)上，何不用網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系呢？都能讓人們在緊張的工作中放松一下，聊上幾句閑話，就很有可能聊出一些客戶。這樣，因為是網(wǎng)友，感覺很親近，不會拒絕你，至少都會考慮到你。經(jīng)常在線，聯(lián)系著又很方便，不用打電話，不用當(dāng)著那么多同事的面講價還價，顯得自己很小氣似的。講價還價是一門藝術(shù)，不能沒有耐性。現(xiàn)在很多人愛還價，即便是價位很合理，處于習(xí)慣也會還價。無論雙方誰說了一個價錢都想是讓對方直接接受，電話會叫人沒有什么緩沖的時間；而網(wǎng)絡(luò)就不一樣了，有緩沖的時間，又能用很輕松的語氣說話，讓人很容易接受；即便是自己說話有所失誤，在網(wǎng)絡(luò)上容易解釋，也容易叫對方接受，可是電話就不一樣了，電話上人們往往喜歡得理不饒人。

于是我就改變了策略，在網(wǎng)絡(luò)上找起了客戶。你還真的別說，在網(wǎng)絡(luò)上人們不但能接受；而且即使沒有外語方面需要的，也會幫你介紹一些客戶。交流著也輕松多了，說話也方便，就像是和很熟的網(wǎng)友說話似的，人們都不介意。我很喜歡這樣的交流方式。事實證明也是很有效果的，至少與電話銷售相比較。

第三篇：促銷活動方案

一、客房

活動主題：住御花園大酒店，度快樂五一

活動時間: 4.28至5.1

活動內(nèi)容：御花園大酒店為感謝客戶長期以來的大力支持，在五一勞動節(jié)期間推出客房優(yōu)惠活動。

客房優(yōu)惠：標(biāo)準(zhǔn)單人間優(yōu)惠價120元/間夜(凈價)標(biāo)準(zhǔn)雙人間優(yōu)惠價120元/間夜(凈價)豪華商務(wù)間優(yōu)惠價200元/間夜(贈送雙人早餐)行政套間優(yōu)惠價388元/間夜(贈送雙人早餐)豪華套房優(yōu)惠價688元/間夜(贈送雙人早餐)

二、自助餐

活動主題：自由自享，五一齊快樂，活動時間：4.28至5.1

活動內(nèi)容：自助餐五一勞動節(jié)期間為答謝廣大客戶，進行優(yōu)惠酬賓。

1.自助餐滿六贈一

2.全場大贈送，豆花鮑魚每人一位

三、御花園中餐廳

活動主題：四海之內(nèi)存知己，快樂相聚御花園活動時間：4.28至5.1

活動內(nèi)容：慶五一、感恩回饋，答謝客戶朋友對御花園的支持

1、全場感恩答謝，每桌贈送知名品牌葡萄酒，每人贈送()

2、每桌消費兩千元以上的贈送豪華商務(wù)間一間一天的住宿。

3、活動期間生日宴另贈送精美鮮花4、活動期間大廳消費九二折全額優(yōu)惠

5、活動期間贈送園內(nèi)相聚照、全家福等留念照片。

6、另有意外驚喜等您來取

四、生態(tài)園大酒店

活動主題：四海之內(nèi)存知己，快樂相聚生態(tài)園

活動時間：4.28至5.1

活動內(nèi)容：慶五一、感恩回饋，答謝客戶朋友對生態(tài)的支持

1、全場感恩答謝，每桌贈送知名品牌葡萄酒，每人贈送()

2、每桌消費兩千元以上的贈送豪華商務(wù)間一間一天的住宿。

3、活動期間生日宴另贈送精美鮮花

4、活動期間大廳消費九二折全額優(yōu)惠

5、活動期間贈送園內(nèi)相聚照、全家福等留念照片。

6、另有意外驚喜等您來取。